APLICAÇÃO DA FERRAMENTA 5S EM UMA EMPRESA DE VIDRAÇARIA E MOLDURAS NA CIDADE DE CAJAZEIRAS/PB

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1 APLICAÇÃO DA FERRAMENTA 5S EM UMA EMPRESA DE VIDRAÇARIA E MOLDURAS NA CIDADE DE CAJAZEIRAS/PB RAIMUNDA JUDITH DE ALMEIRA BARRETO MENEZES - judithcz2010@hotmail.com FACULDADE SÃO FRANCISCO DA PARAÍBA - FASP ARMISTRONG MARTINS DA SILVA - armistrongmartins@hotmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA - UFPB Resumo: ESTE TRABALHO TEVE POR OBJETIVO, IMPLANTAR O PROGRAMA 5S EM EMPRESA DE MOLDURAS E VIDRAÇARIA NA CIDADE DE CAJAZEIRAS/PB. PARA ALCANÇÁ-LO FORAM ESTABELECIDOS OS SEGUINTES PROCEDIMENTOS DO PROGRAMA NA EMPRESA: APRESENTAR AS ETAPAS, BENEFÍCIOSS E VANTAGENS DOS 5 SENSOS; ELABORAR E DEFINIR OS PASSOS PARA IMPLANTAÇÃO; IMPLANTAR O PROGRAMA CINCO SENSOS; ACOMPANHAR E RELATAR A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA. A METODOLOGIA UTILIZADA NESTE TRABALHO TEM CARÁTER QUALITATIVO, NO QUAL FOI APLICADO UM ESTUDO DE CASO REALIZADO, TOMANDO-SE POR BASE PESQUISAS DESCRITIVAS, EXPLORATÓRIA E BIBLIOGRÁFICA, ONDE FOI ABORDADA A FILOSOFIA DO PROGRAMA 5S. COMO SUPORTE PARA O ESTUDO DE CASO, FOI UTILIZADA ENTREVISTA, PESQUISA HISTÓRICA E FOTOS DO ANTES E DEPOIS DA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA, BEM COMO OBSERVAÇÕES NA PRÓPRIA EMPRESA PARA A COLETA DOS DADOS PARA ESTE TRABALHO. OS RESULTADOS MOSTRAM QUE OS FUNCIONÁRIOS ADQUIRIRAM CONHECIMENTO SOBRE A PRÁTICA DA FERRAMENTA 5S, GERANDO UM AMBIENTE MAIS LIMPO E ORGANIZADO, COM PESSOAS ASSEADAS. ESTABELECER UMA NOVA CULTURA EM QUALQUER ORGANIZAÇÃO É UM GRANDE DESAFIO. PORÉM, FOI TENTADO AOS POUCOS, DESPERTAR NOS FUNCIONÁRIOS PEQUENOS ENSINAMENTOS, QUE COM A AUTODISCIPLINA E A MELHORIA CONTÍNUA DESTES ENSINAMENTOS, FOSSE ESTABELECIDO UMA NOVA CULTURA NA ORGANIZAÇÃO, GERANDO BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA, CLIENTES E COLABORADORES. Palavras-chaves: PROGRAMA 5S; QUALIDADE; MELHORIA CONTÍNUA. Área: 2 - GESTÃO DA QUALIDADE Sub-Área: QUALIDADE EM SERVIÇOS

2 APPLICATION OF THE 5S PROGRAM IN A COMPANY OF FRAMES AND GLAZING IN THE CITY OF CAJAZEIRAS/PB Abstract: THIS STUDY AIMED TO DEPLOY THE 5S PROGRAM IN A COMPANY OF FRAMES AND GLAZING IN THE CITY OF CAJAZEIRAS/PB. TO ACHIEVE THESE OBJECTIVES WERE PRESENTING THE FOLLOWING PROGRAM IN THE COMPANY ITSELF, PRESENTING THE STEPS, BENEFITS AND ADVANTAGEES OF THE FIVE SENSES; DEVELOP AND DEFINE THE STEPS FOR IMPLEMENTATION; IMPLEMENT THE PROGRAM FIVE SENSES; MONITOR AND REPORT ON THE IMPLEMENTATION OF THE PROGRAM. THE METHODOLOGY USED IN THIS STUDY IS QUALITATIVE, IN WHICH A CASE STUDY WAS IMPLEMENTED, TAKING AS BASE THE DESCRIPTIVE, EXPLORATORY AND BIBLIOGRAPHIC RESEARCH, WHICH DEALT WITH THE PHILOSOPHY OF THE 5S PROGRAM.. THE DATA COLLECTED IN THE INTERVIEWS AND PARTICIPANT OBSERVATION TREATED THROUGH OF THE CONTENT ANALYSIS. FOR ANALYZES MADE DURING AND AFTER THE IMPLEMENTATION OF THE FIVE SENSES WERE USED ILLUSTRATIONS AND EXPLANATORY TEXT. THE RESULTS SHOWED THAT THE EMPLOYEES HAVE ACQUIRED KNOWLEDGE ABOUT THE PRACTICE OF 5S PROGRAM, CREATING AN ENVIRONMENT MORE ORGANIZED AND CLEANER. ESTABLISH A NEW CULTURE IN ANY ORGANIZATION IS A CHALLENGE. HOWEVER, THIS OBJECTIVE WAS ATTEMPTED GRADUALLY AWAKEN IN SMALL EMPLOYEES, WHO WITH SELF- DISCIPLINE AND CONTINUOUS IMPROVEMENT OF THESE TEACHINGS, A NEW CULTURE WAS ESTABLISHED IN THE ORGANIZATION, GENERATING BENEFITS FOR COMPANIES, CUSTOMERS AND EMPLOYEES. Keyword: THE 5S PROGRAM. QUALITY. CONTINUOUS IMPROVEMENT. 2

3 1. Introdução Na busca incessante pela qualidade no desenvolvimento de produtos e serviços, as organizações têm investido em ferramentas e modelos de gestão de moto a otimizar seus processos produtivo, de modo, a garantir a satisfação das necessidades de seus clientes. Uma das principais preocupações das empresas é a qualidade do ambiente de trabalho e algumas melhorias nos processos, através da organização, arrumação, limpeza, padronização e disciplina, dado que estes fatores influenciam no desempenho dos colaboradores. Tomando por base estes pressupostos, o objetivo principal desta pesquisa é aplicar a ferramenta 5S em uma empresa de molduras e vidraçaria na cidade de Cajazeiras/PB, combinando a filosofia 5S com a modificação da cultura da empresa, considerando as vantagens que leva a uma organização a implementar o Controle de Qualidade Total, credenciando-a a uma certificação. O grande problema observado na empresa de vidraçaria e molduras, objeto desse estudo, é que não há nenhuma metodologia semelhante ao Programa 5S aplicado na prática. Atualmente, verifica-se que o ambiente de trabalho da empresa é desorganizado e seu layout foi estruturado de forma inadequada, sem um estudo técnico par distribuição de maquinários e alocação das pessoas, prejudicando o desenvolvimento das atividades dos colaboradores. Estes fatores contribuem para um ambiente pouco produtivo, decorrente a desorganização dos insumos, e falta de limpeza, e sem um clima organizacional favorável à melhoria contínua. Assim, este estudo possibilitará a empresa mudar o rumo de seu negócio, através de uma ferramenta de simples aplicação, mas que tem embutida nela a preocupação com a autodisciplina, que é fundamental para o sucesso de qualquer programa implantado. 2. Fundamentação teórica 2.1 O Programa 5S O programa 5S teve origem das palavras japonesas iniciadas com a letra S: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Traduzi-las para uma única palavra, em português, é uma tarefa bastante difícil porque o idioma japonês se expressa através de ideias e conceitos generalizados (RIBEIRO, 2006). O programa 5S s vem sendo utilizado cada vez mais a nível 3

4 mundial, em diversos tipos de empresas, sejam de grande ou pequeno porte, mas que priorizam a melhoria contínua da organização. Neste sentido, Rodrigues (2006), destaca que são requisitos básicos para implantação do 5S s, o comprometimento e participação de todos os trabalhadores através da ordem, utilização, limpeza, saúde, disciplina e otimização em busca da melhoria contínua dos processos. O programa objetiva a educação, treinamento e busca a qualidade através de constante aperfeiçoamento dos detalhes que compõem a rotina diária de trabalho. Os efeitos são tão abrangentes que se tornam uma prática fundamental para a obtenção e consolidação do processo educacional de qualquer atividade. Desta forma, o programa consiste numa filosofia de trabalho visando à utilização do necessário, mantendo-se a ordem da empresa como um todo, através da limpeza e organização, identificando fatores que possam prejudicar a saúde, zelando pela manutenção do processo com autodisciplina e conduta adequada. A subseções a seguir, darão mais ênfase a respeito das características existentes à cada Senso que compões a ferramenta 5S Seiri utilização e seleção O Senso Seiri, na percepção de Matos et al. (2014) pode ser interpretado como Senso de Utilização, Arrumação, Organização, Seleção. Nesta fase, o trabalho começa a ser colocado em ordem, para que só se utilize o que for realmente necessário e aplicável. Por isso, é importante ter o necessário, na quantidade adequada e controlada para facilitar as operações. O primeiro senso parte da identificação dos materiais, equipamentos e ferramentas, dados ou informações que são realmente necessárias para o desenvolvimento dos processos na empresa, descartando o desnecessário para o exercício das atividades, mas com orientação a um destino adequado. Assim, é importante também eliminar os desperdícios de tarefas, através da análise do trabalho, evitando-se esforços desnecessários e principalmente ter o cuidado que os excessos não venham a se repetir Seiton organização, sistematização e arrumação O Senso Seiton também pode ser definido como Senso de Ordenação, Sistematização, Classificação, Limpeza. Para Ribeiro (2006), o segundo senso trata da definição dos locais 4

5 adequados para estoque e disposição dos materiais, ferramentas, máquinas e informações de modo a melhorar o acesso, manuseio e localização. Este senso exige que as pessoas tenham hábitos do tipo: se ligar, desligue; se desarrumar, arrume; se usar, deixe como estava antes; se precisar, deixe fácil de acessar. Todavia, arrumar somente não é suficiente. Uma metodologia deve ser adotada para assegurar a eficiência da sistematização. O objetivo é identificar e arrumar tudo, para que qualquer pessoa possa localizar facilmente o que precisa e a visualização seja facilitada Seiso Senso de Asseio ou limpeza Também pode ser definido como Senso de Limpeza ou Asseio, o terceiro senso consiste em manter o ambiente de trabalho sempre limpo, o que inclui também estabelecer o hábito de não sujar. Sob esses aspectos, Leonel (2011) afirma que higiene é manutenção de limpeza e ordem e quem exige qualidade cuida também da aparência. Em um ambiente limpo, a segurança é maior e quem não cuida bem de si mesmo não pode fazer ou vender produtos ou serviços de qualidade. Como o próprio nome diz, este senso consiste em manter limpo o ambiente de trabalho (paredes, armários, gavetas, piso etc). A filosofia principal neste senso não consiste no ato de limpar, mas no ato de não sujar. Sobre esse senso, Abrantes (2007), informa que é preciso delegar a cada pessoa a limpeza de sua máquina e ambiente de trabalho, pois esta é a melhor maneira para que todos mantenham limpos seus ambientes e tenham um contato maior com seus instrumentos diários de trabalho. De forma consciente as pessoas devem fazer da limpeza um hábito, para que seu ambiente de trabalho seja um local agradável Seiketsu higiene, saúde e integridade O quarto senso denominado senso de higiene, saúde e integridade, é alcançado com a prática dos sensos anteriores. Ribeiro (2006) afirma que este senso consiste basicamente em garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas comuns, de modo a zelar pela higiene pessoal, gerar e disponibilizar informações e comunicados de forma clara e, no sentido mais amplo do senso, ter ética no trabalho e manter relações interpessoais saudáveis, tanto dentro quanto fora da empresa. 5

6 Este senso é de vital importância para assegurar a manutenção dos 3S iniciais, pois a melhoria da qualidade de vida no trabalho estimula a adesão e comprometimento de todos (com a nova filosofia de trabalho). Para tanto, é preciso implementar comportamentos éticos e relações interpessoais, sejam elas sociais, familiares ou profissionais buscando um clima de respeito nas relações Shitsuke autodisciplina e comprometimento O quinto e último senso de implantação do programa 5S, trata do compromisso pessoal e da consciência de cada indivíduo do seu papel como parte de um todo, visando sempre à melhoria contínua do processo, sem que haja cobrança por parte de outras pessoas. Este senso finaliza o ciclo do 5S, exigindo para seu cumprimento, a autodisciplina e o comprometimento com a empresa. Aqui os colaboradores entram com uma grande influência e importância. Eles devem seguir as regras e procedimentos criados pelos sensos anteriores, a fim de manter o programa em funcionamento. Portanto, através do contínuo aperfeiçoamento das tarefas diárias na empresa, o programa 5S quando implementado corretamente proporciona à organização a melhoria da qualidade de vida, o treinamento e a educação dos colaboradores da empresa. Quando alcançados em todos os níveis hierárquicos, os efeitos do 5S adquirem tamanha abrangência que se transformam em um instrumento fundamental para obtenção e consolidação da Qualidade em todos os setores da organização. 3. Procedimentos Metodológicos Considerando que o objetivo deste trabalho identificar as técnicas para a implementação da ferramenta 5S nas empresas e construção de um roteiro de apoio ao desenvolvimento da implementação do Programa 5S na empresa de moldura e vidraçaria, a pesquisa realizada caracteriza-se como uma pesquisa exploratória e explicativa. Quanto à forma de abordagem do problema, o presente trabalho representa uma pesquisa de caráter qualitativo. A abordagem qualitativa, segundo Rodrigues (2006), não emprega procedimentos estatísticos, é utilizada para investigar problemas como aspectos psicológicos, opiniões, comportamentos e assim tenta descrever a complexidade de uma determinada hipótese e interpreta dados, fatos e teorias. 6

7 Tendo em vista o tipo de problema, o método de pesquisa mais apropriado é o estudo de caso. O trabalho foi realizado em duas etapas. Primeiramente, foi efetuado levantamento exploratório e posteriormente, pesquisa explicativa. O instrumento utilizado na coleta de dados foi uma entrevista estruturada aplicada junto ao gestor, visando contribuir para o conhecimento do estado atual da empresa, buscando identificar suas principais variáveis e servindo de base para a tomada de decisão referente ao desenvolvimento do tema. A partir de dados coletados, fez-se a análise com base nas fontes bibliográficas relacionadas às suas interpretações e consequências dos questionamentos aplicados junto ao gestor da empresa de molduras e vidraçaria na cidade de Cajazeiras/PB durante a entrevista, com objetivo de identificar as técnicas utilizadas para superar possíveis resistências e dificuldades durante a implementação do programa e verificar também se existe importância da atuação do líder no desenvolvimento do programa. 4. Apresentação e análises dos resultados Para implementação das ferramentas 5S na empresa foi desenvolvido um plano de ação, que continha todas as providências necessárias para a implantação do programa, tais como, adequação das instalações da empresa; instalação de prateleiras; aquisição de mobiliário necessário; organização dos itens em estoque e aplicação dos sensos na prática. Com isso, as atividades foram distribuídas a cada responsável, com seus respectivos prazos para dar prosseguimento da implantação dos sensos propostas pela ferramenta 5S na empresa. 4.1 Seiri Senso de utilização e seleção Tomando por base as diretrizes da ferramenta dos 5S s, o primeiro Senso a ser aplicado no setor de moldura da empresa, objeto do estudo de caso, foi o Seiri senso de utilização e seleção. Assim, foi feita uma limpeza geral retirando os itens que estavam sem condições de uso, selecionando-se o necessário, como mostra a Figura 01. Figura 01: Aplicação do Seiri Senso de utilização e seleção (antes e depois) 7

8 Fonte: Pesquisa direta, (2014) Após esta etapa, partiu-se para a colocação das prateleiras e aquisição e melhoramento da mobília, como mostra a Figura 02. Em seguida fez-se a organização geral dos materiais selecionando-os de acordo com a classificação e frequência de uso para melhor identificação dos produtos. Figura 02: Estoque de molduras espalhados pelo chão do galpão (antes e depois) Fonte: Pesquisa direta, (2014) Os principais materiais usados para a produção de molduras são os parafusos, aletas, silicones, ferragens, suportes que foram colocados e organizados em prateleiras, separados por tipo e acomodados em potes e caixas. Figura 03: Estoque de materiais nas prateleiras Fonte: Pesquisa direta, (2014). 8

9 Com a arrumação, pode-se verificar a mudança visual da empresa em relação à limpeza e organização dos espaços. Os itens de estoques dos materiais ficaram mais acessíveis, os corredores livres, e cada objeto no seu lugar. De acordo com Matos et al (2014), este senso traz benefícios como economia de tempo, a diminuição do cansaço físico e facilidade na operação de máquinas e equipamentos das empresas, as quais, as tarefas permanecerão no ambiente de trabalho. 4.2 Seiton organização, sistematização e arrumação Neste senso foi determinado o local para acomodar e estocar cada material. Sendo os quadros de amostras empilhados devidamente e acomodados nas prateleiras, e os blocos de notas e carimbos bem organizados, conforme ilustrações a baixo. Figura 04: Aplicação do Seiton no mostruário de quadros e insumos. Fonte: Pesquisa direta, (2014) Figura 05: Aplicação do Seiton no estoque de quadros nas prateleiras. Fonte: Pesquisa direta, (2014). Com aplicação deste senso, a localização de cada produto foi facilitada, bem como o acesso e movimentação dos colaboradores no ambiente da empresa. Ribeiro (2006) afirma 9

10 que, o Senso de Ordenação, Sistematização, Classificação, Limpeza, proporciona algumas vantagens, entre as quais: Menor tempo de busca do que é preciso para operar, ler, enviar etc. 4.3 Seiso Senso de limpeza Após a aplicação do senso de utilização e organização, foi efetuada a limpeza do ambiente em geral como mostra a Figura 06, permitindo um ambiente agradável. Além disso, foram instaladas lixeiras em locais estratégicos e visíveis. Para aplicação deste senso os funcionários não foram somente treinados e incentivados a limpar, mais sim a não sujar, cultivando o pensamento de que lugar do lixo é no lixo e ambiente limpo é ambiente saudável. Com este pensamento excelentes resultados foram obtidos. Figura 06: Aplicação do Senso Seiso no ambiente de trabalho Fonte: Pesquisa direta, (2014) Após a aplicação dos 5S na empresa, pode-se observar que além de proporcionar a racionalização dos recursos, reorganização do ambiente de trabalho e estimular a participação colaborativa dos funcionários, permitiu à empresa que os próprios colaboradores tivessem a consciência de manter o seu ambiente de trabalho mais limpo e organizado. Com isso, gera-se vantagens para a organização e para os colaboradores, entre as quais, Matos et al. (2014) citam a melhor segurança e desempenho do pessoal, a prevenção de danos à saúde dos que convivem no ambiente, a melhor imagem da empresa internamente e externamente e a elevação do nível de satisfação e motivação do pessoal para com o trabalho. 4.4 Seiketsu Senso de higiene e saúde Este senso foi aplicado com resultados visíveis entre os funcionários, pois os mesmos adquiriram práticas de limpeza e higiene pessoal, fazendo uso também de EPI s (Equipamento 10

11 de Proteção Individual) visto que são indispensáveis para manuseio de materiais cortantes e tóxicos. Figura 07: Aplicação do senso Seiketsu com os colabores aderindo o uso dos EPI s Fonte: Pesquisa direta, (2014) Também foram retirados itens inadequados como garrafões de água mineral e produtos de limpezas que antes eram acondicionados em ambientes impróprios. Figura 08: Aplicação do Senso Seiketsu na empresa Fonte: Pesquisa direta, (2014) Com a aplicação deste senso foi possível verificar um ambiente menos agressivo e livre de agentes poluentes, onde foi possível constatar o zelo pela higiene pessoal. No sentido mais amplo, ter compromisso ético no trabalho e manter relações interpessoais saudáveis. Costa (2008) salienta que a empresa implantando corretamente o senso de higiene, saúde e integridade proporcionam a redução de acidentes; um local de trabalho agradável, a melhora na saúde geral dos funcionários, deixando-os dispostos apropriadamente; a facilita as relações humanas e combate as doenças (enfoque preventivo) e a divulgação positiva da imagem do setor, da instituição e dos funcionários. 4.5 Shitsuke Autodisciplina e melhoria contínua 11

12 Neste senso, com bastante empenho e boa orientação no treinamento, os funcionários puderam desenvolver a autodisciplina e organização, criando bons hábitos e práticas de melhoria contínua, visto que são os responsáveis pelo sucesso da implantação do programa 5S. Além disso, o gestor da empresa buscando se envolver e participar do processo de melhoria contínua fez investimentos também no layout e faixada da empresa. Figura 09: Melhoria contínua na Loja Fonte: Pesquisa direta, (2014) O quinto e último senso, finaliza o ciclo de implantação do 5S, procurando corrigir o comportamento inadequado das pessoas. Nesta fase houve um comprometimento de todos da organização que buscaram cumprir da melhor forma os outros sensos, objetivando um ambiente mais produtivo e organizado. Diante disso, Campos (2005) afirma que todos na organização devem seguir e comprometer-se com as normas, os padrões e os procedimentos formais e informais e introduzindo os conceitos de kaizen (melhoria contínua) na vida pessoal (hábitos), profissional (aquisição de conhecimentos) e na empresa como um todo. 4.6 Análise da entrevista com o gestor da empresa Em relação à implementação dos cincos sensos na empresa, constatou-se que o empreendimento deve seguir rumo a um claro e intrínseco caminho para a simplicidade. Isto foi relatado na entrevista realizada durante a visita, no qual o gestor da empresa afirmou categoricamente que O simples é o melhor. E para comprovar tal fato, ele sugere: Olhem 12

13 ao redor, em toda a área da empresa e vejam o resultado da implementação do 5S, e comprovem os benefícios gerados para os clientes e colaboradores. Além disso, foi observado que o gestor tem que persuadir sua equipe, adotando um comportamento exemplar, pois os colaboradores não têm capacidade de dar continuidade no programa sozinhos na empresa, devido a questões culturais que com o passar do tempo, podem voltar a uma desorganização do ambiente de trabalho. Embora eles não façam uso de algo sistematizado para a solução de problemas, foi constatado grande esforço realizado na busca da perfeição, pelo menos no período em que foi feita a pesquisa. Quando questionado sobre a existência de dificuldades na implantação do programa 5S, o gestor entrevistado respondeu que as dificuldades ocorreram, o que constata o que foi fundamentado na pesquisa, pois segundo Costa (2008) o 5S é uma filosofia de prática simples e fundamental, porém difícil de ser mantido. Contudo o gestor ressalta as dificuldades culturais de se implantar os princípios de melhoria contínua na empresa e afirma que para superar essas dificuldades é necessário um trabalho contínuo de mudança da cultura organizacional, bastante enraizada na empresa, com palestras, sensibilizações, participação e treinamento. O gestor da empresa, ressalta que a causa principal está sempre associada à incompreensão do 5S, falta de liderança efetiva e falta de comunicação adequada. Para aplicação do programa 5S s todos os envolvidos no processo aparentemente foram treinados, inclusive o comprador e gerente da empresa, para também participarem ativamente das mudanças, adquirindo o conhecimento na prática dentro da sua realidade de trabalho, garantindo a continuidade dos princípios metodológicos estabelecidos para a empresa. A partir da entrevista, verificou-se que o fato de identificar os objetos, produtos desejados e a disposição deles de forma organizada foi um resultado positivo e motivador alcançado pela empresa, pois deixou os processos mais ágeis. Portanto, diante dos dados coletados acredita-se que os itens citados são primordiais para o sucesso da ferramenta na empresa como também a visão de futuro, apresentando-se como um roteiro de apoio à implementação do Programa 5S, pois o planejamento faz-se necessário para a sobrevivência das organizações. Contudo o sucesso só será alcançado se houver planejamento, controle e avaliação das atividades, pois o programa é difícil de ser mantido e exige participação dos funcionários e principalmente da liderança. 13

14 5. Considerações finais O 5S é considerada uma ferramenta simples e com baixo custo, sendo aplicável em qualquer segmento empresarial. Porém, é válido destacar que antes de aplicar qualquer técnica bem aplicada numa empresa, é necessário fazer adaptações à nova conjuntura organizacional que será implementada. Os resultados obtidos neste trabalho foram satisfatórios, uma vez que os funcionários adquiriram conhecimento sobre o programa 5S, e foi despertado neles algumas práticas muito comuns que estavam passando como despercebidas no ambiente de trabalho. Após a implantação do programa 5S s percebe-se uma mudança visual do no ambiente da empresa em relação à limpeza e organização. Os produtos e insumos ficaram organizados, identificados e com corredores livres. Além disso, os inventários e controles operacionais diários foram facilitados, reduzindo o tempo execução, o que possibilitou também melhor controle de utilização dos itens, evitando-se compras desnecessárias e a redução de custos. Desta forma, este trabalho evidenciou a relevância da aplicação conjunta dos conceitos de 5S s na gestão das empresas, apresentando suas afinidades conceituais como agente facilitador para essa implantação. Pela experiência bem-sucedida, verificou-se também o efetivo potencial de contribuição dessa união para a melhoria da competitividade da empresa, fator relevante à busca contínua da excelência empresarial no mundo atual. REFERÊNCIAS ABRANTES, J. Programa 8S, da alta administração a linha de produção: o que fazer para aumentar o lucro? 2º ed. Rio de Janeiro: Interciência, CAMPOS, R. et al. Ferramenta 5S e suas Implicações na Gestão de Qualidade Total. Anais do XXII SIMPEP Simpósio de Engenharia de Produção. UNESP, Baurú, COSTA, G. V. As objeções na implementação do Programa 5S. Trabalho de Conclusão de Curso. Curso de Graduação em Administração de Empresas. Bauru: Instituto de Ensino Superior de Bauru, f. LEONEL, J. C. R. P. O programa 5S e sua aplicação em uma fábrica de embalagens de papel. (Monografia). Curso de Graduação em Engenharia de Produção. Universidade Federal de Juiz de Fora. Juiz de Fora MG

15 MATOS, A. M. L. et al. Implantação da ferramenta 5S s no almoxarifado de uma empresa de produção agrícola, localizada na chapada do Apodi/CE. In. Anais XXXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção ENEGEP. ABEPRO. Curitiba, PALADINI, E. P. Gestão da Qualidade: teoria e prática. 3 ed. São Paulo: Atlas, RODRIGUES, A. J. Metodologia Científica. São Paulo: Avercamp, RIBEIRO, H. A Bíblia do 5S: da implantação a excelência. Salvador: Casa da Qualidade,