CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÕES E CREDENCIAMENTO DE UMA REDE PARTICULAR DE SAÚDE E AFINS

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÕES E CREDENCIAMENTO DE UMA REDE PARTICULAR DE SAÚDE E AFINS CONDIÇÕES GERAIS Pelo presente instrumento particular, estando de um lado o USUÁRIO CONTRATANTE, pessoa jurídica, devidamente qualificada na FICHA PROPOSTA DE ADESÃO que é parte integrante deste instrumento, e do outro a SINDESA SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA (CONTRATADA), com sede na cidade de Itajaí SC, na Rua Samuel Heusi, nº 474 Centro CEP , fone (47) / / , inscrita no CNPJ sob o nº / , devidamente representada na forma do seu Contrato Social, denominada simplesmente SINDESA. Considerando que: A) Por USUÁRIO CONTRATANTE entende-se à pessoa jurídica; B) Por USUÁRIO AGREGADO entendem-se todas as pessoas físicas funcionários do USUÁRIO CONTRATANTE e dependentes destes colaboradores, que utilizarão os serviços do sistema SINDESA e que compõem o GRUPO DE ADESÃO vinculado ao USUÁRIO CONTRATANTE; B.1) Cada USUÁRIO AGREGADO poderá incluir até 4 (quatro) dependentes. A partir do 5º dependente, a inclusão ficará restrita a comprovação do real grau de dependência familiar ou financeira dos mesmos. B.2) Também poderão ser inseridos e classificados como AGREGADOS dependentes, animais domésticos, para os quais haverá amparo específico. O cadastramento de dois animais domésticos será equivalente a 1 (um) cadastramento de USUÁRIO AGREGADO (pessoa física). C) Por REDE CREDENCIADA SINDESA entendem-se todos os médicos e profissionais da área de saúde, consultórios, clínicas, hospitais, laboratórios, farmácias, óticas e outros, que firmaram adesão a REDE SINDESA e que mantém credenciamento na mesma; Página 1 de 7

2 D) A SINDESA atua no gerenciamento e na facilitação do acesso de seus USUÁRIOS à rede credenciada de saúde, formada por meio de convênio com prestadores particulares de serviços médicos e da área de saúde; E) ESTE CONTRATO NÃO REPRESENTA O FORNECIMENTO AOS USUÁRIOS, PELA SINDESA, DE ASSISTÊNCIA MÉDICA, HOSPITALAR E/OU ODONTOLÓGICA, NEM GARANTE, PARCIAL OU INTEGRALMENTE OS CUSTOS DA UTILIZAÇÃO DE PROFISSIONAIS OU DA REDE CONVENIADA SINDESA; F) A RESPONSABILIDADE SOBRE AS CONSULTAS E PROCEDIMENTOS MÉDICOS É ÚNICA E EXCLUSIVA DOS PROFISSIONAIS MÉDICOS, INSTITUIÇÕES DE ATENDIMENTO AMBULATORIAL E HOSPITALAR, LABORATÓRIOS DE EXAMES E DEMAIS INTEGRANTES DA REDE CREDENCIADA, DEVIDAMENTE CADASTRADOS NA SINDESA; G) A SINDESA NÃO É UM PLANO DE SAÚDE NEM ASSUME, AINDA QUE PARCIALMENTE, QUALQUER RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO AOS MÉDICOS, HOSPITAIS E DEMAIS INTEGRANTES DE SUA REDE CREDENCIADA; H) O PAGAMENTO PELAS CONSULTAS E SERVIÇOS PRESTADOS DEVE SER FEITO DIRETAMENTE PELO USUÁRIO AO PROFISSIONAL, ESCOLHIDO LIVREMENTE PELO USUÁRIO. SINDESA e USUÁRIO CONTRATANTE resolvem, entre si, firmar o que consta deste instrumento, que reciprocamente aceitam e outorgam, por si e seus sucessores, a saber: 1. O USUÁRIO CONTRATANTE, pessoa jurídica, formaliza sua adesão às condições aqui dispostas para usufruir os serviços, benefícios e vantagens do SISTEMA SINDESA, juntamente com seus USUÁRIOS AGREGADOS (colaboradores e dependentes do mesmo) A SINDESA prestará ao USUÁRIO CONTRATANTE e ao(s) seu(s) USUÁRIOS AGREGADOS que for(em) inscrito(s) e aceito(s) pela SINDESA como pertencente(s) ao seu GRUPO DE ADESÃO, acesso à sua REDE CREDENCIADA de serviços médicos e Página 2 de 7

3 profissionais de saúde e outros, possibilitando diferencial no custo dos procedimentos e/ou serviços por estes prestados O USUÁRIO CONTRATANTE É O ÚNICO RESPONSÁVEL PELAS OBRIGAÇÕES ASSUMIDAS NESTE CONTRATO, INCLUSIVE SOBRE A SUA UTILIZAÇÃO PELO(S) USUÁRIOS(S) AGREGADO(S) DE SEU GRUPO DE ADESÃO, SENDO O USUÁRIO CONTRATANTE O RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO DA ANUIDADE E DA SUA RENOVAÇÃO A SINDESA disponibilizará ao USUÁRIO CONTRATANTE uma ferramenta exclusiva (JANELA DE ACESSO PLATAFORMA DE CADASTRO) do Portal Sindesa, contendo Login e Senha, permitindo que o mesmo realize a inclusão, alteração e desvinculação de novos cadastramentos de USUÁRIOS AGREGADOS, sob a supervisão SINDESA O USUÁRIO CONTRATANTE se responsabiliza quanto a veracidade dos dados cadastrais dos seus colaboradores e dependentes dos mesmos A utilização dos serviços ora contratados pelo USUÁRIO CONTRATANTE e pelo(s) USUÁRIO(S) AGREGADO(S) se dará por meio da pesquisa sobre informações dos CREDENCIADOS SINDESA, através do PORTAL SINDESA, da CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO ou pessoalmente nos PONTOS DE ATENDIMENTO SINDESA A SINDESA disponibilizará ainda ao(s) USUÁRIO(S), ferramenta para o agendamento de consultas e atendimentos para a realização de procedimentos médicos junto aos profissionais que compõem a rede credenciada. O(S) USUÁRIO(S) receberão login e senha para utilização dos serviços disponíveis no portal de internet SINDESA, inclusive para imprimir a FICHA DE VALIDAÇÃO. Ao dirigirem-se para a rede credenciada de saúde deverão apresentar a ficha de validação SINDESA e um documento de identificação O USUÁRIO CONTRATANTE ESTÁ CIENTE QUE TAL FERRAMENTA DEPENDE DA SUA ADESÃO E DA AUTORIZAÇÃO DE CADA INTEGRANTE DA REDE CREDENCIADA SINDESA O PORTAL SINDESA é um sítio de internet < > que contém informações sobre os CREDENCIADOS SINDESA, além de interface de contato que disponibiliza, de forma dinâmica, ferramenta para pesquisa e localização dos profissionais que integram a REDE CREDENCIADA SINDESA, para livre escolha pelos USUÁRIOS A CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO disponibiliza as mesmas informações e mecanismos que o PORTAL SINDESA, sendo que por meio de atendimento telefônico pessoal, bem como prestará atendimento presencial aos seus USUÁRIOS em pontos de atendimento distribuídos para maior comodidade. Página 3 de 7

4 2. PELOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS, O USUÁRIO CONTRATANTE COMPROMETE-SE A PAGAR A ANUIDADE, QUE PODERÁ INCLUSIVE SER PARCELADA, CONFORME EXPLICITADO E DEMONSTRADO NA FICHA PROPOSTA DE ADESÃO (ANEXA) HAVERÁ TAMBÉM COBRANÇA DE TAXA POR ADESÃO E RENOVAÇÃO, CONFORME CONSTA DA FICHA PROPOSTA DE ADESÃO A INADIMPLÊNCIA DO USUÁRIO CONTRATANTE IMPLICARÁ NO BLOQUEIO DO SEU ACESSO E DE SEUS USUÁRIOS AGREGADOS, BEM COMO A INUTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS. 3. O USUÁRIO SE COMPROMETE A UTILIZAR DE FORMA ADEQUADA OS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS, INCLUSIVE QUANTO AO AGENDAMENTO DE CONSULTAS E ATENDIMENTOS PARA A REALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS MÉDICOS JUNTO AOS PROFISSIONAIS MÉDICOS, RESPEITANDO EVENTUAIS LIMITES E CONDIÇÕES O USUÁRIO DECLARA TER CIÊNCIA DE QUE A AGENDA DOS CREDENCIADOS SINDESA DEVERÁ SER UTILIZADA DE FORMA PARCIMONIOSA, EVITANDO O NÃO COMPARECIMENTO A CONSULTAS E PROCEDIMENTOS AGENDADOS, SENDO QUE A REINCIDÊNCIA NESTA PRÁTICA PODERÁ IMPLICAR NO BLOQUEIO DE SEU ACESSO À UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS. 4. O USUÁRIO CONTRATANTE DECLARA QUE TEM PLENA CIÊNCIA, PELO QUE TAMBÉM CONCORDA PLENAMENTE, QUE A SINDESA NÃO OFERECE QUAISQUER TIPOS DE COBERTURAS OU GARANTIAS DE PAGAMENTOS PELOS SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS MÉDICOS, AMBULATORIAIS E OUTROS PRESTADOS PELA REDE CREDENCIADA SINDESA, SE OBRIGANDO A REPASSAR TAIS INFORMAÇÕES AOS USUÁRIOS AGREGADOS. 5. Não recaem sobre a SINDESA quaisquer responsabilidades, diretas ou indiretas, sobre ônus fiscais, parafiscais, trabalhistas, previdenciários ou securitários e que sejam decorrentes da utilização e pagamento pelos serviços e procedimentos médicos e ambulatoriais dos profissionais credenciados. 6. Os MÉDICOS CREDENCIADOS ao sistema SINDESA são profissionais habilitados e filiados ao respectivo Conselho Regional de Medicina, cabendo a SINDESA, por meio de seus canais de atendimento, a prestação de informações sobre suas especialidades médicas e títulos. 7. Os demais integrantes da REDE CREDENCIADA SINDESA também terão suas habilitações e filiações cadastradas e divulgadas nos canais de atendimento SINDESA. Página 4 de 7

5 8. A UTILIZAÇÃO DA REDE CREDENCIADA SINDESA É DE LIVRE ESCOLHA DO(S) USUÁRIO(S), TENDO ESTE(S) CIÊNCIA QUE, EM VISTA DA DINÂMICA DE ALTERAÇÕES DIÁRIAS NA SUA COMPOSIÇÃO (INCLUSÃO E EXCLUSÃO DE CREDENCIADOS SINDESA), SÓ É ACEITA COMO VÁLIDA E APTA A PRESTAR SERVIÇOS NAS CONDIÇÕES DO PRESENTE CONTRATO AQUELES CREDENCIADOS SINDESA QUE ESTEJAM DISPONÍVEIS NO PORTAL SINDESA OU JUNTO À CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO, NAS DATAS E MOMENTOS DAS RESPECTIVAS PESQUISAS. 9. A SINDESA não presta qualquer serviço de natureza médica, hospitalar ou ambulatorial, nem fornece bens e produtos, de sorte que não pode ser responsabilizada, em qualquer hipótese, por eventuais falhas, faltas, ações ou omissões dos CREDENCIADOS SINDESA, que são profissionais e empresas independentes, os quais se responsabilizam integralmente pelos serviços prestados. 10. OBRIGA-SE O USUÁRIO A COMUNICAR À SINDESA QUALQUER MODIFICAÇÃO EM SEUS DADOS CADASTRAIS OU DADOS COMPLEMENTARES, INCLUSIVE ENDEREÇO PARA CORRESPONDÊNCIA. 11. O USUÁRIO CONTRATANTE e o(s) USUÁRIOS(S) AGREGADO(S) ligados a este contrato fica(m) ciente(s) de que, ao aderir a SINDESA, seu nome, sua identificação e demais dados cadastrais pessoais, além daquelas informações relacionadas com a utilização dos serviços ora tratados passam a integrar o cadastro de dados da SINDESA. 12. O(S) USUÁRIO(S) FICA(M) TAMBÉM CIENTE(S) E CONCORDA(M) QUE LHE(S) SEJAM ENCAMINHADAS INFORMAÇÕES CONTENDO OFERTAS, PRODUTOS E SERVIÇOS DA SINDESA OU DE TERCEIROS, QUE PODERÁ SE UTILIZAR DA VIA POSTAL, TELEFÔNICA OU CORREIO ELETRÔNICO ( ). 13. O (S) USUÁRIOS(S) poderão manifestar na FICHA PROPOSTA DE ADESÃO, ou posteriormente, através da apresentação de pedido formal à SINDESA, pedido para não receber as informações de que trata a cláusula acima. 14. O PRESENTE CONTRATO E TAMBÉM O DIREITO À UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS, PELO USUÁRIO CONTRATANTE E SEUS USUÁRIOS(S) AGREGADO(S), TERÁ VIGÊNCIA DE 1(UM) ANO, A PARTIR DA DATA DE SUA ASSINATURA, CONFORME ESTABELECIDO NA FICHA PROPOSTA DE ADESÃO, CONSIDERANDO A ADIMPLÊNCIA E CUMPRIMENTO DAS DEMAIS OBRIGAÇÕES ASSUMIDAS PELO USUÁRIO. 15. Dar-se-á a renovação automática deste contrato por igual período, caso não haja manifestação expressa por parte do USUÁRIO CONTRATANTE, o qual poderá manter, acrescer ou diminuir a quantidade de USUÁRIOS(S) AGREGADO(S), se for o caso, observando-se os parâmetros (limite, lote, pacote ou faixa) contratados. Página 5 de 7

6 16. O valor da ANUIDADE aplicável a este contrato e suas renovações, será aquele vigente à época do evento, conforme a tabela divulgada pela SINDESA e conforme sua política comercial. 17. Caso a SINDESA efetue o acréscimo de serviços e/ou benefícios ao seu portfólio, encaminhará ao USUÁRIO CONTRATANTE proposta para aditivo de adesão ao novo modelo e portfólio O USUÁRIO CONTRATANTE poderá optar pela adesão imediata ao novo modelo e portfólio ou permanecer nas características do contrato atual. 18. Os USUÁRIOS RECONHECEM QUE O PRESENTE CONTRATO NÃO COBRE QUALQUER TIPO DE DESPESAS COM SAÚDE, TAMPOUCO INTERNAÇÕES HOSPITALARES E/OU TRATAMENTOS, DEVENDO, SE FOR O CASO, O USUÁRIO BUSCAR ALTERNATIVAS EM PLANOS DE SAÚDE, SEGURO-SAÚDE OU SIMILARES. 19. A RESCISÃO DO CONTRATO PODERÁ SER REQUERIDA A QUALQUER TEMPO, DEVENDO SER FEITA MEDIANTE SOLICITAÇÃO NO ESCRITÓRIO ADMINISTRATIVO DA SINDESA OU PONTO DE ATENDIMENTO PRESENCIAL, PELO QUE SERÃO DEVOLVIDOS AO USUÁRIO CONTRATANTE OS VALORES CORRESPONDENTES A EVENTUAIS CRÉDITOS EM SUA ANUIDADE, CALCULADOS NA FORMA PROPORCIONAL AO TEMPO RESTANTE DE CONTRATO A RESCISÃO DE CONTRATO MOTIVADA PELA UTILIZAÇÃO INDEVIDA DOS SERVIÇOS SUJEITARÁ O USUÁRIO CONTRATANTE AO PAGAMENTO DE CLÁUSULA PENAL CORRESPONDENTE À 30% DO VALOR DA ANUIDADE ACORDADO SOBRE TAL RESCISÃO SERÃO DESCONTADOS OS DÉBITOS MANTIDOS E, INCLUSIVE, TAXA ADMINISTRATIVA DE 30% SOBRE O VALOR DA ANUIDADE, A TÍTULO DE RESSARCIMENTO E CLÁUSULA PENAL. 20. O USUÁRIO CONTRATANTE SE OBRIGA A REPASSAR AOS SEUS USUÁRIOS AGREGADOS TODOS OS TERMOS DO PRESENTE CONTRATO, EXIMINDO A SINDESA DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR EVENTUAL ALEGAÇÃO DE DESCONHECIMENTO DO SEU CONTEÚDO POR USUÁRIOS AGREGADOS O USUÁRIO CONTRATANTE SE OBRIGA A PROMOVER A DIVULGAÇÃO, AOS SEUS USUÁRIOS AGREGADOS, DO SISTEMA SINDESA, FOMENTANDO O USO CORRETO E PROVEITOSO DESTE SISTEMA. Página 6 de 7

7 21. Fica eleito, para fins deste contrato, o Foro de Itajaí/SC sede da SINDESA, que será o competente para dirimir quaisquer controvérsias ou litígios oriundos deste contrato, renunciando as partes a quaisquer outros, por mais privilegiados que se apresentem. 22. E por estarem assim as partes justas e contratadas, firmam o presente em duas vias de igual teor e forma para que produza aos efeitos jurídicos almejados. 23. É parte integrante do presente a FICHA PROPOSTA DE ADESÃO, subscrita pelo USUÁRIO CONTRATANTE. Itajaí de de 20 SINDESA (CONTRATADA) USUÁRIO (CONTRATANTE) CNPJ nº CNPJ nº TESTEMUNHAS: Assinatura: Nome: Documento: Assinatura: Nome: Documento: Página 7 de 7