Primeiro lugar na América Latina

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1 Nº16 Ano IV set - nov/11 Edição Especial Primeiro lugar na América Latina A DCDN ficou em primeiro lugar na América Latina entre distribuidores, segundo os critérios de qualidade Cummins Reunião Cummins Power Generation acontece na Argentina p.2 DCDN é premiada como a Melhor da América Latina p.4, 5 e 6 DCDN recebe prêmio de Melhor Fornecedor 2010 p.7

2 NOTAS ACONTECE NA DCDN Reunião Cummins Power Generation acontece na Argentina DCDN realiza treinamento de operação e manutenção de geradores para veículos leves sobre trilhos A equipe técnica da DCDN, filial Representantes da DCDN participam de treinamento de vendas da Hyster Novas Tecnologias em Grupos Geradores é tema do Open Energy Day em Recife de Pernambuco, promoveu nos dias Reunião aconteceu no Hotel Internacional - Buenos Aires A reunião Face to Face dos gerentes de venda da Cummins Power Generation do Brasil aconteceu este ano em Buenos Aires, na Argentina, de 22 a 24 de agosto. Nos dias 22 e 23, o encontro foi realizado no Hotel Internacional, em que foram 30 de junho e 01 de julho, na sede da Metrorec, em Recife, um treinamento operacional e de manutenção básica dos grupos geradores Cummins de 125kVA, que equipam veículos leves sobre trilhos (VLT) ou metrô leve. Direcionado para a equipe da Companhia Brasileira de Trens Urbanos de Recife (CBTU), o treinamento foi ministrado pelos instrutores da DCDN, Wagner Santana, Leonardy Giordany e Ulisses Emidio. Empilhadeira Hyster A Nacco Materials Handling Group Brasil Ltda (NMHG), Hyster Brasil, realizou nos dias 12, 13 e 14 de setembro, na capital paulista, um treinamento de vendas, denominado Warehouse Sales. Com o tema Workshop e Logística, o No dia 22 de setembro, a Cummins Power Generation, em parceria com a DCDN, realizou, em Recife, no Hotel Atlante Plaza Recife, o Open Energy Day, evento técnico dedicado aos profissionais do setor, como projetistas, engenheiros, instaladores e consultores da área. Novas tecnologias, aplicações em grupos geradores e sistemas de energia foram os temas discutidos no encontro. Em 2011, 11 cidades brasileiras sediaram o Open Energy Day, que 2 apresentados estratégias, cases de sucesso, novas tecnologias, entre outros. Já treinamento foi ministrado pelos instrutores da NMHG, Bill Bradford e Jim atraiu uma média de 450 participantes. Open Energy Day, no Hotel Atlante Plaza Recife Já no ano passado, foram realizados oito eventos. ano, com fornecimento de grupos geradores para emergência. técnico comercial da DCDN, Leonardy de locação (10%), explica o gerente nos dias 23 e 24 de agosto, o grupo realizou visitas à usina termoelétrica Sullair de toda a rede Hyster no Brasil. Os re- Walling, e contou com a participação A DCDN, responsável no Nordeste pelo atendimento nos estados do Com o aquecimento do mercado imobiliário e parcerias com grandes Entre os clientes DCDN, que utili- Giordany. Argentina. Participaram da reunião os presentantes da DCDN, no evento, foram o gerente da filial de Pernambuco, Pernambuco, Ceará, Piauí, Rio Grande gerentes de vendas da DCDN, Leonardy do Norte, Paraíba e Alagoas, tem participado de projetos para atender o nas construtoras, o segmento de gera- Generation destacam-se o Grupo construtoras e cooperativas de pequezam das soluções da Cummins Power Giordany (filial Pernambuco) e Luciano Urbano Cavalcanti, e a coordenadora Maciel (matriz Ceará). de vendas da matriz do Ceará, Karla comércio nos horários de ponta (entre dor para backup (emergência/standby) JCPM; a CELPE (Usina de Tubarão), em Paz. Na ocasião, diversos assuntos 17h30 e 20h30), principalmente shopping centers e condomínios empre- este ano vem representando algo em e Queiroz Galvão, na área de empreen- impulsionou os negócios da DCDN, que Fernando de Noronha; a Moura Dubeux Equipe da CBTU - Unidade Recife foram discutidos: estratégias e tendências de mercado; distribuição e gerenciamento de processo; como liderar sariais. O setor da construção civil torno de 60% das vendas na região. Os dimentos imobiliários; e o fornecimento também movimentou as vendas da distribuidora no primeiro semestre deste em horário de ponta (30%) e empresas Porto de Pecém, no Ceará. demais 40% dividem-se entre aplicação turn key de 10MW a gás natural para o mudanças; como se tornar um provedor de soluções; atributos e técnicas de exploração de processos descritivos de ações; fatores críticos de sucesso; fortalecimento do ciclo de vendas; 3 Sullair Argentina Treinamento prático na sede da Metrorec entre outros. Atleta patrocinado pela DCDN pretende escalar os sete maiores cumes do mundo Se o senhor não edificar a casa, em vão trabalham os que a edificam (Salmos 127:01) Informativo DCDN é uma publicação trimestral da DCDN - Distribuidora Cummins Diesel do Nordeste Matriz em Fortaleza - CE - BR 116, Km 10, N.º CEP Telefone: Fax: Filial Recife PE Rua Barreto de Menezes, Nº1280/ 1312 Prazeres Jaboatão dos Guararapes Telefone: Fax: Website: Produção editorial: Gadioli Comunicação Design de fechamento: Samuel Harami Rua Sabino Pires, 42A, Aldeota - Fortaleza - Ceará Telefone: contato@gadioli.com Jornalista Responsável: Juliana de Fátima (MT1748CE) Tiragem: Impressão: Expressão Gráfica Sonhar alto, traçar grandes metas, investir, correr riscos e finalmente alcançar o sucesso. Essa é a trajetória do alpinista cearense, Rosier Alexandre Fernandes, que no dia 17 de agosto chegou ao cume do Monte Elbrus, a maior montanha da Europa, com metros, situada na região do Cáucaso, na Rússia. Agora, ele está treinando a todo vapor para o próximo desafio que será a escalada do Vinson Massif, de metros, na Antártida, entre os meses de dezembro de 2011 e janeiro de Patrocinado pela DCDN e outras empresas, o montanhista está participando do Projeto Sete Cumes, que consiste na escalada das sete maiores montanhas do mundo até o ano de Ao todo, ele já escalou quatro montanhas. Aproximadamente 200 pessoas na terra já conseguiram escalar os Sete Cumes, dentre eles, somente um brasileiro. Rosier Alexandre poderá ser o segundo brasileiro a realizar este feito e escrever de vez o seu nome na história do montanhismo mundial. Vale a pena investir em nossos sonhos, pois é possível torná-los reais Rosier Alexandre

3 CAPA CAPA Primeiro Lugar na América Latina, Ouro no Excel e Melhor Projeto Social Número 1 da América Latina, segundo avaliação de desempenho Cummins Este ano, a DCDN teve o privilégio Pela primeira vez a DCDN de ser agraciada com três reno- recebe essa premiação, mados prêmios: Melhor Distribuidor que é baseada no Balanced Cummins da América Latina, Ouro Scorecard (BSC), modelo ou na auditoria do Excel da Cummins metodologia de avaliação de e Melhor Projeto Social da América desempenho de gestão e de Latina (Instituto Educação Portal). A performance empresarial. premiação aconteceu na reunião anual de distribuidores Cummins, realizada Foi por atingir 98% na pontuação em Urubamba, no Peru, nos dias 06, do Balanced Scorecard (BSC) que 07 e 08 de setembro. a DCDN ficou em primeiro lugar na Os prêmios, em reconhecimento a América Latina na avaliação de desempenho excelência do trabalho e aos resultados Cummins. positivos alcançados, foram entregues Entre os critérios do BSC, que con- ao presidente da DCDN, José tribuíram para que a DCDN tenha leva- Luiz Miranda. Estiveram presentes no do o prêmio, estão: 1) compra e vendas evento o presidente mundial de distribuidores, Distribuidores Cummins reunidos no Peru. Fernando Nogueira (Diretor do DBU - Cummins), José Luiz Miranda Jr (Diretor DCDN), de peças, motores e máquinas da fábrica; Pamela Carter, e o presiden- Pamela Carter (Vice Presidente Cummins Inc e Presidente DBU Mundial), José Luiz Miranda (Presidente DCDN), Roberto Torres (Diretor RH Cummins), Luis Pasquotto (Presidente Cummins Latin America). 2) assistência técnica; 3) normas te da Cummins para a América Latina, e procedimentos internos; 4) procedimentos e práticas de trabalho; 5) valori- 4 Luis Pasquotto. 5 Distribuidores Cummins dos 20 países Entenda mais sobre as premiações conquistadas Balanced Scorecard (BSC) zação da formação dos colaboradores, da região participaram do evento, Sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de Desempenho. entre outros. Melhor Distribuidor Cummins da América Latina: Pela primeira vez a DCDN que discutiu durante três dias estratégias de alinhamento, novas tecno Hoje, além de modelo de avaliação, o BSC tornou-se uma metodologia de Luiz Miranda, o título é o reconhe- É um modelo de avaliação e de performance empresarial, criado na década de Para o presidente da DCDN, José recebe essa premiação, que é baseada no Balanced Scorecard (BSC), modelo ou metodologia de avaliação de desempenho de gestão e de performance empresarial. logias e as melhores práticas dos gestão estratégica, aplicada pelas empresas. Foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes equipe. Motiva a todos os envolvidos. cimento ao compromisso de toda a Este ano, a DCDN alcançou 98% da pontuação do BSC. distribuidores. Melhor Projeto Social da América Latina: A DCDN recebeu o prêmio pelo Ficamos extremamente felizes e e revolucionárias dos últimos 75 anos. Estar em primeiro lugar segundo critérios objetivos mostra que estamos na Programa Instituto Educação Portal (IEP), que beneficia jovens no Ceará, oferecendo cursos de formação profissional de técnicos e de mecânicos, aptos a tra- orgulhosos com todos esses prêmios, A DCDN atua com base nessa metodologia, definindo e implementando variáveis de controle, metas e interpretações, a fim de apresentar desempenho direção certa na busca pela excelência pois eles refletem não apenas o reconhecimento mundial da qualidade, positivo e crescimento ao longo do tempo. A escolha dos indicadores inclui o em qualidade, afirma. balhar com as máquinas e os equipamentos, distribuídos pela DCDN. Distribuidor Ouro na auditoria do Excel da Cummins: Prêmio que avalia eficiência e excelência do trabalho de aspecto econômico-financeiro, o desempenho de mercado junto a clientes, os Receber essa premiação significa diversos critérios de qualidade, como serviços prestados, atendimento e relacionamento com os clientes, práticas de gestão empresarial, entre outros. Em 2009 todos que fazem a DCDN, assim como desempenhos dos processos internos e pessoas, as inovações e as tecnologias. que a DCDN tem crescido em números, demonstra a evolução e o crescimento que a empresa vem alcançando tão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de aplicado estratégias de gestão que le- Este conjunto de medidas serve de base para o sistema de medição e ges- rendimentos e vendas, assim como tem e 2010, a DCDN foi premiada com a categoria Excel Prata. Este ano conquistou o Ouro, atingindo 85% a 95% dos critérios exigidos pelo Excel. ao longo dos seus oito anos de atuação no mercado de geração de ener- internos, aprendizado e crescimento. Todos esses se interligam, formando uma viços prestados, comenta o diretor da maneira equilibrada sob as quatro perspectivas: financeira, clientes, processos vam a excelência e a qualidade dos ser- Países da América Latina que participaram da Reunião Anual da Cummins: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Equador, gia, analisa o diretor da DCDN, Luiz relação de causa e efeito. DCDN, José Luiz Miranda Júnior. El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Antonio Miranda. Peru, República Dominicana, Uruguai e Venezuela. Objetivos do BSC Uma empresa em busca de excelência Essas premiações conquistadas são reflexos da busca constante da DCDN por excelência e por superação das expectativas. Atuando no Nordeste brasileiro desde 1983, a DCDN tem forte penetração nos mercados de construção, energia, marítimo, agrícola e automotivo. Iniciou suas atividades como distribuidor exclusivo dos motores e geradores Cummins e seus componentes. O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: 1) esclarecimento e tradução da visão e da estratégia; 2) comunicação e associação de objetivos e medidas estratégicos; 3) planejamento, estabelecimento de metas e alinhamento de iniciativas estratégicas; 4) melhoramento do feedback e do aprendizado estratégico em relação à perspectiva financeira, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.

4 CAPA NOVAS DCDN é Ouro no programa de qualidade Excel da Cummins DCDN recebe da CPFL Energia o prêmio de Melhor Fornecedor 2010 Pela primeira vez, a DCDN recebe a Placa de Distribuidor Ouro na auditoria do do programa de qualidade Excel da Cummins. Dos nove distribuidores Cummins, presentes no Brasil, apenas duas empresas possuem esse título. O Excel é um reconhecimento a empresas que atingem nível de excelência nos serviços prestados, no atendimento e relacionamento com os clientes, nas práticas de gestão empresarial, entre outros. Os níveis de reconhecimento do Excel são ouro, prata e diamante. A DCDN conquistou o nível máximo com uma pontuação entre 85% a 95% dos critérios exigidos. A placa foi entregue ao presidente da empresa, José Luiz Miranda, no dia 08 de setembro, na Fernando Nogueira (Diretor do DBU - Cummins), Pamela Carter (Vice Presidente Cummins Inc e Presidente DBU Mundial), José Luiz Miranda (Presidente DCDN), Roberto Torres (Diretor RH Cummins), Leonardy Giordany e José Luiz Miranda Júnior (representantes da DCDN no evento) Prêmio CPFL Mais Valor 2011 reunião de distribuidores Cummins da Luis Pasquotto (Presidente Cummins Latin America). 6 América Latina, realizada no Peru. 7 Um dos fatores que levou a essa elevada pontuação foi a qualidade do aten- DCDN, José Luiz Miranda Júnior. Ouro poucos distribuidores alcançam. O viço prestado é essencial para a continu- vez do evento, ficando em segundo lugar Sobre o Prêmio técnica, explica o diretor operacional da pontuação de 75% a 85%. A categoria Reconhecer a excelência de um ser- passado, a DCDN participou pela primeira dimento pós-venda da DCDN, que oferece aos clientes excelente assistência premiada na categoria Excel Prata, com vel, conclui José Luiz Miranda Júnior. essa missão, a CPFL Energia promoveu, Em 2011, 203 empresas participaram CPFL Mais Valor já beneficiou, ao Nos dois anos anteriores, a DCDN foi objetivo é elevarmos ainda mais esse níação de um trabalho de qualidade. Com nessa mesma categoria. Criado em 2007, o Prêmio no último dia 24 de outubro, a 5ª edição da Premiação, disputando 21 categorias. longo desse tempo, 50 empresas, do Prêmio CPFL Mais Valor, que valoriza parceiros fornecedores e prestadores cado e selo representativo da conquista. no nível de atendimento nos crité- As vencedoras receberam troféu, certifi- estimulando-as a atingir excelência de serviço para as empresas do grupo. A seleção dos premiados foi realizada por Projeto Social da DCDN é premiado rios: qualidade, prazo, segurança Na ocasião, a DCDN recebeu a premiação de Melhor Fornecedor do ano de soas, que escolheu as empresas que mais ponsabilidade social. um comitê julgador, formado por 25 pes- no trabalho, sustentabilidade e res- como o Melhor da América Latina 2010 na categoria Empreendimentos tiveram destaque no período de janeiro a de Autoprodução para Clientes. No ano dezembro de Outra premiação destaque da DCDN, recebida na reunião anual dos distribuidores Cummins, no mês de setembro, no Peru, foi a de Melhor Projeto de Responsabilidade Social da América Latina. A premiação se deu pela iniciativa Instituto de Educação Portal (IEP), co-fundado e financiado pela DCDN, e desenvolvido, atualmente, em parceria com o Serviço Social da Indústria (SESI) e com mais duas empresas, Instituto Jandaia e Tetra Park. Ao longo dos quatro anos de existência, o IEP já beneficiou cerca de 400 jovens do interior do Ceará, na faixa etária de 17 a 21 anos. O Programa oferece curso de formação profissional de técnicos e de mecânicos para jovens, que se tornam aptos a trabalhar com as máquinas e equipamentos, fornecidos pela DCDN. O curso é gratuito e atualmente conta com 15 jovens de Itaitinga, interior do Ceará, participando do Programa de Ensino, que tem duração de um ano. Os alunos assistem às aulas teóricas em Itaitinga, mas, duas vezes por semana, vêm para a sede da DCDN, em Fortaleza, participar dos módulos práticos. Mais do que apenas oferecer uma capacitação, o Programa procura dar oportunidade aos jovens de serem inseridos no mercado de trabalho, principalmente no setor industrial e comercial da região. Há uma escassez de mão de obra especializada para atuar em nosso segmento, então, resolvemos investir na formação de jovens, que posteriormente poderão trabalhar no nosso mercado de atuação. Com isso, conseguimos não só trazer benefícios para os jovens, como também passamos a contar com trabalhadores especializados, explica o diretor operacional da DCDN, José Luiz Miranda Júnior. Confira as oito obras das quais a DCDN Engenharia participou como fornecedora da CPFL, entre 2010 e Shopping Galleria (Campinas-SP): Instalação de gerador de 600kW; Europack (Valinhos-SP): Construção e montagem de UTE de 2MW; Europack-NE (Camaçari-BA): Fornecimento de 800kW de Grupo Gerador e Construção e montagem de UTE de 2,8MW; Norte Shopping RJ (Rio de Janeiro): Fornecimento de 400kW de Grupo Gerador e Construção e montagem de UTE de 2,4MW; Shopping Cidade Jardim (São Paulo-SP): Instalação de UTE de 4MW; North Shopping Caruaru (Caruaru-PE): Fornecimento Turn Key de UTE de 2MW; CPFL Data Center (Campinas-SP): Fornecimento de 1MW de Grupo Gerador; Unisantos (Santos-SP): Fornecimento de 400kW de Grupo Gerador

5 CASO DE SUCESSO DCDN presta suporte ao Hospital do Coração de Natal Hospital do Coração de Natal garante energia para suas operações com grupos geradores Cummins Power Generation, fornecidos pela DCDN O Hospital do Coração de Natal (HCN), inaugurado no início do ano de 2000, é referência na área de Cardiologia e também em Pneumologia, Hematologia, Otorrinolaringologia e Radiologia. Para garantir a geração de energia e a redução dos gastos, o Hospital conta com uma sala de geração, onde estão instalados modernos e confiáveis geradores Cummins Power Generation, modelos C300 D6-4 e PCC3100. A DCDN oferece suporte técnico a essas máquinas, garantindo o fornecimento adequado de energia e o funcionamento de sistemas de backup. Com o uso dos geradores, o cliente consegue redução de aproximadamente 30% na conta de energia, além da segurança de um sistema de geração alternativo. Lançamento Komatsu Hospital do Coração de Natal (HCN) 8 A Komatsu, visando o mercado das escavadeiras de 12 a 14 toneladas, lança para o mercado brasileiro neste mês de novembro uma nova escavadeira hidráulica, produzida nacionalmente. É o modelo PC130-8, que traz toda a tecnologia de ponta das máquinas Komatsu, fabricadas em países como Estados Unidos e Japão. O equipamento é voltado para clientes que possuem uma pequena produção, como, por exemplo, cerâmica, mineradoras e britas, em que os modelos PC160LC ou PC200 acabam ficando ociosos devido à falta de frente de trabalho. Configurações básicas da escavadeira hidráulica PC Peso Operacional: kg Potência bruta: 97 HP; Lança: mm Braço: mm; Sapata: 700 mm Caçamba: 0,60 m 3 ; KOMTRAX Cabina ROPS; Sistema de monitoração via satélite; Ar condicionado automático; Câmera de monitoração traseira; Válvula extra. DCDN e Porto do Pecém A DCDN venceu licitação pública para ampliar a geração a gás natural da Usina Termoelétrica do Porto do Pecém, no Ceará. A empresa irá fornecer e montar cinco grupos geradores Cummins Power Generation, modelo C2000 N6C, de 2MW cada. Além disso, realizará obras auxiliares necessárias. O resultado será um incremento de mais 10MW sobre a potência atual instalada, que é de 5,25MW, totalizando uma potência de 15,25MW. Com os novos equipamentos, fornecidos pela DCDN, a Usina do Pecém se tornará a maior Termoelétrica a Gás Natural, com grupos geradores Cummins Power Generation, no Brasil.

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