Relacionamento no Trabalho: Como reduzir conflitos e melhorar o clima

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2 Relacionamento no Trabalho: Como reduzir conflitos e melhorar o clima

3 Como reduzir os conflitos e melhorar o clima? GENTE Decifrar este enigma Até Freud se questionava, e nós, nas empresas, o que fazer? Opinião do Sr Adib Uma Sr nova Adib empresa sem gente! Opinião dos bastidores Seleção tem que selecionar Opinião de quem lida com gente Entender e decifrar

4 Se fosse só para subir em árvores, tudo seria fácil...

5 Nosso caminho: entender e decifrar Começando pelas crises: ponto de tensão desorganizador mais agudo na vida pessoal Pequenas Crises Toalha molhada / pasta de dente / a batatinha... Grandes Crises O naufrágio do Dr Tadau Não é o que acontece de fato, mas sim, como a realidade é percebida. parecia um filme, me despedi da família, rezei e nem tive medo Dna Estela.

6 Logo, a chave para decifrar o enigma está na subjetividade. a cruz e o padre Drama interno + Drama externo Padrões subjetivos de reação Estilos pessoais controle possível Circunstâncias da realidade controle nem sempre possível Sonhei trabalhar neste Banco, lutei por isso, mas em vez de cálculos matemáticos, tenho que ser vendedora, o que não sou afastada há 1 ano por depressão

7 Padrões subjetivos de reação estilos pessoais 1- Fechado CARACTERÍSTICAS Dificuldade de intimidade e contato com sentimentos, por isso relações superficiais, embora socialmente bem sucedido; FATORES DESORGANIZADORES Situações-problema - fechamento como defesa; Não expressa - tensão interna aumenta; Ausência de canal de expressão leva à somatização. O maior medo é ter que se expor.

8 2- Sensível CARACTERÍSTICAS Dependência, vitalidade, aparência de independência, porém carente. Necessidade de aprovação, concessivos, agressividade precária. Pode compensar a carência com substituições, como chocolate, doces... FATORES DESORGANIZADORES Desorganiza-se no enfrentamento de perdas afetivas e situações de confrontação permeadas de agressividade Necessidade de atenção constante e alimento afetivo. O maior medo é sentir-se abandonado.

9 3. Perseguido CARACTERÍSTICAS Preocupados com a suspeita de que possam ser manipulados, magoados, passados para trás. Frequentes lamentos, queixumes, desconfiança dos outros. Temem conspirações, por exemplo: para tirar seu lugar. FATORES DESORGANIZADORES Sua excessiva contenção e hostilidade reprimida são fatores de estresse. Situações de cobrança e avaliação podem ser sentidas como persecutórias; Condição interna de vítima. O maior medo é sentir-se traído, passado para trás.

10 4. Egocêntrico CARACTERÍSTICAS Sentimentos dirigidos para sua auto-imagem; Motivação básica: poder, controle, dominação; Objetivos: desenvolver nos outros a dependência e retificar seu prestígio. FATORES DESORGANIZADORES Sentimento de fracassos, perda de poder, risco de insucesso; Vivências acirradas de competitividade; Rigidez na assimilação de frustração, estressando o organismo. O maior medo é sentir-se inferior.

11 6. Intenso CARACTERÍSTICAS Comportamento manipulativo, visando chamar a atenção; Falta de genuidade, gênero teatral, amante do exagero; Somatizações freqüentes, cefaléia, distúrbios gástricos, dores de todos os tipos, supervalorização da ansiedade. FATORES DESORGANIZADORES Perda do palco, atenção, afeto, prestígio; Colapso ligado com mais freqüência às perdas afetivas; O maior medo é sentir-se ignorado.

12 7. Acelerado CARACTERÍSTICAS Reduz a ansiedade fazendo; quanto mais ansioso, mais agitado; Atenção voltada para si, dificuldade de escuta Faz duas coisas ao mesmo tempo, atropela as palavras; Oscila leve ou acentuadamente entre animação e desânimo. FATORES DESORGANIZADORES Situações que demandam paciência e auto controle, pois tem a necessidade de controlar pela hiperatividade, Reversão das expectativas, quando seu ritmo de ação não produz o esperado O maior medo é sentir-se impotente e frágil.

13 8. Sistemático CARACTERÍSTICAS Sistemático, organiza o mundo externo como forma de diminuir a ansiedade; Apego a regras, regulamentos, esquemas, hábitos, rotinas; resistem à mudanças; Bom contato com a realidade; Perfeccionista; Ritualista; Rigidez. FATORES DESORGANIZADORES Fundamentalmente mudança, flexibilidade de atitudes e valores; Ruptura de situações familiares: separação conjugal, crises no contexto de trabalho; O maior medo é não ter o controle esperado

14 O que fazer para melhorar o clima A desorganização emocional gerada pelas crises pode levar ao adoecimento. As ferramentas de ação: Conscientização e treinamento - Modificar a cultura em relação ao auto conhecimento e a saúde emocional, minimizando a estigmatização e ampliando o entendimento. Educar as habilidades e competências para a gestão da vida emocional e das crises interpessoais. Conhecimento da realidade através da construção de uma sólida base de dados capaz de monitorar, controlar, e sinalizar as áreas e motivos críticos, bem como, as intervenções necessárias;

15 Preparar para o trabalho, sem preparar para a vida, tem se mostrado insuficiente. A realidade do mundo do trabalho atual, exige outras habilidades, que não somente as técnicas, como também as de higiene emocional : auto conhecimento, inteligência emocional, resiliência, superação de conflitos, aceitação dos diferentes estilos pessoais, utilização dos recursos internos de equilíbrio e auto controle, percepção do protagonismo pessoal Um depoimento sobre auto conhecimento: sou muito equilibrado...