ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO

Transcrição

1 1. Conceito: Teoria iniciada em meados de 1950, que trata a organização formada pelo todo (organização formal e informal) e inserida em um ambiente maior. 2. Estrutura: Conjunto formal constituído por mais de duas pessoas, com relações e forma fixa definida. 3. Estruturalismo: Método de análise e comparação das organização com ênfase no todo e nas relações entre os elementos que a compõe. A mudança em um dos elementos tem impacto direto nos demais da estrutura. 4. Sociedade das organizações: As organizações se inter-relacionam entre si e ao mesmo tempo com o ambiente externo. Ambiente Organização Organização Organização Organização Uma organização como um conjunto de elementos ordenados em função de um objetivo comum. Líderes, especialistas e operários Pessoal Máquinas e matérias-primas Recursos 1

2 5. Foco da Teoria Estruturalista: Estudar a estrutura interna da organização e suas inter-relações. Estudar as relações entre as organizações. 6. As organizações complexas: São organizações que concentram elevados graus de complexidade na sua estrutura e processos de trabalho. 7. O homem organizacional: O homem social participa simultaneamente em várias organizações. Para isso, ele desempenha vários papéis de acordo com cada organização. 8. Análise das organizações: Organização formal e informal: Integrar os dois tipos de organização. Recompensas materiais e sociais: Tratam da importância de recompensas materiais (prêmios por produção) e sociais (vantagens sociais). Os diferentes enfoques da organização: Modelo racional e modelo natural. Modelo racional: Adequar e utilizar os meios mais eficientes em função dos objetivos organizacionais. Modelo natural: Interligação das partes, de forma a tornar tudo funcional e equilibrado, tendo em vista a necessidade de se adequar às variações ambientais. 2

3 Os níveis de organização: Segundo Persons, as organizações se dividem em três níveis a saber: Diversidade de organização: Expandir a teoria administrativa para todos os tipos de organização, saindo da limitação do chão de fábrica. Análise interorganizacional: Preocupação com os acontecimentos externos à organização que impactam na maneira da organização atuar (sistema aberto). 9. Tipologia das organizações: Necessidade de classificar as organizações de acordo com características comuns (ex: empresas privadas e públicas). Tipologia de Etzioni: Organizações naturais (família e grupos étnicos) e organizações artificiais (empresas e governos). A tipologia de Etzioni classifica as organizações de acordo com o uso e 3 significado da obediência.

4 Tipos de organização Tipos de Poder Controle Utilizado Ingresso e permanência dos participan- Envolvimento pessoal dos participan- Motivação Exemplos tes através de Tes Coercitiva Coercitivo Prêmios e punições Coação, imposição, força, ameaça e medo Alienativo Negativa (punições) Prisões Normativa Normativo Moral e ético Convicção, fé, crença, ideologia Moral e motivacional Autoexpressão Igreja Utilitária Remunerativo Incentivos econômicos Interesse, vantagem percebida Calculativo Benefícios e vantagens Empresas comerciais 4

5 Tipologia de Blau e Scott: Divide as organizações de acordo com os participantes beneficiários (membros da organização, proprietários, clientes e público em geral). Tipos de organização Benefícios Principal Exemplo Associações de benefícios mútuos Associações de interesses comerciais Os próprios membros da organização Os proprietários ou acionistas da organização Associações profissionais, cooperativas, sindicatos, fundos mútuos, consórcios, etc. Sociedades anônimas ou empresas familiares. Organizações de serviços Os clientes Hospitais, universidades, organizações religiosas e agências sociais, organizações filantrópicas. Organizações de estado O público em geral Organização militar, segurança pública, correios, saneamento básico, etc. 5

6 10. Objetivos organizacionais: Modelos de sobrevivência: Quando a organização desenvolve objetivos que lhe permitem simplesmente existir e manter sua continuidade. Modelos de eficiência: Quando a organização desenvolve objetivos que lhe permite não somente existir, mas experimentar um crescente aumento de excelência e competitividade. 11. Ambiente organizacional: Toda organização depende de outras organizações e do ambiente para sobreviver. Essa crescente dependência leva às organizações a mudarem seus objetivos. Assim, as organizações desenvolvem estratégias para lidar com o ambiente. Influência do ambiente Objetivo original Situação inicial Novo objetivo 6

7 Tipo de Estratégia Características Exemplos Competição Ajuste ou negociação Coopção ou cooptação Coalizão Rivalidade, mediada por um terceiro; Disputa por recursos Envolve acordos comerciais; Visa uma estabilidade futura. A organização traz para dentro de si elementos de outras organizações pra auxiliar no processo de decisão. União de duas ou mais organizações para alcançar um objetivo comum. Concorrência direta entre duas empresas para fornecer à um terceiro Duas empresas que estabelecem um contrato de fornecimento. Executivos de bancos ou instituições financeiras que são convidados para participar da gestão da organização. Empresas de aviação unem-se para oferecer maiores opções de trechos. 7

8 12. Conflitos organizacionais: Conflito é a existência de idéias antagônicas que podem se chocar. O conflito é o ponto de partida para a mudança e o desenvolvimento da organização. O conflito organizacional é sanado através da cooperação. 13. Dilemas organizacionais: Dilema é uma situação onde existe uma incompatibilidade em relação à um assunto. O atendimento de um dos interesses inviabiliza o outro. Os dilemas da organização segundo Blaw e Scott: Dilema entre coordenação e comunicação livre: A coordenação deve ser eficiente e eficaz na resolução de problemas, tendo em vista o atingimento dos objetivos. A coordenação é dificultada quando se permite a livre comunicação entre as partes, gerando soluções não previstas. Dilema entre disciplina burocrática e especialização profissional: O especialista profissional representa os interesses de sua profissão. O burocrata representa os interesses da organização. 8

9 Dilema entre a necessidade de planejamento centralizado e a necessidade de iniciativas individuais: A iniciativa individual conduz a organização à inovação. A necessidade de planejamento e controle é vital para a organização. 14. Apreciação crítica da Teoria Estruturalista: Convergência de várias abordagens divergentes: Convergência de várias abordagens (Teoria Clássica, das Relações Humanas e Burocrática). Ampliação da abordagem: Considera a organização como um todo. Dupla tendência teórica: Considera tanto o lado integrativo (juntar as partes integrantes da organização) como o lado do conflito (divisão da organização em função de idéias antagônicas). Maior amplitude de estudo: Considera todos os tipos de organização e não só organizações industriais. Limitação da tipologia das organizações: As formas de classificar as organizações são limitadas. Teoria da crise: Ênfase maior nos problemas e patologias organizacionais (conflitos e dilemas) ao invés de tentar explicar sua normalidade. Teoria da transição e mudança: Predecessora da Teoria dos Sistemas. 9

10 ABORDAGEM ESTRUTURALISTA MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO 1. Origens da Teoria Burocrática: A falta de uma abordagem global das Teorias Clássicas e de Relações Humanas; A necessidade de se estabelecer uma teoria racional para toda organização; O crescente tamanho e complexidade das empresas na época;.o ressurgimento da sociologia da burocracia (Weber). 2. Origens da burocracia: A burocracia é uma organização humana baseada na racionalidade e na adequação dos meios aos objetivos (fins); Burocracia é a organização eficiente por excelência; Ênfase nos detalhes (como as coisas serão feitas). 3. Tipos de sociedade: Tradicional família; Carismática partidos políticos, igreja, etc; Legal, racional ou burocrática As empresas. 4. Tipos de autoridade: Autoridade tradicional; Autoridade carismática; 10 Autoridade racional ou burocrática.

11 ABORDAGEM ESTRUTURALISTA MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO Tipos de sociedade Exemplos Tipos de autoridade Características Características Legitimação Aparato administrativo Tradicional Patriarcal e patrimonialista Conservadora Clã, tribo, família, etc. Tradicional Não é racional e o poder é herdado ou delegado. Tradição, hábitos, usos e costumes. Forma patrimonial e forma feudal. Carismática Personalista, mística e arbitrária. Grupos revolucionários e partidos políticos. Carismática Não é racional, nem herdada nem delegável. Características pessoais carismática do líder. Inconstante e instável. Escolhido pela lealdade e devoção ao líder. Legal, racional ou burocrática Racionalidade dos meios e dos objetivos. Estados modernos e grandes empresas. Legal, racional ou burocrática Legal, racional, impessoal, formal e meritocrática Justiça da lei, normas legais previamente definidos. Burocracia 11

12 ABORDAGEM ESTRUTURALISTA MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO 5. Características da burocracia (segundo Weber): Caráter legal das normas e regulamentos: A burocracia é uma organização baseada em normas e regulamentos previamente escritas; Caráter formal das comunicações: Preocupação com as comunicações escritas. Caráter racional da divisão de trabalho: A divisão do trabalho dentro de uma racionalidade adequada aos objetivos. Impessoalidade nas relações: A ênfase na distribuição das atividades devem ser os cargos e não as pessoas. Hierarquia e autoridade: Os cargos devem obedecer o princípio da hierarquia. Rotinas e procedimentos padronizados: Fixação de normas e regras de conduta do ocupante do cargo. Competência técnica e meritocracia: A escolha das pessoas deve obedecer ao critério do mérito e na competência técnica e não em preferências pessoais. Especialização da administração: Separação clara entre o administrador e o proprietário. Profissionalização dos participantes: A organização burocrática considerava o participante (funcionário) um profissional por ser especialista, assalariado, 12 ocupa um cargo, etc.

13 ABORDAGEM ESTRUTURALISTA MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO Completa previsibilidade do funcionário: O comportamento do funcionário deve ser previsível e dentro do estabelecido nas normas. 6. Vantagens da burocracia: Racionalidade burocrática: Procurar escolher os meios mais eficientes; Precisão na definição do cargo e na operação: Conhecimento exato dos deveres; Rapidez nas decisões: O conhecimento prévio dos deveres facilita a decisão; Univocidade de interpretação: As informações chegam escritas e somente para o interessado; Redução de custo, erros e tempo: Garantida pela uniformidade de rotinas e procedimentos; Garantia de continuidade da organização: Garantida pelo processo padronizado de seleção e escolha do pessoal; Redução de atrito interno: Cada funcionário conhece o que é exigido dele e quais as suas responsabilidades; Constância: Em função da padronização das decisões; Confiabilidade: Os casos similares são tratados da mesma forma, enfatizando a racionalidade e eliminando aspectos pessoais. 13 Benefícios para as pessoas: Treinamento, divisão de responsabilidade, etc.

14 ABORDAGEM ESTRUTURALISTA MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO 7. Dilemas da burocracia: Existência de chefes burocráticos e chefes não burocráticos; A sucessão dos chefes burocráticos e não burocráticos; A crise de sucessão de chefes não burocráticos. 8. Disfunções da burocracia: A ênfase excessiva nas regras e regulamentos inibe a flexibilidade; A excessiva formalização e documentação das comunicações aumenta a necessidade de papelório; Os funcionários resistem às mudanças por que a organização burocrática estimula a rotinização e padronização, gerando uma certa segurança; A ênfase nos cargos em detrimento das pessoas despersonaliza o relacionamento; Quem ocupa o mais alto posto hierárquico toma as decisões, mesmo que não seja conhecedor do assunto. Existe uma excessiva obediência à hierarquia; As regras acabam por se tornar sagradas para os funcionários, limitando a sua liberdade. Assim o funcionário trabalha em função das regras; Necessidade de um sistema que explicite claramente quem detém o poder (mesas maiores, sala com banheiro, uniforme diferenciado, etc); 14

15 ABORDAGEM ESTRUTURALISTA MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público em função da falta de flexibilidade e personalização. 8. Graus de burocratização: Escassez de burocratização Falta de especialização, bagunça e confusão DIVISÃO DE TRABALHO Excesso de burocratização Superespecialização, responsabilidade Falta de autoridade HIERARQUIA Autoridade, autocracia e imposição Liberdade excessiva Ausência de documentos, informalidade Apadrinhamento REGRAS E REGULAMENTOS FORMULAÇÂO DAS COMUNICAÇÕES SELEÇÃO E PROMOÇÃO PESSOAL Ordem e disciplina Excesso de papelório, formalismo Excesso de exigências 15

16 ABORDAGEM ESTRUTURALISTA MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO 9. Apreciação crítica da Teoria da Burocracia: O excessivo racionalismo da burocracia; Mecanicismo e as limitações da teoria da máquina; Conservantismo da burocracia (contrário à inovação) em função da excessiva ênfase no cumprimento de regras; Abordagem de sistema fechado, desconsiderando a organização inserida num ambiente mutável; Procura explicar as organizações ao invés de oferecer diretrizes aos administradores; Desconsideração da organização informal. 16