INFORMAÇÃO COMERCIAL - OFERTA EMPRESARIAL SERVIÇOS ROAMING VODAFONE E TARIFAS INTERNACIONAIS

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1 INFORMAÇÃO COMERCIAL - OFERTA EMPRESARIAL SERVIÇOS ROAMING VODAFONE E TARIFAS INTERNACIONAIS ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: JANEIRO 2015

2 Índice 1. Introdução 3 2. Oferta Atual Roaming Vodafone 2.1 Vodafone World Conceitos e Tarifas Principais Caraterísticas Subscrição Vodafone Easy Roaming Conceito Condições Especiais e Exceções Países e Operadores Aderentes Principais Caraterísticas Subscrição Vantagens Vodafone Easy Roaming Aditivos de Roaming 3.1 Voz Aditivo de Roaming Voz por Zona Aditivo de Roaming Voz por País Condições Dados Tarifário Base Aditivo Roaming e Internet no Telemóvel Aditivo Roaming Banda larga Móvel Vodafone Travel Banda larga Móvel Tarifas Internacionais 4.1 Aditivos Internacionais Anexos 5.1 Procedimentos Vodafone Easy Roaming Códigos de Ativação 17 C3 Vodafone Confidential 2

3 1. Introdução Neste documento são apresentados os serviços de Roaming da Vodafone disponíveis para Clientes Empresariais. O serviço de Roaming disponibilizado, de forma automática, para todos os clientes pós-pagos é o Vodafone World, disponível em todo o Mundo. Em alternativa ao Vodafone World, está disponível o tarifário Vodafone Easy Roaming. Vodafone Easy Roaming É o serviço de Roaming mais competitivo da Vodafone. Um Cliente com um perfil de comunicações de Roaming standard tem vantagens significativas em subscrever este tarifário. O Vodafone Easy Roaming apresenta-se como o serviço de Roaming mais competitivo exceto nos casos em que o perfil de comunicações de Roaming do Cliente é menos comum (Ex: Clientes com elevado volume de chamadas efectuadas inferiores a 1 minuto) e, nestas situações, o Vodafone World será a melhor solução. Com o Easy Roaming, a Vodafone tem uma clara vantagem face à concorrência principalmente nos Clientes que, por necessidades profissionais ou pessoais, valorizam uma proposta que melhore as condições de utilização do telemóvel em deslocações fora de Portugal. Com vista a proteger os Clientes com Easy Roaming de gastos inesperados, desde16 de Junho de 2014, os Clientes com este serviço passaram a aceder exclusivamente às redes Vodafone e de parceiros quando estão em roaming nos países elegíveis para o serviço (principais destinos da União Europeia) ficando, assim, barrada a utilização nas restantes redes destes destinos. C3 Vodafone Confidential 3

4 2. Oferta Atual de Roaming Vodafone 2.1 Vodafone World Conceitos e Tarifas O Vodafone World é o serviço standard/base de Roaming da Vodafone e está disponível, por defeito, para todos os Clientes. Zonas de Cobertura Efectuadas para Portugal, País onde está ou Zona 1 Comunicações Recebidas Zona 1 (1) 0,19 0,05 Chamadas de Voz Zona 2 1,83 0,67 Zona 3 2,78 1,39 Zona de Exceção 4,45 2,23 SMS MMS Zona 1 0,06 Gratuito Restantes Zonas (2) 0,45 Gratuito Zona 1 0,20 Gratuito Restantes Zonas 1,46 Gratuito Videochamada Todas as Zonas (3) Voz + 0,556 Voz + 0,283 (1) Chamadas efectuadas em Roaming para outro destino que não o país visitado, Portugal ou país da Zona 1: Zona 1 2,167, Zona 2 2,50, Zona 3 3,059, Restantes Países 4,316.; (2) Exceto Cuba e Aviões onde se aplica um custo de 1,058 por SMS; (3) Preços por minuto de uma Videochamada. A Videochamada só se encontra disponível quando utilizado um dos operadores com quem a Vodafone possua acordo de roaming 3G; Em alguns destinos o preço das comunicações de Roaming em determinados Operadores tem um tarifário específico. Preços em Euros (não inclui IVA), por minuto de conversação; Taxação ao minuto. (Zona 1 é ao segundo após período inicial de 30 segundos para as chamadas efectuadas, e ao segundo para todas as chamadas recebidas); Tarifário não aplicável a comunicações em roaming, originadas ou terminadas em operadores de redes satélite. Para mais informações ligue para o Serviço de Apoio a Clientes da Vodafone, através do Em alguns países estrangeiros, as tentativas de chamada são pagas. Nestes casos o Cliente paga o custo de uma chamada para o destino pretendido; Estes tarifários estão sujeitos a alterações periódicas pelo que a Vodafone aconselha a consulta do site ( ou do Serviço de Apoio a Clientes, através do número ou do apoiocliente@vodafone.pt. C3 Vodafone Confidential 4

5 Lista de países incluídos nas zonas de Roaming - Voz: Zona 1 (Países União Europeia - incluindo Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica e Reunião): Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Guiana Francesa, Guadalupe, Holanda, Hungria, Ilhas Faroé, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Noruega, Polónia, Reino Unido, República Checa, Reunião, Roménia, San Marino e Suécia. Zona 2 (Resto da Europa; EUA e Canadá; Brasil, Costa Rica e República Dominicana; África do Sul, Angola, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique, São Tomé e Príncipe; Timor; Marrocos, Tunísia e Turquia): África do Sul, Albânia, Andorra, Angola, Argentina, Bósnia, Brasil, Cabo Verde, Canadá, Costa Rica, Estados Unidos América, Gronelândia, Guernsey (Reino Unido), Guiné-Bissau, Ilha Mann (Reino Unido), Ilhas Aland, Jersey (Reino Unido), Marrocos, México, Moçambique, Moldávia, República Dominicana, São Tomé e Príncipe, Suíça, Timor, Togo, Tunísia, Turquia e Ucrânia. Zona 3 (Resto do Mundo): Afeganistão, Anguila, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Argélia, Arménia, Aruba, Austrália, Azerbaijão, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Bielorrússia, Bolívia, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Butão, Camarões, Chile, China, Colômbia, Congo, Coreia, Costa do Marfim, Coreia, Curaçao, Dominica, Egipto, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Etiópia, EUA (Ilhas Virgens e Nextel), Fiji, Filipinas, Gabão, Gâmbia, Gana, Geórgia, Granada, Guatemala, Guiné Equatorial, Haiti, Honduras, Hong Kong, Ilhas Caimão, Ilhas Virgens Britânicas, Indonésia, Iémen, Irão, Israel, Jamaica, Japão, Jordânia, Kosovo, Kuwait, Lesoto, Líbano, Libéria, Líbia, Macau, Macedónia, Madagáscar, Malásia, Malawi, Maldivas, Mali, Marrocos (Operador IAM), Mauritânia, Maurícias, Montserrat, Montenegro, Namíbia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Nova Zelândia, Omã, Palestina, Panamá, Papua Nova Guiné, Paquistão, Paraguai, Peru, Porto Rico, Qatar, Quénia, Quirguizistão, República Centro Africana, República Democrática Congo, Ruanda, Rússia, Senegal, Serra Leoa, Sérvia, Seychelles, Singapura, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Síria, St Vincent&Grenadines, Sudão, Sudão do Sul, Suriname, Tailândia, Tahiti, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Trinidad e Tobago, Tonga, Turquemenistão, Turks e Caicos, Uganda, Uruguai, Vanuatu, Venezuela, Vietname, e Zâmbia. Zona de Exceção: Austrália (Operadores Optus e Telstra), Bahamas, Barcos Cruzeiros, Benim, Belize, Cambodja, Cazaquistão, Chade, Cuba, Índia, Iraque, Laos, Mongólia, Norfolk Island, Palau, República da Guiné, Sérvia (Operador Telenor), Sri Lanka, Uzbequistão e Zimbabwe. C3 Vodafone Confidential 5

6 2.1.2 Principais Caraterísticas Aplicável a chamadas efectuadas e recebidas no estrangeiro; Disponível em todo o Mundo através dos operadores e parceiros do Grupo Vodafone; Privilégio nas comunicações muito curtas (< 1 min.) e nas comunicações destinadas a Outras Redes Móveis portuguesas ou números do País visitado; Subscrição Este serviço de Roaming não carece de subscrição. Está disponível automaticamente para todos os clientes Vodafone. 2.2 Vodafone Easy Roaming O Vodafone Easy Roaming é o tarifário de Roaming mais competitivo da Vodafone. Um cliente que apresente um perfil de comunicações de Roaming standard, tem vantagens significativas ao subscrever este tarifário Conceito Com o Vodafone Easy Roaming pode fazer e receber chamadas, enviar SMS ou iniciar sessões de dados no telemóvel por 2.43/dia ou 10 /mês, conforme tenha subscrito a opção diária ou a opção mensal, respectivamente. A partir desse momento, as chamadas, SMS ou sessões de dados no telemóvel custam o mesmo que em Portugal ou são decrementados dos pacotes nacionais. Com o Vodafone Easy Roaming, os Clientes da Vodafone não só têm acesso a uma oferta única em Portugal em termos de preço, mas também beneficiam da simplicidade de um único tarifário, quer estejam em Portugal ou no Estrangeiro. Este tarifário está disponível em 19 países que incluem os destinos mais populares da Europa. Nestes países, estão apenas disponíveis os operadores Vodafone ou parceiros aderentes. Operadores Vodafone ou Parceiros aderentes: Vodafone Albânia, Vodafone Alemanha, Vodafone Espanha, Vodafone Grécia, Vodafone Holanda, Vodafone Hungria, Vodafone Irlanda, Vodafone Itália, Vodafone Malta, Vodafone Reino Unido, Vodafone República Checa, Vodafone Roménia, Vodafone Turquia, A1 Telekom Austria AG (Áustria), Mobilekom (Liechtenstein), Belgacom (Bélgica), SFR (França), Telenor (Suécia) e Swisscom Mobile (Suíça). C3 Vodafone Confidential 6

7 2.2.2 Condições Especiais e Exceções A opção diária é válida até às 24h, hora de Portugal; É feita uma subscrição única ao Vodafone Easy Roaming para as comunicações de voz, SMS e e Internet no Telemóvel; Os Clientes com este serviço acedem exclusivamente às redes Vodafone e de parceiros quando estão em roaming nos países elegíveis para o serviço (principais destinos da União Europeia) estando barrada a utilização nas restantes redes destes destinos; As chamadas recebidas são gratuitas, até ao limite de 60 min/chamada. Ultrapassado este limite é aplicado o tarifário Vodafone World; O valor da oferta diária só é cobrado nos dias em que efectuar comunicações ou receber chamadas; O valor da oferta mensal é cobrado assim que realizar a subscrição do tarifário; Aplicam-se os períodos de taxação das tarifas nacionais; Quando esgotadas as comunicações incluídas nos planos elegíveis, aplicam-se as tarifas nacionais fora do pacote; Quando esgotados os MB incluídos nos planos tarifários/aditivos Internet, aplica-se a tarifa nacional fora do pacote de 7,7 cênt./mb. Exceção para os planos RED e Pro Net II em que é aplicado o valor de 2,43 (acresce IVA) por cada 200MB adicionais; Nos tarifários A la Carte, as comunicações em roaming descontam do pacote de minutos/sms nacional. Após esgotar o pacote são aplicadas as tarifas do tarifário Pro Net 70 (Pro Total Net IPTN7), sendo as comunicações taxadas a 21,3 cênt, os SMS a 11,6 cênt e os MB a 7,7cênt/MB); As tarifas Intraconta, promocionais ou com descontos especiais não são aplicáveis; Valores sem IVA incluído. Condições sujeitas alterações. C3 Vodafone Confidential 7

8 Produtos/Serviços incompatíveis com Vodafone Easy Roaming Vodafone Travel - Opção para Chamadas/Internet no telemóvel. Os clientes com este tarifário devem desativar primeiro o Vodafone Travel para poderem subscrever o Vodafone Easy Roaming; VPN Roaming Total: Caso existam clientes pré-pagos com Roaming Total subscrito, devem cancelar esse serviço para poderem subscrever a oferta; Controlo de Custos de Dados em Roaming. Devido a limitações técnicas, para os Clientes pós-pagos que aderirem ao Vodafone Easy Roaming, devem desativar o serviço de Controlo de Custos de Dados em Roaming (DTCUT). Atenção: Em Siebel não aparece qualquer alerta quando o Cliente tem o Controlo de Custos provisionado e se tenta ativar o Vodafone Easy Roaming, ou seja, o Siebel permite a adição. Os assistentes devem sempre verificar esta questão e garantir que, ao adicionar o Vodafone Easy Roaming, removem manualmente o Controlo de Custos de Dados em Roaming. O Vodafone Easy Roaming não está disponível para os planos de Banda Larga Móvel. Esta oferta é válida apenas para comunicações de voz, mensagens e internet no telemóvel. C3 Vodafone Confidential 8

9 2.2.3 Países e Operadores Aderentes O Cliente beneficia do Vodafone Easy Roaming em todas as comunicações de voz, SMS e internet no telemóvel em roaming ao preço das suas tarifas nacionais ou utilizando os seus pacotes de minutos, SMS ou dados nacionais, estando sempre registado num dos operadores Vodafone ou parceiros abaixo identificados. Estes 19 países representam mais de 80% do total de tráfego de Roaming efectuado pelos clientes Vodafone Portugal Principais Caraterísticas Com o Vodafone Easy Roaming o Cliente paga uma tarifa diária de 2.43 ou uma tarifa mensal de 10 e, a partir desse momento, as chamadas, SMS ou sessões de dados custarão o mesmo que em Portugal ou serão decrementados dos seus pacotes nacionais, até às 24 horas de Portugal no caso da opção diária ou durante 1 mês no caso da opção mensal. Chamadas com destino a redes nacionais taxadas de acordo com o plano tarifário nacional subscrito ou decrementados do pacote nacional de minutos; Chamadas com destino a redes do país visitado taxadas de acordo com a tarifa Vodafone - Outras Redes Móveis do plano tarifário nacional subscrito ou decrementados do pacote nacional de minutos; Chamadas com destino a outro país taxadas de acordo com o tarifário internacional do plano subscrito ou decrementados do pacote nacional de minutos; Chamadas recebidas são gratuitas nos primeiros 60 minutos de cada chamada. Após os 60 minutos, as chamadas recebidas são taxadas de acordo com o tarifário Vodafone World; C3 Vodafone Confidential 9

10 2.2.4 Principais Caraterísticas SMS enviados são taxados de acordo com o plano tarifário nacional subscrito ou decrementados do pacote nacional de SMS; Sessões de dados de e Internet no telemóvel taxadas de acordo com o plano tarifário nacional subscrito ou decrementadas do pacote nacional de e Internet no telemóvel; No caso da opção diária, nos dias em que o cliente não realize nenhum evento taxado em roaming (fazer/receber chamadas, enviar SMS ou iniciar sessão de dados) não será ativada a tarifa diária de 2.43; A subscrição do Vodafone Easy Roaming é incompatível com o Vodafone Travel que deixou de estar disponível para novas ativações; Subscrição A subscrição do Vodafone Easy Roaming deve ser expressamente solicitada pelo Cliente, por uma das seguintes vias: Através da área comercial; Contacto directo com o Serviço de Apoio a Clientes Empresariais da Vodafone, através do 16914; Vantagens Vodafone Easy Roaming A taxação das comunicações em Roaming passa a estar directamente relacionada com o Plano Tarifário Nacional subscrito pelo Cliente; Maior simplicidade de utilização pois o Cliente só se pode registar em operadores Vodafone ou de parceiros abrangidos, pelo que as suas comunicações de voz, SMS e internet no telemóvel serão taxadas como se estivesse em Portugal, acrescendo apenas um valor diário de 2.43 ou mensal de 10. O Vodafone Easy Roaming não só simplifica as tarifas aplicáveis em Roaming como constitui uma oferta bastante vantajosa face ao tarifário base da Vodafone. Constitui ainda uma clara vantagem competitiva face à concorrência para Clientes com elevado volume de comunicações no Estrangeiro, e principalmente na Europa, sendo, por isso, um fator determinante para a escolha do operador móvel nacional. C3 Vodafone Confidential 10

11 3. Aditivos de Roaming 3.1 Voz Aditivo de Roaming Voz por Zona Chamadas efectuadas para a Zona 1 a partir de 0,146; Chamadas efectuadas para a Zona 2 a partir de 1,592; O cliente escolhe o Aditivo de acordo com a Zona para onde vai viajar e dispõe de comunicações de Voz e SMS com descontos até 30%; Aditivo Chamadas Efectuadas Chamadas Recebidas SMS Valor Mensal (Por utilizador) Zona VDF Europa 0,136 0,036 0,043 Zona 1 - UE 0,146 0,039 0,046 27,31 Zona 2 1,592 0,583 0,392 Zona Vodafone Europa: República Checa, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Malta, Holanda, Roménia, Espanha, Reino Unido e SFR-França; Zona 1 - União Europeia: incluindo Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica e Reunião; Zona 2: Resto da Europa, EUA, Canadá, Brasil, Costa Rica, República Dominicana, África do Sul, PALOP, Timor, Marrocos, Tunísia e Turquia; Aditivo de Roaming Voz por País Chamadas efectuadas a partir de 1,007; O cliente escolhe o Aditivo de acordo com o País para onde vai viajar e dispõe de comunicações de Voz com descontos até 45%; Aditivo Chamadas Efectuadas Chamadas Recebidas SMS Valor Mensal (Por utilizador) Angola Brasil E.U.A. 1,007 0,369 n.a. 27,31 Moçambique C3 Vodafone Confidential 11

12 3.1.3 Condições Valores sem IVA incluído; Cada aditivo é válido somente para a zona/país seleccionada(o); Comunicações realizadas fora do valor do aditivo são taxadas de acordo com o tarifário Vodafone World; Períodos de taxação de 60 segundos (Zona 1 é ao segundo após período inicial de 30 segundos para as chamadas efectuadas, e ao segundo para todas as chamadas recebidas); Quando subscritos, os Pacotes Mensais são serviços recorrentes que são atribuídos ao utilizador todos os meses, podendo ou não ser fidelizados por períodos de 12 meses; Os valores não utilizados nos não transitam para o mês seguinte; 3.2 Dados Tarifário Base O Tarifário Base é o mais adequado para uma utilização esporádica de acesso à Internet e ao no telemóvel, computador ou tab, baseia-se no tráfego efectuado e não tem qualquer pacote de MBs incluído. DESTINOS TARIFA União Europeia, Noruega, Liechtenstein, Islândia, Suíça (Op. Swisscom), Operadores Vodafone dos seguintes países: África do Sul, Albânia, Austrália, Egipto, Moçambique, Nova Zelândia, Turquia e Índia 0,20/MB Resto do Mundo 0,543/100KB 5,56/MB Países de Exceção Andorra, Angola, Argentina, Bermudas, Brasil, Butão, Cabo Verde, Canadá, Chade, Coreia do Sul, Colômbia, Egipto, Emirados Árabes Unidos, Guam, Israel, Líbano, Macau, Nepal, Peru, República Dominicana, Tailândia, Timor, Togo, Ucrânia e Venezuela. 1,358/100KB 13,91/MB C3 Vodafone Confidential 12

13 3.2.2 Aditivo Roaming e Internet no Telemóvel Valor Mensal MB incluídos Preço por MB e Internet no Telemóvel União Europeia Zona 1 12, MB 0,086 Operadores Válidos: Operadores na União Europeia, Noruega, Liechtenstein, Islândia, Suíça (Op. Swisscom) Condições Valores sem IVA incluído; Comunicações realizadas fora do pacote diário ou mensal são taxadas a 0,85 por MB adicional; São aplicados intervalos de taxação de 100KB, dentro e fora do pacote; Quando subscritos, os Pacotes Mensais são serviços recorrentes que são atribuídos ao utilizador todos os meses; Tarifas válidas para tráfego nas mesmas APNs que as tarifas nacionais correspondentes; Os MB incluídos não podem ser utilizados em território nacional nem em comunicações de voz sobre IP (VoIP); Não será feito o reembolso de eventuais comunicações não utilizadas; A subscrição deste Aditivo é incompatível com a subscrição dos Tarifários VDF Travel Dados; Aditivo Roaming Banda larga Móvel Valor Mensal MB incluídos Preço por MB Banda Larga Móvel União Europeia Zona 1 20, MB 0,041 Operadores Válidos: Operadores na União Europeia, Noruega, Liechtenstein, Islândia, Suíça (Op. Swisscom) Condições Valores sem IVA incluído; Comunicações realizadas fora do pacote diário ou mensal são taxadas a 0,85 por MB adicional; São aplicados intervalos de taxação de 100KB, dentro e fora do pacote; Quando subscritos, os Pacotes Mensais são serviços recorrentes que são atribuídos ao utilizador todos os meses; Tarifas válidas para tráfego nas mesmas APNs que as tarifas nacionais correspondentes; Os MB incluídos não podem ser utilizados em território nacional nem em comunicações de voz sobre IP (VoIP); Não será feito o reembolso de eventuais comunicações não utilizadas; A subscrição deste Aditivo é incompatível com a subscrição dos Tarifários VDF Travel Dados. C3 Vodafone Confidential 13

14 3.2.4 Vodafone Travel Banda larga Móvel Disponível em duas opções: Pacote Diário apenas 6,50 por dia nos dias em que utilizar; Pacote Mensal pacote com validade mensal com preços desde 0,020 por MB Valor Diário/Mensal por Utilizador Nº MB incluídos Preço por MB Opção Diária 6, MB 0,065 Opção Mensal 12, MB 0,024 Opção Mensal 20,33 1 GB 0,020 Disponível nos operadores Vodafone e parceiros nos seguintes países: Albânia, Alemanha, Áustria (Mobilkom) Bélgica (Proximus), Espanha, França (SFR), Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Liechtenstein (Mobilkom), Malta, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia, Suíça (Swisscom) e Turquia Condições Valores sem IVA incluído; Comunicações realizadas fora do pacote diário ou mensal são taxadas a 0,85 por MB adicional.; As comunicações realizadas fora dos operadores elegíveis são taxadas de acordo com a tarifa standard e a 1,26 por MB quando feitas em países com um operador elegível; A Opção Diária é válida por 24 horas a partir do 1º acesso; São aplicados intervalos de taxação de 100KB, dentro e fora do pacote; Quando subscritos, os Pacotes Mensais são serviços recorrentes que são atribuídos ao utilizador todos os meses; C3 Vodafone Confidential 14

15 4. Tarifas Internacionais Genericamente, as tarifas internacionais tanto na Vodafone como na concorrência, estão integradas nos tarifários standard de voz móvel. A oferta de tarifas internacionais atualmente disponível na oferta Vodafone é a seguinte, consoante o tarifário: Tarifas Internacionais Vodafone Vodafone Preço por Minuto Grupo 1 (União Europeia, Suíça, Estados Unidos e Canadá) 0,284 Grupo 2 (Resto da Europa, Angola, Moçambique, Cabo Verde, Macau, Marrocos, Argélia, Tunísia,, África do Sul, Brasil, Venezuela e Austrália) 0,531 Grupo 3 (Resto do Mundo) 1, Aditivos Internacionais Aditivo Internacional (Redes Móveis e Redes Fixas) Valor Mensal / Utilizador Minutos incluídos Preço por minuto Total - Grupo 1 6, ,124 Total - Grupo 2 6, ,207 Grupo 1: União Europeia, Suíça, Estados Unidos e Canadá; Grupo 2: Resto da Europa, Angola, Moçambique, Cabo Verde, Macau, Marrocos, Argélia, Tunísia, África do Sul, Brasil, Venezuela e Austrália; Os aditivos internacionais pressupõem um período de fidelização mínimo de 12 meses. Aditivo Internacional (Redes Móveis e Redes Fixas) Valor Mensal/ Utilizador Minutos incluídos Preço por minuto Aditivo Emp. Intern. Zona 1 e CAEP2 9, , Condições Valores sem IVA incluído; Cada aditivo é válido somente para o Grupo seleccionado; Quando subscritos, os Pacotes Mensais são serviços recorrentes que são atribuídos ao utilizador todos os meses, podendo ou não ser fidelizados por períodos de 12 meses; Os valores não utilizados não transitam para o mês seguinte; C3 Vodafone Confidential 15

16 5. Anexos 5.1 Procedimentos Vodafone Easy Roaming Ativação A subscrição do serviço é feita através da ativação em Siebel do serviço suplementar de Roaming ao nível do serviço VERDE (opção diária) e VERMT (opção mensal). Ativações ao nível da Conta (ou de um número elevado de serviços da mesma) poderão ser efectuadas por batch, solicitado à equipa de Produção de Siebel. Ao ser ativado o Easy Roaming, é necessária a desativação de quaisquer outros Serviços Suplementares de Roaming que possam estar ativos no serviço, nomeadamente o DTROM e o DTRRS. Desativação A desativação do Vodafone Easy Roaming não implica o pagamento de qualquer penalidade para os Clientes Empresariais. Contudo, ao ser desativado, não serão reativados quaisquer serviços que estivessem previamente ativados, ficando o Cliente sujeito à taxação do serviço standard de Roaming (Vodafone World) Códigos de Ativação Vodafone Easy Roaming VODAFONE EASY ROAMING DIÁRIO Grupo: VI. Tarifas Especiais & Roaming SUB Grupo: VI. Roaming Relação: Roaming & Roam. GPRS Nome Campanha: Easy Roaming Daily Enterprise Oferta: Oferta - Easy Roaming Daily Enterprise Produto Siebel: Easy Roaming Daily Enterprise VERDE VODAFONE EASY ROAMING MENSAL Grupo: VI. Tarifas Especiais & Roaming SUB Grupo: VI. Roaming Relação: Roaming & Roam. GPRS Nome Campanha: Easy Roaming Montlhy Oferta: Oferta - Easy Roaming Montlhy Produto Siebel: Easy Roaming Montlhy VERMT C3 Vodafone Confidential 16

17 5. Anexos Tarifários empresariais compatíveis com o Vodafone Easy Roaming Para conhecer os tarifários compatíveis (Voz e IoYM) consulte a informação disponível no Portal: Easy Roaming - Produtos Nacionais Voz Dados IOYM (2) Tarifários de Exceção - Vodafone Easy Roaming Nos tarifários A la Carte, as comunicações em roaming descontam do pacote de minutos/sms nacional. Após esgotar o pacote são aplicadas as tarifas do tarifário Pro Net Outros Códigos de Ativação ADITIVOS INTERNACIONAIS Aditivo Internacional G1 Total Empresarial AIG1E Aditivo Internacional G2 Total Empresarial AIG2E Aditivo Emp. Intern. Zona 1 e CAEP2 ADITIVOS ROAMING VOZ Aditivo Roaming Zona Vodafone Emp DARVF Aditivo Roaming Zona 1 Emp DARZ1 Aditivo Roaming Zona 2 Emp DARZ2 Aditivo Roaming Angola Emp DARAN Aditivo Roaming Brasil Emp DARBR Aditivo Roaming EUA Emp DARAM Aditivo Roaming Moçambique Emp DARMO ADITIVOS ROAMING DADOS Aditivo Roaming IOYM 150MB Z1 Emp AROYE Aditivo Roaming BLM 500MB Z1 Emp AR5YE VODAFONE TRAVEL BANDA LARGA MÓVEL Tarifa Diária Travel BLM Emp TDBLE Travel BLM Mensal 500MB Emp TRB5E Travel BLM Mensal 1GB Emp TRBLE Pasta Siebel: serviço gsm >> Tarifas Especiais & Roaming >> Roaming & Roam. GPRS C3 Vodafone Confidential 17