relatório da avaliação das condições de acessibilidade

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1 relatório da avaliação das condições de acessibilidade identificação do cliente nome e descrição da atividade principal (a certificar) outras atividades relevantes /complementares data da visita Camélia Hotel & Homes Alojamento para turismo Serviços e residência temporária para Seniores/serviços de restauração e SPA 27 Agosto 2015

2 ÍNDICE DADOS DA AALIAÇÃO NO LOCAL 1 DESCRIÇÃO SUMÁRIA 2 RESULTADO DA AALIAÇÃO 2 ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DE ACESSIBILIDADE RESUMO 3 ANEXOS 5

3 DADOS DA AALIAÇÃO NO LOCAL Peritos Nome Nome Data da visita Daniel Geada José Duarte 27 Agosto ª visita Revalidação Dados do cliente e das instalações a certificar Identificação do Cliente Nome/ NIF Responsável Contactos telefone/telemóvel / Caracterização da atividade Nome e descrição da atividade principal (a certificar) Outras atividades relevantes /complementares Localização Morada (da instalação a certificar) Dependências / secções Página Web/ Facebook ou outra localização de informação online Outras formas publicitação de serviços/produtos? Camélia Hotel & Homes Dra. Ivone Werner camelia@camelia.pt Alojamento para turismo Serviços e residência temporária para Seniores/serviços de restauração e SPA E.N. 105, no Guimarães Área / piso Turismo (não foi visitada a área/piso residencial) Clientes / página web da Associação Salvador /Portugal Acessível Envolvente (espaços/equipamentos públicos) Centro urbano / periferia/ área rural Transportes públicos Espaço público acessível Equipamentos /instituições nas imediações Saúde/cultura/desporto/turismo Tem Plano de acessibilidade? Observações: Periferia de Guimarães Bus à porta; Estação de comboio nas imediações Não Fabrica ASA (área cultural) / Hospital Privado de Guimarães Centro Comercial Não 1

4 DESCRIÇÃO SUMÁRIA Descrição das condições gerais oferecidas para desempenho das atividades principais O Camélia Hotel and Homes apresenta instalações atuais e recentes com acesso fácil, a partir da Estrada Nacional nº 105, e que permite estacionar com facilidade perto da entrada principal, mesmo de autocarro. Os espaços exteriores são amplos, sem inclinações consideráveis e permitem o uso e acesso fácil a praticamente todas as áreas recreativas e de lazer envolventes. No exterior o pavimento é irregular, devido ao material de revestimento, e não comtempla ainda nenhum lugar de estacionamento reservado ao aparcamento de pessoas com mobilidade reduzida. No entanto, o Hotel apresenta, na sua garagem subterrânea, dois lugares reservados, devidamente assinalados, e com acesso direto e de nível para o interior, que, recorrendo ao uso de um elevador (acessível), possibilita o acesso até às várias valências e níveis do edifício. Todos os serviços disponibilizados pelo Hotel são instalados em espaços com condições de acesso e uso por parte de pessoas em cadeira de rodas. A receção, apesar de apresentar um balcão rebaixado numa das áreas de atendimento, não apresenta uma configuração vazada ou projetada que permita a aproximação e uso por parte de pessoas em cadeira de rodas, tais como assinar documentos. Os espaços de circulação são bem dimensionados, iluminados e com piso liso e corrimãos para apoio em locais estratégicos de uma forma constante em todo o edifício. Os 27 quartos respondem aos principais requisitos de acessibilidade, em área, organização e equipamento (p. ex. alarme acessível perto da cama, pequena kitchenette de apoio). O sanitário privativo, existente em todos os quartos, está dotado de equipamento adequado e com espaço amplo. Evidencia-se a possibilidade de fornecimento de cama articulada ou de outro equipamento especializado para pessoas idosas ou com incapacidades diversas. Bem como a existência de uma enfermeira de apoio por cada piso. O papel da formação especializada dos funcionários, tanto na preparação antecipada como no acompanhamento da estadia dos seus clientes, completa e complementam a gama dos serviços oferecidos por esta instituição. Condições oferecidas para outras atividades disponíveis /complementares As instalações de serviços complementares observam, em geral, muito boas condições de acesso, equipamentos e de serviço, como piscina, ginásio, consultório, cabeleireiro e sala Multimédia. Síntese Pontos fortes Instalações muito bem preparadas para receber pessoas com incapacidades e com mobilidade reduzida. Os requisitos especiais necessários têm também uma resposta adequada nos serviços opcionais que complementam a oferta regular desta instituição. Aspetos a melhorar ou corrigir em prol da acessibilidade A circulação pedonal exterior pode ser melhorada, procurando solucionar, ou criar, em pelo menos numa faixa, um percurso com piso mais regular até ao momento de entrada principal; Deve ser delimitado e identificado um lugar de estacionamento para pessoas com mobilidade reduzida (foto1); O balcão da receção deve apresentar uma área de atendimento não só rebaixada, como bazada ou projetada (foto41); Alguns detalhes do equipamento dos sanitários privativos, como os punhos do chuveiro, inclinação do espelho, altura dos cabides, entre outros, podem facilmente ser corrigidos nos quartos disponíveis (foto17); Nas instalações sanitárias, onde a aproximação e transferência para o uso do sanitário apenas é feita por um dos lados, devem ser instaladas barras de transferência fixas na parede (foto40); O fio de ativação da botoneira de alarme deve ser prolongado, de modo a figurar na totalidade do perímetro interno dos espaços onde estão instalados; As portas de acesso à área de piscina deve apresentar uma força de abertura nunca superior a 22N, ou ser substituídas por portas automáticas (foto 33); Dentro dos balneários deve ser retirado ou relocalizado todo o mobiliário que se encontra localizado nas áreas de percurso para o acesso e uso destes (foto 37, 38). Deve ser garantido o acesso para uso dos tanques da piscina e jacuzzi, podendo ser resolvido com recurso a equipamento mecânico (foto39); A acessibilidade à informação foi o aspeto em que se verificou menor investimento. Esta observação sugere, dado o elevado nível de especialização desta instalação, a revisão destes itens, nomeadamente no que respeita à criação de alternativas /soluções acessíveis para a orientação/sinalética, documentos de aviso/ informação (começando pela informação/ sinalização de emergência). O melhoramento da sinalética deve procurar substituir ou ser dotada de elementos alto-relevo e braille, e complementada por sinalética superior de posicionamento e orientação distributiva (foto 36). A acessibilidade na página web pode favorecer muito a preparação e assim a qualidade de alguns serviços. RESULTADO DA AALIAÇÃO Em resultado da análise realizada, o ICM - Instituto de Cidades e ilas com Mobilidade atribuiu ao Camélia Hotel & Homes. Certificado de acessibilidade EXCELENTE (nível 3) 2

5 ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DE ACESSIBILIDADE - RESUMO 1 INSTALAÇÕES isitado Ref. FOTOS /Observações 1.1 EXTERIOR Acesso automóvel Fotos 1, 2 Estacionamento Foto 4 Circulação pedonal Foto 7 Escadas Sinalética Jardim/Zona de estar Fotos 5, 6 Esplanada/pérgula/miradouro Mobiliário urbano Outros 1.2 ACESSOS Portas Fotos 3, 16, *30 Passagens/outra situação 1.3 CIRCULAÇÃO Átrio/hall Corredor Escada Rampas Circulação Mecânica Elevador Plataforma elevatória Cadeira mecânica Escada rolante Passadeira rolante 1.4 ÁREAS FUNCIONAIS Atendimento Sala (geral) Gabinete (trabalho) Sanitários comuns Foto 20 Sanitário completo Fotos 17, *33, *34 Quartos Foto 14 Alojamento Cozinha / kitchenette Foto 15 Refeições/bar Espera/Lounge Foto 10 Convívio /atividades - Lazer/jogos/leitura) Foto 27 endas Exposição /visita cultural Recintos Escolares/Formação Desporto Fotos 21, 22 Espetáculo/Cinema Auditório/Sala Multiusos aranda/terraço Outros (1) - Cabeleireiro Outros (2) * aspetos a melhorar ou corrigir em prol da acessibilidade 3

6 1.5 EQUIPAMENTO Equipamento urbano Torniquetes acesso automóvel Máquina de venda /Multibanco Parcómetro TPA / pagamento automático Foto 25 Outros (1) - interfone Foto 18 Outros (2) - interface Foto *32 2 INFORMAÇÃO (Plus) Documentos Página Web Acessível (nível básico) Orientação/informação afixada no local Foto *31 Avisos/horário/outros Sinalética Espaços/dependências Foto 19,*35 Pisos Foto 23 Mapas Foto 24 Saídas de emergência 3 SERIÇOS (Plus) 3.1 APOIO Disponibilização de equipamento de apoio Outras facilidades Foto TRANSPORTE 3.3 OUTROS ITENS ALORIZÁEIS Formação específica de funcionários/colaboradores Parcerias relevantes 4 CONDIÇÕES DE EMPREGABILIDADE (Excelência) Tarefas compatíveis com pessoas com incapacidade Incap. motoras (membro sup. / inf.) Mobilidade reduzida Incap. visuais Expressão/ comunicação Locais com condições (acesso/manobra em CR) Equipamento existente/ passível de adaptação Outros dados relevantes 4.1 POSTO DE TRABALHO ACESSÍEL (já existente) Motora Sensorial Comunicação/expressão/fala Intelectual / outra Funções Adaptações do Posto de trabalho Aspetos relevantes na adaptação do Posto de Trabalho à pessoa com incapacidade * aspetos a melhorar ou corrigir em prol da acessibilidade 4

7 ANEXO

8 Análise das condições de acessibilidade - FOTOS 1. Acesso Automóvel 2. Acesso Automóvel 3. Porta 4. Estacionamento 5. Jardim/Zona de estar 6. Jardim/Zona de estar 7. Caminho/circulação pedonal rampa 8. Elevador 9. Áreas Comuns 10. Espera/Lounge 11. Atendimento correio 12. Corredor 13. Corredor 14. Quarto 15. Cozinha/Kitchenette (nos quartos)

9 16. Portas chave de quartos 17. Sanitário completo (nos quartos) 18. Equipamento interfones 19. Sinalética Espaços/dependências 20. Sanitários comuns 21. Desportos Ginásio 22. Desporto Piscina 23. Sinalética- Pisos 24. Sinalética Mapas 25. TPA/pagamento automático 26. Serviços de apoio 27. Convívio/atividades Sala Multimédia 28. Distribuição de Mobiliário 29. Espaços Exteriores 30. Área de acesso de nível

10 Aspetos a melhorar ou corrigir em prol da acessibilidade FOTOS 31. Tamanho altura da informação. 32. Equipamento - rebaixar interface. 33. Portas 34. Orientação/informação 35. Sinalética 36. Sinalética 37. Desníveis e obstáculos no pavimento 38. Mobiliário 39. Acesso aos tanques da piscina e jacuzzi 40. Instalações sanitárias Quartos 41. Área de Atendimento