ACORDO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. Termo de Uso e Serviço dos planos de hospedagem e streaming.

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1 ACORDO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Termo de Uso e Serviço dos planos de hospedagem e streaming. Pelo presente instrumento particular de Prestação de serviços, de um lado, Thiago Herrera Dameto Empresário individual inscrito no CNPJ sob o número / , aos serviços prestados através do site e seus derivados, com sede na cidade de Cafelândia SP, de outro, seu cliente, portador de CPF/CNPJ confiado ao registro cadastral do cliente, doravante denominado Cliente ou simplesmente Usuário, concordam neste ato a prestação de serviços ofertados, mediante as seguintes cláusulas e condições, plenamente aceitas por ambas as partes: 1-. Todos os clientes que contratar os planos de serviços supracitados concordam integralmente com todas as clausulas deste termo de uso e serviço doravante TDUS. Ao enviar o formulário para pedido, sinaliza-se de forma clara e objetiva que está de pleno acordo com os itens abaixo dispostos. Após o envio o pedido estará sujeito à análise pelo suporte e disponibilidade do plano, os dados preenchidos devem estar corretos e de total acordo com o TDUS. 2-. Pagamentos - Todos os pagamentos deverão ser efetuados por Deposito Bancário Banco do Brasil; Transferência Bancária Banco do Brasil; Boleto BB ou via PagSeguro pelos módulos oferecidos através do mesmo (consultar bandeira do site: cartões da bandeira, boleto bancário ou transferência digital), Verifique as taxas incidentes em: https://pagseguro.uol.com.br/taxas_e_tarifas.jhtml. Os pagamentos devem ser executados conforme a periodicidade selecionada no momento da contratação, contando como data de início, o aceite do presente termo (TDUS) ou a finalização do período de teste caso houver. Não havendo qualquer ligação entre a data do vencimento para pagamento do plano de hospedagem informado através de (s) ou (e) contato(s), com a data de vencimento do boleto gerado pelo cliente no PagSeguro, partindo do princípio que o boleto no PagSeguro é somente gerado pela intervenção do cliente na central do cliente. Os Depósitos, transferências, e, de igual modo o Boleto Bradesco segue os seguintes incisos: 1. Os boletos acima de R$150,00 não terão quaisquer custos de registro de remeça para cliente, desde que pago até seu vencimento datado em boleta, arcaremos com as tarifações de envio de remessa bancária ao BB. 2. O Boleto Bradesco será enviado somente, e não de quaisquer outras formas, por , com dez á dois dias máximos de vencimento do mesmo, no endereço de principal cadastrado do cliente, o envio terá o custo no valor de R$5,30, incluído no mesmo, para o contratante do serviço (cliente). 3. Após o vencimento da boleta BB, o mesmo estará sujeito Multa de 2%, Juros de mora de 10% ao mês pro - rata dia. 4. Não será emitida segunda via com vencimento posterior ao mesmo já enviado para títulos de boleta BB vencida, salvo se o Boleto no tiver registro. 5. Após dez dias do vencimento o título de Boleta Registrada BB está sujeito a protesto, títulos simples não se aplica. 6. Em caso de Boleta com Registro vencida, se o valor for quitado de outra forma senão pela mesma, as tarifações incidentes referente ao cancelamento de boleta registrada será repassado para o cliente em fatura posterior, ou, outra forma em caso de cancelamento do serviço, há tarifação BB por Baixa de Títulos a ser definida pelo banco emitente. 7. Após sessenta (60) dias corridos da boleta registrada vencido será repassado para o cliente em fatura posterior, ou, outra forma em caso de cancelamento do serviço, a

2 tarifação de Título Baixado por Decurso de Prazo no valor a ser definida pelo banco emitente. 8. Todos os depósitos bancários e transferência bancária efetuados por parte do cliente deverão ser confirmados através da central do cliente ou por no informando a data do deposito ou transferência, Horário e numero do documento, caso solicitado também deverá emitir copia do comprovante de deposito por Pagamento em atraso superior á cincos (5) dias para cliente cadastrado como forma de pagamento; PagSeguro, Deposito e Transferência bancária será cobrada a tarifação única sobre titulo vencido no valor único de 10% da fatura. 3-. Datas e vencimentos - O aviso de pagamento (cobrança) será enviado para o cadastrado com cinco dias ao Maximo antecedentes ao vencimento (ou mais), pagamentos não faturados após cinco dias do vencimento serão temporariamente bloqueados até o faturamento, comprovado pelo cliente com o envio das informações do pagamento na área do cliente. Sites com mais de 30 dias de pendência estará sujeito á exclusão total nos servidores (salvo em casos de acordo), que não desobriga o cliente ao pagamento da mesma. 4-. Período Gratuito - Em determinados planos é oferecido um período gratuito para testes dos serviços, para que o cliente possa verificar a qualidade do serviço. Caso após o termino deste prazo o pagamento da mensalidade não seja efetuado, a conta será bloqueada, caso não haja contado do respectivo usuário informando o pagamento, a conta estará sujeira exclusão após cinco dias. 5-. Fidelização O período mínimo de fidelização deste, se dá pelo aceite do mesmo, o período mínimo é 3 (Três) meses para uso dos serviços contratado, ficando o cliente isento de taxa de setup (configuração do plano), caso haja desistência do plano(s) antes do período de fidelização será cobrada a taxa de setup para cancelamento do (s) plano (s) contratado, sendo elas: 1. Setup para planos de Hospedagem de site: R$ 50,00 2. Setup para planos de Streaming áudio: R$100,00 3. Setup para planos de Streaming vídeo: R$150,00 4. Pacotes que incluem dois ou mais serviços será cobrada a taxa de setup somatória dos serviços contratados, disposta nos incisos 1, 2 e Cancelamento A solicitação de cancelamento deve ser feita com pelo menos 30 dias de antecedência, porém não mais de 60 dias. O pedido de cancelamento do serviço deve ser feita através da central do cliente. Todos os pagamentos feitos anterior ao cancelamento não são restituíveis, o cliente deve zelar pelo prazo da contratação caso aja desistência por parte do cliente antes do termino, bem como, havendo pendências o cancelamento não desobriga o cliente ao pagamento da mesma. 7-. Suporte Nos dias úteis o suporte estará disponível na forma de chat online, telefone disposto no site e Tickets na central do cliente (HelpDesk) em suporte não inclui dúvidas quanto à programação web, como suporte Fantástico de luxe,cgi, PHP, ASP, HTML, MySQL etc. Somente no caso de contratação de suporte específico, serão atendidas dúvidas quanto a configuração de servidores. Não nos responsabilizamos pelos serviços de terceiros, necessários a divulgação do "site" do Cliente:

3 1 - As partes concordam que ficaremos isentos de qualquer responsabilidade e da obrigação de indenizar, a qualquer título, o Cliente, nos seguintes casos: a) Falta de atendimento e suporte técnico, por falta de energia elétrica e serviços telefônicos; b) Problemas de acesso ao site, decorridos em empresas telefônicas nacionais e internacionais; c) Manutenção não programada, corretiva dos equipamentos e programas dos respectivos servidores; d) Uso inadequado dos serviços pelo Cliente ou seus usuários; e) Perda de dados, arquivos e informações por qualquer motivo; f) Falha no provedor de acesso do Cliente; g) Força maior e fenômenos naturais, que venham a intervir no funcionamento do nosso link. 2 Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pela Fapesp e Internic, relacionados a registro e publicação de domínios. Os domínios desativados ou sem respostas, são de única e exclusiva responsabilidade dos órgãos competentes, responsável pela administração dos mesmos. 3 - Por motivo imperioso, independente de aviso ou comunicação prévia, poderá interromper, por um período não superior a 24 horas, os serviços, sem que seja atribuída qualquer penalidade. 8-. Espaço e Tráfego Mensal Nos planos de hospedagem ilimitada não há demais preocupações com o consumo de banda trafegável, porém é terminantemente proibido praticas de uso que consomem recursos de forma abusiva, ou prejudique de alguma forma o desempenho da plataforma compartilhada. 9-. Monitoramento - Não nos responsabilizamos pelo monitoramento constante dos dados que entram e saem dos servidores, para determinar se está ocorrendo alguma violação deste termo, assim como também não assumimos a responsabilidade, no caso de violação ou atividades ilegais relacionadas à internet. Porém se houver suspeitas de conteúdo que não esteja de acordo com o TDUS, o serviço poderá ser suspenso temporariamente ou definitivamente, após comprovada a violação das cláusulas deste termo ou atividades ilegais Notificação e Cancelamento - Ao ocorrer à primeira violação do TDUS o assinante receberá uma notificação por informando o ocorrido. Aguardaremos um prazo de 48h, contando do momento do envio do aviso, por uma resposta, caso isto não ocorra, ou ocorra de maneira insatisfatória, o serviço será suspenso. No caso de uma segunda violação o serviço será imediatamente cancelado Perda de Dados - Não somos responsáveis por perdas de dados ocasionadas por perdas de conexão, falha na entrega de pacotes, ou interrupção no serviço ocasionado por eventuais manutenções na rede do Datacenter Spam O uso da hospedagem/servidor para esta pratica ou praticas semelhante acarretará em sérias penalidades, após notificação, serão iniciadas as investigações. Durante este período o acesso da hospedagem (usuário, sites, FTP, etc...) ao servidor poderá ser suspensa para prevenir outras tentativas de spam. Caso seja comprovada a pratica, poderemos restringir ou cancelar o fornecimento do serviço ao cliente Tempo On - É garantido que o serviço permanecerá ativo por 95% do período mensal contratado. Caso ocorra imprevistos, como queda da rede, manutenções, etc, será calculado o valor proporcional ao tempo em que o serviço não foi

4 utilizado e será abatido na próxima mensalidade; 90% até 94.9% tempo- desconto10% e 89.9% ou menos tempo- desconto20% Registro de Domínios Para hospedar um site é necessário ter um domínio registrado, a hospedy intermedia o registro de domínio prestados pelo Registro.BR ou pela ICANN em relação aos nomes de domínios. Domínios desativados ou sem resposta, são de única e exclusiva responsabilidade dos órgãos competentes responsáveis pela administração dos mesmos É vedada a utilização de nossos serviços das seguintes formas: 1. Para fins Ilegais, serviços não poderão ser utilizados com propósitos ilegais, ou para auxiliar ilegalidades. Reservamos-nos o direito de cooperar com as autoridades legais e/ou as partes prejudicadas para a investigação de qualquer crime que possa estar sendo executado. 2. Utilização do site/hospedagem para causar danos a Menores, o uso de nossos serviços para prejudicar, ou tentar prejudicar menores de qualquer maneira, incluindo, mas não se limitado, a pornografia infantil. 3. Pornografia de quaisquer níveis é extremamente proibido a hospedagem de site com este fim, o envio de materiais (upload, textos, ou qualquer outro meio) que contenha em seu escopo pornografia levara a suspensão do serviço temporariamente até ser retirado o conteúdo, ou até a suspensão definitiva do serviço dependendo da natureza da utilização e da tolerância de advertências aplicadas o serviço será imediatamente cancelado sem direito a reembolso. 4. Sites de conteúdo ocultista, sectário, místico ou que exponha o ser humano ao opróbrio através de suas crenças e ritos, seja o site religioso ou não. 5. O uso dos serviços para oferecer ou comprar qualquer tipo de produtos, de forma fraudulenta, ou para criar qualquer tipo de operação Ilegal. 6. Abuso do serviço de ; A fim de inibir o uso abusivo do servidor e detectar a práticas de spam, para manter a estabilidade da plataforma, adotamos em nossos servidores uma limitação de envio de 200 mensagens por hora. As contas (domínios) que excederem esse limite podem ser notificadas, suspensas ou desligadas permanentemente do servidor, dependendo da natureza da utilização abusiva, que são classificadas: F.1- s não Solicitados (spam), o uso do serviço para transmitir qualquer tipo de e- mails não solicitados é expressamente proibido. Não será tolerado o uso do serviço para este tipo de prática, independendo se isto ocorre por vontade ou não do assinante. O usuário que hospedar sites ou serviços que suportem o envio de spam ou que leve a qualquer um de nossos IPs a serem listados em quaisquer bancos de dados de spam terá seu acesso suspenso imediatamente. O acesso ao serviço não será restabelecido até o momento em que concordar em retirar todos os materiais não permitidos, e garantir aos nossos técnicos o acesso a conta a fim de certificar-se de sua regularidade. Em caso de violações reincidentes ou em grande escala, o domínio poderá ser banido do servidor. F.2- A utilização dos serviços de hospedagem compartilhada para envio de mensagens para um grande número de destinatários, ainda que autorizado pelos mesmos, é proibida. Os domínios que excederem o limite horário de envio em decorrência de prática de envio de newsletter serão notificados e orientados a contratar um plano específico para esse tipo de utilização. Em caso de reincidências dessa prática, a conta em questão poderá ser bloqueada sem aviso prévio e o acesso ao serviço só será restabelecido após entrar em contato pra tratar sobre o desbloqueio. F.3- Notícias bomba, correntes e tentativas maliciosas de impedir outras pessoas de

5 utilizar os Serviços de Correio Eletrônico ou notícias eletrônicas, realizando envio de mensagens de forma excessiva se caracterizando como envio de spam. 7. Acesso Não Autorizado ou tentar acessar contas de terceiros, penetrar ou tentar penetrar a segurança do servidor, ou qualquer outro servidor, hardware, sistema de comunicação eletrônica, causando ou não perda de dados, acarretará no desligamento do servidor, e o cancelamento do serviço. 8. O uso do serviço/hospedagem para transmitir qualquer material (por , upload, textos,etc..) que desrespeitem qualquer tipo de lei quanto a direitos autorais, ou que desrespeitem direitos de propriedade de qualquer pessoa, incluindo, porém não se limitando, a cópias não autorizadas, digitalização de distribuição de fotos de revistas, livros, ou outro material sob direitos autorais sem autorização do autor e transmissão não autorizada de softwares. 9. Afetar o direito de outros usuários acessarem os serviços do servidor, ou da Internet. Isto inclui ataques contra outros servidores ou computadores pessoais na rede, interferir ou destruir outros usuários da rede, serviços ou equipamentos. O mesmo não pode, por vontade própria, ou contra a sua vontade permitir o uso do serviço para fins ilegais, não pode, por vontade própria, ou contra a sua vontade utilizar sua conta de maneira que permita a terceiros o uso de maneira ilegal ou inapropriada. O desrespeito a esta política acarretará na suspensão do acesso. 10. É absolutamente proibido hospedar Servidores IRC, se conectar ou fazer parte de outras Redes IRC, é proibido o uso de softwares de compartilhamento de dados que permitam o compartilhamento de softwares registrados de maneira ilegal. O acesso não será restabelecido até que concorde em retirar todos os materiais não permitidos, e garantir aos nossos técnicos o acesso ao servidor para confirmar se todas as irregularidades foram sanadas. Violações em grande escala podem acarretar no desligamento permanente sem aviso prévio, o serviço será imediatamente cancelado sem direito a reembolso. 11. Distribuição de vírus, malware, spyware ou softwares que tentem ou causem danos a qualquer pessoa, dados e sistemas informatizados. O desrespeito a esta política acarretará na suspensão do acesso a conta. 12. A senha que garante acesso à sua conta é de sua total responsabilidade, portanto deve ser sigilosa. Compartilhar a senha com usuários não autorizados não é permitido, visto que o usuário será responsável por qualquer dano que seu servidor causar à Rede. Tentativas de obter a senha de outros usuários não são permitidas, e resultarão no cancelamento do serviço 13. Política quanto a Terceiros; os assinantes do serviço terão total responsabilidade sob suas contas, mesmo que as infrações sejam causadas por terceiros. 14. Segurança de Dados; São proibidas tentativas de acesso à dados de terceiros sem a autorização do mesmo, uso não autorizado de servidores, ou quebra de segurança de outras redes. A distribuição de ferramentas que criem estas situações também é proibida, como programas de revelação de senhas, "exploits", etc. 15. É proibida a interferência de forma danosa na rede, como tentativas de inundação da rede, sobrecarga de serviços e tentativas de danificar um Servidor, é proibida a violação da segurança da rede tais como: Tentativa de testar ou por a prova a segurança de sistemas ou tentar acesso não autorizado em outros sistemas; tentativas de interferir no serviço de qualquer usuário,

6 rede, servidor; forjar qualquer tipo de informação de pacote que vá trafegar ou trafega pela rede; qualquer ação para obter acesso a serviços em que o usuário de acesso não esteja autorizado Caso o assinante viole a segurança de sistemas ou rede, o mesmo irá responder por tentativas criminosas Trabalhamos com compartilhamento de banda entre os servidores, o uso excessivo desta banda pode afetar o funcionamento de outros servidores, por este motivo é proibido o abuso de memória, processamento, e tempos de seção. 18 Política de Ilimitado para hospedagem Infinity Brasil: Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos: 1 - Usar 5% ou mais dos recursos do servidor por períodos iguais ou superiores a 90 segundos. Existem inúmeras causas para que uma conta apresente este mau comportamento, como por exemplo: sites muito populares com grande número de acessos simultâneos, plugins em sistemas de gerenciamento de conteúdo, scripts mal desenvolvidos, CGI scripts, atividades de uso excessivo de FTP, PHP, HTTP, bancos de dados, etc; 2 - INODES O uso de mais de 50,000 inodes em quaisquer conta Infinity compartilhada no Brasil pode resultar em suspensão. Todo arquivo (uma página de internet, uma imagem, um documento, um etc) conta como 01 inode. Sites que excedem o uso de inodes levemente não são suspensos, entretanto contas que constantemente criam e deletam um grande número de arquivos regularmente, tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos nos sistema de arquivos podem ser marcadas para análise ou suspensas se estiverem causando danos maiores. A causa principal do uso excessivo de inodes é o catchall habilitado sem monitoramento da caixa de entrada e deleção dos s indesejados. Com o tempo dezenas de milhares de mensagens, ou mais, se armazenam fazendo com que a conta vá além do limite de inodes possível. Para desabilitar seu catch all entre no cpanel, procure por Mail, Endereço por defeito, definir endereço por defeito e digite: :fail: Nao ha este usuario. Atenção: Quando fizer uso da função include do PHP, passe como parâmetro a localização do arquivo no sistema de arquivos local ao invés de passar uma URL. Ao invés de usar include( ) use include(./admin/include.php ) 3 - A Contratada se reserva no direito de suspender qualquer conta que prejudique o bom funcionamento do servidor Devido ao grande fluxo de informações que trafegam no DataCenter não são realizados constante monitoramento nos conteúdos dos servidores que estiverem locados no mesmo. Porém se houver suspeitas de conteúdo que não esteja de acordo com o TDUS, o serviço poderá ser suspenso temporariamente ou definitivamente, após comprovada a violação de alguma das cláusulas do termo presente FORO - Todas as obrigações decorrentes do presente TDUS, mesmo nos casos de prorrogação, são extensivas aos herdeiros e sucessores dos contratantes e exigível de plenos direitos, nos prazos e pelas formas convencionadas independente de qualquer aviso, notificação judicial ou extrajudicial, considerando-se os débitos provenientes, inclusive multas

7 e correções monetárias, como dívida líquida e certa, cobrável na forma executiva, incluindo-se neste caso, às custas judiciais e honorários advocatícios despendidas para preservação ou concessão dos direitos que não forem atendidos espontaneamente, ficando eleito o foro da comarca de Cafelândia - SP, com expressa renúncia a qualquer outro.

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