Guia de Inicio Rápido

Transcrição

1 Guia de Inicio Rápido

2 Painel Principal Este é o seu Painel de Administração. Nele você terá acesso aos últimos pedidos realizados, lucros do período, quantidade de produtos vendidos e outros elementos para auxiliar você em suas vendas. Clique em qualquer dado para saber mais detalhes. Não se preocupe, os links dessa página levam a mais detalhes dos itens listados e você não corre nenhum risco de apagar pedidos ou estragar sua página. Explore! Endereço do seu painel:

3 Vendas: Seus pedidos Para mais detalhes sobre seus pedidos, clique em Vendas no menu e selecione Pedidos, destacado em vermelho acima. Nesta tela você poderá ver todos os dados dos últimos pedidos que foram realizados na loja, com o nome de quem fez a compra, o valor da compra e, o mais importante, o Status do pedido que podem ser um dos listados abaixo: Processando: É necessária uma ação sua para que o pagamento seja coletado ou para que o pedido siga para o cliente; Segurado: O pedido foi retido por você por algum motivo, seja falta de estoque ou problemas no pagamento. Uma ação sua é necessária para cancelar ou aprovar este pedido; Concluído: Você já despachou seu pedido e agora basta esperar que os correios realizem a entrega. Quer mais informações sobre o pedido? Basta clicar em um pedido para ver mais informações. Lembre-se que você pode buscar por pedidos digitando o que você procura em um dos campos e clicando em Filtrar.

4 Processando um Pedido Ao clicar em um Pedido em sua lista de pedidos, descrita na página anterior, você verá uma tela semelhante à da imagem acima. Nesta tela você poderá processar um pedido: observe que você vê as informações de pagamento e os dados do produto que o cliente comprou. Basta seguir os procedimentos da próxima página para garantir que o produto chegue a seu cliente e que você receba o dinheiro corretamente.

5 Processando um Pedido Pedido Recebido Analise se o pagamento foi realizado Clique em Faturar para processar o pedido Em Faturamento Colete os dados para envio da Nota Fiscal Eletrônica Providencie a separação e o envio do produto e clique em Entregar Produto Enviado Coloque o código de rastreio dos correios no pedido Aguarde a entrega do produto ao cliente e realize o pósvenda Se Algo der Errado... Segure o pedido clicando em Segurar e contacte o cliente Realize o Estorno do pedido clicando em Estornar ou Retornar LEMBRE-SE: Nunca envie um produto sem confirmar que o pagamento foi recebido com sucesso!

6 Cadastrando um Produto Pode parecer fácil, mas para cadastrar um produto é necessário muito tempo e conhecimento do que você está vendendo. Antes que começar a cadastrar um produto, certifique-se de que a Categoria, os Atributos e os Grupos de Atributos já foram configurados, ou siga o fluxo sugerido na imagem abaixo: Crie uma Categoria Pretende vender calçados? Verifique se a Categoria calçados foi criada para que você classifique seus produtos com sucesso (Catálogo Gerenciar Categorias) Crie os Atributos Cada produto é composto por vários Atributos como Cor e Tamanho. Certifique-se de que os atributos que você vai usar já existem (Catálogo Atributos Gerenciar Atributos) Grupo de Atributos Evite ter que fazer as coisas duas vezes! Se for criar mais de um produto semelhante, crie um Grupo de Atributos e use-o em seus produtos (Catálogo Atributos Gerenciar Grupo de Atributos)

7 Criando uma Categoria No Menu de seu Painel Principal, selecione Catálogo Gerenciar Categorias para abrir a tela de Gestão de Categorias. Preencha os itens de acordo com a lista abaixo: Nome: Nome da categoria que será visível para os usuários (Bonés, Calças, Roupas, Acessórios Masculinos, etc.) Ativar: Selecione Sim para ativar a categoria. Ela não aparecerá ou poderá ser usada se não for ativada! Descrição: Descreva a categoria para que seus usuários saibam os produtos que estão nela, conforme o exemplo abaixo: o Confira os acessórios mais buscados para esta estação com coleções novas a cada mês e novidades todas as semanas! Aproveite as ofertas imperdíveis em acessórios masculinos, femininos, com nossas novas pulseiras em couro artificial, elegante e ecologicamente correto. Corra! Os estoques são limitados! Imagem: Escolha uma imagem referente a esta categoria (opcional, utilizada apenas em alguns temas) Título da Página: Aparecerá no topo da tela de quem navega. Importante para ferramentas de busca. Siga o exemplo abaixo: o Acessórios Masculinos e Femininos Loja de Demonstração Descrição da Página: Semelhante à Descrição dada acima, mas limitada a 140 caracteres. É essencial para ferramentas de busca. Os campos NÃO descritos podem não estar disponíveis em todas as lojas, temas ou versões. Nesse caso, eles são OPCIONAIS. Lembre-se: Coloque todas as categorias para pertencerem à categoria Default Category de forma que todas as categorias e subcategorias pertençam a esta categoria raiz. A categoria nova não funcionará se estiver de fora da Default Category!

8 Criando um Atributo Ao criar e colocar sua loja no ar, nós criaremos uma série de Atributos padrões, buscando compreender a maior quantidade de produtos o possível. Caso você queira adicionar um atributo (Tamanho de Braceletes, por exemplo) ou adicionar uma nova opção a um atributo (Adicionar a cor Verde, por exemplo) vá em Catálogo Atributos Gerenciar Atributos. Para Adicionar uma Opção a um Atributo: 1. Encontre o atributo desejado digitando o nome em Legenda o nome do atributo e clicando em Filtrar ; 2. No menu do lado esquerdo, clique em Gerenciar Descrição/Opções; 3. Adicione uma nova opção clicando em Adicionar Opção e digite o nome da opção desejada, como a imagem ao lado ilustra. Para Criar um Atributo: 1. Clique em Criar Atributo no lado direito da tela de Gestão de Atributos; 2. Preencha de acordo com a lista seguinte: a. Código do Atributo: Um nome único para uso interno, sem espaços e em minúsculas (i.e. tamanhobracelete); b. Escopo: Selecione Todas as Lojas ; c. Formato do Campo p/ Lojista: Escolha a forma com que as opções serão mostradas a você. Selecione Combobox para cores, tamanhos e qualquer atributo fixo; d. Valor Único: Selecione Não ; e. Campo Obrigatório: Selecione Sim caso necessário; f. Aplicar Para: Selecione Todos os Tipos de Produtos ; Agora siga para Gerenciar Descrição/Opções conforme descrito acima e adicione as opções desejadas em seu atributo.

9 Criando um Grupo de Atributos Após criar uma série de Atributos para um novo produto, nada mais natural do que indicar ao sistema que aquele produto é composto por determinado Grupo de Atributos. Para isso vá até Catálogo Atributos Gerenciar Grupos de Atributos. Aqui estarão listados todos os Grupos de Atributos já existentes, bastando derivar um novo a partir daquele grupo que mais se parece com o novo grupo que você quer. Basta clicar no botão Criar Grupo para criar um novo grupo ou clicar em um grupo existente para alterá-lo. Primeiramente, dê um nome ao novo grupo de atributos (por exemplo, Camisas Sociais ou Saias ) e selecione um grupo já existente para se basear (por exemplo, Camisas Sociais pode se basear em Camisetas ). Clique em Salvar Grupo de Atributos para prosseguir. A tela seguinte é composta por três colunas: Editar Nome do Grupo, Grupos e Atributos não utilizados. Localize cada coluna em sua tela, de acordo com a imagem abaixo: Para adicionar Atributos não utilizados em seu grupo, basta clicar no atributo desejado e arrastá-lo até a seção do grupo que deverá abriga-lo (em caso de dúvida, arraste até Geral). Para remover um atributo, basta arrastá-lo da segunda para a terceira coluna e ele aparecerá como atributo não utilizado. Lembre-se: Clique em Salvar Grupo de Atributos quando tudo estiver pronto para salvar suas alterações.

10 Cadastrando um Produto Entre em Catálogo Gerenciar Produtos e clique em Criar Produto para criar um novo produto do começo ou selecione ou produto já existente na lista para utilizar como base. Criando produto a partir de outro já existente: Neste caso, boa parte do trabalho já está feito. Se vamos criar uma nova camisa, basta selecionar na lista de produtos uma camisa qualquer e clicar sobre ela. Na tela seguinte, clique no botão Duplicar no topo da página e apenas edite os dados divergentes como nome, descrição, sku e preço. Criando produto do começo: Esse processo pode ser complicado, por isso, opte sempre por utilizar um produto já existente quando possível. Após clicar em Criar Produto, você será questionado quanto ao Grupo de Atributos a ser utilizado. Escolha um dos que foram criados anteriormente e que melhor identificam o produto a ser criado. Você deve escolher ainda um Tipo de Produto: escolha Produto Configurável para qualquer produto que tenha variações de cor, tamanho, detalhes e outros. Para produtos sem variações, como um fone de ouvido ou um monitor, selecione Produto Simples. Na tela seguinte escolha os atributos que vão variar em seu produto, como cor e tamanho e clique em Avançar. Por fim, preencha as informações obrigatórias conforme a lista abaixo: Nome: Nome do produto, procure escrever no máximo 100 caracteres; Descrição: Como seu produto será descrito aos clientes e aos sistemas de busca. Seja criativo e elabore um texto destacando seu produto! Descrição resumida: Semelhante à anterior, mas com até 150 caracteres; Código Identificador: Como o produto aparecerá em seu sistema (código do produto); Status: Selecione Habilitado para ativar o produto. Produtos desabilitados não aparecerão para o cliente; Visibilidade: Selecione Catálogo, Busca ; Peso: Em KG, utilize. (ponto) para casas decimais; Comprimento, altura e largura: Utilizado para calcular o frete. Coloque em cm, usando. para dividir em casas decimais;

11 Cadastrando um Produto Agora, vá para a aba Preços ou Prices e continue preenchendo: Preço: Preço do produto, utilize. (ponto) para casas decimais; Grupo de Preços: Você pode adicionar preços especiais para tipos de clientes (Atacado e Revenda, por exemplo); Preço Promocional: Valor do produto quando estiver em promoção (selecione uma data se utilizar esse campo); Classe de Impostos: Selecione Nenhum ; Preencha a aba Meta Information com informações relevantes para sistemas de busca e siga para Imagens. Basta clicar em Browse Files... ou Buscar Arquivos e escolher os arquivos referentes ao produto. Após isso, clique em Upload Files ou Enviar Arquivos e aguarde a transferência. Feito isso, é ESSENCIAL que você selecione uma Imagem Base, uma Imagem Reduzida e uma Miniatura, podendo ser a mesma imagem para as três. Pular essa etapa fará com que o produto fique sem imagem. Caso você tenha algum erro nessa parte, verifique os tamanhos dos arquivos: fotos grandes devem ser tratadas antes de serem colocadas no site! Na aba Estoque, selecione Disponibilidade de Estoque como Em Estoque para produtos configuráveis ou coloque a quantidade de produtos em estoque em produtos simples. Produtos Esgotados não serão exibidos corretamente. Em Categorias, selecione uma ou mais categorias as quais o produto pertence para que ele seja exibido corretamente no site. Produtos sem categorias serão visíveis apenas por meio de busca. Por fim Salve seu progresso e, na aba Produtos Associados, crie todos os produtos que são variações do produto principal (variam em cores e tamanho). Na seção Criar produtos simples rapidamente, use as configurações abaixo: Nome e SKU: Deixe que o sistema gere automaticamente; Peso: Coloque o valor utilizando. (ponto) para casas decimais; Status: Selecione Habilitado ; Visibilidade: Selecione Não exibir individualmente ; Atributos variados (Cor, Tamanho, Material): Selecione o valor condizente com a variação que está criando; Qtd: Digite a quantidade em estoque. Produtos com 0 em estoque não serão exibidos. Lembre-se: Clique em Salvar quando tudo estiver pronto para salvar suas alterações.

12 Lista de Clientes No menu principal de seu Painel Administrativo, o menu Clientes exibirá todos os clientes com cadastro em sua loja, permitindo que você clique em cada um deles para obter mais detalhes ou informações, estatísticas de compra e venda e outras opções que podem ajuda-lo a extrair mais informações das vendas realizadas. Você pode ainda editar um cliente para coloca-lo como cliente Comum, de Atacado ou Revenda : basta ir em Clientes Gerenciar Clientes, selecionar o cliente desejado e, na aba Informações de Conta, alterar o terceiro item Grupo. Pronto! Feito isso, o Cliente utilizará os preços do grupo especial quando especificados no produto, permitindo que uma mesma loja tenha preços especiais para Atacado e Revenda sem precisar dedicar uma área a cada tipo de cliente. Lembre-se: Clique em Salvar quando tudo estiver pronto para salvar suas alterações.

13 Promoções O Magento foi feito para auxiliá-lo em todas as horas. Com um motor lógico eficiente, ele é capaz de ajuda-lo na criação de promoções específicas para os critérios mais rigorosos. No menu Promoções, acessado a partir de seu Painel Principal, você poderá criar Regras de Preços e Regras de Promoções. Em Regras de Preços você poderá clicar em Criar Regra para gerar uma regra nova ou Aplicar Regras para aplicar uma regra existente, permitindo que você planeje suas promoções com algum tempo de antecedência. As regras de preços só são aplicadas quando forem ativadas. Ao contrário das Regras de Preços, as Regras de Promoções estão sempre ativas, utilizando condições específicas (valor total do pedido, localização do cliente, entre outros) para determinar se uma promoção é válida. Utiliza-se também de Cupons para a promoção Em ambos os processos de criação, existe a aba Condições que cria as regras para que a promoção ou preço seja ativo. Clique em + para adicionar uma regra e selecione a condição a ser aplicada, como por exemplo CEP Entrega é Lembre-se: Clique em Salvar quando tudo estiver pronto para salvar suas alterações.

14 Sistema de Atendimento DevJI A DevJI leva a sério suas necessidades de suporte e para cumprir com rigorosos tempos de resposta possui um Sistema de Atendimento personalizado que pode ser acessado pelo endereço devji.freshdesk.com. Além do suporte que você precisa, você encontrará vídeos de ajuda para solucionar dúvidas comuns. O sistema garante que recebemos sua solicitação enquanto solicitações por outros meios podem não ter a prioridade daquelas em nosso sistema. Para acessar é fácil! Vá até devji.freshdesk.com e clique em Novo ticket de suporte, conforme a imagem abaixo: Para verificar tickets pendentes, basta clicar em Login e criar um usuário e senha para atendimento. Isso é grátis e garante que seu atendimento seja realizado dentro das obrigações contratuais e no tempo previsto por nosso Contrato de Níveis de Serviço (SLA). Caso necessário, comunique-nos pelo contato@devji.com.br colocando no assunto a palavra ticket para que um novo ticket seja aberto a partir desse . Este treinamento, bem como materiais anteriores estão todos disponíveis em nossa base de conhecimento em devji.freshdesk.com. Confira nossos vídeos, guias visuais e outros materiais e garanta o sucesso de sua loja! Boa Sorte e boas vendas!