Vivo TV Fibra Manual

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1 Vivo TV Fibra Manual TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 1-1

2 Sua nova Vivo TV Fibra chegou Agora você tem o melhor da TV por assinatura na sua casa. E, além de curtir o melhor conteúdo, você vai vivenciar novas e inéditas experiências, interagir com a programação de sua TV, assistir a filmes, séries e documentários quando quiser e muito mais. Tudo para você ter cada vez mais diversão e entretenimento em sua casa. Neste manual você encontrará as informações de que precisa para aproveitar ao máximo sua Vivo TV Fibra e viver novas experiências. TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 2-3

3 Índice Equipamentos... 6 Funcionalidades do controle remoto universal... 6 Decodificador I (Cisco) sem gravador (DVR)... 8 Painel frontal... 8 Painel traseiro... 9 Decodificador II (Pace) sem gravador (DVR) Painel frontal Painel traseiro Decodificador III (Cisco) com gravador (DVR) Painel frontal Painel traseiro Decodificador IV (Pace) com gravador (DVR) Painel frontal Painel traseiro Navegação Miniguia com PIP Guia de programação Interatividade nos programas Canais favoritos Busca inteligente Pausa ao vivo Configurações Alterar senha Alterar as configurações Alterar a resolução de tela Alterar o idioma do áudio Configurar efeitos sonoros Alterar o idioma da legenda Bloqueio de pais Configurar a senha Bloquear e desbloquear o bloqueio de pais Classificação indicativa Bloquear e desbloquear compra de conteúdos Vivo Play Bloqueio por tempo Como acessar o Portal de Ajuda Vivo Play Aplicativos Redes Sociais Facebook TwiTV Entretenimento Meu Mosaico Terra TV Vivo Kids Futebol Notícias Economia Horóscopo Clima Notícias Novidades Gravador Multiroom Como gravar um programa Botão REC Gravação a partir do Guia de programação Gravação em série Gravação pelo menu Gravações > Agendar Gravar a partir da tela Informações do programa Configurações das gravações Margem de segurança Manter a gravação Assistir a uma gravação Cancelar uma gravação programada Apagar conteúdo gravado Capacidade de gravação Como resolver conflitos de gravação Dúvidas e Soluções Como garantir o bom funcionamento da sua Vivo TV Fibra Falha de áudio em todos ou em alguns canais Pode haver diferença de volume entre canais? Falha de imagem em todos ou em alguns canais Controle remoto Vivo Equipamento Vivo Fiquei sem TV após uma queda de energia Os equipamentos estão aquecendo muito. O que devo fazer? Resolução da tela/barras negras laterais Bloqueio de conteúdo Problema de legenda Pode existir um atraso (delay) na programação da Vivo TV Fibra. Por quê? Não consigo pausar, voltar e avançar a programação ao Vivo da Globo HD Não consigo utilizar a função Pause ao Vivo na minha Vivo TV Fibra Existe perda de velocidade com Wi-Fi Informações adicionais TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 4-5

4 Equipamentos 1 Funcionalidades do controle remoto universal Conheça as funcionalidades do controle remoto universal Power: ligar e desligar o decodificador 2. Funções DVD: para utilização como controle remoto universal do seu DVD 3. Gravações: direciona para gestão das gravações 4. Menu: direciona para o Menu 5. Interatividade: direciona para a tela de interatividade 6. Teclado de navegação: para deslocamento e seleção das opções do Menu 7. Info: informações sobre o programa 8. C: acessa a interatividade dos canais quando indicado na tela 9. Guia: direciona para o Guia de Programação 10. CH/PG (Programação): troca de canal para cima e para baixo 11. Recente: direciona para os últimos canais assistidos 12. Enter: tecla de atalho para configurações 13. Teclado numérico: para seleção de canais e digitação de texto 14. Mudo: desabilita o áudio da TV 15. Vol: aumentar ou diminuir o volume da TV 16. Tecla azul: atalho para configurações 17. Ver TV: direciona para o último canal sintonizado 18. Voltar: volta à última tela apresentada ou ao menu anterior 19. Vivo Play: conteúdos do Vivo Play 20. REC: gravar 21. STB: para utilização do controle remoto em seu Decodificador esta função deve estar ativa 22. TV: para utilização como controle remoto universal do seu televisor Dica: para funcionamento do seu controle remoto universal em seu decodificador é necessário que a função STB esteja ativa, basta clicar no botão STB conforme descrito acima. Este controle remoto serve para ambos os modelos de decodificadores Cisco (ISB 7100 e 7150) e Pace (IPH 8000 e 8005). Mais detalhes sobre o controle remoto universal, consulte o manual do controle remoto universal no site 6 7 TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 6-7

5 Decodificador I (Cisco) sem gravador (DVR) Tipo STB Cisco HCNA Zapper modelo ISB 7100 Medidas Peso Interfaces Alimentação elétrica Outros 250 x 195 x 50 mm 0,7 kg (aproximado) HCNA, ethernet, vídeo composto, áudio óptico, HDMI 12 V DC 1,67 A Resolução até 1080i, Dolby Digital Plus, gravador remoto (DVR) - Painel frontal - Painel traseiro Power - Tecla liga/desliga LINK - LED verde sinaliza conexão Menu - Acessa o menu principal RECORD - LED vermelho sinaliza que está sendo realizada uma gravação Cabo coaxial - Entrada coaxial LAN - Para entrada de TV por cabo Ethernet Vídeo composto - Saídas OPTICAL - Cabo óptico Power - Para conexão à tomada de energia elétrica HD - LED azul sinaliza que o decodificador está conectado por um cabo HDMI de alta definição Botões direcionais Acima, canal + Abaixo, canal Esquerda, Direita e OK para confirmar HDMI - Para conexão à TV (vídeo de alta definição digital) 8 9 TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 8-9

6 Decodificador II (Pace) sem gravador (DVR). Tipo Medidas Peso Interfaces Alimentação elétrica Outros STB Pace HCNA Zapper modelo IPH x 140 x 38 mm 0,36 kg (aproximado) HCNA, ethernet, vídeo composto, áudio óptico, HDMI 5.1 V DC 2,3 A Resolução até 1080i, Dolby Digital Plus - Painel frontal LINK - LED verde sinaliza conexão - Painel traseiro Power - Tecla liga/desliga HD - LED azul sinaliza que o decodificador está conectado por um cabo HDMI de alta definição Menu - Acessa o menu principal Cabo coaxial - Entrada coaxial Vídeo composto - Saídas OPTICAL - Cabo óptico Power - Para conexão à tomada de energia elétrica USB - Porta USB (reservado para uso futuro) RECORD - LED vermelho sinaliza que está sendo realizada uma gravação Botões direcionais Acima, canal + Abaixo, canal Esquerda, Direita e OK para confirmar LAN - Para entrada de TV por cabo Ethernet HDMI - Para conexão à TV (vídeo de alta definição digital) TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 10-11

7 Decodificador III (Cisco) com gravador (DVR) Tipo STB Cisco HCNA DVR modelo ISB 7150 Medidas Peso Interfaces Alimentação elétrica Outros 290 x 205 x 65 mm 2,5 kg (aprox.) HCNA, ethernet, vídeo composto, áudio óptico, HDMI 12 V DC 2,5 A Resolução até 1080i, Dolby Digital Plus, gravador DVR, disco rígido 500 GB - Painel frontal - Painel traseiro Power - Tecla liga/desliga Link - LED verde sinaliza conexão Record - LED vermelho sinaliza uma gravação Menu - Acessa o menu principal Cabo coaxial - Entrada coaxial LAN - Para entrada de TV por cabo Ethernet Vídeo composto - Saídas Optical - Cabo óptico Power - Para conexão à tomada de energia elétrica HD - LED azul sinaliza que o decodificador está conectado por um cabo HDMI de alta definição Botões direcionais Acima, canal + Abaixo, canal Esquerda, Direita e OK para confirmar HDMI - Para conexão à TV (vídeo de alta definição digital) TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 12-13

8 Decodificador IV (Pace) com gravador (DVR) Tipo Medidas Peso Interfaces Alimentação elétrica Outros STB Pace HCNA Zapper modelo IPH x 155 x 41 mm 0,59 kg (aproximado) HCNA, ethernet, vídeo composto, áudio óptico, HDMI 12 V DC 1,5 A Resolução até 1080i, Dolby Digital Plus - Painel frontal LINK - LED verde sinaliza conexão - Painel traseiro Power - Tecla liga/desliga HD - LED azul sinaliza que o decodificador está conectado por um cabo HDMI de alta definição Menu - Acessa o menu principal Cabo coaxial - Entrada coaxial Vídeo composto - Saídas OPTICAL - Cabo óptico Power - Para conexão à tomada de energia elétrica USB - Porta USB (reservado para uso futuro) RECORD - LED vermelho sinaliza que está sendo realizada uma gravação Botões direcionais Acima, canal + Abaixo, canal Esquerda, Direita e OK para confirmar LAN - Para entrada de TV por cabo Ethernet HDMI - Para conexão à TV (vídeo de alta definição digital) TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 14-15

9 Navegação Miniguia com PIP Consulte e visualize a programação de outros canais em uma pequena janela que aparecerá no Miniguia. Assim você tem toda a comodidade para ver quais programas estão passando ou passarão mais tarde sem precisar mudar de canal. 1 Pressione qualquer botão direcional (SetaS) no controle remoto para exibir o Miniguia. O painel de navegação aparece na parte inferior, enquanto a TV continua sintonizada no programa a que você está assistindo. 2 Para ver os programas que estão passando no momento, pressione (SETAS PARA CIMA E PARA BAIXO). 3 Para cada programa, exibe-se o nome, a imagem no PIP e o tempo restante para o término do programa. 4 Para saber quais programas passarão mais tarde, pressione (SETA PARA A DIREITA e PARA A ESQUERDA) para avançar ou voltar nas informações dos programas. 5 Pressione OK para sintonizar o programa exibido no painel de navegação ou para saber mais informações, caso ele ainda não esteja sendo exibido. Guia de programação Por meio da opção TV > Guia de programação no menu principal na Vivo TV Fibra ou pela tecla GUIA (Guia) do controle remoto, é possível visualizar a programação dos canais e seus respectivos horários. A qualquer momento no guia de programação ou quando estiver assistindo a um canal, aperte a tecla i (Info) no controle remoto para ver mais informações e algumas ações, como: Assistir: acessar o conteúdo do canal; Gravar episódio: programar a gravação do programa; Gravar em série: programar a gravação do programa selecionado, sempre que ele for transmitido; Exibições: informações sobre todas as exibições do programa selecionado; Parar gravação: ao selecionar esta opção, a gravação será interrompida; Opções: para alterar as configurações da gravação; Informações: exibe mais informações sobre o programa. No menu Configurações > Televisão > Estilo de Guia é possível configurar o guia para visualizá-lo no formato de grade-padrão ou em lista. 6 Para fechar o painel de navegação, pressione Ver TV no controle remoto ou aguarde alguns segundos. Nota: as gravações também possuem um canal no guia. Canal Gravações (998): quando um conteúdo gravado estiver sendo reproduzido, ele ficará disponível no canal TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 16-17

10 Interatividade nos programas Tenha acesso ao conteúdo interativo dos programas que possuem esse recurso pelo botão C (VERMELHO). 1 Quando estiver assistindo a um programa que possua interatividade, um ícone irá aparecer no canto superior direito da tela. 2 No momento em que aparecer a opção de interatividade, basta apertar o botão C (VERMELHO) para navegar pelo menu que irá abrir. As (SETAS) do seu controle remoto permitem navegar por todo o conteúdo, clicando OK quando for acessar algum item do conteúdo interativo TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 18-19

11 Canais favoritos É possível configurar até 5 listas de canais favoritos para você assistir com praticidade e facilidade sempre que desejar. Veja como é simples. Passo a passo para configurar e revisar uma lista: 1 No menu inicial, selecione a opção TV > Canais favoritos e pressione OK. 2 Escolha Adicionar lista para criar uma nova lista de favoritos ou Editar lista para revisar uma lista existente. 3 Use (Setas para cima e para baixo) mais o botão para percorrer a lista de canais. 4 Utilize OK para adicionar ou remover canais da lista de favoritos. 5 Para colocar um nome na lista clique no botão Enter (Enter) do seu controle remoto quando estiver dentro da área Editar lista. Selecione a opção Mudar nome da lista e digite o nome, em seguida, clique em salvar para gravar o nome da lista. 6 Escolha a opção SALVAR e aperte OK. Nota: existem muitos programas, novelas e jogos com conteúdo interativo, sendo que a disponibilidade depende de cada emissora (ou programadora). O ícone de interatividade pode variar de acordo com cada emissora. 7 Para habilitar ou desabilitar sua lista de favoritos, clique em MENU (MENU) > TV > Canais favoritos ou aperte B (Tecla Azul), depois Lista de favoritos e clique na lista de favoritos desejada para poder habilitá-la ou clique na opção Todos os canais para desabilitar a lista e visualizar todos os canais disponíveis no seu Vivo TV Fibra. Inclua ou exclua canais da lista: Para incluir, selecione o canal desejado e aperte OK para marcar a caixa de seleção. Para excluir, marque a caixa de seleção do canal e pressione OK. A marca de verificação desaparece da caixa de seleção. Para limpar a lista, selecione a opção Desmarcar todos e salve a alteração TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 20-21

12 Busca inteligente Por meio do menu principal TV > Busca é possível encontrar o que deseja assistir com muita rapidez e facilidade, utilizando o teclado na tela da sua TV: Basta digitar no menu principal TV > Busca uma palavra-chave ou um nome. As opções de busca trazem resultados das seguintes formas: Geral: busca geral por todos os serviços. Títulos: busca pelo nome dos programas. Vivo Play: exibe os conteúdos do Vivo Play. Elenco: informações sobre atores, atrizes e diretores. Conforme for digitando as letras, o serviço de busca mostrará as opções de programas. O menu do teclado permite alternar a digitação entre alfabético e numérico pelos botões 123 ou ABC. Você também pode fazer uma busca pela tela de informação de um programa e ficar sabendo os horários de todos os dias em que o programa em questão será apresentado. 8 Para excluir uma lista de favoritos, clique em MENU (MENU) > TV > Canais favoritos > Editar lista, selecione a lista desejada e clique em Enter (Enter) e selecione Eliminar lista. Outra opção para excluir uma lista, aperte B (Tecla Azul), em seguida, Alterar favoritos, selecione a lista que deseja apagar e clique em OK. Em seguida, clique em Enter (Enter) e selecione Eliminar lista TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 22-23

13 Pausa ao vivo Só com a Vivo TV Fibra você controla os programas ao vivo em sua TV, usando a opção de pausar ao vivo, que permite o controle de programas ao vivo, utilizando o botão (PAUSE), e após pausar você poderá Avançar (FF) e Voltar (REW). Tudo para você ter a melhor experiência ao assistir ao que mais gosta. Pressione (PAUSE) no controle remoto para pausar o programa (ficará pausado por até 90 minutos). A imagem ficará congelada e um indicador mostrará: vezes para avançar a uma velocidade crescente. Pressione (REW) ou (REPLAY) para retroceder de forma contínua ou voltar segmentos curtos. Pressione (REW) uma, duas ou três vezes para retroceder em velocidade crescente. Nota: o indicador de progresso desaparece após alguns segundos e, para exibi-lo novamente, basta apertar (PLAY) no controle remoto. A hora em que você parou (exibe uma linha vertical com o tempo abaixo). Quanto tempo se passou desde que você parou o programa (mostra uma área sombreada, após o tempo de pausa). Importante: A opção de pause ao vivo não funciona para o canal 305, irá funcionar somente no canal 05. Serviço disponível apenas para clientes que contrataram serviço Gravador Multiroom. Se a pausa for maior que o máximo de tempo permitido (90 minutos), o programa voltará a ser transmitido automaticamente, a partir do ponto que você pausou. Essa função é habilitada no momento em que um canal é sintonizado. A função é desabilitada ao mudar de canal. Veja outros recursos do Pausa ao vivo: Pressione você parou. (PLAY) no controle remoto para assistir ao programa de onde Pressione (FF) ou (SKIP)para avançar continuamente ou em segmentos curtos até o ponto em que o programa está. Pressione (FF) uma, duas ou três TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 24-25

14 Configurações Configure o bloqueio de canais, conteúdos e serviços, por meio do controle remoto. É simples e rápido, basta utilizar sua senha e seguir a explicação abaixo. A senha-padrão do equipamento é Você pode alterá-la a qualquer momento, criando uma senha pessoal. Alterar senha 1 Pressione MENU (Menu) no controle remoto. 2 Use (Seta para direita) para selecionar Configurações > Controle parental. Bloqueio adulto: clique em Bloqueio adulto e digite a senhapadrão (0000) ou a antiga e, em seguida, digite a nova senha. 3 Existem duas senhas distintas que podem ser alteradas: Bloqueio de pais: clique em Bloqueio de pais, em seguida, digite a senha-padrão (0000) ou a antiga e depois, em Alterar a senha e digite a nova senha. Bloqueio de compra: clique em Bloqueio de compra, em seguida, digite a senha-padrão (0000) ou a antiga e depois em Alterar senha e digite a nova senha TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 26-27

15 Alterar a resolução de tela 1 Pressione MENU (Menu) no controle remoto. 2 Use (Seta para direita) para selecionar o menu Configurações na barra horizontal. 3 Selecione a opção Televisão > Resolução da tela e pressione OK. Você verá as opções: 4:3: definição-padrão utilizada para televisores comuns de tubo ; Definição-padrão widescreen: usada para televisores widescreen (16:9) que não exibem alta definição; 720p: para televisores que exibem imagens de 720 linhas; 1080i: para televisores que exibem imagens de alta definição. 4 Após definir a opção desejada, pressione Continuar, OK e siga o passo a passo. Alterar as configurações Com sua Vivo TV Fibra você pode deixar tudo do seu jeito, afinal, quem escolhe o melhor jeito de assistir à TV é você. Veja como visualizar e personalizar seu serviço. Nota: a Vivo TV Fibra funciona com qualquer televisor, o que vai mudar é a resolução da tela onde para TVs de tubo você deve utilizar a opção 4:3. Para TVs de alta definição recomenda-se 720p ou 1080i TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 28-29

16 Alterar o idioma do áudio Alguns programas fornecem áudio em um idioma principal (geralmente inglês) e em um secundário (geralmente espanhol). Veja como reproduzir o áudio secundário: 1 Pressione MENU (Menu) no controle remoto. 2 Selecione a opção Configurações no menu horizontal. 3 Escolha a opção Áudio > Opções de áudio e pressione OK. Será aberta a tela de configuração do áudio. 4 Selecione Utilizar áudio secundário, pressione OK e Salvar. Configurar efeitos sonoros Esse serviço dispõe de efeitos sonoros quando você pressionar qualquer botão do controle remoto enquanto navega pelos menus. 1 Pressione MENU (Menu) no controle remoto. 2 Use (Seta para direita) para selecionar Configurações na barra horizontal. 3 Selecione a opção Geral > Efeitos sonoros do sistema e pressione OK. 4 Selecione a opção Reproduzir efeitos sonoros, pressione OK e SalvAR a alteração TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 30-31

17 Alterar o idioma da legenda Alguns programas contêm legendas, e você pode alterar para seu idioma preferido. 1 Pressione MENU (Menu) no controle remoto. Bloqueio de pais Você pode selecionar os programas ao vivo gravados e os vídeos alugados que as crianças podem ou não assistir. Basta indicar o que deseja controlar e definir uma senha que será solicitada antes da exibição do programa bloqueado. 2 Use (Seta para direita) para selecionar Configurações na barra horizontal. 3 Selecione a opção Televisão > Legendas e pressione OK. 4 Escolha o idioma preferido e pressione OK. 5 Selecione a opção ativar ou desativar e pressione Salvar. Nota: além de impedir a exibição dos programas bloqueados, o bloqueio de pais também impede a visualização do programa no PIP (Picture In Picture). Após efetuar a configuração, você pode alterá-la, mudar a senha, desligar o bloqueio temporariamente ou desativá-la TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 32-33

18 Configurar a senha 1 Pressione MENU (Menu) no controle remoto. 2 Use (Seta para a direita) para selecionar Configurações. 3 Selecione Controle parental. A imagem do cadeado significa que a senha já está definida e que o Bloqueio de pais está habilitado, caso contrário, o bloqueio precisa ser habilitado. 4 Selecione Bloqueio de pais e pressione OK. 5 Utilize os botões numéricos do controle remoto para inserir uma senha de 4 dígitos. Bloquear e desbloquear o bloqueio de pais Canais 1 Para configurar vá em Menu > Configurações > Controle parental > Bloqueio de pais > Canais. 2 Use (SETA PARA DIREITA) do controle remoto para selecionar Alterar ao lado de Canais e pressione OK. 3 Utilize (Setas Para cima e Para baixo) do controle para selecionar os canais que deseja bloquear e pressione OK. 4 Selecione salvar e pressione OK. Lembre-se: a senha-padrão é Nota: canais bloqueados ainda aparecerão no Guia de programação, porém só serão exibidos após digitar a senha TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 34-35

19 Classificação indicativa Bloquear e desbloquear compra de conteúdos do Vivo Play 1 Para configurar vá em Menu > Configurações > Controle parental > Bloqueio de pais > Classificação indicativa. 2 Utilize (Seta para a direita) do controle remoto para selecionar Alterar e pressione OK. 3 Utilize (SETAS PARA CIMA E PARA BAIXO) para selecionar a idade que deseja e pressione OK. 4 Selecione salvar e pressione OK. Canais 1 Para configurar vá em Menu > Configurações > Controle parental > Bloqueio de compra. 2 Selecione a opção Bloquear compra e, em seguida, pressione OK. O ícone do cadeado aparece ou desaparece, dependendo se você está bloqueando ou desbloqueando as compras. 3 Selecione salvar e pressione OK. Nota: O ícone do cadeado sinaliza a idade que está ou não bloqueada. A classificação +18 que trata de conteúdo adulto vem bloqueada pelo fabricante, permitindo seu acesso somente com senha. Nota: o ícone do cadeado sinaliza que está ou não bloqueado TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 36-37

20 Bloqueio por tempo Essa opção de bloqueio permite que sejam bloqueados horários e dia da semana específico, ou seja, para assistir a qualquer canal nos períodos bloqueados será obrigatória a utilização da senha. 1 Pressione MENU (MENU) no controle remoto. Como acessar o Portal de Ajuda Portal de Ajuda é uma área exclusiva para conteúdos com o objetivo de auxiliar e facilitar a utilização do produto Vivo TV Fibra, com imagens e vídeos ilustrativos. Para acessar, pressione o botão MENU (MENU) do seu controle remoto na opção TV e clique em Portal de Ajuda. 2 Use (SETA PARA DIREITA) para selecionar o menu Configurações > Controle parental 3 Selecione a opção Bloqueio de pais e digite a senha. 4 Selecione a opção Bloqueio por tempo e clique em Alterar. 5 Em seguida, habilite a opção Bloqueio por tempo e selecione os dias e o horário em que deseja o bloqueio TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 38-39

21 Vivo Play É uma locadora virtual ao alcance do seu controle remoto. Dentro dela você escolhe conteúdos para assistir quando e quantas vezes quiser, de qualquer ponto de TV da sua casa, durante o período de contratação. Além disso, é possível pausar, avançar, parar e voltar à reprodução do ponto interrompido e, quando disponível, a troca do áudio e legenda. Para acessar os conteúdos vá ao menu Vivo Play ou aperte a tecla Vivo Play do controle remoto. Há várias categorias com uma variedade de conteúdos de diversos gêneros. 1 Aperte a tecla MENU (Menu) do controle remoto. 2 Selecione Vivo Play e confirme com a tecla OK. 3 Será exibido o menu. Selecione a categoria desejada e pressione OK. 4 Com as (setas) do controle, navegue pelos conteúdos disponíveis e tenha acesso a sinopse, elenco e detalhes. 5 A opção Mais vídeos traz indicações da mesma categoria do filme selecionado. 6 Selecione o filme desejado e pressione OK para adquiri-lo. Dicas: É possível fazer uma busca de títulos na opção Busca no menu. Antes da contratação do filme, você pode incluí-lo em uma lista de vídeos favoritos para facilitar a escolha dos filmes que interessarem a você. Na tela da sinopse você confere o tempo que o filme locado ficará disponível para exibição. Um conteúdo contratado em um ponto pode ser assistido em qualquer ponto de TV de sua casa. Você pode configurar o formato em que deseja visualizar os conteúdos do Vivo Play em lista ou em grade TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 40-41

22 Aplicativos Redes Sociais A sua Vivo TV Fibra também oferece aplicativos com diversos temas e funcionalidades, para tornar sua experiência ainda mais interativa. No menu Aplicativos, você acessa o Facebook, TwiTV, Meu Mosaico, Vivo Kids, Futebol, SporTV na Copa e ainda tem informações em tempo real sobre previsão do tempo, notícias, horóscopo, clima e muito mais. Para acessar, aperte a tecla MENU (MENU) do seu controle remoto, vá até Interatividade e clique em Aplicativos ou na tecla i (Interatividade) do seu controle remoto. Facebook Permite realizar praticamente as mesmas ações do Facebook na web, e as ações feitas na TV aparecerão no seu perfil e vice-versa. Além disso, é possível compartilhar o programa a que você está assistindo, sinalizando se curtiu ou não. E tudo sem perder a programação a que está assistindo TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 42-43

23 TwiTV Traz o que as pessoas estão comentando no Twitter sobre o programa a que você está assistindo. Além de mostrar um ranking dos canais mais comentados e outras categorias, como Esportes, Notícias e Celebridades mais comentadas naquele momento. Meu Mosaico Este aplicativo possibilita que seja visualizado mais de um canal simultaneamente no formato de mosaico. Você pode criar seu mosaico ou acessar os mosaicos predefinidos. Podem ser criados até 20 mosaicos; Não é permitida a repetição de canal em um mesmo mosaico; Para criar um mosaico é obrigatório o preenchimento de todas as telas. Entretenimento Terra TV Disponibiliza vídeos de notícias, esporte, entretenimento e demais conteúdos do portal Terra TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 44-45

24 Vivo Kids Uma área criada especialmente para a garotada, com filmes, desenhos, jogos, karaokê e muito mais. Para acessar clique em Vivo Kids no Menu Interatividade. Notícias Futebol Possibilita a visualização de informações, classificação, notícias e vídeos de seu interesse do campeonato do momento. Os campeonatos disponíveis são Paulista, Brasileiro e Copa do Brasil. Economia É um aplicativo de fácil utilização e rápida consulta que disponibiliza as notícias, cotações das principais bolsas e moedas, índices econômico-financeiros, a cotação da bolsa durante o dia, as maiores altas e baixas TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 46-47

25 Horóscopo Aplicativo traz o horóscopo diariamente atualizado com as mesmas informações do site do Terra. Notícias Disponibiliza as principais notícias em tempo real, sobre variadas categorias: Brasil, Mundo, Diversão, Esporte, Tecnologia e Notícias Gerais. Clima Informações em tempo real da previsão do tempo das principais cidades. Novidades Espaço reservado para novidades, sempre que surgir um novo aplicativo ele será divulgado nesse espaço. Fique atento às novidades! TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 48-49

26 Gravador Multiroom Acesse o menu Gravações para fazer o gerenciamento de suas gravações. Tenha toda a comodidade de agendar e assistir à gravação de programas em qualquer ponto de sua casa. Grave até 3 programas simultaneamente. É possível assistir aos conteúdos gravados de qualquer ponto de sua casa. Serviço disponível mediante contratação do serviço Gravador Multiroom. Se você ainda não possui e deseja contratar entre em contato com a nossa central de vendas: Para visualizar a capacidade disponível em disco, acesse Menu > Configurações > Geral > Informações do sistema > Recursos do sistema e a opção Uso do disco rígido. Há 3 tipos de gravação: Programa ao vivo: grave um programa ao vivo. Manual: agende o início e o final da gravação de qualquer canal. Em série: programe a gravação de um programa toda vez que ele for transmitido, independentemente do horário. Confira a descrição dessas opções. Botão REC 1 Pressione o botão (REC) de seu controle remoto. 2 Ao iniciar a gravação, a mensagem Gravando aparecerá na parte superior da tela e uma luz vermelha se acenderá no painel frontal de seu decodificador. 3 A gravação em andamento será sinalizada por um ícone vermelho no menu Gravações e poderá ser assistido no Guia de programação. 4 O tempo de gravação será o mesmo de duração do programa. 5 Para encerrar a qualquer instante a gravação, pressione (STOP). 6 As gravações finalizadas serão armazenadas na pasta Realizadas dentro do menu Gravações. Como gravar um programa? No menu Gravações você acessa seus conteúdos gravados e programados, além de agendar novas gravações. Existem 3 maneiras de realizar uma gravação: 1 Por meio do botão (REC) do controle remoto. 2 Acessando o Guia de programação. 3 Pelo menu Gravações. Nota: mesmo que seu decodificador esteja em standby, ainda assim a gravação será realizada, mas não desligue o decodificador da energia, pois se houver uma gravação agendada, ela será perdida TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 50-51

27 Gravação a partir do Guia de programação Use o Guia de programação para gravar um programa que está sendo transmitido ou agendar uma gravação. Você pode programar a gravação seguindo o horário final do programa ou aumentar o tempo para assegurar toda a gravação, caso o programa se estenda. 1 Pressione o botão GUIA (Guia). 2 Utilize (setas) para selecionar o canal e programar sua gravação. 3 Pressione a tecla (REC) de seu controle remoto. 4 Um ponto vermelho no Guia do programa indica que sua gravação está agendada. A mensagem Gravando aparece rapidamente na tela. Sempre que tiver uma gravação em andamento, o led RECORD no painel frontal do decodificador ficará com o led vermelho (Record) aceso. Gravação em série Esse recurso permite que você grave programas recorrentes no mesmo canal. Uma vez programada a gravação em série, ela se repetirá toda vez que o programa for transmitido. 1 Pressione o botão GUIA (Guia). 2 Utilize (SETAS) para selecionar o canal e programar sua gravação. 3 Pressione duas vezes a tecla (REC) de seu controle remoto. 4 Três pontos vermelhos no Guia do programa indica que sua gravação em série está agendada. A mensagem Gravando aparece rapidamente na tela. 5 Apertando o botão (REC) pela terceira vez irá cancelar a gravação em série. Nota: para cancelar a gravação em série, pressione o botão REC pela terceira vez TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 52-53

28 Gravação pelo menu Gravações > Agendar Programe uma gravação manualmente, especificando canal, data, hora e duração. Nessa opção você pode programar apenas uma gravação por vez de qualquer ponto de sua casa. Para agendar uma única gravação manualmente: 1 Selecione no Menu a opção Gravações. 2 Selecione Agendar e pressione OK. 3 Configure uma nova gravação, hora de início e hora de término. Gravar a partir da tela Informações do programa 1 Enquanto estiver assistindo a um programa ou após selecioná-lo no Guia de programação, pressione o botão INFO. 2 Na tela de informação do programa, selecione Gravar em série e pressione OK. Configure a frequência das gravações em série: Todos os dias em determinado horário. Todos os dias em qualquer horário. Uma vez por dia em qualquer horário. 4 Escolha canal, data, hora de início e hora de término. Você pode configurar: Enquanto houver espaço disponível. Até ser apagada manualmente TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 54-55

29 Configurações das gravações Margem de segurança É possível configurar um tempo como margem de segurança para garantir que você irá gravar o programa completo. Quando estiver agendando uma gravação, use (Setas) do controle para destacar a opção Parar Gravação e pressione OK. Você verá um menu suspenso com as seguintes opções: No horário agendado; 5 minutos depois; 15 minutos depois; 30 minutos depois; 1 hora depois; 2 horas depois; 3 horas depois. Escolha o tempo desejado e pressione OK. Manter a gravação Configure o tempo que a gravação deve ficar armazenada: Manter enquanto houver espaço disponível; Manter até ser apagada manualmente. Na gravação em série haverá outras opções: Manter episódios: Enquanto houver espaço disponível; Até serem apagados manualmente. Mais opções: Manter episódio mais recente; Manter 2 últimos episódios; Manter 3 últimos episódios; Manter 5 últimos episódios; Manter 7 últimos episódios; Manter 14 últimos episódios TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 56-57

30 Assistir a uma gravação Assista à gravação dos programas que agendou de qualquer ponto de sua casa. 1 Pressione o botão MENU (Menu) e selecione a opção Gravações. 2 Selecione a opção Realizadas e pressione OK para visualizar o conteúdo gravado. 3 Utilize (Setas) para selecionar uma gravação e pressione OK. 4 Escolha a opção Reproduzir. Assistindo a um programa gravado, você poderá utilizar a qualquer momento as funções Pausar, Avançar e Voltar, conforme desejar. Se precisar parar de assistir a uma gravação, você pode continuar assistindo do ponto em que parou quando quiser. Para continuar assistindo, acesse o conteúdo novamente. Cancelar uma gravação programada 1 Pressione o botão MENU (Menu) e selecione Gravações. 2 Selecione Programadas e pressione OK. 3 Escolha a gravação a ser apagada e pressione OK. 4 Use (Setas) para mover o cursor laranja até Cancelar gravação e pressione OK. 5 Aparecerá uma mensagem de confirmação. Confirme e cancele a gravação TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 58-59

31 Apagar conteúdo gravado 1 Pressione o botão MENU (Menu) e selecione Gravações. 2 Selecione Realizadas e pressione OK. 3 Escolha o conteúdo a ser apagado e pressione OK. 4 Use (Setas) para mover o cursor laranja até o item Apagar e pressione OK. 5 Aparecerá uma mensagem de confirmação, confirme e cancele a gravação. Capacidade de gravação O serviço de Gravador Multiroom permite a gravação do conteúdo exibido por meio do equipamento DVR, sendo armazenado em disco rígido com capacidade de 500 GB. Como resolver conflitos de gravação O serviço de gravação permite gravações simultâneas. Quando houver conflito de gravação, selecione a opção Resolver conflito e escolha a gravação que deseja interromper. Nota: se não houver o gerenciamento do conflito, o programa que o gerou não será gravado TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 60-61

32 Dúvidas e Soluções Dicas Quando agendar uma gravação, você pode escolher se deseja gravar o episódio ou gravar em série, ou seja, gravar só um programa ou todas as suas exibições no Guia de programação. Para alterar o tempo final de gravação, aperte a tecla i (INFO) do controle no Guia do programa já agendado para gravar e selecione o menu Opções da gravação. Para interromper a exibição, pressione OK e escolha a opção desejada: Continuar reprodução, Recomeçar, Apagar gravação, Sair e Voltar. Após interromper a reprodução de uma gravação, você pode voltar a assisti-la do ponto em que parou. Para isso, selecione Gravação no menu, escolha a gravação e pressione OK para exibir o submenu. Selecione (VOLTAR) à reprodução. Você poderá gravar um canal e ver outro simultaneamente, utilizando as funções (PAUSE) e (REPLAY). Com a funcionalidade Multiroom você pode acessar as gravações armazenadas em seus pontos adicionais. Como garantir o bom funcionamento da sua Vivo TV Fibra: Para que sua Vivo TV Fibra funcione, é necessário manter os 3 equipamentos ligados: decodificador, ONT e roteador. Falha de áudio em todos ou em alguns canais: Recomendamos que verifique se o volume da TV e o do controle remoto da Vivo estão corretamente ajustados; No controle da sua TV e do seu home theater verifique se a tecla está desativada; Confira se os cabos que ligam a TV e o equipamento Vivo estão bem conectados; Configuração de saída de áudio digital (Som Surround ou Estéreo). Pode haver diferença de volume entre canais? (MUDO) Sim, porque o áudio entregue é configurado por cada canal, não é uma configuração feita pela operadora. Falha de imagem em todos ou em alguns canais: Verifique se o roteador e todos equipamentos estão ligados; Confira se os cabos que ligam a TV e o decodificador Vivo estão bem conectados TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 62-63

33 Controle remoto Vivo: Bloqueio de conteúdo: Caso seu controle remoto não esteja funcionando, faça a substituição das pilhas. Se as pilhas tiverem sido trocadas recentemente, observe se estão colocadas na posição correta. Verifique no Menu > Controle parental > Bloqueio de pais se há algum bloqueio configurado. Verifique se não existe nenhuma tecla travada no controle remoto. Problema de legenda: Confira se a tecla STB situada no canto superior esquerdo do controle remoto foi acionada. Seu controle remoto é universal, e essa tecla direciona os comandos para seu decodificador. Confira, quando disponível pela programadora, se a opção de legenda está selecionada. Para verificar, aperte a tecla ENTER (ENTER) ou a tecla B (AZUL) do controle remoto e selecione a opção Legendas. Equipamento Vivo: Verifique se a luz verde do decodificador está acesa. Caso não esteja acesa, seu decodificador pode estar desconectado da energia elétrica. Se sua TV for de alta definição, verifique se a luz azul do decodificador está acesa. Pode existir um atraso (delay) na programação da Vivo TV Fibra? Por quê? Sim. O delay é um atraso na programação, que pode variar alguns segundos, na transmissão de áudio e vídeo. Esse atraso acontece justamente para garantir a melhor qualidade de imagem e som do serviço de Fibra, o que gera o delay de alguns segundos comparado ao sinal aberto. Fiquei sem TV após uma queda de energia: Certifique-se de que todos os equipamentos estão ligados corretamente na energia e, caso o problema persista, retire todos os equipamentos da tomada e os religue. Para a TV funcionar corretamente os equipamentos precisam estar ligados corretamente (decodificador, ONT e roteador). Não consigo pausar, voltar e avançar a programação ao Vivo da Globo HD: Devido às características de transmissão desse canal específico, essa funcionalidade não está disponível. Se você possuir o serviço de gravação, pode substituir essa função gravando o canal diretamente com a tecla (REC). Os equipamentos estão aquecendo muito. O que devo fazer? Não consigo utilizar a função Pause ao Vivo na minha Vivo TV Fibra: Para evitar o aquecimento dos equipamentos, evite colocá-los empilhados e em lugares fechados. Essa funcionalidade só funciona mediante a contratação do serviço de Gravação. 64 Resolução da tela/barras negras laterais: Alguns canais e/ou programas são transmitidos em 4:3 ou 16:9. Para ajustar a exibição dos programas de acordo com sua preferência, aperte a tela B (AZUL) ou ENTER (ENTER) do controle remoto e configure na opção Zoom/Formato de tela. Existe perda de velocidade com Wi-Fi? Sim. O uso da internet via Wi-Fi sempre terá variação, pois o sinal é sensível a distância e depende do tipo de equipamento utilizado na conexão e da quantidade de aparelhos conectados. 65 TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd 64-65

34 Informações adicionais Em caso de dúvidas, consulte o manual completo disponível no site vivofibra.com.br/manuais.aspx ou entre em contato com a Central de Relacionamento com o Assinante: (ligação gratuita 24 horas). Para atendimento ao deficiente auditivo ou de fala, ligue TELPF-4536 Adaptação Manual TV Fibra_REV.indd /25/14 10:59 AM

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