Aumenta participação regional na pesquisa

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1 ~ Ano XIX - Maio/Junho 2013 Edição 108 Assinatura Anual R$156 Exemplar Avulso R$26 Aumenta participação regional na pesquisa RHS DO ANO Fernando Viriato e Clarice Martins Costa HOMENAGEM ESPECIAL Heloísa Machado e Walter Sigollo OS 10 MAIS DO BRASIL Alessandra Ginante, Ana Teresa Apolaro, Antonio Salvador, Carlos Morassutti, Claudia Danienne Marchi, Débora Dado, José Fernando do Valle, Lauro Chacon, Paulo Miri e Vladimir Barros

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4 ~ A Revista GestãoRH é uma publicação da GRH Editora e Publicidade Ltda. Edição 108 do Ano XIX (maio / junho 2013) Especial Os RHs Mais Admirados do Brasil 2013 e Caderno Especial Talentos Jornalista responsável Alexandre Garrett - MTb /SP Editor & publisher Alexandre Garrett Editor Assistente Francisco Carlos - MTb /SP Colaboradora Nancy Webwer Revisão Maria Goreti de Queirós Eventos Patrícia Vitória Araújo Internet e Assinaturas Josimar Gomes Tel. (11) Assinatura anual - R$ 156 Exemplar avulso - R$ 26 Publicidade Renato Fiochi Gabriel Matheus Esposito Fernandes Tel. (11) Projeto Gráfico e Capa ADC Criação Design & Serviços Editoriais Impressão Gráfica e Editora Stampato Gestão RH - editorial A pesquisa que elegeu os RHs Mais Admirados do Brasil 2013 trouxe uma renovação recorde. Mais da metade dos eleitos é novata nesta eleição nacional, onde mais de sete mil profissionais de RH votaram em seus colegas e em marcas que admiram. E esses novatos são de empresas que pertencem a grupos empresariais de peso que operam em todo o território nacional e empregam alguns milhares de pessoas. A renovação de geração também ocorreu. Há oito anos a pesquisa os RHs Mais Admirados do Brasil é realizada e vai mostrando o novo perfil de quem atua em RH: a área feminina assumiu mais a direção em gestão de pessoas e isso aparece com mais mulheres entre os Mais Votados, 43% do total. Também cresceu a participação de profissionais com formação mais diversificada. Os diplomados em administração de empresas e psicologia, que eram quase 80%, agora estão próximos de 70%, e os novos possuem formação diferenciada como engenharia, medicina, economia e contábeis. A área de humanas também diversificou com a chegada de sociólogos e pedagogos. A faixa etária, que no início era de uma média de 53 anos, entre os 100 Mais Admirados, agora chega na marca de 46 e mostra tendência de queda, já que, entre os novatos, esta média por faixa etária é de 38 anos. Abordamos nesta edição a carreira destes profissionais e também sobre a força de suas marcas. A votação se regionalizou mais com a chegada de novos nomes das diversas regiões: Sul, Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e Norte.E ela se fez presente na escolha dos dois RHs do Ano : tanto Clarice Martins Costa, da Renner, é do Sul do país e sua rede varejista atua em várias partes do Brasil, como Fernando Viriato, da Accor, pertence a um grupo internacional, mas que está presente em mais de uma centena de cidades brasileiras com sua rede hoteleira. Prova que a regionalização ajuda na hora de colher votos entre os colegas. É evidente que boas práticas em gestão de pessoas, são desempenhadas por empresas que estão sempre em rankings das Melhores para se Trabalhar, por exemplo, colaboram com este reconhecimento. O mais importante é que todos os Mais Admirados, independentemente de idade, região, ou porte da empresa, estão sendo reconhecidos e admirados e, junto com cada um, a marca de sua empresa está sendo valorizada. Parabéns a todos desta lista de Boa leitura! Alexandre Garrett Editor & Publisher

5 Os RHs Mais Admirados do Brasil 2013 CAPA Os Mais Admirados do Brasil marcas de valor RHs elegem suas marcas preferidas rh do ano Foco e diferencial competitivo os 10 mais Diversidade e inclusão em alta destaque regional A força do interior paulista novatos Conhecimentos compartilhados homenagem especial Luta reconhecida destaques por região Foco no colaborador destaques estaduais Gestão diferenciada profissionais mais admirados endereço das empresas dos mais admirados educação Abram as cortinas: vai começar o treinamento! recrutamento Ferramentas e desafios caderno especial seleção de pessoas Recrutamento eletrônico em alta carreiras Visão diferenciada na transição de carreiras talentos O atual momento das consultorias de headhunting... 82

6 ] capa os Mais Admirados do Brasil Oitava edição da pesquisa identifica 129 RHs Mais Admirados do Brasil. Conheça quem foram os profissionais O universo corporativo nacional vem nos últimos anos vivenciando inúmeras mudanças, e uma das mais significativas e de maior impacto nas organizações é o foco nas pessoas. A área de RH, que deixou de ser operacional para assumir também um papel estratégico, enfrenta ainda alguns desafios para unir as necessidades das empresas com as práticas em gestão de pessoas, como o apagão de mão de obra, a atração e retenção de talentos, o choque entre gerações, as dificuldades para preparar sucessores, entre outros. Vencer esses desafios e construir práticas diferenciadas em um cenário tão competitivo é privilégio de poucos, e é nesse contexto que estão os RHs Mais Admirados do Brasil Esses gestores foram eleitos por seus pares e suas ações reconhecidas por um universo de mais de sete mil profissionais, o que mostra sua excelência em cuidar de pessoas e seu envolvimento com o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores e da organização na qual atuam. 6

7 Já as 25 Empresas Mais Admiradas pelos RHs trazem, em seu histórico de evolução da marca, políticas que prezam pela transparência, por ações ligadas à sustentabilidade e ao meio ambiente, e por preceitos éticos e de responsabilidade social dentro do cenário corporativo. O reconhecimento dessas marcas também está ligado ao trabalho que essas empresas executam internamente na difusão da sua missão aos colaboradores, seja por meio de sua diretoria, profissionais de RH, ou seja por suas lideranças. Por isso, sentir-se parte integrante da organização contribui para a divulgação da missão da empresa externamente além de colocá-la no rol das companhias mais reconhecidas e admiradas nacionalmente. É nesse universo que permeia a pesquisa RHs Mais Admirados do Brasil e as 25 Empresas Mais Admiradas pelos RHs. A Pesquisa e suas novidades A Gestão RH promove anualmente, desde 2006, a pesquisa RHs Mais Admirados do Brasil, que tem como objetivo reconhecer os melhores profissionais de recursos humanos das principais organizações do país. Em 2011, a Gestão RH criou também a pesquisa 25 Empresas Mais Admiradas pelos RHs, que reconhece as marcas mais lembradas pelos profissionais de recursos humanos do Brasil. Realizada em duas etapas, entre os meses de março e maio, o estudo elege o RH do Ano, nas categorias masculino e feminino, os 10 Mais Admirados, os Destaques Estaduais e os Destaques Regionais, além das 25 Empresas Mais Admiradas pelos RHs, Marca Mais Admirada e, neste ano, emplacou As 10 Mais do Interior de São Paulo. O processo de escolha dos RHs Mais Admirados é feito por meio de votação eletrônica com os próprios profissionais da área e são candidatos, exclusivamente, os RHs que atuam nas Melhores e Maiores do Brasil (critério Exame), nas 150 Melhores Empresas para Você Tra- balhar (Great Place to Work Época), nas 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar (Você S/A/Exame). Em março foi aberta a votação eletrônica da primeira etapa da pesquisa em que o profissional de RH e mais dez pessoas escolhidas por ele votaram nos gestores de pessoas que Mais Admiram. Dessa votação foram selecionados os profissionais de RHs Mais Admirados do Brasil e escolhidas também as 25 Marcas Mais Lembradas pelos profissionais de recursos humanos. Os colaboradores e as empresas mais votadas nessa primeira fase passaram para a segunda etapa da pesquisa, que iniciou-se em maio, e nela votaram apenas os profissionais de RH e os candidatos listados nas Melhores e Maiores Empresas por Faturamento (critério Exame), nas Melhores Empresas para Você Trabalhar (Você S/A/ Exame) e Melhores Empresas para Você Trabalhar (Época). Os votantes da segunda etapa também escolheram dez profissionais que mais admiram e a soma das duas votações (primeira e segunda fase) contribuiu para a escolha final para eleger os 10 Mais, Destaques Regionais e Destaques Estaduais, RHs do Ano (feminino e masculino) e as Empresas Mais Admiradas pelos RHs e os 10 Mais do Interior de São Paulo. Premiação e Homenagem especial Este ano a premiação dos RHs Mais Admirados do Brasil e das 25 Empresas Mais Admiradas pelos RHs aconteceu no dia 3 de junho, no Teatro do Centro Frei Caneca, em São Paulo, onde foram anunciados os 10 Mais Admirados, os Destaques Regionais, Destaques Estaduais, os 10 Mais do Interior de São Paulo e os RHs do Ano (masculino e feminino) e a Empresa Mais Admirada pelos RHs. Durante a premiação houve também uma homenagem especial para os RHs Walter Sigollo, da Sabesp, e Heloísa Machado, da Rede Globo, pelas suas contribuições pessoal e profissional à área de gestão de pessoas. 7

8 capa Os RHs Mais Admirados do Brasil ADENILSON CARVALHO ADILSÉIA SORIANE BATISTA ADRIANA RILLO ALESSANDRA GINANTE ANA PAULA SANTOS ANA BEATRIZ DE MELO ANA BOGUS ANA PAULA CAMARGO ANA TERESA APOLARO ANDRÉ AUGUSTO RODRIGUES ANDRÉ RAPOPORT ANGELA SERPA ANTÍDIA JUNCAL RIBEIRO ANTÔNIO CARLOS PEREIRA DA SILVA ANTÔNIO SALVADOR ANTÔNIO SÉRGIO OLIVEIRA SANTANA ARLETE SOARES AROLDO COELHO AUGUSTO PRATES DO AMARAL BEATRIZ SAIRAFI HEINEMANN CARLOS ALBERTO DOS SANTOS CARLOS BALDINI CARLOS MORASSUTTI CÉLIA MARIA DUTRA CELSO MARQUES DE OLIVEIRA CÍCERO DOMINGOS PENHA CLARICE MARTINS COSTA CLAUDIA DANIENNE MARCHI CLAUDIA FALCÃO CRISTINA ZOEGA CYNTHIA SEROTTI DANIEL WEILER DANIELA NISHIMOTO DANIELE CONRRADO DÉBORA DADO DENISE HORATO DIONE DE QUADROS TEODORO EDNA BEDANI EDSON CARVALHO EDUARDO PELLEGRINA ELAINE REGINA FERREIRA EMÍLIA TELMA NERY RODRIGUES GERON EVERALDO OLIVEIRA NASCIMENTO FÁBIO LETIERI FERNANDO TEIXEIRA FERNANDO VIRIATO DE MEDEIROS FLÁVIO GRISI GILBERTO ORSATO GIOVANE COSTA GIUSEPE HUMBERTO GIORGI GREGORY MARRUFO GUILHERME CAVALIERI GUILHERME RHINOW HÉLIO ANDRADE HELOÍSA MACHADO HENRIETTE INES FLEIG HENRIQUE JOSÉ SZAPIRO HERMINE SCHREINER JAIME BELLICANTA JAIRO CAMPOS JOÃO ARQUIMEDES CESARIO DA SILVA JOÃO BATISTA FERREIRA DORNELLAS JOSÉ FERNANDO DO VALLE JOSÉ LUIZ RODRIGUES BUENO JOSÉ MARIA VILA REAL KAREN MONTEIRO KÁTIA VALENÇA LAIZ BRANDÃO LAURO CHACON LEONARDO GIOFFI LILIAN GUIMARÃES LISANDRA AMBRÓZIO LÍVIA SOUSA SANTANA LUCILEI CARVALHO DE ALMEIDA LUIS CARLOS VEGUIN MARCEL E. R. DE OLIVEIRA MARCELLO ZAPPIA MARCELO ARANTES DE CARVALHO MARCELO FARIA MARCELO NOBREGA MARIA GURGEL MARIO BORIO MARISA THURLER MARLY VIDAL MASSIMO CAVALLO MAURICIO KRANYAK MAURO MARIZ MAX CIARLINI MICHELINE ARAÚJO MIGUEL MONZU MILTON BRAGANÇA MÔNICA DUARTE SANTOS NEREU BAVARESCO NEWTON BIANCHI NEY MAURO SIMONE DA SILVA OSNI DE LIMA PAULA BENEVIDES PAULO AMORIM PAULO BORBA PAULO MIRI PAULO WEBER PEDRO MACEDO PRISCILA COELHO RAFAEL CECÍLIA RAIMUNDO RAMOS RAYME CRUZ REGINA STEINAS ROBERTO DUMANI RODRIGO PÁDUA ROGÉRIO FERNANDES PIRANA ROGÉRIO MACHADO MORAES SILVIA ZWI SIMONE EICHEMBERGER SUELY AGOSTINHO TOKA SYLMARA REQUENA TERESA MERINO VALÉRIA SEPULVEDA DA COSTA VALMIR BUSCARIOLI VANDERLEI NOVELLO VANIA AKABANE VERA BEZERRA VERA SAICALI VILSON FERNANDO DA MATA JUNIOR VIVIANE THOMAZ VLADIMIR BARROS WAGNER BRUNINI WALTER SIGOLLO WILSON MONTEIRO ZILDA CONSOLMAGNO 8

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10 ] marcas de valor RHs elegem suas Marcas preferidas Conheça as marcas eleitas pelos RHs do Brasil 10 O prestígio de uma marca não é construído da noite para o dia, e tampouco reconhecido por um grupo tão seleto de profissionais e que está tão presente no contexto da organização. Essas empresas estão diretamente ligadas à cultura e à missão que aplicam interna e externamente e, ao repassá-las também aos colaboradores de forma transparente e ética, tornam-se respeitadas dentro e fora dos muros da organização. Associada ao poder de influenciar os processos de tomada de decisão de uma organização, seja na dimensão profissional, seja na pessoal, cada vez mais a importância estratégica do valor de marca para uma organização e os seus benefícios gerados têm produzido movimento na condução da gestão de pessoas, até mesmo por conta do atual momento econômico; a concorrência tornouse mais forte, bem organizada e disposta a criar o maior volume possível de dificuldades à entrada de novas marcas. Para os consumidores de qualquer lugar do mundo a marca é, sem dúvida, uma parte indispensável do processo de decisão de compra, levandose em conta que ao ser reconhecida por eles, os mesmos tendem a tornar a sua escolha do dia a dia uma preferência. Na busca em atender essa demanda cada vez mais exigente, empresas instaladas nas diversas regiões do país contam a sua estratégia para fortalecer as suas marcas. Na pesquisa 25 Empresas Mais Admiradas pelos RHs, a marca está vinculada à atuação do gestor de pessoas e suas práticas transparecem no mercado, de acordo com o posicionamento da empresa perante seus colaboradores. Por isso no momento da votação, os profissionais puderam escolher entre reconhecer a marca ou um gestor por quem têm admiração, pois o posicionamento da empresa auxilia na visibilidade do RH perante o mercado e, consequentemente, em maior apreço por seus colegas de profissão. No que tange ao universo das marcas há por parte das empresas um investimento massivo para atingir os resultados de mercado e também as expectativas de todos os stakeholders envolvidos com as soluções, os produtos e os serviços oferecidos pelas marcas. Com o conceito de práticas sustentáveis, muitas empresas se espelham em bons exemplos para atingir a visibilidade e o reconhecimento almejado. Com essa atuação, as companhias deixam um legado para as próximas gerações e seus exemplos de gestão tornam-se decisivos para a história da organização. A empresa do ano Este ano, uma empresa movida pela inovação foi eleita como a Mais Admirada pelos RHs do Brasil A 3M é frequentemente citada como uma das companhias mais inovadoras do mundo. Foi eleita pelo Great Place to Work Institute (GPTW) como a 24ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil em Presente regularmente entre as 150 melhores companhias para se trabalhar, em levantamento promovido pela revista Exame/ Você S/A, em parceria com a FIA-USP, foi especialmente premiada em 2009 por ser uma das empresas que mais vezes participaram deste ranking. Em 2009, foi apontada como a melhor organização na formação de líderes dos EUA e uma das cinco melhores no Brasil, em estudo da Consultoria Hay Group. É a nona melhor companhia para se estagiar de 2009, segundo pesquisa da ABRH-SP.

11 Conheça as 25 Marcas Mais Admiradas pelos RHs do Brasil Fitas adesivas, abrasivos, fitas para fralda, protetores auditivos, filtros de água, luvas, etiquetas, bandagens curativas, fitas elétricas, esponjas e blocos de recados. Os artigos fabricados pela 3M estão muito mais presentes em nosso dia a dia do que podemos imaginar. Por mais de 100 anos, pessoas ao redor do mundo procuram na 3M produtos e ideias que solucionem seus problemas e tornem suas vidas mais fáceis e melhores. Espírito de inovação, essa é a 3M. Quer seja na sofisticação dos hotéis Sofitel, na modernidade da rede Mercure, na praticidade dos hotéis Ibis, no atendimento da rede Novotel, ou no padrão econômico dos hotéis Ibis Budget, a hospitalidade e eficiência do Grupo Accor está presente para facilitar a vida das pessoas, tornando suas viagens mais fáceis e acolhedoras. A BASF é uma empresa de origem alemã, com sede em Ludwigshafen e foi fundada em Suas unidades de produção, distribuídas em 39 países, conduzem negócios com clientes em mais de 170 nações. Com um portfólio de oito mil artigos, a organização tem oferecido importantes contribuições para os segmentos de produtos para agricultura e nutrição, químicos, objetos de performance, plásticos e petróleo e gás. O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com sólida atuação voltada aos interesses de seus clientes desde Além da excelência em serviços, destaca-se por ser um dos melhores gestores de recursos do mercado, com resultados construídos sobre bases sustentáveis. O Bradesco é uma das marcas mais valiosas do mundo entre todos os setores da economia, segundo levantamento realizado pela consultoria Brand Finance, especialista do ramo com sede em Londres, na Inglaterra. Com o valor de mercado estimado em US$ 13,6 bilhões, o Bradesco ocupa a sexta colocação do ranking geral e é a marca brasileira mais bem colocada na lista. Oferecer qualidade e inovação ao consumidor são um dos valores da BRF. Para a empresa, inovar implica desenvolvimento contínuo de novos produtos, melhoria sucessiva de qualidade, implementação de novas tecnologias e controle rigoroso dos processos produtivos para a garantia da segurança alimentar. O resultado dessa dinâmica é ganho de competitividade, que permite à empresa disponibilizar o melhor produto a preço justo, atingindo maior número de consumidores conscientes do exercício de sua cidadania e, portanto, exigentes, vigilantes e seletivos. Líder absoluta de mercado em seus segmentos de atuação, a Caterpillar vem investindo ao longo dos seus 57 anos de Brasil em alta tecnologia, adotando os mais modernos conceitos de excelência para flexibilizar suas operações, produzir cada vez melhor e oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade. Esses investimentos permitiramlhe desenvolver forte perfil exportador. A empresa está entre as 30 maiores exportadoras brasileiras. A organização tem o compromisso de oferecer as melhores soluções para seus clientes, constantemente adequadas as suas necessidades de mudanças, fundadas em operações de classe mundial, socialmente responsáveis, e em pessoas capacitadas, criativas e promotoras da qualidade em seu ambiente de trabalho. Com atuação de destaque no país desde 1942, a Divisão Brasil é uma das quatro maiores operações da The Coca-Cola Company. O Sistema Coca-Cola Brasil é composto pela Coca-Cola Brasil e 16 grupos empresariais, que elaboram o produto final em suas 46 unidades industriais e o distribui aos pontos de venda. Esta estrutura absorve cerca de 60 mil colaboradores diretos e gera mais de 600 mil empregos indiretos. As fábricas que fazem parte do sistema Coca- Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regiões do país, garantindo o abastecimento de cerca de um milhão de pontos de venda, para hidratar e nutrir os consumidores brasileiros com uma ampla linha de bebidas não alcoólicas que engloba refrigerantes, néctares e refrescos, repositores, energéticos, infantis, chás e água. 11

12 marcas de valor 12 A Colgate-Palmolive possui mais de 200 anos e exerce a atividade em mais de 75 países. O grupo atua com três valores corporativos centrais que são o respeito, o trabalho em equipe e a melhoria contínua. Para garantir o desenvolvimento e a satisfação dos trabalhadores, oferece oportunidades globais de carreira e acesso a treinamentos e programas de desenvolvimento de alta qualidade. Todos os dias, 38 mil colaboradores da Colgate-Palmolive compartilham o compromisso de trazer à população produtos seguros e eficazes, assim como programas sociais que ajudam comunidades ao redor do mundo. O Grupo Fiat é o maior conjunto industrial da Itália e um dos maiores do mundo, com operações industriais em mais de 60 países espalhadas pelos cinco continentes do planeta. Maior mercado para o Grupo Fiat depois da Itália, o Brasil ocupa hoje um lugar de destaque na estratégia global da empresa e é um dos principais grupos industriais do país, com atuação diversificada nos segmentos metal-mecânico e de serviços. A Gerdau é líder no segmento de aços longos nas Américas e uma das principais fornecedoras de aços longos especiais do mundo. Com mais de 45 mil colaboradores, possui operações industriais em 14 países nas Américas, na Europa e na Ásia, as quais somam uma capacidade instalada superior a 25 milhões de toneladas por ano. É a maior recicladora da América Latina e, no mundo, transforma, anualmente, milhões de toneladas de sucata em aço, reforçando seu compromisso com o desenvolvimento sustentável das regiões onde atua. Com mais de 140 mil acionistas, a Gerdau está listada nas Bolsas de Valores de São Paulo, Nova York e Madri. O Google tem uma cultura global muito forte, mas também conta com diferenças regionais. No Brasil, a empresa segue esses princípios gerais no que se refere ao estilo de gestão. Segundo ela, por ser uma organização de rápido crescimento, inserida em um cenário bastante competitivo e em plena transformação, isso exige constantemente uma busca por resultados cada vez melhores. Mesmo assim, se considera uma empresa muito fluída, sem organogramas formais nem horários fixos de trabalho. Admirada por suas marcas, diferenciada por talentos de alto desempenho, inovadora e com foco no consumidor e comprometida com a sustentabilidade. Essa é a Whirlpool Latin America. Líder do mercado latino-americano de eletrodomésticos, a Whirlpool Latin America atua no Brasil com as marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, com fábricas em Rio Claro (SP), Joinville (SC) e Manaus (AM). Na América Latina, possui escritórios na Argentina, Chile, Peru, Guatemala, Equador, Colômbia, Miami e Porto Rico e atua principalmente com as marcas Jenn-Air, KitchenAid, Eslabon de Lujo, Whirlpool, Acros e Maytag. A Lojas Renner é a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário no Brasil, com uma trajetória de pioneirismo e expansão. A companhia traz o título de primeira corporação do país com 100% das ações negociadas em Bolsa, e está listada no Novo Mercado. A empresa foi pioneira em implantar no país, em 2002, o conceito de Estilos de Vida no desenvolvimento de suas coleções e na organização de suas lojas. A exposição coordenada de roupas, calçados e acessórios, sob marcas que refletem diferentes atitudes, interesses e personalidades, facilita a escolha dos clientes, pois permite que eles identifiquem claramente o conjunto de peças que melhor reflete seu jeito de ser e de viver, otimizando o seu tempo de compras. O McDonald s é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 119 países, a rede possui mais de 33 mil restaurantes, onde trabalham 1,7 milhão de colaboradores que alimentam diariamente mais de 64 milhões de clientes. No Brasil, é operada desde 2007 pela Arcos Dourados, máster franqueada da marca McDonald s em toda a América Latina. O primeiro restaurante do país foi inaugurado em 1979, em Copacabana, Rio de Janeiro. A Natura é uma marca de origem brasileira, nascida das paixões pela cosmética e pelas relações, presente em sete países da América Latina e na França. No Brasil, é considerada a indústria líder no mercado de cosméticos.

13 Empresa movida pelo desafio de prover a energia capaz de impulsionar o desenvolvimento e garantir o futuro da sociedade com competência, ética, cordialidade e respeito à diversidade. Presente em 25 países e líder do setor petrolífero no Brasil expandiu suas operações para estar entre as cinco maiores empresas integradas de energia no mundo até Considerada uma das maiores redes de televisão do mundo. O seu maior desafio é preservar a confiança de milhões de espectadores que assistem diariamente à programação da TV Globo no Brasil e no mundo. Atualmente, a emissora cobre 98,44% do território nacional, atingindo municípios e 99,50% da população. A Souza Cruz realiza a gestão da marca através de ações EVP (Employer Value Preposition) que garantem o seu relacionamento com o mercado e o posicionamento corporativo no que tange à estratégia de atração de talentos. A TAM é a maior companhia aérea do Brasil, e depois da fusão com a LAN Airlines para a LATAM Airlines Group é a maior de toda a América Latina, sendo uma das 20 maiores do mundo e a líder no Hemisfério Sul em número de passageiros transportados. Sua sede está localizada em São Paulo. Marca é a percepção dos clientes e potenciais consumidores quanto à entrega dos ativos intangíveis. Por isso, o Santander faz gestão da marca a partir da experiência do cliente e o entendimento sobre o quanto as entregas do banco estão diferenciando essa experiência. A gestão da marca Serasa Experian é um processo que abrange várias ações, dentre as quais se destacam o Livro da Marca, o comitê de comunicação integrada, as pesquisas periódicas de Top of Mind, as reuniões mensais com a presidência sobre branding, o NPS Top Down anual (Net Promoter Score). Ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta é a visão da empresa. A Volkswagen é uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo, com sede mundial na cidade de Wolfsburg, Alemanha. Além da marca Volkswagen, o grupo é também proprietário das marcas Audi, Bentley, Bugatti, Ducati, Lamborghini, Seat, Porsche, Skoda, MAN e Volkswagen Caminhões, Scania e Honda. A Siemens no Brasil tem sido uma empresa líder em tecnologia há mais de 100 anos, mantendo posição de destaque em vários segmentos, principalmente, por sua alta capacidade de se adaptar a mudanças. E o que não falta neste nosso mundo contemporâneo são transformações no clima, na economia, no estilo de vida das pessoas. A Volvo fornece produtos e serviços de transporte com qualidade, segurança e respeito ao meio ambiente. A marca é compartilhada entre duas corporações independentes: Grupo Volvo (caminhões, ônibus, equipamentos de construção, serviços financeiros, motores marítimos e industriais) e Volvo Cars (automóveis). 13

14 RH DO ANO Foco e diferencial competitivo ] Em comum, os RHs Mais Admirados do Brasil 2013, a gaúcha Clarice Martins Costa, diretora de RH das Lojas Renner, e o carioca Fernando Viriato de Medeiros, diretor de RH da Accor, buscam manter-se atentos às transformações do RH e do mercado para estar próximos de suas equipes e clientes Clarice Martins Costa atua como diretora de recursos humanos das Lojas Renner, desde 2007, mas ingressou na companhia em Em sua trajetória profissional, trabalhou nas empresas Imcosul, Supermercado Real e Moda Casa. Formada em psicologia, em 1978, pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, e com pós-graduação em gestão de recursos humanos, pela Fundação Getulio Vargas, em Entre as maiores contribuições para a empresa em que trabalha, a diretora de RH destaca a perpetuação da cultura organizacional mesmo com as diferentes mudanças pelas quais viveu: de gestão familiar passou à gestão profissional e hoje é uma corporação, e também o direcionamento do RH como um parceiro do negócio, capacitando, comunicando e envolvendo os colaboradores frente aos objetivos e metas da organização, sempre visando a missão da empresa: o encantamento. Como foco de atuação para os próximos anos, seu maior desafio está concentrado na formação de sucessores para suportar o crescimento da organização de forma saudável e sustentável, e a gestão de talentos busca identificar, desenvolver e reter as pessoas certas, nas posições corretas e no tempo certo. Nesses mais de 30 anos de carreira em empresas de grande porte no Brasil, aprendi a lidar com as mudanças que vêm ocorrendo em uma velocidade cada vez maior. Desenvolvi a capacidade de me reinventar para atender às novas demandas do mercado, estando sempre próxima dos clientes, conta. Por fim, para conciliar a vida pessoal e a profissional com harmonia, a fórmula adotada por Clarice Martins está na disciplina e foco. A qualidade da Ser a RH Mais Admirada do Brasil é o reconhecimento de um trabalho árduo com resultados consistentes Clarice Martins Costa 14

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16 RH DO ANO relação é que faz toda a diferença: ser intensa no trabalho, assim como na família. Não importa o tempo dedicado e, sim, a intensidade e a entrega, revela. Ser a RH Mais Admirada do Brasil é o reconhecimento de um trabalho árduo com resultados consistentes. Com uma trajetória de 21 anos nas Lojas Renner, tive a oportunidade de participar da transição da gestão profissional para o modelo de corporação e o crescimento de uma empresa regional com oito lojas para uma companhia nacional com mais de 190 operações. Este ranking, acima de tudo, é um estímulo para continuar acreditando no desenvolvimento das pessoas. Tempo e sensibilidade Fernando Viriato de Medeiros possui 20 anos de experiência na área de recursos humanos e sua carreira desenvolveu-se no Banco Nacional, Unibanco Seguros e atualmente na Accor. No grupo Accor desde 1997, Medeiros hoje atua como diretor de RH da Accor Hospitality para a América Latina. É economista formado pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, com MBA pela Fundação Dom Cabral e pós-mba pela Kellog School of Management. Questionado a respeito dos seus principais objetivos para os próximos cinco anos, o executivo explicou que, de um lado, os desafios de crescimento e transformação dos negócios que, conjuntamente com o aquecimento da economia e do mercado de trabalho, demandam um esforço redobrado para atrair, formar e reter pessoas e desenhar os processos de RH. De outro, as transformações do mercado de trabalho com as questões relativas às gerações que entram ou que saem de suas ocupações e os conflitos desencadeados, o RH cada vez mais digital com o impacto de novas tecnologias e processos e, por fim, algumas megatendências importantes como a que se traduz no encarecimento da mão de obra operacional. Já do ponto de vista pessoal, requer um esforço grande de tempo e sensibilidade para ouvir e interpretar continuamente o que diz a organização, as equipes e o mercado e, ao mesmo tempo, compartilhar com as demais lideranças o que devemos fazer para nos antecipar às novas demandas que chegam. De acordo com Fernando Viriato, os longos anos de trabalho com o seu time de profissionais lhe permitiram construir uma contribuição relevante para as pessoas e equipes e alavancar diferenciais competitivos através do RH, isso é o que torna qualquer pessoa um profissional de destaque. A obstinação em fazer acontecer as coisas, antecipando o futuro desejado dos negócios com consistência, perenidade e relevância, foi uma das características essenciais adquirida no decorrer dos anos. São coisas que aprendi ao longo da carreira e acho fundamentais. Mas isto tudo não funciona se você não aprender que o RH tem que ser voltado para as pessoas, entendendo cada indivíduo, respeitando e confiando neles e atuando com transparência e valores sólidos, destaca, acrescentando que o segredo para criar um equilíbrio entre vida profissional e pessoal está na organização e na atitude de ser você mesmo em todas as situações. Estou muito orgulhoso, mas não por mim e sim pela equipe de recursos humanos que lidero. Este reconhecimento ocorre porque nosso trabalho é percebido como de qualidade e contribui para o crescimento das pessoas e dos negócios. Esta é uma atividade de equipe que envolve os times de RH que temos e a qualidade das lideranças que formamos. 16 A obstinação em fazer acontecer as coisas, antecipando o futuro desejado dos negócios Fernando Viriato

17 Os RHs Mais Admirados do Brasil 2013 Os RHs Mais Admirados do Brasil 2013

18 os 10 mais DIVERSIDADE E INCLUSÃO EM ALTA ] Eleitos por seus pares, os 10 RHs Mais Admirados do Brasil revelam como conduzem as práticas de diversidade e inclusão em suas organizações, falam sobre o uso das redes sociais e a importância da premiação Na oitava edição da pesquisa, realizada pela Gestão RH, além dos reconhecidos atributos na gestão de pessoas, também se destacam nos eleitos o foco nos valores da companhia, o alinhamento para interagir com profissionais de diferentes condições, gerações e culturas e a otimização do uso das mídias sociais. Vindos de áreas diferentes como administração, finanças, psicologia, comunicação e engenharia, esses executivos demonstram que fundamental mesmo é gostar de lidar com pessoas e dividir com suas equipes os méritos das conquistas. Este ano, a lista dos 10 RHs Mais Admirados é composta pelos profissionais: Alessandra Ginante, da Avon; Ana Teresa Marchi Apolaro, do McDonald s; Antonio Salvador, do Grupo Pão de Açúcar; Carlos Morassutti, da Volvo; Claudia Alessandra Ginante, vice-presidente de recursos humanos da Avon Cosméticos Danienne Marchi, da Amil; Debora Dado, da Alelo; José Fernando do Valle, da 3M; Lauro Chacon, da Accenture; Paulo Miri, da Whirlpool; e Vladimir Barros, da ALE Combustíveis. AS BOAS PRÁTICAS Não sem motivo, bem sucedidos programas e ações de boas práticas corporativas são uma tônica entre os RHs Mais Admirados. A Avon, por exemplo, tem como visão ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos e serviços e autorrealização das mulheres no mundo todo, ressalta Alessandra Ginante, vice-presidente de recursos humanos da Avon Cosméticos. Este princípio inspira nossas práticas de diversidade e inclusão, particularmente em relação à diversidade de gênero, o que permite às colaboradoras ter um dos melhores lugares para equilibrar o trabalho e a carreira com a vida pessoal seja como mãe, esposa e filha e os demais papéis que a mulher desempenha na sociedade, explica a gestora. Contando com 70% de mulheres em seu quadro de funcionários, a Avon oferece programas de benefícios como berçário com acompanhamento nutricional e pedagógico para crianças de até 2 anos de idade, diz a vice-presidente de RH, destacando ainda que a empresa foi uma das primeiras a adotar a licença-maternidade de seis meses. A companhia conta também com uma auditoria anual de práticas de remuneração que visam compensação equânime para cargos similares, independentemente de gênero, ressalta Alessandra Ginante. 18

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20 os 10 mais 20 Na sua opinião, as qualidades que credenciam o colaborador de RH para o crescimento profissional mudam ao longo da carreira. Hoje é fundamental pensar estrategicamente e entender de negócios. Por outro lado, não se pode perder o interesse genuíno pelas pessoas, trabalhando com elas no sentido de realizar os intentos estratégicos da organização e ajudando-as a brilhar. Para ela, a formação multidisciplinar, habilidade analítica e capacidade de criar parcerias foram fatores decisivos na sua trajetória de carreira. Formada em letras pela Universidade de São Paulo/USP e com pós-graduação em administração e finanças pela Fundação Getulio Vargas, fez transição para recursos humanos em 2002, após 15 anos de atuação na área financeira. A executiva destaca entre as boas práticas da companhia o índice de 55% de mulheres na força de trabalho e a inclusão de 700 pessoas com deficiência. Inclusão social e diversidade de talentos fazem parte de quem somos, diz, ressaltando contar com aproximadamente 40 mil funcionários com as mais diversas formações, de todas as regiões do país e de diferentes credos e etnias. Estamos vivendo um momento único nas empresas no mundo todo, com grande preocupação em criar um ambiente diverso, que respeite o diferente, seja pela idade, raça, condição social ou condição física, pondera Antonio Salvador, vice-presidente executivo de gestão de gente do Grupo Pão de Açúcar. Na sua opinião, um RH de sucesso deve ter a preocupação constante de criar um ciclo Antonio Salvador, vice-presidente executivo de gestão de gente do Grupo Pão de Açúcar virtuoso de pessoas felizes que geram resultados extraordinários e, em consequência, superam as expectativas dos clientes que, por sua vez, alimentam o ciclo novamente. Com formação em Comunicação Social e cursos de pós-graduação em administração de empresas, pela Universidade Candido Mendes, e de extensão, no Insead e Harvard Business School, ao seu ver o fato de ter gerenciado unidades de negócio foi fundamental para entender rapidamente as demandas que surgem e alinhar as práticas de gestão de pessoas para que elas efetivamente ajudem a fazer a diferença. Carlos Morassutti, vice-presidente de RH e assuntos corporativos da Volvo do Brasil Para Carlos Morassutti, atual vice-presidente de RH e assuntos corporativos da Volvo do Brasil e 40 anos de carreira, a dedicação à área de RH, bem como os resultados atingidos pela Volvo do Brasil foram determinantes para serem lembrados por seus pares. Hoje a empresa está entre as melhores do país para trabalhar, e por duas vezes foi considerada a melhor, comenta. Com formação em administração de empresas e pós-graduação em recursos humanos, o executivo diz sentir-se privilegiado por pertencer a um grupo que tem a diversidade como um ponto estratégico para o desenvolvimento dos negócios de forma sustentada, o que facilita muito o nosso trabalho aqui no Brasil. O vice-presidente de RH da Volvo destaca as diversas ações promovidas pela companhia no sentido de quebrar paradigmas e facilitar a inclusão de pessoas com deficiência. O envolvimento de todos é tão grande a ponto de termos colabo-

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