Mobilização de Equipes para Alta Performance

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1 Mobilização de Equipes para Alta Performance

2 Mobilização de Pessoas liderar é influenciar pessoas para que desenvolvam motivação para fazer o que "deve" ser feito com vontade e com o máximo de seu potencial para atingir os objetivos compartilhados fixados liderar é construir e comunicar os objetivos compartilhados

3 Mobilização de Pessoas Influenciar é Mobilizar É desenvolver motivação para fazer o que "deve" ser feito motivação: é intrínseca, própria de cada indivíduo por influência interna ou influência externa mobilização: de pessoas nas equipes, nos grupos por objetivos compartilhados, coerentes com os pessoais, influenciando suas decisões

4 Motivar x Mobilizar Toda tentativa de mudança enfrenta resistências As pessoas rejeitam mudanças para evitar perdas principalmente as relacionados com fatores não materiais: autoestima, poder, reconhecimento, medo, inveja, etc. A melhor forma de lidar com as resistências é conduzir o processo com o máximo envolvimento e a adesão das pessoas Administrar erradamente ansiedades e expectativas faz com que as resistências e a falta de motivação surjam mais cedo

5 Liderança; projeto lateral e mobilização criar Projetos Laterais": Criar e comunicar novas formulações do projeto original que levam em conta as observações, necessidades e interesses de cada pessoa da equipe. Pode ser uma fase ou uma parte, e podem ser vários, adaptados a cada tipo de pessoa e objetivos

6 Liderança; projeto lateral e mobilização Implantar um Processo de Mobilização que são focados no comprometimento, conseguido por estimulações coletivas, individuais e através da "mídia" Estimulações Individuais (olho-no-olho) reforçam o comprometimento, e permitem identificar obstáculos e gatilhos para a concretização do comprometimento Estimulações Coletivas (reuniões, workshops) permitem que as pessoas se comprometam com o projeto na frente dos colegas Estimulações baseadas na Mídia (jornais, telejornais, internet ) permite criar e fortalecer a consciência do processo de mobilização e coaching.

7 Liderança; projeto lateral e mobilização Um Processo de mobilização é apoiado em conceitos claros e bem definidos: Apresentar o projeto como uma missão no qual cada pessoa possa personalizar a figura do "herói"; Apresentar o projeto como uma resposta, a solução de um problema/ameaça ou o "caminho" para se conseguir uma vantagem, uma oportunidade. Apresentar o projeto como uma missão o que permite conseguir o empowerment" dos responsáveis na linha de frente.

8 O que Mobiliza as pessoas para lutar por objetivos e metas extraordinárias?

9 O que Mobiliza as pessoas por objetivos extraordinários são dois fatores: uma Causa uma razão que justifique a luta uma Pessoa uma liderança que as conduza E o ideal é quando ambos ocorrem simultaneamente uma Causa que justifique e uma Liderança que a personifica

10 Mobilização de Pessoas para Alto Desempenho Fator básico 1: Uma Causa Justa, uma boa razão para se lutar Definição clara da Missão, das Razões, dos Valores, Crenças, dos Objetivos, dos Benefícios, Planos, Caminhos, Processos, etc que justificam e apoiam a causa

11 Mobilização de Pessoas para Alto Desempenho Fator básico 2: Disponibilizar Recursos Necessários Para ter produtividade e eficácia é preciso prover e disponibilizar todos os recursos necessários à execução das atividades... desde os mais básicos (saúde, alimentação, ambiente positivo, ferramentas adequadas, etc.) até os mais complexos (competência, autoestima, condições psicológicas, etc.) Sem isso... o que se tem é frustração

12 Mobilização de Pessoas para Alto Desempenho Fator 1: O conceito de comunidade o sentimento de pertencer a um grupo, a uma equipe, a um projeto, se sentir identificados e participante das escolhas, das definições e das decisões. O líder precisa criar situações que permitam que cada um dos membros de sua equipe, possa vincular os benefícios da ação conjunta com os benefícios pessoais que ele possa obter, e que consigam responder internamente O que é que eu ganho com isto?".

13 Fator 2: A comunicação Mobilização de Pessoas para Alto Desempenho Que responde e atende a necessidade do indivíduo de se sentir informado, sabendo o que faz, por que faz, para quem e para que faz, e sobretudo, que resultados esperam do grupo como um todo e dele em particular. Para conseguir este nível adequado de comunicação é importante promover-se: estimulações individuais (conversa um a um) estimulações coletivas (reuniões, workshops) estimulações através de mídias externas (grupo)

14 Mobilização de Pessoas para Alto Desempenho Fator 3: Que as pessoas se sintam importantes na comunidade, no grupo. Para isto, é fundamental que o projeto, ou a tarefa, possa ser apresentada como uma missão no qual o participante possa se identificar com a figura do "herói", ou seja, que ele possa passar aos outros que a atuação dele é fundamental para a obtenção dos resultados. Esta forma de raciocínio faz parte do inconsciente coletivo. Sempre existiu nas estórias, lendas, mitos humanos, a figura do herói que luta por causas nobres. Ser percebido como importante é a melhor das recompensas intrínsecas.

15 Mobilização de Pessoas para Alto Desempenho Fator 4: A escolha e definição, clara, dos participantes da comunidade, do grupo. Outro mito clássico: o dos escolhidos, nós e eles. É ilusão tentar mobilizar pessoas que tem posturas e valores divergentes dos esperados pelo projeto e pelo grupo.

16 Avaliação da sociodinâmica dos atores sinergia triangulo de ouro divididos Tomam iniciativa engajados não tomam iniciativa passivos resmunguentos opositores Gilberto Guimarães buscam acordo não buscam acordo antagonismo

17 Mobilização de Pessoas para Alto Desempenho Fator 5: O último e mais importante fator é o Reconhecimento e Recompensa. Ele responde as fundamentais necessidades humanas; Permite as pessoas suportarem o medo do desamparo (o abandono, a insegurança, etc). O reconhecimento tem que ser público, tem que ser mostrado e visto, O reconhecimento deve ser, sempre, percebido como justo e justificado. A recompensa deve fazer sentido para o premiado, e ser feita com a "moeda" que o motiva; dinheiro, status, cargo, qualidade de vida, etc. O líder precisa estar próximo e tem que conhecer bem as pessoas.

18 Elogios e recompensas O objetivo é incitar ao colaborador a manter ou a melhorar seu comportamento positivo o elogio e a recompensa devem ser feitos próximo ao evento que o justificam ser reconhecida a ação que os justificam fazer a relação com o atingimento dos objetivos compartilhados agradecer os esforços empreendidos atribuir os méritos ao colaborador confirmar a confiança mútua colaborador-chefia

19 uma boa equipe pessoas que não podem fazer parte de uma equipe de alta performance: Livre-se dos Preguiçosos; que falam muito, fazem pouco, vivem tendo grandes idéias, mas acabam sempre dando apenas boas desculpas pelo não feito. Pretensiosos; que se creem melhores do que são, não ouvem e não aceitam a opinião dos outros, e para quem a culpa é sempre dos outros. Indecisos; que nunca decidem, que sempre brecam todo o processo em busca de mais detalhes, e que sempre acabam criticando quem fez alguma coisa. Inadequados; que dizem o que não se deve, assediam e invadem, e sempre acabam criando um péssimo clima na equipe.

20 uma boa equipe pessoas que não podem fazer parte de uma equipe de alta performance: Livre-se dos Carentes Afetivos; que paralisam se não forem carregados no colo, que se sentem injustiçados se um colega é elogiado, que choram e perdem tempo dos outros. Politiqueiros ; que falam demais, que julgam demais, que fofocam por tudo e com todos, e acabam desestabilizando as lideranças sem criar nada de volta. Desonestos; sem ética e sem caráter, com eles tudo vai por água abaixo. Tirando estes... todos os demais são bons parceiros de equipe. Fácil.

21 um bom chefe antes de mais nada, torne-se a principal fonte de inspiração da equipe. Depois: Não coloque na equipe mais gente do que necessário, porque bons profissionais apreciam mais a vida quando tem muito trabalho para fazer. Estabeleça padrões e expectativas bem altas, e controle de perto seu atingimento. Nada desmoraliza mais um chefe do que aceitar trabalhos de segunda classe. Reconheça e faça festa quando sua equipe tiver um desempenho excepcional.

22 um bom chefe Faça com que todos saibam como você ficou feliz. Evite a rotina. Crie novos caminhos, novos desafios. Faça-os sentirem-se desafiados. Eduque, forme e promova o mais rápido possível. Delegue. Faça-os sentirem-se úteis e importantes. Obrigue-os a pensar e a decidir. Fique rouco de tanto escutá-los. Ouça os bons conselhos, bons palpites e boas idéias.

23 um bom chefe Consiga tirar deles tudo que eles podem dar. Bons profissionais adoram quando se sentem dando o máximo que podem. Faça uma profunda avaliação de si próprio. Aprenda a respeitar seus limites. Nada pior que um chefe prepotente por suas inseguranças. Faça sempre uma aprofunda avaliação das pessoas de sua equipe. Faça-os saber o que pensa deles. Livre-se sempre dos maus que prejudicam e contaminam o desempenho da equipe. Os bons que ficam adoram saber que foram os escolhidos.

24 novos líderes altos padrões de ética e moral gente grande, sem insignificâncias corajoso sob pressão, flexível na derrota cérebros brilhantes capacidade para o trabalho árduo e gás para virar noites inovadores criativos, um traço de anti-ortodoxia entusiastas inspiradores, otimistas com ímpeto e prazer muito senso de humor, simpáticos e gentis

25 novos líderes intolerantes com a preguiça sinceros, ao ponto da indiscrição cultos e organizados que saibam delegar, que formem e desenvolvam seus subordinados que inspirem confiança e orgulho que abominem segredos e politicagem que saibam desenvolver parcerias e clima de camaradagem que sejam objetivos e voltados para o resultado que sejam bons vendedores, mesmo que seja apenas de suas próprias idéias

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