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1 encontre também: O Padrão Beat Uma Visão Histórica do Da Garagem ao Sucesso Liderança Eficaz e o novo código da Empreendedorismo a diferença entre o Futuro Sustentável transformação criadora 22 conquista e invenções não são fatos casuais 48 possível e o impossível 52 como está sua liderança? 60

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4 Para Ler 1º Congresso de RH do ABC AGERH - A Dimensão da Missão Something... Para Ver e Ouvir O Padrão Beat - O novo código da transformação criadora Coaching & Competências Passagem de Bastão entre Gerações Diálogo com Empregados: será que precisa memos? Em Busca da Batida Perfeita Uma Visão Histórica do Empreendedorismo Da Garagem ao Sucesso Prefeitura investe em Modernização Administrativa Inclusão para a Sustentabilidade Funcionária Grávida Liderança Eficaz e Futuro Sustentável 6 2º Congresso de RH do ABC - Padrão Beat - Excelência da Vida Empresarial Programação do 2º Congresso de RH do ABC O Ritmo e a Com-vivência Chorar ou Vender Lenço? Espiritualidade no Trabalho Meu Tipo Unforgettable Liderar é Contar com Determinação sem usar de Arrogância Onde Encontrar Inted Delma Santina Parize Elaine di Lella Elaine Latansa Barbosa Olga Cristina R. Nunes Simone Bandeira Grubase Márcia Gravalos Wandeur EXPEDIENTE Realização AGERH Associação dos Gestores de Recursos Humanos Apoio DVCA - Agência de Soluções Coordenação Geral Sueli Aparecida Pereira Alves Autores Colaboradores Adilson Silveira Alexandre Postigo Ana Cristina Alves Danton Veloso Dalmir Sant anna Eduardo Carmello Elaine di Lella Elaine Latansa Eugênio Mussak Guilhermo Santiago José Luiz Tejon Projeto Gráfico Techné Design e Criação Diretor de Arte e Ilustrações Alexandre Machado Pré-impressão e Impressão Planform Atendimento ao leitor Gaper Adilson Silveira Edson Fria Paulo Reginaldo Nobre Unirh Luzinete Correia Quirino de Andrade Rogério Sariev Sueli A. Pereira Alves Márcia Gravalos Wandeur Márcia Mathias Maia Paulo Reginaldo Nobre Quirino de Andrade Rogério Sariev Tom Coelho Vitor Seravalli Washington Olivetto Reportagem - Para Lembrar Edson Fernandes Editora Rita Aranha Tiragem exemplares Para anunciar A ABC RH Revista de Negócios é uma publicação anual da AGERH Associação dos Gestores de RH, produzida pela Techné Design e Criação distribuída gratuitamente com exclusividade e dirigida aos colaboradores das empresas participantes do evento: 2º Congresso de RH do ABC. Proibida a venda. Artigos assinados não representam necessariamente a opinião da revista. Todos os direitos reservados, não sendo permitida que nenhuma parte seja reproduzida, armazenada em computador ou transmitida de qualquer forma ou por quaisquer meios, eletrônicos ou mecânicos, por fotocópia, gravação ou outros, sem a permissão expressa e escrita do titular dos direitos autorais. Números anteriores poderão ser adquiridos mediante disponibilidade de estoque através do

5 Ao Leitor Excelência Excelência (do latim excellentia) é um valor, um objetivo a ser perseguido por muitas organizações. A ABC RH Revista de Negócios traz este ano em suas seções editoriais as competências que nos possibilitarão percorrer o caminho que foi trilhado pela banda de maior sucesso e influência do Séc. XX, Os Beatles. Os Beatles avançaram, renovaram e abriram caminho para os demais, representando o sonho de todo artista, atingir a excelência! Eles conseguiram atingir a excelência com o uso das 6 competências: visão, empreendedorismo, espiritualidade, ritmo, liderança e marketing; cada membro do grupo, somado as outras duas pessoas mais importantes para o sucesso da banda, representavam uma competência, onde o todo era maior que as partes. Eram uma equipe que juntos se completavam e melhoravam uns aos outros, descobrindo sem querer a fórmula da imortalidade musical. Assim como a arte imita a vida, as soluções estratégicas que obtiveram sucesso em uma área podem e devem ser utilizada em outras áreas de nossa vida. Foi assim que Danton Veloso, da DVCA Agência de Soluções, elaborou o conceito do Padrão Beat, que é o tema para o 2º Congresso de RH do ABC. Nossos artigos, escritos pelos autores colaboradores, possibilitarão a você saber, empreender, analisar, gerenciar e se comunicar, experimentando o que é o Padrão Beat. Estamos certos de que, com o Padrão Beat, iremos alcançar a Excelência da vida empresarial, tornando nossas organizações eternas. Nós da ABC RH - Revista de Negócios estamos implementando o Padrão Beat, e você? A editora ABC RH - Revista de Negócios 5

6 P A R A L E M B R A R Inteligência Corporativa deu o tom ao 1º Congresso de RH do ABC por Edson Fernandes A participação dos gestores de pessoas na construção de um ambiente empresarial sustentável e globalizado foi um dos pilares das discussões sobre o tema Inteligência Corporativa, durante o 1º Congresso de RH do ABC, que aconteceu nos dias 13 e 14 de novembro de 2008, no Cenforpe, em São Bernardo do Campo. Promovido pelos grupos de RH do ABC, GAPER, GRUBASE, INTED E UNIRH, o evento reuniu aproximadamente 4 mil participantes e foi rico em informações e estímulos visuais e emocionais. Integrando, harmoniosamente, conhecimento e arte, o Congresso teve, como elo temático, PI ou PHI! Pra que lado nós vamos?, tendo em Albert Einstein seu principal protagonista. A proposta do evento foi colocar, na pauta central dos debates, a compreensão do comportamento dos processos, em função dos impactos causados pelas mudanças no ambiente globalizado. Em constante mudança e rompendo com os modelos tradicionais de gestão, a área de RH deve adaptarse a esta nova realidade, propiciando melhorias e garantindo o bem-estar não só da própria empresa, mas também da sociedade e do ambiente onde está inserida, observou Adilson Silveira um dos realizadores do evento. Repercutindo o assunto, sob diferentes angulações, marcam presença no Congresso os seguintes palestrantes: João Doria Jr, jornalista e publicitário, Chieko Aoki, presidente da rede Blue Tree Hotels, João Carlos Martins, maestro e compositor, Arthur Diniz, escritor e o consultor em gestão empresarial, Waldez Ludwig. Simultaneamente ao Congresso, aconteceu a Expo RH. Com entrada franca, ela deu visibilidade, promoveu e criou oportunidades para empresas fornecedoras de produtos, serviços e soluções, em um ambiente favorável ao networking. Com cerca de 60 expositores, a mostra foi uma grande vitrine de inovações e tecnologias para gestão de pessoas, com amplas possibilidades para a expansão do conhecimento, troca de experiências e realização de negócios. 6 ABC RH - Revista de Negócios

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8 P A R A L E M B R A R por Danton Velloso Quando do encerramento do 1º Congresso de RH do ABC, chegamos à conclusão que existe somente um meio para se exercitar a Inteligência Corporativa de maneira sustentável A SABEDORIA. E foi a partir daí que nasceu o 2º Congresso de RH do ABC. Como uma jornada que dá continuidade aos referenciais abordados no seu antecessor. PADRÃO BEAT vem apresentar as competências necessárias para se alcançar a EXCELÊNCIA. Isso acontece pelo exercício de 06 competências, que juntas resultam, transformam, impulsionam, superam o status vigente conferindo-lhe uma dimensão diferente e totalmente voltada ao desenvolvimento de uma nova forma de viver. Um viver que engloba não somente o TER, mas também o SER. A partir desse padrão, o que existia deixa de existir em sua raiz. Toma outras proporções determinando uma conduta diferenciada para o FAZER AS COISAS. Então, um novo modelo de SER surge para dar sentido a existência de uma realidade de uma realidade que começa a se formar. Não é coisa nova! A humanidade vem experimentando isso ao longo de sua jornada. A mais recente aconteceu a 04 décadas, nas ondas de um Woodstock que pregava a fraternidade universal impulsionado pela era de Aquarius. Pensávamos que a coisa se restringia somente ao espírito do Paz e Amor por nos faltar elementos para conceituá-lo diferente. Mas hoje, após longos anos experimentando essa influência e com o culto à informação, chegamos à conclusão que, naquela época, havia elementos que forjavam um novo mundo. São esses elementos que estarão presentes em nosso encontro o qual, antes da pretensão de marcar a vida de todos, terá a função de mostrar que esta marca esta em nós e será passada às gerações futuras. E o que aquela geração descobriu? Os homens que tentam fazer algo e falham, são infinitamente melhores do que aqueles que tentam fazer nada e conseguem. 8 ABC RH - Revista de Negócios

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12 AGERH A Dimensão da Missão O Grande ABC dos movimentos sindicais, de relevante importância no contexto econômico e atualmente com grande destaque no cenário político nacional e internacional, representado por seu membro ilustre, Presidente Luiz Inácio Lula da Silva; fez com que profissionais da área de Recursos Humanos das empresas da região, no final da década de 90, se mobilizassem para a realização de ações no campo dos relacionamentos e desenvolvimento de pessoas, participando efetivamente do momento histórico e social. O 1º Congresso de RH do ABC, que foi fruto de nove encontros realizados pelos Grupos de RH: GAPER, GRIS, GRUBASE, INTED e UNIRH foi uma transformação que ocorreu do 8º para o 9º Encontro, pois até a oitava edição o Evento era realizado no SENAI Mário Amato, com capacidade para 530 participantes, e em 2007 o 9º Encontro foi realizado no CENFORPE Centro de Formação dos Professores Ruth Cardoso, cujo auditório tem capacidade para congressistas. Nasceu em 2008 e contou com a presença de mais de participantes, distribuídos nos dois dias do evento. Em 2009, a realização do 2º Congresso de RH do ABC expressa a consolidação deste evento, que já é referência nacional para os profissionais de Gestão de Pessoas. Entendemos que o conceito de Gestão de Pessoas, ultrapassa as fronteiras da Área de Recursos Humanos, pois gestores de pessoas são todos aqueles que fazem gestão de Projetos, das pessoas e profissionais, Processos e Resultados; independente da área de atuação. Desta forma, o Congresso tem foco muito mais amplo do que outros eventos similares. É desenvolvido e com suporte de uma linha temática, onde resgatamos grandes exemplos do passado, para retratar com maestria o tema a ser abordado. 12 ABC RH - Revista de Negócios Este ano, o conceito do Padrão BEAT, tema principal, mostra que nos anos sessenta, os Beatles revolucionaram o mundo da música e do comportamento dos jovens daquela época. Como divisores: a vida antes dos Beatles e depois deles, ficando um marco para as pessoas que tiveram o privilégio de fazer parte daquela transformação. Apoiado nessa plataforma, o Congresso, retrata a revolução ocorrida na década de 60, provocando um movimento que mudou padrões e tendências, através de seis competências que juntas, têm o objetivo de elevar os patamares da qualidade do mundo corporativo: Visão, Espiritualidade, Empreendedorismo, Ritmo, Liderança e Marketing. Para desenvolver as competências apresentadas, contaremos com a presença de sete renomados Palestrantes e uma Palestra de Síntese com as seis competências entrelaçadas. Confiada a missão de representá-las através da linha do tempo, fazendo uma analogia com o momento atual e com a década de 60, os palestrantes farão um experimento, que tem como objetivo principal, criar um movimento de inovação. Fortalecer o desenvolvimento das competências humanas voltadas para a conscientização da valorização das pessoas acima de tudo, e da responsabilidade com a preservação do Meio Ambiente. O 2º Congresso de RH do ABC é realizado com Ética, Respeito à Vida e ao Meio Ambiente, Responsabilidade Social, competências e parcerias que alinham objetivos a esse empreendimento de visibilidade e resultados. A partir deste ano, o Congresso, a Expo RH e a ABC RH Revista de Negócios, passaram a ser administrados pela a AGERH Associação dos Gestores de Recursos Humanos, que foi fundada em março de 2009, por profissionais dos Grupos de RH do ABC: GAPER, GRUBASE, UNIRH e INTED. A AGERH nasce com uma responsabilidade enorme: dar continuidade e fortalecer todos os compromissos assumidos com seus Clientes, Fornecedores, Autoridades, Parceiros e Colaboradores, e criar novos produtos e serviços para atender às necessidades e desejos dos profissionais de Gestão de Pessoas. Diante dos desafios do mundo coorporativo e de mudanças que ocorrem diariamente, é papel da Associação assumir o status de agente de desenvolvimento, assessoria, consultoria, entre outros. Sabemos que através da AGERH poderemos avançar muito nas conquistas que o profissional de Gestão de Pessoas almeja e necessita, com posições estratégicas nas organizações, visão sistêmica e capacidade inovadora. por Paulo Reginaldo Nobre Graduado em Administração de Empresa e Pós-Graduado em Gestão de Pessoas, ambos pela UNIFEI, Presidente da AGERH Associação dos Gestores de RH / Coordenador do GAPER Grupo de Administração, Pesquisa e Estudo de Remuneração / Gerente de Recursos Humanos da Alumbra Produtos Elétricos e Eletrônicos Ltda.

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14 Something... Acontece com essas pessoas que constroem a história em Recursos Humanos, e nesse ano de 2009, fundaram a AGERH Associação dos Gestores de Recursos Humanos do ABC... É a essência miscível de pessoas com múltiplos valores, com expertises diferentes, com a imensa vontade de ampliar horizontes, de inovar e mudar padrões, trazendo excelência e principalmente, mobilizar conhecimentos, experiências, dar cor, forma, corpo e alma atitude. Aqui na AGERH, profissionais, pessoas que exportam sentimentos, falam com o coração, ouvem com a razão e sabedoria; mantêm um ritmo único, dinâmico, que crescem com cada sonho e realização coragem. E se yesterday nosso mundo RH parecia um pouco hermético, hoje, something brilha e harmoniza, cadencia a batida dos corações daqueles que amam o que fazem. Eu aqui, com meus amigos e profissionais que respeito, estimo, considero; os vejo como Beatles, Einstein, Beethoven, Da Vinci, Samurais, Quixote, criadores, poetas, músicos, cientistas, pensadores, realizadores, gestores que materializam sonhos, que aprendem o que não está escrito, que enriquecem o espírito e alma com esperança, determinação,..., gente cuidando de gente. Something... mais do que palavras escritas no papel ou no mármore, gravadas no coração e na memória, história vivida por todos nós. Aqueles que, com a chama da paixão, a cada ano, compartilham talentos, conceitos, visão. Pioneiros, líderes de si, com crenças pessoais diferentes, porém; sempre crédulos no ser humano e em suas inúmeras possibilidades, competências e capacidade de transformação. Em cada face, vejo nos olhares, a expressão e o brilho de quem faz com emoção, tem sede de saber e trabalha em prol da qualidade, de ser sempre melhor e completo. No DNA, a verdade, a ética, a sensibilidade heranças de gente que gosta de gente. Fusão das diferenças humanas, alquimia dos aprendizes que somos, frente à vida, ao mundo, à Natureza. Alguma coisa maior importa à AGERH mais do que o enlace de ideias, informações, inteligência, estratégia, resultados, preservação e sustentabilidade dos espaços conquistados por todos, quer nas organizações como na vida. Em cada gestor, mais do que trabalho; são mãos e mentes que fazem a linha do tempo infinita e atual. Somamos força, multiplicamos experiência, dividimos amor e diminuímos algumas tensões práticas. Desculpem-me a falta de modéstia. 14 ABC RH - Revista de Negócios Márcia Gravalos Wandeur Psicóloga, consultora de RH da RM Empresarial, diretora de comunicação da AGERH - Associação dos Gestores de Recursos Humanos do ABC, coordenadora do GRUBASE.

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18 P A R A L E R Liderança em foco. Mario S. Cortella - Editora: Papirus/2009 Este livro procura mostrar exatamente o que nos leva a reconhecer uma liderança como legítima, os principais fatores de motivação de um grupo, além de lançar luz sobre como unir as pessoas em prol de uma causa comum. Este livro desperta a nossa atenção para aspectos essenciais da boa liderança - papel que pode ser desempenhado com entusiasmo por qualquer um de nós. O primeiro a gente nunca esquece. Washington Olivetto - Editora: Planeta do Brasil/2008 Em O primeiro a gente nunca esquece, Washington Olivetto nos conta a história do filme mais premiado da propaganda brasileira. Da criação aos bastidores da produção, da primeira exibição à sua entrada definitiva para a cultura popular pelas mãos destes grandes nomes como: Sérgio Dávila, Mario Prata, Arnaldo Jabor, Antônio Fagundes, Mário Lago, Ayrton Senna e outros. Caminhos da Mudança. Eugênio Mussak - Editora: Integrare/2008 Neste livro Eugenio Mussak nos oferece reflexões e considerações que nos permitem percorrer a ponte entre as crenças, atitudes e sentimentos. Os insights de Eugenio Mussak proporcionarão a você, leitor, fôlego e coragem para trilhar os caminhos das transformações, necessários para seu aperfeiçoamento seja no âmbito corporativo ou em sociedade. Manual de Treinamento e Desenvolvimento - Processos e Operações. Guilhermo Santiago - Editora: Prentice-Hall/2006 Guilhermo Santiago foi co-autor deste manual. Escrever um Manual em uma época de transformações rápidas exige muito dos autores. É preciso aprender e aprender e os textos deste livro traz saberes acumulados e práticas vencedoras nos variados temas da obra. Mas procuram, principalmente, mostrar ao gestor de pessoal que investir em suas equipes é parte importante do caminho para o sucesso. A Grande Virada - 50 regras de ouro para dar a volta por cima. José Luiz Tejon - Editora: Gente/2008 A grande virada são as escolhas que decidem a sua trajetória. E as 50 regras de ouro para dar a volta por cima são os ingredientes para você mudar e superar seus limites, antes que o mundo o obrigue a isso. Revolucione-se, gire, vire a vida, dome um leão por dia e sorria ao olhar para as estrelas. E o universo inteiro sorrirá para você! Resiliência - A transformação como ferramenta para construir empresas de valor. Eduardo Carmello - Editora: Gente/2008 Este livro mostra que qualquer tipo de mudança, por mais difícil que seja, pode tornar-se um impulso evolutivo para que nos definamos, orientemos e tracemos nossos reais objetivos. Por meio do conceito e da metodologia da resiliência, o leitor poderá estabelecer um modo diferenciado e positivo de ver e gerenciar as circunstâncias inusitadas que surgem a todo instante em sua vida profissional, a fim de que elas trabalhem a seu favor. Sete Vidas - Lições para construir seu equilíbrio pessoal e profissional. Tom Coelho - Editora: Saraiva/2008 Neste livro o autor deseja conscientizar as pessoas de que existem Sete Vidas que são simultâneas e indissociáveis e por meio delas o leitor encontrará a oportunidade de refletir a respeito de sua existência, entendendo melhor o seu comportamento e suas aspirações, bem como de todos que o cercam. 18 ABC RH - Revista de Negócios

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20 P A R A V E R E O U V I R E t e r n o s e a t u a i s The Beatles ou os Garotos de Liverpool, como eram chamados, foi uma banda de rock, formada na década de 1960, constituída por Paul McCartney (baixo, piano e vocais), John Lennon (guitarra, piano e vocais), George Harrison (guitarra solo e vocais) e Ringo Starr (bateria e vocais). Eles obtiveram fama, popularidade e notoriedade até hoje inéditas para uma banda musical e se tornaram a banda de maior sucesso e de maior influência do século XX. Inicialmente o estilo musical do grupo foi influenciado pelo rock and roll e pelo skiffle dos anos 1950, a banda explorou durante a carreira gêneros que vão de rock melódico ao rock psicodélico. Suas vestimentas, seus cortes de cabelo e sua crescente consciência social exerceram forte influência sobre a juventude da época; criou-se o termo beatlemania para designar o intenso fanatismo demonstrado pelos jovens. Os Beatles foram aclamados por público e crítica com mais de um 1 bilhão de álbuns vendidos em todo o mundo e com 27 canções que atingiram o primeiro lugar nas paradas de sucesso apenas nos Estados Unidos da América; conseguiram ocupar em determinado momento os cinco primeiros lugares em meados de números recordes até os dias atuais. Musicalmente eles acabaram representanado o sonho de todo artista: avançar, renovar-se, abrir caminho sempre e sempre para os demais (1). Após quase 40 anos da banda se separar eles ainda continuam batendo recordes de vendas. (1) Citação de Paulo Nogueira em Época nº 593, seção Música, matéria A fórmula da eternidade. The Unseen Beatles Produzido para a BBC de Londres, The Unseen Beatles, é um documentário com cenas raras e nunca vistas dos Beatles. Eles fizeram seu último show ao vivo no auge da fama. Depois da turnê nos Estados Unidos, em 1966, eles nunca mais voltaram a se apresentar. O documentário mostra o talento inigualável do grupo que conquistou o mundo e inventou o atual modelo das mega-turnês, em imagens raras e depoimentos reveladores. O dia 9 de setembro de 2009 entrou para a história como o dia em que os Beatles chegaram à era digital; com o lançamento de The Beatles: Rock Band. Com este game foi lançado pela primeira vez as músicas da banda digitalmente. Um jogo para viver o legado e a música dos Beatles como nunca antes se viu. É uma experiência sem precedentes através da celebração da música e cultura dos Beatles. O game permite aos fãs escolher a guitarra, o baixo, microfone e a bateria e vivenciar o extraordinário catálogo de músicas. Você não vai apenas ver e ouvir como os Beatles ainda fazem história no rock e conquistam o mundo; pela primeira vez, você fará parte da lendária banda! 20 ABC RH - Revista de Negócios

21 All Together Now é um documentário longa-metragem que narra a história da parceria entre os Beatles e o Cirque du Soleil, que resultou na criação do espetáculo The Beatles Love. O filme é dedicado à memória de Neil Aspinall, ex-assistente para a banda e chefe da Apple Corps. George Harrison, que morreu em 2001, percebeu que os talentos da arte do Cirque du Soleil e a música dos Beatles poderiam ser fundidos em algo novo e totalmente original, iniciando com seu amigo pessoal Guy Laliberté, fundador do Cirque du Soleil, o projeto do espetáculo Love, que estreou em 2006 e continua em cartaz com sessões lotadas, no The Mirage em Las Vegas. O diretor do documentário, Adrian Wills, registrou as primeiras reuniões entre o Cirque du Soleil e Apple Corps e as contribuições de Paul McCartney, Ringo Starr, Yoko Ono Lennon e Olivia Harrison, onde discutiam como a música dos Beatles poderiam ser utilizadas de uma forma diferente. O filme aborda a decisão de utilizar os talentos de George Martin e seu filho Giles Martin para produzir um CD com 90 minutos de trilha sonora para o espetáculo. Foi criado em segredo no famoso Abbey Road Studios em Londres, Inglaterra, a partir de várias faixas dos Beatles; enquanto as primeiras idéias criativas para o show estavam sendo formuladas em Montreal, Canadá. O DVD foi lançado em 20 de outubro de Love é um show de US$ 180 milhões (R$ 288,5 milhões) realizado em um teatro construído especialmente para a apresentação dentro do Mirage Hotel. O Cirque du Soleil usa dança, shows de acrobacia e representações para contar a história dos Beatles. Wills já havia registrado outros shows do Cirque e All Together Now deveria ser, a princípio, um pequeno filme promocional. O diretor, no entanto, sempre foi um fã dos Beatles e disse que sabia estar testemunhando um raro momento em vista da amargura que cercou o fim da banda, em Eles estavam criando alguma coisa nova. Em 9 de setembro de 2009 foram lançados os discos remasterizados dos Beatles e em apenas 5 dias mais de 2,5 milhões de álbuns já haviam sido vendidos. Os discos originais em estéreo sofreram uma equalização discreta para melhorar o som. As versões in mono, não passaram pelo processo de remasterização e estão disponíveis em uma caixa especial para colecionadores, com apenas uma filtragem para remover imperfeições técnicas, preservando os rangidos, respirações e barulho de lábios, consideradas parte da performance dos Beatles. ABC RH - Revista de Negócios 21

22 O PADRÃO BEAT O Novo Código da Transformação Criadora O beat exige on the road pé na estrada. Não ensina o caminho, aprende ao caminhar e deixa a marca das suas pegadas. O beat é fabricante, jamais fabricado. O beat compõe a partir da não conformidade, em ciência, arte, esporte, negócios, política, educação. O beat é ruptura através da criatividade espontânea. Não se aprende a ser beat. Só aprendemos sendo aprendizes, experienciadores velozmente dialéticos. O beat não é um resultado isolado, é a resultante de grupos, ambiente. Beat é diversidade, é vigor híbrido. Beat é na batida. Significa um engajamento visceral, a distorção originadora de uma nova nota sol. O padrão beat representa liberdade para libertar e ampliar limites sociais, econômicos, empresariais, educacionais e evolutivos. Glauber Rocha, Barão de Mauá, Samuel Klein, Dercy Gonçalves, Paulo Machado de Carvalho, Irmãos Villas Boas, Dona Jô Clemente, Carmen Prudente, Ozires Silva, Monteiro Lobato, Pérsio Arida, André Lara Rezende e equipe (criadores do Plano Real), Rodrigo Mesquita, José Aroldo Galassini (líder da Coamo, uma cooperativa exemplar), Guga, Tom Zé, Flávio de Toledo; e muitos outros são referencias do padrão beat. O novo código da transformação criadora mistura a Visão de Eugenio Mussak ao Empreendedorismo do Tom Coelho, à Espiritualidade do Cortella, compreende o Ritmo de Guilherme Santiago, vive a Liderança Sustentável do Carmello e explode na criatividade com o Marketing de Olivetto. Mas, qual é a faísca, a ignição, o motivo e a gestão do padrão Beat? É botar o pé na estrada, pois não há mais nada que me prenda aqui ; é a renúncia a parar, é expulsar o medo, é agitar-se contra a zona de conforto. Representa oferecer permanentemente o melhor de sua alma empreendedora e viajante ao acaso, à imprevisibilidade, às incertezas, às possibilidades ainda não descobertas. Eu não duvido do imprevisível! Beatles e Cora Coralina são beat. Caminhantes que criaram caminhos. Muitos anônimos vivem a beat ficação : desde a criança de pai desconhecido, da falta de exemplos de dignidade humana que se rebela e constrói escolas, até ajudantes, membros das equipes, conhecidos e desconhecidos que compartilham uma rede de conhecimentos resultando num padrão beat. Copérnico é beat : Nasceu em 1473, publicou aos 70 anos seus estudos afirmando que a terra girava em torno do sol. Quem o ajudou? Aristarco, filósofo grego do século III antes de Cristo. O padrão beat decifra códigos da realidade mudando a sua vida e o mundo. Nunca mais seremos os mesmos a partir das legítimas descobertas: o padrão beat, não foi nem será: é! por José Luiz Tejon 22 ABC RH - Revista de Negócios

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24 P A R A A D M I N I S T R A R Coaching & Competências M Muitas organizações que buscam resultado sustentável com valorização do capital humano, utilizam a gestão por competências em algum nível de aplicação. O que se busca são resultados efetivos por meio da atitude aliada a conhecimento e habilidade. dialogar, questionar, confrontar o coachee para estimulá-lo a encontrar opções, respostas, análise de prós e contras, efetuar planejamento, rever atitudes, forma de pensar, sentir e agir. Um grande desafio atual é desenvolver competências comportamentais essenciais às organizações, frente a esse contexto de mudanças rápidas. Essa dinâmica não cessará de se transformar e daqui para o futuro as demandas serão cada vez maiores, assim precisaremos estar conectados a esse movimento, que agregará novas aprendizagens. Nesse mundo em mutação é importante descobrir novas possibilidades, criar, inovar, ter alta performance, ter autoconhecimento, autogestão e ser emocionalmente inteligente! Com tantas exigências relativas ao desenvolvimento profissional, têm-se utilizado várias ferramentas e metodologias para esse fim. O coaching tem sido uma ferramenta bem sucedida nesse propósito. Ele é um processo estruturado, mas flexível que promove a autoconsciência, motivação para mudança, estimula a melhoria de performance e tem foco nas ações do cliente (coachee) para atingir seus objetivos. Alia alguns elementos muito propícios que facilitam a obtenção dos resultados desejados: é personalizado, customizado para cada cliente; promove o autoconhecimento, a reflexão sobre visão, crenças, modelos mentais, comportamentos; gera o aprofundamento da aprendizagem e a incorporação de novas capacidades e habilidades; foco direcionado para a ação; facilita o direcionamento da energia para o atingimento das metas estabelecidas; identifica os pontos fortes/facilitadores para o devido aproveitamento e os pontos vulneráveis/dificultadores para a adoção de medidas preventivas; é mensurável, possui indicadores; por ser um processo, compreende uma periodicidade nos encontros, num determinado período de tempo (04, 05 ou mais meses); estimula novas respostas; envolve a execução de tarefas, exercícios, ações específicas e promove a mão na massa. O coach não diz às pessoas o que fazer, mas as ajuda a examinarem o que estão fazendo e o resultado que vem obtendo. Ocorre uma relação de apoio e suporte, que facilita ao coachee, obter os meios e a sustentação para realizar seus projetos e ampliar seus limites. Como outros benefícios, vale destacar a elevação da autoestima e autoconfiança, mais entusiasmo e determinação, melhoria da qualidade de vida e da capacidade de planejamento. Em minha experiência como coach, tenho comprovado os resultados e os benefícios que o coaching propicia e não é atoa que pelos resultados que oferece já se consolidou no panorama corporativo. Elaine di Lella Consultora Organizacional, Coach e Palestrante, Psicóloga (Univ. Metodista), Pós- Graduada em Gestão de Pessoas (USCS), com Especialização em Gestão do Comportamento (UNIFESP). Dirige a Semeare Desenvolvimento Humano, integra a coordenação do Grupo INTED e é fundadora e membro da AGERH - Associação dos Gestores de RH do ABC. Tudo isso aliado a postura de comprometimento e disposição do cliente, pois é ele que fará o trabalho. Cabe ao facilitador (coach) 24 ABC RH - Revista de Negócios

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