As coleiras e os cachorros são diferentes. Alfredo Behrens, International MBA, FIA.

Transcrição

1 As coleiras e os cachorros são diferentes. Alfredo Behrens, International MBA, FIA. III Simpósio Internacional de Administração e Marketing V Congresso de Administração da ESPM

2 Assuntos que desenvolveremos Apreenderemos a cultura através das suas expressões Contrastaremos o pragmatismo americano com a busca de transcendência que herdamos da Iberia. Os esquemas patriarcais sublinham os estilo de liderança preferido pelos latino americanos, como evidente nos casos de Perón e Vargas. As multinacionais favorecem um estilo de liderança denegrido pela cultura latinoamericana. Nosso estilo de liderança pode propiciar a exploração 2

3 Argumento que: Organizações autóctonas refletem melhor a cultura local Resultando num desempenho melhor De forma que no Brasil os incentivos pecuniários poderiam ter uma eficácia menor que nos EUA E que os líderes locais levariam a um resultado melhor nas subsidiárias do que líderes ditos globais. 3

4 Pode alguém liderar sem seduzir? Em liderança so há sedução. As histórias definem estilos, inclusive de sedução. A sedução por parte de personagens de outras histórias é difícil 4

5 A fascinação americana com a violência e o gangsterismo é uma historia Scorcese,

6 It s all about power Neste país primeiro você tem de pegar o dinheiro. Então, quando você tem o dinheiro você conquista o poder; e quando você tem poder você então conquista a mulher. Tony Montana (Al Pacino)

7 Outubro 26, 1947 'GONE WITH THE WIND' Supercolossal saga de uma história épica. Já era um sucesso estrondoso em

8 A importância do dinheiro no romance americano em 1939 Scarlett... Eu descobri que o dinheiro é a coisa mais importante do mundo e eu jamais quero voltar a me encontrar sem ele." 8

9 No entanto, no Brasil... O amor é romântico O dinheiro será bem-vindo Mas nunca às expensas do amor Inclusive a ambigüidade é mais aceitável. 9

10 Em Dona Flor a cultura brasileira encontra sua expressão.. Somos policrônicos, fazemos mais de uma coisa ao mesmo tempo. Dona Flor aceita ambas, a respeitabilidade do farmacêutico chato e o charme do Vadinho. Inclusive acrescentamos tantas dimensões quanto necessárias para equacionar o que a simultaneidade não permite 10

11 Para os descendentes dos povos ibéricos As corridas de touros e as narrativas de duelos também são expressões culturais que tem formado atitudes

12 O time da corrida portuguesa oferece o evento a uma autoridade. Sempre tem uma autoridade Na verdade oferecem suas vidas, começando pela genitália do líder, exposta ao touro até na postura do desafio. Um homem capaz de arriscar sua genitália é um homem capaz de tudo. Desperta a admiração das massas e motiva a seus seguidores, que apoiam o líder no desafio. Tem aí algo da graça que achamos no Fidel e no Che Guevara

13 Na corrida espanohla o matador também expoe sua genitália, E é ali onde ele é frequentemente ferido

14 Argentina não tem corrida de touros. Mas aí também o homem busca o reconhecimento da sua dignidade, da sua unicidade. Só que na Argentina ela é expressada no fio de um facão. Como nos duelos lutados pelo Martin Fierro, o protagonista da poesia fundacional argentina.

15 O nosso caminho à liderança é empedrado por heróis e martires O último ponto é a Santidade. Mergulhadores de Acapulco Crise dos míssies em Cuba O interminável desfafio à morte do Che Guevara Salvador Allende defendendo seu mandato com a propria vida. 15

16 Outras expressões culturais O pendor latino para cortejar a tragédia Evidencia o desapego Mergulhadores de Acapulco Castro e o Che Guevara em revolução Salvador Allende, um Presidente popular, morre com o capacete 16

17 Pragmatismo vilipendiado já em 1990 Sobre Benjamin Franklin: Oferece uma filosofia de ação cujo alvo é a sagacidade vulgar, um utilitarismo apenas prudente, incapaz de dar à luz a santidade ou o heroismo.. José Enrique Rodó 17

18 Pragmatismo ainda vilipendiado em 2006 A pequenez inspira o pragmatismo. Nas mãos dos seus propugnadores o pragmatismo é outra versão da senilidade transvestida de sabedoria. Eles pensam que tem amadurecido quando apenas tem caído. Na medida em que perdemos confiança nos nossos grandes projetos, quer na teoria ou na política, aprendemos a viver sem eles no lugar de nos recuperarmos para refaze-los em outras formas ainda mais promissoras. Roberto Mangabeira Unger Roscoe Pound Professor of Law 18 Harvard University

19 Coyote vs Papaléguas Porém, 28 brasileiros no EMBA FIA: Papa Léguas 64% Coyote 36% O autor quis que a simpatia da platéia sempre ficasse com o Coyote.

20 A obsessividade do Coyote aliena os brasileiros Não incomoda 9% Um pouco 18% Muito 18% Bastante 55%

21 A alegria do Papaléguas motiva a torcida brasileira Pouco 12% Algo 19% Bastante 44% Muito 25%

22 I would have a Roadrunner as my... Not want Dislike OK Prefer Friend Asset Manager Attorneys Boss Much prefer

23 Assuntos a serem desenvolvidos Apreenderemos a cultura através das suas expressões Contrastaremos o pragmatismo americano com a busca de transcendência que herdamos da Iberia. Os esquemas patriarcais sublinham os estilo de liderança preferido pelos latino americanos, como evidente nos casos de Peron e Vargas. As multinacionais favorecem um estilo de liderança denegrido pela cultura latinoamericana. Nosso estilo, sem limites, tende à exploração. 23

24 Patriarcalismo e liderança na América Latina 24

25 O encadeamento que legitima O patriarcalismo impacta no populismo e este no estilo de liderança. O populismo determina a forma da liderança A percepção do carisma influencia a aceitabilidade do estilo de liderança

26 Figura de pai no ápice da hierarquia dos negócios Promoções ou proteção acontecem em troca da lealdade. O poder pode ser arbitrário mas não deverá deixar de ser percebido como benévolo. A empresa se transforma numa família 26

27 Povos e seus íderes patriarcais Brasileiros com Vargas, Descamisados com Perón; Mexicanos com Cárdenas Venezuelanos com Chavez Colombianos com Eliécer Gaitán Bolivianos com Evo Morales Peruanos com Ollanta Humala? Luisianan s com Huey Long? Italianos com Mussolini? 27

28 Qual macho, que líder? Se de um líder esperamos a audácia de um matador O líder não deverá ser medroso nem pedir licença Além do mais, deverá proporcionar diversão 28

29 Nosso jegue não segue a cenoura O ganho estará na respeitabilidade alcançada; não no dinheiro. Quem não visa o o lucro não responde tão bem a incentivos pecuniários

30 Como a literatura expressa os traços do líder

31 Martin Fierro, foi o Gaucho protagonista do José Hernández, 1872 A poesia censurou as elites que tornaram um homem de família num fugitivo da lei ao submete-lo à infâmia do trabalho forçado e priva-lo acesso à justiça. 31

32 A historia conta as virtudes de Martin Fierro: seu amor pela liberdade, pela dignidade do homem expressada com coragem se necessário for. Ao ponto de ser defendida com a a própria vida posta em jogo. É assim como quem - na perspectiva da elite urbana - fora um transgressor, um assassino, um foragido da justiça, um bêbado, tornou-se um herói nacional na argentina.

33 Argentina, Uruguai e Rio Grande do Sul esgrimem o reconhecimento ao gaucho Não há gaucho de cócoras 33

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35 O Gaucho Postura, aparência Atitude Comportamento Relações interpessoais Inspira, procura Traços do Martin Fierro Nobre, orgulhoso, forte, livre, ligado na Natureza, vestiário funcional, armado. Desafiante, másculo, áspero, cavalheiroso, susceptível, luxurioso e decisivo. Violento, vingativo, leal, rancoroso, corajoso, aventureiro, generoso, insubordinado, amigável. Livre, independente, supersticioso, individualista. Respeito, medo, nostalgia, comiseração. Classificação pelo autor dos adjetivos presentes em Bordelois, Ivonne: Un Triángulo Crucial, Borges, Güiraldes y Lugones. 35

36 Negociações e duelos a faca Jorge Luis Borges uma vez escreveu do poder do tango de invocar um passado imaginário estóico e orgiástico, no qual eu desafiei e lutei, para finalmente cair em silencio num escuro duelo a faca. Tal vez esta seja a missão do tango: dar aos argentinos a crença num passado heróico no qual foram contempladas as demandas da honra e da coragem. Nesta semana a Argentina desfiou e brigou, como a honra exige, para depois piscar. Ou será que foi o FMI quem piscou? The Economist; 3/13/2004 Vol. 370 Issue 8366, p75 36

37 Eu argumento que : Cultura salvacionista Patriarcalismo Populismo na política assim como na literatura Liderança nos negócios Para ser eficaz a liderança nos negócios devera contemplar a expressão de uma cultural profundamente enraizada. 37

38 O próximo filme é em espanhol Quero que foquem: Nos milhares que desfilam com o casal Perón No tom, ritmo e pausas do estilo de liderança na fala do Perón s Também no estilo de Evita 38

39 Patriarcalismo Populismo na política e na literatura Liderança nos negócios 39

40 Idéias expressadas no discurso de Perón Éramos insignificantes, sujeitos ao capitalismo internacional, que sufocava nossa economia e especulava com a fome dos trabalhadores argentinos Não tínhamos rumo Agora o rumo é o rumo da nossa pátria Vamos aonde queremos estar. Nos permitimos oferecer ao mundo a nossa visão de Justiça. Podemos estar legitimamente orgulhosos De que, trabalhando juntos Construímos sobre a velha Argentina, injusta, vendida e traída Uma nova Argentina, justa, livre e soberana Palavras chave Vitimizacão. Como a do Martin Fierro Decisão Agora temos dignidade Visão Legitimidade, orgulho Coletivismo, colaboração Equidade, metas compartilhadas Independência 40

41 Traços Postura, aparência Atitude Comportamento Martin Fierro Orgulhoso, armado Desafiador, másculo decisivo Vingativo, leal, rancoroso, corajoso, aventureiro, generoso, Discurso do Perón sob a ótica do Martin Fierro Legitimidade, orgulho Revoltado contra a vitimização Visão, Decisão, Independência Relações interpessoais Independência, individualista Coletivista, colaboração Inspira, procura comiseração. Equidade, metas compartilhadas 41

42 Formação argentina gera um líder autónomo Ouve pouco e consulta menos ainda Nutre-se na paixão que legitima É susceptível e perde mal Bom nos turnarounds mas sofre com a rotina Bom no blefe: Kirschner na renegociação da dívida internacional argentina em 2005

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44 Mais neste livro que foi recomendado como o melhor livro de negócios do ano. 44

45 Em Abril 2009 sai pela Stanford University Press. Já podes comprar na Amazon.com

46 Populismo derrama sobre os negócios Numa empresa familiar brasileira o dono é frequentemente chamado de pai O restante é considerado parte da família. A Administração Americana, nasceu do self-reliance Não da lugar ao paternalismo 46

47 Na América Latina o patrão deve estar aí sempre para o trabalhador Downsizing é percebido como a derrota moral do patrão; Que já não pode fazer valer a sua palavra. Sem palavra ele perde a dignidade

48 Ao contestar a acumulação e se dispor a submeter a autonomia individual a um patrão América Latina esta denunciando os incentivos pecuniários E mostrando que prefere um estilo de liderança paternalista 48

49 Também América Latina esta indicando que expressará um maior engajamento a metas transcendentais.

50 Liderança transacional tem algo de mercenário Para quem se oferece sem limites, um salário como contrapartida é frustrante O trabalhador entregará menos do que o acordado 50

51 Do ponto de vista do administrador o trabalhador expressará falta de engajamento. Do ponto de vista do trabalhador, o patrão não é de confiança. Não é pai.

52 Por que? Se a administração fosse autenticamente brasileira, poderíamos esperar que os seguros de saúde oferecidos excluam as mães dos trabalhadores?

53 Mas uma liderança paternalista pode levar à exploração. 53

54 Para se defenderem Os trabalhadores respondem com uma pletora de estratégias organizacionalmente deletérias 54

55 Um esboço da cultura organizacional dos negócios no Brasil Hierarquia Concentração de poder, discriminação, formalismo Desconfiança Controles, passividade, by the book. Personalismo Laços pessoais predominam sobre estruturas e processos. Malandragem Ambigüidade, jeitinho, mentiras piedosas, conciliação, Aventureiro Sonhador, avesso à disciplina, ao método e à perseverança. Atitudes escapistas 55 Behrens, A. Baseado em Borges de Freitas e em Spyer Prates, Tanure de Barros.

56 O escapismo é uma estratégia Os poderosos gozam de impunidade: Quem pode, manda. Quem tem juízo obedece. Ou escapa: na aventura, no sonho: Daí que para Hofstede o jogo como instrumento de alavancagem do futuro seja um traço cultural Latino Americano Hofstede. Geert et alli: What Goals do Business Leaders Pursue a Study in Fifteen Countries 56

57 Assuntos a serem desenvolvidos Apreenderemos a cultura através das suas expressões Contrastareos o pragmatismo americano com a busca de transcendência que herdamos da Iberia. Os esquemas patriarcais sublinham os estilo de liderança preferido pelos latino americanos, como evidente nos casos de Peron e Vargas. As multinacionais favorecem um estilo de liderança denegrido pela cultura latinoamericana. Nosso estilo, sem limites, tende à exploração. 57

58 Cadéia de cinismo A evolução organizacional Favorece caracteres mercenários, impróprios da cultura latina Chefes das subsidiárias estendem a dissonância cultural A resposta cínica é reduzir o desempenho Depois o RH é chamado a explicar porque o desempenho esta ruim! 58

59 Corrigir a dissonância A sociedade patriarcal latinoamericana permeia as expectativas quanto aos estilos de gestão que deveriam se adaptar a: Pessoas que colaboram no lugar de competirem Que em geral não são movidas a dinheiro E que perseguem metas transcendentais 59

60 A teoria recebida No entanto, a teoria administrativa recebida é baseada num individuo: Autoconfiante (self-reliant) competitivo Que busca alcançar suas metas Que no agregado se traduz no bemestar coletivo

61 Ela foca na seleção e recrutamento próprios de cada etapa. Argumenta que são erros, já acho que são conseqüências naturais do estilo de administrar. 61

62 Artista Artesão Tecnocrata Impredizivel Equilibrado Cerebral Divertido Colaborador Difícil Imaginativo Honesto Não cede Audacioso Sensível Duro Intuitivo Responsável Intenso Engajador Confiável Detalhista Emotivo Realista Determinado Visionário Firme Fastidioso Empreendedor Razoável Sem brincadeiras Inspirador Predizível Obsecado 62

63 Estrutura organizacional no início de

64 Estrutura em meados

65 Estrutura em fins de

66 Estrutura em

67 Porque nos interessa? Porque são as corporações maduras as que se expandem ao exterior. Dirigidas por controladores não artistas Procurarão controladores não artistas para dirigir as subsidiárias P&D local será sacrificado Assim como a expansão internacional do Brasil, por exemplo. 67

68 O estilo do tecnocrata é um estilo que frustra aos mais criativos A gestão não será atraente para os nossos artistas. Muitos dos quais podem ser muito bons vendedores! Analisemos umas cenas do filme Ray, sobre a vida de Ray Charles.

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70 Como corrigir? Insira uma dose de populismo na liderança 70

71 Não tenha medo de perguntar? Com quem você gostaria de trabalhar? 71

72 Nova abordagem, perguntando aos do andar de baixo Behrens survey

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76 Coruja Conhecedor Professoral, magistra do Seguro, comedido Metódico Equilibrado Artesão 76

77 Águia Equilibrado Seguro Persuasivo Responsável Honesto Compreensivo Artesão 77

78 Vaca Equánime Paternalista Protetor Amável, humano Conciliador Confiável (também inseguro) Artesão 78

79 Raposa Duro Inflexível Detalhista Obsessivo Sem brincadeiras Tecnocrata 79

80 Urubú Disfarçado Medroso Inseguro Difícil Aprendiz de Tecnocrata 80

81 Castor Nerd Inexpressivo Mal comunicador Confiável Artesão 81

82 Com quem você gostaria de trabalhar? 82

83 Com quem a maioria dos teus colegas gostaria de trabalhar? 83

84 Com quem você não gostaria de trabalhar? 84

85 Com quem a maioria dos teus colegas não gostaria de trabalhar? 85

86 Resumo da ópera Nossas culturas não são pragmáticas Procuram a transcendencia São coletivistas e hierarquicas Os seguidores trocam lealdade e obediencia por proteção e pertenencia A liderança preferida é a paternalista As multis escolhem dirigentes sem seguidores locais Que gerenciam como se fossem estrangeiros na sua propria terra