Estudo: Mães & Internet

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1 Estudo: Mães & Internet

2 Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem por cento focada em compreender profundamente as mulheres e ajudar seus clientes a maximizar as oportunidades de comunicação com elas, a Sophia Mind busca desvendar o que elas querem, quando querem, da maneira que querem. O século XIX ficou conhecido como o século europeu; o XX, como o americano. O século XXI será lembrado como o Século das Mulheres. (Tsvi Bisk, Center for Strategic Futurist Thinking, 2008) A Sophia Mind acredita que este é o século do avanço feminino em todos os setores e do aumento contínuo do poder nas mãos delas, seja de compra, seja de grandes transformações políticas e sociais. As mulheres estão passando por grandes mudanças comportamentais, culturais e sociais e precisam ser compreendidas profundamente, para que se estabeleça com elas uma comunicação efetiva e conveniente.

3 Metodologia Levantamento de informações sobre o uso de internet por mulheres com filhos. Foram utilizadas informações de pesquisas realizadas pela Sophia Mind no mercado brasileiro, bem como informações de outras pesquisas já publicadas em veículos de comunicação. As pesquisas da Sophia Mind foram realizadas através de questionário online com mulheres de todas as faixas etárias e regiões do país. Na parte inferior de cada slide, são apresentadas a fonte das informações, a origem e a data da coleta dos dados.

4 Introdução A revolução social e cultural das últimas décadas colocou a mulher de forma definitiva no mercado de trabalho. No Brasil, elas já têm a maioria das vagas universitárias, presidem um quinto das empresas e já são chefes de 35% dos domicílios (eram 26% há 10 anos atrás). Nos Estados Unidos, as mulheres já são metade da força de trabalho e, segundo especialistas, serão as responsáveis por tirar o país da crise financeira. Segundo recente pesquisa da empresa Boston Consulting Group, as mulheres controlam U$ 20 trilhões em despesas anuais com consumo. Estima-se crescimento de mais U$ 8 trilhões nos próximos 5 anos. O mercado de consumo controlado pelas mulheres é maior do que o dobro dos mercados de China e Índia juntos. Apesar deste crescimento da participação feminina no mercado de trabalho, elas não deixaram a responsabilidade das atividades domésticas, realizando-as ou, pelo menos, coordenando o trabalho de funcionários. Quando existem filhos, as atividades familiares são ainda maiores para as mulheres. Esta dupla jornada (vida profissional e familiar) apresentou às mães a necessidade de serem multitarefas. Através de dados coletados em diversas pesquisas, este estudo procura mostrar qual é o papel da internet e de outras mídias e tecnologias para as mães multitarefas: como elas consomem as mídias, qual o papel e funções das redes sociais, quais os benefícios do avanço tecnológico, etc.

5 Sumário Executivo Além de multitarefas, as mães são multimídias. - O tempo dedicado ao consumo de mídias não é diferente entre mulheres com e sem filhos: aproximadamente 70 horas / semana; - Os principais motivos para acesso são a leitura de conteúdo de interesse e a busca de notícias e atualidades. Interação com amigos e familiares e busca de informações sobre produtos e serviços também possuem destaque; - Elevado percentual de mães que fazem compras online; - 93% das mães com acesso à internet utilizam algum tipo de mídia social, tendo maior relevância as mensagens instantâneas e os sites de relacionamento. Apenas 4% delas acessam menos de 1 vez por semana; - O Orkut é o site de relacionamento com maior número de cadastros (69%), seguido do Sonico e Facebook; - A interação com amigos e familiares é o principal objetivo quando elas acessam as redes sociais; - O uso da internet já influencia diretamente o comportamento de consumo das mães. A busca de informações sobre produtos ou preços e a indicação através de redes sociais faz parte do processo decisório das mulheres; - A tecnologia vem sendo cada vez mais utilizada para facilitar as tarefas das mulheres e, principalmente, das mães. Grande parte delas acredita que a tecnologia as ajuda ou vai ajudar a serem melhores mães.

6 Consumo de mídia Atualmente, a atenção das mulheres é disputada por diversos tipos de mídias. As mães, além de multitarefas, são multimídias. Quantidade de mídias consumidas pelas mulheres com filhos no Brasil: 1 ou 2 mídias 6% 9 ou mais mídias 3% 7 ou 8 mídias 19% 3 ou 4 mídias 26% 5 ou 6 mídias 46% 68% das mulheres consomem mais de 5 mídias semanalmente, entre internet, redes sociais, TV aberta e a cabo, rádio, revista, jornal, cinema, etc. Fonte: Sophia Mind / Brasil / Outubro 2009

7 Consumo de mídias Não existe diferença significativa no consumo de mídias entre as mulheres com ou sem filhos. As mães ficam ligeiramente menos tempo na internet (exceto redes sociais). Horas consumidas por mídias: Sem Filhos Com Filhos TV aberta TV paga 7 8 Jornal Impresso 2 2 Videogame 0,4 0,4 Rádio 9 10 Revista 3 4 Cinema 0,3 0,2 Internet via celular Redes sociais + blogs 5 6 Websites Total Fonte: Sophia Mind / Brasil / Outubro 2009

8 Hábitos das mães na internet 71% das mães fazem compras pela internet. Os ítens mais comprados são livros/revistas e eletrônico/informática. Compras pela Internet: Livro e revista Eletrônico / Informática Cosméticos CD ou DVD Roupas e acessórios Eletrodoméstico Remédios ou produtos relacionados a saúde Brinquedos Ingressos Cama, mesa e banho Serviços relacionados a viagem Móveis Alimentação e bebidas Jóias Flores 4% 4% 4% 3% 2% 0% 0% 9% 7% 7% 7% 7% 7% 14% 14% Fonte: Sophia Mind / Brasil / Outubro 2009

9 Hábitos das mães na internet São diversos os hábitos das mães na internet. Os principais são: leitura de conteúdo do interesse (86%), notícias e informações atuais (85%), interação com amigos e familiares (78%) e busca de informações sobre produtos ou serviços (75%). Motivos para mães navegarem na internet: % Leitura de conteúdo do meu interesse 86% Notícias e informações atuais 85% Interagir com amigos e familiares 78% Busca de informações sobre produtos ou serviços 75% Diversão e entretenimento 69% Assuntos profissionais 56% Compras 48% Serviço bancário 43% Trabalhos acadêmicos 31% Procurar parceiros 3% Fonte: Sophia Mind / Brasil / Outubro 2009

10 Redes sociais Aproximadamente 93% das mães com acesso à internet utilizam algum tipo de mídia social. Sites de Relacionamento 76% Sites de compartilhamento de vídeo 46% Fotolog 13% Mensagens intantâneas 77% Blogs / Fóruns 30% Microblog 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% As mensagens instantâneas (exemplo MSN) são usadas por 77% das mães online. O mesmo percentual (76%) usa sites de relacionamento, como o Orkut e Facebook. Elevada frequência de acesso: 96% das usuárias acessam ao menos uma vez por semana. 33% delas acessam diversas vezes ao dia. Frequência de acesso Mais de uma vez ao dia 33% Uma vez por dia 33% 4 ou 5 dias / semana 10% 2 ou 3 dias / semana 14% 1 dia / semana 6% Menos de 1 dia / semana 4% Fonte: Sophia Mind / Brasil / Novembro 2009

11 Redes sociais Sites acessados O Orkut é o site de relacionamento com mais cadastros entre as mães usuárias de mídias sociais (69%). O Sonico e o Facebook são outras duas redes muito utilizadas. O microblog Twitter é utilizado por 14% das entrevistadas. Orkut 69% Sonico 24% Facebook Twitter Hi5 MySpace 17% 14% 13% 11% Flickr LinkedIn 3% 1% Entre as redes com conteúdo específico, destaca-se o MySpace (música) com 11% das entrevistadas, o Flickr (foto) com 3% e o LinkedIn (profissional) com 1%. Fonte: Sophia Mind / Brasil / Novembro 2009

12 Redes sociais Motivos de acesso A principal razão de acesso às redes sociais é a comunicação com amigos e familiares: 97% das mães usuárias acreditam que este motivo é muito importante ou, pelo menos, tem alguma importância. Manter-se atualizada, ler conteúdo de seu interesse e pesquisar sobre produtos ou serviços são outros motivos muito citados pelas entrevistadas. Comunicar com amigos/familiares 84% 13% 1% 2% Atualizar com notícias e acontecimentos 79% 16% 2% 3% Ler sobre assuntos de interesse 75% 20% 2% 3% Pesquisar produtos/serviços 61% 27% 5% 7% Uso profissional/acadêmico 48% 27% 6% 19% Diversão 40% 41% 8% 10% Opinar sobre assuntos de interesse 40% 36% 13% 11% Netw ork profissional 36% 32% 10% 22% Mostrar fotografias 31% 43% 18% 8% Assistir Vídeos 22% 45% 21% 12% Conhecer pessoas novas 23% 37% 12% 28% Aconselhar 22% 26% 21% 30% Jogar games online 7% 16% 28% 49% Muito importante Alguma importância Não é importante Não uso com essa finalidade Fonte: Sophia Mind / Brasil / Novembro 2009

13 Redes sociais Motivos de acesso Fazendo uma comparação das mães com as mulheres sem filhos, as principais diferenças são: - maior importância da pesquisa sobre produtos e serviços (61% de mães contra 41% das mulheres sem filhos vêem muita importância), indicando sua preocupação com a qualidade do que ela e seus familares consomem. Além disso, reflete a falta de tempo das mulheres com filhos. A busca por informações na internet poupa tempo na hora da compra; - maior participação das mães que opinam sobre assuntos de interesse (40% contra 36% das mulheres sem filhos vêem muita importância), mostrando que as mães se interessam pela interatividade das redes sociais; Fonte: Sophia Mind / Brasil / Novembro 2009

14 O mercado de eletroportáteis Um exemplo do uso da internet Em recente pesquisa, a Sophia Mind investigou o uso de eletroportáteis por mulheres no Brasil. As mães foram os destaques da pesquisa. Os domicílios com crianças possuem uma quantidade maior de eletroportáteis do que os demais domicílios. Além do liquidificador, presente em 95% dos lares investigados, a quantidade de domicílios que possuem crianças apresentou percentuais mais elevados para a batedeira (78% contra 66% dos lares sem crianças) e mixer / processador (35% contra 24% dos lares sem crianças). O fato interessante é o uso significativo da internet no processo de compra dos aparelhos pelas mães. Percepção das mulheres em relação às frases: Quando vou comprar um eletroportatil, uso a internet para procurar o melhor preço. 37% 33% 5% 18% 8% Concordo Plenam ente Concordo Indiferente Dis cordo Dis cordo plenam ento Fonte: Sophia Mind / Brasil / Dezembro 2009

15 O mercado de eletroportáteis Percepção das mulheres em relação às frases: Fico sabendo de novidades e novos eletroportáteis através da publicidade na internet. 24% 42% 4% 24% 6% Concordo Plenam ente Concordo Indiferente Dis cordo Dis cordo plenam ento 70% das mães concordam ou concordam plenamente que a internet funciona como ferramenta de busca de preço e informações sobre produtos. 66% delas ficam conhecendo as novidades do mercado através da publicidade na internet. Percebe-se que a internet é usada para busca de informações dos produtos e preço, um passo inicial no processo de compra. Quando a mulher vai à loja (física ou online), já sabe o que quer e o quanto quer pagar pelo produto. Assim como no mercado de eletroportáteis, as mães repetem este procedimento de compra para diversos outros tipos de produto. Em alguns dos mercados, como produtos de beleza, além da busca de informações, existe forte troca de indicações entre amigas (redes sociais). Fonte: Sophia Mind / Brasil / Dezembro 2009

16 Mães & Tecnologia Além de redes sociais e websites, cada vez mais, as mães estão buscando a tecnologia como suas aliadas nas tarefas do dia a dia e no cuidado de suas famílias. - 42% das mães americanas afirmam estar interessadas em tecnologias que as ajudem a ser mães melhores. Outros 30% já acreditam que a tecnologia tem ajudado e as transformado em melhores mães. Entre as principais funções dos computadores, redes sociais e outros aparelhos, estão o gerenciamento dos compromissos da família (consultas médicas, festas, eventos, etc.), o auxílio na saúde e no bem-estar (como informações sobre produtos e dicas alimentares) e o compartilhamento de fotos e vídeos com amigos e familiares. Para as americanas, o uso cada vez maior da tecnologia é importante para aproveitar melhor o tempo das mães. 72% delas usam seus laptops na cozinha e na sala, para ficar perto dos filhos e, ao mesmo tempo, online. Com este ponto de vista, os smartphones vêm sendo cada vez mais procurados por mulheres com crianças. Além de gerenciar as atividades familiares e domésticas (69% das mães) e de compartilhar fotos (38%), eles são usados na busca de receitas (28%) - praticidade - e download de jogos e músicas infantis (26%) - entretenimento. Fonte: Emarketer / Estados Unidos / Dezembro 2009

17 Conclusões Apesar do crescimento da renda e da participação da mulher no mercado de trabalho, elas ainda são as responsáveis pelas atividades domésticas. Quando são mães, acumulam ainda a função de cuidar dos filhos. Assim, a falta de tempo e a preocupação no equilíbrio da vida pessoal e profissional são fatores de extrema relevância para essas mulheres. A internet e as novas tecnologias, de forma geral, são usadas pelas mulheres como alternativa de realizar suas tarefas de forma mais prática e rápida, não desperdiçando seu tempo. Possibilitam a realização de várias tarefas ao mesmo tempo. Cada vez mais presentes no Brasil, os smartphones são exemplos disso. O uso da internet já faz parte do processo decisório de compra para elas. Busca de informações de produtos ou serviços, busca pelo melhor preço, conselhos de amigos e especialistas através das redes sociais e a compra em si são tarefas comumente realizadas no nosso dia a dia e serão cada vez mais utilizadas pelas mães.

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