SUPERGUIA UOL HOST PREPARE SUA LOJA PARA DECOLAR

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1 SUPERGUIA UOL HOST PREPARE SUA LOJA PARA DECOLAR

2 PREPARE SUA LOJA PARA DECOLAR Nesse guia completo, você encontrará todas as informações que precisa para preparar sua loja virtual para crescer e faturar mais. Preparado? Então navegue pelos capítulos a seguir e confira muitas dicas para colocar já em prática! Capítulos INTRODUÇÃO GESTÃO DE PESSOAS 1 5 PLANEJAMENTO UPGRADE TECNOLÓGICO 2 6 ADMINISTRAÇÃO PROFISSIONAL OPERAÇÃO EFICIENTE 3 7 FINANÇAS EM ORDEM MARKETING E DIVULGAÇÃO 4 8

3 1 INTRODUÇÃO Prepare sua loja para decolar Você abriu uma loja virtual e agora é dono do próprio negócio? Parabéns, você deu um passo importantíssimo e realizou o sonho de três em cada quatro brasileiros, de acordo com a Endeavor: empreender. A parte mais desafiadora do processo começa agora. Ter fôlego para sustentar e ampliar seu negócio, muitas vezes, é mais difícil que entrar no mercado. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 48% das empresas fecham as portas nos três primeiros anos de vida. Se você quer fazer sua loja decolar e alçar voos mais altos, o segredo é se planejar. E este guia está aqui para ajudá-lo a fazer justamente isso. Bem-vindo a bordo e aproveite a leitura! Em que estágio se encontra sua empresa? Antes de se preparar para o crescimento, é importante que você identifique a situação atual da sua empresa. Para começar, é importante que você saiba que não é somente o faturamento que define o tamanho de uma empresa. Dependendo das características do setor, da concorrência, do tempo de mercado, do tipo de negócio e da forma como ele é organizado, um número de faturamento nominalmente alto pode ser, na realidade, baixo ou o contrário.

4 Recém-nascida Se sua empresa está nos primeiros anos de vida, ela ainda está passando pelo processo de maturação. Em muitos casos, esses negócios ainda nem saíram da informalidade e têm as atividades integralmente concentradas no empreendedor. Nesse caso, é preciso começar pelo princípio mais básico, tornar-se uma empresa de verdade, formalizando-se. E, nesse sentido, vale começar informando-se sobre o MEI (Microempreendedor Individual). É o regime mais simples e barato para as microempresas novatas. Investir em uma plataforma de loja virtual também entra nesse estágio. Vendas pela internet têm de ser com a ferramenta certa. Bebê Formalização não é seu problema e sua loja virtual já está funcionando bonitinha. O difícil, mesmo, é encarar a rotina diária de operações sozinho e com recursos precários. Esse é o cenário de grande parte das micro e pequenas empresas nos primeiros anos de vida. O importante é saber que daqui para a frente, se você quiser crescer, vai precisar contar com a ajuda de profissionais e ferramentas tecnológicas que possam facilitar o seu dia a dia. Criança Você sobreviveu ao período mais crítico, os três primeiros anos. Claro, com muito sufoco e suor. Agora é preciso dar uma pausa para respirar. Não estamos falando em desacelerar o ritmo, pelo contrário, crescimento implica trabalho a todo vapor. Mas é preciso que você comece a delegar funções, a deixar o operacional nas mãos de funcionários de confiança e focar os esforços em estratégias. Nos próximos capítulos deste guia, você vai encontrar os passos para o crescimento, seja qual for o estágio de maturidade em que sua empresa se encontra. Nas próximas páginas, vamos abordar como você pode:

5 Planejar o seu crescimento Muitos empreendedores pensam que o planejamento só deve ser feito antes da abertura de um negócio. Ledo engano. Quando você já toca uma empresa, é importante se planejar antes de promover qualquer ação mais decisiva. Se você não colocar todos os riscos e oportunidades de novos negócios no papel, vai acabar se perdendo no meio do caminho e não vai conseguir chegar tão longe quanto deseja. Nesse planejamento você precisa listar quais são os pontos fortes e fracos da sua empresa e prestar atenção nos fatores externos que podem ser decisivos, tanto para o bem quanto para o mal. Acesse Fazer uma gestão mais profissional Não dá para controlar uma empresa sem ter uma rotina bem definida e organizada. Quanto mais clientes se ganha e o negócio cresce, a sensação é de que as horas do dia vão diminuindo e as atividades se acumulando, e quando você vê, está tudo sobreposto e sem solução. Para não chegar a essa situação, o empreendedor tem de aprender não só gerir sua empresa, mas também seus funcionários e, o mais difícil, o seu tempo. Produtividade é a palavra-chave dos empreendedores de sucesso, e você precisa aprender a aumentar a sua. Acesse

6 Colocar as finanças em ordem Nessa vida, tudo tem um custo e no comércio eletrônico, a história não seria diferente. Se você quer chegar mais longe, vai precisar abrir o cofre e investir um pouco mais. À medida que os ganhos aumentam, as despesas também começam a pesar mais. E é aí que começa uma das maiores dores de cabeça de muitos empreendedores: ter controle do fluxo de caixa. Para completar, talvez você não tenha os recursos necessários e, nesse caso, terá de recorrer a empréstimos bancários para atingir algumas metas. Embora toda essa descrição pareça um pesadelo, vamos lhe mostrar, nas próximas páginas, que esses impasses fazem parte do processo e que todas as micro e pequenas empresas passam por isso. O segredo está em descobrir os caminhos mais interessantes para atrair investimentos e conhecer algumas técnicas para não perder o controle do fluxo do seu caixa. Acesse Contratar e administrar funcionários No começo, com o negócio ainda engatinhando, era muito mais fácil administrar e fiscalizar o andamento de todos os departamentos. Contudo, o seu objetivo é crescer e, consequentemente, aumentar o trabalho. Para dar conta de toda nova demanda, você precisa formar uma equipe competente. Portanto, já pode incluir na sua lista de tarefas a caça por novos talentos. Realizar muitas entrevistas e descobrir e destacar os atrativos de sua empresa faz parte do percurso, assim como saber gerir bem esses recursos quando eles estiverem à disposição. Acesse

7 Promover um upgrade em sua infraestrutura e tecnologia Os e-consumidores estão cada vez mais exigentes. Se o site de uma loja não oferecer uma boa experiência, eles não pensam duas vezes e procuram o que querem em outra loja. Para satisfazer as exigências dos seus clientes, há uma série de novidades tecnológicas que você precisa implementar em sua plataforma. Fazendo uma analogia com o mundo off-line, seria o mesmo que ampliar uma loja física e oferecer mais conforto às pessoas. Em um e-commerce, isso inclui melhorar a qualidade das fotos, torná-lo acessível para todas as telas, criar categorias para os produtos, entre outras reformas. Acesse Ter uma operação mais eficiente O lojista virtual tem uma missão extra que outros empreendedores não costumam enfrentar: a precária infraestrutura de logística do país. Quem consegue driblar esses problemas e cumprir a entrega dos produtos no prazo tende a se destacar no comércio eletrônico. Isso porque o atraso na entrega é a principal reclamação dos consumidores. E não pense que vai ser tarefa fácil. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), 61% das lojas virtuais sofrem com a insatisfação dos clientes por conta de falhas logísticas. Mas, com as estratégias e ferramentas certas, é possível fugir dessa estatística. Acesse

8 Investir em marketing e divulgação O marketing digital é um poderoso aliado de quem tem uma loja virtual. Mas, para ter um resultado satisfatório, você precisa conhecer os melhores canais de divulgação e, principalmente, saber como usá-los de forma eficaz. Algumas boas práticas no site do seu e-commerce, por exemplo, podem posicionar o seu site nos primeiros resultados de busca do Google. E as redes sociais e o marketing também podem ser ferramentas poderosíssimas para atrair clientes, quando usadas da maneira correta. Pronto para mergulhar nessas dicas e fazer sua loja crescer? Acesse Boa leitura!

9 Um impulso para o sucesso Criar uma loja virtual nunca foi tão simples e acessível quanto hoje. Em poucos cliques, você tem um e-commerce completo. Foi assim com o Alcyr Neto (ou só Neto, como ele gosta mais), que colocou o Empório do Lazer no ar usando a plataforma do UOL HOST. Mas mesmo com todas as facilidades da tecnologia, administrar um negócio dá trabalho. É muito mais do que ter um site no ar. E Neto, como muito empreendedor, está sentindo isso na pele. As dificuldades para planejar o crescimento, gerenciar o estoque, as entregas, as finanças e as pessoas começam a aparecer. E o lucro começa a sumir. Mas a história do Neto está mudando, graças ao Impulso Digital, um reality show online que vai conectar o empreendedor aos melhores consultores do mercado e dar todas as ferramentas para que ele possa transformar seu negócio. E você pode acompanhar tudo de perto e aprender junto com o Neto. Gostou? Então vem com a gente! uol.com.br/impulso De dicas técnicas a histórias de empreendedores, de infográficos a e-books, todo o tipo de conteúdo que você precisa para dar um impulso no seu negócio.

10 2 Como se organizar para expandir seus negócios Sabe aquele friozinho na barriga ao ouvir o comandante anunciando a decolagem do avião e pedindo que apertemos os cintos? É mais ou menos essa a sensação de insegurança e medo do inesperado que acomete os empreendedores que querem dar um passo mais largo e alçar novos voos. E não há nada errado nisso. Afinal de contas, nunca se sabe os obstáculos que existem no meio do caminho. Por exemplo, antes de um piloto de avião encarar a primeira viagem, ele simula diversas situações e estuda a rota. Preparando-se dessa maneira, ele sabe o que precisa ser feito em casos de turbulência. Para um empreendedor, vontade e dinheiro não são suficientes para garantir sucesso no mundo dos negócios. Adquirir conhecimento, conversar com especialistas e montar um planejamento adequado também são passos obrigatórios para quem projeta objetivos maiores. Projetar um crescimento sem ter bem definido quem serão os novos fornecedores e o público-alvo e quais serão os custos fixos e variáveis é dar um tiro no próprio pé. A maioria dos empreendedores brasileiros ainda está administrando o primeiro negócio. A falta de experiência pode atrapalhar em algumas etapas, principalmente quando o negócio começa a fluir. Fuja dessa armadilha e planeje muito bem sua expansão para evitar tropeços no caminho.

11 77% dos empreendedores brasileiros que possuem um negócio, atualmente, são marinheiros de primeira viagem. 80% dos empreendedores não buscaram nenhum apoio de entidades antes de iniciar a operação. 48% das empresas brasileiras fecham as portas depois dos três primeiros anos. Fontes: Endeavor, Global Entrepreneurship Monitor e IBGE Inove! Não se conseguem resultados diferentes fazendo sempre as mesmas coisas. Albert Einstein

12 Qual a hora certa de crescer? Antes de colocar a mão na massa, responda a algumas perguntas: 1 Por que eu preciso crescer? Fator concorrência: ter empresas competindo pelos mesmos clientes não pode ser visto como um problema. Pelo contrário, é algo muito positivo e que motiva ainda mais o trabalho. Isso porque a concorrência obriga o empreendedor a não se acomodar nos bons resultados. É preciso crescer para continuar oferecendo produtos e serviços de qualidade. E no Brasil não são só as empresas locais que disputam um lugar ao sol. Por conta do crescimento do consumo brasileiro, todo ano companhias estrangeiras de diversos setores se instalam no país. 2 Estou preparado para crescer? Expectativas dos meus clientes: você só deve dar um passo adiante quando estiver confiante de que seu negócio tem qualidade. Avançar cheio de incertezas e inseguranças já é um indicativo de que a coisa não vai funcionar. Se você já possui uma lista considerável de clientes fiéis que sempre retornam à sua loja para comprar novos produtos, pode acreditar que tem muito mais a oferecer. 3 Até onde eu sou capaz de chegar? Trace uma meta dentro da sua realidade: para responder a essa pergunta, é preciso se colocar dentro da sua realidade. Não dá para sonhar com a abertura de capital na bolsa de valores (IPO) amanhã. O ideal é apostar em metas mais pés no chão, como triplicar o faturamento anual ou expandir sua atuação para outras regiões. 4 Por qual caminho devo seguir para crescer? Multiplicando o seu dinheiro: injetar mais dinheiro é a única resposta a essa pergunta. Agora, há várias maneiras de captar recursos. Entre elas, estão a geração de caixa da empresa, o reinvestimento dos sócios, recursos de investidores externos ou empréstimos de instituições financeiras.

13 Como analisar as oportunidades e os riscos Algumas ferramentas podem ajudá-lo no planejamento de seu crescimento. Uma opção fácil, sem custo e que funciona bem para essa situação é a Análise SWOT. Do inglês, o termo SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Essa análise propicia o conhecimento de fatores internos e externos que interferem no crescimento de uma empresa. Colocando no papel (ou na planilha) todos os aspectos positivos e negativos internos e os obstáculos externos, você consegue ter uma visão mais completa do seu atual momento e, assim, agir com mais precisão. Faça essa análise, e conseguirá enxergar melhor alguns pontos que precisam ser melhorados, os cuidados que devem ser tomados e identifique elementos-chave para a gestão de sua empresa, o que implica estabelecer prioridades de atuação. Como construir a Análise SWOT Divida uma folha em quatro quadrantes iguais. Cada um deles vai representar: Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças. Preencha cada quadro de acordo com as características do mercado em que você atua e da sua empresa. Em Forças coloque pontos da marca a ser explorados. Exemplos: produtos de qualidade, tecnologia própria, equipe de profissionais talentosos em diversas áreas.

14 Em Fraquezas enumere os pontos da marca que precisam ser melhor trabalhados. Exemplos: recursos financeiros escassos, pouca variedade de produtos, preços superiores aos dos concorrentes. Em Oportunidades pontue fatores externos que podem alavancar o negócio. Exemplos: formação de novas parcerias, capacitação de novos clientes, absorção de novas tecnologias. Em Ameaças coloque os fatores externos que podem colocar o negócio em risco. Exemplos: concorrentes emergentes, redução de demanda no mercado, crise na economia, perda de vendas para produtos substitutos, sazonalidade. Análise Interna Forças produtos de qualidade tecnologia própria equipe de profissionais talentosos em diversas áreas Oportunidades SWOT Fraquezas recursos financeiros escassos pouca variedade de produtos preços superiores aos dos concorrentes Ameaças formação de novas parcerias captação de novos clientes absorção de novas tecnologias concorrentes emergentes crise na economia perda de vendas para produtos substitutos Análise Externa Fontes: Márcio Iavelberg, presidente da consultoria empresarial Blue Numbers, e Douglas Tadeu Carvalho, diretor comercial da PME Inova Consultoria e Treinamento.

15 Cursos para empreendedores que querem crescer profissionalmente Há uma série de escolas de negócios e consultorias especializadas em auxiliar os passos de empreendedores nas etapas de crescimento. Muitas, inclusive, oferecem cursos gratuitos e a distância, o que pode facilitar sua logística. Sebrae: Oferece mais de 30 treinamentos online gratuitos com tutoria, incluindo módulos como Análise e Planejamento Financeiro. Os cursos têm carga horária média de 16 horas. Acesse FazInova: Criado pela empreendedora Bel Pesce, o site oferece dois cursos online gratuitos: A Menina do Vale, baseado no livro homônimo da autora, e Canvas de Modelo de Negócios, oferecido em parceria com a PwC. Acesse FGV: Disponibiliza cursos online grátis sobre diversos temas, incluindo Introdução à Administração Estratégica (5 horas); Fundamentos da Gestão de Custos (5 horas); e Recursos Humanos (15 horas). Acesse Veduca: Exibe aulas de administração e negócios (com legendas) ministradas em universidades como: Yale, Berkeley e Harvard. O curso Líderes Empreendedores, da universidade de Stanford, por exemplo, traz 13 módulos, abordando temas como Compondo o time e Trazendo propósito para a sua empresa. Acesse

16 Escola do Empreendedor Paulista: Iniciativa do governo do estado de São Paulo, a escola oferece dez cursos independentes e digitais, com duração de 2 a 3 horas cada um. Em cada aula, são apresentados vídeos e questões objetivas. Após fazer a Avaliação Final, o aluno recebe o certificado do programa. Acesse Peras Ideias: Oferece um treinamento bastante explicativo e no modo tutorial online, com duração de 4 horas, para você aprender a fazer toda a gestão de produtos na sua Loja Virtual UOL Magento, uma das mais completas do mercado. É perfeito para o empreendedor que ainda não conta com tantos recursos externos como programadores e designers. Acesse USP: Em parceria com a Fundação Lemann, de Jorge Paulo Lemann, a FEA USP (Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo) oferece o curso online Fundamentos de Administração. O curso é gratuito e ministrado pelo professor Hélio Janny. Em 17 aulas, transmitidas através da plataforma Veduca, são ensinados desde conceitos básicos de administração de empresas até ferramentas para melhorar o desempenho de um negócio. Acesse UOL Cursos Online: O UOL disponibiliza uma série de cursos livres com certificados e que podem ser feitos online, de acordo com a disponibilidade de tempo do estudante. É possível encontrar áudio-aulas que ensinam desde práticas de informática e administração até técnicas de liderança, relacionamento e atendimento. Acesse

17 Mensurando os resultados De nada adianta ter um bom planejamento, se você não puder acompanhar os resultados de perto. Eles são a bússola que dirá se você está indo na direção correta e vão apontar possíveis correções de rumo. Há diversas metodologias que podem ajudá-lo a definir metas e a criar indicadores para acompanhar seu atingimento. Confira, a seguir, uma delas, simples de entender e colocar em prática. Metodologia OKR A metodologia OKR (Objectives and Key Results) é um sistema que reúne uma série de objetivos inter-relacionados que dão direção e sentido a tarefas de todos os profissionais na organização. Trata-se, portanto, de uma poderosa ferramenta de avaliação de desempenho, tanto da empresa como de cada membro. Nesse caso, os objetivos precisam ser: 1 mensuráveis 2 claros 3 ambiciosos, mas não impossíveis 4 alcançáveis Quem define as metas da organização: engana-se quem pensa que compete apenas aos diretores a função de definir os objetivos de cada funcionário. Nesse sistema de gestão, pelo menos 60% são OKRs determinados por cada profissional, enquanto o restante fica a cargo dos líderes. Enfim, todos devem participar e aprovar os objetivos. Quantas metas e quais são seus prazos: definem-se, no máximo, cinco objetivos macro a cada trimestre. É importante que cada objetivo macro contenha entre três e cinco resultados mensuráveis. Depois desse período, os OKRs devem ser atualizados. Aproveite para tirar lições dos resultados a fim de colocar a sua empresa no caminho mais rápido do crescimento.

18 Como dar notas às metas: acabando o trimestre, os resultados devem receber notas que vão de 0 a 1. Uma média entre 0,6 e 0,7 dos OKRs já é considerada bem satisfatória. Notas abaixo disso precisam de alternativas. Agora, um resultado que obteve nota 1 significa que a meta não era tão ambiciosa quanto precisava ser. Adotando medidas para os resultados: como já falado anteriormente, todos os resultados precisam ser mensuráveis. Nesse sentido, você deve adotar medidas que são facilmente calculadas, como porcentagem, intervalo numérico, valores monetários e sistema binário (sim ou não). Simplificando com um exemplo Objetivo: começar a fazer entregas para mais cinco cidades do interior do estado Key Results Nota Fechar parcerias com duas transportadoras locais 0,6 Contratar mais três profissionais de vendas 0,8 Vender 30 produtos para essas cidades 0,4 Média final 0,6 Inspire-se em gigantes: Desenvolvida pela Intel, a metodologia OKR foi adotada por grandes empresas, como Google, LinkedIn e Twitter. Por que não fazer o mesmo?

19 3 Preparando a cabine de comando Crescimento exige, também, gestão mais profissional Para sua loja decolar, você deve abandonar as práticas amadoras e tornar sua gestão mais profissional. O controle de desempenho da empresa e o relacionamento com os clientes exigem mais cuidados e maior dedicação e tempo. Nesse sentido, é vital que se coloquem em prática algumas técnicas para aumentar sua produtividade e a de seus funcionários. Uma melhor gestão de tempo pode trazer resultados imediatos para sua empresa, que impactarão positivamente no processo de expansão. Além desse autocontrole de produção, algumas ferramentas são importantes aliadas para a otimização de processos de uma empresa emergente. Dentro desse pacote de melhorias, você pode adotar, por exemplo, sistemas de ERP e CRM (veja mais abaixo). Mesmo sendo uma pequena empresa, investir em tecnologia faz muito sentido. De acordo com um levantamento do Boston Consulting Group (BCG), as pequenas e médias empresas que adotam os novos recursos tecnológicos aumentam as receitas até 15% mais rápido que as companhias com menos inovação.

20 Empresas que encerram as atividades nos primeiros cinco anos de vida investem menos em processos de gestão do que aquelas que ainda estão em atividade. Não fica difícil concluir que uma boa gestão é vital para a sobrevivência de um negócio. Empresas em atividade Empresas encerradas a empresa costuma, com frequência... Aperfeiçoar produtos e serviços 61% 71% Estar sempre atualizado com respeito às tecnologias do setor 62% 72% Inovar continuamente em processos e procedimentos 55% 65% Investir continuamente em capacitação 37% 47% Calcular detalhadamente cada produto 58% 67% Rever e atualizar o plano de negócios 43% 50% Acompanhar rigorosamente receitas e despesas Acompanhar as estratégias dos concorrentes 53% 46% 43% 37% Procurar fornecedores com qualidade e preço 67% 69% Investir em propaganda e divulgação 26% 25% Fonte: Sebrae-SP

21 10 Passos para uma gestão empresarial mais profissional (e eficiente) 1 Identifique e resolva falhas Descubra o que está travando o dia a dia do seu negócio e solucione. Pode ser desde um funcionário desmotivado até mesmo uma falta de planejamento pessoal sua, que está misturando assuntos pessoais com a empresa. companhias estrangeiras de diversos setores se instalam no país. 2 Motive a sua equipe Elogie sempre que couber essa atitude. Dê espaço para participação ativa deles nos processos e ideias. Crie um ambiente de trabalho harmonioso e que os deixe à vontade e confortáveis para trabalhar. 3 Pondere as reuniões Elas são certamente necessárias para o desenvolvimento de uma empresa, mas precisam ser planejadas e controladas para que não se tornem ralos de produtividade. Antes de marcar uma reunião, avalie se realmente é necessário ou se o assunto não pode ser discutido por telefone, por exemplo. Depois, liste a pauta do encontro para que ele não se perca no caminho. Por fim, determine um prazo de duração e não o ultrapasse. 4 Delegue Funções Você pode ser um superempresário, sem bancar o super-homem. Não tome todas as responsabilidades e ações para si. Você tem uma equipe e confia nela, certo? Então, divida as tarefas, atribuindo responsabilidades a cada colaborador. 5 Estabeleça metas e indicadores de desempenho Número de vendas, atendimentos, clientes satisfeitos ou rapidez nos processos. Não importa quais, mais é importante estabelecer metas a você e sua equipe e não deixá-las de lado. Se possível for, escreva-as em um quadro, deixandoas expostas para serem sempre lembradas. Ao final de cada mês, por exemplo, analise se elas foram cumpridas, se não foram, tente descobrir o porquê e como mudar isso no próximo mês.

22 6 Acompanhe a concorrência e as tendências Não se feche no mundinho de sua empresa e não deixe que os funcionários façam o mesmo. Esteja sempre atento e informado ao que está rolando no mercado. Participe de eventos, navegue na internet (não é para ficar só no Facebook, hein!), leia e discuta novidades com sua equipe. Viu uma matéria interessante naquela importante revista de negócios? Compartilhe-a com seu time, boas ideias pode surgir desse mergulho em informações. 7 8 Mapeie os seus processos Quais são todas as etapas de um produto em sua loja? Desde a produção, ou aquisição, até a entrega na casa do cliente. Coloque o passo a passo no papel, levantando e respondendo questões para cada etapa. Pra que esse processo existe? Como, quem é o responsável? Quanto tempo demora o processo? Onde é executado? Como é avaliado? Quem gerencia? Com esses dados em mãos, você consegue identificar eventuais problemas em cada etapa e pode buscar soluções individuais para solucioná-los. Se comunique de diversas maneiras Ficar sentado o dia inteiro mandando s para funcionários e clientes pode até ser a maneira mais rápida de comunicar, mas nem sempre a mais eficiente. Faça ser entendido. Chame o funcionário que está com dificuldades em entender algum processo para tomar um café, converse, explique, se preciso for, desenhe, literalmente, mas tenha certeza que ele entendeu a sua colocação. 9 Dê o exemplo, sempre Parece piegas, mas não tem como ser diferente. Um bom líder tem que servir de inspiração. Como cobrar aumento de produtividade da equipe ficando o dia todo trocando mensagens com amigos no WhatsApp? Que funcionário se sente motivado com uma situação dessas? Nenhum. Portanto, para que todo o processo saia como planejado, você também tem que estar inserido nele de maneira ativa, o que não quer dizer necessariamente operacional. 10 Não fique conectado ao trabalho 24 horas por dia, todos os dias Sim, é o olho do dono que engorda o boi. E é difícil se desligar, mesmo aos finais de semana. Mas obrigue-se a fazer isso com alguma frequência. Sua mente precisa se desligar por algumas horas e seu corpo pede descanso. Tenha horário definido e reservado para dormir, se alimentar e se divertir.

23 Aumento na produtividade é caminho para o crescimento Sabemos que o dia tem 24 horas e que, muitas vezes, um empreendedor gostaria de alongar esse tempo para cumprir todas as tarefas do dia. Mas, acredite, que mesmo que fosse possível conseguir essas horas a mais, não seria necessário. Há tempo suficiente para fazer tudo (ou melhor, tudo o que é importante, fazer essa distinção está entre as dicas de produtividade). Basta aprender a fazer a gestão correta do seu tempo. O Princípio de Pareto Teoria de Pareto 20% esforço 80% resultado Algumas teorias também podem ser úteis, quando aplicadas em seu cotidiano de trabalho. Por exemplo, o Princípio de Pareto afirma que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Alguns empreendedores gostam de trazer essa lei para a realidade do seu dia a dia e, com isso, conseguem aumentar sua produtividade. Como? Focando esforços em apenas 20% das suas tarefas, as mais importantes, para obter 80% dos seus resultados mais desejados.

24 Como adaptar a Teoria de Pareto à sua realidade? Crie uma lista das atividades do dia. A cada uma delas dê uma nota de quantidade de esforço necessário (de 1 a 10, com 1 sendo a menor quantidade de esforço) e outra para os potenciais resultados positivos (de 1 a 10, com 10 sendo o melhor impacto e 1 impacto irrelevante). Agora divida a nota do esforço pela nota do resultado. Assim, você vai obter o ranking de prioridade das atividades. Cumpra-as de acordo com o ranking. Aqui está um exemplo: Tarefa 1: Escrever relatório sobre uma reunião. Esforço=10, Resultado=2 Prioridade=10/2= 5 Tarefa 2: Preparar apresentação de marketing. Esforço=4, Resultado=4 Prioridade=4/4=1 Tarefa 3: Ligar para um cliente Esforço=1, Resultado=10 Prioridade=1/10=0,1 Consegue ver a ordem das prioridades? Deverá fazer primeiro a tarefa 3, com prioridade 0,1, depois a tarefa 2, com prioridade 1 e, por último, a tarefa 1. Desta forma, no fim do dia, se você cumprir apenas 20% da sua lista nesse caso, como são só três tarefas, realizar apenas a primeira já é até mais que 20% será essa fatia que lhe trará 80% dos resultados. Ou seja, boa parte dos resultados virá da ligação para o cliente, e não dos relatórios e apresentações. Técnica Pomodoro Essa técnica foi inventada por um italiano no fim dos anos 1980, e seu nome pomodoro vem dos timers de cozinhas italianas que têm o formato de um tomate (pomodoro). Comece criando uma lista de tarefas do dia, por ordem de prioridade. Aliás, para qualquer técnica, seja pronta ou inventada pelo próprio empreendedor, criar uma lista to do diária é essencial. Veja como funciona: Divida seu dia em períodos de 25 minutos. A ideia é que, durante esse ciclo, você trabalhe ininterruptamente. Coloque um timer ou um celular para avisar quando o tempo acabar. Quando ele avisar, faça uma pausa rápida de 5 minutos e retome o ciclo. A cada quatro pomodoros, ou seja, 4 ciclos de 25 minutos, faça uma pausa mais longa, de 15 minutos, para descansar.

25 Crie hábitos e planeje seu dia Independentemente de você utilizar técnicas ou se basear em teorias, criar uma rotina e metodologia de trabalho é importante para o aumento de sua produtividade. Muita gente torce o bico só de ouvir as palavras rotina e metodologia. Mas elas são necessárias no cotidiano de uma pessoa. Por exemplo, você não acorda com o despertador em x horário, escova os dentes, toma café e vai trabalhar? Então, essa é uma rotina que você criou para que sua manhã flua da maneira que você acha mais adequada. No trabalho deve haver essa mesma lógica. É preciso que o empreendedor crie sua rotina e uma metodologia de trabalho que se adaptem à sua realidade. Eliminar os vilões que atrapalham a produtividade, também é fundamental. Identifique quais são eles e crie soluções para combatêlos. Uma dica é anotar tudo o que te faz parar alguma atividade durante o dia (telefonemas da família, notificações no Facebook, programa na TV, etc.). E, no fim do dia, analise essa lista e pense em como pode eliminar essas distrações. 6 dicas para ser mais produtivo no seu dia a dia 3 dicas para aumentar a produtividade de sua empresa e equipe Evite distrações durante o trabalho, isto é, silencie os grupos do WhatsApp e ignore as notificações das redes sociais. Controle sua saúde física e mental dormindo entre 6 e 8 horas por dia. Reserve de 15 a 20 minutos para descanso entre as atividades. Utilize ferramentas de tecnologia para agilizar os processos. Defina prioridades em termos de impacto no resultado, e não em termos do que você se sente mais confortável fazendo. Faça uma avaliação de rendimento no fim do dia para melhorar o aproveitamento do tempo. Identifique e resolva falhas Esse é o primeiro passo. Descubra o que está travando o dia a dia do seu negócio e solucione. Pode ser desde um funcionário desmotivado até a falta de planejamento pessoal seu que está misturando assuntos pessoais com os da empresa. Motive sua equipe Elogie sempre que couber essa atitude. Dê espaço para a participação ativa deles nos processos e ideias. Crie um ambiente de trabalho harmonioso e que os deixe à vontade e confortáveis para trabalhar. Pondere as reuniões Elas são certamente necessárias para o desenvolvimento de uma empresa, mas precisam ser planejadas e controladas para que não se tornem ralos de produtividade. Antes de marcar uma reunião, avalie se realmente é necessário ou se o assunto nãopode ser discutido por telefone, por exemplo. Depois, liste a pauta do encontro para que ele não se perca no caminho. Por fim, determine um prazo de duração e não o ultrapasse. Fonte: Diego Simioni, sócio-fundador da GOAKIRA consultoria e especialista em planejamento e finanças.

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