Guia Sobre Monitoramento Veicular Auto Brasil

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1 Guia Sobre Monitoramento Veicular Auto Brasil 1

2 Agradecimentos Agradecemos a toda equipe Auto Brasil, sempre empenhada em prestar o melhor atendimento a nossos clientes e parceiros. Obrigado a todos! Vinicius Vilela.. 2

3 Pela falta de informações na literatura técnica brasileira a respeito do tema central de monitoramento veicular de forma inédita, a Auto Brasil decidiu criar esta cartilha que ajudará os interessados, e estudiosos no assunto a conhecer melhor este mercado e a decidirem a escolher uma parceria vantajosa, concreta e segura. A Equipe Auto Brasil lhe deseja uma ótima leitura! 3

4 Por que? Atualmente a procura cada vez maior de segurança, pelo público em geral, pessoa física ou jurídica, já não é mais novidade, todos querem ter um controle sobre seu patrimônio, sem correr riscos, em casos de roubos ou furtos, ter uma forma de reaver o seu bem. Hoje de cada 10 carros roubados, apenas 3 são recuperados naturalmente através dos órgão públicos, mas quando falamos de veículos equipados com equipamentos de rastreio via satélite, esse número salta para 9 veículos recuperados de cada 10 roubados. Como se não bastasse à preocupação com o seu patrimônio, está crescente também a preocupação dos empresários com relação a como seus bens estão sendo utilizado pelos funcionários. Graças ao uso de rastreadores empresas conseguiram descobrir que funcionários usavam o carro da empresa para tratar de assuntos pessoais ou até mesmo para prestar serviços particulares. 4

5 Em um estudo rápido observou-se que a maioria das empresas passam a ter uma economia de 15 a 25% com relação a gastos com combustíveis e manutenção da frota, valor este que muitas vezes já cobre o custo de investimento com os rastreadores. Com os recursos disponíveis hoje nos rastreadores da Auto Brasil, como escuta interna, chamase a atenção de detetives e investigadores que têm uma maior facilidade para saber por onde o investigado passou, onde está, os horários em que se deslocou e ainda consegue ouvir em tempo real o que se passa no interior do veículo. Isso mostra que em diversas situações podemos empregar o uso de rastreadores, desde motivos de logística, segurança patrimonial e segurança pessoal. Basta verificar os índices divulgados pelas secretarias de segurança pública, onde vemos que a cada dia aumenta mais o número de seqüestros relâmpagos, furtos etc. è interessante ressaltar que cada vez mais casos criminais são resolvidos graças ao histórico armazenado provenientes de rastreadores veiculares. Por conta de todo esse cenário consideramos que é o melhor momento para investir em rastreadores, pois a população em geral está preocupada com as situações expostas acima. Acreditamos que neste guia você encontre conhecimento suficiente para investir e entrar neste seguimento tão promissor. 5

6 O mercado Alvo Podemos começar a ter noção da grandiosidade do segmento, imaginando que todos os carros que vimos até hoje nas ruas, poderia e deveria ter instalado um rastreador veicular. Some a isso todas as outras aplicações como rastreamento de máquinas pesadas (máquinas amarelas) como tratores e retro-escavadeiras, escavadeiras, cargas e pacotes, entre outras que iremos abordar nesta cartilha. 6

7 Perfil do cliente pessoa jurídica É de suma importância ter conhecimento do mercado na qual se deseja investir. Para tal vamos começar a entender o que o mercado procura: 1) Aumento da produtividade 2) Aumento da vida útil dos veículos 3) Diminuição de custos de manutenção de frota 4) Diminuição de consumo de combustível 5) Diminuição de acidentes 6) Redução de roubos 7) Redução de desvios de cargas 8) Localização de toda a frota em tempo real 9) Gerenciar e planejar o uso da frota 7

8 1) Aumentar a Produtividade É interessante citarmos que temos vários exemplos de empresas que ao simples fato de informar aos funcionários que a frota da empresa tem rastreadores via-satélite instalados nos veículos, o comportamento geral já muda e a empresa vê quase que instantaneamente um crescimento de produtividade em cerca de 30%. Isso se deve também ao fato de ter o controle de cada operação através do rastreamento em tempo real que também permite verificar se um determinado veículo seguiu uma rota pré-estabelecida ou não. 2) Aumento de vida útil dos veículos Como a conduta dos motoristas muda somente pelo fato de saberem que estão o tempo todo sendo monitorados a distancia, desvios de rotas, descansos e paradas não programadas, trabalho a terceiros e excessos de velocidade já não são mais freqüentes nestas empresas. Temos um exemplo alguns guinchos que o simples fato de terem instalados rastreadores em toda a frota trouxe nos primeiros meses, uma diminuição de manutenção como menor desgaste de pneus e menor consumo de combustíveis e um aumento no faturamento de três vezes! Com a utilização de sensores, o controle sobre pontos críticos de toda a frota como temperatura, pressão, óleo entre outros trás também informações importantíssimas para a manutenção preventiva da frota diminuindo ainda mais as chances de desgastes e quebras inesperadas. 8

9 3) Redução de roubos e desvios de cargas Divulgando a informação que uma frota ou uma carga em específico é monitorada, já se inibe as tentativas de desvios de cargas ou roubo propriamente dito. 4) Localização em tempo real Isto trás a possibilidade para a empresa tomar decisões instantâneas a fim de atender uma necessidade própria ou de um cliente a partir da localização da frota toda ou de um veículo que se encontra próximo a um local de interesse. 5) Redução de acidentes O controle da velocidade em tempo real e também o histórico trazem uma forte diminuição nos casos de acidentes. Veremos ao longo deste guia que todas as necessidades apontadas poderão ser atendidas de acordo o com a necessidade de cada empresa com as funcionalidades que os rastreadores podem oferecer. Isso aliado a toda a funcionalidade de logística e telemetria. 9

10 Perfil do cliente pessoa física Até um tempo atrás as pessoas que procuravam por rastreadores veiculares estavam interessadas basicamente em proteger seu bem, contra roubos e furtos, ou de ter uma chance de recuperar o bem perdido. Esse mercado tinha como potencial cliente aquele que não podia contratar um serviço de seguro para seu veículo por conta dos custos ou por outro motivo qualquer como veículos que não compensa hoje fazer seguro pelo valor elevado da apólice como carros antigos de exposição ou carros tunados. Porém nos últimos anos temos visto uma mudança expressiva no motivo que leva a se comprar um rastreador veicular, além obviamente da questão de segurança do bem. Hoje um termo que está em uso hoje no mercado que expressa bem isso é a gestão familiar onde a preocupação é saber por onde anda os filhos ou cônjuge, além de saber quem possivelmente está com eles. Temos vários exemplos de pais preocupados com filhos que chegam tarde retornando da faculdade, de uma festa ou balada, ou mesmo a preocupação com o filho que acabou de tirar a habilitação de motorista e possivelmente estará empolgado com o carro novo e queira ultrapassar os limites de velocidade das vias. Além obviamente dos detetives que tem um ótimo aliado a questões de relacionamentos. É claro que não podemos descartar a questão da proteção contra roubos e furtos que é potencializada com o uso da função antifurto que trás uma segurança muito maior principalmente para quem não alternativa em deixar o veículo estacionado em vias públicas. 10

11 Segue abaixo uma lista de aplicações já existentes dos rastreadores, porém não podemos somente tomar esta como base, pois praticamente todo dia tem empresas procurando por soluções que o rastreador se enquadra seja como solução principal ou como parte dela. Automóveis particulares Cargas Frotas de empresas Transporte coletivo Táxis Serviços de moto frete Transporte escolar Transporte executivo Máquinas Agrícolas Máquinas industriais Máquinas pesadas Serviços de reboque Empresas de escolta e segurança Frotas de distribuição e entregas Aplicações 11

12 Clientes em potencial Segue abaixo o que consideramos clientes em potencial, pois geralmente são os que possuem grande quantidade de veículos em suas frotas. Obviamente que não são as mais fáceis de fechar negócio, mas são as que trazem um maior retorno financeiro para nossos parceiros: Associações e cooperativas em geral Associações relacionadas a frotas Locadoras de veículos Transportadoras e Logísticas Concessionárias e lojas de veículos Empresas de ônibus Prefeituras e governo 12

13 Frotas públicas No caso de órgãos públicos, geralmente o processo é feito por meio de licitações ou concorrências públicas ou fechadas. Segue abaixo uma lista de aplicações em frotas públicas: Ambulâncias Viaturas Policiais Bombeiros Coleta de lixo Guardas de transito Ônibus escolar Maquinas pesadas Automóveis Caminhões Motos 13

14 Podemos considerar que o mercado de rastreamento veicular vem sofrendo o que alguns analistas de mercado chamariam de boom de mercado, uma explosão de mercado. Para que isso fique mais claro vamos analisar o gráfico a seguir que ilustra como era as vendas de rastreadores no Brasil. Analisando o mercado O gráfico é ilustrativo e mostra o comportamento e toda a sazonalidade do negócio durante os últimos 10 anos. Veja que geralmente o ano começava impulsionado pelas vendas dos meses anteriores (Dezembro e novembro), que dava uma queda normal em qualquer negócio no mês de Fevereiro e que em seguida se recuperava. O mês crítico neste caso era o mês de julho onde não havia vendas expressivas, a partir daí o processo era crescente atingindo o pico de vendas a partir de outubro. 14

15 Comportamento de vendas em 2010/2011 Porém para surpresa geral do mercado, nos últimos dois anos o que temos visto é que isso mudou e muito, analise este gráfico a seguir que ilustra bem essa mudança e perspectiva de crescimento. Este gráfico ilustra bem essa mudança no comportamento do mercado em contraste com o primeiro gráfico. Temos então uma curva acentuada de crescimento, o que trás uma grande expectativa ao seguimento que ainda é considerado inexplorado em diversas regiões. 15

16 Causas do o crescimento do mercado Há Alguns anos atrás a necessidade de grande porcentagem de pessoas que procuravam por rastreadores estava ligada em basicamente proteger seu bem no que se diz a respeito a roubos e furtos. Hoje este mercado mudou bastante e há novos fatores que fomentaram este crescimento tais como: a) Resolução 245 e posteriores Toda a movimentação causada por conta da aplicabilidade ou não deste projeto de lei fez um Marketing indireto muito forte, levando a conhecimento mesmo mo de pessoas em locais mais remotos, a facilidade de utilização de rastreadores veiculares. b) O surgimento do mercado de rastreamento sem mensalidade e de auto-gestão. c) A grande mudança do perfil do cliente final e a criação da necessidade de gestão familiar. d) Aumento do número de furtos e conseqüentemente o aumento das cotações de seguros em diversas regiões. e) Crescimento na procura de gestão de frota por empresas. f) A utilização cada vez mais constante para a resolução de casos criminais e toda a repercussão na mídia. g) Aumento natural da frota nacional. 16

17 Índices importantes É de suma importância conhecer alguns números do negócio: De cada 10 veículos roubados hoje no Brasil, apenas 3 são recuperados naturalmente, ou seja, sem o auxílio de equipamentos rastreadores. Já com a utilização de rastreadores esse número aumenta bastante, de cada 10 veículos furtados ou roubados, que utilizam dispositivo de rastreamento via satélite, mais de 9 são recuperados. A Auto Brasil, por exemplo, se orgulha do número de recuperações com seus equipamentos, que chegam a 99% dos casos. Os carros mais roubados obviamente são os populares, segundo os índices para alimentar venda de peças usadas. Os veículos mais potentes são geralmente usados em fugas. Estados com maior crescimento Bahia: 52% Goiás: 40% Rio de Janeiro: 19% Pernambuco: 18% Minas Gerais: 13% Semestralmente é divulgado na mídia em geral, números dos veículos mais roubados do Brasil, é de suma importância, que as empresas do seguimento conheçam estes índices para poderem planejar suas operações comerciais. Nos últimos anos os carros mais roubados foram o Gol e o Uno. Geralmente os carros populares alimentam a indústria de peças usadas, já os veículos mais potentes, são utilizados geralmente para fugas e posteriormente são abandonados em vias de baixa movimentação. 17

18 Como agem as quadrilhas de roubos a veículos? É importante dizermos também que por conta do número cada vez maior de veículos utilizando rastreadores, a maneira que os carros são roubados tem mudado também, na grande maioria os carros logo após serem furtados são deixados em estacionados ou em estacionamentos de supermercados ou shoppings, ou mesmo em ruas de baixa movimentação. Geralmente os bandidos deixam os carros esfriando, caso não apareça ninguém para recuperar o veículo significa que o mesmo não possui nenhum dispositivo rastreador e que os meliantes podem então levá-lo para o desmanche. No Brasil crescimento de 4,5% no furto de veículos no último Semestre. 18

19 Funcionamento A imagem a seguir ilustra de forma simplória o funcionamento do sistema de rastreamento. 19

20 Entendendo o funcionamento 1-) O rastreador recebe a informação de localização (de latitude e longitude) dos satélites do sistema americano de GPS. Ao todo são 32 satélites, sendo 28 ativos mais 4 reservas. A Tecnologia utilizada nos rastreadores permite além de precisão podendo chegar a uma margem de erro de 80 cm, através do sistema multicanal, onde o veículo é localizado por vários satélites simultâneos, e também a alta sensibilidade, funcionando mesmo em locais fechados como garagens ou galpões. 2-) Além da Localização, são captadas também as informações de velocidade momentânea, ignição, status de bloqueio, pânico, e caso se aplique informações provenientes de sensores diversos. Lembrando que o rastreador pode ser instalado em qualquer tipo de veículo como carros, motos caminhões, ônibus, jet sky, embarcações em geral, importados e nacionais, em cargas, máquinas pesadas etc. 20

21 Entendendo o funcionamento 3-) As informações são trafegadas utilizando para isso o sinal de dados GPRS, presente no serviço de GSM(telefonia móvel digital). Que através da operadora envia as informações aos servidores da central. 4-) Na central, as informações chegam nos servidores, que tratam as informações enviadas, armazena-as as em um banco de dados e espelha os dados para um data Center. O software do servidor além de poder enviar comandos como bloqueio/ desbloqueio aos rastreadores pode também configurá-los ativando e desativando funções. 5-) No data Center a informação é disponibilizada via sistema on line, através de um software on line, onde por meio de qualquer computador é possível acessar uma conta e localizar o veículo cadastrado. O software on line por ser mais visual geralmente é utilizado izado para acompanhamento da frota e pode disponibilizar funções específicas como hodometro, cerca eletrônica,etc. 21

22 O equipamento certo O módulo rastreador e bloqueador é peça chave em toda a operação, e o sucesso de toda a operação de recuperação de um veículo furtado ou roupado depende dele. Por isso é de extrema importância que o rastreador seja um equipamento de alta qualidade e estável. Este equipamento deve ser instalado por um técnico preparado para tal. O tamanho do equipamento é importante na questão de camuflagem, quanto menor o rastreador, mais fácil de esconder, e assim, as chances dos meliantes em um processo de furto de um veiculo acharem o rastreador é minimizada. A Smartcar tem hoje o menor rastreador veicular do mercado, tendo seu tamanho comparado a uma caixinha de fósforos, trata-se do rastreador Auto Brasil 24H 24H. 22

23 O equipamento certo A seguir temos a descrição das principais funções básicas dos rastreadores Auto Brasil: SISTEMA GPS DE ALTA PRECISÃO Através de um sistema de alta precisão, pode localizar o veículo com precisão que pode chegar até 80 cm de margem de erro. O sistema de localização GPS tem acesso a até 32 satélites multicanal acessando diversos satélites ao mesmo tempo, e por sua alta sensibilidade permite a localização de veículos mesmo em locais fechados como garagens e galpões. 4 FORMAS DE LOCALIZAÇÃO Pode-se ter em tempo real de 4 formas distintas: a localização do veículo através de software da central, software on line, celular ou smartphone com acesso a internet, ou de uma forma mais simples via mensagem de texto SMS. 3 TIPOS DE BLOQUEIO O veículo pode ser bloqueado a qualquer instante com bloqueio silencioso, bloqueio com sirene e bloqueio progressivo, que simula um pane no veículo pois vai cortando o combustível aos poucos. O bloqueio pode ser feito na bomba de combustível ou na ignição. 23

24 4 FORMAS DE ENVIAR COMANDOS O equipamento pode receber comandos de ação (bloqueio, sirene e atuadores) ou qualquer configuração através de DMTF (ligação, canal de voz), mensagem de texto SMS, diretamente via dados por software do servidor da central ou via web (depende do software em uso). 24

25 FUNÇÃO ANTI-FURTO Esta função potencializa o poder de recuperação de veículos com o rastreador, uma vez que diminui o tempo de resposta e executa automaticamente as operações mais importantes em situações de roubo com veículo estacionado. Através de um botão segredo, que caso não seja pressionado logo depois de se dar partida no veículo, o carro é após cerca de um minuto bloqueado, é enviado uma aviso para o software da central e simultaneamente uma mensagem de texto SMS para o proprietário do veículo, sendo assim, em apenas um minuto todo o processo necessário para a recuperação veículo é executada automaticamente. 25

26 FUNÇÃO PÂNICO Pode se instalar um ou mais botões escondidos no veículo, onde através deles, em situação de urgência ou perigo, enviapara um número de celular cadastrado via se uma mensagem de pânico tanto para o software da central como opcionalmente, SMS. Escuta interna Permite ouvir nitidamente o que se passa no interior do veículo a qualquer momento através de uma ligação telefônica. Quad-Band Por possuir módulo de comunicação quad-band, além de uma melhor recepção do sinal GSM, permite trabalhar com a maioria das operadoras GSM presentes do mercado como Tim, Claro, vivo e oi. AUTO RESET Em caso de travamento de conexão com a operadora ou do próprio equipamento, é realizado de forma automática reset do equipamento, fazendo com o mesmo seja um dos rastreadores mais estáveis do mercado. 26

27 IP S secundário (backup) Caso o servidor principal da central, tenha algum tipo de problema e pare de funcionar, automaticamente o rastreador percebe isso e passa a enviar as informações para um segundo servidor de backup configurado. Isso permite que através de um software on line de monitoramento possa-se localizar o veículo mesmo com o servidor primário fora do ar. Enquanto as informações são enviadas para o servidor secundário, a cada dez minutos há uma tentativa de reconexão com o servidor principal. 27

28 Confirmação de comandos Ao enviar um comando para o rastreador, como bloqueio, por exemplo, o próprio rastreador retorna uma confirmação de que o comando foi corretamente executado. Essa confirmação pode ser realizada por meio do software d e servidor na central, via tons sonoros (em comandos executados via DTMF) ou via SMS. Compatibilidade de software Através de um gateway (software leve que recebe as informações enviadas pelos rastreadores), permitisse a utilização dos rastreadores em diversos softwares disponíveis no mercado. A exportação de informações pode ser feita através de protocolos como XML, local host, via FTP, MYSQl, MDB, TXT entre outros. Saída para sirene Podendo ser acionada individualmente como um aviso sonoro ou em conjunto com o bloqueio do veículo, permite o emprego de sirenes de voz ou sirenes comuns. Intervalo de atualização configurável Dependendo da aplicação e necessidade pode-se configurar o intervalo de atualização que é de 2 minutos por padrão. Os intervalos são: 10s, 20s, 30s, 40s, 50s, 1min, 2min, 3min, 5min, 10min, 15min, 20min, 30min. 28

29 Configuração remota De forma fácil é possível ativar ou desativar funções ou realizar qualquer tipo de configuração no equipamento como portas de comunicação, operadora, IP, etc. As configurações podem ser executadas através do software da central, via torpedo SMS ou via DTMF. 29

30 APN configurável Permite que seja utilizados chips de dados ou telemetria independente da operadora ou fornecedor, programando a APN de comunicação. A APN é o acesso que permite a conexão com a rede de dados GPRS. A informação de APN a ser programada pode ser requisitada junto à fornecedora de chips. A Auto Brasil não comercializa chips de telefonia. Antenas internas e externas Opcionalmente as antenas GSM ou GPS podem ser internas ou externas dependendo de sua aplicação. As antenas externas se referem ao módulo rastreador, de forma que ficam sempre ocultadas no painel do veículo ou em outro local escolhido. Alimentação bi volt Trabalhando em 12 ou 24 volts, pode ser aplicado a qualquer tipo de veículo como: carros de passeio, motos, caminhões e embarcações. O sistema de Alimentação Full Range: Permite alimentação proveniente de qualquer fonte de energia DC de 9 a 27 volts. Bateria Backup Permite que mesmo que não se tenha disponível a alimentação principal do carro, como em uma retirada da bateria do automóvel, continua-se rastreando o veículo. A autonomia da bateria depende muito do sinal GSM da região onde o veículo se encontra, podendo varias de 10 a 16 horas. Esta autonomia pode ser aumentada adicionando-se mais baterias. A bateria backup é opcional. 30

31 Módulo Sleep Projetado especialmente para utilização em motocicletas de baixa e alta cilindrada. Sua função é zerar o consumo de corrente do rastreador após um tempo com a motocicleta desligada, evitando assim, o descarregamento pré-maturo da bateria da motocicleta. Memória interna Desenvolvido especialmente para veículos que trafegam constantemente próximos as fronteiras ou em locais com baixo sinal de operadoras. A memória interna é opcional. Sensor de temperatura Função opcional, informa com precisão de até 4 casas decimais informação de temperatura positiva e negativa através de 2 sensores de temperatura. Geralmente utilizado para controlar temperatura de caminhões frigoríficos, transportem de medicamentos, alimentos e animais. Teclado alfa-numérico Permite a comunicação através de texto entre a central de monitoramento e o motorista do veículo. Usa-se se a rede de dados GPRS para transmitir as informações. O teclado possui um visor iluminado para visualizar as informações digitadas e recebidas, neste modelo por ter um teclado alfa-numérico (semelhante à de um computador) permite-se enviar qualquer tipo de mensagem. 31

32 Teclado macro Porta serial Semelhante ao teclado anterior, exceto por não possui teclado para digitar textos, as mensagens são pré-gravadas na memória. Geralmente são utilizadas mensagens como: descarregando, carregando, abastecendo, em descanso, manutenção, troca de pneus, em transito, etc. Por ser de fácil utilização e possuir apenas 3 botões para controle, é a mais indicada e mais segura para utilização do condutor do veículo. Também utiliza a rede de dados GPRS para transmitir e receber as mensagens de texto. Saídas e entradas que permitem a utilização de sensores e atuadores, pode acionar travas como travas de baú, travas de quinta roda, cofres, etc. Os sensores informam estados diversos como aberturas de baú, descida de rampas em guinchos, desengate de carretas etc. A Auto Brasil não comercializa os sensores e atuadores. 32

33 O software A estrutura de software para monitorar com os rastreadores Auto Brasil, é dividida em duas partes: Software de servidor e Software on line. Software de servidor Tem a função principal de receber as informações enviadas pelos rastreadores aos servidores da Auto Brasil, essas informações são decodificadas, tratadas, armazenadas em um bando de dados e exportadas para o monitoramento em um software on Line. Pode se também, configurar ou ativar/ desativar qualquer função nos rastreadores. Software on line Tem a função graficamente de monitorar e acompanhar o rastreamento. È no software on line que o usuário final tem acesso, por exemplo, no histórico trafegado, informações de ignição, horários e rotas. Além disso, permite o acesso a informações como cerca eletrônica e hodometro, hoje muito procurados por empresas de logística.. 33

34 Operadoras GSM Os equipamentos rastreadores, Auto Brasil utilizam a rede GPRS de comunicação de dados, presente na rede GSM de telefonia celular, para transmitir as informações para o sistema de rastreamento. Os módulos rastreadores são Quad-band, o que permite trabalhar com freqüências de comunicação diferentes e conseqüentemente trabalhar com todas as principais operadoras de telefonia celular que disponibilizam o serviço de dados via GPRS como TIM, Claro, Oi e Vivo. È muito importante ao escolher uma operadora levar em consideração a cobertura de sinal nas cidades onde se deseja operar. Geralmente uma má cobertura de determinada operadora no sinal de voz, acarretará uma má cobertura também no sinal de dados, fazendo que o sistema torne-se inoperante ou que funcione de forma inconstante Recomendamos o uso das operadoras TIM e claro para tal, por julgarmos que as mesmas tem uma maior cobertura e melhor estabilidade no sinal de dados. Embora possa se usar chips pré pagos para isso (somente Tim e Claro) recomendamos o uso de chips de telemetria e de dados por terem um melhor custo-benefício. Neste caso deve-se solicitar a operadora ou fornecedora de chips os dados de conexão que posteriormente serão programados nos equipamentos. Nota: Por conta da instabilidade de freqüência e sinal, não recomendamos o uso de chips vivo na grande maioria das regiões brasileiras. 34

35 A Fabricação A Auto Brasil, foca seus trabalhos em desenvolvimento de equipamentos e acessórios para rastreamento veicular. Especialista no ramo conta com produtos de altíssima qualidade, desenvolvidas especificamente para atender as necessidades do mercado brasileiro. Com sua equipe de desenvolvimento, tem a capacidade técnica de desenvolver produtos que atendam a necessidades específicas de cada cliente. Além de capacidade de produção em larga escala, conta com uma equipe altamente qualificada para prestar todo o suporte necessário. 35

36 Garantia Basicamente seguimos todas as indicações previstas no código de defesa do consumidor, com garantia dos módulos de 01 ano (doze meses). Assistência Técnica Prestamos toda a assistência técnica necessária e para isso contamos com analistas técnicos e engenheiros altamente capacitados para tal. 36

37 Suporte técnico Disponibilizamos vasta literatura sobre o tema com guias, manuais e diagramas técnicos. Temos também uma área restrita onde além de vasto material temos também uma central de downloads e de treinamentos em vídeo. Treinamentos Atuando de forma preventiva, periodicamente apresentamos treinamentos constantes, com assuntos técnicos, operacionais e comerciais. Estes treinamentos constantes capacitam os franqueados e suas equipes provendo uma maior poder de argumentação às equipes comerciais bem como conhecimento técnico necessário para prestar um suporte mais preciso e eficiente. 37

38 A Distribuição Estando a Auto Brasil Focada no desenvolvimento de equipamentos e soluções para o mercado a divulgação e distribuição de nossos produtos e serviços fica a cargo de seus franqueados. A parceria certa Ao se tornar um (a) franqueado (a) da Auto Brasil franquias você contará com a estrutura e suporte da Auto Brasil, para conhecer e obter lucros atuando no mercado de monitoramento veicular. Para mais informações entre em contato: (11) Ramal:

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