[PÚBLICA] Manual Operacional. Sistema GEUI Gestão de Usuários da Internet. Produto: Veículos

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1 1 [PÚBLICA] Manual Operacional Sistema GEUI Gestão de Usuários da Internet Produto: Veículos

2 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO Objetivo do Manual Público Alvo Conteúdo do Manual IMPLANTAÇÃO DO PROJETO Panorama das mudanças Primeiro acesso ao portal da BV Financeira Usuário Gestor ACESSO E NAVEGAÇÃO NO SISTEMA GEUI Usuário Gestor Entrada no sistema Navegação no sistema GERENCIAMENTO DOS USUÁRIOS Novo Usuário Editar Ativar/Desativar Reset de Senha Reenvio de de ativação Filtros ACESSO E NAVEGAÇÃO NO SISTEMA GEUI Demais usuários OUTRAS FUNCIONALIDADES Todos os usuários Esqueci minha senha Esqueci meu Login [PÚBLICA] 2

3 1. INTRODUÇÃO A BV Financeira está implantando uma nova ferramenta para gestão dos dados de acesso (usuário e senha) dos correspondentes dos produtos de veículos (Leves, Motos e Pesados). Essa alteração é necessária devido a Resolução do CMN Conselho Monetário Nacional, que dispõe sobre a contratação dos correspondentes pelas Instituições Financeiras, que exige que, a partir de Fevereiro de 2014, seja realizada a validação do CPF dos agentes que atuam nos correspondentes de forma a confirmar se ele é um Agente Certificado por uma Instituição de reconhecida capacidade técnica Objetivo do Manual Esse manual visa esclarecer as principais funcionalidades sobre a forma de navegação e uso do sistema e, para isso, em seu conteúdo serão apresentados os principais menus de navegação, botões, suas funcionalidades e demais informações importantes para que você consiga navegar com tranquilidade. Além disso, serão apresentados os procedimentos que deverão ser realizados no momento da implantação do projeto, de forma a não termos impacto na atuação dos correspondentes Público Alvo Esse Manual é de uso EXCLUSIVO da área Comercial, Suporte Comercial e pessoa responsável pela gestão dos usuários dos correspondentes (denominado Usuário Gestor) dos produtos de veículos Conteúdo do Manual O sistema foi construído para realizar a gestão dos usuários dos correspondentes dos produtos de veículos ao portal da BV Financeira, então, basicamente, você contará com explicações sobre os seguintes tópicos: 2. Implantação do Projeto 3. Acesso e Navegação no sistema GEUI 4. Gerenciamento dos Usuários 5. Acesso e Navegação dos demais usuários 6. Outras Funcionalidades Em caso de dúvidas, você deverá procurar o Gerente de Relacionamento do seu estabelecimento. 3 [PÚBLICA]

4 2. IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 2.1. Panorama das mudanças Com a implantação desse projeto, o correspondente passa a ser responsável pela gestão dos dados de acesso (usuário e senha) ao portal da BV Financeira de todos os seus agentes, portanto, ele deverá eleger um Usuário Gestor das informações de acesso de todos os demais agentes que atuam no estabelecimento. Esse gerenciamento será realizado em um novo sistema, denominado GEUI Gestão de Usuários da Internet, cujas funcionalidades estão descritas nesse Manual. O Usuário Gestor deverá garantir acesso ao sistema da BV Financeira e informações atualizadas de todos os agentes do correspondente em que atua Primeiro acesso ao portal da BV Financeira Usuário Gestor Na data de implantação desse projeto, o usuário gestor deve ser o primeiro a acessar o portal da BV Financeira e realizar os procedimentos necessários para inativação dos dados de acesso atuais e criação dos novos dados de acesso. O usuário gestor deverá acessar o portal da BV Financeira, conforme procedimentos atuais: Figura 1 - Portal da BV Financeira [PÚBLICA] 4

5 O usuário deverá informar seus dados de acesso, conforme procedimentos atuais: Figura 2 - Tela de acesso ao sistema: Digitar usuário e senha Após o acesso ao sistema, o usuário será direcionado para a tela abaixo, em que será necessário incluir informações complementares sobre o usuário gestor, conforme figura abaixo: Figura 3 Tela de informações complementares do usuário Tabela 1 Descrição dos campos da Figura 3 Campo Descrição Importante Nome Incluir o nome do usuário que será criado Campo obrigatório Incluir o do usuário que será criado Campo obrigatório CPF Incluir o CPF do usuário que será criado Campo obrigatório Nova Senha Incluir a senha que o usuário utilizará para acessar o sistema Campo obrigatório 4 posições numéricas Confirmação Confirmar a senha escolhida para acesso ao sistema Igual ao campo Nova Senha 5 [PÚBLICA]

6 Após o correto preenchimento dessas informações, será apresentado em tela o novo login de acesso ao portal da BV Financeira, conforme figura abaixo: IMPORTANTE ANOTE seu novo login, ele não será encaminhado ao seu Figura 4 Tela de informação do novo login de acesso ao portal da BV Para acessar o portal da BV Financeira novamente, o usuário deverá clicar no botão Voltar, onde será apresentada a tela de acesso ao portal da BV Financeira, conforme Figura 2. O usuário deverá informar no campo Identificação o novo login de acesso, conforme definido no passo anterior (Figura 4) e no campo Senha a nova senha de acesso ao sistema, conforme definido na tela de informações complementares do usuário (Figura 3). Após o usuário inserir essas informações e o sistema realizar a validação da imagem, ele estará logado no portal da BV Financeira e poderá realizar as ações costumeiras. O preenchimento das informações complementares ocorrerá somente no primeiro acesso ao portal da BV Financeira após a implantação do projeto, os demais acessos ocorrerão conforme procedimentos atuais, a única diferença será que o usuário deverá acessar o sistema com os novos dados de acesso (usuário e senha), pois os antigos serão desativados. REGRAS DE USO: O primeiro usuário do correspondente que acessar o portal da BV Financeira e realizar os passos descritos acima terá seu perfil associado ao Usuário Gestor daquele correspondente. Fique atento ao que será enviado pelo seu Gerente de Relacionamento informando a data de implantação desse projeto. Desta forma, você poderá garantir que o primeiro usuário que acessar o sistema será o responsável pelo gerenciamento dos usuários do correspondente, ou seja, o usuário gestor. Após a criação do usuário acima, os dados de acesso antigos serão desativados, ou seja, não será mais possível realizar o acesso ao portal da BV Financeira com as informações antigas, somente com as informações cadastradas nos passos descritos acima. Para que os demais usuários do correspondente acessem o portal da BV Financeira, será necessário o cadastramento de todos os agentes que atuam no correspondente pelo usuário gestor, conforme descrito no Capitulo 4 desse Manual, denominado Gerenciamento dos Usuários. Caso o Usuário Gestor também cadastre propostas de financiamento, ele deverá associar seu perfil a essa funcionalidade, conforme procedimentos descritos no Item 4.1 desse manual, página 11. [PÚBLICA] 6

7 3. ACESSO E NAVEGAÇÃO NO SISTEMA GEUI Usuário Gestor 3.1. Entrada no sistema O acesso ao sistema GEUI é realizado somente por meio do portal da BV Financeira, portanto, o usuário gestor deverá acessar o portal da BV Financeira (www.bvfinanceira.com.br) e digitar seu usuário e senha para entrada no sistema. O usuário será direcionado para a tela abaixo e deverá clicar na opção Usuários, conforme figura abaixo: Figura 5 Tela principal da área logada do correspondente Após clicar na opção Usuários, o sistema apresentará a tela inicial do GEUI, conforme figura abaixo. O usuário deverá inserir novamente seus dados de acesso (usuário e senha), os mesmos utilizados para acessar o portal da BV Financeira: 7 Figura 6 Tela de entrada do GEUI [PÚBLICA]

8 Após o correto preenchimento das informações de acesso, o usuário terá acesso ao GEUI e poderá realizar as ações necessárias, conforme descrito nesse Manual. REGRAS DE USO: Somente os usuários dos correspondentes ativos poderão ter acesso ao portal da BV Financeira e consequentemente ao GEUI Navegação no sistema Após a validação dos dados de acesso, conforme descrito acima, o GEUI apresentará a tela inicial: Figura 7 Tela inicial do GEUI Na tela inicial do GEUI, as seguintes ações poderão ser realizadas: Gerenciamento dos Usuários: Ao clicar no botão Usuários, o responsável pela gestão dos usuários do correspondente terá acesso a todas as funcionalidades do sistema, conforme descrito no Capítulo 4 desse Manual, Gerenciamento dos usuários. Figura 8 Tela de gerenciamento dos usuários [PÚBLICA] 8

9 Alterar sua senha: Ao clicar no botão Alterar Senha o sistema apresentará a tela abaixo para a troca de senha pessoal. Para efetuar a troca da senha basta digitar a senha atual e duas vezes a nova senha. Sair do sistema: Figura 9 Tela de alteração de senha Ao clicar na seta, localizada no canto superior direito, o sistema apresentará o botão Sair, conforme tela abaixo. Clique nele para sair do sistema. Figura 10 Tela de saída do sistema 9 [PÚBLICA]

10 4. GERENCIAMENTO DOS USUÁRIOS Quando o Usuário Gestor do corresponde acessar a tela de Usuários do GEUI, ele contará com um menu de funcionalidades, conforme descrição abaixo: Figura 11 - Tela de menu das funcionalidades 4.1. Novo Usuário Nessa tela será possível criar novos usuários para um correspondente, para isso, basta clicar na opção Novo Usuário, localizado no canto superior direito da tela. O sistema apresentará a tela abaixo para preenchimento de informações complementares do novo usuário. Figura 12 Preenchimento de informações de Novo Usuário Tabela 2 Descrição dos campos da Figura 12 Campo Descrição Importante CPF Incluir o CPF do usuário que será criado Campo não obrigatório [PÚBLICA] 10

11 Nome Incluir o nome do usuário que será criado Campo não obrigatório Incluir o do usuário que será criado Campo obrigatório Perfis disponíveis Incluir o perfil do usuário que será criado Campo obrigatório REGRAS DE USO: Caso um usuário atue em mais de um correspondente, ele deverá ser cadastrado em todos os correspondentes, ou seja, ele terá dados de acesso diferentes para cada correspondente que atuar. Os campos Nome e CPF não são de preenchimento obrigatório nesse momento, porém, quando o usuário criado for realizar o acesso ao portal da BV Financeira, será obrigatório que ele inclua essas informações. Elas serão automaticamente transferidas para o GEUI, tornando o cadastro atualizado. Características dos perfis disponíveis: Comercial Restrito: Acesso às funcionalidades das propostas e contratos criados pelo próprio usuário; Comercial Geral: Acesso às funcionalidades de todas as propostas e contratos criados pelos usuários daquele correspondente; Cadastro: Responsável pelo gerenciamento dos usuários do parceiro, ou seja, o Usuário Gestor. Observações sobre os perfis: É obrigatória a seleção de ao menos um perfil por usuário; Poderá ser atribuído mais de um perfil por usuário. Exemplo 1: Caso o responsável pela gestão dos usuários do correspondente também tenha as características do perfil Comercial Geral, ou seja, pode ter acesso a todas as funcionalidades de propostas e contratos daquele correspondente, ele deverá ter seu usuário vinculado aos perfis de Cadastro e Comercial Geral. Exemplo 2: Quando o usuário precisa ter acesso somente às funcionalidades que foram criadas por ele, ele terá que ter seu usuário associado ao perfil Comercial Restrito. Exemplo 3: Caso o usuário precise apenas ter acesso às funcionalidades de gerenciamento de usuários, ele deverá ter seu usuário associado somente ao perfil Cadastro. Após o preenchimento correto das informações do novo usuário, o sistema apresentará uma mensagem de usuário cadastrado com sucesso. Em alguns instantes o usuário cadastrado receberá um com o link de ativação de usuário, conforme modelo abaixo: 1 Ativação de conta de usuário 11 [PÚBLICA]

12 Para prosseguir com a ativação, o usuário deverá acessar o de Ativação de conta de usuário e seguir as orientações descritas no . O usuário tem a opção de clicar em Prosseguir com Cadastro ou copiar e colocar o endereço informado no e- mail no navegador da internet. Ambas as opções irão direcionar o usuário para a tela abaixo: Figura 13 Tela para preenchimento de informações para ativação de usuário Tabela 3 Descrição dos campos da Figura 13 Campo Descrição Importante Login Será informado o login do novo usuário Campo automático Nome Caso o responsável pela gestão dos usuários tenha informado o nome do novo usuário, o sistema trará essa informação, caso contrário, esse campo aparecerá em branco para que o usuário preencha seu nome O usuário pode manter o informado no cadastro realizado ou alterá-lo para outro de sua preferência Campo obrigatório Campo editável Campo obrigatório Nova senha Informar senha para acesso ao sistema Campo obrigatório 4 posições numéricas Confirmação Confirmar senha para acesso ao sistema Igual ao campo Nova senha Após o preenchimento correto das informações acima, o sistema apresentará uma mensagem informando que o cadastro foi realizado com sucesso e o usuário será direcionado para a tela de entrada do sistema para informar seu usuário e senha, conforme Figura 2. O usuário deverá utilizar esses dados de acesso sempre que acessar o portal da BV Financeira. REGRAS DE USO: Enquanto o usuário não realizar a ativação de seu acesso, ele não terá acesso ao portal da BV Financeira, portanto, não poderá realizar as atividades costumeiras. [PÚBLICA] 12

13 4.2. Editar Para realizar a edição dos dados dos usuários, é necessário selecionar um usuário, conforme sinalizado em vermelho, e clicar no botão Editar, localizado no final da página, conforme figura abaixo: Figura 14 Tela para solicitar edição de dados dos usuários Após clicar no botão Editar o usuário será direcionado para a tela de dados de informações complementares dos usuários, conforme abaixo: Figura 15 Tela de edição de dados dos usuários Tabela 4 - Descrição dos campos da Figura 15 Campo Descrição Importante CPF CPF do usuário cadastrado Campo não editável Nome Nome do usuário cadastrado Campo não pode estar em branco do usuário cadastrado Campo não pode estar em branco Perfis disponíveis Perfil associado aquele usuário Obrigatório pelo menos um perfil Justificativa Descrever o motivo da edição dos dados Campo obrigatório 13 [PÚBLICA]

14 Após realizar as alterações necessárias no usuário, é obrigatório clicar no botão Confirmar para concluir a edição das informações. REGRAS DE USO: Somente usuários ativos no sistema podem ter seus dados alterados Ativar/Desativar Quando houver a necessidade de realizar a Ativação ou Desativação de algum usuário, é necessário selecionar um usuário, conforme sinalizado em vermelho, e depois clicar no botão Ativar/Desativar, localizado no final da página, conforme figura abaixo: Inativação Figura 16 Tela para solicitar ativação ou desativação dos usuários Quando o usuário estiver ativo no GEUI, será apresentada a mensagem abaixo para desativação do usuário: Figura 17 - Tela para inativar usuário É obrigatório incluir uma justificativa para a desativação do usuário e depois clicar no botão Confirmar para finalizar a desativação com sucesso. Ativação Quando o usuário estiver inativo no GEUI, será apresentada a mensagem abaixo para ativação do usuário: [PÚBLICA] 14

15 Figura 18 Tela para ativação de usuário É obrigatório incluir uma justificativa para a reativação do usuário e depois clicar no botão Confirmar para finalizar a reativação com sucesso Reset de Senha Quando houver a necessidade de realizar o Reset de Senha de um usuário, é necessário selecionar um usuário, conforme sinalizado em vermelho, e clicar no botão Reset de Senha, localizado no final da página, conforme figura abaixo: Figura 19 Tela para solicitar Reset de Senha Ao clicar no botão Reset de Senha, será apresentada a mensagem abaixo, sendo obrigatório clicar no botão Confirmar para efetivar o Reset de Senha do usuário. Figura 20 Tela para confirmar Reset de Senha 15 [PÚBLICA]

16 Após a confirmação do Reset de Senha, o usuário que fez essa solicitação receberá um com o link para cadastramento de nova senha, conforme modelo abaixo: 2 Reset de Senha de usuário Para prosseguir com o cadastramento da nova senha, o usuário deverá acessar o de Reset de Senha e seguir as orientações descritas no . O usuário tem a opção de clicar em Prosseguir com Cadastro ou copiar e colocar o endereço informado no e- mail no navegador da internet. Ambas as opções irão direcionar o usuário para a tela abaixo: Figura 21 Tela para preenchimento de informações para Reset de Senha [PÚBLICA] 16

17 Tabela 5 Descrição dos campos da Figura 21 Campo Descrição Importante Login Informar o login do usuário Campo obrigatório Nome Informar o nome do usuário Campo obrigatório CPF Informar CPF do usuário Campo obrigatório Nova senha Informar nova senha para acesso ao sistema Campo obrigatório 4 posições numéricas Confirmação Confirmar nova senha para acesso ao sistema Igual ao campo Nova senha Após o preenchimento correto das informações acima, o sistema apresentará uma mensagem informando que o cadastro foi realizado com sucesso e o usuário será direcionado para a tela de entrada do portal da BV Financeira para informar seu usuário e nova senha, conforme Figura 2. REGRAS DE USO: Quando for solicitado o Reset de Senha de um usuário, os dados atuais que ele utiliza para acessar o portal da BV Financeira serão desativados, ou seja, ele não conseguirá ter acesso às funcionalidades das propostas e contratos enquanto não cadastrar uma nova senha Reenvio de de ativação Quando houver a necessidade de realizar o Reenvio do Link de Ativação de um usuário, é necessário selecionar um usuário, conforme sinalizado em vermelho, e clicar no botão Reenvio de de ativação, localizado no final da página, conforme figura abaixo. Figura 22 Tela para solicitar Reenvio de de ativação Ao clicar no botão Reenvio de de ativação, será apresentada a mensagem abaixo, sendo obrigatório clicar no botão Confirmar para reenviar o link de ativação do usuário. Figura 23 Tela para confirmar o reenvio do reset de senha 17 [PÚBLICA]

18 Após a realização dessa ação, o usuário que solicitou o reenvio de link de ativação ao responsável pela gestão dos usuários do correspondente receberá um com o link para ativação do usuário, conforme abaixo: 3 Ativação de usuário Para prosseguir com a ativação do usuário, é necessário acessar o de ativação de usuário e seguir as orientações descritas no , conforme já descrito no tópico 4.4. Reset de Senha, página 15. REGRAS DE USO Essa funcionalidade poderá ser utilizada somente quando o usuário ainda não ativou seu acesso, ou seja, caso ele já tenha concluído os passos para ativação de usuário anteriormente, essa funcionalidade não irá funcionar. O link de ativação de usuário, enviado por , tem validade de 7 dias, após esse período um novo e- mail deverá ser enviado ao usuário. [PÚBLICA] 18

19 4.6. Filtros É possível que o responsável pela gestão dos usuários do correspondente realize uma busca dos usuários que estão cadastrados no parceiro ao qual pertence, conforme tela abaixo: Figura 24 Tela para solicitar filtro de usuário Essa busca pode ser realizada por CPF, Login, , Perfil e Status de forma aleatória. 19 [PÚBLICA]

20 5. ACESSO E NAVEGAÇÃO NO SISTEMA GEUI Demais usuários Os usuários que não possuem acesso ao GEUI com o perfil de cadastro (Usuário Gestor) também deverão acessar o portal da BV Financeira, conforme procedimentos atuais, para acessar o GEUI. O acesso ao portal da BV Financeira deverá ser realizado com os novos dados de acesso, cadastrados pelo usuário gestor do correspondente. Figura 25 Tela principal da área logada do correspondente Após clicar no botão Usuários, o sistema abrirá a tela do GEUI, conforme figura abaixo, onde o usuário deverá incluir seus dados de acesso. Figura 26 Tela de entrada do GEUI [PÚBLICA] 20

21 Após a validação dos dados de acesso, o GEUI apresentará a tela inicial: Figura 27 Tela inicial do GEUI Na tela inicial do GEUI, as seguintes ações poderão ser realizadas: Consulta e Edição do Usuário: Ao clicar no botão Usuários, o usuário poderá visualizar seus dados cadastrais, podendo realizar a edição desses dados, bastando alterar a informação desejada e clicar no botão Confirmar. Figura 28 Tela de consulta e edição de dados do usuário 21 [PÚBLICA]

22 Alterar senha: Ao clicar no botão Alterar Senha o sistema apresentará a tela abaixo para a troca da senha pessoal. Para efetuar a troca da senha basta digitar a sua senha atual e duas vezes a nova senha. Sair do sistema: Figura 29 Tela de alteração de senha Ao clicar na seta, localizada no canto superior direito, o sistema apresentará o botão Sair, conforme tela abaixo. Clique nele para sair do sistema. Figura 30 Tela de saída do sistema [PÚBLICA] 22

23 6. OUTRAS FUNCIONALIDADES Todos os usuários 6.1. Esqueci minha senha Quando algum usuário esquecer sua senha, ele poderá solicitar uma nova, para isso, basta clicar na opção Esqueci minha senha, localizada no portal da BV Financeira, conforme figura abaixo: Figura 31 Tela para solicitar nova senha O sistema apresentará uma tela para que o usuário confirme algumas informações do seu cadastro, conforme abaixo: Figura 32 Tela para inclusão de informações do Esqueci minha senha 23 [PÚBLICA]

24 Tabela 6 Descrição dos campos da Figura 32 Campo Descrição Importante Login Informar o login do usuário Campo obrigatório Informar o do usuário Campo obrigatório CPF Informa o CPF do usuário Campo obrigatório Após preencher corretamente as informações acima, o sistema apresentará uma mensagem de que um para cadastramento de nova senha foi enviado ao do usuário, conforme modelo abaixo: 4 Cadastramento de nova senha Para prosseguir com o cadastramento da nova senha, o usuário deverá acessar o de Reset de Senha e seguir as orientações descritas no . O usuário tem a opção de clicar em Prosseguir com Cadastro ou copiar e colocar o endereço informado no e- mail no navegador da internet. Ambas as opções irão direcionar o usuário para a tela abaixo: Figura 33 Tela para preenchimento de Esqueci minha senha [PÚBLICA] 24

25 Tabela 7 Descrição dos campos da Figura 33 Campo Descrição Importante Login Informar o login do usuário Campo obrigatório Nome Informar o nome do usuário Campo obrigatório CPF Informar CPF do usuário Campo obrigatório Nova senha Informar nova senha para acesso ao sistema Campo obrigatório 4 posições numéricas Confirmação Descrever o motivo da edição dos dados Igual ao campo Nova senha Após o preenchimento correto das informações acima, o sistema apresentará uma mensagem informando que o cadastramento de uma nova senha foi realizado com sucesso e o usuário será direcionado para a tela de entrada do sistema para informar seu usuário e nova senha, conforme Figura 2. REGRAS DE USO: Somente usuários com cadastro e ativos no GEUI poderão solicitar nova senha de acesso. Caso o usuário lembre a senha atual antes de ativar a nova senha de acesso, será possível realizar o login da mesma forma, a senha não será desativada. Na tela acima, os dados Login, e CPF são utilizados para validação e não edição, ou seja, caso o usuário informe algum dado diferente do informado no cadastro, não será possível solicitar nova senha Esqueci meu Login Quando algum usuário esquecer seu login, ele poderá solicitar um lembrete de login, para isso, basta clicar na opção Esqueci meu Login, localizada no portal da BV Financeira, conforme figura abaixo: Figura 34 Tela para solicitar lembrete de login 25 [PÚBLICA]

26 O sistema apresentará uma tela para que o usuário confirme algumas informações do seu cadastro, conforme abaixo: Figura 35 Tela para preenchimento de Esqueci meu Login Tabela 8 Descrição dos campos da Figura 35 Campo Descrição Importante Informar o do usuário Campo obrigatório CPF Informa o CPF do usuário Campo obrigatório Após preencher corretamente as informações acima, o sistema apresentará uma mensagem de que foi enviado um para esse usuário informando todos os logins cadastrados para esse CPF, conforme abaixo: REGRAS DE USO: 55 Informação dos logins para aquele CPF Somente usuários com cadastro e ativos no GEUI poderão solicitar lembrete de login. Quando o usuário possuir cadastro em mais de um correspondente, será encaminhada uma lista com todos os logins de acesso ao sistema que aquele correspondente possui. Na tela acima, os dados e CPF são utilizados para validação e não edição, ou seja, caso o usuário informe algum dado diferente do informado no cadastro, não será possível solicitar lembrete de login. [PÚBLICA] 26

27 Versão: 1.0 Data: Outubro/2013 Responsável: Produtos

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