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Martim de Vieira Padilha
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2 HighLights

3 Características da Amostra Qualificação da Amostra Empresas Lojas % +320% Colaboradores R Op. Bruta R$ 32,2 bi R$ 29,8 bi R$ 40,2 bi R$ 41.7 bi R$ 49.1 bi R$ 60,8 R$ 21,3 Área Vendas 2.5 mi 2.6 mi 2.1 mi 3.4 mi 3.4 mi 3,6 mi 1,0 mi 3.8 mi Check-outs CD s %

802 283.931 R Op. Bruta R$ 32,2 bi R$ 29,8 bi R$ 40,2 bi R$ 41.7 bi R$ 49.1 bi R$ 60,8 R$ 21,3 Área Vendas 2.5 mi 2.6 mi 2.1 mi 3.

4 Distribuição Geográfica Qt 4 5 %

5 Índice de Perdas - Supermercados 2,4 2,3 2,2 2,1 2 1,9 2,0 2,36 2,33 2,26 2,15 2,05 1,97 1,78-13 % 1,96 1,8 1,7 1,6 1, ,70 Apurada Meta Tolerada CLEM

% 1,96 1,8 1,7 1,6 1,5 2003 2004 2005 2006 2007

100% 90% 80% 11 14 10 3,3 7,5 8 8 8 11,4 10 11 13 20,1 Causas das Perdas 1 1 2,3 6 6 9,1 9,1 10 12

14,5 18,8 40% 30% 36 38 43 40,7 43,7 46,4 32,8 32,7 20% 10% 0% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

6 100% 90% 80% ,3 7, , ,1 Causas das Perdas 1 1 2, ,1 9, ,1 8,7 9,5 9 21,4 17, , % 60% 50% , ,3 51, ,5 14,5 18,8 40% 30% ,7 43,7 46,4 32,8 32,7 20% 10% 0% Quebra Operacional Furto Externo Furto interno Erros Administrativos Fornecedor Outros Ajustes

Tratamento diferenciado do PAR 100 97 89 90 92 90 80 70 60 50 40

7 Tratamento diferenciado do PAR % Tratamento Diferenciado

8 Registro de Flagrante % Empresas que Registram

9 Todos os participantes receberam por o relatório completo! Participem da Pesquisa Realização Análise de Dados Apoio

10 HighLight NRF LP 2012

11 HighLight NRF LP 2012 Loss Prevention s Role in Transforming Organizations - O Papel de Prevenção de Perdas na Transformação de Organizações Stephen Sadove, Saks Inc., Vicki Cantrell, NRF Crisis Management: One Size Does Not Fit All - Gestão de Crise: Uma Medida não atende a Todos Lori Rivera, FEMA Divisão do Setor Privado, Todd Jenkins, Cracker Barrel, Tom Serio, Verizon Wireless Digital Evidence in Retail Investigations - Evidência Digital em Investigações de Varejo Gail Morris, ENCE, Williams-Sonoma, Inc., Ned Ludlow, Williams-Sonoma, Inc. Organized Retail Crime, Fact or Fiction? - Crime Organizado no Varejo, Fato ou Ficção? Brendan Dugan, Walgreen Companhia, Dan Faketty, Winn-Dixie Stores, Inc. The Human Capital Conundrum: Recruiting, Retaining and Creating a Diverse Loss Prevention Team O enigma do Capital Humano: Criando, Recrutamento e Mantendo uma Equipe de Prevenção de Perdas Carol Martinson, SUPERVALU INC, Suni Shamapande, Sears Holdings Corporation, Tom Arigi, Nacional Stores Inc. Best Practices for Preventing Cargo Theft - Melhores práticas na prevenção de roubos de carga John Bishop, Winn-Dixie Stores, Inc., Kevin Plante, Staples, Inc. Habitual Offender: Beyond the Apprehension - Delinquente habitual: Além da Apreensão Debbie Lanford, CVS Caremark Corp, Jason Adams, GAP Inc. Securing the Facts: How to Document Incidents and Succeed in Litigation Protegendo os fatos: como documentar incidentes e Suceder no Contencioso Riccards, Saks Inc., Julie Bloco, Granito Intelligence, LLC Transitioning from Analog to IP CCTV - A transição do Analógico para o CFTV por IP Charles Delgado, Wholesale Club BJ, Inc., Randy Christian, A Kroger Co.

Serio, Verizon Wireless Digital Evidence in Retail Investigations - Evidência Digital em Investigações de Varejo Gail Morris, ENCE, Williams-Sonoma, Inc., Ned Ludlow, Williams-Sonoma, Inc.

12 HighLight NRF LP 2012 The E.T. s of Retail: Emerging Technologies and Emerging Threats - O ET do varejo: Tecnologias e Ameaças Emergentes Gary Johnson, Vitamin Shoppe Industries, Joseph LaRocca, National Retail Federation Determining the Best Technology for Your Company - Determinando a Melhor Tecnologia para sua Empresa Pete Naumovski, OfficeMax, Richard Peck, Os TJX Companies, Inc., Shannon Hunter, OfficeMax To Retail and Beyond: Using Public-Private Community Partnerships to Fight Crime Além do Varejo: Usando Parcerias Público-Privadas e a Comunidade no Combater a Criminalidade Karen Fischer, Albuquerque Police Department, Nelson Harrah, CFI, GAP Inc., Ray Schultz, Albuquerque Police Department Using Social Media to Identify Potential Incidents and Mitigating the Risk Usando as Mídias Sociais para Identificar Potenciais Incidentes e Mitigar o Risco Daniel Ryan, General Growth Properties, Jeff McPike, Nike, Inc., Justin Crump, Sibylline Gift Card Fraud: Addressing Current Issues and Future Challenges Fraude em Cartões de Presente: Abordando Temas Atuais e Desafios Futuros John Knowlton, Safeway Building, Investigating and Prosecuting O.R.C. Cases - Construir, investigar e processar casos de C.O.V. Kebharu Smith, EUA Dep Just - Houston, Sharla Jackson, Fulton County District Attorney, Tony Sheppard,CVS / Caremark Research in Action: Using Interviews, Data Modeling & Experiments to Win Pesquisa em Ação: O uso de entrevistas, Modelagem de Dados e Experimentos para Vitória Brian Bazer, Dress Barn/Ascena Retail Group, Read Hayes, Loss Prevention Research Council Think Like a Spy - Pense como um espião John Sileo, The Sileo Group, Inc.

s of Retail: Emerging Technologies and Emerging Threats - O ET do varejo: Tecnologias e Ameaças Emergentes Gary Johnson, Vitamin Shoppe Industries, Joseph LaRocca, National Retail Federation

13 HighLight NRF LP 2012 Emergency Response Protocols to Active Shooters: Partnering with Law Enforcement Protocolos de Emergência de resposta a Atiradores: Parceria com a Aplicação da Lei John Jones, Perkins Rowe Realizing the Loss Prevention Benefits: Merging Refund Management and Customer Data Percebendo os benefícios da Prevenção de Perdas: Gestão de Reembolso e Fusão e Dados de Clientes David Speights, PhD., The Retail Equation, Paul Paglia CFI, Donna Karan Company/DKNY, Thomas Hacker, The Home Depot Effective and Efficient Audits - Auditorias Eficazes e Eficientes Tim Manos, Hot Topic, Inc., William Lane, Birks & Mayors Inc. The Fraud Connection: e-commerce and Retail Stores - A Conexão da Fraude: e-commerce e Lojas Físicas Chad Tice, Books-A-Million, Scott Sanford, Barnes & Noble, Inc. Video Analytics Loss Prevention Partnerships We Have an App for That! Análise de Vídeo Parcerias na Prevenção de Perdas "Temos um App para isso! Blue Montez, American Apparel, Kenneth Boremi, CFI, LPC, Brookstone Stores, Rui Rodrigues, Staples Canada

14 HighLights NRF LP 2013

15 Palestras Manual Aguinaldo Marques

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Projeto VISIT Victim Support for Identity Theft Lisboa, 30 Outubro 2015 Descrição Título do projeto: VISIT Victim Support for Identity Theft. Financiamento: Comissão Europeia/Directorate General Home Affairs/2013/ISEC/Prevention