PARTE #4 SÉRIE FEEDBACK NA PRÁTICA ESTUDOS DE CASO. 6/5/2014 Promessas não cumpridas
|
|
- Brenda Mota Amaral
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 PARTE #4 SÉRIE FEEDBACK NA PRÁTICA ESTUDOS DE CASO 6/5/2014 Promessas não cumpridas
2 Parte #4 Série Feedback na Prática Estudos de Caso Série Feedback na Prática Estudo de caso Case #4 Promessas não cumpridas Por Eduardo Varela Junho de Seja você muito bemvindo a este novo estudo de caso que é parte integrante da Newsletter #EuFacoAcontecer sobre FEEDBACK NA PRÁTICA que você acompanha agora com exclusividade neste canal. Como revisamos em outros capítulos sobre feedback, sem dúvidas, a melhor ferramenta de gerenciamento de equipes é o feedback. Podemos descrevêlo como a atividade de repassar a um colaborador, informações sobre o seu desempenho profissional. Fazemos isso como forma de avaliar o seu atual resultado efetivo em relação às expectativas da sua função e estimular este colaborador a entender seu papel dentro da equipe. A profissionalização de qualquer segmento de prestação de serviços é um tema que não pode esperar mais e os indicadores que demonstram a qualidade da equipe no contexto do consumidor estão na pauta de todas as empresas. Mais do que nunca, gerir de forma inteligente os recursos existentes na busca pela excelência, significa garantir a continuidade do negócio. O caso que estudaremos hoje tem relação direta com motivação individual e de como analisar as possibilidades de executar efetivamente a tarefa do feedback. Case 4 Ângelo é um colaborador promissor e está sendo preparado para assumir uma vaga de liderança. Reginaldo, seu Página 1 de 7
3 Parte #4 Série Feedback na Prática Estudos de Caso líder direto e responsável por este desenvolvimento tem auxiliado na formação deste. A cerca de 3 meses atrás, surgiram indícios de que um novo grupo seria formado e Reginaldo foi consultado para saber se ele tinha um líder para indicar para esta nova empreitada. Naturalmente Reginaldo sentiu-se feliz por ter sido consultado, sinal que ele tinha boa desenvoltura dentro da empresa e disse ter um líder em fase de desenvolvimento. Como todo líder, ele ficou muito satisfeito em ter a possibilidade de indicar seu amigo e pupilo para este desafio. Para acelerar esta preparação e contar com a confiança e empenho adicional de Ângelo, Reginaldo o chamou para uma conversa e confidenciou-lhe a consulta da empresa e sua escolha, ficando então combinado que o treinamento proposto para Ângelo seria intensificado. Passados 3 meses a empresa, ao tomar conhecimento do tipo de desafio e das competências necessárias para o líder do novo grupo, optou por contratar um líder do mercado, frustrando os anseios de Ângelo. Naturalmente, Ângelo passou a ter um comportamento muito irregular, alternando momento baixa produtividade com algum descomprometimento com tarefas, além de certa aversão ao contato com Reginaldo. Vamos revisar os cinco comportamentos fundamentais que Reginaldo deve observar em suas atitudes ao oferecer feedback para Ângelo, o Medo, o Despreparo, a Desorganização/Desorientação, a Procrastinação e a Benevolência que são todos comportamentos que impedem um bom feedback: 1- Medo da situação: Talvez exista medo das consequências ao oferecer um feedback inadequado para Ângelo; Neste caso, Reginaldo precisa entender se está ignorando propositadamente os desvios de comportamento de Ângelo ou se está limitado em sua capacidade de motivar seus colaboradores; Notícias ruins são parte integrante do nosso dia-a-dia e o comportamento de Ângelo indica que ele não está pronto para assumir um cargo que exige equilíbrio. 2- Despreparo: Reginaldo talvez sinta-se despreparado para oferecer um feedback adequado a situação; Esta análise, embora dolorosa, deve ser feita com muita honestidade e desta autorreflexão, deve emergir uma nova postura em relação aos seus colaboradores; A situação atual não pode persistir; 3- Desorganização ou desorientação: Reginaldo pode estar fragilizado neste momento, sentindo-se desorientada ou desorganizada para negociar melhores posturas de Ângelo. O fato de Reginaldo ter criado esperanças para o crescimento de Ângelo sem avaliar adequadamente a situação pode ser a responsável pela falta de comunicação (feedback) que estão prejudicando a relação pessoal profissional dos dois. Se Reginaldo assumir seu erro por sua empolgação e procurar apoio com seu líder direto, certamente o tempo de reversão da situação tende a ser muito menor;
4 4- Procrastinação: Reginaldo não pode procrastinar, isto é, deixar que a situação se resolva por si mesma ou seja, a famosa síndrome do... amanhã tudo se ajeita sozinho... Isto não irá acontecer e certamente Ângelo perderá totalmente sua motivação e o que deveria ser uma alavanca de motivação, por falta de comunicação adequada, transformou-se em um fator de desmotivação; 5- Excesso de benevolência: Reginaldo está colhendo os frutos de um excesso de benevolência na aplicação dos feedbacks anteriores oferecidos a Ângelo. O fato de têlo tutoreado na direção de uma promoção, não deve impedi-lo de ser enérgico e direto com Ângelo. O excesso de atenção dedicado pode ter alienado sua percepção de colaborador de um grupo e ele está sem a exata noção de sua importância no contexto geral. Uma vez feitas as considerações sobre as possíveis armadilhas que Reginaldo tem ao planejar um feedback estruturado a Ângelo, é importante frisar que em todos os casos citados acima, Reginaldo tornou-a refém de sua própria forma equivocada de aplicar se comunicar através do feedback. A fórmula da motivação de pessoas é complexa e envolve mais planejamento. Porém, em minha opinião, o processo de motivar pessoas não se resume a um formato padrão que possa ser aplicado e replicado para todos os cenários ou organizações. A questão a ser respondida é: Por que regras padrão funcionariam para todos se os indivíduos pensam e agem de maneiras diferentes? Essas análises podem ser observadas desde quando Abraham Maslow ( ), conhecido pela proposta da hierarquia das necessidades formulou a base teórica da premissa de que as motivações são explicadas pelas necessidades psicológicas das pessoas, isto é, a produtividade de um colaborador está diretamente ligada aos seus motivadores. Identificar a "equação motivadora" de cada colaborador é fundamental para garantir um ambiente produtivo. Embora seja uma afirmação óbvia, é preciso entender que assim como a individualidade do ser humano, há também forte sazonalidade de desejos e necessidades na vida de um profissional, principalmente no nosso caso onde houve excesso de motivação e expectativas frustradas. Além do fato de que coisas iguais não servem para pessoas diferentes, o próprio individuo precisa de motivadores diferentes ao longo de sua carreira. Segundo Maslow, as empresas possuem 4 pilares ou fatores que motivam as pessoas, sendo elas:
5 Parte #4 Série Feedback na Prática Estudos de Caso 1. Monetário Está relacionado aos ganhos com salário, comissão, bônus e outros mecanismos de recompensa monetária; 2. Segurança/Conforto Tem relação com a segurança, estabilidade e regras claras de comportamento e compromisso, assim como bem estar físico - instalações e equipamentos adequados - bom ambiente de trabalho e pressão equilibrada por resultados, quando estes são divulgados de forma equivocada, tornando-os intangíveis; 3. Conhecimento É todo conhecimento que a empresa proporciona por meio de treinamentos formais e do aprendizado informal que se adquire durante o período de trabalho; 4. Reconhecimento, ou a falta dele É como a empresa proporciona aprovação social ao indivíduo: Elogios públicos, promoções e a forma da empresa compartilhar o sucesso e certamente este foi o fator gerador dos problemas entre líder e liderado. Se os seres humanos fossem iguais, uma pessoa "equilibrada" teria 25% de proporção para cada fator motivador, contudo cada indivíduo tem diferentes necessidades e intensidades em diferentes em momentos profissionais. Alguns desejam ganhar mais dinheiro, outros preferem conforto, outros status, e alguns tem o aprendizado como fator mais importante. É comum que isso aconteça, pois pessoas diferentes demandam diferentes estímulos. A principal interessada em manter os profissionais que se identifiquem com a sua fórmula é a organização, afinal uma equipe motivada é muito, mas muito mais produtiva. Para isso, é fundamental que o líder conheça suas fraquezas e faça uma real análise da cultura de sua organização e tenha uma proposta clara de feedback para oferecer a seus colaboradores. A proposta tem que ser absolutamente realista, tanto para quem está dentro quanto para quem está querendo entrar. O importante é que a organização assuma um posicionamento claro do que ela pode oferecer e quais são suas moedas de troca. Se você oferece um salário acima do mercado como principal motivador, então deve procurar profissionais aderentes a sua proposta e não se importam em ter pouca qualidade de vida. O mais importante nesta estratégia é declarar e oferecer o que a empresa realmente dispõe: a fórmula tem a ver com a estrutura, os valores e a cultura da organização. Não existe uma equação ideal para conseguir administrar bem uma equipe. Para obter um ambiente de trabalho saudável e produtivo, comece por identificar a sua fórmula, e as explicite quando contratar um novo colaborador e sempre reaqueça suas crenças em todo feedback que oferecer. Para analisar os funcionários que já estão dentro, é mais fácil: o histórico profissional mostrará o que mais o motiva e como reagem a um feedback. Usando esta
6 análise, será mais fácil identificar a pessoa certa para seu negócio. Motivar a equipe não está apenas relacionado às técnicas de conduta e relacionamento. Para as empresas que querem aprimorar seu quadro de funcionários e garantir uma alta taxa de eficiência, é fundamental avaliar e identificar os valores da empresa, e contratar pessoas com as motivações alinhadas a estes valores. Considerações feitas, vamos restringir para efeito de análise, quais os problemas que Reginaldo enfrenta e qual o tipo de feedback que ela deve oferecer a Ângelo; O Líder padece um mal entre os apontados: Ele frustrou os anseios por ter ignorado a comunicação nos dois polos do problema. Primeiro: Reginaldo não procurou entender se as competências que Ângelo possuía eram suficientes para a nova vaga e em segundo lugar, não se comunicou verdadeiramente com Ângelo no momento em que a empresa optou por um profissional mais experiente. Vamos olhar sob um ponto de vista mais prático: Há três pontos importantes a serem considerados: A empresa já encerrou o assunto e acertadamente escolheu um líder experiente para o novo desafio. Ângelo teve uma reação imatura ao acontecido e Reginaldo está inseguro com a situação e sua comunicação ou a falta dela reflete esta situação. Cenário entendido, vamos verificar as possibilidades e analisar qual o tipo de feedback mais adequado a situação de Ângelo: 1- Feedback Insignificante: Acontece quando as informações sobre o desempenho profissional de Ângelo são tão vagas ou genéricas que ele não tem certeza de seu propósito. Definitivamente, este tipo de feedback não está adequado a situação. O que Ângelo preciso não são comentários ou até mesmo elogios fugazes ou genéricos. 2- Feedback Ofensivo: É o tipo de feedback que tem o poder de irritar ou gerar atitudes ameaçadoras e não recomendado neste tipo de situação. Raramente o feedback ofensivo tem função prática na gestão de pessoas. Na verdade, conhece-lo ajuda a evitar seus efeitos negativos. 3- Feedback Positivo: Quando consegue reforçar os comportamentos que queremos que sejam repetidos e claramente não deve ser o foco de Ângelo. O feedback positivo aplicado erroneamente é talvez a causa mais provavelmente para a situação enfrentada por Ângelo; 4- Feedback Corretivo: É um alerta de que as coisas precisam mudar e é também usado para corrigir comportamentos negativos e demonstrar que há regras e critérios formais a serem seguidos. O feedback Corretivo deve ter como
7 Parte #4 Série Feedback na Prática Estudos de Caso função, estabelecer um plano de ações abrangente e proporcional ao impacto que o desempenho de Ângelo causa nas métricas da equipe e os efeitos deletérios de seu comportamento. O feedback Corretivo é sem dúvidas o tipo mais adequado a ser aplicado neste caso. Reginaldo precisa no primeiro momento assumir que criou em Ângelo e em si próprio, uma expectativa de promoção sem avaliar corretamente a situação. Verdadeiramente Reginaldo precisa fazer que Ângelo entenda que houve precipitação na condução do assunto. Não estamos falando de omitir, mas sim de posicionar corretamente uma situação futura. Também deve deixar claro a falta de maturidade que ficou evidente nas atitudes de ambos. Um bom plano de ações será alinhar as expectativas de Ângelo em função do atual cargo, isto é, quais os comportamentos que precisam ser retomados, tanto ao nível de postura comportamental frente a negativa, quanto de desempenho. Esta retomada precisa dar segurança e evidências de que este instante de desequilíbrio foi momentâneo. Reginaldo deve estabelecer um plano de curto prazo para que Ângelo volte a ser um colaborador de destaque no desempenho de suas atribuições no cargo e deixar evidente que não há pendências, isto é, que não existe a relação de credor/devedor, quer por promessas não cumpridas, quer por desempenhos anteriores. Na verdade, o que precisa ficar estabelecido é que a soma de dois erros não representa um acerto. A relação entre Reginaldo e Ângelo deve ser maior que esta crise. O comportamento futuro de Ângelo em cumprir as metas propostas irá garantir que o assunto foi encerrado e que ele está sim em fase final e preparação para assumir uma oportunidade em breve futuro. Estamos obviamente trabalhando na esfera das suposições! Considere que existem outras tantas situações que podem interferir na falha de percepção de Paula e sua desmotivação. Reginaldo passa então a reorientar Ângelo para assumir uma nova postura comportamental e oferecer-lhe um feedback de qualidade, como compromisso de reforçar o acompanhamento ou monitoria para que os compromissos firmados estão evoluindo paulatinamente na direção de uma evolução visível. Uma estratégia bastante utilizada é estabelecer reuniões diárias para que todos mostrem como toda a equipe está atingindo seus resultados e como Ângelo tem o perfil maduro e pronto para assumir um novo patamar de responsabilidades. Esta ação simples, permitirá que Reginaldo demonstre para os demais colaboradores seu papel de mentor, que incentiva e corrige posturas inadequadas, sendo capaz de assumir seus erros e não permitir que estes prejudiquem a equipe. Mas a questão que fica é: Até que ponto oferecer feedback a um colaborador difícil? Como ter certeza que a percepção de Ângelo em relação a sua postura realmente
8 mudou com o tempo? Quais as consequências de uma decisão precipitada e como ele vai lidar com as frustrações futuras? A resposta da pergunta é simples: Aplique feedback sempre! As situações que afligem Ângelo hoje podem se Sejamos honestos, não será fácil, mas você não pode abrir mão das suas metas operacionais e de sua carreira como líder, por não saber lidar com um colaborador difícil, certo? modificar e com ela sua opinião, mas o desempenho global da equipe não pode ser afetado por uma falha na aplicação do feedback. Um líder que reconhece seus erros é um líder forte e capaz de cobrar da equipe, atitudes semelhantes. Aguardo suas considerações através do factor9@factor9.com.br.
PARTE #1 SÉRIE FEEDBACK NA PRÁTICA ESTUDOS DE CASO. 5/8/2014 A arte de reconhecer e superar suas fragilidades
PARTE #1 SÉRIE FEEDBACK NA PRÁTICA ESTUDOS DE CASO 5/8/2014 A arte de reconhecer e superar suas fragilidades Série Feedback na Prática Estudo de caso Case #1 - A arte de reconhecer e superar suas fragilidades
Leia maisPARTE #2 SÉRIE FEEDBACK NA PRÁTICA ESTUDO DE CASO. 5/15/2014 A decisão pessoal de Andreia
PARTE #2 SÉRIE FEEDBACK NA PRÁTICA ESTUDO DE CASO 5/15/2014 A decisão pessoal de Andreia Série Feedback na Prática Estudo de caso Case #2 - A decisão pessoal de Andreia Por Eduardo Varela Março de 2.014
Leia maisGESTÃO POR COMPETÊNCIAS: COMO FAZER DE MANEIRA ASSERTIVA
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: COMO FAZER DE MANEIRA ASSERTIVA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: COMO FAZER DE MANEIRA ASSERTIVA A gestão por competências tem como principal objetivo melhorar o desempenho dos funcionários
Leia maisProjeto Primeiro Emprego
Projeto Primeiro Emprego Objetivo Preparar os jovens alunos para as possibilidades que o mercado oferece como primeiro Emprego. Temas Identificação de Possibilidade de Emprego Elaboração de currículo Entrevista
Leia maisSem fronteiras para o conhecimento. Programa de Desenvolvimento de Líderes
1 Sem fronteiras para o conhecimento Programa de Desenvolvimento de Líderes 2 Torne-se um líder! Dentro de qualquer organização, o líder é a pessoa para quem todos olham quando precisam de orientação.
Leia maisO papel do líder no engajamento dos profissionais
O papel do líder no engajamento dos profissionais O que é engajamento e para que serve? O comprometimento de um empregado e sua vontade para trabalhar além das expectativas, ou seja, o seu engajamento
Leia mais1. O que buscam? 2. Treinamento
GESTÃO DE PESSOAS NO CONSULTÓRIO No 1º fascículo expusemos as dificuldades podem impedir um consultório de atingir sua plenitude em resultados e consequentemente na satisfação de clientes. No 2º, orientamos
Leia maisANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES SOBRE SEU AMBIENTE DE TRABALHO ATRAVÉS DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES SOBRE SEU AMBIENTE DE TRABALHO ATRAVÉS DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL WILLIAM
Leia maisComo aprender na prática a ganhar dinheiro em casa:
Sumário 1º ACREDITAR... 4 2º PERSISTIR... 5 3º TRABALHO DURO... 6 4º EXIGIR... 7 5º CLIENTES... 7 6º RELACIONAMENTO... 8 7º DINHEIRO... 9 8º SEJA INOVADOR... 10 O que você precisa saber antes de começar
Leia mais6 Dicas De Liderança Para Fazer Uma Ótima Gestão De Equipes Externas
6 Dicas De Liderança Para Fazer Uma Ótima Gestão De Equipes Externas Uma grande parte do sucesso da gestão de pessoas se deve a capacidade dos gestores de liderar. E realmente essa é uma tarefa bem difícil
Leia maisGestão de Cultura e Clima Organizacional
Gestão de Cultura e Clima Organizacional Professor Douglas Pereira da Silva 1 Muitas pessoas confundem cultura e clima organizacional. Apesar de os dois conceitos influenciarem diretamente no desempenho
Leia maisMétricas e metas de treinamento: Guia para mensurar os resultados com treinamentos EAD
Métricas e metas de treinamento: Guia para mensurar os resultados com treinamentos EAD SUMÁRIO 1. Intodução 2. Gestão orientada a resultados 3. Acompanhamento e análise de resultados 4. Conclusão 2 3 Introdução
Leia maisO Que Você Deve Fazer Como Gestor De Vendas Para Gerenciar Com Qualidade Suas Equipes Externas?
O Que Você Deve Fazer Como Gestor De Vendas Para Gerenciar Com Qualidade Suas Equipes Externas? Assumir o cargo de gestão de uma empresa realmente não é uma tarefa fácil. É preciso que você tenha talento
Leia maisCOMO O CLIMA ORGANIZACIONAL VAI ATRAIR OS MELHORES TALENTOS PARA A SUA EMPRESA
COMO O CLIMA ORGANIZACIONAL VAI ATRAIR OS MELHORES TALENTOS PARA A SUA EMPRESA COMO O CLIMA ORGANIZACIONAL VAI ATRAIR OS MELHORES TALENTOS PARA A SUA EMPRESA Com a retração do mercado de trabalho e o aumento
Leia maisImportância do Feedback
FEEDBACK O que é Feedback? Técnica utilizada para dar um parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho com o intuito de avaliar o seu desempenho. É uma ação que revela os pontos
Leia maisNeste artigo falaremos sobre os 5 pilares da gestão de pessoas:
Neste artigo falaremos sobre os 5 pilares da gestão de pessoas: 1 Pilar Motivação 2 Pilar Processo de Comunicação 3 Pilar Trabalho em Equipe 4 Pilar Conhecimento e Competência 5 Pilar Treinamento e Desenvolvimento
Leia maisConhecimento Específico
Conhecimento Específico Trabalho em Equipe Professor Rafael Ravazolo www.acasadoconcurseiro.com.br Conhecimento Específico TRABALHO EM EQUIPE Grupo é um conjunto de pessoas que podem ou não ter objetivos
Leia maisCOMO GERIR SEUS TALENTOS CRISE EM TEMPOS DE
COMO GERIR SEUS TALENTOS CRISE EM TEMPOS DE? A força de trabalho é um dos principais ativos de uma empresa. Durante os períodos de crise, os colaboradores são atingidos por uma série de incertezas e preocupações
Leia mais7 DICAS INSPIRADORAS PARA UM GESTOR DE DEPARTAMENTO PESSOAL
7 DICAS INSPIRADORAS PARA UM GESTOR DE DEPARTAMENTO PESSOAL ALCANÇAR UMA META DE EXPANSÃO #1 03 #01 ALCANÇAR UMA META DE EXPANSÃO Se você é um gestor de DEPARTAMENTO PESSOAL na sua empresa - seja realizando
Leia maisGUIA PRÁTICO. Sistema para empreendedores de Marketing de Relacionamento
GUIA PRÁTICO Sistema para empreendedores de Marketing de Relacionamento Código de Ética 1. Não falar mal da empresa, dos produtos, dos líderes ou de outros distribuidores; 2. Respeitar a concorrência;
Leia maisMaterial para Avaliação
Material para Avaliação DPP Letras 1 Para Fixar. Projeto de vida é uma visualização antecipada da vida que desejamos ter ou levar. 2 O que é um projeto de vida? Um projeto de vida é mais do que uma ferramenta,
Leia mais2. Gerenciamento do Serviço de Auditoria
2. Gerenciamento do Serviço de Auditoria Introdução 2.1. Todo o serviço de auditoria deve ser adequadamente planejado, supervisionado e gerenciado para assegurar que o serviço seja eficaz, eficiente e
Leia maisTEORIAS MOTIVACIONAIS Preceitos para Liderança
TEORIAS MOTIVACIONAIS Preceitos para Liderança Teoria das Relações Humanas Motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo. Influencia da motivação humana O pagamento ou recompensa
Leia maisTRILHA. Sistema para empreendedores de Marketing de Relacionamento
TRILHA Sistema para empreendedores de Marketing de Relacionamento Código de Ética 1. Não falar mal da empresa, dos produtos, dos líderes ou de outros distribuidores; 2. Respeitar a concorrência; 3. Não
Leia maisCOMO avaliar melhor SEUS FUNCIONARIOS?
COMO avaliar melhor SEUS FUNCIONARIOS?? As avaliações de performance são muitas vezes vistas de maneira negativa por gestores e funcionários. Os líderes se sentem desconfortáveis em avaliar, especialmente
Leia maisMotivação Página 1. Motivação
Motivação Página 1 Objetivo: Entender o processo de motivação; descrever as teorias da motivação mais antigas e explicar como as teorias contemporâneas sobre motivação se completam mutuamente. Referências:
Leia maisPROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE CARGOS E SALÁRIOS Demonstrar as etapas na implantação e desenvolvimento de planos de cargos e salários. Como utilizar as ferramentas de cargos e salários Apresentar
Leia maisDANIELE GONÇALVES DIRETORA EXECUTIVA DE VENDAS INDEPENDENTE MARY KAY
DANIELE GONÇALVES DIRETORA EXECUTIVA DE VENDAS INDEPENDENTE MARY KAY Antes de mary kay Conquistas 2014 Sonho REALIZADO CONQUISTAS 2015 CONQUISTAS 2016 CONQUISTAS 2016 ROMPENDO A PRODUÇÃO MÍNIMA COM UM
Leia mais17/10/2016. Competências na Gestão do Conhecimento e Aprendizagem. Aula Diálogo de Desenvolvimento
Competências na Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Aula 14.10.16 Diálogo de Desenvolvimento 1 Diálogo de Desenvolvimento Feedback ou Feedforward Revisão do papel do gestor e do colaborador Foco para
Leia maisPROGRAMA MENTORIA PARA CONCURSOS JURÍDICOS MENTORIA EM GRUPO
PROGRAMA MENTORIA PARA CONCURSOS JURÍDICOS MENTORIA EM GRUPO Advogado da União concursado pela Advocacia-Geral da União, Bacharel em Direito pela Universidade Federal do Ceará, com Pós-Graduações em Direito
Leia maisANDRÉIA RIBAS GESTÃO DE PESSOAS
ANDRÉIA RIBAS GESTÃO DE PESSOAS RELAÇÃO INDIVÍDUO-ORGANIZAÇÃO 1. Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: SEDF Prova: Técnico de Gestão Educacional - Apoio Administrativo O equilíbrio organizacional de uma instituição
Leia maisUM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DA LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES
UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DA LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES Paulo Roberto Vidigal Faculdade Sumaré paulo.vidigal@sumare.edu.br Edemilson Bento de Godoy Faculdade Sumaré edemilson.godoy@ig.com.br RESUMO:
Leia maisPOR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE?
POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? Engajamento não é a palavra da moda apenas no RH. Todas as indústrias estão percebendo a necessidade de engajar clientes
Leia maisInício, identificar uma necessidade ou oportunidade, o problema e sua solução, e a estimativa inicial dos custos e prazos;
O projeto Os projetos estão sempre vinculados às organizações, são de caráter transitório e seu objetivo é satisfazer ou exceder as expectativas dos mercados ou das partes interessadas (stakeholders).
Leia maisA IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA O SUCESSO DA EMPRESA
A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA O SUCESSO DA EMPRESA O sucesso de uma empresa e um bom clima organizacional estão intimamente ligados. Quando os funcionários sentem felicidade nas tarefas e
Leia maisIntrodução. Pesquisas profundas nos mostram que quanto melhor uma organização fornece feedback contínuo, mais ela se destaca da concorrência.
Introdução Retorno sobre o investimento. Não importa o seu título no trabalho, todas as entregas precisam ser mais benéficas e rentáveis para a empresa. Quando feito em tempo real, o feedback contínuo
Leia maisFormulação, Implementação e Gerenciamento das Estratégias da Organização. Ana Paula Penido
Formulação, Implementação e Gerenciamento das Estratégias da Organização Ana Paula Penido Planejamento Pensar antes de agir. Planejamento é fundamentalmente um processo de decisão: escolher entre alternativas
Leia maisQualidade de Vida no Trabalho
Qualidade de Vida no Trabalho Alunas: Mireli Basilio R.A: 198019 Pâmela Oliveira 204015 Jhuenner Guareis 203006 Profª: Gisele Sailler A qualidade de vida no trabalho proporciona uma maior participação
Leia maisGESTÃO DE PROJETOS Unidade 7 Gerenciamento Pessoas do Projeto. Luiz Leão
Luiz Leão luizleao@gmail.com http://www.luizleao.com Conteúdo Programático O Papel do Gerente de Projetos como líder de pessoas Teorias da motivação Desenvolvimento do plano de recursos humanos Mobilização
Leia maisA Força de Trabalho em Janeiro 2015
A Força de Trabalho em 2020 Janeiro 2015 Pesquisa Global 27 Países 5,400 Pessoas; 2,700 executivos e 2,700 funcionários conduzida por Oxford Economics Oxford Economics, The 2020 Workforce, 2014 Os cinco
Leia maisVida no trabalho Dez sinais indicam que você ainda não tem preparo para ser chefe
Vida no trabalho Dez sinais indicam que você ainda não tem preparo para ser chefe Se você é do tipo que se descontrola facilmente, não está pronto para ser chefeimagem: Getty Images 3 Heloísa Noronha Do
Leia maiseduardo@ ENDP 2017 13/09/2017 DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS NA TERCEIRIZAÇÃO DO SETOR PÚBLICO EDUARDO CARMELLO eduardo@ www. 2017 2019 2022 >Orientar e Capacitar Empresas para produzir o Futuro Desejado
Leia maisPROGRAMA MENTORIA PARA CONCURSOS JURÍDICOS MENTORIA INDIVIDUAL
PROGRAMA MENTORIA PARA CONCURSOS JURÍDICOS MENTORIA INDIVIDUAL Advogado da União concursado pela Advocacia-Geral da União, Bacharel em Direito pela Universidade Federal do Ceará, com Pós-Graduações em
Leia mais4 erros que te impedem de alcançar o sucesso,apesar da crise CRISE OU OPORTUNIDADE?
4 erros que te impedem de alcançar o sucesso,apesar da crise CRISE OU OPORTUNIDADE? INTRODUÇÃO Você já parou para pensar em quantas vezes seus planos foram deixados de lado? Você renova seus objetivos
Leia maisR & S D E S U C E S S O
R &S DE SUCESSO SOBRE A AUTORA Sônia Padilha Manoel Cofundadora da GP RESULT - a melhor plataforma de Consultoria para Recursos Humanos. Especialista em Gestão de pessoas desde 2003, com formação na Fundação
Leia maisPrograma de Gestão da Performance
Programa de Gestão da Performance O impulso para ir mais longe está em suas mãos. Cada dia do ano é um passo à frente no seu desenvolvimento. Movimente-se! Quer ir mais longe? O primeiro passo é ler este
Leia maisNesta aula, vamos falar do papel do líder na estratégia e como o envolvimento das pessoas é fator essencial ao atingimento dos resultados almejados.
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Prof Me Alan Mazuco Aula 7 Liderança de pessoas Nesta aula, vamos falar do papel do líder na estratégia e como o envolvimento das pessoas é fator essencial ao atingimento dos
Leia maisLiderança direta líder da área onde o programa de voluntariado está inserido
Liderança direta líder da área onde o programa de voluntariado está inserido 1. Quais as principais causas da falta de apoio ao programa? Quando o gestor diretor é da área responsável pelo programa ele
Leia maisCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Prof. Saravalli OBJETIVOS 08/03/2016
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Prof. Saravalli ademir_saravalli@yahoo.com.br O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o
Leia maisCurso de Gerente de Loja - Ações Práticas que Geram Lucro
Curso de Gerente de Loja - Ações Práticas que Geram Lucro Módulo 1 Liderança e Gestão de Lojas de Varejo Tema 3 - Liderança Liderança Liderança: Como liderar uma equipe de vendas? Quais as habilidades
Leia maisA Cultura de Segurança e a Liderança
A Cultura de Segurança e a Liderança Objectivo Reflectir para aspetos relevantes para a Liderança em Segurança nos tempos em que a única certeza é a incerteza Índice 1. Liderar para salvar vidas 2. Cultura
Leia maisAlinhamento estratégico e acompanhamento das Metas
Alinhamento estratégico e acompanhamento das Metas Estratégia para envolver todos na Organização para entregar os resultados esperados Alberto Pezeiro Sócio-Fundador & CEO pezeiro@setadg.com.br TEL.+55.19.3778.9735
Leia maisLiderança e Gestão de Equipes. Prof. Valter de Menezes Eugenio
Prof. Valter de Menezes Eugenio O mundo empresarial mudou muito nas ultimas décadas, particularmente nos últimos 20 anos. Estas mudanças influenciam no comportamento das pessoas no ambiente de trabalho.
Leia maisEMPREENDEDORISMO E LIDERANÇA
EMPREENDEDORISMO E LIDERANÇA O que é empreender? Empreender é ter autonomia para usar as melhores competências para criar algo diferente e com valor, com comprometimento, pela dedicação de tempo e esforços
Leia maisPROGRAMA DE FORMAÇÃO E CAPACITAÇÃO DE LÍDERES
PROGRAMA DE FORMAÇÃO E CAPACITAÇÃO DE LÍDERES CONQUISTE A LIDERANçA INSCRIÇÕES ABERTAS Prepare-se para novos desafios e seja o destaque no mercado de trabalho. Muitas vezes, a liderança não sabe quais
Leia maisRelacionamento Interpessoal na Auditoria: Você está preparado? Elisabeth Sversut
Relacionamento Interpessoal na Auditoria: Você está preparado? Elisabeth Sversut Você está preparado? Pense bem... Curso superior, pós-graduação, dois idiomas... Um Auditor Como qualquer outro profissional,
Leia maisGestão Estratégica de RH. José Renato S. Santiago Jr.
Gestão Estratégica de RH José Renato S. Santiago Jr. Gestão Estratégica de RH Módulo 1: Alinhando Gestão de Pessoas com a Estratégia da Empresa Módulo 2: Compreendendo e Dinamizando a Cultura Organizacional
Leia maisCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito
Leia maisColaboradores a mais ou a menos geram prejuízos, você sabia?
Colaboradores a mais ou a menos geram prejuízos, você sabia? No primeiro caso, pelo excesso de custos. No segundo, porque a carência de mão de obra especializada exige a contratação de terceiros a um custo
Leia maisGestão de Vendas Como administrar a sua empresa para transformá-la em uma máquina de vender
Gestão de Vendas Como administrar a sua empresa para transformá-la em uma máquina de vender DICAS Para a sua leitura: Os itens do índice são clicáveis, então sinta-se à vontade para ler o conteúdo que
Leia maisPor que tem se falado de Gestão Participativa?
Por que tem se falado de Gestão Participativa? Não é de hoje que a insatisfação com o ambiente empresarial tem aumentado. Recentemente, uma pesquisa da International Stress Management Association mostrou
Leia maisAvaliação de Desempenho Organizacional
Avaliação de Desempenho Organizacional O que é avaliar? Avaliar significa julgar alguma atitude ou atividade de forma qualitativa, podendo-se transcrever essa percepção com o auxílio de informações quantitativas
Leia mais5 dicas de Recursos Humanos para você aplicar agora
Será que, se o seu funcionário agiu com falta de caráter e fez um furto na empresa, a culpa é totalmente dele? É importante entender que o ser humano é influenciado e muito pelo seu ambiente. Desde Platão
Leia maisReunião do Grupo de RH Pesquisa de Clima Organizacional Setembro Carlos Bertazzi
Reunião do Grupo de RH Pesquisa de Clima Organizacional Setembro 2016 Carlos Bertazzi www.rh4youconsultoria.wordpress.com O que é? Clima é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa, por meio do
Leia maisGestão de Pessoas. Curso de Pós-Graduação em Gestão Escolar Prof. Joelma Kremer, Dra.
Gestão de Pessoas Curso de Pós-Graduação em Gestão Escolar Prof. Joelma Kremer, Dra. Aula 10 Motivação Os objetivos desta aula são: Apresentar uma visão integrada das principais teorias sobre motivação.
Leia maisComo se recolocar no mercado rapidamente? Somente para Babás
EBOOK GRÁTIS Como se recolocar no mercado rapidamente? Somente para Babás O DESAFIO O ano passado foi de crise e muita gente perdeu o emprego. Quem já passou por isso sabe como é fácil ficar muito ansiosa
Leia maisINTRODUÇÃO À METODOLOGIA GRUPOSER PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
INTRODUÇÃO À METODOLOGIA GRUPOSER PARA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL O que é Clima mesmo? Clima é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa, através da vivência de práticas, políticas, estrutura,
Leia maisQualidade de Vida no Trabalho e a Saúde do Trabalhador de Enfermagem
Qualidade de Vida no Trabalho e a Saúde do Trabalhador de Enfermagem Referência bibliográfica Marquis BL; Huston CJ. Administração e liderança em enfermagem: teoria e prática. Porto Alegre: Artmed; 2005.
Leia maisConheça as lições fundamentais da liderança e como aplicás-la na prática!
e-book Conheça as lições fundamentais da liderança e como aplicás-la na prática! Espero que tenha realmente valido a pena você chegar até aqui! Saiba que eu me dediquei muito ao longo dos últimos anos,
Leia maisRH Informa: Gerações: aprendendo, ensinando & convivendo com elas
RH Informa: Gerações: aprendendo, ensinando & convivendo com elas Introdução ao estudo O Fenômeno das gerações existe há muito tempo. É algo presente e facilmente observado em nosso dia a dia. Assumir
Leia mais10 Ferramentas de Gestão em Excel Essenciais para Negócios
Uma empresa que está começando, ou até algumas mais maduras, sempre possuem dúvidas sobre quais ferramentas de gestão implementar para garantir eficiência no controle e execução de processos. Algumas tentam
Leia maisCOMO CONSTRUIR O ENGAJAMENTO NA EMPRESA
COMO CONSTRUIR O ENGAJAMENTO NA EMPRESA O engajamento é uma questão importante para as empresas, que precisam garantir um bom clima organizacional que sustente altos níveis de produtividade e o alcance
Leia maisPreciso saber se estou indo bem!
Preciso saber se estou indo bem! Autor: Richard L. Williams Alunos: Lubiana, Maiara, Pedro e Skalit Turma: 1º Administração Venda Nova do Imigrante, Maio de 2012. Qual o principal assunto do livro O livro
Leia maisGestão do clima organizacional - Prof. Ms. Marco A. Arbex
Gestão do clima organizacional: Introdução Prof. Ms. ORGANIZAÇÃO A Organização pode ser definida como a união de pessoas com objetivos em comum. Exemplos de organizações: Escolas Hospitais Família Exército
Leia maisLidere sua equipe para ter melhores resultados
Lidere sua equipe para ter melhores resultados Lidere sua equipe para ter melhores resultados Objetivo: Sensibilizar os empresários das micro e pequenas empresas sobre a importância da liderança eficaz
Leia maisInteligência Emocional
Inteligência Emocional Andréa Sales Diretora Executiva (Cedido por Deise Ferreira Diretora Nacional Sênior de Vendas) Emoção É visível que a crise que a humanidade atravessa nos dias de hoje com crimes
Leia maisTeoria Básica da Administração. Decorrências da Teoria das Relações Humanas. Professor: Roberto César
Teoria Básica da Administração Decorrências da Teoria das Relações Humanas Professor: Roberto César Motivação Humana A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. Administração Cientifica
Leia maisPerfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report
Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report Avaliação de: Sr. Antônio Modelo Preparada por: Consultor Caliper consultor@caliper.com.br Data: Página 1 Perfil Caliper de Especialistas The
Leia mais30 SACADAS INTELIGENTES PARA GANHAR MAIS DINHEIRO
30 SACADAS INTELIGENTES PARA GANHAR MAIS DINHEIRO KELLVYN ATARY AVISO: SÓ LEIA ESSE EBOOK SE VOCÊ REALMENTE QUER GANHAR MAIS DINHEIRO Olá, eu me chamo Kellvyn Atary, empresário e especialista em vendas
Leia maisComo antever a necessidade de reestruturar sua empresa
Como antever a necessidade de reestruturar sua empresa 2016 Como antever a necessidade de reestruturar sua empresa Toda empresa, ao longo de seu ciclo de vida, que engloba da concepção à maturidade, experimentam
Leia maisAlém disso, saber onde seus funcionários precisam melhorar vai ajudar e muito na criação de planos de desenvolvimento.
Este conteúdo faz parte da série: Avaliação de Desempenho Ver 3 posts dessa série O que é Quando o assunto é gestão de pessoas um dos tópicos mais importantes e falados é a avaliação de desempenho. Esse
Leia maisNÃO EXISTE GESTÃO SEM COMUNICAÇÃO DANIEL COSTA
NÃO EXISTE GESTÃO SEM COMUNICAÇÃO DANIEL COSTA O que é engajamento? Engajamento no trabalho é uma forma de agir em que o indivíduo, motivado por uma causa, expressa sua vontade e predisposição de fazer
Leia maise-book 6 PASSOS PARA IMPLANTAR GESTÃO POR RESULTADOS E COMPROMETER SUA EQUIPE www.smartleader.com.br
e-book ÍNDICE SEU CONTEÚDO PRIMEIRO PASSO SENSIBILIZAR As principais técnicas para sensibilizar sua equipe 03 SEGUNDO PASSO CRIAR OBJETIVOS A importância de definir objetivos para a empresa 06 TERCEIRO
Leia maisGestão Estratégica de Pessoas
Gestão de Pessoas Gestão Estratégica de Pessoas Responsável pelo Conteúdo: Profa. Ms. Gisele de Lima Fernandes Revisão Textual: Profa. Esp. Alessandra Fabiana Cavalcante Unidade Gestão Estratégica de
Leia maisDesenvolvimento Pessoal e Empregabilidade.
Desenvolvimento Pessoal e Empregabilidade. Projeto de Vida: Um jeito de estar no mundo. Professor Douglas Pereira da Silva 1 Para Reflexão. Viver é envelhecer, o que significa que todos nós podemos olhar
Leia maisGestão de Pessoas por Competência
Gestão de Pessoas por Competência Introdução Um modelo de gestão de pessoas é entendido como a maneira pela qual uma instituição gerencia e orienta o comportamento humano no trabalho e, para que isso ocorra,
Leia mais7 DICAS PARA SE RECOLOCAR NO MERCADO DE TRABALHO EM TEMPO DE CRISE. por Rogerio Martins
7 DICAS PARA SE RECOLOCAR NO MERCADO DE TRABALHO EM TEMPO DE CRISE por Rogerio Martins Rogerio Martins Psicólogo, Palestrante, Escritor e Professor Universitário. Especialista em desenvolvimento de lideranças
Leia maisTeoria Básica da Administração. Decorrências da Teoria das Relações Humanas. Professor: Roberto César
Teoria Básica da Administração Decorrências da Teoria das Relações Humanas Professor: Roberto César Motivação Humana A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. Administração Cientifica
Leia maisINTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS Prof. Ms. Marco A. Arbex marco.arbex@fatecourinhos.edu.br Introdução ARH (Administração de Recursos Humanos) é a função na organização que está relacionada
Leia maisTREINAMENTO OS BENEFÍCIOS DO PARA A SUA EMPRESA
TREINAMENTO OS BENEFÍCIOS DO PARA A SUA EMPRESA Muitos CEOs questionam a efetividade dos treinamentos nas empresas: alegam que é um custo desnecessário que onera o orçamento, ou pior ainda, tem medo de
Leia maisNAGEH Pessoas. Eixo: Capacitação e Desenvolvimento de Pessoal 28/09/2015. Compromisso com a Qualidade Hospitalar
Eixo: Capacitação e Desenvolvimento de Pessoal 28/09/2015 Agenda: 28/09/2015 8:30 as 9:00 h Recepção dos participantes 9:00 as 11:00 h Eixo: Capacitação e Desenvolvimento 11:00 as 11:30 h Análise de Indicadores
Leia maisA IMPORTÂNCIA DO AUTOCONHECIMENTO PARA MANTER A ESTABILIDADE EMOCIONAL. Silvana Lopes Ribeiro Futura Diretora Executiva Mary Kay
A IMPORTÂNCIA DO AUTOCONHECIMENTO PARA MANTER A ESTABILIDADE EMOCIONAL OBJETIVO Apenas quando conseguimos equilibrar nossa vida espiritual-pessoal-profissional, vislumbramos as reais possibilidades em
Leia maisII Simpósio Nacional de Empreendedorismo Social Enactus Brasil A PERCEPÇÃO DA APRENDIZAGEM COOPERATIVA EM UM TIME ENACTUS
A PERCEPÇÃO DA APRENDIZAGEM COOPERATIVA EM UM TIME ENACTUS Fernanda Cristina Pantuzzi Graduanda em Engenharia Ambiental Universidade Federal do Ceará fer.pantuzzi@gmail.com A Aprendizagem Cooperativa é
Leia maisMOTIVAÇÃO. O FUNCIONAMENTO DAS ORGANIZAÇÕES E DE ATIVIDADES DE FORMA GERAL TEM COMO BASE O COMPROMISSO, A DEDICAÇÃO E O ESFORÇO DE SEUS INTEGRANTES.
MOTIVAÇÃO. O FUNCIONAMENTO DAS ORGANIZAÇÕES E DE ATIVIDADES DE FORMA GERAL TEM COMO BASE O COMPROMISSO, A DEDICAÇÃO E O ESFORÇO DE SEUS INTEGRANTES. MOTIVAÇÃO. PRIMEIRAS ABORDAGENS: Marcadas pela busca
Leia maisDe consultora a DIQ Conquistando TUDO com inícios qualificados constantes!
De consultora a DIQ Conquistando TUDO com inícios qualificados constantes! Diretora Sênior de Vendas Independente Zulma Ramires Sonhos e Metas Claras Sonhar Fé Decidida Planejamento Disciplina Um Negócio
Leia maisSoluções em Recursos Humanos, Treinamento e Conhecimento
Soluções em Recursos Humanos, Treinamento e Conhecimento Habilidade, métodos, políticas, técnicas e práticas QUEM SOMOS Somos uma empresa jovem com a visão de valorização do recurso humano como impulso
Leia maisA importância da Ética na Competitividade das Empresas. Não faça com os outros o que você não gostaria que fizessem com você
A importância da Ética na Competitividade das Empresas Não faça com os outros o que você não gostaria que fizessem com você Em que mercado competimos? http://cpi.transparency.org/cpi2013/results/ Fatores
Leia mais1) Deixe tudo bem organizado e registrado
Gerenciamento de Projetos pode ser algo bem complicado já que, para ser um bom gerente, você precisa levar em consideração diversas variáveis na hora de planejar o projeto. Prazos, custos, riscos são alguns
Leia maisAULA 23 Cuidados essenciais Formação de Equipe
Cuidados essenciais Formação de Equipe Cuidado com a ansiedade Com o excesso de informações Falar a coisa certa no local errado Nem toda excelente cliente se torna excelente consultora Faça uma sessão
Leia maisTreinamento vivencial. Inteligência Emocional e Alta Performance Pessoal
Treinamento vivencial Inteligência Emocional e Alta Performance Pessoal Inteligência Emocional e Alta Performance Pessoal Você tem dificuldades para conseguir alcançar suas metas e objetivos? Tem sentimentos
Leia mais