Ecoeficiência. Inventário de emissões. Assumimos o compromisso de monitorar as emissões de GEE anualmente

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1 Relatório Anual de Sustentabilidade Ecoeficiência A Redecard aprimorou seu nível de controle de consumo de água, energia elétrica, combustível e da geração de lixo para adotar práticas responsáveis baseadas no princípio dos três Rs reduzir, reutilizar, reciclar. As iniciativas fazem parte de nossa estratégia de sustentabilidade que são gerenciadas por meio da Comissão e do Comitê de Sustentabilidade. Os principais impactos ambientais relacionam-se ao consumo de combustível das atividades de logística para transporte de materiais e funcionários, além do consumo de energia relacionado às atividades de tecnologia. EC2 e Inventário de emissões Assumimos o compromisso de monitorar as emissões de GEE anualmente Em 2010, a Empresa realizou seu primeiro inventário de gases de efeito estufa, com base na metodologia do GHG Protocol e do Painel Intergovernamental de Mudanças Climáticas (IPCC 2006). O inventário é uma importante prática de avaliação de nosso impacto ambiental e uma maneira de identificarmos oportunidades de negócios, a partir da redução das emissões, e de gerirmos riscos regulatórios no médio prazo, como os relacionados à Política Nacional de Mudanças Climáticas. Por isso, estabelecemos o compromisso de conduzir o mapeamento de emissões anualmente. Resultados O inventário de emissões relativo a 2011 foi concluído em fevereiro de 2012, contou com o apoio de uma consultoria especializada para assessorar sua elaboração e, pela primeira vez, foi submetido à asseguração externa por terceira parte independente. Os resultados apontam que, em 2011, as emissões diretas, relativas às operações sobre as quais temos controle e denominadas escopo 1, mantiveram-se estáveis. A maior fonte de emissões diretas se refere ao transporte de funcionários a serviços da Empresa, que totalizaram 369,9 tco 2 e, contra 375,9 tco 2 e em Já as emissões indiretas provenientes da geração de eletricidade comprada, denominadas escopo 2, diminuíram consideravelmente devido à queda no fator de emissão do grid nacional, ou seja, da maior participação das usinas hidrelétricas na matriz energética brasileira em O consumo de eletricidade aumentou em relação a 2010, principalmente relativo aos data centers Orbitall e à sede em Barueri, além da inclusão do consumo do data center Tivit no inventário de Houve redução do consumo de energia no escritório de São Paulo, devido à realocação de funcionários para Barueri. No entanto, o aumento do consumo de energia

2 Relatório Anual de Sustentabilidade em Barueri foi em maior proporção do que a redução de São Paulo. O consumo total de eletricidade da Redecard subiu de MWh, em 2010, para MWh, em As emissões indiretas relativas ao escopo 3, que correspondem às demais emissões sobre as quais não possuímos controle operacional, são relativas a logística de distribuição de materiais (pelos modais rodoviário e aéreo), deslocamento de funcionários e viagens aéreas a serviço da Empresa, entre outros. Em relação ao período anterior, essas emissões passaram de 2.034,5 tco 2 e para 5.332,0 tco 2 e. EN16, EN17 Emissões diretas e indiretas de GEE, por peso Emissões de gases de efeito estufa t de CO 2 equivalente Fontes de emissões diretas (escopo 1) Geração de eletricidade, calor ou vapor 6,8 5,5 Transporte de materiais, produtos e resíduos 397,8 369,9 Emissões fugitivas 0,4 0,5 Fontes de emissões indiretas (escopo 2) Geração de eletricidade, calor ou vapor comprados 414,3 298,2 Emissões indiretas (escopo 3) Transportes de funcionários ,8 Viagens de negócios 628,0 803,7 Logística de distribuição terrestre 1 610,6 961,3 Logística de distribuição aérea 1 448, ,5 Aluguel de veículos, emissões de responsabilidade do condomínio onde os escritórios estão situados e gerenciamento de resíduos 347,7 253,6 Total dos escopos 1, 2 e , ,0 1 As emissões de 2011 provenientes de logística incluem o transporte de POS do fabricante à Redecard, fator que contribui para o aumento das emissões ano contra ano. 2 Dado não monitorado, pois, em 2010, foi considerado apenas o transporte aéreo (viagens de negócio). Principais fontes geradoras de emissão As principais fontes de emissão são relacionadas à distribuição de produtos (terminais e bobinas) e ao deslocamento dos funcionários. Em 2011, registramos aumento no número de voos realizados pela equipe a trabalho, o que contribuiu para elevar em cerca de 30% o volume das emissões de CO 2 e. No ano, ocorreram viagens, enquanto, em 2010, foram As emissões relativas às atividades de logística foram superiores com relação ao ano anterior. Os principais fatores foram o aumento do volume de terminais distribuídos por modal aéreo em 2011 de 351,1 para 626,4 toneladas e a incorporação das emissões de alguns fornecedores de logística que não haviam reportado no inventário anterior. Outros aspectos que contribuíram para a discrepância foram o processo de migração de fornecedores e a melhoria nos padrões para a coleta de informações de um dos principais fornecedores. Para minimizar as emissões com transporte, incentivamos o uso de ônibus fretados (via reembolso) para o deslocamento até a sede, em Barueri, e mantemos um fórum na intranet para fomentar o sistema de caronas. Impactos significativos de emissões por transporte (tco 2 e) 2 Transporte Logística de distribuição , ,8 Transporte de funcionários 2.376,5 1 Inclui transporte terrestre e aéreo. 2 Inclui viagens de negócios. 3 Dado não monitorado, pois, em 2010, foi considerado apenas o transporte aéreo (viagens de negócio). EN29

3 Relatório Anual de Sustentabilidade Na área logística, a reorganização das rotas percorridas pelos fornecedores no final de 2011 otimizou os percursos e diminuiu o consumo de combustíveis. Intensidade de emissões As emissões relativas ao escopo 1 por funcionário aumentaram, principalmente em função da redução do quadro de profissionais da Empresa. As mesmas emissões por terminal distribuído se mantiveram constantes em 0,35 tco 2 e/mil POS. Já no escopo 3, houve um aumento significativo em comparação a 2010, principalmente por causa da inclusão das emissões de deslocamento dos funcionários de suas casas para o trabalho e da melhoria na coleta de algumas informações. A partir da segunda edição do inventário e dos números apurados, começamos a desenvolver planos de ação para tornar as operações mais eficientes e evitar que a expansão acarrete um aumento proporcional nas emissões. Um deles é a revisão do modelo de logística, iniciada em 2011 e que será implantada em Para os próximos anos, estão em avaliação novas iniciativas e metas de redução e mitigação. Ações de compensação Nas reuniões públicas anuais realizadas com investidores, analistas e membros da Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec), as emissões geradas com o deslocamento dos convidados são compensadas, por meio do plantio de árvores nativas em regiões da Mata Atlântica. Em 2011, os 792 kg de GEE emitidos resultaram no plantio de oito árvores. Assim como no ano anterior, o evento recebeu o selo Carbon Free. Como ação de engajamento, no Congresso de Meios Eletrônicos de Pagamento (CMEP) de 2011, disponibilizamos, em nosso estande, uma calculadora de CO 2 para que os visitantes pudessem estimar as emissões causadas pelo deslocamento até a feira. Após o evento, realizamos o plantio de 54 árvores, das quais 31 corresponderam às emissões de CO 2 ocasionadas pela montagem do estande e 23 equivaleram aos mais de kg de CO 2 emitidos pelo deslocamento dos participantes. EN18 e Intensidade de emissões tco tco 2 e/funcionário 2 e/10 3 terminais distribuídos tco 2 e/m 2 escritório Escopo 1 0,28 0,36 0,35 0,35 0,03 0,03 Escopo 2 0,28 0,28 0,36 0,28 0,03 0,02 Escopo 3 1,40 5,06 1,78 5,00 0,16 0,40

4 Relatório Anual de Sustentabilidade Reduzir Adoção de tecnologias para redução do consumo de energia e papel faz parte da estratégia ambiental da Companhia EN3, EN4 Energia De 2010 para 2011, a energia elétrica consumida pela Companhia passou de 7.558,00 GJ para ,14 GJ. Por ser fornecida por concessionária, não é possível mensurar os percentuais vindos de fontes renováveis e de fontes não renováveis vale destacar que a matriz elétrica brasileira é composta, predominantemente, de fontes hidrelétricas. Já o uso de óleo diesel, utilizado quando há interrupção de fornecimento de energia por parte da concessionária, diminuiu 25% de 1.812,03 GJ para 1.360,28 GJ. O prédio onde está localizada a nossa sede administrativa adota uma série de soluções para manter o baixo consumo de energia. Concebido com base nos conceitos de construções sustentáveis, conta com elevadores com pré-chamada, que evitam o desperdício de energia elétrica e prolonga a vida útil do equipamento, luminárias de alta performance, sistema de combate ao calor das fachadas e carpete com processo de reciclagem e sistema cool carpet (processo neutro ao clima). TI Verde O data center da Companhia segue os princípios de Tecnologia da Informação Verde (TI Verde) e respeita normas de eficiência energética, como exige a certificação de segurança Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). As operações são realizadas por duas empresas fornecedoras, e as práticas adotadas visam à baixa geração de calor, à redução do uso de equipamentos de refrigeração e à melhoria na circulação de ar (corredores de ar quente e frio). Para a aquisição de equipamentos, nossa política de compras segue os princípios de TI Verde, e são priorizadas as máquinas que possuem certificados de eficiência energética relacionados à gestão ambiental. Em 2011, a substituição dos equipamentos, como servidores e elementos de rede, aumentou a capacidade de processamento e gerou uma economia de 338,6 GJ de energia em relação a janeiro de 2011 até então, o consumo específico dos fornecedores não era monitorado. Para 2012, pretendemos expandir o conceito de sustentabilidade entre os funcionários, principalmente na área de tecnologia, e manter a revisão e o controle dos equipamentos, analisando seu tempo de vida, custo e consumo de energia.

5 Relatório Anual de Sustentabilidade EN5, EN6, EN7 e Extrato eletrônico Como forma de engajar toda a cadeia, incentivamos os clientes a aderirem ao extrato eletrônico, disponibilizado em versão online, que traz todas as informações sobre as movimentações registradas no estabelecimento. Aos que ainda preferem receber o extrato impresso, é cobrada uma taxa. De 2010 para 2011, a adesão ao formato eletrônico subiu de 83% para 87%. Comprovante de venda Os novos terminais Redecard, que serão entregues aos estabelecimentos em 2012, contarão com um aplicativo que dará a opção ao consumidor final de não ter a sua via do comprovante de venda impressa na função crédito atualmente, a não impressão só é válida para o débito. Com a novidade, estimamos uma redução de 20% no consumo de papel destinado aos comprovantes. Também já está em estudo uma maneira de aumentar o número de comprovantes de vendas por bobina nos terminais, por meio da otimização de espaço da impressão. Atualmente, uma bobina é capaz de emitir, em média, 90 comprovantes. EN26 Reciclar Principal fonte de resíduos da Empresa, todos os terminais obsoletos são reciclados EN26 EN27 Reciclagem de terminais Instituída em 2008, nossa prática de reciclagem de terminais é exclusiva no setor de meios eletrônicos de pagamento e segue todos os padrões de segurança e gestão de riscos contra fraude. Sempre que se identifica um problema em um terminal, ele é imediatamente recolhido para manutenção. Caso não haja solução, é desativado e segue para a reciclagem, quando é enviado a um dos dois centros de distribuição da Companhia na cidade de Sumaré (SP) e de São Paulo (SP) e retirado por uma empresa parceira, certificada pela ISO 9001/2008 e homologada pela área de gestão de riscos. No processo de reciclagem, são apagadas as identidades visuais da Redecard, o software é limpo, e todos os componentes (circuitos impressos, baterias, fios, peças de metais, plásticos e cabos) são reciclados. A parte restante é destruída. Algumas peças, como circuitos impressos e baterias, seguem para os Estados Unidos e a Bélgica, onde empresas especializadas realizam a destinação dos materiais perigosos. Itens como cobre, prata, estanho e ouro são isolados e, então, reciclados. Em 2011, do total de 1,066 milhão de terminais instalados, cerca de 90% foram recuperados, e foram encaminhados à reciclagem. Vida útil dos terminais em 2011 (milhões de unidades) Terminais reciclados 0,089 Terminais reutilizados 0,983 Terminais instalados 1,066 Percentual de terminais recuperados/instalados 92%

6 Relatório Anual de Sustentabilidade Aumento da vida útil dos terminais Para aumentar a vida útil dos terminais que, após o ciclo de três anos, ainda apresentam condições de uso, desenvolvemos um projeto que agrega outras funcionalidades ao equipamento. Os terminais são revendidos, a um valor bem abaixo do mercado, a instituições como hospitais e clínicas médicas ou empresas com programas de fidelidade, que, por meio da leitura de cartões, identificam usuários de convênios médicos ou consultam saldo de pontos acumulados. A expectativa é que os equipamentos possam permanecer em funcionamento por mais dois anos, até serem encaminhados ao processo de reciclagem. Coleta seletiva Em parceria com uma empresa especializada, implantamos, em nossa sede, um sistema de coleta seletiva para dar a destinação correta aos diferentes tipos de resíduos. Em 2011, houve uma redução no consumo de materiais, e, portanto, diminuição de aproximadamente 34% na quantidade de resíduos enviada à reciclagem, de 25,28 toneladas, em 2010, para 16,77 toneladas, em Reciclagem de computadores e servidores Todos os computadores e servidores de grande porte também são encaminhados à reciclagem, como aconteceu com 80 servidores, que foram substituídos por duas novas máquinas em EN22 EN22 Resíduos não perigosos (t) Coleta seletiva (prédios administrativos) 25,28 16,77 Papel Barueri 9,27 10,58 Plástico Barueri 0,90 0,62 Metal Barueri 0,08 0,02 Vidro Barueri 0,04 0,00 Papel São Paulo 11,70 4,01 Papelão São Paulo 3,19 1,54 Reciclagem de terminais 297,80 21,00 76,92 Papelão 20,70 3,10 12,60 Ferro 77,60 0,50 5,00 Plástico 92,40 6,90 33,80 Fios 56,60 8,20 11,70 Componentes eletrônicos 50,50 1,50 13,90 Outros 0,00 0,80 0,00 Total 297,80 46,28 93,07 Resíduos perigosos (t) Baterias (materiais perigosos) ND ND 1,7

7 Relatório Anual de Sustentabilidade Reutilizar As iniciativas de reúso de água e de adoção de 100% de papéis certificados estão incorporadas nas práticas administrativas da Empresa EN8, EN9, EN25, EN26 Água Toda a água consumida pela Redecard vem de empresas de abastecimento. O descarte é feito por redes de saneamento, e a Companhia não é responsável por impactos em nenhuma fonte hídrica. Para evitar o desperdício, nossa sede administrativa conta com um sistema para reúso de água nas bacias sanitárias e nos jardins. O consumo de água reutilizada foi de ,50 m 3 que representam 78,64% do total da água consumida. Graças à iniciativa, em 2011, mesmo com o aumento da área dos escritórios, houve redução de aproximadamente 38,42%, que foi de 5.679,86 m 3 em 2010 para 3.497,57 m 3. Papel Para manter o consumo responsável do papel, utilizamos somente papel certificado pelo Conselho Brasileiro de Manejo Florestal (Forest Stewardship Council FSC) e incentivamos os funcionários a imprimirem apenas o necessário. Em 2011, foram impressas 54,33 toneladas de papel, uma redução de 17,34% no volume se comparado ao do ano anterior, e a meta para 2012 é diminuir em 7% o consumo. EN2 Materiais provenientes de manejo sustentável 1 Materiais usados provenientes de reciclagem (t) Total % Total área Total auditoria % Total área Total auditoria % Papel de impressora (t) 14, ,73 16, ,33 13, Quantidade de páginas consumidas 1 O cálculo do número de páginas consumido em 2009 foi obtido com base no consumo mensal médio, enquanto, em 2010 e 2011, a quantidade se refere ao consumo mensal real.