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1 Date Goes Here RSS Ronaldo Oliveira -

2 Agenda Varejo no Brasil IBM no Mundo e no Brasil Impressoras CPUs Sistemas de Monitoramento Instrumented Interconnected Intelligent 2

3 O que era o Varejo? Pouca variedade de produtos Crédito escasso Quase nenhum meio de pagamento alternativo Fisco inexistente Cliente fiel a loja e a produtos Compra feita com calma, escolha dos produtos Encomenda de produtos para lojistas

4 O que é o Varejo HOJE Grande e extrema qtd de produtos Crédito abundante Diversos meios de pagamento alternativo Monitoramento fiscal constante Cliente extremamente infiel Compra feita com pressa Busca de comodidade, compra de passagem, trabalho e bairro E Commerce, M-Commerce 4

5 O motivos da mudança Inflação +50% das despesas fixas Alimento Higiene, Habitação Transporte Poucas opções Categorias Marcas Serviços Pós Plano Real Abertura do mercado Entrada de novos consumidores Novas categorias e marcas Mais serviços Crédito Segmentação Horizontalização da tecnologia Alta competitividade de categorias Cresce penetração e importância diversos bens e serviços

6 Varejo AGORA Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que, enquanto o varejo nacional cresceu 13,26% no acumulado de janeiro de 2009 a maio deste ano, Quase todos os estados nordestinos, com exceção de Piauí e Rio Grande do Norte, superaram essa média. A Paraíba foi o maior destaque no período, com crescimento de 21,75%, seguida pelo Ceará (18,79%), Alagoas (18,76%), Maranhão (18,73%), Bahia (14,95%), Pernambuco (14,62%) e Sergipe (14,49%). Piauí e Rio Grande do Norte cresceram 12,9% e 10%, respectivamente. A Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop) aposta em um crescimento de 12% nas vendas em centros de compras ante o mesmo período de 2009 Fonte ABRAS

7 O que é Automação Comercial? Automação Comercial Segmento Varejista adotou novas tecnologias para automatizar processos de venda dentro da loja tornando-o mais rápido e gerenciável o checkout de produtos Computadores Impressoras fiscais Banco de dados Redes Códigos de barras Auto Atendimento Midia Digital (Digital Signage) 7

8 Por que a área de Automação Comercial é MUITO Crítica? Velocidade de Atendimento Concorrência no Varejo Opções de pagamento Risco Fiscal / Multas NF Eletrônica Refresh tecnológico do parque atual Satisfação de clientes Legislação Checkout parado = filas 8

9 Crescimento do Mercado de Automação Mercado de 1,2 M de Pontos de Venda Crescimento agressivo e constante devido a ações fiscais Projeto Nota Fiscal Paulista resultará em Nota Fiscal Alagoana e DF, MG e Bahia serão os próximos O mercado atual de impressoras é de 16 k /mês As software houses terão um papel importante a partir do PAF Sales Forecast 13% 14% 15% % % Fonte IDC CAGR = 14%

10 Por que estamos aqui e onde podemos ganhar mercado juntos? Casas Bahia, Wal*Mart / Bompreço LASA e outros. 30 Retailers Stores Checkouts FlowShare = c.o. Mais da metade dos maiores clientes do setor são IBM 300 Retailers Stores Checkouts FlowShare = c.o Stores Checkouts FlowShare = Checkouts Estratégia IBM Trabalhar neste mercado com parceiros de negócio qualificados Stores Checkouts FlowShare = Checkouts 10

11 Uma radiografia do Mercado Brasileiro de PDVs O frente de caixa esta parado no tempo 22% 3% 8% 2% 2% 3% 60% DOS/Win98 IBM 4690 Vista/W7 Windows CE Windows XP WePOS Linux O varejista é sempre impulsionado pelas leis fiscais Fonte IHL report

12 Caminham para uma ruptura entre os modelos... Roraima Amazonas Brasilia(DF) Convênio 09/09 Fiscal ECF + GPRS

13 SAT FISCAL - Estado de São Paulo O estado de São Paulo em 2009 anunciou formalmente através de audiência pública a criação do SAT Fiscal. Funciona da seguinte forma: Primeiro passo foi iniciado com a CAT52 onde em 2007 os clientes enviavam informações para o servidor da SEFAZ. Existe no cronograma da SEFAZ de SP a data target de 01 Jan 2011 para não exigir nenhuma impressora fiscal.

14 Dores do Varejo Agilidade no Atendimento Espaço de Check out Economia de Energia Parada (downtime) do Checkout Segurança de Rede Conexões seguras / PCI Custo de manutenção Ciclo de vida de equipamento Agilidade de troca de equipamento O varejo tem alguma das necessidades acima? Dynamic Retail

15 O que é RSS Retail Store Solution É a Área da IBM responsável por fornecer soluções de hardware e software para o varejo em geral Entrentanto a visão de varejo envolve na verdade qualquer atividade CRÍTICA DE NEGÓCIO de atendimento a cliente Serviços Aviação Bancos Financeiras 17

16 IBM Retail Store Solutions Mais de 32 anos de experiência em Automação em todo o mundo O 1º em vendas de POS desde 1992, mais de 4 milhoes de POSs vendidos Mais de 2.5 milhões de POS instalados em mais de 100 paises 2.5 vezes maior que o 2o produtor de POS do mundo US$40M investidos em desenvolvimento anualmente (1200 no desenvolvimento de solucoes para varejo) Mais de 60% dos 100 maiores varejista no mundo usam IBM POS em suas operações Ace Software líder em inovação Peripherals Software & App. Services

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19 Casos de Sucesso A Loja Conceito do Pão de Açúcar

20 Por que? Reconhecimento do HW IBM e da Marca Alguém perguntaria: O que é IBM? Confiança no HW e na manutenção Feito para durar (clientes com maquinas com +de 10 anos) Suporte on site com técnicos IBM Opções Touch Screen/ Teclado Windows/Linux Serial /USB / USB Power 22

21 O que faz nosso produto diferente Power cycling In-circuit testing and repetitive testing Temperature cycling Acoustical Compliance Operational Vibration Environmental: Thermal & Humidity Stress testing including Production Round Robin Supplier testing / reviews Power Line Disturbance Electrostatic Discharge Extended burn-in Radio Frequency Susceptibility Board Flex testing

22 Portfolio mais completo e atualizado 4690OS

23 O produto Impressora Fiscal 4610-SJ6 - Memória de Fita Detalhe (MFD) de 1 Gbyte - Flexibilidade de Comunicação serial RS232 e USB - Opção de uso de cabo USB POWERED disponibilizada na CPUs SurePOS - MFD com maior durabilidade de mercado; - Garantia On Site de 1 ano Excelência em Performance - Memória Fita Detalhe de 1GB mm/s de velocidade de impressão VAREJO - Guilhotina com 1,5 Mi cortes - Mais de 1.5Mi mecanismos instalados no mundo Adaptável ao varejo - Rápida e Fácil de trocar bobina - Set de comandos compatíveis com as antigas matriciais 3FB e 3BM - Estabelecimentos de varejo de pequeno porte - Lojas de roupas, fast food, drogarias - Resistente à impacto e ambiente agressivo (policarbonato) - Requer pouco espaço 25

24 Modulo Fiscal Destacável Maior facilidade agilidade na manutenção Saída RS232 E USB, flexibilidade

25 O produto KN4 - Base fiscal MFD de 1GB com 2072 reduções Z (durabilidade aproximada de 5 anos e meio - O produto tem garantia de 1 ano (atendimento 24x7 NBD) - A Base Fiscal só pode ser vendida como UPGRADE de impressora IBM 4610KR4 Excelência em Performance - Memória Fita Detalhe de 1GB mm/s de velocidade de impressão VAREJO - Mais de 1.5Mi mecanismos instalados no mundo Adaptável ao varejo - Fácil de trocar bobina - Impressão de cheque/leitura CMC7 - Autenticação de documentos - Resistente à impacto (policarbonato) - Estabelecimentos fiscais - Requer pouco espaço - Ambientes Hostis 27

26 Impressora Fiscal de Duas Estações 4610-KN4 Integração Bematech, compativel com MP2100 Velocidade de Impressão de 200 mm/s 1GB de memória Sensor de término de papel Assinatura digital de documentos Desenvolvida para durar 5 ANOS sem nenhuma intervenção Garantia e manutenção ONSITE com tempo de atendimento NBD (Next Business Day) Ideal para processamento de cheques e autenticações Correspondente Bancário 28

27 Programa de Suporte a integração IBM DLL de alto nível para desenvolvimento, compativel com DLLs de mercado Canais de Suporte IBM / Toda a infinidade de infra IBM Site / Twitter

28 Impressoras Não Fiscais NR New Models: 1NR 1 Single-station (thermal) N No check processing (MICR) R IBM Onsite Repair Admin Models: 1ND D IBM Depot Repair 1NA A IBM Advance Exchange Substitui os modelos atuais IBM: TF6, TF7, TM6, TM7, IF6, DM6, DF6

29 Novo modelo SureMark oferece mais memória e maior flexibibildade Flash Memory alocada Printer firmware / User Offline E-Journal Fixed messages Logos TF6 512Kb / 256Kb 104Kb up to 168Kb 8Kb 64Kb up to 168Kb New 1NR 5MB / 3MB up to 3MB * up to 3MB * up to 3MB * Downloadable DBCS Code pages User defined characters na 64Kb up to 3MB * Japan CP 932, 448 Kb Traditional Chinese CP 950, 960 Kb Simplified Chinese CP 1381, 448 Kb Korean CP 949, 448 Kb 64Kb * Total of these four must equal 3MB

30 Features que facilitam o serviço Sensores -Paper low, print head & cutter health, jam detection Capa de fácil remoção -Makes cover color changes easy Remote Management Agent -Wear-leveling -Remote reporting of error conditions -Proactive replacement of parts Fácil a todas as partes -Thermal print head -Main card & interface -Auto-cutter 32

31 Abertura traseira A MAIOR BOBINA DE MERCADO Abertura traseira para colocação de maior tamanho de bobina Ideal para aplicações que fiquem para o público ou com grande tamanho de impressões Ticket de aviação; Boleto de pagamentos; Extratos de Pontos, etc.

32 Impressoras IBM SureMark de acordo com as necessidades do cliente Todas as novas impressoras 4610 são embaladas em material ecológico Polyethyleno (HDPE) extrudado para a impressora feito de material reciclado empilhavel e reciclável não-tóxico Pick-pack itens: adaptador papel manual de garantia e safety cabos e fonte

33 Polystyreno não é facilmente reciclavel resulta em grandes volumes de lixo que são nocivos ao meio ambiente Five units of packaging shown Model 1NR packaging is recyclable 119 ft units of packing cushions requires this vehicle to deliver waste to 1600 ft 3 Recycling center Landfill Legacy Model TF6 polystyrene endcaps Or 10 x

34 Pain: Downtime do PC Solução PC, adaptação para usos diversos PC = Personal Computer Usado no checkout e kiosks Freqüente quebra no campo Superaquecimento Menor custo x benefício PC - Manutenção apenas balcão Configurações com rápida obsolescência e sem garantia de suporte Custos ocultos que aumentam o custo de propriedade Não adequado para conectar diversos periféricos Utiliza placas seriais de outros fornecedores.

35 Pequeno Varejo Supermercado Hypermercado IBM POS Positioning SurePOS 500 Elegant POS AnyPlace POS Pervasive POS SurePOS 300 Compact POS SurePOS 700 Premier POS Food Serviços Eletro Mercado Alimentício

36 IBM SurePOS Ponto de venda robusto, com alta performance e configuração flexível Processador 2.0 GHz Intel Mémoria 256 MB (expansível 2 GB) Capacidade de HD de 160 Gb SATA Operação intensiva / continua Fácil mantenção e diagnóstico (LEDS de diagnostico) Garantia IBM 1 ano ONSITE 38

37 IBM SurePOS 700 Caracteristicas de Servidor para Atividades Críticas de Negócio Não é um PC (Personal Computer) é uma máquina criada totalmente focada para atividades de varejo

38 SurePorts Proteção do Investimento Standard config. (except C43) + USB top row (available installed or MES) + RS485 top row (available installed or MES) Easy to install! + RS232 top row (available MES only)

39 O que é o PCI O PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council) é uma organização que une os principais players internacionais do mercado de meios eletrônicos de pagamento, incluindo: MasterCard; Visa; American Express; Discover Card; JCB. A organização foi reforçada por incidentes de segurança em massa; Seu objetivo é criar padrões de operação e segurança, para proteger os dados de cartão de pagamento contra roubo/fraude, desde 2004;

40 As 12 Exigências do PCI DSS Construa e Mantenha uma Rede Segura 1. Instale e mantenha uma configuração de firewall para proteger os dados do portador de cartão 2. Não use as senhas padrão de sistema e outros parâmetros de segurança fornecidos pelos prestadores de serviços. Proteja os Dados do Portador de Cartão 3. Proteja os dados armazenados do portador de cartão 4. Codifique a transmissão dos dados do portador de cartão nas redes públicas e abertas Mantenha um Programa de Administração de Vulnerabilidades 5. Use e atualize regularmente o software ou programas antivírus 6. Desenvolva e mantenha sistemas e aplicativos seguros Implemente Medidas Rígidas de Controle de Acesso 7. Restrinja o acesso aos dados do portador de cartão a apenas aqueles que necessitam conhecêl-os para a execução dos trabalhos 8. Atribua um ID único para cada pessoa que possua acesso ao computador 9. Restrinja o acesso físico aos dados do portador de cartão Acompanhe e Teste Regularmente as Redes 10. Acompanhe e monitore todo o acesso aos recursos da rede e dados do portador de cartão 11. Teste regularmente os sistemas e processos de segurança Mantenha uma Política de Segurança da Informação 12. Mantenha uma política que atenda à segurança da informação para funcionários e prestadores de serviços Fonte: PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council) PCI DSS versão 1.2

41 Iron gray/narrow/integrated Pearl white/storm gray/narrow/distributed One platform, one image, timeless design Iron gray/wide/integrated Pearl white/litho gray/wide/integrated Iron gray/narrow/distributed Winner 2004

42 Valor agregado do SurePOS 500 Melhora Serviço Melhor Touchscreen IR Novo monitor de 6.5 LCD opcional para o consumidor Variedade de ConfiguraÇões e Ambientes de Operações Gerencie os Custos Deep Sleep Automation reduz consumo de energia Processador mais eficientes Suporte Lightpath Management & RMA Tool-less Facilidade Reduza Risco IBM Retail Hardening 7 anos de serviço e suporte Opcionals Biometria

43 Familia SurePOS Celeron M 1.0 Ghz Processor 512MB DDR2 Memory Standard (2GB Max) 15 Resistive Touch 160GB SATA2 HDD Tool-less Serviceability Celeron Dual Core 2.2 Ghz Processor 1GB DDR2 Memory Standard (4GB Max) 15 Infrared Touch 160GB SATA2 HDD Express Card Expansion Slot Tool-less Serviceability Light Path Management

44 Tecnologia Mais Durável Infrared Touch Technology Excellent Image Quality Extremely Reliable Drift-free Calibration Settings Immune to External Interference Sealed against spills, dust Reduces glare No force required Improvements Manufacturing processes Component size reduction Material improvement 4695 Increase in Touch Points SurePOS 500

45

46 IBM SurePOS 500 Touch com tela de vidro resistente a choques e vedado Agiliza o atendimento no ponto de venda em locais com grande fluxo de pessoas Fácil acesso de manutenção

47 2x Cashdrawer Ethernet Gigabit (566) 10/100 (526) 24v & 12v USB 4x USB 2.0 2x for 526 PS/2 Kbd & Mouse 3x RS-232 Dual Video Powered RS-232

48 Ajuste do Monitor 11/24/2010 Brasil RSS Trainning

49 IBM SurePOS 300 Type Model

50 Segurança de rede Conexões Seguras O SP300 vem de série com 5 conexões serias, USBs energizadas e conexões próprias para o varejo

51 37%smaler $84ofcounterspace! Storageoptionsincludehardiskdriveand/orupgradetomicroflashdrive FrontUSBportalowseasydeviceatachment Espaço do checkout Economize Espaço 37% menor Espaço que custa dinheiro! Melhor dissipação de calor para locais fechados (fanless) Opções de armazenagem incluem HD hard disk e/ou flash drive USB frontal permite ligação facilitada

52 Economia de energia Salve o Planeta Economize 35% de energia com Intel de alta eficiência de suprimento Redução de barulho, solução sem ventoinha (fanless) Economize outros 47% de energia com deep sleep (S3) Polieteileno de alta densidade com pacote feito de material 100% reciclável e que se tornará 100% reciclável

53 IBM Periféricos Teclados USB ANPOS and CANPOS USB 67-key and 50-key Impressoras SureMark (4610) Printers Displays SurePoint (4820) Displays (w/ MSR Option) 1x11*, 2x20, and Character Graphics Displays Gaveta de Dinheiro 24 V Wide - (17.75" x 19.75" x 4.75 ) 24 V Narrow - (12.25" x 19.75" x 5.25 ) Value cash drawer* *AP Only

54 Conceito do IBM Anyplace O IBM Anyplace Kiosk foi desenvolvido para o auto-serviço, por isso ele garante alto desempenho neste em qualquer ambiente em que é utilizado. Todos os componentes do IBM Anyplace Kiosk foram projetados para suportar os ambientes mais hostis de operação Sua tecnológia touch-screen IR garante aos usuários grande rapidez na operação Seu design inovador e ultra compacto permite a utilização do equipamento em qualquer lugar Sua tela anti-riscos e seu sistema avançado de ventilação garantem longevidade ao equipamento, mesmo em casos de utilização intensa.

55 Configurações Telas de 15, 17 ou 19 Processadores AMD Turion, AMD Semprom ou VIA Memória DDR2 de 512mb a 4Gb Wireless, leitor de cartão e leitor de código de barras (2D e 3D) (opicionais em alguns modelos) Memória flash de 4Gb, HDD de 80Gb ou HDD de 160gb Cinco entradas USB e duas seriais Possibilidades de integração com os mais variados periféricos (biometria, câmeras, teclados, RFID, impressoras, etc) Suporte de mesa e parede

56 Montagem de parede e mesa

57 Expansão e portas More ports enables lower integration costs & higher reliability. MSR, USB 2.0 (4X), DC power in, microphone, headphone, Video Out/VGA, scanner, Gigabit Ethernet, Serial 9 pin (2X) Bottom view: Headset port, USB port, On/Off, Brightness Up/Down

58 Digital Signage/ 2 nd monitor

59 Soluções Flexiveis de Montagem Position kiosk exactly where you need it Easily adjust to user preference Feature-rich, retail-hardened POS products Consult with Innovative s mounting experts Hundreds of options & configurations Custom development available Internal cable management Freely adjust monitor angle Lockable monitor position Wall mount with pivot & tilt Mobile computing center Durable aluminum & steel Floating radial arm

60 Retail Store Solutions Benefícios Kiosk IBM Diminuição de filas Aumento da satisfação dos clientes Redução de custos Ganho operacional Aumento da venda de serviços e produtos Redução de espaço ocupado (por volta de 50% menor que um ATM normal) Flexibilidade Canal de Marketing Ganho em velocidade em treinamentos

61 Vantagens e Usos por Indústria Indústria Telecom Transporte Vantagens/Usos Atendimento Pré venda 2ª via de contas Pagamentos / Recarga Mídia Digital Fidelidade e Promoções Atendimento e venda de bilhetes Emissão de Bilhete Check In Extrato de Fidelidade Mídia e Promoções Periféricos sugeridos Teclado Bloco Impressor Pin Pad Bloco Impressor Leitor de Cartão Saúde Serviços Financeiros Localização de pacientes Consulta de prontuário Auto Atendimento Comunicação Emissão de boletos Pagamentos Recarga Celulares e Transporte Consultas e Extrato de Conta Transações e transferências Leitor de Cartão Bloco Impressor Pin Pad Leitor de barras

62 Remote Management Agent O que pode ser feito quanto Gerenciamento de Infraestrutura? A supervisão e administração do TI de uma empresa Isso envolve: Filiais e Lojas Sistemas Operacionais Aplicativos Drivers Periféricos Ferramenta de Gerenciamento

63 Necessidade de Gerenciamento de Infraestrutura Aumento de TI e custo de manutenção Custo alto de máquina parada Falta de conhecimento técnico nas filiais Gerenciamento de TI centralizado

64 Solução IBM oferece. Gerenciamento da Empresa Gerenciamento de Multiplas lojas e filiais e toda a rede de lojas por tipo de equipamento Gerenciamento de Inventário (hardware/ software) Número de Série, número do modelo, número do tipo, fabricante, endereço MAC, versão da BIOS, e versão do Sistema Operacional Monitoramento de Hardware/ Software Velocidade da ventoinha, temperatura, voltagem, CPU/ memória usada, espaço no disco, ausência de papel, número de cortes, serviços, e processos Gerenciamento de evento/acontecimento , pager, notificação no console, iniciar programa, e notificações enterprise Distribuição de Software Firmware, aplicação, e atualização de driver Presente nos Servidores IBM e Director

65 RMA Master Agent RMA General Agents STORE 1 RMA Extensions for IBM Director IBM Director STORE 2 STORE 3 STORE N Director/RMA pode gerenciar a única loja ou atuar com uma ferramenta para o todo

66 Tarefa de Gerenciamento de Periférico UPOS Novo IBM Director task Prove uma forma rapida de gerenciar perifericos de varejo Identifica os perifericos por cada sistema POS Coleta informação do inventario Monitora informações do device (futuro) Update de firmware (futuro) Beneficios Diferenciador de Chaves Maneira eficiente de gerenciar perifericos Informação de Inventario é armazenada na base de dados

67 Hindi Russian Traditional Chinese Thank English You Gracias Spanish Thai Obrigado Brazilian Portuguese Arabic Grazie Italian Simplified Chinese Danke German Merci French Tamil Japanese Korean

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