Aulas Prof. Rafael de Paiva Lima
|
|
- Gustavo Bayer de Carvalho
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Definição de Serviços Serviços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um indivíduo, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem. Entre as várias definições e colocações, destaca-se a de Rathmell. Numa distinção implícita que faz entre bens e serviços, o autor considera bem como alguma coisa um objeto, um artigo, um artefato ou um material e serviço como um ato, uma ação, um esforço, um desempenho. A Associação Americana de Marketing define serviços como aquelas atividades, vantagens ou mesmo satisfações que são oferecidas à venda ou que são proporcionadas em conexão com a venda de mercadorias. Na opinião do autor, o que mais caracteriza a área de serviços é a colocação de Rathmell, que a considera como um ato, um esforço, um desempenho e que pode apresentar-se de várias formas. Unidade 1.2 Pág. 1
2 Definição de Serviços Muitos serviços estão associados à transferência de um bem. Ao alugar um imóvel, por exemplo, um corretor transfere, além de um bem físico, serviços de assessoria e cobrança. Mas um advogado pode prestar serviços de conhecimentos profissionais, sem que haja transferência de um bem. Portanto, considerando essas situações, definir serviços como atos ou ações caracteriza a parte intangível presente a qualquer das situações mencionadas. Serviços é a parte que deve ser vivenciada, é uma experiência vivida, é o desempenho. Unidade 1.2 Pág. 2
3 Definição de Serviços Entretanto, percebe-se que o nível destas experiências varia de acordo com a situação. Um passageiro de uma companhia aérea recebe uma prestação de serviços enquanto durar sua viagem, ou seja, alguns minutos ou algumas horas. Um proprietário, ao contratar uma construtora para construir uma casa, pode receber a prestação de serviços durante alguns anos, enquanto durar a construção. Nesses casos, o consumidor compra serviços com diferentes durabilidades, podendo também ser consumidos em diferentes graus de tangibilidade. Um aluno na sala de aula recebe um produto altamente intangível, o conhecimento do professor, que profere uma aula expositiva, enquanto os clientes de um restaurante recebem serviços de atendimento, além do tangível representado pela refeição que consomem. Unidade 1.2 Pág. 3
4 Definição de Serviços Nota-se, portanto, que existem vários tipos, várias categorias de serviços, sendo alguns mais intangíveis que outros. Independentemente do tipo, como vimos, o serviço na sua essência é aquela ação, desempenho que se transfere. Unidade 1.2 Pág. 4
5 Os serviços podem ser classificados por grupos de atividades, mas este critério de classificação não esgota o assunto, já que as atividades apresentadas em cada área variam de autor para autor. Segundo a classificação do IBGE, por exemplo, os serviços podem ser: serviços de alojamento e alimentação; serviços de reparação, manutenção e confecção; serviços de higiene pessoal, saunas, termas e fisioterapia; serviços de diversões, radiodifusão e televisão; serviços de auxiliares de agricultura e da pecuária, excetuados aqueles sob contrato; Pág. 5
6 serviços auxiliares da atividade financeira; serviços auxiliares do transporte; serviços técnicos especializados auxiliares à construção e ao estudo e demarcação do solo, incluindo agenciamento e locação de mão-de-obra; serviços de limpeza, higienização, decoração e outros domiciliares, sob encomenda de particulares; serviços pessoais; serviços auxiliares diversos. Pág. 6
7 Entre muitas classificações possíveis, uma delas considera o esforço do consumidor na obtenção dos serviços. Nesse sentido, os serviços classificam-se em: 1. Serviços de consumo: são os prestados diretamente ao consumidor final. Nesta categoria subdividem-se em: De conveniência: ocorre quando o consumidor não quer perder tempo em procurar a empresa prestadora de serviços por não haver diferenças perceptíveis entre elas. É o caso de tinturarias, sapatarias e empresas de pequenos consertos; Pág. 7
8 De escolha: caracteriza-se quando alguns serviços têm custos diferenciados de acordo com a qualidade e tipo de serviços prestados, prestígio da empresa, etc. Neste caso compensará ao consumidor visitar diversas firmas na busca de melhores negócios. São os serviços prestados por bancos, seguros, pesquisas, etc. De especialidade: são os altamente técnicos e especializados. O consumidor neste caso fará todo o esforço possível para obter serviços de especialistas, tais como médicos, advogados, técnicos, etc. Pág. 8
9 2. Serviços industriais: são aqueles prestados a organizações industriais, comerciais ou institucionais. Nesta categoria podem ser: De equipamentos: são serviços relacionados com a instalação, montagem de equipamentos ou manutenção; De facilidade: nesse caso, estão incluídos os serviços financeiros, de seguros, etc., pois facilitam as operações da empresa; De consultoria/orientação: são os que auxiliam nas tomadas de decisão e incluem serviços de consultoria, pesquisa e educação. Pág. 9
10 Além do ponto de vista do esforço do consumidor, outra classificação, que utiliza o conceito de durabilidade do produto, mencionada por Aubrey Wilson, foi usada. A grande vantagem desta classificação é a relação destes serviços com o conceito de durabilidade dos produtos tangíveis. Os compradores de um serviço poderão pensar em investimentos a longo ou curto prazo da mesma forma que pensariam em investir em tangíveis. Os serviços também podem ter diferentes graus de tangibilidade. Um exemplo é a comparação entre um de telefonia com o corte de cabelo. No primeiro caso, o meio de prestação de serviços poderá ser armazenado, produzido e transportado. No segundo caso, será impossível armazenar, produzir e transportar os serviços prestados por um cabeleireiro. Portanto, quanto mais intangível for um serviço, mais afastado estará do tratamento do marketing convencional. Pág. 10
11 O setor de serviços é o segmento da economia mundial que cresce mais rapidamente, e o que mais absorve mão-de-obra, alguns fatores contribuem para isso: Urbanização, que torna alguns serviços indispensáveis, como o transporte público; Mudanças demográficas, como o aumento do número de crianças ou de idosos e as consequentes novas demandas desses públicos; Mudanças socioeconômicas, como o aumento da participação da mulher no mercado de trabalho, o que levou à necessidade de novos serviços para facilitar a vida familiar, bem como a educação e cuidado dos filhos; Pág. 11
12 Crescimento do grupo formado por consumidores sofisticados ou afluentes, que demandam serviços específicos; Mudanças tecnológicas, que ampliam a qualidade ou trazem novos serviços, como todo campo da Internet. Outros fatores que podem ser apresentados: A crescente complexidade de diversos produtos, que exigem maiores cuidados de manutenção e demandam novos serviços; A maior complexidade da realidade empresarial, que enseja diversas oportunidades em itens como consultoria e treinamento. Pág. 12
13 Os serviços apresentam inúmeras possibilidades para agregar valor ao consumidor. O auxílio à lista é típico, afinal é mais conveniente telefonar do que abrir uma pesada e quase sempre desatualizada lista telefônica. Além disso, no momento de ligar, o telefone está à mão, e talvez a lista telefônica não esteja. A principal diferença entre serviços e produtos é que as mercadorias são produzidas antes de serem vendidas e os serviços são vendidos antes de serem produzidos. Além disso, a intangibilidade do serviço faz com que seja mais difícil imaginar e desejar serviços do que mercadorias. Pág. 13
14 É difícil a uma empresa se pronunciar sobre a qualidade dos serviços de um escritório de advocacia antes de um relacionamento de alguns meses e de se tentar comparar com o nível de serviços prestados por outros escritórios. Em função disso, uma característica importante para o prestador de serviços vem a ser a confiabilidade de que se goza junto ao consumidor, e que precisa ser constantemente cultivada e comunicada. Os serviços apresentam importância crescente na economia. Existem poucas barreiras à entrada de competidores: as inovações em serviços geralmente não são patenteáveis e, na maioria dos casos, os serviços não necessitam de grande investimento de capital. As inovações podem ser copiadas facilmente. Na prática, as barreiras do setor de serviços são formadas pelas marcas e pelo porte das operações. Pág. 14
15 Classificação dos Diversos Uma classificação interessante divide os tipos de serviços em função do grau de tecnologia empregado: Serviços com predominância no uso de equipamentos: provedores de acesso à Internet, locadora de veículos, lavadora automática de carros; Serviços com predominância no uso de mão-de-obra: firmas de consultoria e auditoria, escritórios de contabilidade, agências de propaganda; Serviços intermediários: setores com forte uso de equipamentos ao lado de grande quantidade de interações humanos. Os casos clássicos são o transporte aéreo e o setor bancário. Pág. 15
16 Classificação dos Diversos Nos setores em que predominam os equipamentos, as pessoas não podem ser vistas como de menor importância, pois, pelo contrário, elas fazem a diferença. Basicamente todas as empresas de aviação têm acesso a equipamentos modernos, como turbinas econômicas, aviões de última geração e sofisticados simuladores de vôo. O diferencial dos serviços oferecidos por elas ao consumidor será função direta do seu pessoal. Isso é que define as nuances na qualidade de atendimento que o consumidor percebe entre as companhias. Pág. 16
17 Classificação dos Diversos As ofertas ao mercado de uma empresa geralmente incluem alguns serviços. O componente serviço pode ser uma parte secundária ou a parte principal da oferta total. Existem cinco categorias de oferta ao mercado: 1. Bem tangível: a oferta consiste principalmente em um bem tangível, como sabão, creme dental ou sal. Não há nenhum tipo de serviço associado ao produto; 2. Bem tangível associado a serviços: a oferta consiste em um bem tangível associado a um ou mais serviços. Por esse motivo que a GM atua intensamente na área de serviços. Sem serviços, suas vendas ficariam comprometidas; Pág. 17
18 Classificação dos Diversos 3. Híbrida: a oferta consiste tanto em bens como em serviços. Por exemplo: as pessoas frequentam restaurantes pela comida e pelo serviço oferecido; 4. Serviço principal associado a bens ou serviços secundários: a oferta consiste em um serviço principal com serviços adicionais ou bens de apoio. Por exemplo: passageiros de companhias aéreas compram o serviço de transporte, mas estão incluídos na viagem alguns itens tangíveis, como comidas e bebidas, o canhoto da passagem e a revista de bordo. A execução do serviço em si requer a operação de um bem extremamente caro uma aeronave, mas o item principal é o serviço; 5. Serviço puro: a oferta consiste essencialmente em um serviço. São exemplos os serviços de baby-sitter, psicoterapia e massagem. Pág. 18
19 Classificação dos Diversos Bem tangível Bem tangível associado a serviços Híbrida Serviços associado a bens Puros Pág. 19
GESTÃO DE SERVIÇOS PROFESSORA: WANESSA PAZINI
GESTÃO DE SERVIÇOS PROFESSORA: WANESSA PAZINI A Função de Operações A função de operações de uma organização é responsável por produzir seus produtos ou serviços. Um sistema de operações de uma empresa,
Leia maisOs grandes compradores de produtos e serviços empresariais:
Introdução ao estudo de Administração de Serviços Os grandes compradores de produtos e serviços empresariais: Indústria; Comércio; Agronegócios; Serviços; Governo e empresas estatais. Mercado industrial
Leia maisPESQUISA MENSAL DE SERVIÇOS PMS ATIVIDADES PESQUISADAS
PESQUISA MENSAL DE SERVIÇOS PMS ATIVIDADES PESQUISADAS Serviços prestados às famílias Alojamento e alimentação Hotéis, motéis, pousadas, albergues de turismo, etc. Restaurantes, bares, churrascarias, cantinas,
Leia maisB Indústrias extrativas Fabricação de produtos alimentícios
Tabela A.3.4.4. Número de doutores titulados no Brasil no período 1996-2006, empregados em 2008, por seção e divisão da Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) dos estabelecimentos empregadores
Leia maisMarketing de Serviços. Prof. Milton Henrique
Marketing de Serviços Prof. Milton Henrique mcouto@catolica-es.edu.br Definições Produtos Bens Tangível Serviços Intangível Objetos, dispositivos ou coisas Ações, esforços ou desempenhos Bens tem serviços
Leia maisForma de Funcionamento Número de negócios Percentual (%) Associação ou sindicato 15 0,32. Cooperativa 6 0,13
1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 17/12/1958 - Distância da capital: 12 km - Área: 120 Km 2 - Localização Mesorregião: Leste Potiguar Microrregião: Natal - População: 172.751 (IBGE/2007) - Número de
Leia maisForma de Funcionamento Número de negócios Percentual (%) Associação ou sindicato 13 0,98. Cooperativa 04 0,30
1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 04/09/1856 - Distância da capital: 400 km - Área: 260 Km 2 - Localização Mesorregião: Oeste Potiguar Microrregião: Pau dos Ferros - População: 26.728 (IBGE/2007) -
Leia maisGestão de Produto. Responsável pelo Conteúdo: Prof. Dr.Gleber Antonio de Paula. Revisão Textual: Profa. Esp. Alessandra Fabiana Cavalcante
Gestão de Marketing Gestão de Produto Responsável pelo Conteúdo: Prof. Dr.Gleber Antonio de Paula Revisão Textual: Profa. Esp. Alessandra Fabiana Cavalcante Unidade Gestão de Produto Nesta unidade, trabalharemos
Leia maisCIDADE ALTA 1 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS. Tabela 1 Tipo de empreendimento
1 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS Tabela 1 Tipo de empreendimento Forma de Funcionamento Número de negócios Percentual (%) Associação ou Sindicato 31 3,33 Cooperativa 5 0,54 Empresa Individual (Antiga Firma
Leia maisComposto de Mkt: Produto
Composto de Mkt: Produto Naotake Fukushima : UFPR : R$16,75 Naotake Fukushima : UFPR : R$4,25 2/35 Composto de MKT: Produto É a parte mais importante do composto, sem ele não existe o resto. O objeto principal
Leia maisOPERAÇÕES DE SEGUROS. Eduardo Gama
Eduardo Gama INTRODUÇÃO Apesar de existirem processos relativamente padronizados em operações de Seguros, o Seguro é uma ciência não exata e inclui processos dinâmicos e variáveis: Gestão de riscos Oferta
Leia maisForma de Funcionamento Número de negócios Percentual (%)
ACARI 1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 11/4/1835 - Distância da capital: 21 km - Área: 69 Km 2 - Localização Mesorregião: Central Potiguar Microrregião: Seridó Oriental - População: 1.911 habitantes
Leia maisCURRAIS NOVOS 1 DADOS GERAIS 2 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS
1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 15/10/1890 - Distância da capital: 172 km - Área: 864 Km 2 - Localização Mesorregião: Central Potiguar Microrregião: Seridó Oriental - População: 42.066 (IBGE/2007)
Leia maisCAPÍTULO 2. Compreendendo os Processos de Serviços. Um Dia na Vida de Uma Consumidora de Serviços. Modos Preferidos de Classificar os Serviços
CAPÍTULO 2 Um Dia na Vida de Uma Consumidora de Compreendendo os Processos de Previsão do tempo na TV Carta no correio Percurso de ônibus Educação Serviço de alimentação Banco 24 horas Telefone Cabeleireira
Leia maisComo os serviços diferem entre si e como podem ser classificados?
Como os serviços diferem entre si e como podem ser classificados? O modo tradicional de agrupar serviços é por ramo de atividade (transportes, hotelaria, finanças, telecomunicações, reparo e manutenção,
Leia maisESTATÍSTICAS DE EXPORTAÇÃO DE SERVIÇOS NO BRASIL: DIFICULDADES, LIMITES, DESAFIOS, BOAS PRÁTICAS E RESULTADOS PARA O PERÍODO
ESTATÍSTICAS DE EXPORTAÇÃO DE SERVIÇOS NO BRASIL: DIFICULDADES, LIMITES, DESAFIOS, BOAS PRÁTICAS E RESULTADOS PARA O PERÍODO 2003-2007 Este relatório tem por objetivo apresentar as dificuldades, limites
Leia maisAdministração Mercadológica II
Marketing de Serviços Parte 01 Definições básicas de Serviços (URDAN; URDAN, 2006) Serviços são os resultados de uma atividade ou série de atividades que envolvem interações entre cliente, funcionários,
Leia maisCapítulo 3 O Produto Logístico
Logística Capítulo 3 O Produto Logístico O Produto Logístico O Produto Logístico é um conjunto de características que podem ser manipulados pelo profissional de logística, que, quando bem manipulados,
Leia maisForma de Funcionamento Número de negócios Percentual (%) Associação ou Sindicato 3 0,87. Cooperativa 1 0,29
1 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS Tabela 1 Tipo de empreendimento Forma de Funcionamento Número de negócios Percentual (%) Associação ou Sindicato 3 0,87 Cooperativa 1 0,29 Empresário Individual (Antiga Firma
Leia maisO que são serviços de TI?
O que são serviços de TI? Para começar a compreender a área de TI como prestadora de serviços às organizações usuárias de tecnologia, torna-se necessário compreender o que é um serviço. Serviço é toda
Leia maisALTO DO RODRIGUES 1 DADOS GERAIS 2 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS
1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 28/03/1963 - Distância da capital: 339 km - Área: 191 Km 2 - Localização Mesorregião: Oeste Potiguar Microrregião: Vale do Açu - População: 11.443 (IBGE/2007) - Número
Leia maisOD313 Marketing e Design. Naotake Fukushima : UFPR : OD313 Marketing e Design
Composto de Mkt: Produto R$16,75 R$4,25 2/35 Composto de MKT: Produto É a parte mais importante do composto, sem ele não existe o resto. O objeto principal p das relações de troca que podem ser oferecidas
Leia mais(Definição 2 - atual)
Um Produto Diferente (Definição 1 - incompleta) uma mercadoria comercializável isoladamente, ou seja, um produto intangível que não se pega, não se cheira, não se apalpa, geralmente não se experimenta
Leia maisMS Produtos Vida. MS Vida Corporate MS Vida Capital Global MS Vida PME MS Acidentes Pessoais
PRODUTOS VIDA MS Produtos Vida MS Vida Corporate MS Vida Capital Global MS Vida PME MS Acidentes Pessoais MS Vida Corporate Seguro de Vida em Grupo Grupos a partir de 501 vidas Idade para adesão entre
Leia maisSistemas Produtivos 1
1 Objetivo da aula Esta aula se propõe a atingir os seguintes objetivos: 1. Saber o significado dos ; 2. Conhecer as suas funções básicas; 3. conhecer as várias classificações dos. Questões básicas O que
Leia maisANGICOS 1 DADOS GERAIS 2 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS
1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 13/10/1836 - Distância da capital: 171 km - Área: 742 Km 2 - Localização Mesorregião: Central Potiguar Microrregião: Angicos - População: 11.227 (IBGE/2007) - Número
Leia maisComércio de Serviços da SADC. Lista de Compromissos da Namíbia
Comércio de Serviços da SADC Lista de da Namíbia A República da Namíbia submete a sua lista final de compromissos no âmbito do Protocolo sobre o Comércio de Serviços da SADC. A presente lista cobre os
Leia maisLegislação Citada. Divisão de Informação Legislativa e Parlamentar
Decreto-Lei n.º 394-B/84, de 26 de dezembro Código do Imposto Sobre o Valor Acrescentado Redação em vigor ( ) Artigo 6.º Localização das operações 1 - São tributáveis as transmissões de bens que estejam
Leia maisRAD 1504 Gestão da Qualidade I. Qualidade em serviços Prof. Dr. Erasmo José Gomes Profa. Dra. Márcia Mazzeo Grande
RAD 1504 Gestão da Qualidade I Qualidade em serviços Prof. Dr. Erasmo José Gomes Profa. Dra. Márcia Mazzeo Grande Programação de aula Conceito de serviço e de pacote de serviço Qualidade em serviço Ferramentas
Leia maisComparativo da Despesa Liquidada
Conselho Regional de Engenharia e Agronomia / RS CNPJ: 92.695.790/0001-95 Comparativo da Liquidada 6.2.2.1.1 - CRÉDITO DISPONÍVEL DA DESPESA 84.610.00 5.322.428,63 65.896.438,29 18.713.561,71 6.2.2.1.1.01
Leia maisTAIÓ. Relatório do Movimento Econômico. Representatividade Setorial
Representatividade Setorial 1 AGRICULTURA, PECUARIA E SERVICOS RELACIONADOS 2 FABRICACAO DE CELULOSE, PAPEL E PRODUTOS DE PAPEL 3 FABRICACAO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS 4 COMERCIO VAREJISTA 5 COMERCIO POR
Leia maisComparativo da Receita Prevista/Arrecadada
CONSELHO REGIONAL DE CORRETORES DE IMOVEIS 8ª REGIÃO - DF SDS N. 44 BLOCO A SALAS 401/410 ED. BOULEVARD CENTER BRASILIA-DF Telefone: (61) 3321-1010 Comparativo da Receita Prevista/Arrecadada Ano do Exercício:
Leia maisSERVIÇOS COMPREENSÃO E DIMENSÕES DA QUALIDADE.
SEMANA DA ENGENHARIA 2015 Instituto de Engenharia do Paraná SERVIÇOS COMPREENSÃO E DIMENSÕES DA QUALIDADE. Rogério Mainardes 11 de dezembro de 2015 PREMISSAS BÁSICAS DAS MARCAS As pessoas devem confiar
Leia maisAULA 6 Marketing de Serviços
AULA 6 Marketing de Serviços Por que a estratégia de determinação de preços de serviços é diferente (e difícil)? Não existe propriedade de serviços: é difícil para as empresas calcular os custos financeiros
Leia maisProf. Clovis Alvarenga Netto
Escola Politécnica da USP Departamento de Engenharia de Produção Março/2009 Prof. Clovis Alvarenga Netto Aula 04 Pacotes de valor gerados e entregues pelas Operações: compostos bens-serviços Redes de operações
Leia maisA HORA DA VERDADE NOS CICLOS DE SERVIÇO
A HORA DA VERDADE NOS CICLOS DE SERVIÇO Autor: Mario Costa Benz Cássio de Jesus Mota Júlio Afonso Boaventura Gideão José Pinto Oliveira Introdução Nas ultimas décadas o Brasil vem apresentando um extraordinário
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,24 105,0% 57,1%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 117.843.186,00 124.106.723,24 105,0% 57,1% DIRETAS 58.253.893,00 60.556.740,98 104,0% 28,2% INDIRETAS 59.589.293,00
Leia maisSÃO BENTO DO NORTE 1 DADOS GERAIS 2 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS
1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 25/11/1953 - Distância da capital: 140 km - Área: 289 Km 2 - Localização Mesorregião: Central Potiguar Microrregião: Macau - População: 3.529 (IBGE/2007) - Número
Leia maisConjunto de regras entre o que é certo e errado; um modelo ou padrão que define o comportamento das pessoas.
disciplina FUNDAMENTOS DE GESTÃO TERCEIRIZAÇÃO Paradigmas - Definições Conjunto de regras entre o que é certo e errado; um modelo ou padrão que define o comportamento das pessoas. Velhos Paradigmas: burocracia,
Leia maisQUEM SOMOS. Nosso objetivo é desenvolver empresas e levar os consumidores até elas, garantindo a estes condições excelentes de:
QUEM SOMOS Somos a reunião de agências de consultoria empresarial que atuam no Sudeste do Brasil há mais de uma década. Atualmente, estamos organizados em Unidades instaladas no Sudeste e Centro-Oeste
Leia maisGOVERNADOR DIX-SEPT ROSADO
1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 04/04/1963 - Distância da capital: 320 km - Área: 1.129 Km 2 - Localização Mesorregião: Oeste Potiguar Microrregião: Chapada do Apodi - População: 12.374 (IBGE/2007)
Leia maisORÇAMENTO DA DESPESA
01 00 00 Administração Autárquica DESPESAS CORRENTES 01 Despesas com o pessoal 81.582,05 01 01 Remunerações certas e permanentes 64.490,40 01 01 01 Titulares de órgãos de soberania e membros de órgãos
Leia maisCONTABILIDADE. O OBJETO da Contabilidade é o patrimônio das entidades. Patrimônio administrável e em constante alteração.
1 CONTABILIDADE 1.1 CONCEITO É a ciência que tem como objetivo observar, registrar e informar os fatos econômico-financeiros acontecidos dentro de um patrimônio pertencente a uma entidade; mediante a aplicação
Leia maisOLHO D' AGUA DOS BORGES
1 DADOS GERAIS - Data de emancipação: 31/10/1938 - Distância da capital: 321 km - Área: 141 Km 2 - Localização Mesorregião: Oeste Potiguar Microrregião: Umarizal - População: 4.442 (IBGE/2007) - Número
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,00 102,0% 47,9%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 78.593.082,00 80.525.889,00 102,0% 47,9% DIRETAS 30.078.238,00 28.230.300,73 94,0% 18,3% INDIRETAS 48.514.844,00
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,51 108,0% 33,4%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 13.651.852,00 14.733.369,51 108,0% 33,4% DIRETAS 7.224.788,00 7.700.390,38 107,0% 17,7% INDIRETAS 6.427.064,00
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,97 103,0% 45,2%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 58.898.871,00 60.748.371,97 103,0% 45,2% DIRETAS 22.638.267,00 21.544.476,27 95,0% 17,4% INDIRETAS 36.260.604,00
Leia maisINSS Economia Conceitos Básicos Fabio Lobo
INSS Economia Conceitos Básicos Fabio Lobo 2012 Copyright. Curso Agora eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor. Economia Conceitos Básicos CONCEITOS BÁSICOS Etimologicamente, a palavra economia
Leia maisO estudo sobre os Princípios de Marketing tem como objetivos:
O estudo sobre os Princípios de Marketing tem como objetivos: Definir os conceitos básicos nas áreas de conhecimento ligadas à Gestão de Negócios; Compreender e efetuar as Análises Econômica, Financeira
Leia maisGESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS Capítulo 1 Conceitos fundamentais Antes de tratar das questões de gestão, principal papel de um administrador de empresas, faz-se necessário a compreensão de um conjunto
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,84 104,0% 85,7%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada (Jan-Dez) Realizada (Jan-Dez) Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 1.090.629.240,32 1.132.593.836,84 104,0% 85,7% DIRETAS 577.644.574,71 592.131.887,67 103,0%
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,18 103,0% 52,9%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 162.980.188,01 167.224.261,18 103,0% 52,9% DIRETAS 77.691.610,01 80.814.647,05 104,0% 25,2% INDIRETAS 85.288.578,00
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,69 105,0% 67,7%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 159.594.206,00 167.644.436,69 105,0% 67,7% DIRETAS 89.430.344,00 94.035.857,37 105,0% 37,9% INDIRETAS 70.163.862,00
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,23 104,0% 18,2%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 21.314.468,98 22.125.647,23 104,0% 18,2% DIRETAS 5.331.513,98 6.031.671,56 113,0% 4,6% INDIRETAS 15.982.955,00
Leia maisDemonstrativo de Empenhos e Pagamentos
CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA - CREA/RS CNPJ: 92.695.790/0001-95 Todas as contas 6.2.2.1.1.01 - CRÉDITO DISPONÍVEL DESPESA CORRENTE 6.2.2.1.1.01.01.02.002 - INSS Terceiros Demonstrativo de
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,44 101,0% 62,7%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 217.044.556,00 220.106.544,44 101,0% 62,7% DIRETAS 111.517.161,00 114.140.553,63 102,0% 32,2% INDIRETAS 105.527.395,00
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,69 103,0% 66,4%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 1.277.199.876,00 1.320.137.489,69 103,0% 66,4% DIRETAS 709.681.125,00 726.840.950,61 102,0% 36,9% INDIRETAS 567.518.751,00
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,67 106,0% 33,1%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 34.788.943,00 36.955.588,67 106,0% 33,1% DIRETAS 17.384.303,00 18.481.775,00 106,0% 16,5% INDIRETAS 17.404.640,00
Leia maisPLANO DE NEGÓCIO Tecelagem High Costura Ltda
PLANO DE NEGÓCIO - pág.1/5 PLANO DE NEGÓCIO Tecelagem High Costura Ltda Felipe Augusto Martins de Oliveira (xux4@hotmail.com) Informações - Sócios Foto dos Sócios Informações do Sócio - Presidente Felipe
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,32 103,0% 42,5%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 141.764.322,37 145.452.213,32 103,0% 42,5% DIRETAS 66.898.132,71 67.586.459,03 101,0% 20,1% INDIRETAS 74.866.189,66
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,71 103,0% 30,3%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 28.301.819,02 29.067.607,71 103,0% 30,3% DIRETAS 8.669.896,01 9.485.938,80 109,0% 9,3% INDIRETAS 19.631.923,01
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,26 106,0% 36,8%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 46.057.648,00 48.766.415,26 106,0% 36,8% DIRETAS 23.398.486,00 24.841.174,40 106,0% 18,7% INDIRETAS 22.659.162,00
Leia maisCAPIM MACIO PERFIL DOS BAIRROS DE NATAL CAPIM MACIO. Trabalho realizado por: SEBRAE/RN ESTUDOS E PESQUISAS
PERFIL DOS BAIRROS DE NATAL CAPIM MACIO Trabalho realizado por: SEBRAE/RN ESTUDOS E PESQUISAS NATAL/RN SETEMBRO/2010 1 Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Norte SEBRAE/RN Serviço
Leia maisDezembro, /12/2018
Dezembro, 2018 28/12/2018 Resultados da pesquisa Total de empresas consultadas: 1.885 Período de coleta: 04/12/18 a 21/12/18 Obs.: Todos os dados desta apresentação são ajustados por sazonalidade e têm
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,29 102,0% 24,2%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 189.474.540,23 193.246.341,29 102,0% 24,2% DIRETAS 95.833.471,88 95.840.219,65 100,0% 12,2% INDIRETAS 93.641.068,35
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,69 111,0% 12,7%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 2.357.438,00 2.613.023,69 111,0% 12,7% DIRETAS 1.044.330,00 1.130.661,17 108,0% 5,6% INDIRETAS 1.313.108,00 1.482.362,52
Leia maisProf. Roberto Marcello
Prof. Roberto Marcello Profissional com mais de 20 anos na área de TI, Professor Universitário, Gerente Sênior em Nível de Serviço de uma empresa global, Proprietário de uma empresa de Consultoria em TI
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,09 102,0% 30,9%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 92.814.487,00 94.367.363,09 102,0% 30,9% DIRETAS 43.411.009,00 44.324.830,96 102,0% 14,5% INDIRETAS 49.403.478,00
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,28 101,0% 19,3%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 13.638.452,00 13.779.874,28 101,0% 19,3% DIRETAS 6.629.579,00 6.509.434,83 98,0% 9,4% INDIRETAS 7.008.873,00
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) Realizada (Jan-Set) , ,15 79,0% 48,0%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada (Jan-Dez) Realizada (Jan-Set) Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 223.231.871,00 175.752.903,15 79,0% 48,0% DIRETAS 124.922.481,00 97.722.227,55 78,0% 26,9%
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,52 98,0% 13,2%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 2.705.202,00 2.662.657,52 98,0% 13,2% DIRETAS 836.028,50 758.861,74 91,0% 4,1% INDIRETAS 1.869.173,50 1.903.795,78
Leia maisSONDAGEM DO SETOR DE SERVIÇOS. Janeiro, 2017
SONDAGEM DO SETOR DE SERVIÇOS Janeiro, 2017 RESULTADOS DA PESQUISA Empresas informantes: 1.882 Período de coleta: 02/01 27/01 Obs.: Todos os dados desta apresentação são ajustados por sazonalidade e têm
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) Realizada (Jan-Set) , ,17 78,0% 53,8%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada (Jan-Dez) Realizada (Jan-Set) Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 297.710.288,00 232.588.782,17 78,0% 53,8% DIRETAS 167.768.456,00 130.056.354,04 78,0% 30,3%
Leia maisEAD 541 FUNDAMENTOS DE MARKETING
EAD 541 FUNDAMENTOS DE MARKETING Professor Dr. Celso Grisi 2º Semestre 2017 Compreendendo Clientes e Mercados 2º Semestre 2017 O QUE É COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR? É definido como atividades com que as
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,00 105,0% 76,4%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 211.351.180,03 222.018.781,00 105,0% 76,4% DIRETAS 120.550.736,24 127.262.305,92 106,0% 43,6% INDIRETAS 90.800.443,79
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,40 106,0% 37,2%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 45.332.878,00 48.102.479,40 106,0% 37,2% DIRETAS 20.518.249,00 21.092.722,55 103,0% 16,8% INDIRETAS 24.814.629,00
Leia maisPlanejamento e Controle da Produção I
Planejamento e Controle da Produção I Atividades do Prof. M.Sc. Gustavo Meireles 2012 Gustavo S. C. Meireles 1 Introdução Sistemas produtivos: abrange produção de bens e de serviços; Funções básicas dos
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,12 108,0% 29,7%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 17.943.457,00 19.417.615,12 108,0% 29,7% DIRETAS 9.711.570,00 10.384.346,83 107,0% 16,1% INDIRETAS 8.231.887,00
Leia maisPRO GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA. Professor Regina Meyer Branski
PRO 2304 - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA Professor Regina Meyer Branski Objetivos O que é administração da produção Quais são as similaridades entre todas as operações produtivas Como as operações produtivas
Leia maisCREFITO/RS. Comparativo da Despesa Empenhada. Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional 5ª Região CNPJ: /
Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional 5ª Região CNPJ: 90.601.147/0001-20 Comparativo da Empenhada 6.2.2.1.1 - CRÉDITO DISPONÍVEL DA DESPESA 10.076.233,00 3.389.790,47 6.2.2.1.1.01 - CRÉDITO
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,44 107,0% 49,6%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 59.598.110,00 63.592.985,44 107,0% 49,6% DIRETAS 25.698.291,00 26.695.369,95 104,0% 21,4% INDIRETAS 33.899.819,00
Leia maisSONDAGEM DO SETOR SERVIÇOS. Fevereiro, 2016
SONDAGEM DO SETOR SERVIÇOS Fevereiro, 2016 RESULTADOS DA PESQUISA Empresas informantes: 1.932 Período de coleta: 03 a 24/02/2016 Obs.: Todos os dados desta apresentação são ajustados por sazonalidade e
Leia maisORÇAMENTO 2017 (R$) , ,51 113,0% 87,9%
ORÇAMENTO 2017 (R$) RECEITAS Estimada Realizada Exec.(%) Peso (%) RECEITAS DE CONTRIBUIÇÕES 746.233.023,82 842.012.387,51 113,0% 87,9% DIRETAS 218.729.318,80 225.436.009,92 103,0% 25,8% INDIRETAS 215.140.482,96
Leia maisTOP OF MIND 2017 Associação Comercial e Empresarial de Nova Mutum
TOP OF MIND 2017 Associação Comercial e Empresarial de Nova Mutum CATEGORIA QUESTIONARIO 1 3 SITE 4 GRÁFICA 5 COMUNICAÇÃO VISUAL 6 EMPRESA DE SONORIZAÇÃO 7 PROVEDOR DE INTERNET 8 Assistência Técnica de
Leia maisEAD 541 FUNDAMENTOS DE MARKETING
EAD 541 FUNDAMENTOS DE MARKETING Professor Dr. Celso Grisi 2º Semestre 2017 O AMBIENTE DE MARKETING O MICROAMBIENTE DA EMPRESA A tarefa da Administração de Marketing: construir relacionamento com clientes
Leia maisSONDAGEM DO SETOR SERVIÇOS. Dezembro, 2015
SONDAGEM DO SETOR SERVIÇOS Dezembro, 2015 RESULTADOS DA PESQUISA Empresas informantes: 1.989 Período de coleta: 03 a 22/12/2015 Obs.: Todos os dados desta apresentação são ajustados por sazonalidade e
Leia maisGESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA
GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA INÍCIO ESCRITÓRIO DEFINIÇÃO DOS SÓCIOS OBJETIVOS DA SOCIEDADE CRESCIMENTO E CONTRATAÇÃO ELABORAÇÃO DAS POLÍTICAS GESTÃO DEFINIÇÃO DE CARGOS E FUNÇÕES DIFERENCIAL
Leia maisCREFITO/RS. Comparativo da Despesa Liquidada. Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional 5ª Região CNPJ: /
Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional 5ª Região CNPJ: 90.601.147/0001-20 Comparativo da Liquidada CRÉDITO DISPONÍVEL DA DESPESA 11.076.588,80 3.709.633,14 3.709.633,14 7.366.955,66 CRÉDITO
Leia maisDiferenciais. Oportunidades. Quem Somos. One time shopping Provemos a assessoria completa e gratuita no processo de aquisição do imóvel.
Quem Somos A ALKINVEST é uma empresa norte-americana, especializada em investimentos de, voltada para estrangeiros que ainda não conhecem as oportunidades e as facilidades de investimento para a compra
Leia maisComparativo da Despesa Liquidada
Conselho Regional de Engenharia e Agronomia / RS CNPJ: 92.695.790/0001-95 Comparativo da Liquidada CRÉDITO DISPONÍVEL DA DESPESA 93.700.00 7.075.753,78 27.614.971,23 66.085.028,77 CRÉDITO DISPONÍVEL DESPESA
Leia maisComparativo da Despesa Liquidada
Conselho Regional de Engenharia e Agronomia / RS CNPJ: 92.695.790/0001-95 Comparativo da Liquidada CRÉDITO DISPONÍVEL DA DESPESA 93.700.00 7.506.620,62 35.121.074,85 58.578.925,15 CRÉDITO DISPONÍVEL DESPESA
Leia maisAdministração Mercadológica II
ADMINISTRAÇÃO Administração Mercadológica II Questões Resolvidas QUESTÕES RETIRADAS DE PROVAS OFICIAIS JÁ APLICADAS Produzido por Exatas Concursos www.exatas.com.br rev.1a Índice de Questões Prova: Administrador(a)
Leia maisMaio, /05/2019
Maio, 2019 29/05/2019 Resultados da pesquisa Total de empresas consultadas: 1.887 Período de coleta: 02/05/19 a 24/05/19 Obs.: Todos os dados desta apresentação são ajustados por sazonalidade e têm como
Leia maisPrefeitura Municipal de Lagoa Real publica:
Prefeitura Municipal de 1 Ano III Nº 295 Prefeitura Municipal de publica: Aviso de Licitação do Pregão Presencial de n.º 006.2019- Objeto: Contratação de empresa visando a locação de 01(um) veículo caminhão
Leia maisORÇAMENTO DA DESPESA
01 00 00 Administração Autárquica DESPESAS CORRENTES 01 Despesas com o pessoal 57.306,16 01 01 Remunerações certas e permanentes 40.177,28 01 01 01 Titulares de órgãos de soberania e membros de órgãos
Leia maisComparativo da Despesa Liquidada JUROS E ENCARGOS DA DÍVIDA CONTRATUAL JUROS E ENCARGOS DA DÍVIDA MOBILIÁRIA
Conselho Regional de Nutricionistas da 9ª Regiao - Minas Gerais CNPJ: 08.641.589/0001-19 Comparativo da Liquidada CRÉDITO DISPONÍVEL DA DESPESA 2.652.166,40 344.677,08 2.278.040,23 374.126,17 CRÉDITO DISPONÍVEL
Leia maisUnidade de Gestão Estratégica. Regional Nordeste
Unidade de Gestão Estratégica Perfil Socioeconômico Regional Nordeste Sebrae em Conselho Deliberativo Marcelo Baiocchi Carneiro Presidente Diretoria Executiva Manoel Xavier Ferreira Filho Diretor Superintendente
Leia maisPRAIA DO MEIO 1 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS. Tabela 1 Tipo de empreendimento. Sem constituição 124 Setor Público 4 Sociedade Ltda.
1 PERFIL DOS EMPREENDIMENTOS Tabela 1 Tipo de empreendimento Forma de Funcionamento Número de negócios Percentual (%) Associação ou Sindicato 10 Cooperativa 2 Empresário Individual (Antiga Firma Individual)
Leia maisSegurança em Voos. Risco não é rabisco: Segurança em Voos
Segurança em Voos Existem alguns segredos sobre viajar de avião que não são revelados durante uma simples viagem de avião. Algumas regras e recomendações são seguidas pelos comissários em todos os voos,
Leia maisSONDAGEM DO SETOR SERVIÇOS. Outubro, 2017
SONDAGEM DO SETOR SERVIÇOS Outubro, 2017 RESULTADOS DA PESQUISA Empresas informantes: 1.991 Período de coleta: 02/10 26/10 Obs.: Todos os dados desta apresentação são ajustados por sazonalidade e têm como
Leia mais