Quem é Mohamed Gorayeb

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2 Quem é Mohamed Gorayeb Mohamed Gorayeb é especialista em vendas e atendimento, criador de mais de 1000 técnicas de Vendas para o Mercado de Varejo e autor do livro Receba mais SIM e menos NÃO pela editora Senac. Atua no Mercado desde 2001, atendendo grandes empresas nacionais e internacionais. Ministrou mais de 9 mil horas de treinamentos e mais de 50 mil atendimentos ao consumidor final Destaca-se no setor pela criação de técnicas vencedoras desenvolvidas e testadas no próprio Ponto de Vendas, a partir das necessidades geradas em cada perfil de negócio e em situações vivenciadas face a face com os clientes.

3 Mais sobre Mohamed Gorayeb O sucesso de suas técnicas está na criação de cada uma delas como uma solução para converter em vendas, situações recorrentes no atendimento ao público. Durante seus anos de consultoria, Mohamed abraçou como desafio estudar a razão do alto número de clientes que não compravam qualquer produto ou serviço. METODOLOGIA Os treinamentos ministrados têm caráter altamente dinâmico, comportamental e motivacional. São treinamentos descontraídos, mas que primam pelo conteúdo mais que pela mera diversão de quem participa. Cada situação apresentada é abordada desde a raiz de uma forma prática, para que os participantes tomem consciência e reflitam de onde surgiram determinados resultados alcançados em cada atendimento de seu dia a dia, tanto resultado positivo, quanto resultado negativo.

4 Benefícios dos Treinamentos Maior ticket médio por cliente atendido; Maior venda dos itens que se quer escoar; Maior retorno do consumidor por meio de fidelização; Encantar o cliente em cada experiência de atendimento.

5 Veja uma prévia das mais de 1000 técnicas de Vendas Aguarde o cliente entrar; Pessoas que vem acompanhadas só para mostrar os produtos que têm; Pessoas compram de quem? Cumprimentar os clientes quando passar ao lado; Cliente que pronuncia o nome do produto ou serviço errado; Como abordar os passantes; Espaço entre o cliente e você; Não saia gritando no estabelecimento; Importância do nosso semblante no atendimento; Voz; Olhar; Fisionomia; Gesticulação; Agilidade; Empatia; Convicção; Segurança; Movimento; Postura; Aparência; Término do atendimento; Postura com os colegas enquanto estiver atendendo; Faltando pouco para fechar a loja; Não julgue os clientes; Nenhum cliente é perdido/faça acontecer; Como atender vários clientes ao mesmo tempo; Palavras a serem ditas antes de começar a apresentar os produtos ou serviços; Cliente que chega com o dinheiro contado; Cliente vem só para ver o preço do produto que ganhou; Pessoas que vem acompanhadas só para dizer as outras pessoas os produtos que já tem ; Cliente que está olhando para pedir de aniversário; Expressão facial quando a pessoa diz no final que não irá comprar nada ou que esqueceu o cartão ; O que o cliente espera; Ética nos atendimentos; Não seja mais um Vendedor indesejável; Não pense apenas na venda; Ouvir o seu cliente; Pensar antes de apresentar um produto ou serviço; Não gostar de um produto ou serviço para ganhar confiança; Quando o cliente disser que não gostou; Como falar e agir sobre os produtos e serviços da concorrência; Cliente que quer ficar só; Cliente inibido; Cliente com raciocínio lento; Cliente desconfiado; TEM MAIS AINDA...

6 Ainda há muitas técnicas... Cliente mal humorado; Cliente brincalhão; Cliente expert; Cliente esnobe; Cliente que só se interessa pelo preço; Conhecimento de produto; Conhecimento de Empresa; Conhecimento de seus concorrentes; Problema x solução; Quanto vale o que está vendendo? Falar sobre as características do cliente; Como apresentar um produto ou serviço; Trabalhar cada produto ou serviço; Ensinando o cliente; Não levar para o gosto pessoal; Acho que vai gostar; Cliente que procura produto ou serviço para presente; Cliente que é atrapalhado pelo amigo que critica todos os produtos ou serviços que ele gosta; Cliente que procura produto ou serviço em falta Técnica do relógio; O que está por trás de cada palavra ou frase dita pelo; vendedor e os impactos causados no consumidor; Cliente que não sabe o estilo do produto que gosta; Cliente que procura produto para presente, mas não sabe o que a pessoa gosta; O amigo interfere na venda, e diz para ele não comprar porque o produto ou serviço é caro; Como pegar e manusear o produto para agregar valor; Necessidade de compra x decisão de compra; Ofereça do maior para o menor Como falar os preços Como informar os descontos e formas de pagamento Técnica da calculadora Como vender mais através do uso do material promocional Perguntas negativas Não usar palavras que terminam com RIA Olhar 360 Cliente indeciso entre alguns produtos ou serviços Vender vários produtos e serviços para um só cliente Presente após a compra Cliente que já entra sabendo o produto ou serviço que quer Como vender produto encalhado Esposa critica todos os produtos que o marido gosta ou vice-versa Cliente que no final do atendimento diz que vai dar uma volta porque não sabe se compra uma camisa, uma calça ou um sapato para presentear, ao invés do produto ou serviço que você apresentou Como vender mais depois que o cliente pagou Cliente que procura produto da concorrência O cliente fala que vai esperar o cartão virar, ou esperar o pagamento cair para comprar O cliente que vai esperar o perfume acabar para comprar outro Fechamento E MUITO MAIS TÉCNICAS.

7 Mohamed Gorayeb Treinamentos e Palestras Aproveite a oportunidade de ter na sua empresa o ESPECIALISTA DE VENDAS E ATENDIMENTO que irá dar um Show de técnicas de vendas para seu negócio. PRINCIPAIS TREINAMENTOS Receba mais SIM e menos NÃO Sala de treinamento Intensivo Mentoria para Vendedores Loja a Loja Consultoria Evolutiva In Loco

8 Treinamento Receba mais SIM e menos NÃO PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS Como aumentar exponencialmente suas vendas; Saiba como sua empresa pode conseguir aumento no ticket médio; Como reduzir a quantidade de vendas perdidas; Estratégias para aumentar o índice de conversão (contato-venda); Crie um atendimento diferenciado, estruturado para a fidelização efetiva dos clientes; Técnicas para receber (+)SIM e (-)NÃO dos clientes; Como fazer o cliente parar de achar que o produto é caro; Os 4 passos de uma apresentação de produto eficaz, para aumentar em mais de 80% as chances da venda; 6 requisitos básicos que fazem os clientes quererem ser atendidos pelos vendedores; Como vender vários produtos para um só cliente; Como falar o preço dos produtos para aumentar as chances de venda; Técnicas infalíveis para vender presentes; Técnica da calculadora; E mais dezenas de técnicas para vendas... Público Alvo: Vendedores, atendentes, promotores, gerentes, supervisores, gestores e a todos que vendem algo presencialmente ao consumidor final. Formato / Duração: Palestras com até 75 minutos de duração Workshop com até 4 horas de duração

9 Vídeos e Performance Entrevista ABC talentos lançamento do livro RECEBA MAIS SIM E MENOS NÃO Palestra RECEBA MAIS SIM E MENOS NÃO

10 Depoimentos VÍDEO COM DEPOIMENTOS Larissa Mafra Torres Coelho SEBRAE/MG O treinamento realizado pelo Mohamed em Ipatinga superou todas as nossas expectativas, as técnicas e ferramentas apresentadas por ele são práticas e realmente funcionam. Há muito tempo que não tínhamos uma intervenção tão assertiva com a equipe de vendas, os resultados foram surpreendentes, aumento significativo no ticket médio das vendas Cinzia Ribeiro Gerente de Vendas Hinode Mohamed proferiu uma palestra sobre técnicas de revenda de perfumes para as Consultoras Pérolas da Hinode, em um evento em Curitiba. O assunto e suas técnicas de vendas interessaram tanto, que as Líderes da Hinode estão chamando-o a ministrar outros treinamentos em outras cidades pelo Brasil! Sucesso Mohamed!

11 Alguns Clientes

12 Informações e Contratações (11) (11) mohamed@mohamedgorayeb.com.br facebook.com/mohamed.palestrante Mohamed Gorayeb - OFICIAL