CURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA: SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
|
|
- Alexandre Deluca Borja
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 DISCIPLINA: SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
2 APRESENTAÇÃO O conhecimento não deve ser colocado de forma muito restrita, de modo que o Aluno não acredite que o assunto está encerrado e que a pesquisa não deve ser feita. Apostilas possuem a missão de auxiliar um assunto de forma resumida, condensada, de forma que sirva como ponto de partida para se ir mais a fundo na busca de mais informações. Assim, o leitor deve ter um primeiro contato com o assunto mas, sabendo de sua natureza dinâmica, lembrar que deve ser, permanentemente, relido, pesquisado, ilustrado e sabido. Não há forma de retenção de conteúdo pelo ser humano que não seja pelo estudo. Isto deve ser permanentemente guardado. Esta apostila foi construída a partir do material utilizado em sala a partir das referências contidas em cada capítulo. Está sendo atualizado a cada semestre. Aproveite a oportunidade. Ninguém pode lhe roubar o conhecimento que você adquire. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 2
3 COMUNICAÇÃO GERENCIAL SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 3
4 - Explicar o que é, e como funciona, o processo de processo de comunicação entre pessoas e unidades das organizações. - Descrever os principais meios de comunicação que um administrador deve dominar. - Explicar quais são e como lidar com as dificuldades no processo de comunicação. - Explicar como podem ser desenvolvidas as competências dos participantes do processo de comunicação emissor e receptor. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 4
5 INTRODUÇÃO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO MEIOS DE COMUNICAÇÃO OBSTÁCULOS À EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO DESENVOLVENDO AS COMPETÊNCIAS DO EMISSOR DESENVOLVENDO AS COMPETÊNCIAS DO RECEPTOR COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL CONCLUSÃO ESTUDO DE CASO TEXTO COMUNICAÇÃO GERENCIAL - PERGUNTAS RESPOSTA AO ESTUDO DE CASO COMUNICAÇÃO GERENCIAL RESPOSTAS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 5
6 INTRODUÇÃO CURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS QUEM NÃO SE COMUNICA SE TRUMBICA Abelardo Barbosa ( Chacrinha ) PROCESSO DE COMUNICAÇÃO O processo de comunicação com qualidade gera a eficácia das relações interpessoais nas organizações. A comunicação é responsável também pela coordenação entre unidades de trabalho e a eficácia do processo decisório. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 6
7 Emissor e Receptor O processo de comunicação envolve uma fonte (ou emissor) que transmite uma mensagem, por algum meio, para um destinatário (ou receptor). A fonte codifica a mensagem convertendo-a em símbolos (idioma, sons, letras, números ou outro tipo de sinais). A mensagem segue por um canal ou meio de comunicação: conversação, telefonema, , memorando, dentre outros. No outro lado do processo está o receptor que decodifica a mensagem desde que esteja usando o mesmo sistema de símbolos do emissor. A mensagem é então interpretada pelo receptor. Ruídos O processo de comunicação é sujeito a ruídos ou interferências, que distorcem a mensagem ou impedem a transmissão e recepção eficazes da informação. Feedback Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback (realimentação). É o retorno da informação para o receptor. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 7
8 Pode ser natural (pessoas rindo depois de contarmos uma piada) ou induzido (solicitar uma opinião sobre um projeto apresentado). MEIOS DE COMUNICAÇÃO Comunicação Oral Além do domínio do idioma envolve a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem. Comunicação Escrita É muito mais complexa que a oral porque envolve um segundo sistema de codificação além da fala. A comunicação escrita, nas organizações, desempenha um papel muito importante. Desde os bilhetes e s até os relatórios para a diretoria e proposta para clientes. Recursos Visuais Complementam a comunicação verbal e a escrita. As imagens e os símbolos carregam significado sintético que facilitam a comunicação. Linguagem Corporal A figura e os movimentos de quem se comunica transmitem significado. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 8
9 Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e mesmo o toque são formas de comunicação. OBSTÁCULOS À EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO Dificuldades com o Emissor Falta de disposição para falar. Sobrecarga. Complexidade. Incorreção de linguagem. Codificação incorreta. Dificuldades com o Receptor Falta de disposição para ouvir. Desatenção. Reação apressada. Dificuldades com o Processo de Comunicação Falta de sistema comum de códigos. Falta de feedback. DESENVOLVENDO AS COMPETÊNCIAS DO EMISSOR SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 9
10 DESENVOLVENDO AS COMPETÊNCIAS DO RECEPTOR COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Depende da qualidade da comunicação pessoal. Caso as pessoas se comuniquem eficazmente, os processos organizacionais tendem a ser eficazes também. No entanto os administradores de organizações além de promover o desenvolvimento das competências pessoais devem também fazer as comunicações circularem em três direções: para cima, para baixo e para os lados. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 10
11 Comunicação para Baixo Vai dos níveis superiores para os inferiores da hierarquia. É a direção na qual seguem informações sobre todos os aspectos das operações e do desempenho da organização, bem como as expectativas da administração em relação a seus funcionários. Comunicação para Cima Tem diferentes conteúdos. Seguem para cima as informações sobre o desempenho e os eventos nos níveis inferiores, especialmente relatórios. Pode levar também alguns tipos especiais de informação: pesquisas de atitudes e sugestões dos empregados estão entre as mais importantes. Comunicação Lateral É a que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível e unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias (comunicação diagonal). CONCLUSÃO Ao final da aula os Alunos devem atingir os seguintes objetivos: - Explicar o que é, e como funciona, o processo de processo de comunicação entre pessoas e unidades das organizações. - Descrever os principais meios de comunicação que um administrador deve dominar. - Explicar quais são e como lidar com as dificuldades no processo de comunicação. - Explicar como podem ser desenvolvidas as competências dos participantes do processo de comunicação emissor e receptor. REFERÊNCIA MAXIMINIANO, Antônio C. A. Introdução à Administração, 6ª Ed. São Paulo. Atlas SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 11
12 Comunicação Corporativa uma solução para enfrentar tempos difíceis Comunicação Corporativa - uma solução para enfrentar tempos difíceis Nancy Assad* A Comunicação Corporativa já vinha ocupando posição privilegiada em estratégias empresariais na primeira década deste milênio. Por quê? Com a necessidade de ampliar simples atividades como a comunicação para vendas, mais especificamente o marketing, as empresas desenvolveram os primeiros passos de uma comunicação estratégica. Se essa modalidade já era reconhecida, hoje, a posição da Comunicação Corporativa não é apenas privilegiada. É vital. Inovadora, essa comunicação em tempos de crise deve se ocupar do contexto e do imaginário social preenchido pela marca que representa. Consciente dos objetivos da organização, a eles deve estar alinhada em seu planejamento, antevendo as mudanças, os movimentos e, o mais importante: identificando e relacionando as competências da empresa às expectativas e desejos da audiência. A comunicação integrada à cultura organizacional reage melhor às mudanças internas e externas. Diferentemente da prática do século passado, o posicionamento empresarial deve reconhecer a dinâmica dos públicos, cada vez mais segmentados, e monitorar a reputação organizacional. Mas estratégias de comunicação para atingir os stakeholders (públicos) não nascem do acaso; necessitam dos alicerces da comunicação social, nos quais vigoram o planejamento e a administração dos relacionamentos empresariais. Os diferentes setores de uma empresa devem estar orientados para as ações e reações condizentes com a cultura e a reputação da marca. Dentre as melhores condutas em Comunicação Corporativa estão a inter-relação entre gerenciamento da reputação, responsabilidade social, relacionamento com a mídia, comunicação interna e gerenciamento de crise. O gerenciamento da reputação, por exemplo, se fortalece a partir do monitoramento de informações, mas também da SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 12
13 própria responsabilidade social que, indispensável, deve contar com uma comunicação interna eficaz e transformadora, além da divulgação qualificada em mídias. A Comunicação Corporativa eficiente é requisito vital para o enfrentamento da crise, pois não há espaço para amadorismos. E o relacionamento com a mídia? Não, não me refiro à disseminação via e indiscriminada de press releases que lotam as caixas de jornalistas e antecedem telefonemas sem direção que, no fim das contas, terminam com a chateação dos profissionais da imprensa e dos clientes mal representados. Essencial é um plano de comunicação que se ocupa do diálogo entre porta-vozes da empresa com as mídias selecionadas e interessadas em levar a seus espectadores o conteúdo de porta-vozes capacitados. Planejamento, estudo, monitoramento, diagnóstico e ferramentas de capacitação comunicacional, caso do media training, são as etapas. Na comunicação interna, o público interno está diretamente relacionado ao conhecimento e à alma da organização. Com coerência, os colaboradores processam as informações e são reconhecidos como agentes e formadores da reputação organizacional. Com a crise, o consumo e a solicitação dos serviços tendem a diminuir por certo período, e o clima é de receio. Mesmo assim, a Comunicação Corporativa não pode ser subtraída, tampouco encaminhada pelo improviso. Reestruturações e mudanças, se orientadas, são alicerces vitais para que o período de crise não seja de esquecimento. Cultivar um plano de comunicação relevante é sobreviver, é não dar as costas para os públicos, como e onde estiverem. HSM Online 13/01/2009 Fonte: SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 13
14 A Comunicação Organizacional depende da qualidade da comunicação pessoal. Caso as pessoas se comuniquem eficazmente, os processos organizacionais tendem a ser eficazes também. No entanto os administradores de organizações além de promover o desenvolvimento das competências pessoais devem também fazer as comunicações circularem em três direções: para cima, para baixo e para os lados. De acordo com o texto, assinale a única alternativa que não permite a Comunicação Corporativa de forma global dentro da organização. 1 ( ) A comunicação integrada à cultura organizacional reage melhor às mudanças internas e externas. 2 ( ) Dentre as melhores condutas em Comunicação Corporativa estão a inter-relação entre gerenciamento da reputação, responsabilidade social, relacionamento com a mídia, comunicação interna e gerenciamento de crise. 3 ( ) Na comunicação interna, o público interno está diretamente relacionado ao conhecimento e à alma da organização. 4 ( ) Cultivar um plano de comunicação relevante é sobreviver, é não dar as costas para os públicos, como e onde estiverem. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 14
15 COMUNICAÇÃO GERENCIAL PERGUNTA O filósofo ARISTÓTELES DE ESTÁGIRA ( AC) propôs em sua obra ARTE RETÓRICA o primeiro modelo conhecido sobre o processo de comunicação. Abaixo seguem algumas colocações sobre o processo de comunicação e seus componentes. Assinale a única alternativa correta. 9.1 Para haver uma comunicação oral o emissor tem que transmitir no mesmo código do receptor 9.2 Para haver comunicação visual o receptor deve ser capaz de decodificar os signos utilizados na mensagem. 9.3 Para que o canal de comunicação seja eficiente o ruído não pode ser capaz de prejudicar totalmente a transmissão da mensagem. 9.4 Todas as respostas acima estão corretas. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 15
16 1 ( ) A comunicação integrada à cultura organizacional reage melhor às mudanças internas e externas. 2 ( ) Dentre as melhores condutas em Comunicação Corporativa estão a inter-relação entre gerenciamento da reputação, responsabilidade social, relacionamento com a mídia, comunicação interna e gerenciamento de crise. 3 ( X ) Na comunicação interna, o público interno está diretamente relacionado ao conhecimento e à alma da organização. 4 ( ) Cultivar um plano de comunicação relevante é sobreviver, é não dar as costas para os públicos, como e onde estiverem. A alternativa somente privilegia uma parte do público envolvido no processo comunicacional. Nas demais alternativas apresentadas este conceito se expande em outras esferas. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 16
17 COMUNICAÇÃO GERENCIAL RESPOSTA 9.1 Para haver uma comunicação oral o emissor tem que transmitir no mesmo código do receptor 9.2 Para haver comunicação visual o receptor deve ser capaz de decodificar os signos utilizados na mensagem. 9.3 Para que o canal de comunicação seja eficiente o ruído não pode ser capaz de prejudicar totalmente a transmissão da mensagem. 9.4 Todas as respostas acima estão corretas. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 17
HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E PRINCIPAIS ELEMENTOS
HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E PRINCIPAIS ELEMENTOS A primeira necessidade? Comunicar-se. COMUNICAÇÃO É o processo que consiste em transmitir e receber uma mensagem, com a finalidade de afetar
Leia maisAdministração da comunicação e dos stakeholders do projeto
Administração da comunicação e dos stakeholders do projeto EAD-615 Gerenciamento de Projetos Aula 10 2º. Semestre 2015 1 SUMÁRIO O que é comunicação em projetos Visão geral da comunicação em projetos O
Leia maisTEMA 8 A Importância da Comunicação Excelente
TEMA 8 A Importância da Comunicação Excelente Profa. Helenrose A da S Pedroso Coelho Conteúdo Nesta aula, você estudará: A comunicação excelente nas empresas. A importância da comunicação para a imagem
Leia maisComunicação e Ética Aula 2
Comunicação e Ética Aula 2 NENL Exercício Descrever usando criatividade e imaginação como seria um dia, na sua cidade, se todos os meios de comunicação deixassem de funcionar. Imagine: 1 se nenhuma emissora
Leia mais11/03/2017. Comunicação e Ética NENL EXERCÍCIO
Comunicação e Ética NENL EXERCÍCIO 1 Descrever usando criatividade e imaginação como seria um dia, na sua cidade, se todos os meios de comunicação deixassem de funcionar. Imagine: - se nenhuma emissora
Leia mais23/10/2013. O que estudar? Conceito de Negociação. Tema 2: A Importância da Comunicação na Negociação. Profª Msc. Mônica Satolani
Tema 2: A Importância da Comunicação na Negociação Profª Msc. Mônica Satolani O que estudar? A comunicação e o processo de negociação. O ambiente empresarial e o aspecto da comunicação. O emissor e o receptor
Leia maisA importância da Comunicação na Negociação
Nem sempre o que se pretende falar é o que de fato é falado. E pior, nem sempre o que é falado é o que de fato é entendido. Anônimo. A importância da Comunicação na Negociação - A habilidade de entender
Leia maisComunicação. Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.
Comunicação Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles. Processo fundamental nas organizações; Envolve ambiente interno e externo; Mão-dupla: sucesso depende de
Leia maisComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial O que é comunicar? Tornar comum, compartilhar Todas as atividades humanas envolvem comunicação ato vital Comunicação Verbal (falada e escrita) Comunicação não-verbal (sons, músicas,
Leia maisComunicação. Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.
Comunicação Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles. Processo fundamental nas organizações; Envolve ambiente interno e externo; Mão-dupla: sucesso depende de
Leia mais749, item 11, de Pauta nº 176
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DA PETROBRAS DISTRIBUIDORA 1. ATA DE APROVAÇÃO Política aprovada pelo Conselho de Administração da Petrobras Distribuidora - ATA BR 749, item 11, de 15-12-2017 - Pauta nº 176 2.
Leia maisComunicação. Prof. Leonardo de Barros Pinto
Prof. Leonardo de Barros Pinto Programa do curso CONTEÚDO Momento 1: Organizacional e Interpessoal Momento 2: Apresentações Sistemas de comunicação 1. Orais 2. Visuais 3. Auditivos 4. Eletrônicos A.Diretos
Leia maisPOLÍTICA DE COMUNICAÇÃO INTERNA DA UNIMED CAMPO GRANDE Núcleo de Comunicação e Marketing agosto de 2016
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO INTERNA DA UNIMED CAMPO GRANDE Núcleo de Comunicação e Marketing agosto de 2016 1. INTRODUÇÃO A imagem da Unimed Campo Grande é uma responsabilidade de todos. A forma como nos comunicamos
Leia maisNúcleo de Pós Graduação Pitágoras
Núcleo de Pós Graduação Pitágoras MBA em Gestão Estratégica de Projetos e Negócios Disciplina: Gestão Estratégica da Informação, do Conhecimento e Gerenciamento da Comunicação Aula - Gerenciamento da Comunicação
Leia maisPolítica de Porta-Vozes do IBGC e de Relacionamento com a Imprensa e Influenciadores¹
Política de Porta-Vozes do IBGC e de Relacionamento com a Imprensa e Influenciadores¹ 1. Objetivos Manter relacionamento transparente e profissional com a imprensa, influenciadores e com o público em geral,
Leia maisPOLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DA STRATURA ASFALTOS S.A. Aprovador Diretor Administrativo Financeiro Data: 24/09/2018
Código: PG-0ST-0011-0 CORPORATIVO POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DA STRATURA ASFALTOS S.A. Órgão aprovador: ST CA Órgão gestor: ST CGRC Status: Aprovada Aprovador Diretor Administrativo Financeiro Data: 24/09/2018
Leia maisA causa como atitude da marca Rodolfo Araújo
23.09.2015 A causa como atitude da marca Rodolfo Araújo Que mundo é esse? É um mundo impresivel e complexo, com novas variáveis. E nesse contexto, quem cuida de uma marca? TODOS. Quais forças regem esse
Leia maisÂMBITO 1 POLÍTICAS CORPORATIVAS CAPÍTULO I MANUAL DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS SEÇÃO XIII POLÍTICA DE PORTA-VOZES
ÂMBITO 1 POLÍTICAS CORPORATIVAS CAPÍTULO I MANUAL DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS SEÇÃO XIII POLÍTICA DE PORTA-VOZES JUNHO 2018 ÍNDICE OBJETIVOS... 4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 4 CONCEITOS... 4 RESPONSÁVEL
Leia maisGERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO em PROJETOS
GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO em PROJETOS Gerenciamento de Projetos A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO: Uma boa comunicação no ambiente de Projeto resultará em uma equipe motivada; Ampliam-se as chances de sucesso
Leia maisComunicação e Aprendizagem A arte de Comunicar
Comunicação e Aprendizagem A arte de Comunicar O entusiasmo colocado na resolução de um problema que se consegue resolver é contagioso, reforça a confiança e é motivador para novos êxitos. Reagir com indignação
Leia maisFaculdade de Tecnologia Senac. Atividade Projeto Integrador. Comunicação Empresarial. Alunos: Venicyus Venceslencio. Geovane Alves.
Faculdade de Tecnologia Senac Gestão em Tecnologia da Informação Atividade Projeto Integrador Comunicação Empresarial Alunos: Venicyus Venceslencio Geovane Alves Gabriel Napolis Jakson Tavares Goiânia.
Leia maisAULA 4 Dia 27 de março. Complexidade e Elementos do Processo e Comunicação Interna
1 AULA 4 Dia 27 de março Complexidade e Elementos do Processo e Comunicação Interna 2 3 Complexidade do Processo Para as pessoas que não têm muito contato com a Gestão de Processos, todo processo parece
Leia maisPOLÍTICA DE COMUNICAÇÃO
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO 1. ATA DE APROVAÇÃO Política aprovada pelo Conselho de Administração da TBG, pauta 59/17 em 24 de agosto de 2017. 2. ABRANGÊNCIA Aplica-se à TBG. 3. PRINCÍPIOS 3.1. A companhia
Leia maisPlanejamento Integrado de Comunicação. Isabela Pimentel - Comunicação Integrada
Planejamento Integrado de Comunicação Isabela Pimentel - Comunicação Integrada Pra que planejar? Para as organizações o planejamento é importante porque permite um redimensionamento contínuo de suas ações
Leia mais1 Evolução da administração. 1.1 Principais abordagens da administração (clássica até contingencial). 1.2 Evolução da administração pública no Brasil
1 Evolução da administração. 1.1 Principais abordagens da administração (clássica até contingencial). 1.2 Evolução da administração pública no Brasil (após 1930); reformas administrativas; a nova gestão
Leia maisENSINO SECUNDÁRIO CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE TURISMO
Agrupamento de Escolas Nº 1 de Abrantes ENSINO SECUNDÁRIO CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE TURISMO ESCOLA: Escola Sec. Dr.Solano de abreu DISCIPLINA: TCAT ANO: 10º ANO LETIVO 2013/2014 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Leia maisElaboração e Gestão de Projetos
Disciplina do curso de Especialização em Gestão Pública (48horas) Período: Quintas feiras 05/02 a 23/04/201 12/03 ok - hoje! Aulas previstas: Fevereiro: 12, 19, 26-05 não houve aula Março: 05, 12, 26 19
Leia maisDOCUMENTO DE GESTÃO Número 007/2019 Conselho de Administração 27 de fevereiro de 2019
DOCUMENTO DE GESTÃO Número 007/2019 Conselho de Administração 27 de fevereiro de 2019 POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES E DE PORTA-VOZES INTERESSADO Conselho de Administração UNIDADE RESPONSÁVEL Presidência
Leia maisGestão de Pessoas. Curso de Pós-Graduação em Gestão Escolar Prof. Joelma Kremer, Dra.
Gestão de Pessoas Curso de Pós-Graduação em Gestão Escolar Prof. Joelma Kremer, Dra. Aula 7 Comunicação Organizacional Os objetivos desta aula são: Identificar as principais funções da comunicação. Descrever
Leia maisProf. Carlos Xavier
INSTITUTO DE GESTÃO, ECONOMIA E POLÍTICAS PÚBLICAS Lista de exercícios Comunicação nas organizações 1. (CESPE/ANATEL/Analista Administrativo - Administração/2014) O silêncio ausência de palavras ou ruídos
Leia maisAtendimento e Comunicação
Formação Secretárias e secretários paroquiais da Arquidiocese de Montes Claros/MG Janaína Gonçalves: Jornalista ANIMA PUC Minas Analista de Comunicação RENSE/Arquidiocese de BH Especialista em Gestão de
Leia maisComunicação. Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.
Comunicação Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles. Processo fundamental nas organizações; Envolve ambiente interno e externo; Mão-dupla: sucesso depende de
Leia maisSumário. 1. Política de Sustentabilidade da Rede D Or São Luiz Objetivos Abrangência Diretrizes...2
Rede D Or São Luiz Sumário 1. Política de Sustentabilidade da Rede D Or São Luiz...2 1.1. Objetivos...2 1.2. Abrangência...2 1.3. Diretrizes...2 Diretriz Econômica...2 Diretriz Social...3 Diretriz Ambiental...4
Leia maisConhecimento Específico
Conhecimento Específico Professora Amanda Lima Tegon www.acasadoconcurseiro.com.br Conhecimento Específico MEIOS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL A comunicação corresponde à troca de informações na empresa.
Leia maisA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR EM PALMAS-TO
A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR EM PALMAS-TO Leandro Fernandes Martins PROIC/ITOP. Email: leandrofernandes11@gmail.com Weder Ferreira dos Santos UFT. Email: eng.agricola.weder@gmail.com
Leia maisComunicação: Linguagem verbal e não verbal 6 ANO CENTRO EDUCACIONAL LA SALLE 2019 PROF. PRYSLLA LIMA
Comunicação: Linguagem verbal e não verbal 6 ANO CENTRO EDUCACIONAL LA SALLE 2019 PROF. PRYSLLA LIMA NÃO, PORQUE O ESTRANGEIRO NÃO ENTENDEU A LÍNGUA DO BRASILEIRO. HOUVE COMUNICAÇÃO? SIM, PORQUE AS DUAS
Leia maisOrganização da Aula. Gestão de Recursos Humanos. Aula 3. Comunicação. Contextualização. Motivação dos Talentos Humanos. Instrumentalização
Gestão de Recursos Humanos Aula 3 Profa. Me. Ana Carolina Bustamante Organização da Aula Comunicação nas empresas Motivação dos talentos humanos Comunicação Processo de comunicação Contextualização Barreiras
Leia maisTÍTULO: A IMPORTANCIA DA COMUNICAÇÃO COMO PRATICA HUMANA CONSCIENTE NO RELACIONAMENTO
TÍTULO: A IMPORTANCIA DA COMUNICAÇÃO COMO PRATICA HUMANA CONSCIENTE NO RELACIONAMENTO CATEGORIA: EM ANDAMENTO ÁREA: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS SUBÁREA: PSICOLOGIA INSTITUIÇÃO: FACULDADE DE TECNOLOGIA ENIAC-FAPI
Leia maisPUBLICAÇÃO GRATUITA - MAIO /2016 ENGAJE!
PUBLICAÇÃO GRATUITA - MAIO /2016 ENGAJE! TENDÊNCIAS EM MÍDIAS SOCIAIS CONTEÚDO OS NOVOS INFLUENCIADORES POR ISABELA PIMENTEL WWW.COMUNICACAOINTEGRADA.COM.BR ELES NÃO SÃO JORNALISTAS DA GRANDE MÍDIA, MAS
Leia maisSÍNTESE PROJETO PEDAGÓGICO. Curso: CST DE MARKETING Campus: Alcântara
SÍNTESE PROJETO PEDAGÓGICO Curso: CST DE MARKETING Campus: Alcântara Missão O Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Universidade Estácio de Sá tem como missão formar profissionais com elevados níveis
Leia maisPolítica de Comunicação Integrada do Sistema Eletrobrás
Política de Comunicação Integrada do Sistema Eletrobrás Política de Comunicação Integrada Política de Comunicação Integrada 3 1 OBJETIVOS Promover a comunicação integrada entre as empresas do Sistema e
Leia maisCURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA: SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
DISCIPLINA: SISTEMAS ORGANIZACIONAIS APRESENTAÇÃO O conhecimento não deve ser colocado de forma muito restrita, de modo que o Aluno não acredite que o assunto está encerrado e que a pesquisa não deve ser
Leia maisO que é Comunicação?
A Importância da O que é Comunicação? É transmitir ideias, sentimentos ou experiências de uma ou mais pessoas para outra, ou outras. A comunicação se estabelece quando o emissor leva a mensagem até o receptor
Leia maisComunicação Empresarial e Processo Decisório. Prof. Ana Claudia Araujo Coelho
Prof. Ana Claudia Araujo Coelho Comunicar significa transmitir ideias, sentimentos ou experiências de uma pessoa para outra, tornar comum, participar, fazer saber, transmitir. ANDRADE (2008, p. 45) O resultado
Leia maisGERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO (PARTE I - Teoria)
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ DEPARTAMENTO DE CONSTRUÇÃO CIVIL GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO (PARTE I - Teoria) EQUIPE: TC_045 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS PROFESSORA: ELAINE SOUZA MARINHO
Leia maisComunicação e Ética. Referências recomendadas: BEE, Roland. Feedback. Tradução Maria Cristina Fioratti Florez. São Paulo: Nobel, 2002.
Comunicação e Ética NENL Referências recomendadas: BEE, Roland. Feedback. Tradução Maria Cristina Fioratti Florez. São Paulo: Nobel, 2002. BOFF, Leonardo. Ética e moral: a busca dos fundamentos. Petrópolis,
Leia maisLiderança. A liderança é passível de ser adquirida e ser desenvolvida em qualquer ambiente de relacionamentos.
CHEFIA E LIDERANÇA Liderança A liderança é passível de ser adquirida e ser desenvolvida em qualquer ambiente de relacionamentos. Liderança Liderar significa possuir a capacidade e o discernimento para
Leia maisMix de Marketing (IV) 4P Promoção
Mix de Marketing (IV) 4P Promoção Mix de Marketing Produto Preço Criação de valor Captação de valor Entrega de valor Comunicação de valor Praça Promoção COMUNICAÇÕES INTEGRADAS DE MARKETING (CIM) Abrange
Leia maisGrupo 1 Análise sob a ótica da Empresa. Quais benefícios contribuem para o desenvolvimento da comunidade que recebe o PVE?
Sistematização da atividade realizada pelos participantes do encontro sobre Investimento Social e Voluntariado Empresarial do Grupo de Estudos de Voluntariado Empresarial 13. Abr. 2013 Grupo 1 Análise
Leia maisGerenciamento de Projetos
MBA em EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Gerenciamento de s Planejamento e Gestão de s Prof. Msc. Maria C Lage Prof. Newman Serrano, PMP Gerenciamento de Recursos Humanos Introdução
Leia maisInstituto Superior Técnico
Instituto Superior Técnico Universidade Técnica de Lisboa Departamento de Engenharia Civil e Arquitectura Unidade Curricular Competências Transversais - I Revisões 1. Indique quais são os factores que
Leia maisGestão de Pessoas. Comunicação como Ferramenta de Gestão. Professora Amanda Lima Tegon.
Gestão de Pessoas Comunicação como Ferramenta de Gestão Professora Amanda Lima Tegon www.acasadoconcurseiro.com.br Administração COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO A comunicação está presente em todas
Leia maisConforme Súmula de Documentos vigente na data de abertura da turma Senac/SC
DEPARTAMENTO REGIONAL DE SANTA CATARINA DIVISÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DEP 1. Identificação do Curso Título do Curso: Comunicação Empresarial Tipo de Curso: Programa Sociocultural Eixo Tecnológico: Produção
Leia maisCapítulo 11. Comunicação Pearson. Todos os direitos reservados.
Capítulo 11 Comunicação slide 1 Objetivos de aprendizagem Identificar as principais funções da comunicação. Descrever o processo de comunicação e distinguir entre comunicação formal e informal. Comparar
Leia maisGestão da Comunicação Integrada
Gestão de Marketing Gestão da Comunicação Integrada Responsável pelo Conteúdo: Prof. Dr.Gleber Antonio de Paula Revisão Textual: Profa. Esp. Alessandra Fabiana Cavalcante Unidade Gestão da Comunicação
Leia maisComunicação Digital Empresarial MANUAL DO CURSO
Comunicação Digital Empresarial MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h45 Sábado
Leia maisAPRESENTAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO OCUPACIONAL
APRESENTAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO OCUPACIONAL A Agência de Certificação Ocupacional (ACERT) é parte integrante da Fundação Luís Eduardo Magalhães (FLEM) Centro de Modernização e Desenvolvimento da Administração
Leia maisQUEM SOMOS SUA AGÊNCIA ONLINE DE PRODUÇÃO, MARKETING E CONTEÚDO
QUEM SOMOS SUA AGÊNCIA ONLINE DE PRODUÇÃO, MARKETING E CONTEÚDO Some prática, profissionalismo, inovação e retorno. O resultado da equação é a mistura da Sorella Studio. O conceito de agência online amplia
Leia maisCampus Capivari Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) Prof. André Luís Belini /
Campus Capivari Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) Prof. André Luís Belini E-mail: prof.andre.luis.belini@gmail.com / andre.belini@ifsp.edu.br MATÉRIA: GESTÃO PROJETOS Aula N : 12 Tema: Gerenciamento
Leia maisLINDIAGANE SILVEIRA. Comunicação & Marketing
LINDIAGANE SILVEIRA Comunicação & Marketing About Me "80% do que leva as pessoas ao sucesso é se mostrar para o mundo" Woody Allen De olhos bem abertos para o futuro, com visão para os acontecimentos e
Leia maisCOMUNICAÇÃO E LINGUAGEM (conceitos)
Faculdade de Tecnologia SENAC Pelotas Curso Superior de Tecnologia em Marketing/Processos Gerenciais UC: Comunicação e Expressão COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM (conceitos) A comunicação verbal baseia-se na interação
Leia maisANEXO I GUIÃO PARA AS ENTREVISTAS
ANEXO I GUIÃO PARA AS ENTREVISTAS i A Comunicação Estratégica no âmbito da Mudança Organizacional Guião para as Entrevistas 2 Caracterização da Organização e Entrevistado Tipo ORGANIZAÇÃO Atividade Breve
Leia maisA COMUNICAÇÃO HUMANA
A COMUNICAÇÃO HUMANA 2 DEFINIÇÃO É uma série dinâmica e contínua de eventos nos quais uma intenção é criada e transmitida. Para que a comunicação seja efetiva, o significado aprendido pela pessoa que houve,
Leia maisCurso de Comunicação e Oratória com PNL
Curso de Comunicação e Oratória com PNL Comunicação e Oratória com PNL Mais do que um curso de oratória ou de técnicas para apresentação em público, a metodologia utilizada oferece recursos para o participante
Leia maisHISTÓRICO DAS REVISÕES
Página 1 de 7 HISTÓRICO DAS REVISÕES REVISÃO DATA DESCRIÇÃO 00 06/02/2015 Emissão inicial 1. OBJETIVO Criar uma sistemática de produção e disseminação de notícias institucionais para os diversos públicos
Leia maisComunicação de Más Notícias em Recursos Humanos Ana Silva Cristiana Ramos Isa Viamonte
Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos Comunicação de Más Notícias em Recursos Humanos Ana Silva Cristiana Ramos Isa Viamonte Tópicos a abordar: Comunicação nas Organizações Comunicação de Más Notícias
Leia maisCONSTRUINDO VALORES E RELACIONAMENTOS
CONSTRUINDO VALORES E RELACIONAMENTOS Nascemos em 2015 com o objetivo de estreitar a relação entre consumidores e empresas. Com a consultoria empresarial, nos dedicamos ao seu sucesso e à melhoria constante
Leia maisGestão da Comunicação, sua importância e melhorias
Faculdade Ietec Pós-graduação Gestão de Projetos - Turma nº 164 29 de setembro de 2017 Gestão da Comunicação, sua importância e melhorias Glayson Carvalho Naves Engenheiro de Produção glayson_naves@yahoo.com.br
Leia maisComunicação Empresarial no Varejo A importância da Comunicação no cotidiano das empresas varejistas
Comunicação Empresarial no Varejo A importância da Comunicação no cotidiano das empresas varejistas Roseli Morena Porto (FGV- EAESP) Agenda Revisão dos conceitos básicos da Comunicação Definição de Comunicação
Leia maisTendências da Comunicação Corporativa no Brasil para Março 2015
Tendências da Comunicação Corporativa no Brasil para 2015 Março 2015 2015 ABERJE Tendências na Comunicação Corporativa no Brasil 2015 Concepção e planejamento: Prof. Dr. Paulo Nassar Coordenação: Carlos
Leia maisO QUE VOCÊ ESPERA DE UMA. Agência de Marketing?
O QUE VOCÊ ESPERA DE UMA Agência de Marketing? Pelas nossas pesquisas e nossa expertise, o que todo cliente quer é obter SUCESSO nas VENDAS dos seus produtos e/ou serviços. Nos tempos atuais, com tanta
Leia maisWorkshop Período de Silêncio Painel 4 Coordenadores: Haroldo R. Levy Neto e Geraldo Soares. 16/maio/2006
Workshop Período de Silêncio Painel 4 Coordenadores: Haroldo R. Levy Neto e Geraldo Soares 16/maio/2006 ETAPAS DE TRABALHO DO CODIM Nomeação de dois relatores por tema; Discussão inicial pelos membros
Leia maisCONSTRUÇÃO DE OPINIÃO PÚBLICA PELA MÍDIA IMPRESSA - ESTUDO DE CASO DO JORNAL DIÁRIO DA MANHÃ: ANÁLISE DO PERFIL DOS LEITORES 1
CONSTRUÇÃO DE OPINIÃO PÚBLICA PELA MÍDIA IMPRESSA - ESTUDO DE CASO DO JORNAL DIÁRIO DA MANHÃ: ANÁLISE DO PERFIL DOS LEITORES 1 TUZZO, Simone Antoniaci 2 ; FIGUEIREDO, Lívia Marques Ferrari de 3 Palavras-chave:
Leia mais1/28/2017 PSICOLOGIA APLICADA AO FUTEBOL. A Relação Treinador Atleta. a influência do treinador vai muito além do contexto desportivo
PSICOLOGIA APLICADA AO FUTEBOL CURSO TREINADORES DE FUTEBOL NÍVEL I UEFA C Componente Específica Joana Cerqueira joanacerqueira.cifi2d@gmail.com a influência do treinador vai muito além do contexto desportivo
Leia maisEvandro Deliberal Aula 02
Evandro Deliberal evandro@deljoe.com.br https://www.linkedin.com/in/evandrodeliberal http://www.deljoe.com.br/professor Aula 02 Agenda O que é o PMI e o PMBOK, As responsabilidades, atribuições e habilidades
Leia maisIntrodução aos Princípios da Gestão Empresarial
Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Unidade Curricular Gestão Empresarial ADS 2 M/N Introdução aos Princípios da Gestão Empresarial
Leia mais2015 ABERJE Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto, conceito, estratégias e práticas comunicacionais
2015 ABERJE Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto, conceito, estratégias e práticas comunicacionais Concepção e planejamento: Prof. Dr. Paulo Nassar Coordenação: Carlos A. Ramello
Leia maisA Didáctica das Línguas. Síntese do Ponto 1. Língua Portuguesa e Tecnologias de Informação e Comunicação. Docente: Prof.
A Didáctica das Línguas Síntese do Ponto 1 Língua Portuguesa e Tecnologias de Informação e Comunicação Docente: Prof. Helena Camacho Teresa Cardim Nº 070142074 Raquel Mendes Nº 070142032 Setúbal, Abril
Leia maisADMINISTRAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS
1ª Série 6NIC204 ADMINISTRAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS Escolas da administração. Processo de administração. Enfoque comportamental na administração. Pensamento sistêmico. Modelos das organizações. Habilidades
Leia maisMÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS MELHORES PRÁTICAS
MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS MELHORES PRÁTICAS Introdução: Quem está online? Com a adoção cada vez maior das mídias sociais, cuja expansão ganha força graças ao mobile e as velocidades de navegação cada
Leia maisAdministração. Competência Interpessoal. Professor Rafael Ravazolo.
Administração Professor Rafael Ravazolo www.acasadoconcurseiro.com.br Administração Aula XX COMPETÊNCIA INTERPESSOAL Qualquer organização que queira obter êxito não admite mais profissionais individualistas.
Leia mais1. IDENTIFICAÇÃO DO CURSO
CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA 1. IDENTIFICAÇÃO DO CURSO Nome do curso: Publicidade e Propaganda. Grau Conferido: Bacharel em Publicidade e Propaganda. Modalidade: Presencial. Carga Horária: Carga horária
Leia maisPolítica de Porta-Vozes. Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A
Política de Porta-Vozes Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A Junho / 2018 1 Índice 1. INTRODUÇÃO ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Leia maisDESCRIÇÃO DE CARGO CBO:
MISSÃO DO CARGO Responder pelas estratégias de campanhas, liderando as ações utilizando e desenvolvendo conhecimento específico sobre os temas ou casos bem como articulando parceiros, organizações da sociedade
Leia maisÉtica. Interação com o público interno e externo. Professor Fidel Ribeiro.
Ética Interação com o público interno e externo Professor Fidel Ribeiro www.acasadoconcurseiro.com.br Ética INTERAÇÃO COM O PÚBLICO INTERNO E EXTERNO Quando fala-se em interação com o público interno
Leia maisTEORIAS DA COMUNICAÇÃO
TEORIAS DA COMUNICAÇÃO Prof. André Aparecido da Silva www.oxnar.com.br/2015/profuncionario 1 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO As informações para serem trocadas precisam ser produzidas. Fonte é o produtor da informação:
Leia maisConteúdo programático
Parte I - Processo Decisório Unidade 1 Introdução Conteúdo programático Unidade 2 - O que é o processo decisório? 2.1 - O que significa decidir 2.2 - Decisões programadas e não programadas 2.3 - Certeza,
Leia maisUNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA. MANUAL ESPECÍFICO Projeto Integrado Multidisciplinar II PIM II
UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA MANUAL ESPECÍFICO Projeto Integrado Multidisciplinar II PIM II PROCESSOS GERENCIAIS 2º semestre, turmas ingressantes em Agosto. São Paulo 2011 1 PIM
Leia maisPOLÍTICA DE COMUNICAÇÃO
01/06/2018 SUMÁRIO 1 CONCEITOS... 3 2 OBJETIVO... 4 3 ABRANGÊNCIA... 4 4 REFERÊNCIAS... 4 5 DIRETRIZES... 5 6 RESPONSABILIDADES... 6 7 INFORMAÇÕES DE CONTROLE... 7 1 CONCEITOS A B3 reconhece a comunicação
Leia maisIV WORKSHOP GESTÃO DA QUALIDADE COM FOCO EM CLÍNICA DE DIÁLISE
IV WORKSHOP GESTÃO DA QUALIDADE COM FOCO EM CLÍNICA DE DIÁLISE 18 e 19 de março de 2011 RECIFE/PE A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO COM PESSOAS PARA O SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO Ana Paula Penido
Leia maisCONSULTORIA MISSÃO VISÃO VALORES
(11) 98400 9909 CONSULTORIA Desde 1989 a RMS cria e customiza soluções personalizadas a cada mercado de atuação dos seus clientes, de forma criativa e inovadora. Com foco em resultados concretos, contamos
Leia mais1- Conteúdo Programático (16 horas) . O novo perfil do profissional de atendimento ao público hospitalar. Os 7 fundamentos do atendimento ao cliente
Objetivo: Desenvolver o atendimento como um diferencial afetivo e de imagem do hospital, gerando consciência de atitude nos profissionais responsáveis por essa importante atividade. Aborda aspectos posturais,
Leia maisComunicação e Ética NENL
Comunicação e Ética NENL COMUNICAÇÃO DADO: registro ou anotação a respeito de determinado evento ou ocorrência; INFORMAÇÃO: conjunto de dados com um determinado significado; COMUNICAÇÃO: transmissão de
Leia maisAdministração Pública Comunicação
Administração Pública Comunicação Comunicação Corporativa Professora Amanda Lima Tegon www.acasadoconcurseiro.com.br Administração Pública Comunicação COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Ferramentas, Comunicação
Leia maisChecklist. Sua empresa está preparada para gerir crises nas redes sociais?
Checklist Sua empresa está preparada para gerir crises nas redes sociais? O cenário da comunicação mudou. Com o advento das redes sociais e a maior proximidade entre usuários, clientes, consumidores e
Leia maisAfinando os instrumentos da comunicação do líder nas organizações.
Afinando os instrumentos da comunicação do líder nas organizações Mirieli Colombo, Fga Fga. Especialista em Voz Especialista em Dinâmica dos Grupos Master em PNL Personal e Profissional Coaching EUA, 70
Leia maisO que é Tecnologia da Informação?
O que é Tecnologia da Informação? Tecnologia da Informação ou TI é o conjunto de recursos tecnológicos destinados ao armazenamento, ao processamento e à transmissão de informações. É constituída por: hardware
Leia maisFALANDO BEM NAS MÍDIAS SOCIAIS: PLANEJAMENTO E PRÁTICA
FALANDO BEM NAS MÍDIAS SOCIAIS: PLANEJAMENTO E PRÁTICA O CURSO FALANDO BEM NAS MÍDIAS SOCIAIS tem 70% de atividades práticas para o participante entrar de uma forma e sair com uma comunicação muito mais
Leia maisGestão da Comunicação do Projeto
Gestão da Comunicação do Projeto A comunicação é um dos pontos mais críticos de um projeto Estudos demonstram que: 90% do tempo de um Gerente de Projetos é gasto na comunicação Grande parte dos erros e
Leia mais