Termos de Referência para Serviços especializados de consultoria Individual na área de Especialista em Processo Administrativo- Fiscal

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1 Termos de Referência para Serviços especializados de consultoria Individual na área de Processo Administrativo- Fiscal Projeto de Modernização Fiscal do Tocantins (PMF/TO) Banco Interamericano de Desenvolvimento - BID Empréstimo: BR L1255 Dezembro

2 1. Antecedentes, Justificativa e Objetivo. A SEFAZ-TO tem um Sistema de Informação para atender os serviços informáticos em operação a mais de dez anos. O sistema foi desenvolvido utilizando uma linguagem de programação de quarta geração orientada ao desenvolvimento acelerado. Tanto a plataforma de desenvolvimento como o sistema gestor de banco de dados incluso o equipamento não tem sido atualizados. O Governo do Estado do Tocantins, por intermédio da Secretaria da Fazenda do Estado do Tocantins SEFAZ, celebrou convênio com o Centro Interamericano de Administração Tributária - CIAT que tem como objeto a mútua cooperação entre as partes, onde coube ao CIAT à prestação de Serviços de Apoio e de Assistência Técnica Especializada, de forma proporcionar apoio técnica a SEFAZ para a execução do Projeto de Modernização de Administração Tributária do Estado do Tocantins PMAT-TO, projeto financiado com recursos do Banco Interamericano de Desenvolvimento BID. O referido Termo de Referência visa estabelecer o perfil profissional e as atribuições do consultor individual, que será responsável por atividades para diagnosticar, desenhar, especificar e sistematizar os novos modelos de: atendimento ao publico, recuperação de crédito fiscal, processo do contencioso administrativo e ouvidoria em estreita parceria com as áreas técnicas da Sefaz e com a supervisão do Gerente de Projeto do Centro Interamericano de Administração Tributária - CIAT do Projeto de Modernização da Administração Tributária do Tocantins PMAT-TO. Para fins de execução do contrato será elaborado documento detalhando as atividades relacionadas ao produto indicado no item 4 bem como, o orçamento e cronogramas de execução e pagamento. 2. Objeto Consultor individual que atuará como Processo Administrativo Fiscal no Projeto de Modernização da Administração Tributária do Tocantins PMAT-TO. 3. Metas e alcances Assessorar as áreas técnicas da Sefaz em desenhar, especificar e sistematizar os novos modelos de: atendimento ao publico, recuperação de crédito fiscal, processo do contencioso administrativo e ouvidoria. Definir e acompanhar a implantação dos novos processos administrativos fiscais informatizados. 2

3 4. Produtos e atividades 4.1 Produto (3.5) Sistemática (procedimentos, tecnologia e capacitação) de atendimento ao público interno e externo quanto a interpretação e aplicação da legislação tributária implantada Atividades: Diagnóstico da situação existente; Desenho do novo processo de tratamento de restituição de indébitos tributários, regimes especiais, benefícios fiscais, não contencioso e consultas formais; Desenho dos novos processos, de consolidação, busca, homologação e publicação dos resultados das interpretações legais; Especificação de requerimentos das ferramentas informáticas necessárias para a implementação do novo modelo; Teste de aceitação; Identificação das competências e as necessidades de treinamento; Acompanhamento na implantação dos processos conforme a SEFAZ os implemente; Apresentação de recomendações. 4.2 Produto (3.6) Novo Modelo de Recuperação de Créditos Fiscais / Cobrança Administrativa informatizado implementado, incluindo Modalidades Especiais de Cobrança Atividades: Diagnóstico do modelo de cobrança existente; Desenho do novo modelo de cobrança; Desenho dos novos processos de cobrança incluindo a administração da carteira de dívidas, a definição das ações massivas e individuais, a seleção de casos, a incorporação de critérios de gestão de risco, e repasse para a gestão da cobrança executiva; Identificação das competências e as necessidades de treinamento. 4.3 Produto (5.1) Novo Modelo de controle da Gestão de Processo Contencioso Administrativo Tributário Informatizado e implementado Atividades: Diagnóstico de modelo existente; 3

4 Especificação de requerimentos para acompanhamento dos processos contenciosos; Desenho do novo modelo; Desenho dos novos processos, incluindo o julgamento em primeira instância, segunda instância e diligências; Identificação das competências e as necessidades de treinamento; Acompanhamento na implantação dos processos conforme a SEFAZ os implemente; Apresentação de recomendações. 5. Entregáveis ITEM EVIDÊNCIA Desenho do novo processo de tratamento de restituição de indébitos tributários, regimes especiais, benefícios fiscais, não contencioso e consultas formais Desenho dos novos processos, de consolidação, busca, homologação e publicação dos resultados das interpretações legais Identificação das competências e as necessidades de treinamento Relatório de acompanhamento na implantação da sistemática de atendimento ao público Modelo de controle da Gestão de Processo Contencioso Administrativo Tributário Identificação das competências e as necessidades de treinamento relativas à gestão do processo contencioso Acompanhamento na implantação do modelo de controle da Gestão do Documento com desenho Documento com desenho Documento Relatório Documento com modelo Necessidades de treinamento Relatório de Acompanhamento 4

5 Processo Contencioso Administrativo Tributário 6. Correlação dos consultores com os objetivos a serem gerados. Como há objetivos que são obtidos com o esforço colaborativo de vários consultores de maneira a esclarecer qual é, o consultor principal e o(s) consultor (es) colaborativo (s) na geração dos objetivos dos produtos segue abaixo a identificação do produto e os consultores correlacionados: Objetivos 3.5 Sistemática (procedimentos, tecnologia e capacitação) de atendimento ao público interno e externo quanto a interpretação e aplicação da legislação tributária implantada 3.6 Novo Modelo de Recuperação de Créditos Fiscais / Cobrança Administrativa informatizado implementado, incluindo Modalidades Especiais de Cobrança 5.1 Novo Modelo de controle da Gestão de Processo Contencioso Administrativo Tributário Informatizado e implementado Consultor principal processos administrativo-fiscal Cobrança processos administrativo-fiscal Consultor (es) colaborativo (s) processos de negócios processos administrativo-fiscal processos de negócios 7. Qualificações Profissionais O consultor requer formação superior bem como, experiência comprovada de no mínimo 10 (anos) em matéria de Administração Tributária nas áreas de: processo administrativo fiscal, corregedoria. É desejável experiência específica na redação de normas e textos legais e de procedimentos internos como portarias e resoluções de caráter administrativo. 5

6 Desejável conhecimento e experiência no modelamento de processos utilizando Business Process Modeling Notation - BPMN e de especificação de requerimentos de sistemas de informação utilizando artefatos de Unified Modeling Language - UML, em particular casos de uso, diagramas de classes, diagramas de transição de estados, diagramas de colaboração e diagramas de sequência. Desejável experiência na implementação e teste de processos utilizando ferramentas de automatização tipo Workflow. Desejável experiência na implementação de sistemas de informação para atender processos transacionais de administração tributária. Requer conhecimento do Código Tributário Nacional. Desejável conhecimento das leis do ICMS, IPVA, ITCD. Desejável experiência nos processos de teste de sistemas de informação no papel de usuário dos sistemas. Também é desejável experiência em administração de projetos com sólidos conhecimentos em Project Management Body of Knowledge - PMBOK ou outra prática reconhecida internacionalmente, em Gestão de Projetos. 8. Local e Insumos para Execução das Atividades A consultoria será desenvolvida na Cidade de Palmas e no lugar de residência do consultor. 9. Prazo Período de validade do perfil do profissional é igual ao prazo de validade do convênio firmado entre o CIAT e a SEFAZ. 6

7 Palmas, 04 de dezembro de Paulo Augusto Bispo Miranda (Portaria nº 1060/2013) Gerente de Produto Gilmar Arruda Dias (Portaria nº 1060/2013) Gerente de Produto Edson Luiz Lamounier (Portaria nº 1060/2013) Gerente do Produto De acordo: Kátia Patrícia Borges Porfírio Coordenadora Geral da UCP/TO Adria Carla G. Pereira Müller Coordenadora Técnica da UCP/TO 7

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