Tudo Sobre a DealExtreme - Completo - Dicas...

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1 Tudo Sobre a DealExtreme - Completo - Dicas... O que é a DealExtreme.com Fontes: Principais Informações Sobre o site Para Iniciantes e tirar duvidas basicas! A DealExtreme.com é a próxima geração de sites e-commerce. Na DX você tem acesso a uma grande seleção de gadgets a preços muito atrativos. Embora questões sobre a qualidade estão geralmente vinculados à preços baixos, a DX testa todos os produtos um-por-um antes de enviar para o cliente, para garantir a sua satisfação. Por que o Frete é GRÁTIS para o mundo todo? por 007 em 24 Abr 2008, 20:24 Por que o frete é grátis? A DealExtreme envia todos os produtos via Hong Kong Post Airmail. Os sistemas são integrados e a DX tem parceria com a Hong Kong Post, por isso eles conseguem oferecer o frete de graça. Tempo de entrega O frete grátis é feito através do Hong Kong Post Airmail e a entrega leva cerca de 14 dias (para o Brasil, segundo nossos usuários é de 20 a 40 dias). Praticamente todas as empresas de Correio Aéreo Internacional que oferecem este serviço não garantem tempo para a entrega Via Aérea, este prazo de entrega serve apenas como referência. Disponibilidade de Produtos Às vezes alguns produtos podem ficar indisponíveis para a o envio mesmo depois da compra ter sido completada com sucesso. Quando um produto já comprado fica indisponível para envio: A DX entra em contato com você para saber se você gostaria de receber seu dinheiro de volta ou ter o produto em falta substituído por outro produto. As causas mais comuns de um produto tornar-se indisponível derepente, são as seguintes: Um lote do fornecedor não passou pelo Controle de Qualidade (a causa mais provável da falta imediata). Fabricante mudando a linha de produção para produzir alguns outros produtos, tornando o produto atual ficar temporariamente indisponível. Informações no site podem estar atrasadas - como existe um intervalo entre cada pedido e o processo de pagamento ser registrado nos sistemas da DX, o estoque da DX pode ter um

2 atraso de 30 a 45 minutos. Em raras ocasiões uma "back ordered" pode mostrar "typically ships in 2 to 3 days", no status do produto por um período prolongado de tempo (e, portanto, não causado pelo atraso de 45 minutos mencionados acima). Isto geralmente é um erro ocorrido na entrada dos dados no armazém. Fonte: Por que os preços na DealExtreme são tão baixos? Essa é a primeira pergunta que todo mundo faz ao entrar na loja pela primeira vez, vou explicar o por que: A DX mantém um estoque pequeno. As compras com os fornecedores são feitas diariamente. A DX entra em contato com os fornecedores várias vezes ao dia para saber como está o estoque dos produtos. O armazém da DX é, literalmente, ao lado da transportadora marítima, que é da própria DX. Fonte: Prinçipais Duvidas e Dicas Importantes! Antes de Comprar A DealExtreme.com combina o preço da concorrencia? Mesmo que não seja sempre possível combinar com o preço oferecido pela a nossa concorrencia, nós gostaríamos de ganhar o seu negócio. Na página de produtos, há um link "report a lower price" (Reportar um preço menor). Simplesmente clique no link e entre com o preço mais barato que vocè viu, e a origem do preço, então envie para nós. Nos iremos tentar combinar com o preço e atualizar o preço mostrado no nosso site. Preços considerados para Combinação com o Preço da Concorrencia devem ser produtos EM ESTOQUE e disponíveis como ítem NOVO em lojas varejistas online, com total funcionalidade e-commerce, um certificado SSL válido e verificação de cartão de crédito. Marcas, embalagem, itens, numero de modelo e numero de lote, devem combinar para qualificar para se fazer o pedido para Combinar com o Preço da Concorrencia. Muitos produtos de computadores são vendidos como Retail, OEM ou Produtos promocionais, e como eles geralmente são produtos similares, nós não podemos combinar os preços com itens com embalagem diferente. Pela verificacao do preço da concorrencia ser feita manualmente, por favor permita o prazo de 1-3 dias úteis para o processo de verificação de preço.

3 É seguro comprar on-line na DealExtreme.com? Na DealExtreme.com, nós garantimos sua privacidade e seguranca em compras on-line. Nós somos protegidos por um certificado SSL da Geotrust Premium para assegurar que as suas informações pessoais são encriptadas e protegidas quando você se comunica com a DealExtreme.com. Nós não guardamos nenhuma informação de cartão de crédito. Toda a informação de cobrança é processada pelo PayPal.com, um banco online de propriedade do ebay, considerado de grande confiança hoje em dia. O PayPal é protegido por múltiplas tecnologias industriais de segurança incluindo soluções da VeriSign. Nós ocasionalmente enviamos com promoçoes e newsletters para os nossos clientes. Esses s são enviados muito raramente (aproximada 1 vez por mês). Você pode se cadastrar ou se descadastrar a qualquer momento. Nós nunca iremos compartilhar as suas informacoes pessoais ou de uso privado com ninguém, e qualquer informação pessoal coletada por nós é usada para processar e entregar o seu pedido corretamente. - Quais são os métodos de envio disponíveis? A DealExtreme oferece métodos de postagem via correio aéreo regular, e postagem via correio aéreo registrado de graça. Para compras grandes, ou urgentes, os clientes são convidados a escolher a EMS Express para entrega rápida de produtos por um acrescimo de taxa nominal sobre o custo. A opção de envio pela EMS e a informação de taxa estão disponíveis por uma caixa de seleção na página do seu carrinho de compras no momento da confirmação do pedido. Nós automaticamente colocamos compras grandes para serem enviadas pela EMS Express para uma entrega mais rápida. Você deve procurar pela opção de envio no seu carrinho de compras com as palavras "EMS: free upgrade". Quão rápida é a EMS Express? Enquanto normalmente leva de 10 a 13 dias para entrega via correio aéreo, a EMS leva em torno de 3 a 5 dias para a maioria dos países (incluindo os EUA). Por favor note que o tempo de processamento e empacotamento ainda se aplicam. (veja a agenda de processamento a seguir). Paises para qual nós atualmente enviamos pacotes da EMS: Austrália, Austria, Belgica, Cambodia, Canadá, Dinamarca, Finlandia, França, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Indonesia, Irlanda, Italia, Japão, Luxemburgo, Macau, Malásia, Malta, Mongloa, Nova Zelandia, Koreia do Norte, Noruégua, Nova Guinéia, Filipinas, Portugues, Singapura, Koreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Reino Unido, Estados Unidos da América, e Vietnam.

4 Se o seu país não está listado, por favor nos contate por para pedir uma cotação. Vocês oferecem algum desconto de envio para vários produtos comprados? A DX oferece todo o site com envio gratuíto, então você não paga nada mesmo pelo envio. Nós oferecemos envio pela EMS em entregas grandes para envio mais rápido. Existe algum desconto para compras em massa ou volumosas? A DX dispôs de dois métodos para você conseguir descontos para compras em massa ou volumosas: 1. Para a maioria dos consumidores as taxas de produtos em massa é a melhor opcão a ser usada. Par ver os descontos de volume para um produto, apenas clique no botão "Buy Multiple and Save (from 3+)" (Compre Multiplos e Economize (a partir de 3)) na página de produtos. Para ativar descontos para compras em massa, use o codigo de cupom: BULKRATE durante a confirmação do pedido. Por favor note que os descontos para compras em massa são baseados nos preços originais para cada ítem. Isso significa que durante promoções, descontos são aplicados encima dos preços originais, e não dos preços de venda. Quando um cupom BULKRATE é usado, os descontos serão mostrados logo abaixo do total da compra. Um valor de $1.70 de taxa de pacote de rastramento será aplicado ao seu carrinho de compras para garantir a entrega segura de pedidos em massa. 1. Para compras maiores, por favor visite a VolumeRate - Nosso time dedicado de vendas em atacado. Como um consumidor para venda em atacado, as equipes da VolumeRate irão prover toda a flexibilidade e serviço adaptado à sua necessidade. A DealExtreme.com lida com compras Internacionais? Sim, nós enviamos atravéz do mundo sem cobrança adicional. Após fazer o Pedido. Minha compra foi enviada, mas por quê não tem nenhuma informação de rastramento disponível para Correio Aereo Registrado ou Pacote EMS? O rastreamento ao vivo está apenas disponível após a transportadora ter a chance de inicialmente registrar o pacote. Entre o tempo que o item deixa a DX e o tempo que ela é registrada, os números de registro podem não mostrar resultado algum. Para pacotes Expressos (enviados via EMS ou UPS), a demora é por volta de 20 a 48 horas. Para pacotes enviados via Correio Aereo e Correio Aereo Registrado, leva de 3 a 5 dias úteis para que o rastramento postal seja mostrado online. Qual é o estado do meu pedido? E quanto tempo irá levar para que ele seja processado? Desde que um pedido de compra é recebido por nós, você irá receber s periodicamente de nós informando o processamento do seu pedido. Com 24 horas após a sua compra ter sido enviado, você receberá um que irá conter o código de rastreamento da transportadora (quando disponível) para o seu pedido. Você pode obter o estado do seu pedido diretamente atravéz do Dx Acount Manager (Gerenciamento da Conta na DX) com o número do seu pedido (ou ID de transação) e endereço de .

5 Seu pedido passa por vários passos antes de chegar a sua porta. Aqui estão os passos: Passo 1 (1 a 3 dias): Os produtos são coletados dos nossos fornecedores. Passo 2 (Mais de 1 dia): O pedido espera para ser embalada. Passo 3 (1 dia): O pedido é embalado e enviado para a transportadora (ex. Correios de Honk Kong, EMS, UPS ou etc). Passo 4 (10 a 13 dias): O pedido está na no caminho via EMS ou Correio de Hong Kong Tempo estimado de entrega: Correio Aéreo: 12 a 17 dias. EMS: 7 a 10 dias. Nota de rastreamento: O rastreamento ao vivo está apenas disponível após a transportadora ter a chance de inicialmente registrar o pacote. Entre o tempo que o item deixa a DX e o tempo que ela é registrada, os números de registro podem não mostrar resultado algum. Para pacotes Expressos (enviados via EMS ou UPS), a demora é por volta de 20 a 48 horas. Para pacotes enviados via Correio Aereo e Correio Aereo Registrado, leva de 3 a 5 dias úteis para que o rastreamento postal seja mostrado online. Como eu cancelo minha compra? Você deve pedir o cancelamento da sua compra usando o nosso serviço de rastreamento, selecionando a opção "Cancel Order" (cancelar pedido), exibido quando o seu pedido ainda não foi enviado. Depois que um pedido foi enviado, você não pode cancelar a sua compra, mas pode retornar itens não usados e não abertos para nós pelos correios em 30 dias após a compra. Neste caso iremos reembolsar o preço do produto excuindo todos os custos de envio. Como é a política de troca? Como eu consigo uma Autorização de Retorno de Mercadoria (RMA) da DealExtreme.com? Os produtos da DX, especialmente pequenos eletronicos e acessorios, sao produzidos por manufaturas por todo o mundo. Enquanto nós nos esforçamos para fornecer a você produto de qualidade por uma pechincha, o produto pode não agir como esperado na hora que é entregue. Nesses casos, você deve pedir por uma troca, e no retorno do produto, será enviado para você um produto substituto. Produtos defeituosos são trocados durante 30 dias após a entrega. Nos envie um ticket pela pagina e envie uma foto ou arquivo de video mostrando claramente o defeito do produto e nós iremos dar uma resposta em 72 horas úteis. Para consumidores nos Estados Unidos, o reembolso de custos de envio é disponível quando vocè envia os itens pelo First Class Airmail (com Confirmação de Entrega) ou pela USPS Priority Mail Fat-rate Envelope para o nosso endereço de retorno em Miami, mesmo o custo sendo baixo. Para consumidores de outros países, por favor entre em contato conosco para detalhes de reembolso. Após 30 dias de entrega, os custos de retorno (de ambos os lados) será de suma

6 responsabilidade do consumidor. Nos ainda tentaremos trocar o seu produto defeituoso por um novo quando é possível. Eu posso usar o recibo da DealExtreme, obtido pelo rastreamento online, para garantias de produto? Os recibos da DealExtreme servem para todas as garantias dos fabricantes. Você pode pegar uma copia em E quando o produto de troca será enviado? As trocas são tratadas do mesmo jeito que novas compras. Elas normalmente chegam de 10 a 13 dias. Se um produto precisa ser retornado para troca, ele é enviado somente após o recebermos o item a ser retornado. Como são tratadas as garantias? Reparos em mercadorias defeituosas são tratadas pelos fabricantes e não pela DealExtreme, a menos que não seja indicado. Se algum item chega danificado por causa do transporte, imediatamente contate a transportadora. Mantenha todos os materiais de entrega e entre em contato conosco imediatamente. Como eu retorno mercadorias que eu não gostei? Você não ficou satsfeito com a performance de um produto? Nos envie um Chamado de Suporte primeiro. Depois de receber uma autorizacao (de RMA), proceda e envie o pacote para nós no seguinte endereço: DEALEXTREME PO BOX 779 TAI PO POST OFFICE HONG KONG Para produtos defeituosos, nossa equipe de atendimento ao consumidor irá enviar para você endereços de retorno que estão geograficamente perto do seu país. Lembre-se de seguir as instrucoes dadas para estes casos. Se você é qualificado para um crédito na postagem do envio de retorno, lembre-se de cuidadosamente seguir as instruções e requerimentos para RMA. Em caso se dúvidas, sempre entre em contato conosco para escarecimentos. Eu posso adicionar itens ao meu pedido? Sim, mas você precisa adicionar esses itens antes do seu pedido ser embalado para envio, e a compra poderá ser atrasada em 1 ou dois dias para adicionar os novos itens. Para adicionar um item ao seu pedido depois de ter feito o pedido, nos envie um chamado e nós faremos isso para você. Mas enquanto isso, já que o envio é gratuíto, fazer um pedido separado pode ter mais benefícios a você.

7 Se eu não receber o meu número de pedido, o que eu faço? Por favor entre em contato conosco através do mostrado logo abaixo dessa pergunta. Assim que o seu pagamento é confirmado, você deverá receber um automaticamente do nosso servidor confirmando a o pedido com um numero de rastreamento de pedido. Caso você não receba a confirmação de pedido, ou os s de informação de estado, da DealExtreme, o seu Provedor ou programa de podem estar bloqueando os s da DeamExtreme, pensando (por engano!) que nossos s são spam. Nesse caso, por favor verifique as suas pastas de onde são colocados os SPAMS ou na Lixeira. Como entrar em contato com a DealExtreme? Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo nossa Central de Suporte: htto://support.dealextreme.com/. Por favor evite de enviar pedidos duplicados pois irão apenas atrasar as respostas para você. Para casos urgentes, você também pode falar conosco ao vivo ligando para +86 (755) (8pm até as 4pm EST, de Domingo a sexta-feira). Nós entendemos que a importancia de endereçar as suas perguntas e preocupacoes na menira mais eficiente e iremos tentar respondê-lo de 24 a 48 horas. Por favor permita um tempo extra durante tempos movimentados como feriados. Por favor se lembre de verificar suas pastas de SPAM ou Lixeira se uma resposta não chegar a você por um longo periodo de tempo. Resumo DealExtreme! 1) O que/onde é é DealExtreme("DX")? DealExtreme( é uma loja localizada na China que vende produtos diversos e entrega para qualquer país do mundo(incluindo Brasil) 2)O que vale a pena comprar na DealExtreme? Muitas coisas,porém o que realmente compensa pra muitos é o que sai bem mais barato(mesmo com impostos) ou que seja difícil achar no Brasil.. Ex:Cartões de memória,acessórios pra VG e Cel,Lasers,Fones,Lanternas "específicas",brinquedos,produtos exóticos,produtos de informática,etc.. A DX vende uma variedade enorme de produtos,desde utensílios e bonecos exóticos até acessórios para armas,lasers,alarmes,etc.. 3) O que exatamente preciso para fazer compras na DealExtreme? Primeiro é necessário possuir um Cartão de Crédito Internacional.>>Cartão de Débito(mesmo Internacional) ou CC convencional não serve!<< Segundo é necessário criar um cadastro no PayPal( e associar o CC internacional à um .. 4)Como faço o cadastro no PayPal..(RESUMIDO) O processo é fácil,deve-se criar o cadastro com nome, ,tel,endereço de entrega de

8 produtos(no caso da DX,pois o endereço de entrega,por padrão,é o mesmo do PayPal),etc.. Depois se associa o cartão à conta criada no PAyPal(adiciona o número do cartão e o código de verificação).após isso,o PayPal faz uma cobrança de aprox. U$2,00.Essa cobrança é importante para confirmar a autencidade do cartão:na fatura vai aparecer um código e um número de 4 digitos,que será necessário para confirmar o cartão no PayPal.. Todos procedimentos estão explicados integralmente no próprio site do PayPal.. 5) Preciso cadastrar pra começar a fazer compras? Não,só com um cadastrado no paypal(e obviamente a senha) já é possível efetuar compras e rastrear pedidos,o cadastro é opicional,mas facilita na hora de rastrear vários pedidos,por isso é recomendavel.. 6)Quanto tempo demora para receber meus pedidos? Primeiramente: AirMail:Frete "Free"(ou seja,não é cobrado nada pelo frete,mas é o mais caro,é o frete padrão) EMS:É uma modalidade de frete "expresso",com um custo aproximado de U$25(varia conforme o pedido),normalmente é cobrado uma taxa extra para envios para o Brasil. Isso depende principalmente da forma de envio(airmail ou EMS),mas fatores como estoque da loja,possíveis greves na receita ou mesmo sorte podem influenciar bastante.. Geralmente o que se vê(aqui no fórum) é um prazo REAL entre 20dias a mais de 1mês pra AirMail e aproximadamente 2 semanas ou um pouco menos por EMS. Isso é uma média geral,o prazo de entrega pode variar muito,principalmente por AirMail.O pedido pode chegar em menos de 1 semana no Brasil,mas ficar até mais de um mês parado na alfândega!! >>Como pode demorar muito,não tenha pressa e evite comprar se precisar com urgência de um produto!<< 7)Posso acabar pagando impostos de importação? Sim,e com uma probabilidade bem razoável,isso ao que parece depende muito da sorte.. >>Com uma "opção" que pode incluir no pedido("um produto de $0,01" DX remove o logotipo da loja e envia como Gift(presente),o que pode ajudar a não pagar impostos,mas isso não é garantido,no final é "loteria" pagar ou não pagar impostos...<< O imposto normalmente pago é aproximadamente 60% sobre o valor do produto(em U$),e deve ser pago na agência dos correios onde o pedido está(antes vc recebe uma carta falando sobre o imposto,a agência onde se encontra o produto e o valor a ser pago). 8)No caso de uma compra de até U$50,00 na DX,mesmo assim eu ainda posso pagar impostos? Sim,vc pode pagar impostos,mesmo numa compra de U$1,é independe do valor! A cota de U$50 onde não se cobra imposto é válido apenas de PESSOA FÍSICA PARA PESSOA FÍSICA,como a DealExtreme é uma empresa,vc ainda pode ser taxado,isso depende muito da sorte.. A opção de enviar como Gift(presente) só ajuda a passar pela fiscalização sem pagar impostos,mas não é garantido..

9 9)E sobre o rastreamento do pedido? O rastreamento só está disponível apartir de pedidos de U$15,00 ou mais.. Após a compra,vc recebe um "order number",com esse número e seu vc acessa "My Acount/DX Points"(no topo da página,na direita) e seleciona "Track Order (and see a list of all tracking numbers)". Após um certo tempo(alguns dias),vc recebe um número de tracking no formato RA HK e a situação do pedido até chegar ao país de destino(no caso,brasil). Após chegar no Brasil,vc pode rastreiar o pedido pelo sites dos correios,utilizando o mesmo número de tracking("naquele formato RA HK "). Recomendações: Recomendações: Se o seu pedido vier faltando algum item guarde o envelope onde o mesmo veio bem como do papel que veio dentro até todos os itens chegarem para você. Só assim você poderá reclamar caso eles não enviem algum produto e dêem o pedido como completo. Eles pedirão fotos do pacote bem como do papel. Evite colocar muitas coisas pequenas num pedido só. Recomendo fazer pedidos entre 15 e 30 dolares. Se um produto do pedido está em falta, o pedido ficará aguardando por um prazo até ter esse produto faltante voltar a ficar em estoque, e caso esse prazo ultrapasse uma certa quantidade de dias (vou confirmar ainda quantos) aí eles mandam o pedido "fracionado". ETA=Estimated Time of Arrival Back Ordered = O produto não tem disponibilidade de estoque e vai voltar em breve (geralmente com data informada) Creditos Todos os dados informados são das paginas: Coloquei esse resumo pra que que todos os iniciantes possam tirar as principais duvidas e com isso evitar também muitas perguntas repetitivas nos topicos fixo! Espere ajudar a todos! Grande Abraço!

10 Júnior Este texto foi postado por Junior da comunidade DealExtreme.