Perguntas frequentes

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1 Perguntas frequentes 1. Acesso Pergunta: Fiz a inscrição, como faço para acessar o conteúdo do curso? Resposta: Para acessar o conteúdo do curso é necessário entrar no site ( são necessários login ( cadastrado no ato da matrícula) e senha (4 primeiros dígitos do CPF). Pergunta: Estou sem acesso ao curso? Pergunta: Recebi por meu login e senha, mas não consigo acessar a sala de aula virtual. O login e a senha não são reconhecidos. Resposta: Seu acesso estará disponível em até 48 horas após o pagamento. Caso contrário, favor enviar para cursoslivres@estacio.br, para que possamos regularizar sua situação. 2. Emissão de 2ª via do boleto Pergunta: O boleto venceu, como faço para pagar? Resposta: Acessar o site selecionar a opção segunda via do boleto para gerar a 2ª via do boleto e poder realizar o pagamento. Página 1 de 9

2 Orientações para impressão de 2ª via do boleto: 1º Selecionar a opção: Segunda via do boleto. Na sequência, insira o nº do CPF e clique no botão OK. Página 2 de 9

3 2º Selecionar o curso para o qual deseja a segunda via do boleto e clique em continuar. Página 3 de 9

4 3º Selecionar o carnê e clique em no botão Emitir 2ª via. Na sequência o boleto ficará disponível para impressão. 3. Horas de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) Pergunta: O curso vale horas AAC? Resposta: Sim. Pergunta: As minhas horas AAC não foram lançadas após o término do curso, o que devo fazer? Página 4 de 9

5 Resposta: As horas AAC serão lançadas em até 20 dias após o termino do curso. Caso isso não aconteça, o aluno deverá abrir um requerimento junto a Secretaria de sua unidade, com o certificado ou com a tela do ambiente da Webaula em anexo. Pergunta: A carga horária total do curso é igual à de horas AAC que serão concedidas? Resposta: Não. Os coordenadores dos cursos de graduação são responsáveis pela análise do requerimento e definição da quantidade de horas AAC a serem concedidas. 4. Certificado Pergunta: O curso tem certificado? Resposta: Os cursos livres são certificados pela Estácio em meio digital e disponibilizados, no site, após conclusão. Os cursos do Aula+ e Gabaritando são considerados cursos de Reforço e Nivelamento, sendo assim, não serão concedidos certificados. Pergunta: O certificado não está disponível, obtive nota superior a média 7 exigida, mas não tenho acesso a avaliação ou impressão do certificado. Resposta: A nota da prova é considerada uma nota parcial, sendo ainda necessário responder ao questionário no final do curso. Após a avaliação o certificado estará disponível. Pergunta: Fiz um curso em outra instituição de ensino não regulada pelo MEC, é possível convalidá-lo pela Estácio? Resposta: Não. A Estácio não realiza esse procedimento. Página 5 de 9

6 Orientações para impressão de certificados: 1º Selecionar a opção: Emissão de certificado e na sequência inserir o nº do CPF. Página 6 de 9

7 2º Selecionar o ícone do certificado abaixo da coluna campus. Na sequência aparecerá uma caixa de diálogo perguntando se deseja imprimir o certificado, clique no botão Ok e o certificado ficará disponível para impressão em PDF. 5. Cancelamento de matrícula Pergunta: Quero cancelar a matrícula, o que devo fazer? Resposta: Uma vez realizada a inscrição, não é possível o cancelamento do curso que ficará disponível para o aluno durante o prazo informado, mesmo que o aluno não venha a acessar. Sendo assim, a cobrança é devida. Página 7 de 9

8 6. Aulas Pergunta: O que o curso oferece? Resposta: Todo o conteúdo está disponível online. Você assiste onde, como e quando quiser! E o material é disponibilizado em texto, áudio e vídeo. 7. Pré-requisitos Pergunta: Para fazer um curso livre é preciso ser universitário? Resposta: Em todos os cursos ofertados são informados os pré-requisitos. Em geral exige-se o ensino médio completo. 8. Isenção de disciplinas de graduação ou pós-graduação por meio dos cursos livres Pergunta: Ao fazer um curso livre, ele pode entrar na grade das disciplinas da Graduação ou Pós-Graduação? Resposta: Não. Os cursos livres possuem uma relação de aderência aos currículos dos cursos de graduação e Pós-Graduação, como forma de manter a qualidade acadêmica e pedagógica de seus conteúdos, bem como, o alinhamento às necessidades do mercado de trabalho. Os currículos dos cursos de graduação são regulados pelo MEC. Suas disciplinas só podem ser substituídas por outras de cursos igualmente regulados e com a devida aprovação dos coordenadores de cursos, que após a análise dos currículos decidem sobre essa possibilidade. De acordo com as diretrizes do MEC os cursos livres não dependem de regulação para serem ofertados. 9. O vídeo ou o PDF do curso não está disponível, o que devo fazer? Enviar um para (cursoslivres@estacio.br), informando, exatamente, as aulas onde o vídeo ou PDF não estão disponíveis. Página 8 de 9

9 10. Dúvidas As Minhas dúvidas ainda não foram esclarecidas, o que devo fazer? Resposta: Enviar um para cursoslivres@estacio.br. Página 9 de 9