Os 10 Erros básicos que 90% das empresas ainda cometem na Internet

Transcrição

1 Arnaldo Dantas Internet para Negócios Os 10 Erros básicos que 90% das empresas ainda cometem na Internet DESCUBRA SE VOCÊ TAMBÉM COMETE ESTAS FALHAS

2 QUEM É O ARNALDO DANTAS Arnaldo Dantas é um amante do conhecimento, empreendedor digital e empregado concursado. Tem se dedicado exaustivamente ao estudo das estratégias de Internet Marketing aplicadas à negócios e espera contribuir positivamente para o empreendedorismo no Brasil. É um estudioso ávido e acredita fortemente que a coragem do empreendedor é força que move o país. Depois de ter sido professor por mais de 2 anos, sente todos os dias que sua missão de vida é gerar impacto positivo na vida das pessoas através da troca de conhecimento.

3 POR QUE FIZ ESTE LIVRO? Este rápido e prático livro é um pequeno manual com os principais erros que a grande maioria das empresas vem cometendo ao tentarem usar a Internet como plataforma de Marketing. Verifique se está cometendo algum destes deslizes em seus empreendimentos. O Marketing via Internet ainda é muito novo para a maior parte de população, então é muito comum que nossos empreendedores sintam-se perdidos com essa nova possibilidade. O Brasil tem mais de de empresas ativas. Segundo o IBGE cerca de 5000 novas empresas abrem no nosso país todos os dias, mas 48% delas não passa de 3 anos! Quero te ajudar a ficar fora dessa estatística horrível te ensinando como usar o poder da Internet corretamente no seu negócio. Veja mais no meu site: E no Facebook: paranegocios

4 ERRO UM ACHAR QUE A INTERNET É COMO UM GRANDE OUTDOOR

5 Muita gente ainda não enxerga o verdadeiro potencial de usar a Internet como plataforma de marketing e acredita que divulgar no Facebook é como distribuir panfleto na rua. Acredita que depois de ter um Site, as pessoas vão chegar até ele apenas para achar o telefone da loja. Não cometa esses erros. Diferente da TV (principalmente a aberta), na internet o seu cliente tem muito mais liberdade para mudar de canal, oportunidades e incentivos é que não faltam. Ele também tem muito mais liberdade para criticar e elogiar. E você muito mais oportunidades de entendê-lo melhor e se adaptar às suas demandas da maneira mais correta e eficiente. Nós, (cem milhões) de brasileiros online, esperamos na internet empresas que se socializem como as pessoas se socializam. Empresas que estejam genuinamente interessadas em resolver nossos problemas, e pagamos para isso. Empresas que nos escutem e nos respondam. Empresas que melhorem com o tempo. Empresas que ofereçam cada vez mais VALOR.

6 ERRO DOIS NÃO OTIMIZAR O SITE PARA CONVERSÃO

7 Seu Site pode mais! Se você não tem Site, mas tem Fã Page ou Canal, eles podem mais! Vamos supor que o Reinaldo, de Salvador, ganhou um cachorro e agora precisa de serviços de Pet Shop. Ele vai no Google (sempre o Google, rsrs) e pesquisa: petshop em salvador. Vai encontrar e analisar alguns resultados. Talvez tome alguma decisão, anote telefone, whatsapp, ligue para alguma loja, ou talvez deixe para depois. O que o Empreendedor tem que ver e pensar aqui é: - Esse cara tem um cachorro, tem um monte de problemas que vão aparecer agora e mais tarde também. Preciso estar na mente dele como primeira opção AGORA E DEPOIS! Veja este Artigo no meu Site sobre Zona de Engajamento. Clique Aqui. Se o Reinaldo encontrar seu negócio, faça de tudo para criar um relacionamento duradouro. O primeiro passo é capturar o contato dele. Se ele te achou no YouTube, peça no vídeo para ele assinar seu canal. Se foi no Facebook, peça para curtir a página. Se foi no Site, capture o dele oferecendo algo em troca

8 (um desconto, uma apostila, etc). A lista de contatos que você vai formando com o tempo é sua mina de ouro. Em marketing digital, chamamos esses contatos de LEADS. Você poderá se comunicar gratuitamente com seus Leads, construir relacionamento e transformá-los em seguidores fiéis do seu trabalho. Então comece agora a pensar se está otimizando suas mídias para conversão e geração de Leads.

9 ERRO TRÊS NÃO GERAR TRÁFEGO PARA O SITE

10 Depois de otimizar suas mídias para conversão, seu próximo passo deve ser a geração de visitas, seja para o site, fã Page, canal, Instagram, etc. Uma estratégia muito simples é usar o potencial do seu perfil pessoal do Facebook, e também o dos seus funcionários (se tiver). Você pode simplesmente pedir para seus próximos olharem, opinarem e indicarem seu Site, Canal ou Fã Page. A maior parte dos seus amigos curtirá com prazer sua página, e isso é exposição gratuita do seu negócio. Depois comece a pensar em otimizar seu conteúdo para mecanismos de busca como Google e Youtube. Tente entender exatamente como seu cliente pensa e quais são os termos que ele busca na Internet, depois produza conteúdo relevante para esses temas e semeie nas suas mídias. Lembra do Reinaldo, do exemplo anterior? Em algum momento ele vai pesquisar coisas como: como adestrar meu cachorro, ou quando devo vacinar meu cão.

11 Se você fizer vídeos com esse conteúdo e no final convidar naturalmente o prospecto a conhecer mais no seu Site... Pronto. Estará gerando visitas gratuitas, e além do mais, estará gerando autoridade dentro do segmento. O próximo passo é comprar o tráfego. Fazer anúncios pagos no Facebook, no Google, em Sites com muitas visitas, e até em revistas, jornais, rádio, TV. Mas nunca se esqueça de direcionar para o Site. Não tente vender logo de cara. Crie relacionamento primeiro, venda muito mais depois.

12 ERRO QUATRO NÃO PRATICAR MARKETING DE CONTEÚDO

13 O Content Marketing (termo criado por volta de 2001 nos EUA) é sem dúvida a estratégia de marketing que você nunca pode esquecer se deseja ter resultado usando a internet. Basicamente esta estratégia consiste em distribuir sistematicamente conteúdo de alto valor percebido para seu público alvo. Como você já deve ter percebido lendo até aqui, não existe aquela fórmula mágica dos sonhos que vai te gerar milhares de vendas sem esforço. O Marketing de Conteúdo pode reduzir muito seus custos com marketing porque acaba gerando clientes melhores, autoridade para você, exposição gratuita devido ao efeito viral, e o principal, relacionamento. Vamos supor que você tem uma academia de musculação. Certamente você tem muito conhecimento nas áreas de fitness, emagrecimento, ganho de massa, etc. Se você não tem, seus funcionários têm. Seu público vai adorar receber informações gratuitas sobre esses temas.

14 Quanto mais conteúdo de qualidade vocês gerarem, mais valor estarão gerando para seu público, maior a autoridade percebida, mais clientes vão aparecer e vocês poderão até cobrar mais caro. Então comece logo a se dedicar ao Marketing de Conteúdo. Pense em como você pode ajudar seu cliente a resolver os problemas dele sem tentar vender toda hora. Veja este artigo sobre Marketing de Conteúdo no meu site: Clique Aqui

15 ERRO CINCO NÃO MEDIR

16 Testar e medir devem se tornar hábito para quem quer usar a força da internet corretamente. Com o tempo você vai perceber como fazer testes pode ser fácil, barato e pode lhe economizar muito dinheiro. Imagine que deseja fazer uma campanha baseada em panfletos no sinal de trânsito. Antes mesmo de imprimir os panfletos você pode testar quais tipos de textos, cores e layouts são mais eficientes usando uma simples campanha de Facebook Ads. O modelo campeão de aprovação você manda imprimir. Você pode testar também a eficiência de um vídeo antes de gastar milhares de reais em uma campanha na Televisão. Tente medir tudo. Quantidade de visitantes no Site, curtidas na Página, views no Youtube, engajamento com publicações, retorno sobre investimento, etc. Assim você vai aprendendo o que dá certo com seu público.

17 ERRO SEIS USAR LINGUAGEM INADEQUADA

18 Não existe uma linguagem padrão na Internet. Você deve usar a linguagem dos seus prospects, dos seus Leads. E isso vai oscilar muito de acordo com o mercado em que atua. Certamente se você é Advogado, não vai falar da mesma forma que uma loja de Artigos para Surfistas. Conheça o máximo sua PERSONA (representante fictício do seu público), e se adapte aos seus modos e características. Assim você vai se conectar muito mais fortemente.

19 ERRO SETE NÃO INTERAGIR

20 Infelizmente boa parte dos empreendedores ainda não entendeu que seus clientes e possíveis clientes são seres sociais e atualmente, principalmente na internet, esperam que as empresas também sejam sociais. Aquele estereótipo do empresário intocável, da empresa que oferece oque ela considera o melhor produto, está sumindo do mapa. Segundo Philip Kotler, estamos na era do marketing 3.0. Onde as empresas devem enxergam seus clientes como pessoas completas com corpo e alma. É impressionante como ainda existem tantas empresas pecando neste simples e importantíssimo quesito que é a Interação. Não cometa este erro. Interaja ao máximo com seu público. Responda, pergunte, tire dúvidas, ajude, entenda, em fim, ABRA O CANAL DE COMUNICAÇÃO SEMPRE.

21 ERRO OITO NÃO USAR FOTOS E VÍDEOS

22 Se uma imagem vale 1000 palavras, quanto vale um vídeo? Na internet, sua comunicação está competindo com centenas de outras informações que são realmente hipnotizantes. Não tem mais jeito, seu negócio tem que ser atraente e agradável de cara. Tem que chamar atenção positivamente, rápido. Sempre use imagens, e se puder, use vídeos. Quanto mais imagens e vídeos, mais engajamento. É como se você estivesse quase cara a cara com seu cliente. Mostre sua loja, sua equipe, você, seus casos de sucesso, desperte desejo, tire dúvidas, ensine sobre seu negócio, sobre seu produto, etc.

23 ERRO NOVE NÃO FOCAR NAS NECESSIDADES DOS CLIENTES

24 Dois pontos para você anotar no celular e olhar 3x por dia: 1_ Do ponto de vista do consumo, estamos vivendo a era mais democrática da história. E 2_ A internet fez o consumidor descobrir o real poder que ele tem. Você montou um negócio para resolver os problemas ou atender às aspirações do seu público. Seu sucesso será a medida das pessoas que você ajuda, e quanto mais fizer pelas pessoas, mais vai receber de volta. Então parece muito simples dizer que o trabalho do empreendedor deve ser baseado nas necessidades dos clientes não é? Ainda existem muitas empresas que se esquecem dessas premissas básicas e tomam a maioria das suas decisões baseadas em intuição, tendencionismo, vaidade, resposta ao concorrente e, o pior caso, achismo. Para quase todos os mercados existentes hoje em dia, você tem consumidores muito bem informados, que conhecem suas opções de compra, que sabem os preços nos seus concorrentes,

25 que entendem que tem o poder de falar para o mundo sobre o seu negócio (seja elogiando ou criticando) e que querem uma experiência de compra no mínimo satisfatória. A internet proporciona para você um canal de comunicação direta com seus clientes, use-a para entender e se adaptar aos passos do seu público. Recentemente, na minha cidade, uma cervejaria que gosto muito resolveu acrescentar feijoada ao seu cardápio em um dia na semana. Na dúvida entre sábado ou domingo, fez o básico. Perguntou ao seu público através da Fã Page do Facebook. O resultado não poderia ser outro... sucesso absoluto. Veja este artigo no meu site onde falo sobre estratégias usando Facebook (clique aqui)

26 ERRO DEZ NÃO CAPTURAR CONTATOS

27 A captura de contatos é o Santo Graal do internet marketing. Nada é mais poderoso que uma lista responsiva. Sempre que puder, obtenha o e o nome de quem possa ter, ou já tenha, interesse no seu trabalho. Obviamente você nunca deve se esquecer de pedir para as pessoas te acompanharem no Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, etc. Mas lembra do Orkut, MySpace, MSN? O fim ou o ostracismo são sempre possibilidades para redes sociais. A comunicação por , quando feita corretamente, funciona como uma conversa a dois, quase que ao pé da orelha. E por isso tem um poder de conexão e persuasão muito grandes. Utilizando softwares como Aweber, E-goi, MailChimp, GetResponse, KlickMail, LeadLovers, etc. Você pode se comunicar por com milhares de pessoas ao mesmo tempo. Você pode criar e programar uma sequência automática de s que chegarão na sua lista periodicamente (2x por semana por exemplo). Pode também enviar para todos um aviso de uma promoção que vai fazer em sua loja.

28 Pode fazer uma pesquisa de satisfação. As possibilidades são infinitas. Fico abismado quando vou em uma loja de eletrodomésticos faço uma compra e me pedem CPF, endereço e um monte de coisas... MENOS O !!! Uma pessoa que já comprou em uma loja tem muito mais chance de comprar novamente, tem muito mais chance de clicar em um anúncio dessa loja, tem muito mais chances de gerar mais lucro. Uma estratégia poderosíssima é criar públicos personalizados dentro do Facebook usando uma lista de contatos. Vamos supor que você tem uma floricultura, se você vem acumulando contatos, pode criar uma campanha no Facebook anunciando apenas para os contatos quando o dia dos namorados estiver chegando. Certamente faria muitas vendas gastando muito pouco. Se você está lendo este E-book (livro digital) agora, muito provavelmente deixou seu comigo antes de baixá-lo. E agora está recebendo meus s.

29 Caso você ainda não tenha ideia de como implementar esta técnica, me mande um falando do seu negócio e eu te darei os caminhos corretos para seguir. Por enquanto vá anotando todos os s que puder.

30 ERRO ONZE ESQUECER DAS CHAMADAS PARA AÇÃO (DICA BÔNUS)

31 Falei que iam ser os 10 erros principais, mas este é tão básico que tenho que te mostrar. Esquecer dos CTAs (Call To Action) é um erro extremamente comum. O principal motivo de tanta gente cometer essa falha é não entender os motivos pelos quais indicar qual a próxima Ação do usuário é realmente importante. Mas... Será que é importante mesmo? Sim. Dentro do seu Site, quando estiver falando de algo que lembre outro artigo ou outra página, dê a opção de um link clicável para o usuário. Além de melhorar a navegação, o usuário vai passar mais tempo dentro do seu Site, e o Google adora isso. Só essa técnica pode te render algumas posições no ranking do Google e te posicionar melhor nos mecanismos de busca. Ao final dos artigos, sempre tenha um CTA. Pode ser um link para outro artigo, um formulário para captura de contato, um botão para página de orçamento, etc. Quando fizer vídeos, peça no fim do vídeo para o espectador assinar o canal. Quanto mais assinantes, mais o Youtube dá relevância ao seu canal e melhora seu posicionamento.

32 Nas redes sociais você pode terminar seus posts com chamadas como: se você gostou, clique em curtir, você conhece alguém que se interessa por esse conteúdo? Marque ele, compartilhe com seus amigos, eles vão gostar. O Facebook avalia tudo sobre sua comunicação com seus fãs, o principal fator é o engajamento com as publicações. Quanto mais você incentivar a interação dos fãs com o post melhor. O Facebook vai entender que o que você tem para falar é interessante e vai mostrar para outros fãs também.

33 Neste pequeno Livro você descobriu os 11 principais erros que empreendedores e empresas comentem quando tentam usar a Internet para melhorarem seus negócios. Agora você já pode analisar se está cometendo as mesmas falhas e tentar corrigi-las. Gostaria de te pedir um favor. Compartilhe este material com seus amigos que também querem usar a força da internet corretamente, mas não mande o PDF para eles diretamente. Mande este Link para Download: Parabéns por estar buscando informação de qualidade. Arnaldo Dantas Internet para Negócios Site: Facebook: anegocios Youtube: Whatsapp: (87)