Recursos Sex, 27 de Fevereiro de :52 - Última atualização Sáb, 21 de Março de :59

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Valdomiro Porto Lage
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1 Os recursos fornecidos pelo Elastix são muitos e variados. Elastix integra muitos pacotes, cada um, incluindo seu próprio conjunto de grandes recursos. No entanto, Elastix acrescenta novas interfaces de controle e comunicação de seus aplicativos nativos em sua própria, para torná-lo um pacote completo. Algumas das características fornecidas nativamente pelo Elastix são: VoIP PBX * Gravação de chamadas com uma interface web para administrar as mesmas; * Voic e a funcionalidade Voic -to- ; * Flexível IVR configurável através de um Web Interface; * Apoio de voz; * Ferramenta para criação e backup de um grande número de ramais usando arquivos CSV; * Integrado Echo Canceller (somente para hardwares compatíveis.); * Phone provisioner, configurável através de uma interface web. Permite a configuração de um grande número de telefones IP em um curto espaço de tempo para telefones compatíveis; * Suporte para chamadas de vídeo; * Hardware interface que permite a detecção e configuração rápida e fácil de uma série popular de hardwares de telefonia; * INTEGRADO servidor DHCP para atribuir dinamicamente IPs para os IP-Phones; * Operator Panel. Monitora as atividades do PBX através de uma interface gráfica e efetua chamadas e transferências de chamadas estacionadas com um simples arrasta-e-solta. Estacionamento da ligação permitem que as ligações sejam capturadas e atendidas em qualquer ramal; * Call Detail (CDRs) relatórios onde pode pesquisar chamadas com base em diversos critérios como data, número de ramais, etc; * Relatório de faturamento com filtros por origem e destino da ligação; * Relatório de tecnologias utilizadas nos canais (SIP, ZAP, IAX, Local, H323); * Suporte para fila de chamadas, incluindo estatísticas e agentes dinâmicos; * Centro de Conferências. Permite configuração de conferências programadas por tempo ou salas fixas na Interface Web. Apoia os seguintes protocolos: SIP, IAX, H323, MGCP, Skinny, etc; * Codecs Suportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-law), G.722, G (pass through), G.726, G.729 (através de uma licença comercial), GSM, ilbc; * Suporte para interfaces analógicas como FXS / FXO (PSTN / POTS); * Suporte para interfaces digitais como E1/T1/J1 através de protocolos como PRI/BRI/R2; * O suporte para interfaces Bluetooth para telefones celulares (chan_mobile); * ID de chamadas suportada; * Suporte para Múltiplos troncos; * Rotas de entrada e saída com suporte a comparação de regras pré-definidas, oferecendo 1 / 5

2 maior flexibilidade; * Suporte a Siga-me; * Suporte para grupos de chamada; * Support for paging and intercom for supported IP Phones; * Suporte para roteamento de chamadas, baseado em condições de tempo; * Suporte para conjuntos PIN; * Direct Inward System Access (DISA) - Acesso direto ao PBX através de linha externa; * Callback Editor de arquivos web, para editar manualmente os arquivos de configuração do asterisk; * Interface Web para o Asterisk console chamado CLI. Geral * Help embutido online e contextual integrada à interface Web administrativa; * Elastix está traduzido em 20 línguas; * Acompanhamento dos recursos do sistema na Web; * Configuração de rede na Web; * O servidor pode ser desligado a partir da Web; * Controle de Acesso à Web interface baseada no conceito LCA; * Interface para gerenciar atualizações; * Backup / Restore; * Suporte a Skins; * Configurações de data / hora / fuso horário do servidor a partir da Web. FAX * Servidor de Fax baseado em HylaFax; * Funcionalidades de fax administráveis pela Web; * Visualizador de Fax integrada. Os mesmos podem ser baixados pela Web em formato PDF; * Aplicação de Fax por ; * O modelo de (enviado a partir da aplicação de fax por ) pode ser personalizada; * Controle de acesso para os clientes de fax (white list); * Pode ser integrado com o WinprintHylafax plugin. Isto permite que aplicações possam imprimir qualquer documento para um fax virtual a partir de um aplicativo do Windows. 2 / 5

3 Mensagens Instantâneas * Instant Messaging (IM) servidor baseado no projeto Openfire e integrada com Asterisk. É baseado no protocolo Jabber, que permite a compatibilidade com muitos clientes Jabber; * Uma chamada pode ser iniciada a partir do cliente IM se você usar o Spark client e ter instalado o Asterisk-IM plugin; * O servidor do IM pode ser configurado a partir de uma interface amigável Web; * Suporta grupos de utilizadores de IM; * Suporta conexão com outros IM gateways como MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ, etc Isto permite que o usuário se conectar a várias redes a partir do mesmo cliente IM; * Relatório de sessões por usuário * Suporte a plugins para estender suas funcionalidades; * Suporte LDAP; * Suporte server-to-server connections para compartilhar usuários entre dois servidores. * Servidor de com suporte a multi-domínios; * Baseado no Postfix para o caso de um alto volume de s; * Administrável via Web; * Interface Web para configuração de Relay pelo Elastix; * Web mail baseado no projeto Roundcube; * Suporte a quotas de usuários (as quotas são configuráveis na interface Web). Colaboração * Calendário integrado com o PBX com suporte para notificações automáticas de voz. Isso significa que uma chamada é gerada quando uma notificação é desencadeada; * Phone Book com a funcionalidade click-to-dial; * Dois CRM integrados à interface Web (vtigercrm e SugarCRM). Extras 3 / 5

4 * A2Billing integrado para gerar cartões telefônicos; * Um completo CRM baseado no projeto vtigercrm; * Versão Open Source do SugarCRM integrado. Módulo Call Center Elastix foi a primeira distribuição para call centers, que incluiu um módulo com um discador preditivo, divulgado como interiamente gratuíto [Free / Software Libre]. Este módulo pode ser instalado a partir da mesma interface web do Elastix através de um carregador de módulos. O módulo call center podem lidar com entrada e saída de campanhas. Algumas características são: * Discador preditivo Open Source; * Suporte para Do-Not-Call List; * Suporte para entrada e saída de campanhas; * Os formulários podem ser associados a uma campanha e concebida através de um assistente Web; * O "Script" pode ser associada a uma campanha; * Console de Agentes; * Suporte para vários tipos de pausas; * Relatórios avançados. Suporte de Hardware para Telefonia Elastix tem um bom suporte de hardware de telefonia. Inclui drivers para os principais fabricantes, como: * OpenVox * Digium * Sangoma * Rhino Equipment * Xorcom * Yeastar A maior parte destes drivers são suportados através do projeto zaptel ou versões modificadas 4 / 5

5 dele. Outros drivers são suportados pelo projeto midsn e outros projetos. Elastix também suporta outras marcas de telefones IP graças aos protocolos SIP e IAX que o Asterisk implementa. Estes protocolos são baseadas em padrões públicos disponíveis. Por esta razão qualquer fabricante pode construir um produto que as suporta. Alguns fabricante suportados são: * Polycom * Atcom * Aastra * Linksys * Snom * Cisco Uma lista de hardwares compatíveis com o Elastix é mantido pela comunidade e pode ser encontrado clicando aqui. Você pode ver um breve vídeo do Elastix aqui (alta resolução) ou pelo YouTube em baixa resolução. Graças à High End Group ( ) A lista de funcionalidades está sempre expandindo, caso aja idéia para novas funcionalidades ou pretende implementar alguma, por favor envolver a comunidade! 5 / 5

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