O case study da aplicação da plataforma NAVIA no processo de fusão da Águas do Noroeste

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1 A IMPORTÂNCIA DE UMA PLATAFORMA AGREGADORA DE PROCESSOS NA GESTÃO OPERACIONAL DE UM SISTEMA MULTIMUNICIPAL O case study da aplicação da plataforma NAVIA no processo de fusão da Águas do Noroeste Liliana Afonso, Pedro Bastos, Jorge Tavares, Carlos Costa, Ana César

2 A Águas do Noroeste Fusão de 3 empresas em Junho 2010 Águas do Ave Águas do Cávado Águas do Minho e Lima 1 milhão de habitantes em AA 1,9 milhões de habitantes-equivalentes em AR 32 Municípios servidos km 2 de área de intervenção 823 milhões de euros de investimento 274 Colaboradores

3 A Águas do Noroeste Infraestruturas em Operação Abastecimento de Água: 528 km de condutas instaladas 13 ETA 155 Reservatórios 63,9 milhões de m 3 /ano de água fornecida Saneamento: 578 km de intercetores instalados 110 ETAR 148 Estações Elevatórias 72,2 milhões de m 3 /ano de águas residuais Centro Operacional do Ave Centro Operacional do Cávado Centro Operacional do Lima Centro Operacional do Minho Centro Operacional do Tâmega/ Sousa

4 Contexto Conducente à Implementação da Plataforma incerteza

5 Contexto Conducente à Implementação da Plataforma Heterogeneidade de instalações e práticas Planos de operação suportados por documentos normativos específicos Controlo dos processos ser baseado em registos em papel, arquivados nas instalações de tratamento

6 Objetivos Principais Garantir um suporte informático a todos os processos operacionais Interface, em tempo real, com os intervenientes na operação das infraestruturas Estabelecer uma plataforma comum e única para todos os utilizadores, implementando o workflow associado à operação Constituir uma base de dados única Disponibilizar ferramentas de reporting de quadros de indicadores

7 A solução adotada - NAVIA TM Plataforma de trabalho colaborativo que suporta todos os processos associados à OPERAÇÃO de infraestruturas de AA e AR Acabam-se os papéis, as folhas de cálculo e os inúmeros programas parciais. Tudo é planeado, registado, analisado e otimizado numa única aplicação informática Repositório central para toda a informação associada à gestão operacional

8 A solução adotada - NAVIA TM Abordagem Global aos Processos Operacionais

9 Implementação da solução NAVIA TM na AdNw Momentos-chave da implementação da plataforma Realização de dois pilotos, um numa ETA e outro numa ETAR Definição de domínios, parâmetros, alarmes e operações a adotar 6 módulos totalmente desenvolvidos (Caudais, Placard, Reagentes, Ocorrências, Notificações e Alarmes) em 2 meses Adiamento do cronograma de execução mais três novas Unidades-Piloto e desenvolvimento em paralelo dos módulos em falta (Resíduos e Plano Analítico) Roll-out do sistema para os restantes subsistemas da AdNw No início de 2012 alargamento aos restantes Otimização com os inputsdas equipas operacionais Integração do NAVIA com outros software já utilizados pela AdNw Em curso a integração com a telegestão

10 Implementação da solução NAVIA TM na AdNw Processos Implementados ou em Implementação 1. Volumes para Efeitos de Faturação 2. Planeamento e Gestão do Trabalho 3. Registos Operacionais 4. Consultas e Relatórios 5. Gestão de Reagentes 6. Gestão de Resíduos 7. Plano Analítico PCQP 8. Gestão de Ocorrências 9. Alarmes e Notificações 10. Integração com Telegestão SCADA

11 O NAVIA TM na AdNw Organização do Processo em Árvore

12 O NAVIA TM na AdNw Painel de Gestão com Principais Ocorrências

13 O NAVIA TM na AdNw Planeamento de Tarefas

14 O NAVIA TM na AdNw Consulta de Variáveis

15 O NAVIA TM na AdNw Painel de Operador

16 O NAVIA TM na AdNw Relatórios Customizáveis

17 Resultados Eliminação dos papeis para registos; Redução significativa do tempo de registo e processamento de dados; Controlo, avaliação e otimização do trabalho das equipas operacionais; Disponibilização imediata de resultados operacionais, para a gestão; Centralização de alertas e criação de histórico com vista à implementação de medidas de controlo; Continuidade na transferência de informação entre turnos em infraestruturas de laboração contínua; Rastreabilidade das ações realizadas, gerando responsabilização pelas ações desempenhadas pelos colaboradores operacionais.

18 Passos Seguintes Integração com outras Plataformas da Empresa Telegestão/SCADA, alimentado pelas principais variáveis processo Software de gestão de laboratório, recebendo dados diretamente Software de gestão de manutenção, fazendo pedidos de OT Software de Gestão da Qualidade, gerando informação para a produção KPI ERP SAP, exportando caudais para faturação, TRH e dados de reporte

19 Trabalho Organizado, Mais Tempo para o Descanso Obrigado

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