Disciplina Gestão da Informação e do Conhecimento (ACA603)

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Lucas Gabriel Mascarenhas Aires
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Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação Disciplina Gestão da

1 Universidade Federal do Rio de Janeiro Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas Faculdade de Administração e Ciências Contábeis Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação Disciplina Gestão da Informação e do Conhecimento (ACA603) Profa. Fabrícia Sobral fabricia.protic@gmail.com

2 AULA 16 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL E PORTAL CORPORATIVO

3 O PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO 3

4 GESTÃO DO CONHECIMENTO Práticas de Gestão do Conhecimento MEMÓRIA ORGANIZACIONAL 4

PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO http://pt.slideshare.net/paula.

5 PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO 5

6 PRÁTICA DE GC Situação Espiral do Conhecimento 6

7 PRÁTICAS DE GC Situação Fonte: Curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidade de Informação

8 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Anatomia 8

9 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Definição Fonte: 9

10 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Definição É uma representação persistente, explícita, não incorporada; um índice do conhecimento e da informação, ou de suas fontes, em uma organização, de forma a facilitar o acesso, o compartilhamento e a reutilização (do conhecimento, da informação e suas fontes) pelos membros da organização, em suas atividades individuais e coletivas. Fabien Gandon Research Leader Université Côte d Azur, Inria, France Fonte: 10

11 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Definição Fonte: 11

12 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Definição Fonte: 12

13 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Iniciativas Fonte: 13

14 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Iniciativas Fonte: 14

15 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Ciclo de Vida Fonte: Gandon (2002) 15

16 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Ciclo de Vida INSPEÇÃO Inventário para identificar o conhecimento existente e o que está faltando Identificar o conhecimento estratégico a ser capitalizado CONSTRUÇÃO Construir a memória corporativa e desenvolver novos conhecimentos Memorizar índices, links, integrar diferentes fontes heterogêneas de conhecimento para evitar perda Fonte: Gandon (2002) 16

17 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Ciclo de Vida DIFUSÃO Irrigar a Organização como o conhecimento e alocar novos conhecimentos O conhecimento deve ser distribuído ativamente para aqueles que podem fazer uso dele (fazer o conhecimento circular) e, também, promover a comunicação Ativação da memória para evitar o esquecimento do conhecimento transferir parte do conhecimento para onde possa ser útil Decidir quem deve ser informado sobre novos conhecimentos a partir de modelagens o usuário e da organização Fonte: Gandon (2002) 17

18 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Ciclo de Vida CAPITALIZAÇÃO Processo que permite a reutilização do conhecimento, de um dado domínio, previamente armazenado e modelado, a fim de: realizar novas tarefas aplicar o conhecimento construir sobre experiência passada para evitar reinventar a roda generalizar soluções, combiná-las e/ou adaptá-las para avançar e inventar novas soluções Fonte: Gandon (2002) 18

19 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Ciclo de Vida AVALIAÇÃO Similar à INSPEÇÃO, uma vez que avalia a disponibilidade e necessidade de conhecimento. Objetiva avaliar a solução escolhida para a memória e sua adequação, comparando resultados com os requisitos, as funcionalidades e especificações. Fonte: Gandon (2002) 19

20 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Ciclo de Vida EVOLUÇÃO Similar à CONSTRUÇÃO, uma vez que lida com adições à memória atual. Processo de atualização de conhecimento em mudança e remoção do conhecimento obsoleto Ocorrência da espiral de aprendizagem para enriquecer/atualizar os conhecimentos existentes melhorar, aumentar, precisar, reavaliar Fonte: Gandon (2002) 20

21 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Aplicação 21

22 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Aplicação 22

23 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Aplicação 23

24 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Suporte das TICs 24

25 GESTÃO DO CONHECIMENTO Práticas de Gestão do Conhecimento PORTAL CORPORATIVO 25

26 PORTAL CORPORATIVO Definição 26

27 PORTAL CORPORATIVO Características Acesso à Informação Ação Estratégica Busca de Informações PORTAL CORPORATIVO Gestão da Informação Workgroup e Workflow 27

28 PORTAL CORPORATIVO Características Fonte: 28

PORTAL CORPORATIVO Características http://pt.slideshare.

29 PORTAL CORPORATIVO Características Fonte: 29

30 PORTAL CORPORATIVO Requisitos Fácil para usuários eventuais Acessar facilmente a informação correta com o mínimo de treinamento Classificação e pesquisa intuitiva Busca por palavras chave e operadores booleanos e resultados de fácil compreensão Compartilhamento cooperativo Publicar, compartilhar e receber informações de outros usuários; Prover meio de interação entre pessoas e grupos, especificando quem está autorizado a acessar Fonte: Carvalho (2005) 30

31 PORTAL CORPORATIVO Requisitos Conectividade com recursos informacionais Conexões com sistemas heterogêneos: correio eletrônico, bancos de dados, sistemas GED, Groupware, áudio, vídeo. Formatos de dados estruturados e não estruturados. Acesso dinâmico Utilizar sistemas inteligentes para permitir acesso dinâmico às informações e garantir que estas estejam sempre atualizadas Roteamento Inteligente Garantir entrega de documentos a usuários selecionados Fonte: Carvalho (2005) 31

32 PORTAL CORPORATIVO Requisitos Interfaces Externas Capacidade de comunicação com outros aplicativos e sistemas Fácil Administração Gerenciamento das informações de forma dinâmica Customização De acordo com políticas e expectativas da organização Fonte: Carvalho (2005) 32

PORTAL CORPORATIVO Suporte das TICs http://pt.slideshare.

33 PORTAL CORPORATIVO Suporte das TICs Fonte: 33

34 PORTAL CORPORATIVO Suporte das TICs Fonte: 34

35 Bom uso da memória! Curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidade de Informação

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