A virtualização oferece outros benefícios além da economia: Quatro razões convincentes para expandir a virtualização do seu ambiente de TI

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1 A virtualização oferece outros benefícios além da economia: Quatro razões convincentes para expandir a virtualização do seu ambiente de TI As empresas com limitações de recursos estão encontrando muitas razões, além da redução de custos, para adotar a virtualização.

2 Introdução Como cliente VMware, você sem dúvida já experimentou muitos dos benefícios da virtualização. Mas, como uma empresa com limitações de recurso ou orçamento, você não pode nem pensar em expandir a adoção de uma tecnologia sem objetivos muito específicos. Você está, e deve permanecer, concentrado em ações que ofereçam como retorno um valor real. Por isso, talvez seja necessário que haja um evento que incentive sua empresa a adotar ou expandir a virtualização no ambiente de TI. Por exemplo, depois de uma grave interrupção de energia, você pode perceber que necessita proteger seus negócios de interrupções dos sistemas ou de riscos de segurança. Ou que o hardware chegou ao fim da vida útil ou que você está no ponto de "compra" em um ciclo de atualização de hardware e agora deseja aprimorar a utilização de servidores; ou talvez esteja em um grande processo de upgrade de sistemas operacionais ou aplicativos. Seja qual for a situação, você sente a necessidade de estender os benefícios da virtualização aos outros sistemas de sua empresa. Paralisações não planejadas dos sistemas é outro fator que estimula a expansão dos planos de virtualização dos clientes existentes. A CA Technologies realizou um estudo detalhado com empresas na América do Norte e Europa e, segundo esse estudo, as paralisações não planejadas e o tempo de inatividade ocasionavam perdas de receita de US$ 26,5 bilhões. 2 1 Estudo interno realizado conjuntamente pela VMware e pela Forrester. Novembro de "IT Downtime Costs $26 Billion in Lost Revenue (O tempo de inatividade da TI gera US$ 26 bilhões em perda de receita)", por Chandler Harris. InformationWeek. 24 de maio de Benefícios tradicionais da virtualização* 72% 52% 48% Um estudo recente da Forrester patrocinado pela VMware sobre clientes que adotaram a virtualização apoia esta tese. A maioria dos entrevistados (70%) decidiu que era propício adotar a virtualização no momento de realizar uma atualização importante de hardware e, assim, evitar o custo da compra de uma grande quantidade de máquinas físicas. Um número ainda significativo (52%) passou por esse processo quando chegou o momento de realizar uma migração importante de sistema operacional, por exemplo, do Windows XP para o Windows 7. Outros 51% virtualizaram seus servidores quando chegou a hora de realizar uma grande renovação de licenças de aplicativos, como Oracle ou SAP, e ainda perceberam que poderiam obter uma economia significativa com a consolidação de servidores. 1 Aprimoramento da utilização de servidores 42% Aumento da disponibilidade e do tempo de atividade Redução ou restrição do número de servidores 40% Aprimoramento do gerenciamento de servidores e aplicativos Aprimoramento da segurança 40% Melhor proteção e backup de dados *Baseado em um estudo patrocinado pela VMware com empresas com menos de funcionários.

3 Introdução (continuação) Expandir a implantação da virtualização proporciona flexibilidade para adicionar e alocar rapidamente os recursos de TI necessários. Com um portfólio expandido de ferramentas de virtualização e tecnologias, você pode implantar e dimensionar aplicativos e serviços de modo muito mais fácil e rápido. E por último, as demandas de TI estão mudando. Os usuários querem políticas para o modelo «traga o seu próprio dispositivo» (BYOD, bring-your-own-device); e é frequente que os call centers exijam desktops adicionais para acompanhar as necessidades dos negócios. A virtualização de desktops atende a essas e outras questões. Provavelmente, ao estender a virtualização no seu ambiente de TI, você observará a acentuação de um ou mais destes quatro principais benefícios: 1. Continuidade de negócios aprimorada 2. Gerenciamento simplificado de TI 3. Capacidade de realocar recursos de TI para fins mais estratégicos 4. Maior capacidade de resposta 3 "Demand Insights: The SMB Hardware Infrastructure Market (Informações sobre demanda: o mercado da infraestrutura de hardware para PMEs)", Forrester, abril de Segundo a maioria dos nossos clientes, a economia é um dos principais benefícios da virtualização. Além disso, os clientes perceberam que a melhoria na utilização de servidores e no gerenciamento de aplicativos pode reduzir o tempo que as equipes dedicam ao gerenciamento da TI. Com a expansão da virtualização, vimos clientes ampliarem o retorno sobre o investimento, e isso mesmo quando era o momento de atualizar o hardware físico. Na verdade, mais da metade das empresas com limitações de recursos citam a virtualização de servidores como uma prioridade da infraestrutura de hardware, devido à capacidade de gerenciamento, aos custos mais baixos e à eficiência. 3 As empresas com limitações de recursos ou de orçamento reduzirão o CapEx consolidando servidores e o OpEx, minimizando os requisitos de manutenção, alimentação e refrigeração. Mas a economia geral não é tão significativa para as grandes empresas, pela simples questão de tamanho. Empresas menores, com menos recursos e ativos de TI, podem eliminar a necessidade de um grande número de servidores uma fórmula econômica diferente em comparação aos ambientes de TI com dimensão corporativa. Em vez de desejar uma economia adicional resultante da virtualização, você deve além de solucionar o "evento imediato que o faz considerar a adoção da virtualização" considerar os benefícios menores ou indiretos resultantes da expansão da implantação da virtualização.

4 Garanta a continuidade de seus negócios Benefício 1: Continuidade de negócios Empresas com limitações de recursos como a sua não podem se dar ao luxo de fechar as portas, mesmo temporariamente, devido a paralisações do sistema ou a perda ou roubo de dados essenciais. Na realidade, 49% das empresas que sofrem um desastre nunca reabrem suas portas. 4 De acordo com uma pesquisa da VMware, a continuidade de negócios é um dos principais motivadores da mudança para ambientes de TI virtualizados. Sessenta e seis por cento dos participantes que já implementaram a virtualização em seus ambientes perceberam melhorias na continuidade dos negócios, sob a forma de alta disponibilidade, segurança de dados e redução nos tempos de inatividade, entre outros benefícios. 4 Juntamente com tempos de inatividade menos frequentes e maior segurança, a virtualização fornece a base para o planejamento e a preparação para a recuperação de desastres em caso de eventos inesperados, como inundação, incêndio ou outro tipo de desastre. Em um ambiente virtual, o sistema inteiro, inclusive o sistema operacional, os aplicativos e os dados, é encapsulado como um conjunto de arquivos de máquina virtual. A replicação desses arquivos para o local de failover permite que todo o sistema seja recuperado em um processo rápido de uma única etapa, reduzindo o tempo de recuperação típico de uma média de 40 horas para uma hora ou menos. 4 The Benefits of Virtualization for Small and Medium Businesses: Survey Results (Os benefícios da virtualização para SMBs: resultados da pesquisa). VMware. Como provavelmente você já observou, a virtualização cria um ambiente altamente disponível ao assegurar a acessibilidade ininterrupta a todos os seus aplicativos. Se um dos nós ou servidores falha, todas as máquinas virtuais (VMs) existentes no ambiente são automaticamente reiniciadas em outra máquina, sem tempo de inatividade nem perda de dados. A segurança também é um aspecto importante na recuperação de negócios, e a virtualização pode ajudar. Devido à natureza isolada dos servidores virtuais, sites e aplicativos ficam mais protegidos com a segurança virtual que é adaptável e protege as máquinas virtuais de malware e ataques, enquanto elas migram de host para host.

5 A experiência de alguns clientes que adotaram a virtualização Acorda Therapeutics A empresa aprimora a recuperação de desastres com a virtualização Acorda Therapeutics, uma empresa de biotecnologia em rápido crescimento com quase 400 funcionários, implementou recentemente uma nova estratégia de recuperação de desastres. Em vez de restaurar dados de fitas de backup físicas, o que demorava mais de 24 horas, a Acorda agora utiliza o VMware vcenter Site Recovery Manager para obter os mesmos resultados de recuperação em cerca de 4 horas. A equipe de TI da empresa costumava passar fins de semana inteiros testando os planos de recuperação de desastres para atender às diretrizes da Administração Federal de Alimentos e Medicamentos dos Estados Unidos (FDA, U.S. Food and Drug Administration). Mas com o vcenter Site Recovery Manager, a equipe pode concluir as simulações da recuperação de desastres em algumas horas, e desde suas próprias casas. " Não precisamos mais entrar na sala de máquinas, recuperar tudo da fita e passar literalmente nosso fim de semana inteiro executando a recuperação de desastres para atender às diretrizes da FDA. Agora com o SRM, podemos fazer isso de casa, e criar um teste no momento; em algumas horas tudo está pronto e em funcionamento. Provamos que podemos nos recuperar em caso de desastres." Josh Bauer, gerente-sênior de operações de rede, Acorda Therapeutics Myron F. Steves A continuidade de negócios é essencial A Myron F. Steves and Co., uma agência de gestão geral certificada com 200 funcionários situada em Houston, Texas, pensou bastante antes de implementar sua própria estratégia de preparação para desastres. Como uma grande vendedora de seguros, atendendo agências independentes, a Myron F. Steves faz o seguro não somente de propriedades que são particularmente vulneráveis inclusive a maioria das casas de praia no litoral texano no Golfo do México mas também da própria agência em Houston. A parte mais crítica era o sistema de telefonia de voz sobre IP (VoIP, voice-over-ip) da empresa, que sempre deixava de funcionar quando seu data center parava. A empresa de seguros virtualizou sua infraestrutura de servidor usando o VMware vsphere e implementou o vcenter Site Recovery Manager para fazer failover de seus sistemas de produtos para um local de backup. Um ambiente de desktop virtual VMware Horizon View garante que os funcionários possam trabalhar de qualquer lugar, mesmo que tenham que evacuar a área. Hoje, a empresa pode fazer failover para os servidores de backup em horas, em vez de dias, e aumentar a confiabilidade dos servidores. A eliminação da proliferação de servidores com a consolidação de 72 servidores físicos em 8 economizou, anualmente, US$ em custos na folha de pagamento e US$ em custos de manutenção. E a empresa conseguiu eliminar um serviço de recuperação de desastres de terceiros que tinha o custo de US$ ao ano. Embora a economia obtida nos casos de uso da Acorda Therapeutics e da Myron F. Steves tenha sido substancial, ela foi um benefício adicional à meta principal: assegurar a continuidade dos negócios. A virtualização provou ser o modo mais eficaz para atingir esse objetivo.

6 Simplifique o gerenciamento da TI Benefício 2: Gerenciamento simplificado de TI A manutenção de servidores em um ambiente de TI físico é uma tarefa demorada. Nove de cada dez departamentos de TI passam pelo menos metade do tempo realizando tarefas administrativas de rotina, como adição e gerenciamento de novas cargas de trabalho de servidor, adição de novos funcionários ou desenvolvimento e lançamento de novos aplicativos. 5 As ferramentas de gerenciamento de virtualização atuais normalmente incluem recursos inteligentes de automação. Essas ferramentas eliminam a necessidade de a equipe de TI realizar manualmente a manutenção de rotina e solucionar problemas em várias máquinas físicas. Na verdade, essas ferramentas não só facilitam a identificação de problemas de TI, mas também os detectam proativamente e os resolvem sem intervenção. Isso significa que sua equipe de TI não precisará mais trabalhar à noite e nos finais de semana para executar tarefas de manutenção, aplicação de patches no sistema ou outras que antes consumiam recursos e exigiam tempos de inatividade planejados. Muitas empresas que implementaram a virtualização relataram ganhos de produtividade da área de TI, com 73% delas indicando uma redução significativa no tempo gasto em tarefas administrativas de rotina. 6 5 The Benefits of Virtualization for Small and Medium Businesses: Survey Results (Os benefícios da virtualização para SMBs: resultados da pesquisa). VMware. 6 Ibid

7 A experiência de alguns clientes que adotaram a virtualização The TUI Group, a virtualização facilitou o gerenciamento O TUI Group é uma empresa de viagens e turismo baseada em Hanover, Alemanha. Com a ajuda da VMware, seu departamento de TI encontrou formas de gerenciar melhor as operações de TI altamente virtualizadas, especialmente em ambientes mistos, como nuvens híbridas. Anteriormente, a empresa tinha várias ferramentas de gerenciamento de diferentes fornecedores e, como consequência, não tinha uma visão abrangente da infraestrutura. Agora, com o VMware vcenter Operations Management Suite, o TUI Group tem uma visão geral completa de suas operações de TI, permitindo a resolução mais rápida dos problemas. A empresa conseguiu reduzir o tempo necessário para identificar as causas de problemas em 50%. " Agora temos o vcenter Operations em um único painel, onde é possível visualizar a rede de armazenamento e também os recursos de memória de CPU da infraestrutura para ter uma clara visão geral do que poderia ser a causa principal de um problema de desempenho." Christian Rudolph, arquiteto de infraestrutura na TUI InfoTecnfoTec Seven Corners Simplificar a TI é uma prioridade A Seven Corners é uma empresa de seguros de viagem localizada em Carmel, Indiana, que iniciou suas atividades em 1993 oferecendo aos viajantes seguros especializados em caso de cancelamento de viagens. A empresa, então, começou a fornecer aos administradores terceirizados seguros em geral e serviços de assistência em caso de emergência para viajantes no mundo todo. Atualmente, a empresa tem cerca de 800 programas em cinco principais famílias de produtos para atender a centenas de milhares de membros, e emprega 175 pessoas. A empresa desfrutava de um crescimento anual de dois dígitos, mas quando George Reed foi contratado como CIO, ficou perplexo ao ver que a empresa tinha 140 computadores desktop "adaptados" para atuar como servidores. Os sistemas eram tão antigos que a equipe não conseguia nem comprar peças avulsas, um pesadelo para a manutenção. Reed explicou aos proprietários que a empresa estava perdendo US$ em receita por mês por causa da infraestrutura de TI. Disse também que a virtualização reduziria os custos de mão de obra da TI o suficiente para pagar a iniciativa em seis meses. Reed transformou a sala de servidores em um ambiente virtual e reduziu o tempo necessário para instalar um novo servidor, de quatro a cinco dias para quatro a cinco minutos. Isso resultou no aumento da produtividade da equipe de TI e em reduções nos custos de mão de obra da TI. Os casos de uso do TUI Group e da Seven Corners mostram que a virtualização pode facilitar consideravelmente o gerenciamento dos recursos de TI, resultando em aumento significativo da produtividade da equipe e em economia.

8 Realoque recursos de TI Benefício 3: A capacidade de realocar recursos de TI para fins mais estratégicos A virtualização libera os funcionários do departamento de TI para tarefas mais importantes, pois permite a automação de muitas tarefas que antes precisavam ser feitas manualmente. A produtividade do funcionário é o que mais estimula o ROI em ambientes virtualizados. Em uma pesquisa recente, 66% dos gerentes de TI perceberam melhorias operacionais, sob a forma de suporte e gerenciamento mais eficientes, como resultado direto da virtualização. 7 7 "Desktop Virtualization Earns Its Stripes: Intel s IT Manager Survey on Virtualization. (A virtualização de desktops ganha seu espaço: pesquisa da Intel sobre virtualização realizada com gerentes de TI.)". Setembro de

9 A experiência de alguns clientes que adotaram a virtualização Hong Kong Institute of Vocational Technology A reimplantação de recursos de TI significa mais alunos sendo atendidos Novamente, como em outros casos, a virtualização gerou economias para a empresa. Mas o benefício real trazido pela virtualização foi a possibilidade de empregar essa economia em iniciativas mais estratégicas para a empresa. O Hong Kong Institute of Vocational Education (Tsing Yi) treina e prepara alunos para que se integrem a uma força de trabalho eficaz e valiosa para Hong Kong. O departamento de Tecnologia da comunicação e informação do Hong Kong Institute of Vocational Education (Tsing Yi) está equipado com mais de 450 PCs e uma variedade de aplicativos corporativos e outros produtos de software para fornecer treinamento prático aos alunos. Para cumprir os requisitos dinâmicos de treinamento, o software instalado nos laboratórios precisa ser mudado com frequência para atender aos requisitos dinâmicos para a realização de várias aulas de práticas. Com o crescimento do Hong Kong Institute, essa tarefa tornou-se um pesadelo para a equipe de administração de TI em termos de planejamento de recursos. Além disso, as incompatibilidades entre ambientes operacionais de aplicativos não permitiam o compartilhamento de recursos de servidor, resultando em problemas de proliferação de servidores e silos de recursos de TI com baixa utilização. Virtualizando servidores e desktops com a tecnologia da VMware, o Hong Kong Institute superou todos esses desafios. Porém, a maior vantagem foi a capacidade do Hong Kong Institute de realocar seus profissionais de TI para tarefas mais estratégicas. Hoje, o gerenciamento centralizado da infraestrutura inteira e de desktops é muito mais fácil. O tempo gasto na administração do laboratório foi reduzido em mais de 50%, e a equipe de TI pode se concentrar em tarefas mais significativas, como a preparação de novas aulas de treinamento. A virtualização de desktops, especificamente, foi essencial para a liberação de recursos de TI.

10 Melhore a capacidade de resposta da empresa Benefício 4: Maior capacidade de resposta da empresa A capacidade de resposta é um recurso essencial para empresas de todos os portes. A virtualização cria uma infraestrutura dinâmica que ajuda as empresas a reagirem de modo mais rápido a mudanças em ambientes altamente competitivos. Agora é a hora de continuar a expandir sua adoção da virtualização para atender com rapidez ainda maior às necessidades dos clientes e do mercado. Por exemplo, agora que você virtualizou seu ambiente, pode utilizar a programação de recursos distribuídos para alocar dinamicamente recursos aos aplicativos. Desse modo, seus recursos de TI podem ser alocados em base sazonal ou mesmo diária, dependendo das necessidades de sua empresa. A virtualização também ajuda a garantir que seus aplicativos permaneçam disponíveis e com alto desempenho, independentemente do que é exigido deles. DIMENSIONAMENTO RÁPIDO ALINHAMENTO DA TI COM AS DEMANDAS DE NEGÓCIOS ALOCAÇÃO DINÂMICA DOS RECURSOS DE TI AUMENTO DA DISPONIBILIDADE E DA CONFIABILIDADE APLIC. APLIC. APLIC.

11 A experiência de alguns clientes que adotaram a virtualização CharterCARE Health Partners Adotando a virtualização para responder rapidamente às necessidades do setor de saúde O CharterCARE Health Partners é um prestador de serviços de saúde situado em Providence, Ilha de Rhode, que emprega mais de 500 médicos e tem quase 600 leitos autorizados. Houve vários acionadores externos que levaram à adoção de sistemas mais eletrônicos. A expansão da implantação da virtualização da virtualização de servidores com o VMware vsphere para a virtualização de desktops com o VMware Horizon View resultou em maior capacidade de resposta do hospital às necessidades de médicos, enfermeiros e pacientes. " Conseguimos provisionar desktops rapidamente e fornecer à equipe nossos aplicativos corporativos mais essenciais, como prontuários médicos eletrônicos. Mike Marseglia, engenheiro de rede, CharterCARE Health Partners Nexica Clientes mais satisfeitos graças à virtualização A Nexica, um prestador de serviços gerenciados, localizado em Barcelona, Espanha, é especializada no armazenamento e gerenciamento de infraestruturas e em aplicativos essenciais aos negócios. Atualmente a empresa executa dois data centers um em Barcelona e outro em Madri, ambos com base em um modelo de computação em nuvem capazes de hospedar serviços de valor agregado, como portais de comércio eletrônico, aplicativos de gerenciamento e corporativo, para seus clientes. A Nexica precisava encontrar uma forma de acelerar o provisionamento de novos serviços em nuvem para os clientes; serviços que permitissem a máxima personalização, mantivessem o gerenciamento simplificado e oferecessem uma maior disponibilidade. A Nexica também tinha outros objetivos: aprimorar o gerenciamento de mudanças, como reversão, testes de conceito e ambientes de teste; reduzir o TCO dos serviços por meio do uso mais eficiente de hardware e reduzir o espaço do data center por cliente. Virtualizando seus data centers, a Nexica tornou-se mais ativa. A empresa conseguiu provisionar serviços em horas em vez de semanas, criando a possibilidade de oferecer serviços em nuvem sob demanda e com a opção de pagamento por uso.

12 Conclusão Hoje, muitas empresas estão expandindo suas implantações de virtualização para continuar a colher esses e outros benefícios. Na verdade, a pesquisa sobre gerenciamento de virtualização realizada em 2013 pela InformationWeek concluiu que muitas organizações já virtualizaram todas as camadas do hardware tradicional e infraestrutura de rede: inclusive desktops, servidores, armazenamento e redes. Isso se reflete também nos resultados da pesquisa global com CIOs feita pela InformationWeek em 2012 que mostrou que 92% dos executivos de TI planejavam aumentar suas iniciativas de virtualização, e classificavam a virtualização como a principal iniciativa dentre 14 iniciativas possíveis de serem financiadas a partir de Para obter detalhes sobre como ampliar os benefícios das soluções de virtualização gerenciada da VMware, acesse vmware.com/virtualization/ virtualization-basics/getting-started.html Para acessar os vídeos de treinamento gratuitos sobre os produtos mencionados neste ebook, acesse vmwarelearning.com. Embora a redução de custos permaneça como o principal motivador para a adoção da virtualização, as empresas com diferencial competitivo aproveitaram a oportunidade de adotar a virtualização para garantir a continuidade de negócios, simplificar o gerenciamento de TI, realocar os recursos de TI a tarefas com maior prioridade e aprimorar a capacidade de resposta da empresa. A virtualização gerenciada é a base para a próxima geração de TI. As empresas que a adotam podem esperar maior facilidade de implantação e gerenciamento de tecnologias ainda mais avançadas a computação em nuvem, por exemplo para obter maior valor comercial no futuro.