arquitetos de sucesso, quem somos?

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2 arquitetos de sucesso, quem somos? Arquitetos de Sucesso é um projeto inaugurado em Maio de 2015 e tem como objetivo transformar o mercado de arquitetura para todos, permitindo que os profissinais da área estejam realizados em sua profissão. O Arquitetos de Sucesso é uma iniciativa que utiliza a internet para ajudar Arquitetos a desenvolverem as aptidões e a mentalidade empreendedora necessárias para atingir os resultados que elas almejam em seus negócios. Sem que eles tenham que desperdiçar tempo e dinheiro tentando sozinhos. Procuramos combater a concorrência desleal e predatória, a falta de cooperação entre os profissionais do mercado e a desvalorização da profissão na sociedade.

3 arquitetos de sucesso, quem somos? Arquiteto de sucessão não é o profissional famoso, mas aquele que tem tempo para sua família, amigos e tem seu trabalho reconhecido. O projeto pretende ensinar aos profissionais maneiras de se trabalhar com esses objetivos, montando estratégias relacionadas a: - Captação de clientes - Receber bem pelo seu trabalho - Organização dentro do escritório É nesse contexto que surge o mini-curso Comunicação de Sucesso.

4 por dentro da comunicação de sucesso Te convidamos a assistir um curto vídeo que vai te introduzir nosso curso, dando dicas simples para que você possa se comunicar de maneira eficienrte com seus clientes

5 Clique na imagem! Caso você tenha problema com o link acesse:

6 O que vamos aprender? Porque a linguagem correta atrai mais clientes? Qual o segredo dos grandes oradores? Porque Jesus, Martin Luther King e Gandi arrastaram multidões? Onde os profissionais de Arquitetura e Design de interiores estão errando? O iceberg da sua mente Manipulando sonhos 06 dicas para conquistar mais clientes!

7 Porque a linguagem correta atrai mais clientes? Porque é familiar a todos, pode ser compreendida por qualquer pessoa, de qualquer idade, com qualquer nível de instrução Porque não deixa dúvidas a respeito do que se está falando É mais fácil atingir as emoções do cliente e com isso atrair a sua simpatia Com a linguagem correta é mais fácil entender as objeções do seu cliente É mais fácil tratar essas objeções

8 Porque jesus, martin luther king e gandhi arrastaram multidões? Falavam a linguagem do do POVO Falavam ao coração das pessoas Falavam de sonhos em comum, sonhos que eles compartilhavam com as pessoas que os seguiam Falavam de transformação de vidas Tinham a missão de ajudar a construir esses sonhos, de transforma-los em realidade Falavam com paixão É muito importante criar uma conexão com o cliente, entende-lo é a chave para se relacionar com seus sonhos

9 Onde os profissionais de arquitetura e design de interiores estão errando? Utilização de excesso de linguagem técnica Fala muito das características do seu trabalho Fala muito do seu currículo Fala pouco sobre os benefícios que o cliente terá ao contratá-lo Acha que vende um sonho, mas o cliente enxerga um transtorno

10 porque o iphone vende mais que o samsung galaxy? Samsung Galaxy - Vende desempenho e eficiência. Se baseia em uma linguagem técnica Iphone X - Vende facilidades, estilo de vida e uma visão moderna de mundo Enquanto a Samsung vende um produto pelo que ele é, a Apple vende um produto que mexe com seus sentimentos e emoções A Apple encanta o cliente!

11 estratégias de comunicação Comunicação baseada nas características Mostra o que o produto é Comunicação baseada nas vantagens Mostra o que o seu produto pode fazer Comunicação baseada nos benefícios Cria uma conexão através de sentimentos e emoções

12 o iceberg da sua mente Pensamos que tomamos decisões de forma lógica e racional. Entretanto, nossa mente está muito mais ligada a nossas emoções e ao nosso subconsciente Lógica Consciente Razão Muitas vezes, enquanto nossa razão nos leva em uma direção, nossas emoções estão caminhando no sentido contrário. Ao conversar com um cliente é necessário fazer com que tanto seu lado racional quanto seu subconsciente entendam sua mensagem. imagem subconsciente emoção

13 o iceberg da sua mente Para isso é necessário direcionar a imagem que será criada na cabeça do cliente Lógica Consciente Razão - Conte estórias - Faça metáforas Para criar imagens na cabeça das pessoas, começe suas frases com: E se... imagem subconsciente emoção

14 compreendendo objeções Com a comunicação correta desde o início é possível abrir a cabeça do cliente para o seu trabalho Conquista a confiança para o projeto Conquista intimidade para que ele fale de suas aflições com relação a contratação Ajuda ele a entender que objeções são essas e quais as suas razões Trata as objeções de forma adequada Quer entender melhor como lidar com clientes complicados? Acesse nosso blog e leia as vantagens de solucionar com competência as exigências desses clientes.

15 linguagem correta x objeções O projeto está caro Demonstra o valor que tem o seu trabalho e a sua proposta Não quero um projeto igual ao dos outros Comprova a exclusividade dada a cada um dos seus projetos e clientes Não tenho dinheiro para todas as reformas sugeridas Preciso ter a minha opinião respeitada Ajusta na hora da reunião os orçamentos e sonhos do cliente Respeita as decisões do cliente sem que ele duvide disso. O faz se sentir único

16 6 dicas para conquistar mais clientes 1 Criar intimidade na primeira reunião 2 Falar mais dos sonhos do cliente do que das nossas qualidades profissionais 3 Fazer o cliente enxergar as imagens que você deseja projetar em sua cabeça 4 Ligas as imagens às emoções corretas 5 Dar ao cliente as razões lógicas para justificar o que a emoção já sabe 6 Se colocar como a solução para qualquer objeção

17 1. Criar intimidade na primeira reunião 1 Importe-se verdadeiramente com o cliente 2 Ouça o que ele tem a dizer 3 Procure vínculos que os aproxime, amigos e interesses em comum 4 Mostre que você está comprometido com os sonhos dele Lembre-se: Você só tem uma chance de causar uma 1ª boa impressão. Não a perca!

18 2. falar mais dos sonhos 1 Falar mais dos sonhos do cliente do que das suas qualidades profissionais 2 Os sonhos dele são a matéria prima do seu trabalho 3 Sem compreender verdadeiramente o que ele deseja, seu trabalho pode fracassar. Só existem duas maneiras de saber os reais sonhos dele: Perguntando e Ouvindo

19 3. projetar imagens na cabeça do cliente 1 Fazer o cliente enxergar as imagens que você deseja projetar na sua cabeça 2 Projetar as imagens corretas. Não adianta fazê-lo sonhar com o que não pode ser realizado

20 4. ligar as imagens às emoçoes corretas 1 Transformar as imagens em algo que realmente faça sentido ao cliente 2 Fazê-lo sentir dentro daquele sonho, com sensações reais 3 Transformar cada sonho em objeto de desejo 4 Transformar as emoções do cliente em parte do sonho 5 Afirmar que irá transformá-las em realidade

21 5. dar razões lógicas para justificar o que a emoção já sabe 1 Falar das vantagens que o seu cliente terá ao contratar os seus serviços 2 Especificar as etapas e qualidades do trabalho que será realizado para ele 3 Compreender as objeções que estão atrapalhando a decisão

22 6. se colocar como a solução para qualquer objeção 1 Resolva com ele todas as objeções que ainda restam 2 Esteja presente e se faça ouvir nesse momento 3 Lembre-se sempre que o trabalho de um profissional de Arquitetura e Design é um trabalho de psicologia. Seja o terapeuta dele Se você quiser se aprofundar um pouco mais no assunto e entender melhor a importância de ser um arquiteto resolvedor de problemas acesse nosso blog e leia o artigo Arquiteto Resolvedor de Problemas.

23 Exercício! Propomos que você faça um rápido exercício para aperfeiçoar a sua relação com seus clientes. Para isso basta seguir alguns passos bem simples. 1 Crie um Avatar 2 Entenda o modo como a pessoa fala, veja a partir do ponto de vista dela 3 Entenda as motivações do cliente 4 Selecione as palavras corretas para se comunicar com a pessoa Você não deve mudar sua forma de projetar, mas apenas seu jeito de falar

24 1. crie um avatar Para trabalhar de forma adequada é imprescindível enteder as pessoas. Para isso é necessário organizar as prncipais caracterísicas de seus clientes e imaginar uma pessoa que represente esse nicho. Ao traçar o perfil do cliente ideal será possível criar estratégias focadas para esse público, aumentando, assim, a eficácia de seus meios de comunicação. Procure valorizar características como: - Tipo de amigos - Lugares que frequenta - Idade - Trabalho - Sonhos - Dores

25 2. Entenda o comportamento do cliente Uma das principais estratégias para se comunicar com alguém de forma eficaz é ouvir e observar Observe a forma como a pessoa fala, entenda a forma como ela vê o mundo. Coloque-se no lugar da pessoa e comunique-se de uma forma coerente a ela. Pense em quais palavras usar, na velocidade da fala e até mesmo em gestos e expressões faciais. Entenda as dores para mostrar os sonhos que vamos trazer para as pessoas O cliente deve sentir-se confortável com a linguagem utilizada.

26 3. Entenda as motivações do cliente Cada pessoa possui uma motivação. Procure o interesse do seu cliente e use ao seu favor na hora de fazer uma proposta ou explicar um projeto As pessoas podem ter as nais variadas motivações, como por exemplo: - Ganhar dinheiro - Economizar - Poupar esforço - Melhorar saúde - Contar vantagem

27 4. Selecione as palavras corretas para se comunicar Faça com que o cliente entenda exatamente o que você quer fazer Deixe a mensagem da forma mais simples e clara possível

28 bem vindo ao arquitetos de sucesso

29 aprovado pelos alunos Nós sabemos que não se pode confiar em tudo o que se vê por aí. Por isso trouxemos testemunhos de pessoas que fizeram o curso, para explicar, com as suas palavras, como suas vidas mudaram depois do Arquitetos de Sucesso

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31 assista nosso conteúdo onlline Essa aula e muitas outras estão disponíveis, também em nosso canal no YouTube. Assista, curta e compatilhe. Traremos sempre conteúdos gratuitos que podem te auxiliar em sua carreira de sucesso. Nos procure também no nosso blog e em nossa página no Facebook

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