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2 INDICE CONTATOS GRUPO TRACKER PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE RASTREAMENTO Como proceder em caso de Roubo ou Furto Recomendações importantes Informações necessárias para a recuperação da sua Carga GSM/RF (LBS) CONCEITO COBERTURA CONHEÇA NOSSA TECNOLOGIA COMUNICAÇÃO GSM/GPRS COMO FUNCIONA PROCEDIMENTO EM CASO DE INTERFERÊNCIA DE JAMMERS BATERIA MODELOS COMERCIAIS COMO FUNCIONA O PROCESSO RASTREAMENTO VIA GSM/RF EQUIPE DE PRONTA RESPOSTA DICAS E CUIDADOS COM O DISPOSITIVO LOGIN HOME FUNCIONALIDADES RASTREAMENTO Última Posição Cercas Regras Comandos Painel de Aproximação Painel de Aproximação Grupo CADASTROS GERAIS Frota Grupo de Veículos CADASTRO AUXILIARES Grupo cerca RELATÓRIOS Relatório Bateria Relatório Posições Relatório de Regras Violadas ADMINISTRAÇÃO Impressão Troca de Senha Grupos Usuários do Cliente ATUALIZAÇÃO CADASTRAL TELEFONES

3 Parabéns! A partir deste momento, você tem a sua disposição uma avançada tecnologia em Rastreamento e Monitoramento de Cargas. Mantenha este manual como referência para obter informações sobre os produtos e serviços do Grupo Tracker. ATENÇÃO! Para sua maior segurança, mantenha este manual fora de seu veículo/carga e seus documentos pessoais, para que não haja nenhuma identificação de que você possui um equipamento de rastreamento ou monitoramento. CONTATOS GRUPO TRACKER Para mais informações, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente (SAC): ATENDIMENTO PARA TODO O BRASIL: PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE RASTREAMENTO Antes de apresentarmos o funcionamento do serviço de rastreamento, é importante que você siga algumas orientações de segurança: Como proceder em caso de Roubo ou Furto Em caso de roubo ou furto, você ou alguém de sua confiança deverá ligar imediatamente para: AVISO Ao contatar a central, informe: Nome Completo Descrição do Dispositivo (Placa) Descrição da Ocorrência Data, Horário e Local do Roubo ou Furto Número de Telefone para Contato 3

4 RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES O Grupo Tracker aconselha que todos os clientes sigam as seguintes recomendações: Não informe para outras pessoas que sua carga possui os nossos equipamentos; Deixe o telefone de nossa Central de Aviso com uma pessoa de sua confiança, pois você poderá precisar deste número em casos de urgência; Em caso de roubo, não ofereça resistência e entregue as chaves imediatamente ao ladrão; Esteja certo de que sua carga foi roubada ou furtada antes de acionar a nossa Central de Aviso; Não utilize o telefone AVISO ( ) para consultas; Após o roubo, antes de ligar para a Central de Aviso, certifique-se de que você não está sendo observado por pessoas suspeitas e que possam estar ligadas ao ocorrido; Em caso de dúvidas ou sugestões, ligue para o telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente (Atendimento em todo o Brasil) Informações necessárias para a recuperação da sua Carga A recuperação de qualquer bem roubado ou furtado só poderá ser executada pelas autoridades policiais. Para que tais autoridades possam realizar a recuperação da carga localizada, é necessário seguir os procedimentos abaixo: Comunicar imediatamente o roubo ou furto da carga à Polícia através do telefone 190 e providenciar o Boletim de Ocorrência Policial. Assim que estiver com este Boletim de Ocorrência, entrar em contato com a nossa Central de Aviso procedendo da seguinte forma: Informar imediatamente o número do Boletim de Ocorrência e em qual órgão policial ele foi registrado; Em seguida, enviar por qualquer meio de comunicação uma cópia deste Boletim ao Grupo Tracker; Não se esqueça de entrar em contato com o Grupo Tracker caso novas informações sejam divulgadas pelas autoridades policiais ou por terceiros, para que a tática de Rastreamento seja reprogramada, ou mesmo cancelada, evitando assim, quaisquer tipos de transtorno. 4

5 GSM/RF (LBS) 5

6 CONCEITO O Tracker Log Carga é uma solução completa, desenvolvida para o monitoramento e rastreamento de cargas. O produto requer um controle logístico e de segurança para mitigação dos riscos provenientes de sinistros de roubos e furtos. O Tracker Log Carga ainda disponibiliza ao usuário a possibilidade de monitorar seu bem através da tecnologia LBS Located Based Sistem (Aproximação das antenas de telefonia celular) permite acompanhar o deslocamento da carga. O produto em questão é fruto da composição de duas tecnologias que juntas se constituem em um diferencial de mercado: O LBS que possibilita o monitoramento, via captação de informações da rede de antenas de celular das operadoras, e a Radiofrequência, que será utilizada para refinar o rastreamento e a recuperação do bem nos casos de roubo/furto. O Comando de Operações do Grupo Tracker será capaz ainda de ativar o módulo de Radiofrequência para localizar o bem perdido com a ajuda de nossos caçadores e antenas fixas ou aeronaves. Com essa tecnologia e através da plataforma de monitoramento, você poderá configurar seus dispositivos para uma menor frequência de informações sobre o transporte da carga, além de usufruir de grande interatividade, com acesso a relatórios gerenciais, mapas, criação de rotas, cercas e alertas. O usuário terá ainda a possibilidade de criar hábitos de prevenção e economia, realizando assim um amplo e detalhado controle e gerenciamento logístico. COBERTURA Com abrangência em todo o território nacional, o produto possui tecnologia GSM/RF (LBS) e está limitado à cobertura da operadora de celular contratada. 6

7 CONHEÇA NOSSA TECNOLOGIA O Grupo Tracker trabalha com o que há de mais moderno e inovador para rastrear e monitorar sua carga. A seguir, serão apresentadas as tecnologias de GSM e Radiofrequência, assim como suas principais características e funcionalidades. OBS: no contrato de prestação de serviços há a possibilidade de visualizar a(s) tecnologia(s) inclusa(s) em seu produto. GSM/RF (LBS) - Tecnologia focada em monitoramento/rastreamento de cargas. COMUNICAÇÃO GSM/GPRS A tecnologia GSM/GPRS está presente para conduzir as comunicações do equipamento com a plataforma de mapas e ferramentas tidas de monitoramento. É possível acompanhar o status do GSM/GPRS através do led de status (vide tabela abaixo). Led 1 Status GSM/GPRS 1 piscada Conectado a Rede GPRS 2 piscadas Aguardando Respostas do Servidor 3 piscadas Conectado a Rede GSM 4 piscadas Identificação da Rede GSM 5 piscadas Identificação da Operadora 7

8 COMO FUNCIONA O dispositivo Tracker Log Carga deverá ser instalado em mercadorias transportadas que requerem um controle de segurança para mitigação dos riscos provenientes de sinistros, como roubos e furtos. Pode também ser utilizado como mais uma forma de monitoramento do bem: por conta da tecnologia LBS, conforme há o deslocamento, o dispositivo vai deixando rastros pelas regiões, que podem ser visualizados na plataforma de monitoramento. O Tracker Log Carga deverá ser colocado dentro da mercadoria. O dispositivo poderá possuir formatos variados, assim como o de uma caixa de papelão (vide foto abaixo), devendo sempre ficar dentro da embalagem original da mercadoria. Caso contrário, a efetividade na localização do bem em caso de necessidade de rastreio poderá ser comprometida. Durante a utilização do Tracker Log Carga, ou seja, quando este já estiver embarcado, será possível acompanhá-lo através da plataforma Tracker (www.trackerlog.com.br). 8

9 PROCEDIMENTO EM CASO DE INTERFERÊNCIA DE JAMMERS Em caso de interrupção do sinal GSM (por jammers), o Tracker Log Carga ativa automaticamente a emissão de sinais por Radiofrequência. Importante: Caso identifique-se que tal item não se refere a uma situação de roubo, o Grupo Tracker será responsável pela desativação da Radiofrequência. Caso a desativação não ocorra, a Radiofrequência continuará consumindo a bateria e o equipamento em questão terá alterações no seu tempo de recarga e utilização. Caso haja confirmação do roubo ou furto, cabe ao cliente contatar o Comando de Operações do Grupo Tracker para o inicio do processo de rastreamento com sua equipe própria de Pronta Resposta. BATERIA O dispositivo possui baterias internas do tipo Litio Ion que alimenta o equipamento durante o período em que está desconectado de sua fonte de alimentação externa*. * Para baterias do tipo recarregáveis. Importante: Recomendamos que as recargas sejam através do conector USB disponível, com fontes de energia de 5V. É possível identificar que o dispositivo esteja com 100% de bateria através do led de status (vide tabela abaixo), pois este acenderá por 20 segundos consecutivos, piscando apenas para demonstrar que está conectado à rede GPRS. Led 2 Piscando Aceso Nível de Bateria Carregando Carregado Para uma maior eficiência nos serviços de monitoramento/rastreamento da carga, é recomendado que o nível de bateria esteja com 100% em todos os embarques. 9

10 Na plataforma web é possível identificar que o produto está em processo de recarga pela alteração da cor do ícone chave que fica verde e passará para vermelho assim que for desconectado. Na plataforma também é possível verificar o nível percentual da bateria do equipamento. Para os equipamentos da modalidade Descartável, o descarte das baterias deverá ser realizado em postos regulamentados ou postos de instalação do Grupo Tracker. MODELOS COMERCIAIS O produto terá duas modalidades de comercialização: Vigência retornável Prazo de 12 meses, com modalidade CDU (Cessão de Direito de Uso) mensal ou anual, os valores poderão ser reajustados após este período, com base no IGP-DI. Ao término da vigência, o cliente deverá devolver o hardware em perfeito estado de conservação, caso contrário deverá pagar ao Grupo Tracker, o valor do equipamento. o o Plano Anual: Quando finalizado será tratado pela equipe de renovação. Plano Mensal: Renovação automática mensal. Vigência descartável: Possui 2 (duas) opções de vigências: de 10 ou 20 dias. O produto é adquirido pelo cliente e após o término da vigência, o dispositivo deverá ser descartado ecologicamente. Não será permitido o cancelamento, cabendo o cliente utilizar o produto dentro do prazo da vigência contratada. 10

11 COMO FUNCIONA O PROCESSO RASTREAMENTO VIA GSM/RF 11

12 EQUIPE DE PRONTA RESPOSTA Estrutura exclusiva para atendimento ao cliente do Grupo Tracker em caso de roubo ou furto. Comando de Operações: 24 horas por dia Equipes de rastreamento aéreas e terrestres (helicópteros, aviões, carros e motos) Relacionamento com as principais autoridades de segurança do Brasil DICAS E CUIDADOS COM O DISPOSITIVO Não pode ser utilizado em locais com umidade; Não pode ser utilizado em locais com incidência de água proveniente de chuvas, lavagens ou degelos; Não pode ser utilizado em locais com temperaturas acima de 80 C, sob risco de explosão das baterias e falhas nos componentes eletrônicos; Não pode ser instalado em locais com temperaturas superiores a 65 C ou inferiores a 0 C; Verificar sempre o nível de bateria do equipamento antes de instalá-lo; Não instalar o Tracker Log Carga onde o dispositivo fique sob pressão de outros materiais ou peso acima de 0,5 kg; Não é possível obter informações de velocidade e nem de altitude, pois o dispositivo não possui antena de GPS. Instalar o equipamento sempre o mais fora do núcleo da carga, ou seja, mantê-lo nas extremidades do baú. LOGIN Após a confirmação de envio do produto, o Grupo Tracker enviará automaticamente um contendo um link de acesso para a página de criação do login e senha. Caso o cliente já possua acesso à plataforma, o equipamento aparecerá automaticamente após a ativação do mesmo. 12

13 Tela de Criação de Usuário/Senha. Após a criação de usuário e senha, os acessos deverão ser realizados pelo endereço inserindo usuário e senha nos campos indicados. 13

14 HOME Ao acessar a plataforma, o usuário poderá visualizar a página principal do sistema os menus de navegação localizados à esquerda e as últimas posições do transporte da carga monitorada, exibidas no lado direito da tela. Direcionando o mouse acima de qualquer ícone apresentado na relação do Grid, o usuário obtém o detalhe da última posição sem a necessidade de consultar relatórios adicionais. Na coluna Placa, o usuário pode visualizar informações dos veículos ou das cargas monitoradas. Ao centro, o usuário visualizará o mapa com a última posição geograficamente demonstrada. O usuário poderá alterar a visualização da página principal, exibindo ou ocultando itens através das opções destacadas na figura. 14

15 O detalhamento das últimas posições também pode ser visualizado através do Grid localizado no lado inferior direito da página, onde o usuário poderá ajustar o tamanho da visualização, conforme abaixo: 15

16 Selecionado o ícone destacado, o Grid assumirá a visualização total da página. Selecionando os ícones destacados, o usuário poderá mesclar entre as visualizações do mapa e do Grid, dimensionando de acordo com a sua preferência. 16

17 Selecionando o ícone destacado, o usuário ocultará o Grid. No lado direito da página inicial, o usuário encontrará ícones que facilitarão a visualização do status do transporte da sua carga. Selecionando o ícone (Abrir Atalhos/Informações) o sistema exibirá um quadro com atalhos. 17

18 Selecionando o ícone (Abrir Mapa Posições), o sistema exibirá o mapa com as informações contendo posições diferentes e válidas da última hora do Dispositivo/Carga selecionado. 18

19 FUNCIONALIDADES As funcionalidades estão disponíveis na página principal, dispostas no menu localizado à esquerda da tela. RASTREAMENTO Última Posição 19

20 Esse menu de pesquisa mostra a última posição válida do dispositivo instalado na carga. A pesquisa pode ser requerida por: Placa (nome do dispositivo), Dispositivo (número do serial) e Proprietário. Na aba Última Posição é possível verificar também as informações de posição de todos os dispositivos cadastrados. Basta inserir os dados e clicar em pesquisar. Abrirá uma tela com as seguintes informações, Placa (descrição da Carga), Fab, Serial (número do dispositivo), Data GSM, Data GPS, Data Evento, S/A, Vel, Status, Eventos, Lat/Long e Endereço. 20

21 Ao clicar no ícone veículo/carga. será possível visualizar no mapa a localização atual do DISPOSITIVO 21

22 Cercas As Cercas são demarcações eletrônicas realizadas no mapa que serão utilizadas em outras ferramentas para criação de regras e funções gerenciais, também podem ser utilizadas para trabalhos visuais. Com o auxílio de outra ferramenta chamada Regras será possível utilizar as Cercas para Gestão de Rotas, Cercas Proibitivas, Pontos de Referências, etc. É possível utilizar as cercas como meio visual de Gestão, através de monitores como TVs e projetores. Para criar uma nova cerca, basta clicar em NOVO. 22

23 Para cadastrar uma cerca é necessário definir um nome para a cerca, descrição, grupo, definir o tipo de cerca e inserir o endereço de busca. Tipos de cercas: Polígono, Linha, Ponto, Ponto de Referência e Rota Polígono Demarcação de uma área com qualquer formato geográfico no mapa, podendo conter no mínimo 3 pontos. Linha Demarcação em mapa de 2 ou mais pontos sequenciais que não devem se encontrar. 23

24 Ponto Demarcação de um local a partir de um único ponto. Ponto de Referência Demarcação de um local a partir de um único ponto com informações. Rota Demarcação de um percurso em mapa realizado ou a realizar. É necessário utilizar endereços para início e fim deste percurso. 24

25 Regras Para criar uma regra é necessário que no mínimo exista uma cerca cadastrada. Para cadastrar regras, o usuário deve clicar em Novo. Na aba Dados Gerais é necessário definir o tipo da Regra desejada, horário, dias da semana, período, Ibotton/Viagem. 25

26 Horário - Permite que o usuário determine períodos para gestão de sua regra. Dias da semana - Permite que o usuário determine os dias da semana para gestão de sua regra. Na aba Veículos é necessário determinar no mínimo um dispositivo para criar a regra. 26

27 Na aba Cercas, localize a cerca criada anteriormente, selecione e clique em adicionar. É permitido utilizar mais de uma Cerca, porém é necessário se atentar aos detalhes da Regra, como: Dentro ou Fora, Tipo de Evento, Horários, etc. A partir do modelo de Cerca selecionado (Ponto, Linha, Rota ou Ponto de Referência), o usuário deverá indicar de quantos metros será a tolerância para essa Regra. Na aba Alertas é possível determinar quais e como serão gerados os alertas. Só Relatório: Será possível a visualização somente através de Relatório; 27

28 Executar somente 1 vez: A regra será executada somente uma vez após a violação, ou seja, a regra será descartada pelo sistema, não gerando novos alertas; Executar especial: A regra vai ser executada uma vez. Para ser executada novamente o veículo terá que sair e entrar novamente na cerca. (Ou entrar e sair dependendo do tipo da regra) Intervalo entre alertas: Selecione de quanto em quanto tempo os alertas devem ser gerados, desde que permaneça no estado determinado na regra. O usuário poderá escolher se deseja receber o alerta por e/ou SMS*. É possível cadastrar mais de um contato por regra. Após realizar todas as configurações clique em SALVAR. *Para habilitar a função SMS na tela da plataforma, o usuário deverá entrar em contato com a Sala de Monitoramento do Grupo Tracker através do telefone opção 2. Comandos Esta função realiza envios de comandos para um veículo/carga. Caso o usuário não lembre os dados completos (placa) de um dispositivo, é possível digitar as letras iniciais da placa e obter a ajuda do sistema com o autopreenchimento, uma vez que o sistema busca em seu banco de dados todos os dispositivos que contenha aqueles caracteres. Para criar um Comando, há a necessidade de seguir os passos abaixo: 1. Descreva a placa do Dispositivo no Box PLACA. 28

29 2. Selecione a opção COMPOR. Com a lista de comandos disponíveis na tela, escolher apenas um comando, selecionando-o com a ajuda do mouse. Selecione o Comando desejável na lista. Selecione também o modo de tentativas que preferir, sendo sim sem expiração e não com expiração. Importante: Lembre-se de que a opção sem limites de tentativas sim pode ocasionar algum desconforto, uma vez que a saída será acionada (ligada) em um local com cobertura de sinal celular e, posteriormente, a falta dessa cobertura poderá prejudicar o envio de outros comandos para desligar a mesma ou outras saídas acionadas anteriormente. Caso o cliente precise especificar o parâmetro, assim como o período em que este Comando deve ficar disponível para ser enviado. E clique no botão Enviar. Desta forma, o sistema identificará a placa, o modelo do rastreador instalado e disponibilizará uma lista de comandos disponíveis e válidos para esse modelo de dispositivo. Dentro das opções para envio de um comando, existe mais uma variável que é responsável pelo período em que o comando ficará ativo no sistema antes de expirar. O campo responsável por essa definição está denominado da seguinte forma: Sem limite de tentativas: sim ou não. Sem Limites de Tentativa: sim significa que o comando, depois de criado permanecerá no servidor para ser enviado por tempo indeterminado. Sem Limites de Tentativas: não significa que o comando, após criado permanecerá no servidor por 5 minutos aproximadamente, ou seja, 10 tentativas de 30 segundos cada, caso o rastreador não receba o comando nesse período, o sistema cancelará o comando. Histórico de Comandos: 29

30 Visualizar O botão Visualizar permite ao usuário pesquisar todos os comandos criados para um determinado dispositivo; Status Na coluna Status, há a informação do envio ou não do comando para o dispositivo; Hora Envio A coluna Hora Envio informa a data e hora da entrega do comando ao dispositivo; Tentativas A coluna Tentativas informa a quantidade de tentativas que o sistema contabilizou para conseguir enviar ou não o comando ao dispositivo; Máximo Tentativas A coluna Max Tentativas informa a quantidade máxima de tentativas que o sistema permite para concluir aquele comando. Caso não seja entregue o comando dentro desse período o comando é cancelado; Data do Cadastro A coluna Data Cadastro informa a data e hora da criação do comando; Usuário A coluna Usuário apresenta o login do usuário que criou o comando; Evento A coluna Evento apresenta o nome do comando que foi criado e enviado; Descrição A coluna Descrição apresenta os parâmetros que foram alterados para configuração do rastreador, normalmente utilizados em comandos de configuração; Veja abaixo: Todos os comandos concluídos geram eventos que retornam dos dispositivos para a plataforma, o que permite acompanhá-los e gerenciá-los, lembrando que tudo depende da comunicação oferecida pela operadora de telefonia celular na região. Painel de Aproximação 30

31 Painel de Aproximação Grupo CADASTROS GERAIS 31

32 Frota Neste menu é possível incluir referências ou apelidos aos dispositivos / carga disponíveis para monitoramento de um Tracker GPS ou recarga de um Tracker Log Carga. Ao acessar a opção FROTA, o usuário consegue nomear seus dispositivos/placa conforme precisa para administrar a sua carga ou veículos. Veja abaixo que a primeira coluna é editada e nela há a possibilidade de escrever com números ou letras a referência desejada, com limite de até 6 caracteres. 32

33 Grupo de Veículos Para criar um novo grupo de veículo, é necessário acessar a opção Grupo Veículo conforme destacado abaixo e utilizar a função NOVO para confeccioná-lo. Cadastre um nome e descrição para o grupo. Após cadastro, clique em SALVAR e depois VOLTAR para fazer o vínculo dos dispositivos / carga ao grupo. Pesquise na tela inicial o grupo criado e clique no ícone desejados para este grupo. para associar os dispositivos veículos/carga Uma tela surgirá para a escolha dos dispositivos veículos/carga. Nessa tela temos duas partições, sendo que os dispositivos listados do lado esquerdo estão disponiveis para inclusão ao grupo e os dispositivos que estão do lado direito já fazem parte do grupo e podem ser selecionados para exclusão. Para executar o processo de inclusão ou exclusão, é necessário utilizar uma das opções descritas abaixo. Clique na placa do veículo/carga desejado para incluí-lo ou excluí-lo do grupo utilizando-se das setas de direcionamento. Na seta : ao clicar neste ícone é possível transferir, de uma só vez, todos os dispovitivos que estiverem disponíveis do lado esquerdo para o lado direito, ou seja, incluí-los ao grupo sem a necessidade de selecionar um a um. Na seta um a um. : ao clicar neste ícone é possível transferir apenas o dispositivo selecionado do lado esquerdo para o lado direito, ou seja, incluí -lo ao grupo com a necessidade de selecionar Na seta : ao clicar neste ícone é possível transferir apenas o dispositivo selecionado do lado direito para o lado esquerdo, ou seja, excluí-lo do grupo com a necessidade de selecionar um a um. Na seta : ao clicar neste ícone é possível transferir, de uma só vez, todos os dispovitivos que 33

34 estiverem disponíveis do lado direito para o lado esquerdo, ou seja, excluí-los do grupo sem a necessidade de selecionar um a um. É possível também fazer a pesquisa por placa/dispositivo. Neste caso, digite a placa/dispositivo desejado e clique em (Pesquisar) para fazer a busca. Depois, selecione o dispositivo e depois clique em para fazer o vínculo do dispositivo veículo/carga ao grupo. Realizada a seleção das placas/dispositivos dos veículos/carga o sistema salvará o cadastro automaticamente. CADASTRO AUXILIARES Grupo cerca 34

35 RELATÓRIOS O Menu Relatórios possui lista de relatórios que o usuário poderá emitir do sistema: Bateria,Posições e Regras Violadas. Relatório Bateria Esse relatório serve para consultar a carga da bateria do dispositivo em um determinado período. Para acessar esta opção, vá até a aba Relatórios, opção Bateria, conforme as imagens abaixo: Clicando em Bateria, a seguinte tela surgirá: Relatório Posições Esse relatório serve para consultar todas as posições do dispositivo instalado no veículo / carga, assim como seus eventos, de uma forma cronológica e bastante completa. Para acessar esta opção, acesse a aba Relatórios, opção Posições, conforme as imagens abaixo: Clicando em Posições, a seguinte tela aparecerá: 35

36 Ao visualizar o relatório de posições, o usuário terá opções de pesquisa: Data Posição, Data Comunicação e Data Evento. Escolha uma das opções e determine o período que pretende consultar. Sugestão: utilizar a opção Data Comunicação. Abaixo segue modelo de visualização que o sistema apresenta. Clicando no ícone, o sistema permitirá a visualização do relatório no mapa e clicando no ícone, o sistema exportará as informações para o formato Excel. 36

37 Importante: caso a pesquisa contenha muitas informações, algumas delas podem ser ocultadas para garantir a eficiência da plataforma, mas se for necessário tê-las por completo, selecione a opção. Ela disponibilizará os dados em um servidor a parte e que deve ser consultado posteriormente através da ferramenta Impressão, no menu Administração (Vide Página 38). Relatório de Regras Violadas Esse relatório serve para consultar as informações de regras criadas no menu Regras e que foram violadas. Para fazer a pesquisa, é necessário, impreterivelmente, definir uma data e se desejar também, informar uma placa (dispositivo/carga) ou descrição (nome) da regra. Ao clicar em Pesquisar, o sistema apresentará todas as informações de acordo com os parâmetros que foram definidos pelo usuário. Ao clicar no ícone,o sistema emitirá detalhes sobre a regra violada. 37

38 ADMINISTRAÇÃO No menu Administração o usuário gerencia a sua conta no sistema. 38

39 Impressão No menu Impressão é possível abrir e imprimir relatórios do usuário armazenados no banco de dados do sistema. Para visualizar um relatório basta clicar no botão PESQUISAR. Com a ajuda dos ícones é possível imprimir, visualizar em Excel ou PDF o relatório salvo. Troca de Senha No menu Troca de Senha o usuário pode redefinir a sua senha. Após inserir as informações clicar no botão ATUALIZAR. Grupos Este menu é indicado para definir o grupo de acesso para cada usuário, gerando a visualização de menus/ferramentas liberados pelo administrador. Estes grupos são conhecidos como perfis de acesso. Para cadastrar, clique sobre o menu Grupos e, em seguida, clique em Novo. Observe a imagem a seguir: Uma tela surgirá para cadastro do grupo. Inserir o nome do Grupo e o Tipo, logo após Salvar: 39

40 Usuários do Cliente Apenas o cliente administrador possui este menu. Você poderá gerar novos acessos para Usuários extras e definir o perfil de acesso para estes usuários. Para visualizar um usuário já cadastrado você deve clicar no botão PESQUISAR. Exemplo de resultado de pesquisa: Para cadastrar um novo usuário, o cliente deve clicar no botão novo. Ao clicar no botão novo, informar o nome do usuário, definir um login e senha, em seguida, confirmar a senha e informar o . É necessário então que o cliente administrador informe login e senha para o primeiro acesso do usuário cadastrado. Após primeiro acesso, o usuário poderá trocar a senha informada por uma de sua escolha, mediante aprovação do administrador. Realizado o cadastro, é necessário pesquisar na tela inicial de Usuários do Cliente para fazer as configurações de Restrição de Veículos, Acessos e Permissões. Se desejar configurar as restrições de veículos para um usuário, clique no ícone (Restrição de Veículos). 40

41 Informar no campo Pesquisa Veículo o veículo/dispositivo que ele poderá visualizar. Movimentando do lado esquerdo para o lado direito na tela abaixo. Clicando no ícone (Bloquear Acesso), o cliente pode bloquear o acesso a um usuário e, posteriormente, quando desejar, voltar a liberar o acesso para o mesmo. Importante: Ao criar um novo usuário, há a necessidade de liberar o acesso do mesmo através da ferramenta destacada acima. No ícone (Acessos do Usuário), o cliente deverá fazer a liberação dos acessos que o usuário poderá ter no sistema. É possível fazer a liberação total ou parcial dos acessos, selecionando o acesso desejado e o transportando com o auxílio das setas para o lado direito ( Meus Programas ). 41

42 Clicando no ícone (Permissões do Usuário), o cliente poderá definir a qual perfil (Pesquisar, Salvar, Atualizar ou Deletar), o usuário se enquadrará nos acessos liberados para ele anteriormente. No início, todos os itens estarão bloqueados. Para liberar o perfil desejado é necessário clicar no ícone do perfil escolhido. Ícone em vermelho: perfil bloqueado Ícone em verde: perfil liberado O ícone (Deletar o registro) possibilita a exclusão de um registro de imediato, não permitindo que o usuário tenha mais acesso ao sistema e apagando, assim, todas as informações de seu cadastro do sistema. ATUALIZAÇÃO CADASTRAL A atualização cadastral do cliente é de extrema importância para a garantia da comunicação com o Grupo Tracker. Casos em que o Grupo Tracker se relaciona com o seu cliente: Rastreamento e Localização: a equipe de pronta resposta do Grupo Tracker se comunica por meio do telefone informado no momento da comunicação de roubo/furto e, em caso do mesmo não atender, pelos telefones cadastrados no momento da contratação do serviço. Cobrança: as correspondências de cobrança do Grupo Tracker são postadas e enviadas para os endereços físicos. Avisos de atraso no pagamento são efetuados por SMS nos telefones celulares e/ou por endereços eletrônicos, cadastrados no momento da contratação do serviço. Relacionamento, Promoções e Comunicados: O Grupo Tracker está em constante relacionamento com seus clientes, com lançamento de Promoções, Novos Produtos, Eventos e Comunicados Importantes, via endereços físicos, SMS nos telefones celulares e por endereços eletrônicos, cadastrados no momento da contratação do serviço e/ou atualizado. 42

A partir deste momento, você tem a sua disposição uma avançada tecnologia em Rastreamento e Monitoramento de Cargas.

A partir deste momento, você tem a sua disposição uma avançada tecnologia em Rastreamento e Monitoramento de Cargas. INDICE CONTATOS GRUPO TRACKER ---------------------------------------------------------------------------------------------- 03 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE RASTREAMENTO ----------------------------------------------------------------------

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