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1 MIG - Identidade Sicoob Livro da marca

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3 Livro Da Marca 1. introdução A marca costumava ser uma maneira que as empresas possuíam para identificar a responsabilidade pelo produto ou serviço. Hoje é muito mais do que tê-la como domínio ou em estar atento e sim é tudo aquilo que ajuda o cliente a formular uma opinião sobre o produto ou empresa. Cada elemento disso, é uma impressão de duração que tem influência sobre a opinião do cliente e isso é parte de uma marca. Ela é o produto, o serviço, a experiência. É um contrato não falado que a empresa firma com seus clientes e uma forma de fazê-lo saber o que representa e porque é importante em suas vidas. Uma marca de sucesso é construída por 5 componentes principais: 1. O que ela representa. 2. Contar a história, capturar o cliente com uma ligação emocional que eles podem relacionar. 3. Design, desenho gráfico que representa a entidade visualmente. 4. O preço, que se trata de uma expectativa com o cliente e estabelece o valor da marca. 5. O relacionamento, que faz com que o cliente se sinta especial e parte de algo maior. 3

4 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual O branding, por sua vez, reforça a reputação da entidade, encoraja lealdade, assegura a qualidade, transmite valor, faz crescer o acesso que o cliente pode relacionar. O branding não consegue resgatar um produto com falhas ou uma empresa com o serviço precário. O branding tem o poder de lançar o que aquilo representa somente enquanto isso permanece como verdade em sua essência. Tudo é iniciado com algo sólido, assim como uma construção. E tudo que possui uma estrutura estratégica tem algo sustentável para manter a marca por um período a longo prazo, isso vindo do design que representa a interação de experiência do cliente e é desenvolvido para maximizar a funcionalidade e a influência de durabilidade. Cada componente é criado para moldar a beleza da sua marca. E por que a marca? Porque ela identifica a realidade, conta a história, possui aparência, aumenta o faturamento e constrói valores. Vivem em nossa rotina diária, desde sua geladeira até a prateleira de remédios. As marcas estão em todo lugar e vivem automaticamente na mente dos associados. A marca é aquilo que a pessoa pensa que ela é. Ele forma sua própria opinião sobre o que é a marca em sua vida e essa opinião pode ser influenciada. O que o cliente está pensando sobre a marca? Ela está causando uma boa impressão? Possui influência? 4

5 Livro Da Marca 2. identidade 2.1. A Marca O Sicoob está presente na vida de seus associados. Sempre ouvindo os diferentes pontos de vista, através do diálogo e da democracia. Ele procura entender as necessidades deste universo de mais de dois milhões de pessoas, promovendo a evolução do cooperativismo de crédito e mantendo-o moderno. O Sistema compartilha seu conhecimento global e fomenta o desenvolvimento das regiões onde atua. Assim, contribui para a construção de uma sociedade mais igual e justa, oferecendo soluções financeiras e distribuindo riquezas. A marca Sicoob precisa ser forte, ter um significado maior. A expectativa é de uma marca e/ou linguagem inovadoras, que saiam do lugar comum do segmento, mas que essa inovação seja justificada e dentro da viabilidade econômica do sistema cooperativo e dos próprios associados. 5

6 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual A alma da marca Sicoob deve ser fundamentada em quatro características essênciais que descrevem sua intenção e orientam suas ações estratégicas: Credibilidade - Meta sistêmica, visando a manutenção da confiança irrestrita do cooperado quando da realização de suas operações financeiras. União - Fundamental para existência e perenidade do Sistema Equidade - Baseada no princípio cooperativista da democracia Pertencimento - Baseado no orgulho de ser proprietário do empreendimento cooperativo Em seu contexto geral a marca carrega valores construídos pela sua história, negócio e desenho. Isso pode ser reconhecido em uma série de palavras-chave que descrevem um código semântico que formam e criam a identidade do que é o Sicoob: Grupo, Força, União, Brasil, Atual, Contemporâneo, Credibilidade, Financeiro, Crédito, Segurança, Confiança, Sistema, Igualdade, Simetria, Unidade, Entrelaçamento, Junção, Formação, Setas, Triângulos, Pirâmide, Sólido, Ciclo, Movimento, vários elementos que formam um. 6

7 Livro Da Marca 2.2. Missão e Visão Missão Gerar soluções financeiras adequadas e sustentáveis, por meio do cooperativismo, aos associados e as suas comunidades. Visão Ser reconhecido como a principal instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social dos associados. 7

8 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual 2.3. Pilares A alma da marca ou sua essência deve ser construída com base em pilares sólidos, que trabalhados de forma clara e direta facilitam a comunicação e influenciam a definição, criada pela sociedade, do que é o Sicoob e a diferenciação ao lado de outras instituições financeiras. No quadro abaixo é possível verificar quais pilares são importantes para a definição de cada característica necessária para geração de valor e definição da marca Sicoob: 8

9 Livro Da Marca Moderna - Modernização dos processos, inovação e evolução tecnológica são compromissos do Sicoob que garantem seu acesso aos melhores serviços financeiros com agilidade e facilidade. Mas o Sicoob também é moderno por estar sempre se reiventando, com uma postura séria e preocupação com a qualidade de vida das pessoas. Sólida - Com a união de tantas pessoas comprometidas, você faz parte de uma instituição sólida e confiável. Evolutiva - Para garantir a evolução da sociedade com soluções financeiras justas, o Sicoob te garante condições ideais para o seu crescimento pessoal e profissional. Cooperativa - Ser associado ao Sicoob é fazer parte de um sistema onde o individual é tão importante quanto o coletivo, te valorizando e amplificando os seus direitos e deveres. Democrática - Quando você precisa expressar sua opinião junto ao Sicoob, tenha certeza que será ouvido, pois você tem voz ativa representada pela sua cooperativa e sua central. Acessível - Não importa qual o tamanho do seu patrimônio, sua região ou a natureza do seu meio de sobrevivência, o Sicoob sempre estará de braços abertos para cooperar com pessoas trabalhadoras. Solidária - Ao fazer parte do Sicoob, você está associado à um Sistema solidário, que promove a ajuda mútua pelo bem coletivo. Brasileira - Acima de tudo, o Sicoob é uma marca brasileira, que carrega com ela um pouco de cada região que ajuda a desenvolver e cada pessoa que ajuda a ser mais feliz. 9

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11 Livro Da Marca 3. DESIGN 3.1. O ícone O ícone do Sicoob representa todo o Sistema, contemplando todas as Singulares (triângulo azul), Centrais (triângulo verde escuro) e Entidades do Sistema (triângulo verde claro). São todas as cooperativas e empresas do Sicoob unidas em uma só marca. O ícone é uma forma única, e possui restrições ao seu uso, não devendo ser alterado, complementando com outras imagens ou efeitos, ou sofrer distorções das formas. Em alguns casos especiais o ícone poderá ser utilizado sem o logotipo, como em aplicações de peças institucionais, brindes, peças de identificação de funcionários e em elementos de sinalização da fachada. Em nenhuma hipótese deve ser utilizado como marcador em listas, numerações de páginas e títulos, além de marcas de produtos e serviços. 11

12 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual 3.2. O Tipo O logotipo Sicoob foi desenvolvido a partir de uma tipografia criada especialmente para o Sistema, sendo modificada para que o peso dos caracteres contrastasse com as submarcas das Cooperativas e Entidades do Sistema. O objetivo dessa modificação é estabelecer uma hierarquia entre as Instituições do Sistema, de modo a resguardar a legibilidade mesmo em seus limites de redução. A aplicação sem o ícone é expressamente proibida, salvo para o nome de produtos ou serviços. O fato de o logotipo Sicoob ter maior peso em relação ao complemento das marcas das Centrais e Singulares, faz com que haja equilíbrio da composição da marca, quando esta se apresenta em sua forma Pura. Já nas aplicações Proporcionais, a diferença de contraste entre o logotipo Sicoob e o complemento da Proporcional mantém o equilíbrio da composição, visto que nessa aplicação a relação de contraste é dada pela diferença de cor. A tipografia trabalhada é forte, transmite solidez e credibilidade. O fato de ser levemente arredondada caracteriza proximidade, sendo portanto, mais amigável. 12

13 Livro Da Marca 13

14 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual 3. Cores As cores definidas mesclam a modernização em relação aos antigos tons, além de remeter sutilmente às cores que representam o Brasil, contribuindo com o pilar da brasilidade e gerando a sensação de pertencimento, se declarando uma empresa brasileira. É uma paleta que traz seriedade pelo verde escuro e também modernidade, contemporaneidade pela combinação de tons mais claros de verde. As cooperativas e empresas do Sistema foram identificadas na marca através de cores. Para cada uma das partes que o formam, foi estabelecida uma das cores do ícone. As Singulares são representadas pela cor Azul, as Instituições Regionais pela cor Verde Escuro e as Instituições Nacionais pela cor Verde Claro. A partir do significado dessas cores, a comunicação de cada entidade será orientada pela predominância da cor respectiva. Como forma de otimizar e proporcionar leitura eficaz de uma peça gráfica do Sicoob, deve-se utilizar a paleta de cores secundárias e terciárias, conseguindo assim, a fixação da imagem de forma mais eficiente e pregnante. O controle de qualidade das cores deve ser feito por aproximação visual. As tonalidades das cores podem variar de acordo com a impressora e o papel utilizado. A cor é um elemento importante na identidade visual do Sicoob e deve ser valorizada nas suas variadas aplicações. 14

15 Livro Da Marca a. Cores Primárias As cores primárias são aquelas definidas para a marca Sicoob, e podem também ser utilizadas em quaisquer peças gráficas, elementos de sinalização e ambientação, criando assim unidade para a identidade visual. Cores C/M/Y/K 30/0/100/0 59/0/100/0 90/0/50/0 100/0/30/80 R/G/B 201/210/0 125/182/28 0/160/145 0/54/65 Pantone 382C 376C 3275C 316C b. Cores Secundárias e Terciárias As cores secundárias e terciárias são variações de tom das cores primárias, com a finalidade de quebrar a solidez das primárias, criando ritmo e atribuindo personalidade à identidade visual. Cores Secundárias C/M/Y/K 25/0/70/0 45/0/75/0 70/0/40/0 70/35/40/20 R/G/B 214/226/ /205/92 0/201/184 76/124/131 Cores Terciárias C/M/Y/K 10/0/45/0 25/0/45/0 45/0/25/0 45/20/25/5 R/G/B 235/238/ /226/ /225/ /178/182 15

16 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual c. P&B A paleta cromática P&B é a representação em tons de cinza das cores primárias, secundárias e terciárias, de modo a manter a identidade visual dentro dos padrões estabelecidos neste manual, quando não puderem ser feitas aplicações em cor. Cores P&B

17 Livro Da Marca 3.4. A Tipografia a. Tipografia de Apoio As Tipografias de Apoio são famílias tipográficas para uso no dia-a-dia nas peças gráficas do Sistema. A Myriad Pro foi definida pelos atributos de seus caracteres que mantém características similares às da fonte desenvolvida para o Sicoob. Além de ser utilizada em todas as peças gráficas do Sistema, a tipografia Myriad Pro, na versão SemiBold, também compõe a denominação das Entidades nas assinaturas Endossadas, o complemento nas assinaturas Proporcionais e o Posicionamento na marca Pura. 17

18 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual b. Tipografia de Apoio Digital As Tipografias de Apoio Digital são definidas para suporte e padronização web, mantendo a identidade Sicoob. Por isso define-se uma fonte de sistema (disponível em qualquer sistema operacional), de modo que não haja problemas de visualização ou aplicação em documentos ou peças gráficas digitais, como sites, apresentações em Power Point, banners eletrônicos e outros.para este fim definiu-se a família tipográfica Arial. 18

19 Livro Da Marca 6. Grafismos Os grafismos são elementos de apoio gráfico para as peças de comunicação do Sicoob, que tem função de ilustrar graficamente materiais como peças do Sinalização, papelaria, folheteria, entre outros. Para adequação dos elementos devem-se seguir as orientações abaixo mantendo assim a conformidade com a unidade visual do Sistema. a. Ladrilho O ladrilho é um grafismo criado a partir da paleta de cores primária, secundária e terciária. Ele deve ser aplicado na posição horizontal, podendo no entanto sofrer distorções horizontais ou verticais respeitando a proporção demonstrada acima, sem que seja alterada a sequência das cores. Quando houver limitações no processo de impressão, o ladrilho poderá ser aplicado em escalas de cinza, mantendo a unidade visual concebida para a Cooperativa. A construção do ladrilho ainda deve respeitar a altura e a largura representadas nas imagens, para evitar uma distorção do padrão visual e não perder suas características. As mini pastilhas são uma variação do ladrilho Sicoob e devem ser utilizadas como elemento de identidade visual para peças de comunição do Sicoob. No entanto, elas nunca devem ser aplicadas de 19

20 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual forma isolada, mas sempre fazendo composição com outros elementos como títulos ou url do site Sicoob. Seu uso deve ser consciênte, buscando sempre algum destaque para o elemento desejado. b. Supergráfico Simples O Supergráfico Simples tem como função ilustrar graficamente ambientes e/ou peças, resgatando o ícone da marca Sicoob. Como elemento gráfico ele não possui hierarquia de aplicação, devendo apenas ser observada a ordem e disposição de suas cores e posicionamento. Ele não deve ser alterado ou distorcido e pode ser 20

21 Livro Da Marca utilizado em conjunto com a marca ou separadamente dentro das peças institucionais. Seu uso deve ser controlado de modo que a arte se torne uma peça limpa e objetiva, sem elementos que prejudiquem a compreensão da marca. Sua correta aplicação implica em assegurar um espaço considerável entre um e outro de modo que o ícone da marca Sicoob possa ser identificado e se faça visível. c. Supergráfico Composto 21

22 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual O Supergráfico Composto não deve ser alterado ou distorcido e também pode ser utilizado em conjunto com a marca ou separadamente dentro das peças institucionais. Como elemento gráfico ele não possui hierarquia de aplicação, devendo apenas ser observada a ordem e disposição de suas cores e posicionamento. Ele tem como função ilustrar graficamente ambientes e/ou peças, resgatando o ícone da marca Sicoob com estilo futurista e moderno. d. Selo do Cooperativismo O Selo do Cooperativismo é um importante instrumento de comunicação do Sicoob, pois faz referência à antiga marca por meio dos pinheiros, anteriormente utilizados como ícone da marca. Sua aplicação somente é permitida nas cores institucionais da paleta cromática. Em peças em que haja limite de impressão a uma cor ou caso o fundo utilizado seja em uma das cores institucionais, deve- -se, necessariamente, aplicar a versão monocromática negativa, de forma a preservar a integridade dos elementos do selo. Ele pode ser aplicado em toda e quaisquer peças gráficas do Sicoob que venham a ser produzidas, respeitando a área de proteção delimitada abaixo. Para a proteção de seus elementos deve-se aplicá-lo em locais em que haja contraste significativo entre o fundo e o círculo que circunscreve os pinheiros, de modo que não haja nenhum prejuízo a sua compreensão. Caso seja aplicado em proximidade com a marca, deve-se adotar a área de proteção da marca Sicoob. Seu uso é facultativo e cabe a cada uma das Entidades optar ou não por sua adoção. 22

23 Livro Da Marca No entanto, sua aplicação é restrita e só é permitida quando a marca Sicoob estiver presente na peça gráfica, ou seja, ele nunca poderá substituir ou entrar sem a presença de quaisquer uma das marcas das Instituições do Sistema. Esta limitação visa a proteção da marca Sicoob de forma que a aplicação do selo não seja vista como forma de representar o Sicoob, pois trata-se de um grafismo complementar. Malha Construtiva Redução Máxima Relação com a marca Sicoob 2X X Y Y X 0,5 cm X Aplicação do selo 23

24 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual 4. COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE 4.1. O Sistema de assinaturas Nossa marca é mais que um elemento gráfico. Ela é a expressão, por meio de formas e cores, de quem somos e do que acreditamos. Por isso, sempre que possível deveremos utilizar a marca positiva, com todas as nossas cores. O objetivo de sistema de assinaturas é unificar a expressão gráfica do Sicoob e criar um padrão que garanta a consistência e a integridade da marca, em todas as formas de comunicação. Com uma grade bem flexível, que não engessa a direção de arte, mas que ao mesmo tempo garanta ao Sicoob uma identidade única. Quando o fundo for claro e limpo (sem muitos elementos), não precisamos recorrer à pastilha Sicoob, já que a leitura da marca positiva não é prejudicada. Para fundos escuros e limpos (sem muitos elementos), também não precisamos recorrer à pastilha Sicoob, mas usaremos a versão da marca com a palavra e o slogan em branco. 24

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27 Livro Da Marca 4.2. Layouts e publicidade Para difundir a marca Sicoob, com efetividade, criando identidade entre as diversas publicações é importante que se mantenha um padrão de comunicação. Um estilo único que favoreça a fixação da marca é fundamental para que a Identidade Visual seja coesa e coerente com suas características. Quando o fundo for claro e limpo (sem muitos elementos), não precisamos recorrer à pastilha Sicoob, já que a leitura da marca positiva não é prejudicada.nestes casos, utilizamos os textos na cor verde escura, a mesma da palavra Sicoob ou em cinza escuro 70k. Os títulos devem ter uma das quatro tonalidades da marca. Para fundos escuros e limpos (sem muitos elementos), também não precisamos recorrer à pastilha Sicoob, mas usaremos a versão da marca com a palavra e o slogan em branco. Nestes casos, utilizamos os títulos e textos na cor branca. 27

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33 Livro Da Marca 4.3. Imagens As imagens trabalhadas na comunicação da marca Sicoob devem transmitir o sentimento de naturalidade, para isso devemos conferir se a cor é plena e livre de qualquer tratamento. Ao se escolher fotografias de bancos de imagens deve-se ter cuidado de não ter sido utilizada por outra instituição como recurso para uma comunicação, ela deve ser única. O público deve se enxergar na imagem utilizada, eles precisam se sentir na realidade apresentada pela comunicação do Sicoob, se sentirem envolvidos. Para isso é importante que as pessoas sejam, sempre que possível, o principal foco em qualquer comunicação realizada pelo Sicoob, procurando transmitir a mensagem de melhora nos negócios pessoais, qualidade de vida e união. As fotografias devem indicar ascensão e acolhimento baseadas nos seguintes conceitos: Proximidade, União, Transparência, Credibilidade e Diversidade. Sobre ilustrações ou vetores gráfico as imagens devem transmitir a mesma mensagem, além de verificar, antes de tudo, a identificação com o público-alvo desejado. As imagens devem ser simples, com imagens de lugares comuns ao segmento desejado para que sejam reconhecidas de forma clara e fácil. A locação deve refletir um sonho possível para o associado. Usamos imagens com cenários no seu fundo quando queremos mostrar claramente o direcionamento para algum produto específico, como lavouras para produtos rurais ou lojas para o público comer- 33

34 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual ciante. Não se deve dar ênfase na localização, ela é apenas uma fase que o associado pode usufruir com os produtos e serviços Sicoob. O mesmo se aplica para objetos, equipamentos ou afins, como no caso de carros para campanhas de consórcios ou premiação com os mesmos. 34

35 Livro Da Marca 4.4. Linguagem Escrita Os materiais promocionais devem seguir os conceitos de pessoalidade, pertencimento, aconchego, cooperativismo e brasilidade. Esses conceitos possibilitam melhorar a comunicação da marca Sicoob com as Cooperativas, associados e seus respectivos públicos, de forma simples e direta, visando criar empatia e proximidade. As mensagens devem ser claras e objetivas facilitando assim a compreensão do receptor. Para isso, os textos devem evitar redundâncias, palavras de difícil entendimento e expressões formais. 35

36 MIG - Instruções Gerais - Identidade Visual 4.5. O posicionamento Cada produto, cada organização, tem um tom de voz que o consumidor reconhece em um nível consciente ou inconsciente. Ele reflete a marca e sua relação com o consumidor e vai além da comunicação escrita e visual. O tom do Sicoob se traduz no seu posicionamento, combinando a dedicação ao associado com a união e o cooperativismo, tanto na forma associativa da essência cooperativista quanto na entrega e dedicação de se fazer o melhor pela pessoa e sua sociedade. Ele convida o cooperado a se engajar em um diálogo de mutualidade, com a promessa de estar sempre ao seu lado. Associado a você. Esse posicionamento deve ser muito mais do que um slogan ou uma linha de publicidade. Deve representar toda a filosofia de pensamento do Sicoob, da experiência do associado em contato com qualquer área das cooperativas ou suas entidades representativas. 36

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