Cartucho vazio, moeda valiosa Cartucho vacío, moneda valiosa

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1 ano 4 nº Cartucho vazio, moeda valiosa Cartucho vacío, moneda valiosa boletim técnico Remanufatura dos cartuchos C9730A, C9731A, C9732A, C9733A das HP 5500 / 5550 Color LaserJet - Parte II Remanufactura de los cartuchos C9730A, C9731A, C9732A, C9733A para HP 5500/5550 Color LáserJet Parte II radarmais Lexmark prossegue na campanha contra os falsificadores Lexmark continúa su campaña contra los falsificadores

2 CHIPS SMARTEK FUNCIONALIDADE TOTAL GARANTIDA A INCERTEZA EM RELAÇÃO AO CHIP ESTÁ TE DEIXANDO DOENTE? A Cura está chegando! Chips de Marca Chips Smartek proporcionam a total funcionalidade e proteção contra alterações de firmware Disponíveis para os modelos mais recentes de impressoras e suas atualizações Protegendo Você Contra o Inesperado.

3 TECNOLOGÍA SMARTEK SOLUÇÕES QUE VÃO ALÉM DOS CHIPS TECNOLOGIA DE CHIP PARA HP 16 NOVAS IMPRESSORAS HP EM SOMENTE 12 MESES! Total funcionalidade para os 16 novos Modelos HP. COLORIDAS: 2550, 4650, 5550, 3500, 3700, 3550 MONOCROMÁTICAS: 9050, 4345MFP, 9040MFP, 9050MFP, 1160, 1320, 2420, 2430, 4250, 4350 PRINTDETECT CHIPS ELEVANDO OS CHIPS UNIVERSAIS A UM NOVO PATAMAR Identifica automaticamente a impressora e permite que você utilize um único cartucho para múltiplas impressoras. STATSCAN ESCANEIA, LE E RESTAURA CHIPS Torne a inteligência do negócio uma vantagem para você. Economize muito com as restaurações. Use chips dedicados Smartek ou Chips Inteligentes com Detecção de Impressora (Printdetect). Mexico Printek de México, SA de CV Monterrey Mexico City printek@prodigy.net.mx Argentina Trascopier SA Buenos Aires 54 (11) walter@trascopier.com.ar Brazil World Imaging Network Sao Paulo 55 (11) Naples, FL (239) win@win-solution.com STATIC CONTROL COMPONENTS, INC. Correndo na velocidade da nova tecnologia Estados Unidos e Canadá Internacional Europa +44 (0) Static Control Components, Inc. Todos los derechos reservados mundialmente. El estilo S es marca registrada y Static Control es marca de Static Control Components, Inc. Todas las demás marcas y nombres de productos son marcas, o marcas registradas de sus respectivas compañías.

4 editorial Responsabilidade O segmento de recondicionamento de cartuchos de impressora vive um momento de amadurecimento e de tomada de consciência. Não são poucas as mensagens dos remanufaturadores e leitores que recebemos, preocupados com o fornecimento de garantia aos seus clientes. Uns por conta de novos e maiores fregueses, do tipo corporativos, outros por conta de mostrar que seus cartuchos têm sim, qualidade. Que recondicionados são bons produtos, que são econômicos, que rendem tanto (se não mais) que os originais. Essas informações são música para os ouvidos dos mais velhos no ramo, que tanto sofreram com a discriminação predominante no começo da atividade. Os primeiros empresários do segmento padeceram muito em função do procedimento incorreto ou leviano de alguns aventureiros que, com vistas ao lucro fácil e inescrupuloso, comercializavam cartuchos reciclados sem o menor cuidado, ignorando a tecnologia que já existia. O mercado consumidor de um lado e a evolução do segmento de outro têm feito diferença nestas décadas de atividades. Hoje, além da diferença de preço, os recondicionadores podem oferecer garantia, na forma de troca de produto ou devolução de dinheiro. Além disso, não está longe a finalização de um selo de qualidade que ateste as boas condições dos produtos recondicionados. Isso tudo poderá ser conferido no grande ponto de encontro dos integrantes do segmento de remanufatura de cartuchos de impressora, em junho. Nesta edição, mostramos como a Moorim, fabricante sul-coreana de tintas e toner, chegou ao Brasil e o que pretende (os planos não são modestos). A seção MaisReciclagem mostra como o que está sobrando de um lado (e corre o risco de estragar) pode alimentar milhares de pessoas em muitos lugares, pelo Brasil afora. A inteligente iniciativa é do Sesc e da Organização Não-Governamental Banco de Alimentos (ONG). Além disso, a Matéria de Capa analisa os motivos do alto preço dos cartuchos vazios no mercado e traça um panorama mundial do problema para os remanufaturadores. Não se esqueçam que a próxima exposição terá um dia a mais e horário estendido. Assim, a ReciclaMaisExpo 2005 ocorre em 28, 29 e 30 de junho, das 10h00 às 22h30, novamente no ExpoCenterNorte. Boa leitura! P.S.: se a sua empresa adquiriu um novo equipamento ou se está lançando um produto ou serviço, conte para a gente, reciclamais@reciclamais.com, ou por telefone: 55 (11) Participe, a revista é sua, ajude a fazê-la cada vez melhor! Responsabilidad La remanufactura de cartuchos para impresora vive un momento de madurez y de conciencia. Recibimos constantemente demasiados mensajes de los remanufacturadores y de los lectores, preocupados con ofrecerle garantía a sus clientes. Unos porque tienen grandes clientes, tipo corporativos, otros porque quieren mostrar la verdadera calidad de sus cartuchos. Que son buenos productos, económicos, que rinden tanto (o más) que los originales. Información que suena como música para los oídos de los más viejos en el ramo, que tanto sufrieron con la discriminación al comienzo de la actividad. Los primeros empresarios del sector padecieron mucho debido al procedimiento incorrecto de algunos aventureros que con el propósito de lucrar fácil y sin escrupulos, vendían cartuchos reciclados sin ningún cuidado, ignorando la tecnología que ya existía. El mercado consumidor por un lado y la evolución del segmento por otro lado, han hecho diferencia en estas décadas de actividades. Hoy, además de la diferencia de precios, la remanufactura ofrece garantía, cambiando el producto o con la devolución del dinero. Además, no estamos lejos del sello de calidad para comprobar las buenas condiciones de los productos reacondicionados. Todo podrá comprobarse en el gran encuentro con los integrantes de le remanufactura de cartuchos para impresora, en Junio. En esta edición, mostramos como Moorim, fabricante sudcoreana de tintas y toner, llegó a Brasil y qué pretende (los planes no son modestos). Sección MásReciclaje muestra como se pueden aprovechar las sobras, para alimentar a millones de personas de Brasil. La iniciativa inteligente es del Sesc y de la Organización No Gubernamental Banco de Alimentos (ONG). El Artículo de Tapa analiza el porqué del alto precio de los cartuchos vacíos y traza un panorama mundial del problema para los remanufacturadores. No se olviden que en la próxima exposición tendremos un día y algunas horas más. ReciclaMaisExpo 2005 será los días 28, 29 y 30 de Junio de 2005, de 10h00 a 22h30, otra vez en Expo Center Norte. Buena Lectura! P.S. si su empresa adquirió un nuevo equipamiento o si está presentando un producto o un servicio nuevo, cuéntenos, reciclamais@reciclamais.com, o por teléfono: 55 (11) Participe, la revista es suya, ayúdenos a hacerla cada vez mejor! PostScript Artes Gráficas e Editora Ltda Av. Pedroso de Moraes, 580 cj São Paulo SP Brasil Dagoberto Caldas Marques Filho [diretor] Cecília Borges Teixeira mtb [editorial] Fernanda Marinho [comercial] Vivian Mastrandéa Roque [financeiro] Joaquim Rodil Ferreira [arte] M. Carolina Nogueira Lemos [eventos] Bianca Di Sírio [relações internacionais] Luiz Pernambuco [consultor técnico e correspondente internacional] Adriana Rodríguez [tradução] Maricy Soeiro [tradução] Agradecimentos InkPress Horácio Murúa Static Control TB Acessórios Como contatar a ReciclaMais reciclamais@reciclamais.com Fax: 55 (11) Cartas: Av. Pedroso de Moraes, 580 cj São Paulo SP Brasil Por motivo de espaço ou clareza, cartas e s poderão ser publicados de forma reduzida. Para publicação as mensagens devem ter nome e endereço completos. Contribuições para seções Envio de artigos técnicos e press releases para a redação. Reprints editoriais. reciclamais@reciclamais.com Fone: 55 (11) Assinaturas Pedidos de assinaturas, mudança de endereço e reclamações. reciclamais@reciclamais.com Anúncios Anuncie na ReciclaMais e divulgue seu produto no Brasil e em toda a América Latina. reciclamais@reciclamais.com Fone: 55 (11) Publicação mensal, circulação gratuita por tempo indeterminado Os artigos assinados são de responsabilidade do autor e não traduzem a opinião da revista. Sua publicação atende ao propósito de estimular o debate e reflexão sobre as diversas tendências do mercado. Los artículos firmados son responsabilidad del autor y no trasmiten la opinión de la Revista. Su publicación tiene el propósito de estimular el debate y reflexionar sobre las diversas tendencias del mercado.

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6 8 boletim boletín Remanufatura dos cartuchos C9730A, C9731A, C9732A, C9733A das HP 5500 / 5550 Color LaserJet - Parte II Remanufactura de los cartuchos C9730A, C9731A, C9732A, C9733A para HP 5500/5550 Color LáserJet Parte II 40 capa tapa Cartucho vazio, moeda valiosa Cartucho vacío, moneda valiosa 34 curtas cortas American Ink com novo pigmento preto e fluido de limpeza Nuevo pigmento negro y fluido para limpieza de American Ink 36 radarmais radarmás Lexmark prossegue na campanha contra os falsificadores Lexmark continúa su campaña contra los falsificadores New Ink - Terceiro prêmio internacional New Ink - Tercer premio internacional Sistema de testes para inkjet Printer Ink Sistema de test para inkjet Printer Ink HP4300 para HP4345mfp, mais chips Smartek Printdetect Static Control HP4300 para HP4345mfp, más chips Smartek Printdetect seções seções nas empresas en las empresas Moorim: sérias intenções Moorim con serias intenciones maisreciclagem másreciclaje Comida: buscar onde sobra e entregar onde falta Comida: buscarla donde sobra y entregarla donde falta panorama da reciclagem notícias sobre reciclaje crônica crónica A Lambisgóia La Enredadora Micro e pequenas empresas, novidade - Fiesp Micro y pequeñas empresas, novedad Fiesp Future Graphics: cartuchos coloridos de alta compatibilidade Future Graphics: cartuchos a color de alta compatibilidad Exportação está nos planos da Betim Exportación está en los planes de Betim Premium Products aumenta linha de produtos Premium Products amplía su línea de productos Toner Ink lança TI Universal Toner Ink presenta TI Universal agenda agenda correio correo

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8 boletimtécnico boletíntécnico A remanufatura dos cartuchos C9730A, C9731A, C9732A, C9733A das HP 5500/5550 Color LaserJet Parte II Remanufactura de los cartuchos C9730A, C9731A, C9732A, C9733A para HP 5500 / 5550 Color LáserJet - Parte II O engenheiro Horácio A Murúa apresentou, na edição passada, com exclusividade para os leitores da revista ReciclaMais, a primeira parte da remanufatura dos cartuchos Color LaserJet, série 5500, que trata do lado do OPC e da lixeira. Nesta edição, ele apresenta a continuação do artigo, com detalhes dos procedimentos com relação ao reservatório de toner e montagem final do cartucho O material técnico, enviado por Horácio Murúa, da Ink Press, constitui a continuação do artigo anterior que orientava a remanufatura dos cartuchos da série 5500 de impressoras coloridas HP, mostrando os detalhes sobre o lado do reservatório e a montagem final do cartucho, para completar a remanufatura. El material técnico enviado por el Ing. Horacio A. Murúa, de Ink Press, completa el artículo anterior que explicaba como remanufacturar los cartuchos de la serie 5500 para las impresoras a color HP y muestra los detalles sobre el lado de la tolva y el armado del cartucho para completar el trabajo. 8 reciclamais

9 En la edición anterior, el Ingeniero Horacio A. Murúa presentó exclusivamente para los lectores de ReciclaMais, la primera parte sobre la remanufactura de los cartuchos Color Láser Jet, serie 5500, referente al lado del OPC y de la papelera de reciclaje. En esta edición presentamos la 2 parte del artículo, con detalles, con respecto a la tolva de toner y el armado del cartucho Ferramentas necessárias Chave Phillips Ferramenta com fio para corte Chave de fenda pequena Alicate de ponta Pano que não solte fiapos Cotonetes Punção Martelo Aspirador de pó com filtro HEPA Ar comprimido limpo e seco Materiais auxiliares Solvol (Álcool isopropílico 99%) Herramientas necesarias Destornillador Phillips Herramienta con filo para corte Destornillador pequeño Alicate de punta Trapo sin hilachas Bastoncillos para limpieza Punzón Martillo Aspiradora con filtro HEPA Aire comprimido limpio y seco Material extra Solvol (Alcohol isopropílico 99%) reciclamais 9

10 Procedimento de reciclagem (continuação) Procedimiento para el reciclaje (continuación) Tendo terminado o lado do OPC do cartucho, deixe-o de lado num local protegido da luz e pegue o lado do reservatório de toner. 2. Com uma chave Phillips, retire os parafusos da capa lateral, como visto na foto. 1. Habiendo terminado el lado del OPC del cartucho, debe dejarlo en un lugar resguardado de la luz, y comience por el lado de la tolva. 2. Con el destornillador Phillips, saque los tornillos de la tapa lateral, como vemos en la foto Retire a capa. 3. Saque la tapa Retire os parafusos da placa de proteção. 4. Saque los tornillos de la placa de protección. 10 reciclamais

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12 5 5. Retire a placa metálica e as engrenagens. 5. Saque la placa metálica y los engranajes Localize os parafusos da caixa plástica preta das engrenagens, indicados pela seta na foto e solte-os com uma chave Phillips. 6. Ubique los tornillos de la caja de plástico negro de los engranajes indicados por una flecha en la foto y sáquelos con el destornillador Phillips Retire com cuidado a caixa plástica preta das engrenagens. 7. Saque con cuidado la caja de plástico negro de los engranajes. 12 reciclamais

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14 8 8. Retire o rolo de carga do toner indicado pela seta. 8. Saque el rodillo de carga del toner indicado por la flecha Remova o rolo revelador. 9. Remueva el rodillo revelador Retire a capa de encaixe dos rolos do outro lado do cartucho, soltando seus dois parafusos de fixação com uma chave Phillips. Ver Foto. 10. Sacar la tapa donde se encajan los rodillos, del otro lado del cartucho, con un destornillador Phillips quitar los dos tornillos para fijar. Ver foto. 14 reciclamais

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16 Retire os dois parafusos da lâmina niveladora. Ver Foto. 11. Saque los dos tornillos de la Lámina niveladora. Ver Foto Retire a lâmina com cuidado para não danificar os feltros. Se necessário use um instrumento afiado para descolar a lâmina como marcado pela seta na foto. 12. Saque la Lámina con cuidado para no dañar los fieltros, si es necesario use una herramienta afilada para despegar la lámina, como muestra la flecha en la foto reciclamais

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18 Retire a tampa do reservatório e jogue o quanto puder de pó diretamente na lixeira pela boca de carga. 13. Saque la tapa de la tolva, y tire todo el polvo que pueda directamente en la papelera de reciclaje Caso a o rolo de espuma esteja danificado, ou incluso para uma melhor limpeza, poderá ser removido retirando com cuidado os selos de feltro branco que fazem sua fixação e levantando um pouco os feltros indicados pela seta verde. 14. Si el rodillo de espuma está dañado, pude sacarlo, sacando con cuidado los sellos de fieltro blanco para fijar y levantar un poco los fieltros indicados por la flecha verde, este procedimiento es bueno inclusive para la limpieza reciclamais

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20 Caso o rolo de espuma esteja inteiro, podemos proceder diretamente a aspiração iniciando pela boca de carga. 15. Si el rodillo de espuma está entero, puede comenzar con la aspiradora por la boca de carga Limpe com um pano limpo, seco e que não solte fiapos a lâmina niveladora e fixe-a com seus dois parafusos. 16. Limpiar la lámina niveladora con un trapo limpio y seco sin hilachas, y fijarla con los dos tornillos Remonte a capa de encaixe dos rolos, fixando seus parafusos. 17. Colocar la tapa de encaje de los rodillos con sus dos tornillos. 20 reciclamais

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22 Limpe com um pano seco e livre de fiapos, o rolo revelador. Posicione novamente o rolo limpo no seu encaixe. 18. Limpiar el rodillo revelador con un trapo seco y sin hilachas. Colocar el rodillo limpio en el encaje Monte novamente o rolo de carga (mais fino) e fixe com seus parafusos a caixa de encaixe dos rolos do lado das engrenagens do cartucho. 19. Armar otra vez el rodillo de carga (más fino) y fíje con los tornillos la caja de encaje del lado de los engranajes del cartucho. 19

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24 Recoloque as engrenagens e remonte a placa metálica de fixação das mesmas. 20. Colocar los engranajes y armar la placa metálica que fija las mismas Com a ajuda de um funil, encha o reservatório com 345 gramas do pó adequado pela boca de carga e recoloque a tampa plástica de fechamento. 21. Con un embudo llene la tolva con 345 gramos del polvo adecuado,(por la boca de carga) y coloque la tapa de plástico para cerrar reciclamais

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26 Limpe os contatos com um cotonete embebido em álcool isopropílico 99%. 22. Limpiar los contactos con un bastoncillo embebido en alcohol isopropílico 99% Recoloque a capa lateral verificando o perfeito encaixe e contato e fixe-a com seus parafusos. 23. Coloque la tapa lateral, con encaje y contacto perfectos, y fíjela con los tornillos reciclamais

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28 Pegue novamente o lado do OPC e junte as duas partes do cartucho. 24. Agarre otra vez el lado del OPC y junte las dos partes del cartucho Instale novamente os pinos que mantém ambos os lados unidos (lembre-se que o mais comprido é para ser colocado no lado das engrenagens). 25. Instalar otra vez los clavillos que mantienen ambos lados unidos (recuerde que el más largo es del lado de los engranajes) reciclamais

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30 Com a ajuda de uma chave J, recoloque a mola de tensão no seu encaixe. Ver foto abaixo. 26. Con una llave tipo J, colocar el resorte de tensión en su encaje. Ver foto Com cuidado, encaixe o pino da cobertura de proteção do OPC indicado pela elipse verde. 27. Con cuidado, encaje el clavillo de protección del OPC indicado por la elipse verde. 30 reciclamais

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32 Encaixe novamente a alça metálica da cobertura de ambos os lados. 28. Encaje otra vez el asa metálica de cobertura de ambos lados. 28 Usando praticamente a mesma técnica você poderá fazer os cartuchos da HP 4600 color e com um pouco mais de paciência até os da HP 3500 color (Muito cuidado ao tirar o OPC). Bons negócios! infotec@inkpress.com.br Por: Eng. Horácio A. Murúa Ink Press do Brasil. Prácticamente con la misma técnica Ud. podrá hacer los cartuchos de HP 4600 color y con un poco más de paciencia también los de HP 3500 color (Mucho cuidado al sacar el OPC). Buenos negocios y cualquier duda llámenme a: infotec@inkpress.com.br Por: Ingeniero. Horacio A. Murúa Ink Press de Brasil. 32 reciclamais

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34 curtas cortas AMERICAN INK COM NOVO PIGMENTO PRETO E FLUIDO DE LIMPEZA NUEVO PIGMENTO NEGRO Y FLUIDO PARA LIMPIEZA DE AMERICAN INK A American Ink Jet lançou a tinta de pigmento Pitch-Black para uso nos cartuchos HP 51629, o concentrado de solução de limpeza e o fluido de limpeza Ink-X para todos os cartuchos jato de tinta. O pigmento Pitch-Black é uma nova tinta pigmentada preta de rápida secagem e alta densidade, para cartuchos HP No. 15, 20, 29 & 45. A densidade do Pitch-Black excede o pigmento do fabricante original (OEM) em qualquer tipo de papel, afirma James Andreottola, gerente de produto. Apesar de não serem os mais recentes, os cartuchos representam uma porcentagem tão grande do mercado de remanufatura de jato de tinta, que acreditamos que os clientes se beneficiarão muito com a qualidade excepcional da nova tinta, acrescenta. Já a Ink-X é uma linha de fluidos para limpeza de jato de tinta e foi projetada para limpar cartuchos que contêm tinta pigmentada. A nova fórmula é forte o suficiente para eliminar pigmentos secos, mas ao mesmo tempo não é corrosiva para as delicadas cabeças de impressão dos cartuchos jato de tinta. A Ink-X também está disponível em uma fórmula concentrada com instruções de diluição e instruções detalhadas sobre como obter a melhor utilização dos novos produtos de limpeza. Os códigos dos novos produtos são: 150HBK (Pitch-Black), 49CLNA (Ink-X Concentrate) e 49CLNB (Ink-X Cleaning Fluid). American Ink Jet Corporation - American Ink Jet presentó la tinta con pigmento Pitch-Black para uso en los cartuchos HP 51629, el concentrado de solución para limpieza y el fluido para limpieza Ink-X para todos los cartuchos a inyección de tinta. El pigmento Pitch-Black es una nueva tinta pigmentada negra de rápido secado y alta densidad, para cartuchos HP No 15, 20, 29 & 45. La densidad del Pitch-Black excede el pigmento del fabricante original (OEM) en cualquier tipo de papel, afirma James Andreottola, gerente de producto. Aunque no sean los más recientes, los cartuchos representan un porcentaje tan grande en el mercado de remanufactura a inyección de tinta, que creemos que los clientes se van a beneficiar mucho con la calidad excepcional de la nueva tinta, comenta. Ink-X es una línea de fluidos para limpieza a inyección de tinta y fue proyectada para limpiar cartuchos que contienen tinta pigmentada. La nueva fórmula es lo suficientemente fuerte para eliminar pigmentos secos, y al mismo tiempo no es corrosiva para las delicadas cabezas de impresión de los cartuchos a inyección de tinta. Ink-X también está disponible en una fórmula concentrada con las instrucciones para diluir, y como utilizar mejor los nuevos productos de limpieza. Los códigos de los nuevos productos son: 150HBK (Pitch-Black), 49CLNA (Ink-X Concentrate) y 49CLNB (Ink-X Cleaning Fluid). TERCEIRO PRÊMIO INTERNACIONAL TERCER PREMIO INTERNACIONAL A New Ink, fabricante de testadores de cartuchos recebeu seu terceiro prêmio internacional, nos Estados Unidos. O prêmio, The Bizz Awards 2005 avalia alguns pontos importantes, como o crescimento da empresa em todas as linhas, no serviço de atendimento ao cliente, nas conquistas alcançadas, nos prêmios recebidos e na qualidade do produto e serviços oferecidos. Para a empresa de Campina Grande (PB), trata-se de mais um reconhecimento pela dedicada atuação no segmento de remanufatura de cartuchos de impressora. Depois de consistentes procedimentos de exportação de equipamentos, a empresa inaugurou recentemente sua filial na cidade de Aveiros, em Portugal, para o melhor atendimento dos clientes europeus. New Ink, fabricante de testeadores de cartuchos recibió su tercer premio internacional, en Estados Unidos. El premio, The Bizz Awards 2005 evalua algunos puntos importantes, como el crecimiento de la empresa en todas las líneas, en el servicio de atendimiento al cliente, en las conquistas alcanzadas, en los premios recibidos y en la calidad del producto y servicios ofrecidos. Para la empresa de Campina Grande (PB), se trata de un reconocimiento más por la dedicada actuación en el segmento de remanufactura de cartuchos para impresora. Después de consistentes procedimientos de exportación de equipamientos, la empresa inauguró recientemente su sucursal en la ciudad de Aveiros, en Portugal, para atender mejor a los clientes europeos. New Ink 34 reciclamais

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36 radarmais radarmás Lexmark prossegue na campanha contra os falsificadores Lexmark continúa su campaña contra los falsificadores A fabricante de equipamentos e suprimentos de informática está numa luta contra os fraudadores do mundo todo. Desta vez, em março deste ano, ajudou as forças policiais dos Estados Unidos a localizar um grande lote de produtos ilegais, assim como prender os criminosos A Lexmark International continua sua campanha contra a falsificação de suprimentos de informática e embalagens falsificadas, dando suporte à polícia na busca de suspeitos de comercializar cartuchos fraudados de toner Lexmark. Investigação secreta, feita junto com policiais, em três estados norte-americanos (Pennsylvania, Jersey e Flórida) resultaram na prisão de uma pessoa, e levaram à emissão de um mandato de prisão contra outra. Com a investigação, mais de 13 mil caixas de cartuchos de toner Lexmark falsificados comercializados ilicitamente foram apreendidos, tendo como base gravações apreendidas nesta investigação multiestadual. Como conseqüência destes esforços, as provas foram apresentadas e as acusações formalmente feitas. As penas previstas são de 10 anos de prisão. Os oficiais também confiscaram arquivos, ilustrações e placas de impressão utilizadas para fazer cartões falsificados. Lexmark International, en su campaña contra la falsificación de insumos de informática y embalajes, ayuda a la policía a buscar a los sospechosos comerciantes de cartuchos falsos de toner Lexmark. La pesquisa secreta hecha junto con los policiales en tres Estados norte-americanos (Pennsylvania, Jersey y Florida) resultó con una persona presa y la emisión de pedido de prisión de otra. Se confiscaron más de 13 mil cajas de cartuchos de toner falsificados Lexmark vendidos ilegalmente, teniendo como base grabaciones obtenidas con la pesquisa multiestatal. Como consecuencia de éstos esfuerzos, se han presentado pruebas y acusaciones formalmente; la pena prevista es de 10 años de prisión. Los comisarios también confiscaron archivos, ilustraciones y placas de impresión utilizadas para falsificar tarjetas. 36 reciclamais

37 El fabricante de equipamientos e insumos para informática lucha contra el fraude de todo el mundo. En Marzo de este año, ayudó a la policía de Estados Unidos a encontrar una gran cantidad de productos ilegales y a capturar a los criminales Protegendo os clientes A investigação multiestadual é uma continuidade dos esforços que a Lexmark tem feito nos últimos anos para preservar a qualidade de impressão dos equipamentos originais da marca Lexmark. Estima-se que as operações de distribuição mundial de suprimentos de consumo falsificados, tais como toner e cartuchos jato de tinta, custem mais de US$1 bilhão anualmente. Os consumidores que utilizam produtos falsificados correm o risco de obter mau desempenho dos equipamentos, baixo rendimento de suprimentos, qualidade de impressão inferior, vazamento de toner, altos índices de falha nos cartuchos e maior tempo de manutenção nos equipamentos e tudo isso custa ao consumidor tempo e dinheiro. A Lexmark está empenhada em garantir a qualidade de seus produtos e serviços aos clientes com contínuos esforços para identificar, investigar e prosseguir com as operações contra Protección al cliente La investigación multiestatal es la continuidad de los esfuerzos que ha hecho Lexmark en los últimos años para preservar la calidad de la impresión de los equipamientos originales de la marca Lexmark. Se estima que las operaciones de distribución mundial de insumos de consumo falsificados, tales como toner y cartuchos a inyección de tinta, cuesten más de US$1.000 millones por año. Los consumidores que utilizan productos falsificados corren el riesgo de que los equipamientos no hagan un buen desempeño, bajo rendimiento de insumos, mala calidad de impresión, pérdida de toner, grandes fallas en los cartuchos y más tiempo de mantenimiento para los equipamientos todo eso le cuesta al consumidor tiempo y dinero. Lexmark se empeña en garantizarle a sus clientes la calidad de sus productos y servicios con esfuerzos constantes, para identificar, investigar y proseguir con las operaciones reciclamais 37

38 falsificações, disse Paul Rooke, Vice-Presidente da Lexmark e Presidente da Divisão de Soluções e Serviços de Impressão. A Lexmark tem tolerância zero com a falsificação porque queremos garantir que quando um cliente compra Lexmark saiba que está adquirindo um verdadeiro produto Lexmark. Ajudando os consumidores a identificar falsificações A Lexmark é membro-fundador da Imaging Supplies Coalition, (ISC) Associação de Fornecedores de Imagem, que lançou uma campanha para a educação do consumidor com o título de Quando houver dúvida, cheque. Para evitar que os clientes sejam vítimas, o programa permite que aqueles que questionam a qualidade ou a autenticidade de quaisquer produtos submetam-nos anonimamente à ISC, para determinar a veracidade dos suprimentos. Desde a concepção do programa, o ISC afirma que a conscientização sobre falsificações aumentou significativamente entre os canais de distribuição. Tanto os distribuidores, quantos os consumidores têm checado o site do ISC ( para obterem mais informações sobre fraudes em suprimentos. A Lexmark continua a mostrar liderança e compromisso na luta contra suprimentos e embalagens falsificadas, disse Bill Duffy, presidente e CEO do ISC. As mais recentes incursões mostram a determinação da Lexmark em proteger os interesses do cliente, defendendo sua marca e propriedades intelectuais. Os consumidores podem se proteger ainda mais adquirindo suprimentos originais em canais autorizados pelo fabricante. Além disso, devem sempre ser cautelosos com preços que estejam muito abaixo dos padrões do mercado. contra la falsificación, dice Paul Rooke, Vicepresidente da Lexmark y Presidente de la División de Soluciones y Servicios de Impresión. Lexmark, ya no tolera más la falsificación, porque quiere que cuando un cliente compre Lexmark sepa que está adquiriendo un producto Lexmark verdadero. Ayuda para que los consumidores encuentren las falsificaciones Lexmark es miembro fundador de Imaging Supplies Coalition, (ISC) Asociación de Proveedores de Imagen, que empezó una campaña para educar al consumidor, con el título: Cuando haya duda, averigue. Para evitar que los clientes sean las víctimas, el programa es para quienes cuestionan la calidad o la autenticidad de cualquier producto y que puedan de manera anónima someternos a ISC, para determinar la veracidad de los insumos. Desde el inicio del programa, ISC afirma que la concienciación sobre falsificaciones ha aumentado entre los canales de distribución. Tanto los distribuidores, como los consumidores han visitado el sitio de ISC ( para informarse sobre el fraude de los insumos. Lexmark continúa líder y comprometida en la lucha contra la falsificación de insumos y embalajes, dice Bill Duffy, presidente y CEO (Chief Executive Officer) de ISC. Las más recientes incursiones muestran la determinación de Lexmark en proteger los intereses del cliente, defendiendo su marca y propiedades intelectuales. Los consumidores se pueden proteger todavía más adquiriendo insumos originales a través de la distribución autorizada por el fabricante; deben ser cautelosos siempre con relación a los precios que sean más baratos que los del mercado habitual. 38 reciclamais