PALESTRA: SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL

Transcrição

1 I SEMINÁRIO REGIONAL DA QUALIDADE PALESTRA: SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL ENG. MÁRCIO ROLDÃO COSTA

2 ROTEIRO DA PALESTRA 1. APRESENTAÇÃO DA FUNDAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL - ; 2. CÓDIGOS FONTE DO GERENCIAMENTO: LIDERANÇA; MÉTODO; SISTEMA DE GESTÃO. 3. SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL

3 CÓDIGOS FONTE DO GERENCIAMENTO

4 Códigos Fonte do Gerenciamento!Noção Noção de Liderança.!Noção Noção de Método.. Método de Gerenciamento.!Noção Noção de Sistema.. Sistema de Gestão.

5 Códigos Fonte do Gerenciamento!Noção de Liderança.!Noção Noção de Método.. Método de Gerenciamento.!Noção Noção de Sistema.. Sistema de Gestão.

6 FATORES DE COMPETITIVIDADE LIDERANÇA CONHECIMENTO GERENCIAL (Método e Ferramentas) CONHECIMENTO TÉCNICO (Ciência e Tecnologia)

7 Códigos Fonte do Gerenciamento!Noção Noção de Liderança.!Noção de Método.. Método de Gerenciamento.!Noção Noção de Sistema.. Sistema de Gestão.

8 P D C A Método de Gerenciamento ou Método de Solução de Problemas ou Método de Atingir Metas ou Método de Aprendizado

9 GERENCIAMENTO (Como melhorar resultados) " Localizar problemas e estabelecer as Metas " Estabelecer o Plano de Ação " Conduzir a Execução do plano " Verificar o atingimento da meta " Tomar Ação Corretiva no insucesso " Padronizar e treinar no sucesso

10 CICLO DE GERENCIAMENTO (Ciclo para Melhorar) Padronizar e Treinar no sucesso 6 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas Tomar Ação Corretiva no Insucesso 5 A P 2 Estabelecer Plano de Ação C D 4 Verificar o atingimento da meta 3 Conduzir a Execução do Plano

11 COMO RODAR O PDCA Plano Original Meta Variável a ser melhorada Situação Atual OK Ação Corretiva Relatório de Anomalias ou Relatório de Três Gerações. (Plano Complementar) Meses

12 CICLO DE GERENCIAMENTO (Ciclo para Manter) Tomar Ação Corretiva no Insucesso (Tratamento de Anomalias) 5 A S 1 Metas-Especificações do produto do trabalho 2 Padrões C D 4 Verificar o atingimento da meta 3 Conduzir a Execução do trabalho

13 COMO RODAR O SDCA Padrões Variável a ser mantida OK Meta (manter) Ação Corretiva Relatório de Anomalias (Correção do desvio ao padrão) tempo

14 Como funciona o Gerenciamento (Melhora e mantém no patamar) PROBLEMAS CRÔNICOS PRIORITÁRIOS META MELHORAR Sim A P PLANO C Acertou? D Teste do Plano MANTER AÇÃO CORRETIVA (Diá ria) (Tratamento de Anomalias) A S PADRÕES VERIFICAÇÃO C D EXECUÇÃO RESULTADOS Q C E

15 AVANÇO NO GERENCIAMENTO 1 FECHAR O CICLO A P C D P 2 AVANÇAR NO PLANEJAMENTO

16 COMO AVANÇAR NO PLANEJAMENTO MÉTODO BÁSICO META ANÁLISE PLANO MÉTODO SIMPLES META Brainstorming PLANO Análise GREEN /BLA C K BELTS Análise de Fenômeno (FINS) Análise de Processo (MEIOS) Análise das Alternativas Estratégicas META GERAL Coleta de Dados Estratificação e Priorização Análise das Variações Meta Específica Delineamento do Processo Quantificação dos fatores Simulação Otimização PLANO

17 Códigos Fonte do Gerenciamento!Noção Noção de Liderança.!Noção Noção de Método.. Método de Gerenciamento.!Noção de Sistema.. Sistema de Gestão.

18 SISTEMA DE GESTÃO SISTEMA - Partes interligadas com uma função específica.

19 FUNÇÃO ESPECÍFICA DE UM SISTEMA DE GESTÃO * ATINGIR METAS (RESULTADOS)

20 ~5 anos 1 ano 1 dia GER. PELAS DIRETRIZES FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA Políticas Ações Objetivos Melhorias Gerenciamento das Melhorias Metas Anuais Inovações Gerenciamento da Inovação Six Sigma Black Belts SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO O R Ç A M E N T O Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia RESULTADOS GER. DE PROJETOS Operação Melhoria da Operação

21 Códigos Fonte do Gerenciamento LIDERANÇA FATORES DE COMPETITIVIDADE LIDERANÇA SISTEMA CONHECIMENTO GERENCIAL (Método e Ferramentas) CONHECIMENTO TÉCNICO (Ciência e Tecnologia) MÉTODO ~5 anos 1 ano 1 dia FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA GER. PELAS DIRETRIZES Políticas Ações Objetivos Melhorias Gerenciamento das Melhorias Metas Anuais Inovações Gerenciamento da Inovação Six Sigma Black Belts SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO O R Ç A M E N T O Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia GER. DE PROJETOS Operação Melhoria da Operação FUNDAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL CICLO DE GERENCIAMENTO Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação 5 Corretiva no Insucesso 4 Verificar o atingimento da meta 6 (Ciclo para M elhorar) A C P D 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Es tabelecer Plano de Ação Conduzir a Execução do Plano RESULTADOS

22 SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL MODELO BRASILEIRO

23 SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL CLIENTES MERCADO CONSUMIDOR EMPRESA ACIONISTAS MERCADO FINANCEIRO SISTEMAS OU PROCESSOS PRODUTOS PESSOAS MERCADO EMPREGADOS MERCADO DE TRABALHO A C P D VIZINHOS MERCADO AMPLO SOCIEDADE

24 MAIORES INFORMAÇÕES: BELO HORIZONTE: (031) SÃO PAULO: (011) /6214