Documento de Especificação de Sistema Via On-line Eventos
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1 Documento de Especificação de Sistema Via On-line Eventos Projeto Autor(es) Projeto Integrador II Cleiton da Rocha Freitas Éder Ferreira Santos Versão / Data 0.1 / 03 de agosto de 2016 Versão / Data 0.2 / 04 de agosto de 2016 Versão / Data 0.2 / 17 de agosto de 2016
2 Histórico de Versões Data Versão Descrição das Revisões Autor 03/08/ Criação do documento - Escopo; Cleiton/Éder 04/08/ /08/ Criação do documento Especificações requisitos; Finalização do documento Especificações requisitos; Cleiton/Éder Cleiton/Éder página 2 de 13
3 Sumário 1 - INTRODUÇÃO Objetivos do Documento Início Escopo do Produto Materiais de Referência Definições e Siglas Estudo de Viabilidade Identificação dos Requisitos Prioridades dos Requisitos Requisitos REQUISITOS FUNCIONAIS Requisitos Funcionais de Funcionários RF01 Gerenciar Funcionário Requisitos Funcionais Gerais RF02 Gerenciar Peça RF03 Relatório Mensal REQUISITOS NÃO-FUNCIONAIS Requisitos Não Funcionais de Operação NF01 Usabilidade NF02 Desempenho Requisitos Não Funcionais de Segurança NF03 Autenticação ESPECIFICAÇÃO Casos de Uso Autenticação Mapas Conceituais Diagrama de Classes Diagramas de Sequência Mapeamento Objeto-Relacional...6 APÊNDICE I PROPOSTAS RECUSADAS...8 ANEXO I LEGISLAÇÃO...8 página 3 de 13
4 1 - Introdução Este documento ERS(Especificação de Requisitos de Sistema) tem por objetivo explicitar as especificações funcionais e não funcionais do sistema de vendas online de ingressos para eventos(auxiliando no desenvolvimento de um sistema que possa atender as necessidades da empresa contratante e um gerenciamento por completo de seus serviços). 1.1 Objetivos do Documento Início Este documento conterá diversas funcionalidades tais como: cadastro de agenciador, eventos, apresentações, compradores, reservas sendo que para esta será disponibilizado duas modalidades para venda(cartão ou boleto). Haverá também uma funcionalidade chamada bilheteria que ofertará a possibilidade da compra do ingresso de forma direta na modalidade de pagamento dinheiro ou cartão. 1.2 Escopo do Produto A empresa Via On-line Eventos deseja entrar no mercado de vendas online de ingressos para eventos. Os eventos artísticos, esportivos ou culturais ocorrem em uma data, local e horário pré-definidos pelo responsável pelo agenciamento do evento. Mesmo que o espetáculo seja recorrente, cada exibição possui seu próprio registro e identificação, não sendo utilizado o conceito de sessões que se repetem. O sistema deve, porém, permitir copiar todos os dados de uma apresentação para facilitar o cadastro de uma nova apresentação em um outro dia/horário/local. O espectador deve poder comprar seu ingresso online após cadastro e a venda é efetivada quando o pagamento via cartão ou boleto é confirmada. A proposta de compra do espectador mantém a reserva do ingresso por um dia o próximo dia útil no caso de pagamento por boleto, desde que não ocorra na véspera do evento pois não é feita venda por boleto em vésperas. O sistema deve permitir a venda de ingressos com locais numerados a numeração é dada pelo agenciador do espetáculo sendo que o comprador devera fazer a escolha das áreas disponibilizadas pelo evento (Áreas vips, pista e camarotes) ou não numerados de acordo com evento. Apresentações com locais não numerados possuem apenas o número de série do bilhete, que vai de um até o total máximo definido de espectadores para o evento de acordo com as áreas disponibilizadas. A reserva Instantânea, não será confirmada caso o comprador em até vinte minutos não conclua todos os passos de preenchimento do cadastro ou que o comprador expressamente desista da compra do ingresso, quando a reserva for realizada por boleto o comprador só terá a confirmação da reserva após a confirmação de pagamento e o tempo de espera será de um dia util. Existe a figura da bilheteria (sistema de venda de ingressos locais) os compradores terão a possibilidade de compra física de ingresso em apenas um lugar definido pela empresa. Para compra desses ingressos físicos, somente a empresa administrará os pontos de revenda será permitida apenas a venda na modalidade de recebimento em dinheiro ou cartão. 1.3 Materiais de Referência 1.4 Definições e Siglas Backup: Uma cópia de segurança de todos os dados da empresa. Cliente: Pessoa que solicita e faz o pagamento do serviço. ERS: Especificação de Requisitos de Software. página 4 de 13
5 Funcionário/Usuário: Pessoa que faz o atendimento ao cliente e responsável pela inserção de dados no sistema. GB: É uma unidade de medida de informação, capacidade de armazenamento. HD: Hard Disc, em português Disco Rígido, dispositivo de armazenamento de dados de um computador. Memória RAM: A memória RAM pode ser entendida com um espaço temporário de trabalho, pois, após o material ser usado, são retirados da memória e mantidos no HD. Níveis de acesso: Controle do que cada usuário /funcionário terá permissão para acessar no sistema. Nobreak: Caso haja uma queda de energia, o nobreak mantem a máquina ligada, possibilitando que o usuário possa salvar os arquivos que estão sendo utilizados. Requisitos: Característica que o sistema deve ter para atender as necessidades do usuário. S.O: Sistema Operacional é uma coleção de programas para gerenciar as funções do computador. Upgrade: Mais usado em computação o termo upgrade, refere-se a uma atualização feita no hardware ou software. 1.5 Estudo de Viabilidade Nessa seção será apresentada a solução escolhida pelo cliente. A alternativa rejeitada encontra-se no Apêndice 1. Solução A Descrição da solução: Nessa solução propõe-se a aquisição de quatro novos computadores, três impressora multifuncional laser HP Laserjet Pro MFT M127FN e dois no-break. As máquinas deverão conter configuração mínima de: S.O. Windows 10, memória RAM de 4GB, processador Intel I5, HD de 500GB. Tabela de Custo: Descrição Quantidade Valor Unitário: Total: Impressora Multifuncional 3 R$ 1.600,00 R$ 4.800,00 Microcomputador Megaware completo 4 R$ 1.899,00 R$ 7.596,00 No-break 2 R$ 900,00 R$ 1.800,00 S.O Windows 10 4 R$ 600,00 R$ 2.400,00 Hospedagem Site R$ 300,00 Total do custo R$ , Instalação Após a aquisição e entrega de todos componentes necessários para a instalação, o próximo passo é o agendamento de uma data com o cliente para a execução do seguinte procedimento: Instalação física dos computadores com no-break; Instalação das impressoras: Multifuncional; página 5 de 13
6 1.5.2 Realização de todos os testes após a completa instalação. Benefícios: Com os requisitos mínimos de máquinas sugeridos ao cliente, tem-se a convicção de que o sistema funcionará de maneira mais rápida e eficaz, garantindo assim a satisfação do cliente, e consequentemente gerando mais lucro ao proprietário. Ou seja, haverá um investimento nos equipamentos, porém terá um retorno satisfatório Justificativa da alternativa escolhida A alternativa A foi escolhida pelo cliente porque atenderá por completo todos os requisitos básicos para seu negócio, e satisfará todas as necessidades para o perfeito funcionamento do sistema, com segurança e confiabilidade Perspectiva do Produto Nessa seção serão descritas as interfaces externas do sistema. A linguagem utilizada para ser desenvolvido o sistema será PHP, banco de dados utilizados será MySQL e o sistema operacional será Windows 10. Para o sistema atender corretamente as expectativas do cliente são necessários requisitos mínimos de hardware, são eles: Mínimo de memória RAM 4GB, 500GB de HD, processador intel I5, no-break, impressora multifuncional a laser monocromática. Para utilização do sistema será necessário ser realizado o cadastro dos usuários, no qual cada usuário terá seu nível de acesso devidamente cadastrado Valor do Sistema Quanto ao pagamento o contrante não possuirá o sistema e sim pagará por um aluguel mensal no valor de R$ 400,00 (Quatrocentos Reais) sendo corrigido anualmente por uma das taxas de correção de mercado. No ato da assinatura do contrato o contratante pagará uma quantia de R$ 2.500,00 (Dois mil e quinhentos reais) decorrentes a despesas de instalação do software. 1.6 Identificação dos Requisitos Os requisitos são identificados através de códigos RF (Requisitos Funcionais) e numerados. 1.7 Prioridades dos Requisitos A prioridade dos requisitos é definida como sendo: Essencial: é considerado todo requisito imprescindível ao funcionamento do sistema e cuja implementação seja obrigatória; Importante: é todo requisito não cuja ausência, porém, torna a utilização do sistema possível mesmo que não satisfatória; Desejável: é o requisito cuja ausência ainda possibilita uma utilização satisfatória do sistema. Requisitos categorizados como desejáveis podem ser adiados para versões posteriores do sistema Requisitos Os requisitos são necessários para descrevermos de forma textualizada os requisitos funcionais e não funcionais que existirá no sistema desenvolvido para as empresas contratantes. A Via On-Line Ticket, tem por objetivo uma melhor compreensão das página 6 de 13
7 necessidades do cliente, buscando sempre uma solução que atenda as suas necessidades de sua gama de clientes. 2 - Requisitos Funcionais 2.1 Requisitos Funcionais de Agenciador RF01 Cadastrar Agenciador X Esta funcionalidade conterá as informações gerais do agenciador que contratará com a prestação de serviços(vendas online de ingressos) oferecido pela empresa(via Online Ticket). Todos os dados para cadastro do contratante serão descritos da seguinte forma: Código, nome, endereço, número, telefone, celular, cidade, bairro, cep, cpf/cnpj, rg/inscrição estadual e Requisitos Funcionais de Evento RF02 Cadastrar Evento X Com esta funcionalidade o sistema deve permitir o cadastro do evento que conterá data de realização, local com a localização descrita, responsável, tipo de evento, categoria. 2.3 Requisitos Funcionais Receber Pagamento RF03 Receber Pagamento e X Nesta funcionalidade o sistema deve permitir o recebimento de pagamento em duas modalidades, uma através de arquivo de retorno bancário e outra de recebimento de bilheteria local. Após o recebimento o sistema deverá realizar a baixa dos referidos pagamentos mudando o status para pago. 2.4 Requisito Funcional Comprovante Pagamento RF04 Comprovante Pagamento e X O sistema deve permitir o comprador a emissão de um comprovante de pagamento. Se este, for por boleto (o comprador conseguirá emitir este comprovante após a confirmação do pagamento RF03 Receber Pagamento). Caso seja por cartão de crédito o sistema fará a liberação após o comprador preencher os campos pertinentes do cartão, e efetuada a transação e esta aprovado, então a liberação do comprovante de pagamento será liberada. página 7 de 13
8 2.5 Requisito Funcional Reembolso RF05 Reembolso X Esta funcionalidade poderá ser requisitada pelo comprador, caso este, por algum motivo desista do ingresso comprado e o sistema tenha esta venda identificada/baixada. Para que o reembolso seja realizado, será descontado do valor pago um montante de 20% de taxa de administração para cobrir as despesas da referida compra e o restante será devolvido ao comprador em um prazo máximo de até 5 dias úteis. O sistema deve permitir ao usuário informar que um determinado reembolso deverá ser realizado, permitindo informar no referido campo de reembolso, preencher um histórico informativo e validar o mesmo. 2.6 Requisito Funcional Comprovante pagamento de reembolso RF06 Comprovante Reembolso X No momento em que o pagamento do reembolso realizado, o sistema deve permitir ao usuário imprimir um comprovante do pagamento do reembolso com as seguintes informações: Data e hora, descrição do evento, valor, quantidade e total devolvido. 2.7 Requisito Funcional Reserva de Ingressos RF07 Efetuar Reserva X Esta funcionalidade tem como objetivo reservar ingresso(s) de forma antecipada para um referido evento, escolhido pelo comprador. Para efetivar a reserva, o comprador deverá estar cadastrado junto ao sistema, após este procedimento poderá selecionar o evento e escolher qual modalidade que efetuará o pagamento: Cartão ou Boleto. No caso da escolha por boleto bancário o sistema manterá a reserva por 24 horas bloqueadas, havendo o pagamento a reserva é efetivada, caso não seja identificado o pagamento neste período o(s) ingresso(s) será novamente disponibilizado para a venda. No caso do pagamento por cartão de crédito, após a transação realizada e sendo validada pela operadora de cartão o sistema deve efetuar a reserva. 2.8 Requisitos Funcionais Cadastrar Comprador RF07 Cadastrar Comprador x O sistema deve estar preparado para receber os dados para cadastro de compradores que farão a aquisição de ingressos, através de um formulário disponibilizado para os clientes compradores, contendo as seguintes informações: Código, nome, endereço, bairro, cidade, cep, e- mail, telefone, celular, cpf/cnp, RG/inscrição estadual. 2.9 Requisitos Funcionais Bilheteria RF08 Bilheteria X O sistema deve estar preparado para receber compradores que farão a aquisição de ingressos na bilheteria (Local especificado pela empresa administradora para venda de ingressos antecipado para todos os eventos disponibilizados), através de um formulário disponibilizado pelo sistema serão cadastrados os dados do comprador caso este não tenha e assim então a venda poderá ser valida. Após a finalização da venda o sistema deverá emitir o comprovante de pagamento e ingresso do evento. Deverá o sistema executar a funcionalidade baixa dos ingressos vendidos em bilheteria em conformidade ao RF03 Receber Pagamento. página 8 de 13
9 2.10 Requisitos Funcionais Abrir Caixa Bilheteria RF09 Abrir Caixa Bilheteria X O sistema deve estar preparado para efetuar a abertura de caixa para recebimento de bilheteria manual local para os eventos disponibilizados. O usuário deverá informar ao sistema: Data e hora abertura, valor de início, valor total do dia, valor de retirada se houver Requisitos Funcionais Fechar Caixa Bilheteria RF10 Fechar Caixa Bilheteria X O sistema deve estar preparado para efetuar o fechamento do caixa para recebimento de bilheteria manual local para os eventos disponibilizados. O usuário deverá informar ao sistema: Data e hora abertura, valor de início, valor total do dia, valor de retirada se houver RF11 Relatório de Agenciadores X Relatório de Agenciadores: O sistema deverá fornecer a qualquer momento que seja solicitado um relatório contendo dados cadastrais dos agenciadores cadastrados no sistema, tais como: Código, nome, endereço, telefone e RF12 Relatório de Eventos x Relatório de Eventos: O sistema deverá fornecer a qualquer momento que seja solicitado um relatório contendo dados cadastrais dos eventos realizados e em andamento, cadastrados junto ao sistema, tais como: data de realização, local com a localização descrita, responsável, tipo de evento, categoria RF13 Relatório de pagamentos realizados X Relatório de Pagamentos realizados: O sistema deverá fornecer a qualquer momento que seja solicitado um relatório contendo dados dos pagamentos realizados, cadastrados junto ao sistema, tais como: descrição do evento, valor pago RF14 Relatório de Reembolso X Relatório de Reembolso: O sistema deverá fornecer a qualquer momento que seja solicitado um relatório contendo dados dos reembolsos pagos contendo os seguintes dados: Valor pago, descrição do evento e data de pagamento. página 9 de 13
10 3 - Requisitos Não-Funcionais Os requisitos não funcionais como o próprio nome diz, é algo que não é uma funcionalidade, mas que precisa ser realizado para que o software atenda o seu propósito. 3.1 Requisitos Não Funcionais de Operação São considerados Requisitos Não Funcionais de Operação todos requisitos identificados em termos de: NF01 Usabilidade X Cadastro comprador: O sistema deverá ser capaz de processar um cadastro de comprador em até 8 segundos. Cadastro fornecedor: O sistema deverá ser capaz de processar um cadastro de fornecedor em até 8 segundos. Cadastro evento: O sistema deverá ser capaz de processar um cadastro de um evento em até 10 segundos. Cadastro agenciador: O sistema deverá ser capaz de processar um cadastro de agenciador em até 10 segundos. O sistema deve apresentar uma interface amigável, intuitiva e de fácil utilização, garantindo uma boa comunicação entre o utilizador e sistema. As ações devem ser transparentes, de modo a que o utilizador compreenda todos os seus efeitos NF02 Desempenho X Tempo limite para processamento de uma reserva de ingresso: este é um processamento não muito oneroso e deverá ser realizado em até 5 segundos após o comprador clicar no botão que executará a formalizar a reserva. Tempo limite para processamento de uma compra online de ingressos: não muito oneroso e deverá ser realizado em até 10 segundos após o comprador acionar o botão para formalizar a reserva. 3.2 Requisitos Não Funcionais de Segurança Compreende-se como Requisito Não Funcional de Segurança todo requisito que envolva NF03 Autenticação X Apenas usuários cadastrados com login e senha e autenticado terá navegabilidade pelo software. 4 - Especificação Este capítulo fornece as especificações que descrevem tecnicamente os requisitos Casos de Uso Os casos de uso do sistema... A Figura 1 apresenta um Caso de Uso geral do sistema no qual pode-se observar... página 10 de 13
11 Figura 1: Diagrama de Caso de Uso do Sistema Autenticar Usuário [Diagrama do caso de uso] Caso de uso: Pré-requisito: não estar cadast Nome: Requisitos relacionados: Ator(es) primário(s): Ator(es) secundário(s): Pré-condição: Objetivo: Pós-condição: Fluxo Básico: Fluxo Alternativo: Autenticar Usuário RF01, RNF03. Usuário Banco de Dados Usuário não estar autenticado no sistema. Usuário estar identificado e possuir acesso a funcionalidades protegidas do sistema. Não há. 1 Usuário requisita autenticação; 2 Sistema requisita dados para autenticação (nome, senha); 3 Usuário fornece dados requisitados; 4 Sistema autentica informações; 4a Sistema verifica que dados requisitados não são válidos. 4a1 Sistema registra a tentativa e avisa que não foi possível autenticação; 4a2 Usuário sai do caso de uso ou retorna ao passo 2. 4b Sistema verifica que número máximo de tentativas inválidas foi atingido. 4b1 Sistema avisa que acesso não pode ser dado a esse usuário por excesso de tentativas inválidas; 4b2 Sistema termina caso de uso. página 11 de 13
12 4.2 Mapas Conceituais 4.3 Diagrama de Classes 4.4 Diagramas de Sequência 4.5 Mapeamento Objeto-Relacional página 12 de 13
13 Apêndice I Propostas Recusadas Anexo I Legislação página 13 de 13
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