UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE FACULDADE DE ENGENHARIA. Departamento de Engenharia Electrotécnica. Cadeira de Introdução à Engenharia

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1 UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE FACULDADE DE ENGENHARIA Departamento de Engenharia Electrotécnica Cadeira de Introdução à Engenharia Tema: Sistema venda de energia pré-paga via móvel Discentes: Chan Son, Bruno Miguel Cônjua, Pinto Daniel Chemane, Delvio Amós Domingos Gatsi, Norberto Bonifácio Guambe, Armando Alberto Mabuza, Rocha Jorge Marcelino, Manuel Henriques Mulove, Crimildo Alberto Tembe, Rafik Mohamed Docentes: Eng 0 Conselho, Paulo J. Chiunze, José Rungo D. Maputo, 2 de Maio de 2012

2 Índice Prefácio... 3 Introdução Formulação de problema Análise do problema Especificações dos estados Procura de soluções Fases da decisão Desvantagens Especificação da solução final Esquema Condicionantes contraditórios Ciclo do projecto Figura Conclusão Bibliografia

3 Prefácio Introdução à Engenharia é uma disciplina indispensável na formação de um engenheiro, pois ensina ao futuro engenheiro como aplicar mecanismo na resolução de problemas de engenharia. O presente trabalho abordará sobre os problemas que se tem verificado na compra de energia pré-paga credelec. 3

4 Introdução A Electricidade De Moçambique (EDM) foi criada em 1997 com o monopólio de produção, transporte, distribuição e comercialização. É uma organização regional das empresas nacionais de electricidade, estabelecida em 1995 sob a égide da Comunidade de Desenvolvimento da África Austral (SADC), que esta encarregada em dirigir os recursos, distribuir energia tanto em Moçambique como em alguns países da África Austral. Numa primeira fase, a distribuição de electricidade para os clientes da EDM, era feito sob modo de pós-pagamento, sendo que a EDM se encarregava de registar o consumo kwh/mês, e emitia a factura consoante o consumo. Após vários anos de utilização deste sistema, a EDM constatou que o sistema não se mostrava eficiente, pois surgiam varias irregularidades por parte da instituição e consumidores que não se mostravam satisfeitos com este serviço. Com vista a por fim o sistema pós-pagamento, a transparência das facturas emitidas para os clientes, entre outras enumeras situações, a instituição introduziu o sistema de venda de energia pré-paga, chamada de credelec. Sistema que permiti os clientes terem controlo total sobre o consumo de energia, e a EDM passa-se a ter maior controlo das ligações clandestinas. O sistema credelec mostra-se eficiente, que o sistema pós-pago, também apresenta alguns problemas que não deixam os clientes satisfeitos. É com base nesses problemas, apresentamos o nosso tema e a solução possível no presente trabalho. 4

5 1. Formulação de problema Verificação de enchentes nos postos de venda credelec dos serviços pré-pago da EDM. 2. Análise do problema O problema proposto apresenta dois estados: A e B. Estado A: Poucos postos de compra de energia credelec. Estado B: Sistema de venda de energia pré-paga via móvel. 2.1 Especificações dos estados Estado A Existência de poucos postos distribuídos nas diferentes zonas do país, em determinada altura verifica-se enchentes, visto que os clientes tornam-se dependentes de único posto de venda energia pré-paga. Estado B Disponibilidade de compra de energia pré-paga, 24 horas por dia, em qualquer via móvel; Maior comodidade para o cliente; Eliminações da necessidade dos clientes deslocarem se aos postos de venda de energia; Possibilidade de interligação de vários serviços. Eliminação os sistemas isolados; Eliminação das necessidades de actualizações de informações; Eliminação de duplicações de taxas. 5

6 2.2 Condicionantes São condicionantes do problema apresentado as seguintes: Cobertura da rede de telefonia móvel em todo país; Acesso a telemóveis por parte dos clientes; Seleccionar o tipo de sistema (software) de gestão e vendas adequado; Definição de um servidor central; Exigência de rede de distribuição de boa qualidade; Existências de clientes com contadores credelec. 3. Procura de soluções As soluções prováveis são: Sistema de compra de energia pré-paga via móvel; Recarga credelec pré-paga; ATM (serviços bancários) credelec pré-pago; Compra energia pré-paga pela internet; Lojas da rede comercial normal, supermercados, etc. 4. Fases da decisão O Critério de escolha desta solução enquadra-se nas vantagens da utilização deste tipo de estruturas que são apresentadas a seguir: Cada sistema precisa de actualização permanente com os postos de venda para evitar duplicação do desconto da dívida, e das componentes das taxas de limpeza e rádio; Possibilidade de comprar energia credelec em qualquer operadora de telefonia móvel; Independência de compra de energia em qualquer posto; Eliminação de leituras e distribuição de facturas; Cliente é que define o valor e a frequência das compras de energia pré-paga. 6

7 4.1 Desvantagens Falta de cobertura da rede móvel em certas zonas do País; Clientes sem acesso a telemóveis. Falta de saldo no telemóvel. 7

8 5. Especificação da solução final Depois de muitas discussões e análises segundo os critérios estabelecidos, verificou-se que a melhor solução é implantação de um sistema de venda de energia pré-pago via móvel; Isto porque encontramos numa fase de massificação na utilização de dispositivos móveis, em que pode se verificar maior acesso destes equipamentos por parte dos cidadãos comuns, pois estes encontram-se muitos acessíveis. A tendência do mercado de compra tende a migrar para o lado em a possibilidade de maior parte dos serviços disponíveis vias móveis, oferecendo maior comodidade e preferência dos clientes em ter a mão determinado serviço, sem ter que se deslocar ao ponto de venda, para este ter determinado serviço. Por esta parte, quem sai a ganhar são os clientes e a entidade dos serviços, pois os clientes sentem-se satisfeitos pela prestação destes mesmo serviço, do que ter que enfrentar enormes filas para ser atendido por uma única pessoa. Também para o lado das entidades dos serviços, economizam alocação de fundos, para a distribuição de mais postos de venda, que por vezes não consegue responder a demanda dos clientes. Pois os clientes tendem a crescer exponencialmente. Com um sistema de venda de energia pré-paga, terá que se alocar um servidor centralizado na EDM, que contará com os serviços das operadoras móveis, pois estes servirão de intercâmbio entre os clientes e a EDM. Para poder comprar energia pré-paga via telemóvel, o cliente terá que recarregar o seu número com uma recarga normal de uma das operadoras, e efectuar a compra de energia consoante o valor que deseja. O saldo de recarga no seu telemóvel será automaticamente convertido em recarga pré-paga de energia credelec, que será creditado na sua conta pré-pago móvel. Usando o seguinte módulo de processo: pegando o seu telemóvel o cliente terá de digitar um código universal proposto pela EDM, em seguida terá atributos de funções de operação. No fluxograma seguinte mostrará um protótipo de funcionamento de compra de energia pré-paga, via telemóvel. 8

9 5.1 Esquema. Fluxograma de funcionamento de compra de energia pré-paga via móvel. Início Recarga o seu telemóvel F Saldo>= 100 V No ecrã Digite *000# OK; Idioma P,I,C 1- Consumo 2- Compra de energia F Serviço indisponível Compra <= saldo V Introduza o número do contador: Valor: 20mtn; Fim O número do seu crédito é: , no valor de 20mtn; Taxa mensal 17% 9

10 5.2 Condicionantes contraditórios Como condicionantes contraditórios em sua utilização, apresenta-se a dificuldade de se conseguir; Elevado investimento inicial com o sistema de gestão, vendas e contadores. Falhas coerentes de acesso a rede na telefonia móvel; Distribuição e o custo de reparação e da sua reposição. Elevado custo médio de manutenção (por cliente). 6. Ciclo do projecto Na verdade, o presente projecto não representa um ciclo do projecto, mas sim um diagrama, visto que o projecto só apresenta o processo solucionador uma vez que ainda não foi implementado. Consequentemente, não houve acompanhamento nem a reactivação do processo. Visto que o projecto apresenta uma proposta de implementação de um serviço via móvel, este mesmo serviço possibilitará a criação de serviços complementares, pois haverá a disposição de um servidor central para o processamento de dados que estará disponível online. Esses serviços possibilitarão o intercâmbio de serviços por via banco, atm, e também disponível via internet. Nesse contexto quem sairá a ganhar será os clientes e também as empresas que prestarão serviços a EDM. Com essas possibilidades os clientes terão a opção de comprar recargas pré-paga de energia, pelo meio que lhe convier mais adequado e mais rápido. A figura 1 ilustra um possível sistema para a implementação de um sistema central que poderá ser alocado na EDM, de forma a fornecer serviços de venda de energia credelec, via móvel, atm, banco e internet. 10

11 6.1 - Figura 1 Firewall Firewall Figura 1: Desenho do futuro projecto integrado Pré-pago Movél. Desenhado pelo grupo 11

12 7. Conclusão Após realização deste trabalho foi possível chegar a conclusão que o problema abordado faz referência a situaçao atual dos problemas que se tem verificado na compra de energia pré-paga credelec. Apesar deste sistema ter trazido mudanças a níveis de control de energia por partes dos clientes, ainda mostra-se ineficiente a responder as exigências por parte dos mesmo, pois verificam se situações que podemos observar e constatar desde as enchentes que se verificam nos postos de venda de energia pré-paga devido aos poucos postos existentes que não conseguem responder a demanda dos clientes. Mesmo que os clientes optem em deslocarem-se a um outro posto, correm o risco de ter pagar taxas mais de uma vez, ou mesmo não conseguir comprar energia dando-se o caso de não estar registado em outros postos de venda, pois estes funcionam de forma isolada. Será oportuno apresentar esse projecto a EDM, de forma a estudar uma possibilidade de introduzir um sistema idéntico que foi proposto neste trabalho, pois apresentamos um projecto inovador que caso implementado algo parecido na instituição, estará a dar um passo para a materialização de um sistema bastante eficaz, que trará benifícios tanto para a EDM, para os clientes e as empresas que prestarão serviços, para tornar possivel o funcionamento de sistema centralizado. 12

13 8. Bibliografia Bazzo, Walter António e Pereira, Luís Texeira do Vale, Introdução à Engenharia. Editora UFSC. 2003, Vol 6. Birene: Banco de dados. Disponivel em em 25 de Abril de Notícias. (s.d.). acessado em 25 de Abril de 2012, de Notícias, D. d. (s.d.). :lançado-sistema-de-venda-de-energia-pre-paga&catid=34:sociedade&itemid=53. acessado em 25 de Abril de Credelec: S. d. (s.d.). otsite/seminario/apresentacoes. Obtido em 27 de Abril de ED: (s.d.), Disponivel em: acessado em 27 de Abril de