SMART PROCESS. Sandra Sanabria García. Websphere Specialist. Latin America Software Sales Help IBM Corporation

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1 SMART PROCESS 2014 Sandra Sanabria García Websphere Specialist Latin America Software Sales Help 1

2 Como são as operações tradicionalmente? complexo, inflexível e dispendioso Self Service Customers Agents Underwriting Policy Administration Claims Billing New Business Processing Regulators 3rd Party Service Providers

3 Com os métodos tradicionais, a empresa não tem a lógica dos negócios. Lines of business static void processloanrequest(borrower borrower, Loan loan) { System.out.println("Processing request from " + borrower.getname()); // Approve or reject the loan checkloanconditions(borrower, loan); // Display the verdict if (loan.isapproved()) { System.out.println("==> Loan is approved :-)"); } else { System.out.println("==> Loan is rejected :-("); for (Object msg : loan.getmessages()) { System.out.println("==> Because " + msg); } } } /** * Check conditions on the borrower and the loan using hard-coded policies */ static void checkloanconditions(borrower borrower, Loan loan) { // Check maximum amount if (loan.getamount() > ) { loan.addtomessages("the loan cannot exceed 1,000,000"); loan.reject(); } // Check repayment and score if (borrower.getyearlyincome() > 0){ int val = loan.getyearlyrepayment() * 100 / borrower.getyearlyincome(); if ((val>=0) && (val<30) && (borrower.getcreditscore()>=0) && (borrower.getcreditscore()<200)) { loan.addtomessages("debt-to-income too high compared to credit score"); loan.reject(); } if ((val>=30) && (val<45) && (borrower.getcreditscore()>=0) && (borrower.getcreditscore()<400)) { loan.addtomessages("debt-to-income too high compared to credit score"); loan.reject(); } if ((val>=45) && (val<50) && (borrower.getcreditscore()>=0) && (borrower.getcreditscore()<600)) { loan.addtomessages("debt-to-income too high compared to credit score"); loan.reject(); } if ((val>=50) && (borrower.getcreditscore()>=0) && (loan.getamount() > Business Logic IT 3 Application code

4 Reinventar Operações de Negócios com IBM Smarter Process SMARTER PROCESS É: A abordagem da IBM para reinventar as operações de negócios para permitir maior foco no cliente na era do celular, sociais, nuvem e big data Durante a condução de eficiência e otimização em processos endto-end

5 Documentação Process-centric Colaboração, análises e melhoria dos processos Visibilidade, escalabilidade e administração Blueworks Live Business Process Management Decision-centric Control Automatizar decisões repetitivas e eventos com a fidelidade de um especialista Supervisão das actividades de nogócios. visibilidade Operational Decision Management Business Monitor

6 Como começar? DESCOBRIMENTO DE PROCESSOS E DECISÕES Easy for novices, rich enough for experts 6 Single repository, built for knowledge sharing Get Started Fast! Focused on broad collaboration

7 LICENÇAMENTO O licençamento para IBM Blueworks live é como se segue: Tudo permitido a um Contribuinte Criar, editar e compartilhar processos Importação de processos de Visio Exportação de processos Anexação de arquivos. Usuário Autorizado Editor Usuário Autorizado contribuinte Ver e publicar mensagens na comunidade Ver, comentar e executar processos. Colaboração Ver e publicar mensagens na comunidade Sem nenhum custo Comunidade de usuários Nota: SaaS os PN não estão publicados na lista de preços. Para fazer a cotação, os VAD têm un configurador en Passport Advantage 7

8 IBM Business Process Manager Advanced Standard Express Social JSR 286 Portlets Mobile Portal Coaches REST APIs Process Server Ejecución y Implementação e implantação Core BPM BPMN Process Rules Advanced Automation & Orchestration Performance Data Warehouse BPEL Deploy WAS ND Optional Micr osof t Addons ESB Adaptors Measure Advanced Components Governance / Visibility Define Improve Process Center Dados e estatísticas dos procesos, lógica do negócio e governo dos ambientes Process Designer / Optimizer 8 8 Server Registry Shared Assets Versioned Assets Process Center Console Network Multiple Process Centers Integration Designer

9 LICENÇAMENTO O licençamento para IBM BPM é como se segue: EDIÇÕES BPM 9

10 BPM Advanced Integration Designer D0INXLL (UA) BPM Standard BPM Express Process Designer D0INXLL (UA) Process Designer D0INXLL (UA) Process Designer D0INXLL (UA) Process Center D0ILDLL (PVU) Process Center D0IM6LL (PVU) Process Center D0IM2LL (PVU) Process Server D0ILWLL (PVU) No producción D0P66LL (PVU) Process Server D0ILJLL (PVU) No producción D0P6ELL (PVU) Process Server D0ILSLL (PVU) No producción D0P6PLL (PVU) Advanced D0ILFLL PC D0ILYLL PS D0PZ9LL - NP Trade up PS: No producción a producción Standard D0IM8LL PC D0ILLLL PS D0PZHLL - NP D0P68LL Advanced D0P6GLL - Standard D0P6RLL - Express Express 10

11 IBM Business Process Manager on Cloud What you need to get started with Business Process Manager Business & IT Authors End Users BPM on Cloud Admin Process and Integration Designer notifications Pilot/Production environment VPN Process Center 11 QA (Quility Asurrance)- Test environment

12 LICENÇAMENTO O licençamento para IBM BPM é como se segue: 12

13 IBM Operational Decision Manager Manage Social Rule Solutions for Office Business Console Enterprise Console Decision Center Access and Control Versioned Assets Define Decision Artifacts Update Visibility Collaboration Governance Deploy Rule Execution Measure Decision Monitoring Event Execution Connectors Decision Server Web Services API - GUI Decision Server Console Rule Designer Event Designer Design 13 POS Enterprise Application Monitor BPM CRM Devices

14 Transformar decisiones complejas en estructuras simples 14 Sc Ca ore rd s n e ss Busi ts Even Actio n Rule s n o i is s c e De abl T Rule Flows

15 D0IIZLL - Decision Center (PVU) D0G80LL Decision Server (PVU) No producción D0P08LL Decision Server (PVU) No producción RVU D0IM9LL Decision Server (RVU) 15

16 Monitoramento final para processos com IBM Business Monitor IBM Business Monitor Adapters: SAP, PeopleSoft, etc. IBM Business Process Manager CICS IBM Operational Decision Mgr (Rules) IBM Operational Decision Mgr (Events) IBM Integration Bus IMS Mobile Devices Events Embed Monitoring into Spreadsheets & Charts WebSphere MQ Workflow WebSphere ESB & Data Power Desktop through Google Gadgets Third Party and Custom Applicatio ns WebSphere Sensor Events IBM FileNet P8

17 LICENÇAMENTO O licençamento para IBM BPM é como se segue: D56KQLL - PVU 17

18 CASOS DE SUCESSO 18

19 Grupo Financeiro Banorte México Desafios Focalizando o produto certo para o cliente certo para aumentar a satisfação do cliente Integração e gerenciamento de dados para análises e ferramentas de otimização. A necessidade mais fundamental era reorganizar essencialmente os seus dados de clientes em toda a empresa para permitir uma visão do cliente. O banco precisava de ferramentas analíticas para traduzir serviço exclusivo de cada cliente e perfil comportamental em uma experiência personalizada. Solution As regras de Negócio definem a elegibilidade e direcionam ao produto certo para oferecer ao cliente certo Master Data Management fornece o único repositório de informação sobre produtos e preços Benefits Instantâneo: Criar novas ofertas e fazer alterações ao produto em tempo quase real. Seamless: Os clientes recebem ofertas personalizadas através de qualquer canal de atendimento: renovações de cartões de crédito detectar automaticamente a elegibilidade para os serviços premium Esclarecedor: Direcione o produto certo para o cliente certo para aumentar a satisfação do cliente

20 Visa Europa unifica os pagamentos em 36 países Desafios Precisava de uma solução escalável, autorização de pagamento automático e sistema de liquidação de pagamentos em toda a Europa Requisito regulamentar para unificar os pagamentos para o mercado europeo complexo com múltiplas moedas e 36 países Solução IBM ODM para simplificar a criação e gestão de mais de regras Reduz o custo de manter a lógica de negócios por mais de 25% Benefits Instant: 3x time-to-market mais rápido para se adaptar às novas mudanças regulatórias While we could have continued to use the global Visa Inc clearing and settlement platform, we saw the opportunity to create a far more capable solution and seized it ~ Justin Snoxall, VP, Head of Development Services, Visa Europe Seamless: Suporte de mais de 500 tipos de transações de pagamento diferentes em 36 países diferentes Insightful: Facilita o manuseio de mais de políticas de validação e cálculos de honorários

21 21

22 O que e a IBM LA SW Sales Help? E um servico de suporte te cnico de pre -vendas em espanhol e portugues, remoto, dos produtos de software da IBM com um so ponto de contato que e oferecido atrave s do telefone ou pelo correio eletronico, atendido por um time te cnico de especialistas altamente qualificado. Para que serve? Facilitar seu processo de vendas. Receber apoio te cnico remoto en pre vendas atrave s de linhas telefonicas disponiveis em cada pais ou pelo correio eletrônico. Ter um so ponto de contato de suporte te cnico em suas atividades de pre -vendas.

23 Para quais requerimentos oferecemos suporte? Recomendacoes te cnicas relacionadas com os produtos de software da IBM. Informacao sobre: Informacoes sobre licenciamento Demonstracoes Remotas Funcionalidades Assistencia te cnica para responder RFI/RFP - Desenho de arquitetura de solucoes Crossbrand Enablement de Parceiros de Nego cio - Documentacao em portugues Webcasts de produto Traduções Sizings

24 Como entrar em contato Correio eletrônico: O que é necessário para abrir seu requerimento? swhelp@br.ibm.com Telefones Ter a mao a seguinte informacao: Comunidade Numero de oportunidade Nome completo Correio eletrônico (Apresentações, material multimídia) Numero de telefone Perguntas especificas Descricoes e produtos envolvidos Prioridade da sua solicitação

25

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