Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Intrum Justitia Portugal LDA., o Vosso processo nº , que nos foi confiado

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Carlos Quintão Gama
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1 1 de :23 Imprimir Fechar Faturação Pendente De: pt.b2b@pt.intrum.com (notilus-inbox@contact-everyone.fr) Enviada: sábado, 23 de Abril de :45:57 Para: (paularamos@zonmail.pt) Exmo(s). Senhor(es) PAULA OLIVEIRA RAMOS UNIPESSOAL LDA Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Intrum Justitia Portugal LDA., o Vosso processo nº , que nos foi confiado pela empresa PROSEGUR, LDA.. Certos de que V/Exas têm todo o interesse em resolver esta situação com o nosso Cliente e assumindo que não existe nenhuma disputa sobre o débito, ficamos a aguardar a liquidação imediata do valor em aberto. Colocamo-nos ao V/dispor para qualquer esclarecimento adicional através do telefone Cliente nº: Valor em atraso: 1086,27 EUR O pagamento deverá ser efectuado através de Transferência Bancária para o NIB: , mencionando sempre o número de referência do processo. Agradecemos o envio do comprovativo no caso de transferência Bancária para: m.piedade@pt.intrum.com Fax:

2 2 de :23 Sem mais de momento, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos, Marta Piedade Telefone: Departamento Operações A Intrum Justitia, fundada na Suécia em 1923 líder em Portugal e na Europa na prestação de Serviços de Gestão de Crédito com subsidiárias em 23 mercados e uma rede mundial de parceiros em mais de 170 países. Ajudamos os nossos Clientes a reduzir o seu Prazo Médio de Recebimento. Para mais informações visite o nosso site

3 Estúdio de Imagem Paula Ramos Rua Serpa Pinto, Montijo Montijo, 9 de Maio de 2016 Exmo(s). Senhor(es) Intrum Justitia Informo que o vosso cliente, Prossegur, incumpriu com o contrato de serviços que me propôs, tentei por , conforme anexo a esta missiva, pedir responsabilidades, nunca me esclareceram, os diversos contactos telefónicos com o comercial da empresa José Galhoz de nada serviram, o acordo com este comercial, que representa a empresa, de pagamentos faseados da instalação dos equipamentos foi revogado unilateralmente pela empresa ao fim de 3 meses da instalação, estas foram as razões para que eu rescindisse o contrato com esta empresa, já no final de Dezembro de 2014, e o mesmo comercial me garantiu que o pedido estava feito, no entanto continuaram sem levantar os equipamentos e a facturar o serviço. Deveria na altura ter levantado um processo indemnizatório por danos psicológicos pela grave falha dos serviços, tendo eu e as minhas clientes estado em risco físico, elas poderão atestar os factos. Depois aceitei pagar os valores da instalação dos equipamentos que ascendem no total a 515,37, de forma faseada, nunca obtive resposta. Agora recebo o vosso contacto com um valor inimaginável, que, está completamente fora de causa. Terei o maior gosto de chegar a acordo para o pagamento acima descrito, valor das instalações, sendo que apenas desse valor eu sou devedora. Ao contrário do vosso cliente eu cumpro com os acordos que faço, mesmo tendo sido lesada por essa empresa não me rebaixaria ao mesmo nível de pobreza de espírito e falta de integridade profissional. Perante a postura apresentada pela empresa na resolução do problema, serei agora eu a denunciar o péssimo serviço, a falta de profissionalismo e falta de carácter empresarial que a mesma demonstrou e irei publicamente demonstrar isso, os canais de comunicação social são uma ferramenta para desmascarar os podres que as empresas têm. Estarei pois disposta a ouvir da vossa parte uma resposta ao acima apresentado, reiterando a minha disponibilidade para liquidar a minha divida, de 515,37, em 18 mensalidades. Sem mais, agradeço desde já a vossa atenção Paula Ramos Telf paularamos@zonmail.pt Telm

4 1 de :22 Imprimir Fechar Reclamação De: Paula Ramos (paularamos@zonmail.pt) Enviada: sexta-feira, 19 de Dezembro de :42:33 Para: jose.galhoz@prosegur.com (jose.galhoz@prosegur.com) Boa tarde Venho por este meio apresentar uma reclamação pela falta de assistencia a um pedido de panico accionado na loja. No dia 17/12/2014 entre as 19:00 e as 20:30 dois individuos aproximaram-se da loja, entrando um e ficando á porta outro, visivelmente alcoolizados, ofenderam-me verbalmente e gestualmente e ás minhas clientes tentando inclusivamente despir-se no local, accionei o botão de panico do comando do alarme, o tempo passou e foi obrigada a agir com ajuda das minhas clientes e colocar o individuo na rua e fechando a porta. Passados cerca de 15 minutos a central de alarmes liga-me a dizer que tinha um sinal de panico accionado e aperguntar se estava tudo bem, questionei se não deveriam enviar a policia e a resposta que obtive é que primeiro ligavam, não iniciou a conversa com a pergunta de palavra passe, no fim da conversa rematou "... já agora qual é a palavra passe?". A minha segurança e das minhas clientes esteve em risco, o vosso serviço falhou completamente, amanhã se for preciso poderei contar com o serviço???? Falta de competencia, falta de profissionalismo, numa área que não pode admitir estas falhas. A seguir decido verificar as filmagens da camara, e qual o meu espanto que a hora e data da camara não tem nada a ver com a realidade, ás 16:09 do dia 19/12/2014 a camara apresentava a data de 20/12/2014 ás 00:15. Outra vez fico decepcionada com o serviço, e, para completar, finalmente quero aceder ás filmagens e descarregar o conteudo e o plug-in por vós pedido para instalar esta em crash constante, não conseguindo fazer a descarga das imagens... Pergunto-me, qual dos vossos serviços esta a funcionar corretamente????? Será que tenho o alarme de intrusão a funcionar? Será que alguem esta na central a ouvi-lo? Ficam as minhas duvidas e acima de tudo a minha reclamação que, gostaria, tivesse eco e fosse devidamente atendida. Paula Ramos Estúdio de Imagem Paula Ramos - Cabeleireiro, Estéticista, Unhas de Gel, Publicidade e Fotografia Rua Serpa Pinto, 19, r/c

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