HDEV SOLUÇÕES EM SISTEMAS RETAGUARDA DOTZ

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1 RETAGUARDA DOTZ Suporte Telefônico: (31) (OI) Suporte Celular: (31) (OI) (TIM) Suporte Suporte On-Line: Belo Horizonte, Fevereiro de 2014 Atualizado em 19 de Fevereiro de 2014

2 Índice Cadastros... 3 Funcionário... 3 Observação... 3 Como Acessar... 3 Como Cadastrar... 4 Como Alterar... 4 Como Ocultar... 4 CPF / CNPJ Bloqueados... 5 Observação... 5 Como Acessar... 5 Como Cadastrar... 5 Configuração... 6 Como Acessar... 6 Arquivo de Lote... 6 Sistema ECF do cliente... 6 Diretório do arquivo de conciliação... 6 Transmissão junto a DOTZ... 7 Utilitários... 8 Ajuda On Line... 8 Pesquisa por Cupom... 9 Pesquisa por Cliente Pesquisa por Clientes Atualizar Versão Manuais Suporte... 12

3 Cadastros Funcionário Os dados aqui preenchidos serão utilizados para identificação dos DOTZ a serem enviados, portanto, o CPF será obrigatório e válido para este cadastro. Observação Ao efetuar a Confirmação do cadastro o mesmo será enviado junto ao Cadastro de CPF bloqueado para não gerar DOTZ, podendo o mesmo ser retirado desta listagem. Para mais detalhe, veja no manual na parte de Bloqueio de CPF. Como Acessar Clique no Menu Cadastros / Funcionário;

4 Como Cadastrar Clique no botão Novo; Informe o Número de Identificação do seu Funcionário para que o sistema possa fazer a integração, o código aqui informado poderá ser o número do crachá ou outro número; Informe o Nome; Informe o CPF; Clique no Botão Gravar; Faça este processo para cadastrar todos os funcionários do posto; Clique no Botão Atualizar Frente de Caixa; Como Alterar Clique no botão Alterar Faça seus ajustes conforme necessário; Clique no Botão Gravar. Como Ocultar Clique no Nome desejado; Faça o passo de Como Alterar; Marca a opção Inativo. Quanto for feito esta opção os dados do seu funcionário, não será apresentado na lista de opções junto ao frente de caixa.

5 CPF / CNPJ Bloqueados Você poderá informar aos sistemas os números nos quais gostaria de bloquear para que seja emitido DOTZ. Através da auditoria, você pode clicar no botão Cancelar CPF, e dentro do cadastro de Funcionário, ao confirmar o cadastro serão enviados os dados do CPF para bloqueio. Observação Ao efetuar a Confirmação do cadastro do funcionário o mesmo será enviado junto ao Cadastro de CPF bloqueado para não gerar DOTZ, podendo o mesmo ser retirado desta listagem. Como Acessar Clique no Menu Cadastros / CPF/CNPJ Inválidos ou CTRL + I; Como Cadastrar No Cadastro de Funcionário, ao clicar no botão Confirmar;

6 Configuração Como Acessar Clique no Menu Cadastros / Configurações Arquivo de Lote Informe o número do arquivo de lote para enviar mais que dois arquivos por empresa (para cada estação informe um número sequencial Ex: 1 para instalação na primeira máquina e 2 para instalação na segunda máquina). Consultor Preencha todas as informações do Consultor e do Cliente; Sistema ECF do cliente Clique na opção Sistema ECF do Cliente e marque o nome do sistema Clique no botão Confirmar. Diretório do arquivo de conciliação Clique no botão Procurar Diretório para definir em qual pasta o sistema deverá abrir para localizar o arquivo de conciliação.

7 Transmissão junto a DOTZ Ao executar o sistema o mesmo irá fazer toda a conciliação automática e irá fazer o envio das informações junto aos nossos servidores de dados, não tendo o cliente que pressionar qualquer tecla para o mesmo faça o procedimento, basta uma vez ao dia abrir o sistema Retaguarda. São todos os arquivos que foram transmitidos para a DOTZ e um gráfico abaixo será apresentado para que o cliente tenha um acompanhamento das transações enviadas diariamente.

8 Utilitários Ajuda On-Line Clique no menu Utilitário - Ajuda On-Line para acessar o canal de comunicação entre sua empresa e nosso suporte técnico e faça as perguntas mais frequentes e suas soluções. Para Falar com nosso Suporte Técnico sobre problemas com o sistema HDEV Retaguarda, você deverá digitar sua pergunta no campo de pergunta e pressionar a tecla a tecla ENTER. Para falar pedir um SUPORTE TÉCNICO sem ter que formular uma pergunta, clique no botão Solicitar Suporte Junto ao HDEV Para falar com o CONSULTOR no qual faz o acompanhamento deste posto, clique no botão Solicitar Visita do Consultor DOTZ. Será enviado um para o consultor que irá entrar em contato para agendar uma visita técnica.

9 Pesquisa por Cupom Para verificar junto ao cliente a situação do Cupom, clique no menu Pesquisa e em seguida Cupom. Informe o número do cupom do cliente, e veja a tela onde irá apresentar a situação do cupom.

10 Pesquisa por Cliente Para verificar junto ao cliente a situação do mesmo, clique no menu Pesquisa e em seguida Cliente. Informe o número do cliente, e veja a tela onde irá apresentar a situação do cupom.

11 Pesquisa por Clientes Para verificar junto aos clientes a situação dos mesmos, clique no menu Pesquisa e em seguida Clientes. Ao efetuar um clique duplo na grade será apresentada a grade contendo todos os registros do cliente selecionado, conforme mostra no item de Pesquisa por Cliente.

12 Atualizar Versão Clique no menu Utilitário - Atualizar Versão - Esta opção do sistema garante uma atualização de nossas versões, o sistema irá fazer a busca automático da versão, porém, uma outra versão do retaguarda não poderá ficar aberta. Manuais Clique no menu Utilitário - Manuais - Tem três opções para visualização dos arquivos, em PDF, Word ou HTML Suporte Clique no menu Utilitário - Suporte Selecione a opção no qual deseja fazer o contato onde o sistema irá enviar um ao Suporte do sistema ou você poderá solicitar uma Visita do consultor no local, onde será feito um agendamento e uma previsão de visita será informado via sistema.

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