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1 SEGUROS & RISCO INSURANCE & RISK PUBLICAÇÃO MDS SEMESTRAL NÚMERO 01 JUNHO 2009 MDS BIANNUAL PUBLICATION NUMBER 01 JUNE anos MDS 25 years MDS 116 Gripe A e a pandemia INFLUENZA A pandemic 06 Entrevista/Interview Vice-Chairman AIU Holdings Um desafio para o futuro A challenge for the future Gestão de Cativas Captive management

2 A natureza está cada vez mais exigente. E naturalmente a MDS pode ajudá-lo a criar bom ambiente. Para o conseguir, a MDS, o seu parceiro de seguros oferece-lhe as melhores soluções empresariais na área de responsabilidade ambiental. Uma oferta pioneira do líder em consultoria de seguros e risco que vai ao encontro das novas regras comunitárias que obrigam as empresas a prevenir e reparar os danos causados ao ambiente. Para o apoiar a MDS põe ao seu dispor técnicos especializados para o ajudarem a avaliar as suas responsabilidades e para estudarem e apresentarem a solução de seguros mais adequada para a sua empresa. A natureza exige uma mudança, com a ajuda da MDS e da sua empresa ela vai acontecer. Porto Lisboa Coimbra Tel

3 editorial Editorial a afirmação da liderança A leadership statement A FULL COVER é um novo e ambicioso projecto da MDS. Num mercado em que a literatura sobre seguros é escassa, pensamos que, como broker líder de mercado, seria também nossa obrigação marcar a diferença com uma iniciativa editorial como esta. Não uma revista apenas sobre a MDS, mas aberta ao mercado, nacional e internacional, com colaboração muito diversificada e reputada, e totalmente disponível para aceitar contributos em próximos números. A linha editorial privilegia no essencial matéria técnica, opinião, entrevista, informação conjuntural. Contamos em todos os números com colaborações permanentes de grande prestígio no mercado e em diversas áreas, como legislação e fiscalidade de seguros. A origem dos conteúdos é global, como o projecto da MDS. O que é para nós um ponto de honra. O Grupo MDS tem hoje presença directa em cerca de vinte países e cinco continentes, sendo que através da rede global BROKERS LINK essa presença se estende a mais de cinquenta países e mercados. Estamos presentes no seguro directo, no resseguro, no wholesale, no captive management e em todas as linhas de negócio. Trata-se portanto duma operação global e é assim que entendemos também esta revista: uma revista do mercado global a partir de Portugal. O primeiro número é sempre muito difícil: a decisão do investimento, o nome, o estilo, a linha, conteúdos, colaboradores, etc. Estamos a ganhar fôlego para o que vem a seguir. A FULL COVER é um projecto para o futuro. Um agradecimento especial para a equipa que tanto lutou pela FULL COVER, para as empresas que compraram espaço publicitário e que com isso nos apoiam também, e para todos os que aceitaram colaborar editorialmente connosco emprestando o seu prestígio a esta iniciativa. FULL COVER is a new and ambitious MDS project. As the leading broker in a market where literature on insurance is rare, we believe that we are also under obligation to make a difference through this editorial initiative. Not just a magazine about MDS, but open to the national and global markets, featuring a wide range of respected contributors and welcoming suggestions for future issues. The editorial policy leans essentially on technical matters, opinion articles, interviews and topical information. All issues will feature regular contributions from reputed market experts and in other areas, such as legislation and tax regulation for the insurance sector. The content is sourced globally, just as MDS is global.which is a key point for us. MDS Group is, nowadays, directly present in around 20 countries on five continents and extends that presence to over 50 countries and markets, through the BROKERS LINK worldwide network. We operate in direct insurance, reinsurance, wholesale, captive management and in all lines of business. It is therefore a global operation and that is the way we understand this magazine too: a global market magazine, from Portugal. The first issue is always the hardest: the investment decision, the name, the style, the editorial stance, content, contributors, etc. We are catching our breath for what will follow. FULL COVER is a project for the future. Special thanks to the team which battled so hard for FULL COVER, to the companies that advertised and by doing so support us too, and to all those that agreed to work with us editorially, lending their reputation to back this initiative. vasco vilhena José Manuel Fonseca ceo MDs holding chairman brokers link A origem dos conteúdos é global, como o projecto da MDS. O que é para nós um ponto de honra. The content is sourced globally, just as MDS is global.which is a key point for us. 3

4 06 86 Gestão de Cativas Captive management SEGUROS & RISCO INSURANCE & RISK Gripe A e a pandemia INFLUENZA A pandemic Junho 2009 June 2009 Director Managing Director José Manuel Fonseca 25 anos MDS 25 years MDS Número 1 Ano I Number 1 Year I Coordenadora Editor Fernanda Palmeira Entrevista/Interview Vice-Chairman AIU Holdings Um desafio para o futuro A challenge for the future Editores Deputy Editors Alexandrina Piloto António Fernandes Fernanda Palmeira Liliana Baptista Sandra Pereira Propriedade Property MDS Corretor de Seguros, S.A. Av. da Boavista 1277/81 2º Porto Tel Fax Conselho Editorial Senior Associate Editors Ana Salgueiro Ana Cristina Borges Ana Mota Carla Alves Eduardo Bom Ângelo (S. Paulo) Filomena Salgado Oliveira Francisco Constantino Geoff Kinsella (London) Hei Wong (Beijing) Jorge Henriques Jorge Mafalda José Morgado José Manuel Fonseca Luís Caldas Maurício Esquino (Mexico City) Miguel Rangel Paula Rios Pedro Castro Caldas Tiago Mora Publicidade Advertising Subscrição Subscription Coordenação Editorial Editorial Managment Anagrama Design Mola Ativism Impressão Rolo & Filhos, Lda. 4

5 índice contents índice contents 03. Editorial 06. Nic Walsh Vice-Presidente da AIU Holdings fala à Full Cover AIU Holdings Vice-Chairman speaks to Full Cover anos MDS 25 years MDS Um Operador Global A Global Operator 20. Brokers Link Um desafio para o futuro A challenge for the future 24. Nart Insurance Um parceiro de referência A key partner 28. Seguros de Engenharia Segurar a construção, que riscos? Engineering Insurance Insuring construction, what risk? Tiago Mora 38. Seguros de Engenharia Sinistro em obra de engenharia (civil) Engineering Insurance Claim in a civil engineering work Francisco Constantino 40. Toby Esser O clima actual no mercado londrino The current climate in the London market 44. MDS nova identidade MDS new indentity Rebranding e novas soluções Rebranding and new solutions 48. Lugares Comuns Trivia Pedro Castro Caldas 50. Grupo Catarino Ambição sustentável Sustainable ambition 54. Eduardo Bom Angelo Atitudes empreendedoras Entrepreneurial attitudes 56. FSO Tax. Point Filomena Salgado Oliveira 60. LAZAM MDS Estratégia de crescimento acelerado Strategy for accelerated growth 62. Gestores: Património em Risco? Managers: Personal wealth at Risk? Ana Cristina Borges 66. Observatório legal Legal Observatory Luís Filipe Caldas 70. Seguros Continente Seguros Continente Um novo modelo de negócio A new business model 72. Sinistro Ambiental Environmental Claim Seguro de Responsabilidade Ambiental Environmental Liability Insurance Vítor Rodrigues 76. Breves MDS MDS news 80. Fabio Basilone Abertura do Mercado de Resseguros Brasileiro Growing up: Brazil's Reinsurance Market 84. Sonae reorganiza-se Sonae reorganization 86. Estratégia e Valor Acrescentado na Criação de uma Estrutura Cativa Strategy and Added Value in the Creation of a Captive Structure Javier Navas Olóriz 90. Gestão de Cativas Captive Managers Gonzalo Figueroa Besga 94. Novo Regime Jurídico do Contrato de Seguro José Morgado 100. Seguros de Crédito e a Crise Credit Insurance and the Crisis Marcos Polónia 104. Na opinião de... 5 CEOs portugueses falam à Full Cover In the opinion of... 5 portuguese CEOs 112. Entender os Seguros: um contributo Understanding Insurance: a contribution Joaquim Santos 114. Seguros de Aviação Aviation Insurance 116. Gripe A (H1N1) e a pandemia entrevista a Bob Howe Influenza A (H1N1) pandemic Bob Howe interview Responsável pelas questões relativas a pandemias da SWISS RE SWISS RE pandemics responsible 120. Biblioteca Library!

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7 nic walsh Esta entrevista foi realizada em Abril de This interview was conducted in April Nic Walsh Bio: nicholas c. walsh desempenha as funções de Vice-Presidente da AIU Holdings, Inc., com responsabilidades nas questões relativas às empresas que compõem o grupo Foreign General Insurance da AIU Holdings, Inc. Antes da sua nomeação para Vice- Presidente da AIU Holdings, Inc., em 2009, Nicholas Walsh acumulava o cargo de Vice-Presidente Executivo do Foreign General Insurance para o American International Group, Inc., com o de Presidente e Chief Executive Officer (CEO) da American International Underwriters. Ao longo de um período de 35 anos, prestou serviços na AIG em Londres, Paris, Viena, Bruxelas e Nova Iorque, onde se encontra actualmente. vice-presidente Da aiu holdings, inc. presidente e ceo Da american international underwriters Vice-chairman aiu holdings, inc. President and ceo american international Underwriters Introdução No ano em que a American International Underwriters (AIU) foi designada a melhor seguradora do mundo de acordo com a Euromoney e em que a sua Parent Company AIG viveu momentos conturbados, Nic Walsh, Vice-Presidente da AIU Holdings, analisa o comportamento e a resposta do sector segurador face à presente crise mundial. Preface In the year American International Underwriters (AIU) was named Best Insurer in the World by Euromoney, while its parent company AIG went through troubled times, Nic Walsh, Vice-Chairman of AIU Holdings, analyses the insurance industry s behaviour and response to the current global crisis. É Director da International Insurance Society; membro do Seoul International Business Advisory Council, U.S.-Japan Business Council, London Mayor s Business Advisory Council e do TransAtlantic Business Dialogue. É ainda Presidente do grupo American Friends of Wellington e membro do Conselho da St. Paul s Cathedral Trust in America. Bio: nicholas c. walsh is Vice-Chairman, AIU Holdings, Inc. with responsibility for the Foreign General Insurance companies of AIU Holdings, Inc. Prior to being named Vice-Chairman, AIU Holdings, Inc. in 2009, Mr. Walsh was Executive Vice-President, Foreign General Insurance for American International Group, Inc. and President and Chief Executive Officer, American International Underwriters. Over a period of 35 years, he has served AIG in London, Paris, Vienna, Brussels and currently New York. He is a director of the International Insurance Society; a member of the Seoul International Business Advisory Council, U.S.-Japan Business Council, London Mayor s Business Advisory Council and TransAtlantic Business Dialogue. He is President of the American Friends of Wellington and a Board Member of the St. Paul s Cathedral Trust in America. na sua opinião, como descreveria o comportamento e a resposta do sector dos seguros à presente crise mundial? nic walsh: O abrandamento da economia global afectou todos os sectores, incluindo o dos seguros, mas a realidade tem demonstrado que o nosso sector desempenha agora o papel mais importante de sempre, na medida em que, por todo o mundo, se procede à reavaliação dos riscos. Na AIU, construímos uma reputação que assenta na nossa capacidade de dar resposta às exigências de todos os nossos clientes, independentemente da sua dimensão. Durante esta crise, temos de continuar a servir os nossos clientes e a oferecer os melhores produtos e serviços. Este ano, até à data, a AIU tem conseguido reter uma elevadíssima percentagem de clientes e negócios. Que relação existe entre essas medidas e as respostas apresentadas por outros intervenientes da indústria financeira, como as instituições bancárias? nic walsh: Nós operamos num ambiente altamente regulamentado e adoptamos uma abordagem disciplinada em termos de procedimentos de subscrição. No caso da AIU, posso garantir-lhe que a nossa rede mundial de empresas está bem capitalizada e saudável do ponto de vista financeiro. Subscrevemos e avaliamos o risco de forma adequada e os titulares das nossas apólices estão bem protegidos. in your opinion, how would you describe the behavior and answer of the insurance sector to the present world crisis? nic walsh: The global economic downturn has hit every industry, including insurance, but arguably our sector now plays a more important role than ever as people reassess risk all over the world. At AIU, we have gained a reputation for our claims paying ability from our smallest customers to the largest we need to continue to service our customers and offer the best products and services through this crisis. So far this year, AIU has retained a very high percentage of clients and business. how does this reaction compare with the answers put forward by other players from the financial industry, such as banks? nic walsh: We operate in a highly regulated environment and take a disciplined approach to underwriting. In the case of AIU, I can assure you that our worldwide network of businesses is well-capitalized and financially healthy. We write and price risk appropriately, and our policyholders are well-protected. 7

8 nic walsh escritórios aiu em nova iorque. aiu new york office. 8

9 nic walsh Que impacto terá esta crise nos segurados (em termos de capacidade e taxas de mercado, etc.)? nic walsh: Os clientes avaliarão com maior prudência a sua exposição ao risco e, nesta perspectiva, poderão contratar maiores coberturas do que no passado ou planos de seguros que custem menos, com coberturas menos abrangentes. Prevemos também que alguns clientes registem uma redução da sua base de exposição ao risco (pessoal, expedições, volume de negócios, novas encomendas, etc.), o que, evidentemente, afectará as suas estratégias de subscrição de seguros. O mercado ainda se apresenta forte. Os danos provocados por catástrofes devidas a intempéries fizeram do ano passado um ano difícil, sendo, por isso, natural que algumas taxas aumentem nesse domínio. É certo que os resseguros se tornaram mais caros. Haverá ainda um impacto sobre questões cada vez mais importantes para as grandes empresas, como as responsabilidades civis de Administradores e Directores (D&O). A AIU detém uma grande quota de mercado em matéria de D&O. A experiência que temos nesta área é muitíssimo importante, o que significa que temos condições para responder ao tipo de situações que agora vemos ocorrer em todo o mundo. Prevê que a actual crise possa criar oportunidades para o sector dos seguros? em caso afirmativo, quais? nic walsh: A recessão prolongada está a afectar claramente o comportamento dos nossos clientes, levando-os a exercer uma maior pressão para conseguir a valorização do dinheiro. Por outro lado, a necessidade de poupar está a contribuir how will this crisis impact on insurance clients (in terms of market capacity, rates and so on)? nic walsh: Clients will be making careful assessments of their risk exposure and either purchasing more coverage than in the past or looking for ways to maintain insurance programs but at a reduced price for less comprehensive coverage. Also, we anticipate that a number of clients may see a decrease in their exposure base (staff, shipments, turnover, new orders, etc) which will of course affect their insurance buying strategies. Market capacity is still strong. Last year was a tough year for catastrophe due to storm damage, and it s only natural to see some rate increases in that arena. Certainly, re-insurance has become more expensive. It will also have an impact on lines that are increasingly important to many large corporate customers, such as Directors and O# cers Liability. AIU has a big market share in D&O, and our experience is enormously important and means that we can respond to the kinds of situations we now see arising around the world. do you anticipate that the present crisis might bring about opportunities for the insurance sector? if so, which? nic walsh: The continuing recession is clearly affecting customer behavior by driving them to push harder for greater value for money. On the other hand, the need to conserve cash is contributing to an increase in corporate risk aversion. Companies that may have been willing to take a potential hit from a large event and cope with it through their own earnings may now be much less inclined to take that risk, which ultimately benefits the insurance sector. A AIU detém uma grande quota de mercado em matéria de D&O. A experiência que temos nesta área é muitíssimo importante, o que significa que temos condições para responder ao tipo de situações que agora vemos ocorrer em todo o mundo. AIU has a big market share in D&O, and our experience is enormously important and means that we can respond to the kinds of situations we now see arising around the world. 9

10 nic walsh chung hwa studio bund building edifício histórico Da aiu em xangai (china), cidade onde a companhia Foi FunDaDa sob a Designação american asiatic underwriters The Bund Building The historic Aiu Building in shanghai (china), city where This company was Born under The name of AmericAn AsiATic underwriters 10

11 nic walsh O mercado tem visto sempre a AIU como uma companhia inovadora. Continuaremos essa tradição.! e market has always seen AIU as an innovative company, and we will continue in that tradition. para aumentar a aversão ao risco empresarial. As empresas que, no passado, podiam estar dispostas a assumir potenciais riscos em operações de grande dimensão e a lidar com os resultados através das suas próprias receitas podem, neste momento, estar menos inclinadas a assumir esses riscos, o que acaba por beneficiar as seguradoras. O mercado tem visto sempre a AIU como uma companhia inovadora. Continuaremos essa tradição. A busca de novos produtos sempre foi para nós uma preocupação e este ambiente criará sem dúvida novos produtos, que nos ajudarão a servir os nossos clientes numa altura em que uma boa gestão de riscos é mais do que prioritária. de que forma encara o papel a desempenhar por uma grande rede global de corretores de seguros, como a Brokers link, em termos de ligação dos clientes multinacionais e dos mercados? nic walsh: A AIU espera trabalhar em estreita cooperação com a Brokers Link. É uma rede única e poderosa, que congrega alguns dos melhores e maiores corretores de seguros dos respectivos países. Esta característica distintiva da rede garante que os nossos clientes receberão o melhor serviço disponível no sector. Tanto a estrutura como a filosofia operacional da Brokers Link se encontram perfeitamente alinhadas com as da AIU, proporcionando um nível de confiança que contribui ainda mais para melhorar os nossos esforços conjuntos em benefício dos nossos clientes globais, regionais e locais. A rede Brokers Link tem uma presença bastante forte na América Latina, na Ásia e na Europa, o que a coloca no mesmo plano de alguns dos mercados em que a AIU mais tenciona crescer no futuro. Juntamente com os centros de excelência da Brokers Link em segmentos como a Aviação, a Logística e a Construção, consideramos que existe um espaço significativo de cooperação por todo o mundo. como descreveria a nova aiu e a sua evolução num futuro próximo, em termos de presença global, das suas competências-chave e das suas relações com os seus principais clientes? nic walsh: Nos termos do plano anunciado em 2 de Março, a AIU Holdings funcionará como holding das unidades Commercial Insurance, Foreign General Insurance e Private Client Group da AIU. Será uma entidade com capitalização separada, com uma liquidez substancial e com a sua própria estrutura administrativa, conselho de administração, gestores e marca. No dia 21 de Abril, esse processo foi acelerado com o anúncio de que a AIU integraria um veículo de titularização (special purpose vehicle - SPV). Esta medida acelera o movimento em direcção à independência da AIU e prepara o caminho para uma potencial venda de uma quota minoritária na AIU Holdings, que, em última análise, poderá incluir uma oferta pública de acções. The market has always seen AIU as an innovative company, and we will continue in that tradition. We ve always pushed into new lines, and this environment will undoubtedly create new ones that will help us serve our customers at a time when proper risk management is more of a priority. how do you perceive the role to be played by a large global network of insurance brokers, such as Brokers link, in linking multinational clients and the markets? nic walsh: AIU looks forward to working very closely with the Brokers Link network. It is a unique and powerful network of some of the best and largest brokers in their respective countries. The distinguishing characteristic of the network assures that our customers will receive service which will be best in class. Both the structure and operating philosophy of Brokers Link is closely aligned to that of AIU which creates a level of trust and confidence which further enhances our joint efforts on behalf of our global, regional and local clients. The Brokers Link network is quite strong in Latin America, Asia and Europe which aligns it with a number of AIU s most important markets for growth in the future. Combined with Brokers Link s centers of excellence in segments such as Aviation, Logistics, and Construction, we see significant scope for cooperation around the world. how would you describe the new aiu and its development in the near future, in terms of its global presence, of its core competencies, and of its relationships with its main clients? nic walsh: Under the plan announced on March 2, AIU Holdings will serve as the holding company for AIU s Commercial Insurance, Foreign General Insurance and Private Client Group units. It will be a separately capitalized entity with substantial liquidity and its own governance structure, board of directors, management team and brand. On April 21 st, that process was accelerated with the announcement that AIU Holdings will be placed into a special purpose vehicle (SPV). This step speeds up the move towards independence from AIU and prepares for the potential sale of a minority stake in AIU Holdings, which ultimately may include a public offering of shares. AIU Holdings is a unique global franchise. Our worldwide network has been a trusted market leader in property and casualty insurance for 90 years, combining global reach with local expertise to cover a wide range of risks for clients around the world. Serving over 40 million individual and commercial customers and with a global network of underwriting, claims and service operations in over 130 countries and jurisdictions, AIU Holdings is uniquely positioned to service its clients worldwide. GETTy IMAGES A AIU Holdings é um franchising global com características únicas. Há 90 anos que a nossa rede mundial vem assumindo uma posição de confiança como líder de mercado no sector dos seguros de danos materiais e dos seguros de acidentes e riscos diversos, combinando uma protecção global com o conhecimento local, de modo a cobrir um vasto leque de riscos para clientes de todo o mundo. Com mais de 40 milhões de clientes particulares e empresariais e dispondo de uma rede global de operações de subscrição de seguros, gestão de sinistros e assistência em mais de 130 países e jurisdições, a AIU Holdings beneficia de uma posição única que lhe permite assegurar uma prestação de serviços a nível mundial. 11

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13 anos MDs 25 years MDs Um operador global na área dos seguros A global operator in the insurance area O nosso sucesso só foi possível graças ao empenho e dedicação da equipa MDS, e dos Parceiros que nos têm acompanhado. José Manuel Fonseca, CEO MDS A MDS, ao longo dos seus 25 anos, tem pautado a sua actuação pela inovação e busca constante da melhoria no serviço prestado aos seus clientes. Se o início da sua história em 1984 começou com o simples objectivo de gerir os seguros do Grupo Sonae, a sua actuação e reconhecimento profissional depressa converteram a MDS numa referência, no mercado português e a nível internacional. Um percurso construído com o apoio de uma vasta equipa e de prestigiados parceiros. Our success has only been possible thanks to the commitment and dedication of the MDS team, and of the partners who have worked with us. José Manuel Fonseca, CEO MDS MDS s performance has been marked throughout 25 years, by innovation and a constant drive to improve the service provided to its clients. Although its history began in 1984 with the simple aim of managing the Sonae Group insurances, its performance and professional reputation quickly turned MDS into a key player in the Portuguese market and in the international arena. This accomplishment was achieved thanks to the support of a large team and distinguished partners. 13

14 25 anos mds 25 years mds 1984/01/ Nasce a MDS Sociedade Mediadora de Seguros, Lda., com o objectivo de gerir os seguros do Grupo Sonae em Portugal Foundation of MDS Sociedade Mediadora de Seguros, Lda., with the aim of managing the Sonae Group s insurances in Portugal. José Manuel Fonseca 2000 A Sonae assumiu uma posição de referência no capital de um inovador corretor francês especializado na concepção e distribuição de apólices de massa, a Firstassur. Criação da área de negócios de Seguros de Afinidade. Sonae acquired a major position in the capital of FirstassUr, an innovative French broker specialised in the design and distribution of wholesale policies. Creation of the Affinity Insurance business area. Transformação em Sociedade Anónima Autorização para actuar como corretor de seguros Alargamento do âmbito de actuação ao mercado não-sonae. Desenvolvimento dos primeiros trabalhos em conjunto com uma conhecida empresa suíça na área da gestão e auditorias de risco, a rm risk management. Transformation into a Limited Company. Authorisation to operate as an insurance broker. Broadening of the scope of operations to the non-sonae market. Development of the first projects in partnership with a well-known Swiss company in the risk management and audit area, rm risk management. Constituição da resseguradora cativa do Grupo Sonae: a sonae re, assegurando, desde então, a sua gestão e controlo. A Sonae Re têm-se revelado um instrumento decisivo na gestão e arquitectura dos seguros do Grupo. Reestruturação da Comissão Executiva da MDS com a entrada de José Manuel Fonseca, profissional com uma carreira bastante diversificada e consolidada essencialmente no mundo financeiro, e de Adelino Pereira, detentor de uma sólida e incontestável experiência de mais de 40 anos na área dos seguros. Início da parceria com a Lazam, importante corretor brasileiro passando a operar nesse mercado, nomeadamente para acompanhar as empresas suas Clientes que se internacionalizavam para o Brasil. Establishment of the Sonae Group s captive reinsurer: sonae re, ensuring its management and control ever since. Sonae Re has proved to be a crucial instrument in the management and architecture of the Group s insurances. Restructuring of MDS Executive Board with the entry of José Manuel Fonseca, a professional with a substantially diversified career, mainly in the financial world, and Adelino Pereira, who has over 40 years of sound and solid experience in the insurance area. Beginning of the partnership with Lazam, an important Brazilian broker now starting to operate in this market, in particular in order to provide assistance to client companies which were spreading to Brazil Joint venture no Brasil com o Grupo Suzano, dando origem à LAZAM MDS Corretora e Administradora de Seguros, Lda., hoje o 3º maior broker brasileiro. Joint venture in Brazil with the Suzano Group, creating LAZAM MDS Corretora e Administradora de Seguros, Lda., now the third largest Brazilian broker Reforço da presença em França com a entrada no capital da Pérouse-mds, prestigiado broker de Lyon. Strengthening of MDS presence in France through the acquisition of a holding in Pérouse-mds, a respected Lyon-based broker. 14

15 25 anos mds 25 years mds 2004 Alargamento do âmbito de actuação através da aquisição da mse, Mediadora de Seguros, passando a contar com escritórios em Lisboa e Coimbra. Acordo de parceria com a artai, importante corretor espanhol. criação da rede internacional de corretores brokers link. Enlargement of the scope of operations through the acquisition of mse, Mediadora de Seguros, along with offices in Lisbon and Coimbra. Partnership agreement with artai, an important Spanish broker. creation of the Brokers link international network Organização do 1º seminário técnico subordinado ao tema Seguros de Construção: Gestão e Transferência de Risco. mds passa a disponibilizar gratuitamente a todos os seus clientes o mds24auto serviço que garante a assistência em caso de acidente automóvel, desde o momento da sua ocorrência até à conclusão do processo, 24/24 horas, todos os dias do ano. Organização da 8 th Brokers Link Meeting que assinala o alargamento da rede ao mercado asiático e aos países de Leste. Organisation of the first technical seminar on the subject of Construction Insurance: Risk Management and Transfer. mds provides all its clients, free of charge, with mds24auto a service that guarantees assistance in the event of an automobile accident from the moment of its occurrence to the conclusion of the process, 24 hours a day every day of the year. Organisation of the 8 th Brokers Link Meeting, marking the enlargement of the network to the Asian market and the Eastern countries Consolidação da posição no capital da cooper Gay. Criação da área de Responsabilidades e Linhas Financeiras. Organização, em conjunto com a E.Value, da Conferência Liability Asset: Responsabilidade Ambiental & Garantias Financeiras. Lançamento da seguros continente, uma parceria entre a MDS e a Sonae Distribuição. Consolidation of the holding in cooper gay. Creation of the Civil Liabilities and Financial Lines area. Organisation, together with E.Value, of the Liability Asset: Environmental Liability and Financial Guarantees Conference. Launch of Seguros continente, a partnership between MDS and Sonae Distribuição. Paula Rios Reforço da Comissão Executiva da MDS com a entrada de Paula Rios, reputada profissional com mais de 20 anos de experiência no sector segurador. Aquisição dos corretores Unibroker e Becim, a maior operação de consolidação do sector de corretagem em Portugal, que se traduziu na obtenção da liderança de mercado. A mds, em conjunto com os parceiros da Brokers Link, estreia-se no Ferma Fórum organizado pela Federation of European Risk Management Association, importante evento que contou com a presença de reputados profissionais de seguros de todo o mundo. Reinforcement of the MDS Executive Board with the entry of Paula Rios, a highly regarded professional with over twenty years of experience in the insurance sector. Acquisition of brokers Unibroker and Becim, the largest consolidation operation in the brokerage sector in Portugal, thereby achieving market leadership. mds, in conjunction with its Brokers Link partners, makes its debut at the Ferma Forum organised by the Federation of European Risk Management Associations, an important event attended by respected insurance professionals from all over the world. FERMA Forum- Stand Brokers Link 2007 Sonae assume posição de referência no capital da Cooper Gay, actualmente 5º maior broker de resseguro do mundo. Este foi o maior investimento, de sempre, do sector segurador português no estrangeiro. Criação da área de Seguros de Pessoas e Pensões, e da área de Riscos Industriais, Construção e Gestão de Risco. Inauguração da nova Loja. Sonae acquires a significant holding in Cooper Gay, currently the fifth largest reinsurance broker in the world. This has been the Portuguese insurance sector s largest ever foreign investment. Creation of the Personal Insurance & Pensions area, and of the Property, Engineering and Risk Management area. Inauguration of the new shop. Fusão das redes internacionais Brokers Link, Alinter e PanAsian Alliance. Lançamento do Traveller e do Protector, os primeiros produtos com marca MDS dirigidos ao segmento empresarial. Criação da Direcção de Crédito e Riscos Financeiros. Reforço da Comissão Executiva com a entrada de Adriano Ribeiro, quadro de topo do Grupo Sonae, com uma vasta experiência na área financeira. Adriano Ribeiro Merger of the Brokers Link, Alinter and PanAsian Alliance international networks. Launch of Traveller and Protector, the first MDS brand products aimed at the corporate segment. Creation of the Credit and Financial Risks Department. Strengthening of the Executive Board with the entry of Adriano Ribeiro, a top manager in the Sonae Group with a vast experience in the financial area. 1!

16 25 anos mds 25 years mds Belmiro de Azevedo sonae ceo Pedro Penalva director Geral aig PortuGal Aig portugal general manager A MDS nasceu para criar uma competência, isto é, para entender a complexidade dos contratos de seguro de propriedades familiares. Mais tarde, com a evolução para um universo empresarial, passou a integrar o Universo das empresas Sonae, tendo esta operação consistido, à época, num investimento de 15 mil contos (" ). Posteriormente, a MDS internacionalizou as suas actividades e, mais recentemente, globalizou-se e transformou-se no maior broker nacional (www.mds.pt). O sucesso da empresa teve a ver com a competência do gestor principal durante vários anos, o Sr. Cerdoura Marques, amigo da família Azevedo, gestor da Mutualidade/Fidelidade, a que se seguiu o Dr. José Araújo e Silva e, mais recentemente o Dr. José Manuel Fonseca que, com trabalho de grande qualidade, constituiu um grupo de gestores de topo e ganhou responsabilidade internacional para liderar um ambicioso programa de globalização. MDS was begun in order to master a skill; that of understanding the complexity of family property insurance contracts. Later, it evolved into a business related universe as it included the Sonae companies universe, an operation consisting of a # 75,000 investment at the time. Later still, MDS rolled out its activities internationally, and more recently went global, transforming itself into the largest broker in the country (www.mds.pt). The company s success was due to the skill of the Head Manager of several years, Cerdoura Marques, a friend of the Azevedo family and manager of Mutualidade/Fidelidade, who was followed by José Araújo e Silva and more recently by José Manuel Fonseca, who, with a high quality work, has gathered a group of top managers, thus gaining responsability internationally for leading an ambitious globalisation programme. Em Portugal é quase universalmente aceite, e objecto de pouca controvérsia, que o futuro das Empresas Portuguesas irá fundamentalmente passar pela sua capacidade de se internacionalizarem e assim aceder a mercados que, pela sua dimensão e oportunidades, poderão sustentar a criação de valor para accionistas, colaboradores e restantes stakeholders das organizações. Por maioria de razão, também para o desenvolvimento do sector segurador Português é importante existirem organizações que procurem criar escala e dimensão internacional e assim criar uma base de competências e experiência que, irá não só beneficiar a própria Organização, como o mercado na sua globalidade. O projecto que, desde há alguns anos, a MDS se encontra a promover e desenvolver, consubstanciado na rede Brokers Link, tem assim uma enorme relevância para as Empresas Portuguesas as quais passam a contar com um parceiro que, para além da capacidade de serviço local, tem também um conhecimento do enquadramento legal, fiscal e regulatório dos diversos mercados, factores críticos no âmbito de um processo de expansão geográfica e consequente implantação num País terceiro. In Portugal it is almost universally accepted and almost undisputed that the future of Portuguese companies will basically hinge on their capacity to internationalise and thus have access to markets which, due to their size and opportunities, can sustain the creation of value for shareholders, employees and the organisations other stakeholders. Indeed, the development of the Portuguese insurance sector depends on the existence of organisations that aspire to be international in their scale and size and thereby create a base of skills and experience from which both the organisation itself and the market as a whole will benefit. The project that MDS has been promoting and developing for a number of years, in the form of the Brokers Link network, is therefore enormously important for Portuguese companies, which now have a partner with both the capacity for local service and knowledge of the legal, fiscal and a regulatory framework of the various markets. These are critical factors in a process of geographical expansion and consequent establishment in a third country. 16

17 25 anos mds 25 years mds vasco vilhena Miguel Monteiro director - direcção de corretores e Grandes clientes norte - Fidelidade-mundial director - north Brokers And corporate clients direction - fidelidade-mundial E já passaram 25 anos. Tenho acompanhado a MDS pessoal e profissionalmente e assistido ao seu desenvolvimento duma forma tão natural, quiçá, sem o devido relevo. Neste pedido de reflexão que me solicitam dei comigo na foz do Rio Douro desta bela cidade do Porto, sede da empresa, a imaginar que tal e qual este rio que nasce na Serra de Urbião em Espanha num pequeno riacho e se apresenta poderoso e caudaloso ao desaguar no Atlântico, também a MDS teve o seu início, nos anos 80, numa mediadora individual que deu origem à MDS, uma Sociedade por Quotas, porventura ainda de características familiares, mas rapidamente se transformou na Sociedade Anónima que é hoje e a líder do mercado nacional e uma referência em termos internacionais. Foi por esta altura que tive os meus primeiros contactos em termos de assistência comercial. Recordo bem os objectivos que sabia terem sido definidos ao mais alto nível do Grupo Sonae: Prestar uma boa assistência ao Grupo. Durante cerca de uma década esta foi a política da empresa, acompanhando e dando suporte na sua área ao crescimento do Grupo Sonae, muito diversificado, mas também muito dinâmico e extraordinário. Obviamente que o resultado foi também um grande desenvolvimento da MDS que teve no reforço dos seus recursos humanos, muito qualificados, uma grande vantagem concorrencial que permitiu para além da sua consolidação, uma nova etapa de crescimento por aquisições de carteiras e o aproveitamento de sinergias nomeadamente na Área de Distribuição e um alargamento do seu negócio para fora do Grupo na captação de Particulares. A imagem do Grupo Sonae e o peso da carteira foram os factores importantes e de grande inovação, que facilitaram o estabelecimento de Protocolos com as Seguradoras neste segmento e com ganhos e mais valias relevantes para todos. Não obstante e no início do Século ocorre aquela que porventura é a mais significativa etapa desta Empresa, a internacionalização com a entrada no Mercado Ressegurador através de um Broker de Resseguro. Para além de facilitar a gestão da carteira de seguros do Grupo que também já há muito se expandira no estrangeiro, aspecto sempre presente e relevante, permite a negociação de melhores condições, novos produtos e acesso aos mais altos valores de conhecimento que muito valorizam e prestigiam a MDS. Este desenvolvimento de sucesso é conseguido, mais uma vez, com uma politica rigorosa de selecção de recursos humanos não só qualificados mas também já muito especializados e revela a influência e a impressão digital muito forte do actual CEO que sem dúvida trouxe à MDS a componente de modernidade e a ousadia necessária que justifica este êxito em tão pouco tempo e que lhe dá a liderança do mercado nacional e a presença praticamente em todo o Mundo através da rede de corretores Brokers Link. Sem paralelo no mercado nacional de corretores, com um quadro de cerca de 100 pessoas, é na consultadoria que mais se distingue, nomeadamente em Gestão de Riscos, Riscos Financeiros, Riscos de Engenharia, Gestão de Sinistros, entre outros. Por último uma referência pessoal, nestes 25 anos também me sinto beneficiado e enriquecido e tenho a certeza que a minha carreira não seria seguramente a mesma se não tivesse tido a sorte de ter feito algum deste caminho na vossa companhia. O que será a MDS daqui por outros 25 anos? Não me atrevo a sugerir. Twenty-five years have already passed. I have followed MDS personally and professionally and witnessed its development in such a natural way that I have perhaps overlooked its true importance. In response to this request for a reflection, I found myself near the mouth of the River Douro in the beautiful city of Oporto, the company s headquarters, imagining that, just as the source of this river, a small stream in the Sierra de Urbión in Spain, that becomes strong and mighty as it flows into the Atlantic, so in the 1980s MDS grew from an individual brokerage into a partnership which, though still possibly with a "family owned company" characteristics, has been quickly transformed into the public limited company that it is today the national market leader and a major international player. It was at this time that I had my first contacts in terms of commercial assistance. I well remember the aims that I knew had been defined at the highest level in the Sonae Group: Provide good service to the Group. For about a decade this was the company s policy, working and contributing in its area to the growth of the Sonae Group, very diversified but also very dynamic and quite extraordinary. Of course this also had as a result in the considerable growth of MDS; the reinforcement of its highly qualified human resources gave it a major competitive edge that allowed it to consolidate and embark on a new stage in its growth by acquiring portfolios and exploiting synergies, especially in the distribution area, and to expand its business outside the Group by attracting private clients. The Sonae Group image and the weight of the portfolio were the important, very innovative factors that led to protocols with the insurers in this segment and to significant gains and added value for all concerned. Nevertheless, possibly the most significant stage in the company s history occurred at the beginning of the century internationalisation by entering the reinsurance market through a reinsurance broker. Besides facilitating the management of the Group s insurance portfolio, which had long been expanding abroad an ever-present and important point this led to the negotiation of better conditions, new products and access to the highest levels of knowledge, greatly enhancing and adding to MDS reputation. This successful development has once again been achieved through a rigorous policy of selection of human resources who are not only qualified but also highly specialised. It reveals the influence and very strong fingerprint of the current CEO, who undoubtedly brought to MDS the component of modernity and the necessary boldness that explains this rapidly achieved success and provides it with its market leadership and presence practically all over the world, through the Brokers Link network. Matcheless in the national brokerage market, with a staff of over 100, it is the most outstanding consultancy, particularly in the areas of Risk Management, Financial Risks, Engineering Risks, Claims Management and others. At last, on a personal note, during these 25 years I have felt benefited and enriched, and I am certain that my career would not have been the same if I had not had the luck to have contributed in some way to your company s progress. What will MDS be in 25 year's time? I cannot venture a guess. 17

18 25 anos mds 25 years mds vasco vilhena Adelino Pereira administrador não-executivo mds non-executive director of mds Fernando Nunes consultor - directoria-adjunta consultant - deputy direction A história da MDS é, desde a sua fundação, uma história de sucesso, primeiro por ser SONAE, e a partir do ano 2000, pela vertiginosa sucessão de acontecimentos que transformam a pequena empresa que era, no maior corretor a operar no mercado português que é hoje. Muito mais importante do que a posição de liderança adquirida é a panóplia de instrumentos de que hoje a MDS dispõe quadros técnicos de excelência, que fazem inveja aos maiores operadores do mercado, seguradores incluídos, uma rede de parceiros nacionais e internacionais cirurgicamente construída, onde a Brokers Link será a componente com maior notoriedade, a tecnologia instalada, essencial numa actividade como a seguradora e muito especialmente no corretor e, finalmente, o nível de serviço ao cliente alcançado, na verdade a causa e a consequência do investimento efectuado nas pessoas, na rede e na tecnologia. MDS has been a story of success since its foundation, firstly because it is Sonae, and from the year 2000 onwards, because of the spectacular succession of events that have transformed the small company that it was into the largest broker operating in the Portuguese market that it is today. Much more important than the leading position achieved is the panoply of instruments that MDS now has excellent technical staff, the envy of the market s largest operators, including insurers, a surgically constructed network of national and international partners (Brokers Link being the most renowned component), installed technology (essential in a business like insurance, especially for brokers) and, finally, the level of client service achieved, which is in fact the cause and the consequence of the investment made in people, in the network and in technology. Quis o Destino premiar-me com a oportunidade que tive de conviver de perto com o êxito da fixação da MDS no Brasil, permitindo-me em 2000, com a valiosa participação de José Manuel Fonseca, apresentá-la ao mercado, destacando o particular prestígio e ética de procedimentos com que então estava iniciando a sua actividade apoiada num back-o" ce de dois anos contratado com a Lazam. Daquele estreito convívio e solidariedade de princípios, resultou a natural formação da actual LAZAM MDS que hoje ocupa o terceiro posto do competitivo mercado brasileiro da assessoria em seguros e nele se destaca pela agilidade com que tem sido capaz de responder com eficiência à crescente demanda dos seus clientes. Sou de opinião que o êxito desta primeira internacionalização da MDS foi pedra fundamental para o entusiasmo com que posteriormente foram criados os sólidos alicerces em que a Brokers Link hoje se ergue. Destiny has decided to reward me with the opportunity to be closely involved with the success of the foundation of MDS in Brazil. In the year 2000, with the valuable help of José Manuel Dias da Fonseca, I was able to present it to the market and to highlight the particular prestige and procedural ethics inherent in its beginning, supported by a twoyear back o# ce contract with Lazam. This close association and solidarity of principles resulted in the natural formation of the present LAZAM MDS, which now ranks third in the competitive Brazilian insurance consultancy market, where it is distinguished by its agility in responding e# ciently to its clients increasing demands. In my opinion the success of MDS s first step towards internationalisation was an essential basis for the enthusiasm that created the solid foundations on which Brokers Link now stands. 18

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20 Brokers link Brokers link Um desafio para o futuro A challenge for the future A Brokers Link Global Insurance Alliance, é actualmente um dos projectos em que a MDS mais investe. Esta rede internacional de corretores e consultores de seguros é actualmente uma das maiores à escala global, estando presente em cerca de 60 países. Brokers Link Global Insurance Alliance is currently one of the projects in which MDS most invests. This international network of insurance brokers and consultants is now one of the largest in the world, operating in about 60 countries. a origem origin A importância de um nome: é, de facto a ligação entre corretores e consultores com uma forte ligação entre si que permite responder às necessidades de cobertura e transferência de risco dos seus clientes. The importance of a name: is in fact the link between brokers and consultants with a strong link between one another which makes it possible to meet their clients needs for risk cover and transfer, wherever they may be. Se é hoje inegável que a economia assume um carácter claramente global, as soluções necessárias às empresas em termos de transferência e cobertura de riscos seguiram naturalmente a mesma tendência. Este contexto criou assim novas oportunidades para o negócio. A Brokers Link surge como uma resposta a esta situação, dotando os seus membros com a capacidade de gerir os riscos dos seus clientes onde quer que estejam, continuando a assegurar um serviço diferenciado pela qualidade e proximidade. Este objectivo era claramente partilhado pelas três fortes redes regionais, cuja fusão deu origem à Brokers Link. A Alinter, fundada em 2003, tem como referência toda a América Latina. A Brokers Link Europe foi fundada em 2004, no Porto, por cinco corretores, entre os quais a MDS. A PanAsian Alliance iniciou a sua actividade em 2005, assegurando a cobertura da Ásia/Pacífico. A juventude de cada uma destas redes não foi entrave ao seu rápido desenvolvimento. O enorme dinamismo de cada uma conduziu a uma busca constante por soluções cada vez mais completas e inovadoras, levando, em 2007, à sua associação. O grande entendimento verificado, tanto a nível da filosofia de serviço, como dos objectivos para o futuro, culminou, já em 2008, na decisão de fundir as três redes. Da fusão resultou uma das maiores e mais dinâmicas redes internacionais de corretores de seguros, que passou a assumir uma identidade comum Brokers Link: Global Insurance Alliance. Recentemente associou-se à rede mais um importante membro e uma região a Frank Crystal & Company e a América do Norte. Com sede em Nova York e com presença alargada nos EUA, a Frank Crystal é actualmente um dos maiores corretores americanos. As is beyond dispute that today s economy is manifestly global, the solutions needed by companies in terms of risk cover and transfer have naturally followed the same trend. This context has thus created new opportunities for business. Brokers Link offers a response to this situation by enabling its members to manage their clients risks, wherever they may be, and continuing to provide a service distinguished by quality and proximity. This goal was clearly shared by the three strong regional networks, whose merger gave origin to Brokers Link. Alinter, founded in 2003, covers the whole of Latin America. Brokers Link Europe was founded in Oporto in 2004 by five brokers, one of which was MDS. The PanAsian Alliance, covering the Asia-Pacific region, began operating in The youth of each of these networks has not stood in the way of their rapid growth. The enourmous dynamism of each of them has led to a constant quest for evermore complete and innovative solutions, leading to their association in The deep understanding, both at the level of their shared philosophy of service and goals for the future culminated, in 2008, in the decision to merge the three networks. This merger resulted in one of the largest and most dynamic international networks of insurance brokers, which now assumes a common identity Brokers Link: Global Insurance Alliance. Recently, another important network and region joined the network Frank Crystal & Company and North America. Based in New York and with o# ces all over the US, Frank Crystal is now one of the largest American brokers. 20

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