Rastreamento veicular por celular

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1 Rastreamento veicular por celular

2 Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nídia Santana Caldas Equipe Técnica Carolina Salles de Oliveira Autor André Martins Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

3 Apresentação do Negócio Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender? As empresas estão maiores, e com frotas mais volumosas, necessitando de um apoio logístico tecnológico para o seu gerenciamento remoto. Andar pelas grandes cidades está mais complexo, exigindo dos motoristas mais do que simplesmente olhar o seu guia de ruas. O aumento do furto e roubo de veículos e cargas subiu assustadoramente nos grandes centros urbanos e nas principais estradas do país. O crescente aumento do volume da frota de veículos no mundo, aliado a complexidade viária das grandes cidades e a violência urbana, criou a demanda por um serviço hoje mais acessível a todos os usuários: o rastreamento veicular. O rastreamento veicular é um serviço que pode ser disponibilizado para qualquer porte de empresa (desde que ela tenha uma frota de carros, e não importa a quantidade) interessada em monitorar suas viaturas ou a entrega de suas mercadorias, ou para pessoas físicas que querem simplesmente poder localizar seu veículo em caso de furto ou roubo. Este documento não substitui um plano de negócio.para elaborá-lo procure o Sebrae. Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 3

4 Mercado Podemos dividir o mercado de rastreamento veicular em dois grandes segmentos: o rastreamento de veículos pesados (grandes caminhões) e o de veículos médios e leves (pequenos caminhões, utilitários e carros de passeio em geral). Vamos abordar somente o segundo grupo, visto que o primeiro geralmente tem seu trajeto as rodovias interestaduais, que em sua grande maioria não dispõe de boa cobertura do sinal de telefonia celular, inviabilizando a atuação neste segmento. Neste caso o ideal é a utilização de rastreamento veicular por satélite, apesar do custo mais elevado. Este tipo de rastreamento veicular não será abordado neste projeto. Tendo em vista as expectativas para o crescimento da economia brasileira e considerando alguma melhoria da massa salarial no país, mas com o crédito ainda travado, as estimativas são de uma queda de 4,7% nas vendas no mercado interno de todos os produtos da cadeia automobilística, mas para o segmento de automóveis e comerciais leves, as expectativas são de uma queda na taxa de crescimento em torno de 3,0%, após um respeitável aumento de 14,1% em Essa queda será menor do que poderia ser por conta dos resultados positivos da redução de IPI presente ao longo do primeiro semestre e da baixa base de comparação no quarto trimestre de Devemos ver recuperação efetiva desses setores apenas em Levando em consideração que o Brasil possui atualmente uma frota de quase 60 milhões de veículos (DENATRAN 2009), e o atual volume de entrada de novos veículos, este tipo de negócio se torna atrativo pela alta demanda, pela rapidez de implantação e pelo investimento modesto. Caso o empresário opte por aderir ao negócio, ele pode escolher um segmento ou atuar em mais de um, conforme explicado abaixo: 4 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

5 1. Segmento de localização, rastreio e bloqueio de veículos: ideal para atuação junto à pessoas físicas, pois sua função principal é bloquear e localizar um veículo que foi furtado ou roubado, ou em alguns casos realizar o rastreamento do percurso do carro durante uma rota. Como fator favorável, as empresas de seguro de veículos geralmente dão grandes descontos em valores de seguros para veículos dotados com dispositivos de rastreamento, desde que homologados pelo CESVI. 2. Monitoramento de frotas: ideal para atuação junto as pequenas e médias empresas, que possuem frotas de veículos, não importando a quantidade. Provê ferramentas importantes como cerca eletrônica, roteiro percorrido, tempo de parada, velocidade média, e outros dados importantes para aferir a produtividade e a qualidade dos serviços prestados. Necessita de uma estrutura de "back office" maior que a primeira opção, e o investimento em equipamentos é superior. Localização A localização pode não parecer importante em um primeiro momento por se tratar de um serviço de retaguarda, mas a localização sempre pode dar um impulso maior no volume de vendas, pois a visualização da empresa, da logomarca e dos serviços oferecidos constantemente pelo prospect acaba atraindo alguns interessados, o que se mostra uma estratégia de divulgação eficiente. O ponto nunca deve ser desprezado, somente por motivos operacionais. Lembre-se que a empresa precisa de clientes, e clientes se sentem mais confortáveis vendo a empresa, e os prospects sentem-se mais seguros escolhendo empresas que eles sabem que existe e onde procurá-la. Sugerimos instalar a empresa em um local com disponibilidade de infra estrutura tecnológica adequada (Internet de banda Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 5

6 larga de mais de um fornecedor, linhas telefônicas de boa qualidade, e energia elétrica aterrada e estável), preferencialmente próximo a outras empresas de tecnologia, que geralmente já estão localizadas em lugares com esses requisitos. Os edifícios comerciais com menos de cinco anos de entrega geralmente já estão preparados com esta infra estrutura. Além disso, precisa possuir acesso facilitado para os veículos que serão equipados com os equipamentos, ou seja, ruas largas ou avenidas, de preferência com local de estacionamento. Exigências legais específicas O novo empresário deve procurar a prefeitura do município onde pretende montar seu empreendimento para obter informações quanto às instalações físicas da empresa (localização) e ao Alvará de Funcionamento. Para abertura do empreendimento é necessário tomar providências para a tais como: -Registro da empresa na Junta Comercial -Inscrição na Receita Federal para obtenção do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica -CNPJ (www.receita.fazenda.gov.br) -Se for contribuinte do ICMS (venda de equipamentos) registrar a empresa na Secretaria da Fazenda do Estado -Inscrição da empresa na Prefeitura Municipal para obtenção do Cadastro de Contribuinte do ISS -Registro na Previdência Social para inscrição da empresa no INSS (www.mpas.gov.br) - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (é obrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasião da constituição da empresa e até o dia 31 de janeiro de cada ano); - Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema 6 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

7 Conectividade Social INSS/FGTS ; - Corpo de Bombeiros Além disso, deve consultar o Procon para adequar seus produtos e serviços às exigências do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº de ). CONTRAN - Resolução nº /08/ Dispõe sobre a instalação de equipamento obrigatório, denominado antifurto, nos veículos novos saídos de fábrica, nacionais e estrangeiros. DENATRAN - Portaria nº 47/ /08/ O DIRETOR DO DEPARTAMENTO NACIONAL DE TRÂNSITO - DENATRAN, no uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 19, inciso I, da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1.997, que instituiu o Código de Trânsito Brasileiro (CTB); Considerando o disposto no Art. 2º da Resolução CONTRAN nº 245 de 27 de julho de 2007, que dispõe sobre a instalação de equipamento obrigatório, denominado antifurto, nos veículos novos saídos de fábrica, nacionais e estrangeiros. NOTA TÉCNICA Nº /2008/CGPNE/DENATRAN - 10/07/ Equipamento antifurto para atender a resolução N 245 do CONTRAN e a portaria N 47 do DENATRAN. Estrutura Dependendo dos serviços oferecidos, a estrutura pode passar de um simples servidor até uma equipe 24x7. Equipes 24x7 são equipes alocadas em sistema de rodízio, onde sempre temos alguém disponível para o atendimento ao cliente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. No caso de uma empresa que faça simplesmente a localização, rastreio e bloqueio de veículos, todas as operações solicitadas pelo usuário podem ser executadas pelo servidor de dados, que através de um comando do usuário (por SMS, ou web) executa a rotina solicitada enviando o comando para o dispositivo remoto, gerando a informação ou o bloqueio do Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 7

8 veículo. Neste caso, a estrutura necessária é um ou mais servidores bem acondicionados, de maneira a eliminar quaisquer riscos de ficar fora do ar. - 1 servidor de informação -1 Servidor de monitoramento -1 servidor de redundância -Sistema no-break com boa capacidade (se possível, com mini-gerador de entrada) - Acesso principal a Internet, de preferência com uma VPN - Acesso redundante de Internet - Sala CPD, isolada, sem ruídos, climatizada, piso elevado, etc Já no caso de uma empresa que opte por fazer também o monitoramento de frotas sugere-se a alocação de pessoal 24x7, para que, em caso de necessidade, o cliente possa entrar em contato com o suporte para obter informações adicionais, visto que com o monitoramento de frotas, a empresa passa também a proteger um patrimônio maior do que simplesmente o veículo. Ambos os tipos de empresa necessitam obter um software de monitoramento de rastreadores, que podem ser dos mais básicos aos mais complexos. Sugerimos procurar por empresas fornecedoras de software com pelo menos 3 anos de existência, e com carteira de clientes conhecida, pois com o avanço das ferramentas de construção de software, qualquer programador aventureiro consegue montar uma versão de localizador, mas não há estabilidade técnica confiável. Pessoal A quantidade de profissionais está relacionada ao porte do empreendimento. No caso de uma empresa enquadrada no Super Simples (instituído através da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa), bastam o próprio empresário e os profissionais abaixo listados: 8 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

9 - Técnico de Computação: profissional com habilitação técnica em computação, com habilidades em redes gsm/gprs, Internet, programação básica, firewall e segurança de redes em geral; -Instalador de Equipamentos Automotivos: profissional com experiência em instalação de alarmes, vidros elétricos e sistemas customizados que exijam conexão elétrica com os circuitos dos automóveis; - Equipe Comercial: profissionais dinâmicos e com habilidade interpessoal, com perfil de relacionamento com clientes corporativos, empresários e prospects de alto padrão; Já no caso de monitoramento de frotas, caso opte por uma equipe 24x7, vai precisar adicionar mais: - 4 Analistas de Suporte: profissional com habilidade interpessoal para tratar com os clientes, além de experiência em sistemas de computação, Internet e redes gsm/gprs; - Supervisor: profissional com habilitação técnica em computação com experiência em redes gsm/gprs, e no mínimo três anos de experiência em coordenação e/ou supervisão de equipes de suporte. O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado. Equipamentos São necessários os seguintes móveis e equipamentos: Mobiliário para a área administrativa/comercial: - 1 computador desktop R$ 800,00-1 impressora R$ 200,00-2 telefones R$ 100,00-2 mesas R$ 700,00-1 mesa de reuniões - R$ 500,00 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 9

10 - 8 cadeiras R$ 1.000,00-1 armário alto R$ 450,00 - SUBTOTAL R$ 3.750,00 Equipamentos e ferramentais: - 3 servidores R$ 7.500,00-1 Software de monitoramento ,00-1 roteador profissional R$ 1.500,00-1 impressora R$ 200,00-1 mesa R$ 350,00-1 rack 19" para equipamentos - R$ 1.500,00-1 cadeira R$ 125,00-1 armário R$ 300,00-1 ar condicionado R$ 900,00 - Ferramentas diversas ,00 - SUBTOTAL R$ ,00 - TOTAL R$ ,00 Matéria Prima / Mercadoria Organização do processo produtivo Vendas 1. Abordagem ao prospect 2. Solicitação de proposta 3. Fechamento do pedido 4. Geração da Ordem de Serviço Operações 1. Instalação do rastreador com simcard GSM/GPRS 2. Testes operacionais 10 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

11 3. Aprovação técnica Administrativo/financeiro 1. Cadastro do cliente no contas a receber 2. Emissão dos boletos de cobrança Automação Atualmente o mercado oferece vários softwares de monitoramento de rastreadores. Sugerimos adquirir preferencialmente o software oferecido pelo próprio fornecedor dos rastreadores, para obter melhores negociações financeiras e melhores resultados. Para a gestão de clientes e finanças, sugerimos um ERP/CRM de nível médio, que possibilite a administração de a clientes, que é o porte médio de uma empresa de rastreamento. Canais de distribuição Parcerias são sempre interessantes. Neste segmento, sugerimos firmar parcerias com equipadoras de veículos, oficinas mecânicas, lojas de acessórios de veículos, lojas de segurança eletrônica, postos de combustível, lava-jatos e principalmente as lojas de veículos, por se tratar de produtos e serviços ligados diretamente ao prospect do empreendimento. Investimentos Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação. Pode ser caracterizado como: - investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imóveis, equipamentos, móveis, utensílios, Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 11

12 instalações, reformas etc.; - investimentos pré-operacionais são todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decoração, honorários profissionais e outros; - capital de giro é o capital necessário para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários de contador, despesas de manutenção e outros. Para esta atividade específica, o empreendedor deverá dispor de aproximadamente R$ ,00 para fazer frente aos seguintes itens de investimento: - Mobiliário para a área administrativa/comercial R$ 3.750,00; - Construção e reforma de instalações R$ ,00 - equipamentos R$ ,00 - despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas etc.- R$ 1.500,00 - capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses de atividade R$ ,00. Capital de giro Custos Os custos para manter um empreendimento deste segmento devem ser estimados considerando os itens abaixo: R$ 3.000,00 > Salários, comissões e encargos; R$ 2.500,00 > Tributos, impostos, contribuições e taxas; R$ 1.500,00 > Aluguel, taxa de condomínio, segurança; R$ 2.000,00 > Água, Luz, Telefone e acesso a internet; R$ 250,00 > Produtos para higiene e limpeza da empresa e 12 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

13 funcionários; Recursos para manutenções corretivas; R$ 510,00 > Assessoria contábil; R$ 2.500,00 > Propaganda e Publicidade da empresa; Aquisição de matéria-prima e insumos (variável, em torno de 40% do valor da venda); Despesas com vendas (variável, em torno de 5% a 10% do valor da venda); Despesas com armazenamento e transporte (variável, em torno de 2% a 3% do valor da venda); Diversificação / Agregação de valor Quanto mais pacotes de serviços oferecidos, mais clientes podem ser adquiridos, pois maior vai ser a adaptação dos serviços ofertados ao gosto dos clientes. Podemos listar os serviços abaixo: Localização Rastreamento Bloqueio da ignição Cerca eletrônica com ou sem bloqueio Roteiro percorrido Indicadores de velocidade média e máxima Componentes em uso (rádio, ar condiconado, tomada, etc) Consumo do combustível Autorização de abastecimento Alerta de estacionamento Alerta de pânico Para agregar valor, podemos realizar parcerias com seguradoras e obter descontos aos clientes, além da empresa poder aumentar sua receita através de comissões. Divulgação Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 13

14 Por ser um serviço agregado, deve-se investir de maneira agressiva nas parcerias, como lojas de automóveis, equipadoras, oficinas mecânicas e lojas de acessórios, podendo também ser feito com postos de combustíveis. Nos parceiros devem ser colocados totens ou peças de sinalização que transmitam a informação relevante dos seus serviços, disponibilizando também folhetos para que o futuro cliente possa avaliar melhor os serviços ofertados no conforto de sua residência ou no seu trabalho. Além disso, podemos adquirir listas de clientes destes parceiros e trabalhar com um televendas ativo. Como meios de publicidade, sugerimos anúncios em jornais nos cadernos de veículos e revistas do ramo. Informações Fiscais e Tributárias O segmento de RASTREAMENTO VEICULAR POR CELULAR, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) /00 como a atividade de exploração de serviço de monitoramento de bens e de pessoas, com uso de imagem por satélite, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ ,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa, R$ ,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadação do Simples 14 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

15 Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/simpl...): IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica); CSLL (contribuição social sobre o lucro); PIS (programa de integração social); COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social); ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços); INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal). Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período. Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS. CONVÊNIO ICMS 139/06-18/04/ Autoriza os Estados e do Distrito Federal a conceder redução de base de cálculo do ICMS na prestação de serviço de comunicação, na modalidade de monitoramento e rastreamento de veículo e carga. MEI (Microempreendedor Individual): para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 15

16 a tabela da Resolução CGSN nº 94/ Anexo XIII (http://www.receita.fazenda.gov.br/legisl... ), Neste caso, este segmento não pode se enquadrar no MEI, conforme Res. 94/2001. Para este segmento, tanto ME ou EPP, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias. Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011. Eventos Evento: ISC BRASIL / INTERSECURITY 2010 Data: geralmente em abril Local: Rua José Bernardo Pinto, Vila Guilherme - SP / Evento: ExpoGPS Data: geralmente em maio Local: Centro de Exposições Imigrantes - São Paulo - SP Evento: ExpoSEC Data: geralmente em maio Local: Centro de Exposições Imigrantes São Paulo SP 16 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

17 Evento: InterSEG Data: geralmente em junho Local: Florianópolis SC Evento: FENATRAN - Salão Internacional do Transporte (bienal) Data: geralmente em outubro Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi - São Paulo - SP Entidades em Geral GRISTEC - Associação Brasileira das Empresas de Gerenciamento de Risco e de Tecnologia de Rastreamento e Monitoramento Rua Bertioga, Salas 33, 34 e 35 - Chácara Inglesa - São Paulo - SP Tel: (11) ABESE - Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança Rua Luis Gois, Vila Mariana - São Paulo - SP Tel: (11) Existem vários fornecedores de rastreadores, softwares e simcards GSM/GPRS, então vamos listar alguns poucos abaixo para que o empreendedor possa ter referência do que procurar: Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 17

18 Rastreadores Quanta Tecnologia Rua Engenheiro Botelho Egas, 215 CEP Mandaqui São Paulo-SP / Brasil Fone: 55 (11) Softwares Systemsat Fone: (21) Simcards GSM/GPRS Link Solutions Fone: (11) / (81) Normas Técnicas As normas técnicas são documentos de uso voluntário, utilizados como importantes referências para o mercado. As normas técnicas podem estabelecer requisitos de qualidade, de desempenho, de segurança (seja no fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo na sua destinação final), mas também podem estabelecer procedimentos, padronizar formas, dimensões, tipos, usos, fixar classificações ou terminologias e glossários, definir a maneira de medir ou determinar as características, como os métodos de ensaio. As normas técnicas são publicadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT. Não existem normas técnicas aplicáveis a este segmento empresarial. 18 Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

19 Glossário Rastreador - equipamento destinado a coletar as informações de localização do veículo através de uma antena GPS e enviá-las através de uma conexão GSM/GPRS GPS - Sigla americana para Sistema de Posiocionamento Global, que utiliza a recepção de sinal de vários satélites para definir a latitude, longitude e elevação do sensor GSM/GPRS - Tecnologia de transmissão de dados via banda de celular de baixa velocidade, ideal para a transmissão de pequenos pacotes de dados como telemetria e rastreadores, devido ao seu baixo custo Dicas do Negócio É importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar o conjunto de serviços que serão agregados; avaliar o custo-benefício desses serviços é vital para a sobrevivência do negócio, porque pode representar um elevado custo sem geração do mesmo volume de receitas. Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente. Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões de aniversário, comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados, contato telefônico lembrando eventos e promoções. A presença do proprietário em tempo integral é fundamental para o sucesso do empreendimento. O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução do setor, pois esse é um negócio que requer inovação e adaptação constantes, em face das novas tendências que surgem dia-a-dia. Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular 19

20 Características específicas do empreendedor Seria interessante que o empreendedor tivesse uma capacitação em tecnologia, ou pelo menos o interesse em se manter atualizado sobre as novas tecnologias e tendências de mercado. É necessário um bom conhecimento de sistemas remotos e excelente manuseio da Internet, pois seus grandes contatos e achados se darão por este caminho. Além disso, é importante ter habilidades interpessoais positivas, de maneira a conseguir se integrar no mercado local com facilidade e fomentar parcerias lucrativas e consolidadas. Bibliografia Complementar -Rastreamento de Veículos Autores: Alfredo Pereira de Queiroz Filho, Carlos Eduardo Cugnasca e Marcos Rodrigues 124 páginas, 1ª edição, Editora MundoGEO -Redes GSM, GPRS, EDGE e UMTS - Evolução a Caminho da Terceira Geração (3G) Autor: José Umberto Sverzut 456 páginas, 1ª edição, Editora Érica -InfoGPS - -Gristec - -Abese - -Fenabrave - -Eventos Receita Federal Idéias de Negócios - rastreamento-veicular-por-celular

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