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2 o p i n i ã o Criatividade para superar a crise Sempre acreditei que os momentos de crise são os melhores para exercitarmos nossa criatividade e capacidade de empreender e inovar. A crise que movimentou o mercado nos últimos meses de 2008 e início de 2009 tem nos ensinado muitas coisas, entre elas, a de que eventos dessa natureza tanto podem nos empurrar para o novo ou nos aprisionar no medo de que algo saia do controle. Tudo depende da atitude que tomarmos diante dela. Muitos prognósticos têm sido feitos por especialistas em relação ao mercado de seguros, inclusive, apontando para um crescimento neste ano bem abaixo do esperado. A despeito disso tudo, o que percebo é que as previsões mais pessimistas não estão sendo suficientes para inibir o crescimento ou o desenvolvimento das ações das entidades representativas do setor. O Sincor-ES fez um planejamento no final do ano passado e temos trabalhado com a perspectiva de realizarmos todos os eventos planejados. Neste mês de março, teve início o curso de Aperfeiçoamento na Área de Seguros para Magistrados, promovido pelo Sindiseg RJ/ES em parceria com a Escola de Magistratura do Espírito Santo (Emes), patrocínio da Escola Nacional de Seguros e apoio do Sincor-ES. Esse é um curso importante e sua realização é, em grande parte, fruto do árduo trabalho que o sindicato tem realizado junto às instituições parceiras. A idéia de realizar o curso surgiu no ano passado, durante o 3º Seminário Técnico- Jurídico sobre Seguros, realizado em Domingos Martins e que teve como público-alvo magistrados do Espírito Santo. Fazer essa articulação entre as instituições representativas do setor e da sociedade, identificando demandas relacionadas ao segmento de seguros tem sido uma das frentes de atuação do Sincor-ES, que mantém forte parceria com Escola Nacional de Seguros, instituição que tem diversificado seu leque de atuação e apoiado projetos importantes no nosso estado. Outra demanda verificada entre os corretores de seguros, relacionada à necessidade de aprofundamento em assuntos ligados às diversas carteiras, foi detectada e, depois de muitas conversas e o apoio da Escola, vamos implementar este ano o projeto de workshops técnicos em parceria com a Bradesco Vida e Previdência. O primeiro evento já está marcado para maio e será realizado em um final de semana no Hotel Arozzo, em Pedra Azul. Os corretores associados ao Sincor-ES devem se inscrever para participar. Esses workshops irão substituir o antigo Ciclo de Palestras, que trazia a Vitória, mensalmente, um palestrante para falar sobre um assunto ligado ao mercado. Percebemos que os corretores precisavam de mais tempo e de condições especiais para esse tipo de aperfeiçoamento. Estamos viabilizando agora a realização de palestras no interior do estado e, para isso, nossos delegados regionais já estão fazendo levantamentos para saber quais são os interesses e as possibilidades dos profissionais que poderão ser beneficiados. Além dessas atividades, que já estão confirmadas, temos outras em fase de implementação e outras, ainda, que dependem de firmarmos parcerias. Todas são atividades que beneficiam direta ou indiretamente os corretores de seguros, por isso, é importante que os profissionais associados ao Sincor-ES prestigiem, apóiem e participem. E, principalmente, é importante que os corretores apresentem suas demandas para o sindicato. É por meio dessa interlocução que iremos poder trabalhar cada vez melhor para que o mercado de seguros do Espírito Santo ocupe lugar de destaque no cenário nacional. Tenham todos uma boa leitura! José Romulo da Silva Presidente do Sincor-ES EXPEDIENTE SEDE PRÓPRIA Endereço:- Av. Leitão da Silva, Nº 1387 Conj. 509/512 - Edf. Scheila - Bairro Santa Lúcia, Vitória, ES Site: Diretoria Presidente: José Rômulo da Silva 1º Vice-Presid.: Pedro de Paula Pinto 2º Vice-Presid.: Leovigildo José Bello 1º Secretário: Santa de Luziê Oliveira 2º Secretário: Nicolau Marino Calabrez 1º Tesoureiro: José Alexandre Cid Pinto 2º Tesoureiro: Antônio José A. Imperial Diretora Social: Ana Júlia Merotto Dir. Marketing: Willian da Silva Araújo Dir. Informática: Antônio Dimas Neto Dir.Rel.c/Merc.: Neudon Almeida Valadão Suplentes Paulo Henrique Rocha Latado Jocarly Santos Spinassé Conselho Fiscal Robinson Ferreira de Mello Flávio Simonetti Bello Cleber Calabrez Suplentes José Rubem Cid Pinto Luiz Carlos Silva Porto Marisa Machado Imperial Jornalista Responsável Marcilene Forechi MTB 627/95 Redação e Edição Marcilene Forechi Diagramação Ivo Tadeu Basilio Impressão GM Gráfica e Editora Ltda Telefones para Contato SINCOR-ES Geral Deptº Adm./Financ Cadastro Corretor Atend. D.P.V.A.T Fax Revista Sincor-ES Assistente de Diretoria Empresas Coligadas CREDICORES FUNENSEG-ES CVG-ES CAMASEG-ES

3 04 10 Notícias do Sincor Dia Internacional da Mulher Cresce o número de mulheres que buscam registro para atuar como corretora de seguros Qualificação 19 Sincor-ES e Bradesco realizam workshop Qualificação Sincor-ES e Unimed Vitória fazem festa para novos corretores de seguros 15 Mercado Sincor-ES apóia curso para magistrados Artigos O banco e o corretor, por Marcilene Forechi s u m á r i o B I L H E T E D O P R E S I D E N T E Auxílio Mútuo Em zona montanhosa, através de buscava. Com enorme surpresa, porém, não encontrou ali o colega que o região deserta, caminhavam dois velhos amigos, ambos enfermos, cada precedera. Somente no dia seguinte, qual a defender-se quanto possível, depois de minuciosa procura, foi o infeliz contra os golpes do ar gelado, quando viajante encontrado sem vida, num foram surpreendidos por uma criança desvão do caminho alagado. semimorta, na estrada, ao sabor da Seguindo à pressa e a sós, com a ventania de inverno. idéia egoística de preservar-se, não Um deles fixou o singular achado e resistiu à onda de frio, que se fizera clamou, irritadiço: - Não perderei tempo. A hora exige cuidado para comigo recursos com que pudesse fazer face ao violenta e tombou encharcado, sem mesmo. Sigamos à frente: congelamento, enquanto que o companheiro, recebendo, em troca, o suave - Amigo, salvemos o pequenino. É nosso irmão em humanidade. calor da criança que sustentava junto - Não posso - disse o companheiro, ao próprio coração, superou os obstáculos da noite gelada, guardando-se endurecido, sinto-me cansado e doente. Este desconhecido seria um peso de semelhante desastre. Descobrira a insuportável. Temos frio e tempestade. sublimidade do auxílio mútuo... Precisamos ganhar a aldeia próxima Ajudando ao menino abandonado, sem perda de minutos. E avançou para ajudara a si mesmo. Avançando com diante em largas passadas. sacrifício para ser útil a outrem, conseguira chegar, alcançando as bênçãos O homem de bom sentimento, contudo, inclinou-se para o menino da salvação recíproca. As mais eloquentes e exatas testemunhas de um estendido, demorou-se alguns minutos colocando-o paternalmente ao próprio homem, perante o Pai Supremo, são as peito e, aconchegando-o ainda mais, suas próprias obras. marchou adiante, embora menos rápido. A chuva gelada caiu, metódica, tuem nosso sustentáculo. O coração Aqueles que amparamos consti- pela noite adentro, mas ele, não abandonou aquele ser indefeso... levava-o ou mais tarde em recurso a nosso favor. que socorremos converter-se-á agora junto ao peito... Depois de muito tempo Ninguém duvide. Um homem sozinho atingiu a hospedaria do povoado que é simplesmente um adorno vivo da JOSÉ ROMULO DA SILVA PRESIDENTE DO SINCOR-ES solidão, mas aquele que coopera em benefício do próximo é credor do auxílio comum. Ajudando, seremos ajudados... Dando, receberemos: Esta é a Lei Divina. 3

4 n o t í c i a s d o s i n c o r Nova reforma no Sincor-ES A área de serviço do Sincor-ES, que é usado como almoxarifado e local inclui copa, cozinha e um banheiro, será de refeições dos funcionários. Com as totalmente reformada este ano. Para realizar o serviço, o presidente José Romulo usado também como uma pequena sala mudanças, a idéia e que ele possa ser da Silva, contratou o serviço da empresa de reuniões. É um ambiente grande que Laiber Arquitetura e Urbanismo, que passa boa parte do tempo ocioso, diz tem à frente o arquiteto Carlos Alberto José Romulo da Silva. Laiber. Em reunião realizada no dia 5 de março, José Romulo discutiu com o arquiteto e a estagiária de arquitetura, Paula Laiber Mendes de Oliveira, os detalhes da reforma, que vai incluir revestimento do piso, troca da bancada e pintura das paredes. O espaço da Copa atualmente Corretores participam do DPVAT O representante da Centauro Vida seguros reúnam a documentação dos e Previdência, Márcio Henrique Guilherme, visitou o Sincor-ES no dia 20 de minhem (sem custo de postagem) para beneficiários do Seguro DPVAT e enca- fevereiro de Na oportunidade, a Centauro. Os corretores receberão Márcio apresentou o novo projeto R$40,00 por cada processo enviado e para participação dos corretores de concluído de indenização por óbito ou seguros no envio de processo do Seguro invalidez e R$10,00 por cada processo DPVAT. enviado e concluído de reembolso de A proposta é que os corretores de despesas médicas hospitalares. Club Gourmet O primeiro jantar do Club Gourmet Sincor-ES este ano, que seria realizado no início do mês de março, foi adiado para a segunda quinzena de abril. A intenção dos organizadores é continuar realizando reuniões itinerantes, a exemplo do que ocorreu no ano passado, em que seguradoras cederam seus espaços para os encontros. Ainda não está definido quem será o chef da noite, mas os interessados em participar podem ligar para o Sincor-ES. Questionamentos O presidente do Sincor-ES e diretor da Fenacor, José Romulo da Silva, enviou correspondência ao novo presidente da Fenacor, Robert Bittar, dando boas-vindas e sugerindo algumas mudanças na gestão da Federação com objetivo de minimizar custos e otimizar o resultado das reuniões da diretoria. Na correspondência, José Romulo questionou ainda procedimentos adotados pela diretoria-executiva da Fenacor que, segundo seu entendimento, estão em desacordo com o Estatuto Social da instituição. Transparência Um projeto de resolução, de autoria do vereador Serjão, pretende instituir a obrigatoriedade de publicação mensal na internet dos gastos com pessoal, cotas de gabinete e atuação parlamentar, na Câmara de Vitória. O vereador, que é corretor de seguros e contou com o apoio do Sincor-ES em sua campanha, diz que divulgar os gastos na internet se trata de uma exigência legal e de uma tendência nacional. Isso garante à sociedade civil organizada e aos meios de comunicação estarem sintonizados com o que ocorre na esfera pública, disse o parlamentar. 4

5 Sincor-ES inicia nova campanha solidária utilizado para a compra dos materiais. Fizemos uma visita à associação e pudemos constatar o sério e bonito trabalho desenvolvido por uma equipe de médicos, enfermeiros e voluntários, diz a assessora de Diretoria do Sincor-ES, Cláudia Cometti. Confira na tabela os itens que doamos e podem ser doados e, caso precise de mais informações sobre a instituição ou sobre a forma de doar, entre em contato com o Sincor-ES, pelo telefone n o t í c i a s d o s i n c o r Funcionários da Associação Maria Zerbatto de Amparo à Criança receberam material médico-hospitalar doado pelo Sincor-ES. O Sincor-ES iniciou uma campanha de arrecadação de leite e material hospitalar para a Associação Maria Zerbatto de Amparo à Criança, que acolhe crianças portadoras de necessidades especiais em situação de abandono. No início do mês, o sindicato fez uma doação em materiais médicohospitalares, com apoio da Centauro Vida e Previdência. A Associação Maria Zerbatto é uma entidade de interesse público, sem fins lucrativos, com sede em Vila Velha e que oferece assistência médica, psicológica, afetiva e espiritual a crianças com síndromes e patologias crônicas. Atualmente, a instituição atende 12 crianças encaminhadas pelas varas da Infância e do Adolescente de diversas comarcas do Espírito Santo. As doações podem ser entregues na sede do sindicato, na avenida Leitão da Silva, e quem preferir pode fazer sua doação em dinheiro, que será O que pode ser doado - Leite em pó NAN 1 - Leite integral em caixa - Sabonete líquido para suporte hospitalar - Álcool em gel para suporte hospitalar - Luvas de procedimentos tamanho P - Luvas estéril 7,0 - Máscara cirúrgica - Equipos flex para dietas entereal - Frascos para dietas entereal - Gaze estéril pacotinhos com 10 (9 ou 13 fios) - Micropore branco (marca 3M) - Algodão hidrófillo com 500 gramas - Seringas descartáveis sem agulhas de 5, 10 e 20 ML Apoio para estimular leitura de crianças e jovens Será na segunda quinzena de março a entrega oficial de duas bibliotecas doadas para escolas públicas de Linhares e Rio Bananal pelo Projeto Asas para Voar, desenvolvido pela Escola Nacional de Seguros. A doação contou com o apoio do Sincor-ES e de sua delegada regional Fátima Fereguete, que fez a indicação das escolas e acompanhará a entrega das bibliotecas, com cerca de 300 títulos cada. O projeto Asas para Voar é desenvolvido pela Escola Nacional de Seguros com o objetivo de incentivar a leitura entre crianças e adolescentes estudantes de escolas públicas de todo o Brasil. A Escola exige apenas que a instituição beneficiada disponha de espaço para abrigar os livros e de condições para que os alunos façam uso deles. 5

6 n o t í c i a s d o s i n c o r Plano de Saúde terá 7,64% de reajuste Executivos da Unimed Vitória se reuniram com o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, e com os diretores Antônio José Alvarenga Imperial e José Alexandre Cid Pinto para tratar da renovação do convênio. Mudança para atuar melhor A nova organização administrativa do Sincor-ES tem permitido melhorar o atendimento e aperfeiçoar as práticas de gestão. As mudanças foram implantadas no início de fevereiro, mas começaram a ser planejadas no segundo semestre do ano passado, como parte das propostas de mudanças na gestão, contidas no projeto Segs. O projeto Segs, segundo a responsável pela implantação no Sincor-ES, Mariana Lannes, ocorre em várias etapas e, no ano passado, foram feitos diagnósticos de gestão e avaliações que resultaram em um plano de melhorias. Além das mudanças na organização, que resultaram no remanejamento de pessoal e em novas contratações, implantamos o projeto de coleta seletiva, afirma. Entre as mudanças adotadas na gestão estão a criação da Assessoria de Diretoria, exercida pela funcionária Cláudia Cometti, e a criação de siglas para identificação dos setores do sindicato. A criação de um cargo específico para cuidar dos projetos desenvolvidos A nova estrutura O plano de saúde da Unimed Vitória, oferecido aos corretores de seguros associados e seus familiares por meio do Sincor-ES, será reajustado em 7,64% a partir de 1º de abril de O reajuste, que está abaixo do índice sugerido pela Agência Nacional de Saúde (ANS) segue o mesmo parâmetro adotado no ano passado. Os planos de saúde são feitos por intermédio do Sincor-ES e têm suas faturas pagas pelos usuários. Esse é um entre os muitos benefícios que o sindicato oferece aos seus associados, diz o presidente José Romulo da Silva. Os associados pessoa física e jurídica podem escolher entre duas modalidades de planos e contam com valores diferenciados de acordo com o tipo de contratação. Informações podem ser obtidas com Cláudia Cometti, pelo telefone pelo sindicato permite mais integração e agilidade, destaca o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva. Assessoria de Diretoria: Claudia Andrade Cometti Telefones: / Atendimento DPVAT e Diagramação da Revista do Sincor-ES (SEAD): Ivo Tadeu Basílio Telefones: / Cadastro de Pessoa Jurídica, projeto SEGS e Certificação Digital (SEAJUD): Mariana Lannes Telefones: / Cadastro de Corretor Pessoa Física, BOAT, Filantropia e DPVAT (SEAFI): Dagmar A. Santos Telefones: / Setor Administrativo e Financeiro/Tesouraria (SEFIT): Maria Aparecida Rodrigues Telefones: / Escola Nacional de Seguros: Marcelo Paulino e Fernando de Almeida Silva Telefones: / (Fernando) e / (Marcelo) Retirada de BOAT/BPRV: Joaquim Evaristo Neto Telefones: / Coleta Seletiva de Materiais Recicláveis e Serviços Gerais: Maria Lúcia Neves Correa Telefone:

7 Sincor-ES apóia projeto da Polícia Militar do ES As mesas e cadeiras doadas pelo Sincor-ES são usadas para atendimento à população durante o trabalho dos policiais nas comunidades. O Sincor-ES apoiou a implantação do projeto Rondas Comunitárias com a doação de mesas e cadeiras que são usadas pelos policiais durante trabalho nos bairros. Os objetivos do projeto, lançado pelo governo do Espírito Santo, são aumentar a visibilidade da Polícia Militar, estreitar a relação com os moradores das comunidades e oferecer pontos de referência para a população. O lançamento do projeto ocorreu no dia 5 de março, em Bento Ferreira. O projeto Rondas Comunitárias faz parte da estratégia do governo do Espírito Santo para combater a violência. As regiões de instalação dos pontos de referência foram definidas com base no Mapa do Crime, elaborado pelo Centro Integrado Operacional de Defesa Social (Ciodes). Inicialmente, serão 10 bases móveis, que funcionarão das 9h às 19h. Cinco municípios da Grande Vitória vão contar com dois pontos cada e 10 policiais militares. Sindicato denuncia associações Em 2008, o Sincor-ES denunciou várias vezes à Susep a atividade irregular seguradora das chamadas associações de seguros. As denúncias estão sendo analisadas por uma comissão formada especificamente para este fim e até o momento o Sincor-ES não obteve resposta da Susep sobre as providências que foram ser tomadas. De acordo com orientação do assessor Jurídico da Fenacor, Marcelo Augusto Camacho Rocha, todas as denúncias de prática irregular da atividade seguradora devem ser encaminhadas à Susep por meio do Sincor-ES. Segundo ele, devem ser anexados à denúncia, documentos que facilitem a instrução do processo administrativo. As denúncias, de acordo com o assessor, devem ser acompanhadas de certidão de registro com dados de constituição (estatuto social), localização e composição da diretoria e cópia de contrato que comprove que houve comercialização do produto. O presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, diz que o sindicato está atento à atuação irregular e encaminha todas as denúncias que recebe. Mas, em alguns casos, as denúncias não são acompanhadas de documentos que possam comprovar a atividade irregular, diz. Cooperativas O Sincor-ES encaminhou ofício ao superintendente da Susep, Armando Vergílio dos Santos Júnior, solicitando que ele interceda junto aos órgãos federais competentes a fim de reduzir a alíquota de INSS para profissionais que compõem as cooperativas de trabalho de corretores de seguros. Esclarecimentos O Sincor-ES encaminhou cópia da Nota de Esclarecimento da Susep MP 451, que trata das mudanças no Seguro DPVAT, aos seguintes órgãos: Ministério Público do ES, Secretaria de Estado da Saúde, Detran-ES, Polícia Rodoviária Federal (ES) e Polícia de Trânsito Rodoviário e Urbano (BPRv). A nota esclarece sobre as modificações nas condições operacionais do Seguro DPVAT, propostas pelo Poder Executivo, por meio da Medida Provisória 451, de 15 de dezembro de Treinamento A pedido do comandante do BPRv, tenente-coronel Dejanir Braz Pereira da Silva, o Sincor-ES enviou correspondência à Fenaseg solicitando que seja realizado treinamento para os policiais capixabas, a fim de que possam obedecer às normas estabelecidas pelo Conselho Nacional de Trânsito (Contran). Assembléia Geral A Credicores realizou no dia 27 sua Assembléia Geral Ordinária (AGO) para prestação de contas do exercício de 2008 e para eleição dos membros do Conselho Fiscal da instituição. Também estão na pauta da AGO a apresentação do Demonstrativo de Resultados, a aprovação do Plano de Ação para o Exercício de n o t í c i a s d o s i n c o r 7

8 n o t í c i a s d o s i n c o r Mais de 80 processos do DPVAT foram encaminhados O Sincor-ES encaminhou, no mês de fevereiro deste ano, 86 processos do Seguro DPVAT à Centauro Vida e Previdência, sendo que a maior parte deles corresponde a acidentes envolvendo motocicletas. Repasses Os repasses do Seguro DPVAT ao Ministério da Saúde totalizaram R$ 2 bilhões no ano passado e a previsão deste ano é que alcancem a cifra de R$ 2,3 bilhões para o custeio de assistência médica aos segurados vitimados em acidentes de trânsito. De acordo com a Susep, os crescentes custos do Seguro DPVAT, administrado pela Seguradora Líder desde 1º de janeiro de 2008, foram equacionados com as medidas contidas na MP 451, em tramitação no Congresso Nacional. Sinistros O Sincor-ES já encaminhou este ano 86 processos do Seguro DPVAT à Centauro Vida e Previdência. O número de atendimentos, por telefone e pessoalmente, passou de 200, segundo o funcionário responsável pelo setor no sindicato, Ivo Tadeu Basílio. Ele diz que é muito grande o número de pessoas que buscam informações, mas que não dispõem de todos os documentos necessários para encaminhamento dos processos. Dos processos encaminhados, 25 foram para pedidos de indenização por morte, 32 pedidos para invalidez e 29 para Diárias de Assistência Médica (DAM). Sessenta e um pedidos de indenização foram relacionados a acidentes envolvendo motocicletas. Sem dúvida, os acidentes envolvendo motos são em número bem superior, diz Ivo Tadeu. Desde o segundo semestre do ano passado, o Sincor-ES ampliou sua capacidade de atendimento a vítimas de acidentes de trânsito com o treinamento da assistente de administração, Dagmar Alves. Essa foi, segundo o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, uma forma de dar conta da demanda que foi ampliada com a divulgação do serviço gratuito prestado pelo sindicato. Em 2008, os sinistros decorrentes de acidentes de trânsito aumentaram 17% em comparação com No período, foram pagas 272 mil indenizações que totalizaram R$ 1,5 bilhão. Os dados são da Seguradora Líder, que administra o Seguro DPVAT. Do total de indenizações pagas, 57 mil foram pela cobertura de morte, sendo mais de 18 mil (31,61%) envolvendo motocicletas. Outras indenizações se referiram à cobertura de invalidez, sendo que 63% foram relativos também a acidentes com motos. Hospitais ficam com 85% das indenizações do DPVAT A Superintendência de Seguros Privados (Susep) constatou que 85% dos sinistros pagos pelo Seguro DPVAT, a título de despesas médicas e hospitalares, até o ano passado, destinavam-se a hospitais e clínicas e não às vítimas de acidentes, para quem o seguro foi concebido. Para a Susep, uma parte das unidades hospitalares poderia estar cobrando tanto de seguradoras, que pagam 30% a mais que o Sistema Único de Saúde (SUS) pelos serviços, quanto do governo pelo mesmo atendimento dado as vítimas de acidentes de trânsito, havendo duplicidade de faturas. Donos de clínicas e hospitais se manifestaram contrários à Medida Provisória 451, publicada no dia 15 de dezembro em tramitação no Congresso Nacional, que propõe mudanças na Lei de Seguro DPVAT e impede unidades hospitalares de receberem indenização em nome dos beneficiários. A Susep destaca que a lei não altera o atendimento dado no âmbito do SUS às vítimas de acidentes de trânsito e que os serviços prestados continuam a ser remunerados. O DPVAT destina 45% de seus recursos anuais ao Fundo Nacional de Saúde, órgão do Ministério da Saúde encarregado de fazer chegar o dinheiro aos hospitais e clínicas conveniados. 8

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10 d i a d a m u l h e r Mercado de seguros atrai cada vez mais mulheres O número de corretoras de seguros Ana Julia Merotto, diz que as mulheres no Espírito Santo representa pouco são mais detalhistas e, em relação mais de 20% de todos os profissionais aos clientes, as diferentes situações cadastrados, segundo levantamento vivenciadas no dia a dia obriga as corretoras de seguros a serem versáteis e do Sincor-ES. Mas, a tendência é que essa proporção mude no médio e longo prazo. O número de mulheres que Essas diferenças, segundo ela, podem apresentarem soluções personalizadas. procuram o curso de habilitação para ser percebidas também em relação aos corretores de seguros tem aumentado clientes, principalmente do seguro automóvel. Para as mulheres temos que a cada ano. Isso mostra, segundo o presidente da instituição, José Romulo explicar melhor e com mais detalhes da Silva, que a profissão, predominantemente masculina até bem pouco e quais são seus direitos. como funciona o seguro de um carro tempo, tem atraído as mulheres. A diretora acredita que as mulheres corretoras precisam contar com Para o presidente do Sincor-ES, a profissão de corretor de seguros, exige mais cursos relacionados à qualidade habilidade para lidar com diferentes de vida, como administrar o tempo e tipos de pessoas e situações e ainda diminuir o estresse. Os cursos de aprimoramento profissional são muito im- uma grande capacidade de administrar o tempo. As mulheres são muito portantes, mas acredito que precisamos boas nesses quesitos, afirma. Além descobrir formas de aproveitar melhor disso, as mulheres inspiram confiança e o tempo, ter mais lazer, curtir mais a sempre encontram tempo para investir família e os amigos, afirma. em qualificação e aperfeiçoamento. O corretor de seguros João Luis Pacheco acredita que as mulheres estão ocupando um espaço muito grande no mercado de seguros não só como corretoras, mas em cargos executivos nas seguradoras. Para ele, não há como dizer que as mulheres atendem melhor que os homens. As mulheres são mais conciliadoras e têm mais jogo de cintura para administrar conflitos, afirma. A corretora e diretora do Sincor-ES, Parabéns, corretora! Por Robert Bittar,presidente da Fenacor Oito de março é o Dia Internacional da Mulher. Aproveito este espaço para felicitar a todas as profissionais do mercado, especialmente as corretoras de seguros, por essa data. A boa notícia é o crescimento significativo da presença feminina entre os corretores. De um total de profissionais em atividade no final de fevereiro, são mulheres, o que corresponde a 36%. Há apenas três anos, em março de 2006, esse percentual era de 33%. Hoje, em cinco estados (Amazonas, Amapá, Rondônia, Tocantins e Maranhão), há mais mulheres do que homens atuando como corretores de seguros. Basta uma rápida pesquisa nas turmas dos Cursos de Habilitação de Corretores de Seguros, da Escola Nacional de Seguros para se constatar o crescimento da participação feminina entre os novos profissionais. Assim sendo, não será exagero afirmar que, em médio prazo, haverá mais mulheres do que homens atuando como corretores de seguros. Nas seguradoras e demais empresas do mercado é forte também a presença das mulheres, boa parte ocupando postos de destaque. Todas essas profissionais contribuem para a melhoria da imagem da categoria e do mercado aos olhos da população. São corajosas guerreiras, que, muitas vezes, enfrentam, com coragem, uma jornada dupla e até tripla (corretora ou securitária, mãe, estudante). Ainda assim, encontram tempo para aprimorar constantemente seus conhecimentos profissionais. As novas corretoras de seguros chegam ao mercado em um momento especial, com crescimento do setor mesmo diante da crise internacional e a abertura no resseguro trazendo novas perspectivas. Esse novo cenário exige dos profissionais um constante aprimoramento, com a capacitação permanente e muito treinamento. É uma questão de sobrevivência profissional. A Fenacor, junto com a Escola Nacional de Seguros e os Sincors, estará atenta para oferecer sempre as ferramentas necessárias nesse processo. As mulheres corretoras de seguros, em geral, teem como características básicas a seriedade no dia-a-dia de trabalho e a firmeza na defesa dos interesses dos seus clientes junto às seguradoras. Na qualidade de presidente da Fenacor presto, em nome da diretoria da Federação, uma homenagem especial a essas guerreiras. 10

11 A grande conquista é viver a diferença Deixamos de viver o feminismo da igualdade para vivermos o feminismo da diferença. Essa mudança de concepção é, na visão da corretora de seguros Fátima Rigoni Fereguete, uma conquista e um desafio. A grande conquista das mulheres é assumir e viver a diferença. Para ela, isso significa que as mulheres passaram a assumir, com muito mais naturalidade e segurança, características que antes eram atribuídas a elas como fraquezas. Sensibilidade e emotividade passaram a ser diferenciais positivos no mundo corporativo, afirma. Nessa entrevista, Fátima, que é delegada regional Norte do Sincor-ES, fala dos desafios da profissão para as mulheres, da conciliação entre vida pessoal e profissional e da necessidade de aperfeiçoamento em práticas de gestão. d i a d a m u l h e r REVISTA Sincor-ES Você percebe diferenças no modo de trabalho das mulheres e dos homens? Fátima Fereguete Sim. Acredito que o homem não percebe tanto a questão da sensibilidade e o mercado, hoje, precisa ser sentido e não apenas analisado. inclui sensibilidade, afetividade, versatilidade, percepção aguçada e essas características que, antes, eram consideradas fraquezas, hoje são essenciais no mundo dos negócios. Hoje sabemos que capacidade não é questão de sexo e sim de talento. - Apesar de crescente, a participação das mulheres no mercado representa algo em torno de 30%. É difícil conciliar a vida de mãe e dona de casa com a de corretora, uma vez que o trabalho, normalmente, não termina ao final do expediente comercial? Não vejo dificuldades em conciliar vida pessoal e profissional, mesmo porque é uma característica nossa (da mulher) ser multifuncional. Acredito que o segredo está em exercer cada uma dessas funções com intensidade e não ter vergonha de mostrar nossas emoções, que também é característica, em tudo que fazemos. - Há diferenças no modo de administrar das mulheres em relação aos homens? O modo de trabalho das mulheres - Que cursos ou eventos você acredita que poderiam ser oferecidos com mais frequência para os corretores de seguros? Cursos na área administrativa, especialmente, na área de gestão, pois, na área de produtos, temos como sanar dúvidas através das condições gerais dos próprios produtos. - O que há para comemorar no dia internacional da mulher? Acho que é muito importante reconhecer que saímos do feminismo da igualdade para o feminismo da diferença. Hoje, nos orgulhamos de ser o que somos: simplesmente mulheres! - Há diferenças no atendimento prestado a clientes homens ou mulheres? Quem é mais exigente? Que diferenças você percebe entre um e outro? Existem muitas diferenças. Talvez, o simples fato do tal sexto sentido que possuímos nos torne mais desconfiadas e, consequentemente, mais exigentes com o que vemos, ouvimos e percebemos. As mulheres são mais fiéis às marcas, leem mais anúncios publicitários, são mais detalhistas e buscam mais promoções e ofertas do que os homens. 11

12 q u a l i f i c a ç ã o Sincor-ES e Bradesco Seguros realizam workshop O Sincor-ES e a Bradesco Vida e Previdência realizarão nos dias 15, 16 e 17 de maio o workshop sobre Vida e previdência, com apoio da Escola Nacional de Seguros. O evento, limitado a 70 inscrições é gratuito e exclusivo para corretores de seguros associados ao Sincor-ES, será realizado no Hotel Arozo e Pousada Pedra Azul, em Domingos Martins. Os interessados em participar deverão fazer suas inscrições no sindicato. Além da participação no evento, a inscrição garante a hospedagem com pensão completa para o corretor e um acompanhante adulto. Esse é um evento de trabalho e de grande importância para os profissionais que querem se aperfeiçoar e conhecer mais sobre o mercado e a atividade, diz o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva. O evento técnico será realizado no Hotel Arozo, mas para que houvesse mais vagas as hospedagens serão feitas nesse hotel e na Pousada Pedra Azul. Os primeiros inscritos, segundo a assessora de Diretoria, Cláudia Cometti, ficarão hospedados no Arozo, que dispõe de 40 apartamentos. A organização do evento vai providenciar transporte entre os hotéis para os participantes. O evento do mês de maio é o primeiro de outros workshops que o Sincor-ES vai realizar este ano em parceria com seguradoras e a Funenseg. A realização dos workshops substituirá o Ciclo Mensal de Palestras, que eram realizado anteriormente. O formato dos workshops permite que os corretores se reúnam durante todo o final de semana para estudar e levantar questões sobre os temas do mercado, diz o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva. Curso de corretores tem 1ª aula Quarenta e um alunos iniciaram, no dia 2 de março, as atividades do Curso de Habilitação para Corretores de Seguros, com aula inaugural no Auditório do Colégio Neo, na Reta da Penha, em Vitória. O curso é ministrado em sete módulos, sendo que os alunos que concluírem os três primeiros poderão requerer, junto à Susep, o registro de corretor de Capitalização, Vida e Previdência; já os quatro últimos módulos permitem fazer registro para todos os ramos. A professora da Escola, Cláudia Cometti, falou para os alunos sobre o mercado de seguros no Brasil e no Espírito Santo, apresentando dados sobre a regulação e a composição do sistema de seguros e ainda sobre as empresas e profissionais que operam no mercado. A maior parte da turma é formada por pessoas que não são do mercado, por isso, é importante apresentar dados que deem a elas uma dimensão da indústria do seguro, disse. Planos de saúde A Agência Nacional de Saúde (ANS) estabelece que, nos planos contratados a partir de janeiro de 1999, a operadora é obrigada a oferecer o que está definido no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde. Um plano não pode, por exemplo, se recusar a oferecer um instrumento necessário para a realização de exames prescritos pelo médico credenciado. Encontro ao Meio-Dia A diretoria do Sincor-ES e executivos de seguradoras se reuniram no dia 24 de março para o primeiro encontro de 2009 do projeto Almoço ao Meio- Dia. Iniciado no ano passado, por iniciativa do Sincor-ES, o projeto tem por objetivo criar um ambiente propício para a troca de idéias e discussões sobre o mercado de trabalho. O encontro foi realizado no Restaurante Spetáculo, em Santa Lúcia. Entre outros assuntos, foram discutidos os projetos do Sincor-ES. Encontro Será gratuita a participação de corretores de seguros de todo o país no I Encontro de Seguros do Nordeste do Brasil, nos dias 16 e 17 de abril, em São Luis (MA). O encontro vai permitir a troca de experiências e discussão de temas importantes para o mercado. Estão confirmadas as presenças do superintendente da Susep, Armando Vergílio dos Santos Junior, do presidente da Fenacor, Robert Bittar, e do presidente da Academia Nacional de Seguros, Mauro César Batista. Informações podem ser obtidas pelo telefone (71) ou por Durante o encontro em São Luis, a Fenacor vai realizar sua Assembléia Geral Ordinária, para discutir e aprovar suas contas do exercício de

13 Sincor-ES e Unimed fazem festa para entrega de certificados a novos corretores q u a l i f i c a ç ã o Trinta e oito alunos do Curso de Habilitação para Corretores de Seguros, oferecido em Vitória pela Escola Nacional de Seguros em parceria com o Sincor- ES, receberam certificados no dia 12 de março. Todos os alunos estão aptos a requerer registro de corretor de seguros junto à Superintendência de Seguros Privados (Susep). Após a solenidade, foi oferecido coquetel dançante, patrocinado pela Unimed Vitória, que permitiu a formandos e convidados se divertirem ao som de Carlão e seus Blue Caps. Essa foi a nona turma do curso de habilitação e recebeu o nome de Professor Cláudio Contador, em homenagem ao diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da Funenseg. Contador, em viagem ao exterior, não pôde comparecer ao evento, sendo representado pela assessora da Escola, Junia Maria de Souza Pinto. Para representar a Escola, esteve presente o diretor Comercial Henrique Berardineli. O presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, que presidiu a mesa solene, parabenizou os formandos e falou sobre a importância da qualificação e do envolvimento dos profissionais para o sucesso profissional. Um dos alunos do curso, Clyto Cunha Filho, falou em nome da turma e agradeceu o empenho dos professores e o profissionalismo de Marcelo Paulino, funcionário do Sincor-ES e coordenador do curso. Outro aluno, Denilson Santos Oliveira, fez uma oração de agradecimento que emocionou a todos. Além dos representantes da Escola e do Sincor-ES, compuseram a mesa solene os executivos da Unimed Vitória, Flávio Cirilo e Júlio César Soares, gerente de Relacionamento com o Mercado e gerente de Negócios, respectivamente. A professora Renata Dariva representou o corpo docente do curso e foi mencionada pelos alunos como uma grande incentivadora. Menos acidentes com mulheres Pesquisa realizada pelo Denatran Considerando a média de condutores envolvidos, identificou-se que 71% revela que, dos condutores envolvidos em acidentes de trânsito com eram homens, 11% mulheres e 18% não vítimas, ocorridos de 2004 a 2007, informados. De acordo com o Registro apenas 11% eram mulheres. De acordo com o levantamento, de (Renach), até dezembro de 2008 o Brasil Nacional de Carteiras de Habilitação condutores estiveram envolvidos em tinha condutores registrados, acidentes de trânsito com sendo que 33% desse total são do sexo vítimas no período. feminino. Em 2004, eram de mulheres habilitadas, já em dezembro de 2008 o total chegou a , um crescimento de 44% em quatro anos. Na categoria A, necessária para a condução de motocicletas, são de mulheres habilitadas, quase 50% a mais do que em

14 m e r c a d o Palestras gratuitas no interior Da esquerda para a direita os delegados regionais do Sincor-ES: Luiz Ferdinando Zanette (Cachoeiro), Fátima Rigoni Fereguete (Linhares) e Adriano Nicchio (Colatina). Os corretores de seguros do interior do Estado poderão participar de palestras e eventos gratuitos, que serão oferecidos este ano pelo Sincor-ES em parceria com a Escola Nacional de Seguros, nas cidades de Linhares, Colatina e Cachoeiro de Itapemirim. Os temas e as datas ainda serão definidos e, para isso, o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, pediu que os delegados regionais Fátima Fereguete, Adriano Nicchio e Luiz Ferdinando Zanetti apresentem sugestões. Poderão participar dos eventos corretores de seguros, funcionários de corretoras e seguradores. A intenção do Sincor-ES com as atividades é contribuir para o aperfeiçoamento da atividade do seguro no interior do estado. Nossas atividades se concentram em Vitória e nós temos um grupo de profissionais que atuam no interior e precisam desse apoio, disse o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva. A proposta de aproximar o Sincor- ES dos corretores que atuam no interior começou a ser colocada em prática no ano passado com a reativação das delegacias regionais e a escolha dos delegados. Desde então, os representantes do sindicato têm feito reuniões e buscado informações sobre os profissionais das suas respectivas regiões e suas demandas. 14

15 Sincor-ES apóia curso para magistrados O curso de Aperfeiçoamento na Área de Seguros para Magistrados, que começou no dia 23 de março, em Vitória, é uma conquista do mercado de seguros capixaba, na visão do presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva. Ele se O Programa reuniu, nos dias 18 e 19 de março, com o superintendente da Susep, Armando Vergílio dos Santos Junior, e com os diretores do Sindiseg RJ/ES e da Escola Nacional de Seguros, no Rio, onde recebeu elogios por seu empenho em apoiar o evento, o Módulo I 23 de março Disciplinas Professor O mercado de seguros no Brasil Gustavo Caldas Teoria geral do seguro O papel do corretor de seguros e sua responsabilidade Módulo II 13 de abril Disciplinas Professor Aspectos jurídicos do contrato de seguro Sylvio Capanema de Souza O contrato de seguro no Código Civil Módulo III 11 de maio Disciplinas Professor O seguro de automóvel Renato Pita O seguro de responsabilidade civil e o seguro DPVAT Sergio Barroso de Mello Aspectos operacionais e jurídicos do resseguro Módulo IV Disciplinas Professor Previdência Privada Luiz Peregrino O seguro de vida Solange Palheiro Mendes O seguro saúde Módulo V Disciplinas Professor O contrato de seguro no Código Civil Sylvio Capanema O Código de Defesa do Consumidor e o contrato de seguro Renato Pita Outras modalidades de seguros Fernando Fragoso A fraude no seguro primeiro a ser realizado no país. O curso, realizado pelo Sindiseg RJ/ ES e Escola de Magistratura do Espírito Santo (Emes), com patrocínio da Escola Nacional de Seguros, foi dividido em cinco módulos, totalizando 22 horas/aula, que serão ministradas na sede da Emes. O objetivo do curso é contribuir para a compreensão das particularidades do contrato de seguro pelos magistrados. Há bastante tempo o Sincor-ES vem trabalhando para a melhor compreensão do mercado de seguros pelo Judiciário, como forma de contribuir para o desenvolvimento sadio do mercado, afirma José Romulo. Destinado a juízes, o curso vai abordar temas como os aspectos jurídicos do mercado de seguros, o contrato de seguro e o Código Civil, aspectos operacionais e jurídicos do resseguro, responsabilidade do corretor, responsabilidade civil e Seguro DPVAT e fraudes no mercado de seguros, entre outros. As aulas ocorrerão na sede da Emes, nos dias 23 de março, 13 de abril, 11 de maio, 1º de junho e 22 de junho. A realização do curso integra o planejamento do Sindiseg RJ/ES para este ano de 2009, que inclui ainda a implantação do Pátio Legal no Espírito Santo em parceria com o Sincor-ES. No ano passado, foi realizado o 3º Seminário Técnico-Jurídico sobre Seguros, que reuniu magistrados no Hotel Arozzo, em Domingos Martins, e contou com apoio do Sincor-ES. Foi um evento muito importante pelo seu alcance social e pela boa aceitação do público-alvo. Foi constatada a necessidade de que haja mais informações sobre questões relacionadas ao contrato de seguro e sobre as especificidades do mercado, pois, segundo os magistrados que participaram, as demandas judiciais têm crescido, afirma o presidente do Sincor-ES. O curso será aprovado pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados (ENFAM) - Brasília/DF. M E R C A D O 15

16 m e r c a d o Bittar é reeleito para a Escola Robert Bittar e Mauro César Batista foram reeleitos à presidência e vice-presidência da Escola Nacional de Seguros, respectivamente, para novo mandato que terminará em A decisão foi tomada no dia 2 de março, em reunião extraordinária do Conselho de Administração da Escola. A mesma reunião definiu a permanência de Renato Campos como diretor-executivo. Para o presidente da Escola, essa reeleição sinaliza a aprovação do trabalho que vem sendo realizado pela instituição no sentido de levar o ensino do seguro para todo o país. Os nomes que integram o Conselho de Administração da Escola Nacional de Seguros foram indicados pelos mantenedores. O novo conselho Armando Vergílio dos Santos Junior (Susep) Alexandre Penner (Susep) Mauro César Batista (Fenaseg) Miguel Junqueira Pereira (Fenaseg) Paulo Roberto Sousa Thomaz (Fenacor) Robert Bittar (Fenacor) Francisco Aldenor Alencar Andrade (IRB Brasil-Re) Vandro Ferraz da Cruz (IRB Brasil-Re) Sul América oferece inspeção gratuita para cliente auto Desde o início de fevereiro, está em operação a Inspeção Veicular Ambiental obrigatória para os carros produzidos após o ano de A intenção é reduzir o índice de poluentes emitidos pelos veículos por meio de uma vistoria de itens básicos do carro. Atenta a este cenário, a SulAmérica Seguros e Previdência colocou à disposição dos seus clientes do seguro automóvel locais em que é possível realizar pré-vistoria gratuita no veículo. Esse serviço diminuirá a chance de reprovação na inspeção oficial, o que obrigaria o motorista a refazer o processo após o reparo no veículo. No site da SulAmérica (www.sulamerica. com.br), o cliente poderá consultar a lista de oficinas credenciadas para a realização do serviço e agendar um horário. Durante a vistoria, serão checados itens como carburador, vela, filtro e demais itens responsáveis pela emissão de poluentes. Caso seja detectado algum problema, o cliente terá descontos que variam de 5% a 20% nos reparos, de acordo com a oficina consultada. A vistoria oficial deverá ser realizada, no máximo, 90 dias antes da data limite de licenciamento. Essa oferta da SulAmérica terá vigência de um ano. Venda de ações A Tokio Marine Holdings Inc. anunciou a venda de 50% das ações da companhia Real Tokio Marine Vida e Previdência S.A. no Brasil para o Banco Santander. Antes da venda, a Tokio Marine Seguradora S.A. e a ABN AMRO Brasil Dois Participações S.A., subsidiária do Banco Santander S.A., detinham cada um 50% das ações. O acordo de acionistas previa tal opção no caso de transferência do controle acionário de qualquer uma das instituições, fato este mencionado na correspondência da Tokio Marine Holdings em julho de 2008, quando da aquisição do Banco Real pelo Banco Santander. O valor total da venda é de aproximadamente R$ 678 milhões e a negociação abrange somente as carteiras de Previdência, Vida e Acidentes Pessoais comercializadas, exclusivamente, pela rede de agências do Banco Real. Novo serviço O Grupo Negrini passou a oferecer às seguradoras o serviço de regulação de sinistros de responsabilidade civil (RCF/RCO Danos Corporais). O serviço consiste em apoiar as seguradas no exame e negociação das contas apresentadas por médicos, hospitais e laboratórios para tratamento de acidentados nas mais diversas situações. Tal apoio pode gerar uma economia de mais de 30% em cada sinistro. Os acidentes com ônibus, por exemplo, envolvem muitas pessoas e seus valores de cobertura podem chegar a R$ 2 milhões. Nesses acidentes é muito difícil para as seguradoras acompanhar a ocorrência e controlar as contas apresentadas por hospitais e médicos, que podem estar acima dos padrões aceitáveis, explica o diretor comercial do Grupo Negrini, Enio Miraglia. 16

17 Tokio Marine leva corretores para encontro em Dubai A Tokio Marine levou uma delegação de mais de 200 convidados, entre tares temáticos, visitas a lugares históri- incluiu passeio de jipe pelo deserto, jan- Corretores e executivos da Companhia cos da cidade, compras nos tradicionais para o VIII Encontro de Corretores souks (mercados árabes) e shoppings Diamante, celebrando os 50 anos de da cidade. atuação da empresa no Brasil. O grupo O Emirado de Dubai, localizado às foi recepcionado pelo presidente da margens do Golfo Pérsico, é um dos sete empresa, Akira Harashima, e pelo vicepresidente Comercial, Sérgio Camilo. notoriedade e importância econômica Emirados Árabes Unidos que ganharam Esse foi o maior grupo de Corretores a partir do boom do preço do petróleo, Diamante da história do evento em suas nos anos 70. Atualmente, a cidade é sete edições. Em Dubai, os corretores símbolo de desenvolvimento econômico e um dos pontos da região que mais participaram de cinco dias de atividades especiais e uma programação que atrai turistas do mundo inteiro. Aprovada fusão Itaú e Unibanco O Banco Central aprovou a associação do Itaú e Unibanco, que criou duas instituições. Isso envolve 28 tarifas, a menor tarifa cobrada por uma das o maior conglomerado financeiro do segundo a assessoria do novo banco. Hemisfério Sul e um dos 20 maiores do A medida deverá ser adotada em 15 mundo. Ao aprovar o negócio, que dias e valerá por um ano. Se o banco foi anunciado no início de novembro quiser aumentar as tarifas nos cinco de 2008, o BC concluiu, segundo nota anos seguintes, o reajuste só poderá oficial, que a operação não acarreta ocorrer naquelas que se encontrarem prejuízos à concorrência no sistema com valor inferior à média das tarifas financeiro nacional. Ainda assim, diz a cobradas pelos cinco maiores bancos, nota, o BC decidiu impor compromissos ao Itaú Unibanco Banco Múltiplo terceiro compromisso é que os clientes não podendo superar essa média. O SA, como passou a se chamar a nova pessoas jurídicas se beneficiem das instituição. menores tarifas cobradas por um dos O primeiro compromisso é adotar, bancos. em relação aos serviços prioritários, (Valor Econômico, 19/02/2009) Mecânica A Porto Seguro ofereceu no dia 7 de março um curso de mecânica para as seguradas da companhia. O curso, ministrado pela mecânica Roseli Oliveira da Silva, ocorreu no Auditório Porto Seguro, em São Paulo. As participantes tiveram informações sobre a quilometragem recomendada para a troca de peças, óleo e fluídos, e orientações gerais sobre refrigeração, pneus, freios, suspensão, direção e sistema elétrico. Em outros locais do Brasil, a Porto Seguro ofereceu, de 6 a 14 de março, o Check-up Mulher, que consiste numa avaliação gratuita dos itens de segurança básico. Auto Mulher Em três anos, o Seguro Auto Mulher da Bradesco Auto/RE registrou crescimento de 111%. O produto foi lançado a partir de pesquisa junto ao público feminino e oferece, além das coberturas tradicionais, vantagens especiais para as mulheres, como central de atendimento exclusiva, envio de moto para socorro no local do sinistro, táxi para transporte e check up para o veículo segurado em mais de 40 itens. Seguro especial Um produto que oferece um conjunto de soluções focadas no gerenciamento do lar, das finanças e do futuro da família. Essas são as características do Mapfre Vida Mulher, seguro de vida que visa a proporcionar tranquilidade e segurança ao cada vez mais exigente público feminino. Desenvolvido com coberturas exclusivas para facilitar o dia-a-dia da mulher moderna, o plano contempla assistência ao veículo, assistência domiciliar 24h, assistência a pessoas e, principalmente, à saúde. M E R C A D O 17

18 m e r c a d o Liberty inaugura nova filial A Liberty Seguradora vai inaugurar, de atuação no mercado brasileiro com no dia 8 de abril, sua filial em Vitória. foco no mercado de varejo, tendo A seguradora já está funcionando na como carro-chefe o seguro automóvel, sendo que a empresa dispõe de avenida Rio Branco, no edifício ilha Bela, na Praia do Canto. No dia 4 de março, produto exclusivo para carros de luxo. o diretor regional da seguradora, André Lewkovitch, visitou o Sincor-ES para guradora também atua no segmento De acordo com Gustavo Nunes, a se- apresentar ao presidente José Romulo vida e está lançando um novo produto, da Silva o novo gerente Comercial da chamado Vida Global. No segmento de empresa, Gustavo Nunes de Carvalho. ramos elementares, o gerente destaca A Liberty já tem mais de 100 anos o Residencial affinity. Mercado deve crescer 4,8% O mais recente relatório trimestral crise financeira internacional no último de acompanhamento do mercado supervisionado de seguros, previdência e registrar um crescimento médio de 15%, trimestre do ano passado, a ponto de capitalização da Superintendência de o setor corre o risco de apresentar uma Seguros Privados (Susep) joga uma pá expansão bem modesta, comparandose aos resultados dos últimos anos, com de cal nas projeções mais otimistas de expansão do setor neste ano. Em vez taxas médias de dois dígitos. de um crescimento nominal de 17,6% O relatório da Susep informa que o estimado no fim do ano passado pela carro-chefe das vendas continuará a autarquia, o mercado terá se contentar ser o VGBL. A receita de R$ 25,3 bilhões com uma expansão de apenas 4,8%. projetada neste ano, a maior de todo o Para efeito da nova projeção, o mercado, deverá elevar a contribuição relatório considera o crescimento de de previdência privada para um total 1,5% do produto Interno Bruto (PIB), taxa de R$ 33,5 bilhões, incluindo-se aí o PGBL acima das projeções do mercado; e e planos tradicionais. inflação medida pelo IPCA de 4,69%. Aliás, nessas duas últimas modalidades, que devem ter, respectivamente, Se confirmada a estimativa, o mercado vai gerar em prêmios diretos R$ 71,1 receitas de R$ 5 bilhões e R$ 3,2 bilhões bilhões e dependerá, sobretudo, da no ano, a previsão do último relatório da perfomance do VGBL, cuja expansão Susep é de crescimento zero. poderá atingir 7,5% no ano, saltando para R$ 25,3 bilhões. (Fonte: com informações publicadas no Depois de resistir ao agravamento da Jornal do Comércio) Pesquisa Estudo divulgado pela Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp) constatou que o Brasil é o segundo país mais prejudicado pela crise internacional. Pelo levantamento, que compara os efeitos em vários países, entre os quais Alemanha, Espanha, Reino Unido, Estados Unidos, Japão, Canadá, China, México e Coreia, o Brasil foi o que apresentou maior retração acumulada do Produto Interno Bruto (PIB) desde o início da desaceleração da economia mundial. De acordo com a pesquisa, o Brasil acumulou queda de 5,3 pontos percentuais do PIB (soma de todos os bens e riquezas produzidos no País) desde que a crise começou a afetar seu crescimento, no fim do ano passado. De um crescimento de 1,7% ocorrido no terceiro trimestre de 2008, o País apresentou variação do PIB de -3,6% do quarto trimestre. Levando em consideração as premissas do estudo, o Brasil só tem melhor resultado do que a Coréia, que acumula diferença de -7,2 pontos percentuais. O resultado, porém, foi acumulado em quatro trimestres de retração da economia. No Brasil, isso ocorreu em um trimestre. Fonte: Caderno de Seguros Ranking As seguradoras de bens, de vida e de previdência não foram citadas no ranking de 2008 da Fundação PROCON-SP, divulgado no dia 13 de março. O levantamento abrange o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2008 e listou fornecedores que atuam no estado de São Paulo. As cinco empresas que lideraram o ranking foram: Telefônica; Itaú; Tim, Unibanco e Brasil Telecom. No ranking geral, com 50 empresas listadas, não consta o nome de qualquer seguradora. 18

19 O banco e o Corretor Por Marcilene Forechi * Se um dia tudo virar banco, talvez a situação se repita com mais freqüência e histórias como essa sejam muito comuns. Um sujeito procurou uma revenda de carros e acertou com o vendedor a compra de um veículo ano 2007 modelo 2008, financiado por uma instituição financeira, que condicionou a contratação do produto financiamento à contratação do produto seguro. Ocorre que o funcionário do banco, não-habilitado para comercializar seguros, disse que não seria possível segurar o veículo porque não havia registro dele na tabela FIP. O vendedor de carros, que havia vendido um carro igualzinho, mesmo ano e modelo, para outro cliente, que, por sua vez, fez um seguro por meio de uma corretora, ligou para o corretor e pediu ajuda para o seu cliente. Vou deixar claro: o cliente compra um carro, tem que fazer seguro na instituição financeira, porque isso é condição para que ele consiga o dinheiro para pagar o veículo, liga para um corretor para pedir ajuda para fechar o seguro com a tal instituição, que não tem nem um, nenhunzinho corretor vendendo seus produtos. Noutro dia, o mesmo corretor que com esses poucos exemplos é que o vilão da concorrência desleal não se restringe a uma instituição bancária; a concorrência que desestabiliza o trabalho profissional prestado pelo corretor de seguros tem sido praticada por caminhos diversos. A situação é mais complexa do que pode parecer à primeira vista e soluções envolvem compromissos que devem ser assumidos por todos os atores do mercado: corretores, seguradores e instituições reguladoras e fiscalizadoras. Assim, seria simplista demais afirmar que a concorrência desleal é um problema que o corretor pode resolver sozinho, bastando para isso que seja mais profissional, que seja um consultor, que se especialize, que tenha ética. Os consumidores de seguros, hoje, estão mais bem-informados sobre os produtos oferecidos no mercado de seguros. Isso não significa, no entanto, que eles estejam totalmente informados para compreender como esse mercado funciona e quais as implicações de contratos feitos sem a devida orientação. Há pouca ou nenhuma informação sobre o que, do ponto de vista jurídico, pode ser considerado fraude, por exemplo. A simples omissão de uma informa- comunicação mais ampla para o consumidor sobre o seguro e sua importância para a sociedade, sob os aspectos social e econômico. O mercado de seguros investe muito em comunicação, mas se observarmos mais cuidadosamente o que está sendo comunicado, perceberemos que há muita divulgação de produtos. O corretor de seguros, por sua vez, não está acostumado a se preocupar com a comunicação. Sua ação se baseia na venda e, muitas vezes, é ele quem faz esse trabalho de divulgar a cultura do seguro para seus clientes, inclusive, por meio de suas instituições representativas. Acabar com a concorrência desleal passa pela formação de consumidores preparados para compreender o mercado e adquirir produtos de seguros. São esses consumidores que irão, diante de propostas de oferecidas por bancos e pessoas não-habilitadas, recusar por acreditar que o corretor é a pessoa mais indicada para fazer a transação. Chegar a esse consumidor consciente exige que sejam pensadas ações de caráter educativo, voltados para a formação e não apenas para a oferta de produtos. a r t i g o s ficou perplexo diante do pedido inusitado de ajudar um cliente a fazer ção, com o objetivo de alterar o preço do seguro, * Jornalista seguro na instituição financeira, se viu pode ser diante de uma proposta de seguro de um indício automóvel oferecida pelo gerente de d e q u e um banco (ligado a uma seguradora) h o u v e com um valor muito abaixo do que o tentativa apresentado por ele ao cliente. Anali- de burlar o sando a proposta do banco, o corretor sistema e percebeu que ela havia sido ofertada levar van- com 0,01% de comissão. tagem. Poderia gastar muitos caracteres T a l - para descrever outras situações, como vez o que os clientes de uma determinada se- f a l t e n o guradora recebendo ligações de um mercado banco com oferta de produtos de seja uma seguros. A questão que parece saltar política de 19

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