ATA DE REGISTRO DE ANÁLISE DE DADOS PELA DIREÇÃO 1. ASSUNTOS PENDENTES DE SOLUÇÃO CONTIDOS NA REUNIÃO DE ANÁLISE DE DADOS ANTERIOR.

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1 61ª SUBSEÇÃO DE MOGI GUAÇU ATA DE REGISTRO DE ANÁLISE DE DADOS PELA DIREÇÃO 2º TRIMESTRE DE MOGI GUAÇU, 23 de julho de HORÁRIO: 10 até às 11 horas. PARTICIPANTES: DR. NATALINO POLATO DRA. FERNANDA M. L. VENDRAMINI FÁBIO SANTOS COSTA CASSANDRA NAVARRO DIRETOR SECRETÁRIO GERAL DIRETORA VICE-PRESIDENTE (R.D.) AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR ADMINISTRATIVO (LÍDER) 1. ASSUNTOS PENDENTES DE SOLUÇÃO CONTIDOS NA REUNIÃO DE ANÁLISE DE DADOS ANTERIOR INSTALAÇÕES FÍSICAS: A Subseção elaborou três orçamentos para a identificação dos painéis elétricos, interruptores e tomadas conforme solicitado no laudo da empresa PREVIWORK, conforme orientações do técnico do trabalho. A Subseção apenas aguarda a liberação da Secional para a realização do serviço por parte da empresa responsável Foi realizada manutenção no jardim da Subseção em virtude do crescimento acelerado da grama em virtude das chuvas ocorridas no trimestre Foi realizada a manutenção da iluminação externa da Casa do Advogado, garantindo melhor iluminação na escada externa de acesso ao Salão de Festas da Casa do Advogado Foram instalados novos armários na Sala da Vara do Trabalho em virtude do desgaste dos que lá estavam Foi instalado no auditório, localizado no andar superior da Casa do Advogado, um roteador para acesso à internet wireless neste local, que não era atingido pelo sinal presente no andar da administração Foi realizada a troca do ventilador localizado na área de xerox da Sala do Fórum, visto que o anterior estava quebrado. 1

2 Foi realizado no trimestre em vigência a manutenção das lâmpadas internas e reatores das luminárias da Casa do Advogado Foi instalada impressora capaz de atender alta demanda de impressões na Sala do Fórum COMISSÕES: após reunião com os membros de todas as comissões da Subseção, foi elaborada agenda de palestras para o restante de RECURSOS HUMANOS: CONTRATAÇÃO: funcionária Laura Ferreira Silva foi contratada para auxiliar nos atendimentos da Casa do Advogado TREINAMENTOS: foi elaborado o Plano Anual de Treinamentos, constando apenas treinamentos internos que ocorrerão até o término de 2012, onde todos os funcionários participarão contribuindo assim, com a geração de conhecimento interno, conforme planilha abaixo: 2

3 1.4. BACKUP: a Diretoria renova o compromisso de realização de backup SEMANAL, a ser realizado nas SEXTAS FEIRAS, em pendrives fornecidos a todos os funcionários, sendo que nestes, deverão ser mantidos o backup da semana anterior. Deverão ser selecionados os arquivos referentes às áreas de responsabilidade destes. Deverão ser objetos de tal rotina os arquivos que não constam na Intranet da OABSP ou que contenham dados importantes, cuja recuperação seja imprescindível caso os originais não possam ser utilizados IMPRESSÕES NAS SALAS OABSP DA COMARCA DE MOGI GUAÇU: a Diretoria renova o compromisso de doar as impressões realizadas nas Salas da Subseção de Mogi Guaçu, sem limite específico. Apenas solicita-se que estas sejam utilizadas para fins exclusivos do exercício da advocacia FORNECEDORES DE ITENS CRÍTICOS: a Subseção não possui fornecedores de itens críticos, sendo implementada a verificação informal de seus fornecedores ELEVADOR PRÉDIO CASA DO ADVOGADO: foi solicitada à Secional da OABSP a instalação de elevador no prédio da Casa do Advogado, visto que este possui vários andares e não possui rampas de acesso para pessoas com necessidades especiais. Ocorre que, até o presente, a Secional não aprovou o referido projeto em virtude do alto investimento. 2. ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO DA SUBSEÇÃO: 2.1. INSTALAÇÕES FÍSICAS: Meta: 88. Resultado: 100. Média das outras Subseções de mesmo porte: 92. A Subseção de Mogi Guaçu encontra-se acima da média das Subseções de mesmo porte. O resultado máximo foi atingido de acordo com os esforços da Diretoria em atender de forma eficaz a necessidade dos advogados em cada ponto de atendimento TEMPO DE ESPERA: Meta: 98 Resultado: 100 Média das outras Subseções de mesmo porte: 98 A Subseção manteve-se acima da média das outras Subseções de mesmo porte. 3

4 Conforme se comprova através das observações das pesquisas presentes neste trimestre, vários elogios são tecidos aos colaboradores da Subseção. A Diretoria se esforça em motivar os colaboradores com a intenção de que as melhorias sejam contínuas neste indicador ATENDIMENTO PESSOAL: Meta: 99 Resultado: 100 Média das outras Subseções de mesmo porte: 99 A Subseção está acima da média das Subseções de mesmo porte. Conforme se comprova através das observações das pesquisas presentes neste trimestre, vários elogios são tecidos aos colaboradores da Subseção. A Diretoria se esforça em motivar os colaboradores com a intenção de que as melhorias sejam contínuas neste indicador desta forma o resultado máximo foi atingido EQUIPAMENTOS DISPONÍVEIS: Meta: 87 Resultado: 96. Média das outras Subseções de mesmo porte: 87 A Subseção encontra-se com resultado maior do que a média das outras Subseções de mesmo porte. Quanto à Sala do Juizado Especial Civel, vários orçamentos foram realizados para que uma ligação elétrica a parte do prédio do Tribunal fosse realizada. O menor orçamento foi eleito pela Secional para realizar a instalação no 3º trimestre de 2012, de forma tornar a Sala do Jecivel capaz de possuir 3 computadores ATUAÇÃO DAS COMISSÕES: Meta: 90 Resultado: 92. Média das outras Subseções de mesmo porte: 91 A Subseção atingiu resultado superior à média das outras Subseções de mesmo porte. Foram programadas palestras de acordo com os interesses dos membros das Comissões para o ano de EVENTOS PROMOVIDOS: Meta: 87 Resultado: 85 Média das outras Subseções de mesmo porte: 88 4

5 Não houve palestras no período do 2º Trimestre, por isso, não foi realizada a pesquisa de satisfação de palestras. A Subseção obteve resultado abaixo da média em virtude de o último evento ter ocorrido em setembro de Ocorre que, após estudo, verificaram-se desencontros entre as solicitações realizadas pela Diretoria da Subseção e as datas e horários agendados pelo Departamento de Cultura e Eventos da OABSP, resultando muitas vezes em cancelamentos em virtude da inviabilidade da realização destas, comunicado pelo referido departamento. 3. ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO DO PRESIDENTE E DO DIRETOR RESPONSÁVEL PELAS SUBSEÇÕES E O QUANTO O DESEMPENHO DA SUBSEÇÃO CONTRIBUIU OU INTERFERIU PARA O DESEMPENHO DA SECIONAL: Resultado da Satisfação de Clientes: 9,98. Padrão aplicado sobre o resultado: Resultado / 10 = 0,998 (Índice de contribuição). Visto que a Subseção não atingiu a meta do índice de desempenho Eventos Promovidos, a Subseção contribuiu negativamente para os indicadores de desempenho do Diretor da Secional. 4. MANIFESTAÇÕES (CRÍTICAS E SUGESTÕES) FORMULADAS NAS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO: Observação 01: Observação 02: Sala Vara do Trabalho André F. Chagas Mogi Mirim Sala da Ordem Vara do Trabalho de Mogi Guaçu: deveria existir 2 banheiros ao invés de um. O prédio que abriga da Justiça do Trabalho de Mogi Guaçu foi construído pelo Tribunal Federal do Trabalho, através de projeto por eles elaborado, sem qualquer possibilidade de interferência por parte da OAB. Assim, a possibilidade de se construir um novo banheiro, apesar de já ter sido pleiteada por diversas vezes, não prosperou. Além disto, tal sala e banheiro são utilizados pelos advogados com exclusividade, não havendo qualquer ônus para a OAB, a não ser manter tais dependências em perfeita ordem, funcionamento e manutenção. Dulce de Paiva Mogi Guaçu Trocar equipamentos da Sala da OABSP Juizado Especial Civel emprestado para o Tribunal de Justiça. Trata-se de um prédio antigo, com rede elétrica antiga, e o execução. 5

6 Observação 03: Observação 04: Observação 05: Observação 06: Observação 07: Vânia Jozi MOGI GUAÇU A sala do Juizado Especial Civel necessita de computadores e impressora urgente. Aproveito a oportunidade para parabenizar a funcionária da Sala do Fórum pelo excelente atendimento. emprestado para o Tribunal de Justiça. Trata-se de um prédio antigo, com rede elétrica antiga, e o execução. Agradecemos o elogio com relação a colaboradora Nice, que procura sempre prestar o melhor atendimento aos advogados e demais usuários da sala da OAB no Fórum. Pedro Evangelista MOGI GUAÇU É excelente o atendimento da Senhoria Nice, muito prestativa. Agradecemos o elogio com relação a colaboradora Nice, que procura sempre prestar o melhor atendimento aos advogados e demais usuários da sala da OAB no Fórum. Carlos Roberto de Carli MOGI GUAÇU Entendo ser ótimo o atendimento, entretanto pode melhorar ainda mais. Sem mais a considerar. Agradecemos o elogio com relação a colaboradora Nice, que procura sempre prestar o melhor atendimento aos advogados e demais usuários da sala da OAB no Fórum. Com certeza a procura pela melhoria é contínua, e em breve novas mudanças acontecerão, visando sempre a melhor utilização da sala e dos serviços que a OAB presta aos advogados. João Silva Tatuapé Atendimento muito cordial. Agradecemos o elogio com relação a colaboradora Nice, que procura sempre prestar o melhor atendimento aos advogados e demais usuários da sala da OAB no Fórum. Ivone Ap. Cipriano MOGI GUAÇU Que a Defensoria dispusesse via internet os pagamentos que estão sendo efetuados via com o nº do processo controle e valor. Conforme orientação da Coordenadoria do SGQ da OABSP, a Solicitação foi encaminhada à Ouvidoria da Defensoria Pública do Estado de São Paulo em 06/07/2012, via , ocasionando a seguinte resposta em 23/07/2012: Informamos que a sugestão da advogada, Dra. Ivone Aparecida Cipriano - OAB/SP , foi regularmente encaminhada à Assessoria de Convênios para análise da viablidade de implementação. Atenciosamente, Ouvidoria Geral DPESP. Observação 08: Observação 09: Observação 10: Gostaria de salientar o excelente atendimento dispensado para nós, advogados, pelas funcionárias Eunice e Sara, sempre eficientes, prontas a ajudar e educadas. Agradecemos o elogio com relação às colaboradoras Nice e Sara, que procuram sempre prestar o melhor atendimento aos advogados e demais usuários da sala da OAB no Fórum. Janaina Naressi MOGI GUAÇU Parabéns às funcionárias Eunice e Sara do Fórum e Angela do Juizado pelo excelente atendimento. Agradecemos o elogio com relação às colaboradoras Nice e Angela, que procuram sempre prestar o melhor atendimento aos advogados e demais usuários da sala da OAB no Fórum e Jec, respectivamente. Stella B. Martini MOGI GUAÇU No JEC falta computador e impressora que deveriam ser providenciados com urgência. 6

7 emprestado para o Tribunal de Justiça. Trata-se de um prédio antigo, com rede elétrica antiga, e o execução. Observação 11: Nicola Delatesta MOGI GUAÇU No Juizado Especial Civel está necessitando com Urgência de computador e impressora. emprestado para o Tribunal de Justiça. Trata-se de um prédio antigo, com rede elétrica antiga, e o execução. Observação 12: Observação 13: Observação 14: José Carlos Brunelli MOGI GUAÇU A funcionária Sarah é muito prestativa, uma excelente funcionária. Com relação ao Juizado Especial faz-se necessário um computador e uma impressora. Parabéns pela administração a toda Diretoria. Agradecemos o elogio com relação a colaboradora Sarah, que procura sempre prestar o melhor atendimento aos advogados e demais usuários da sala da OAB no Fórum. Sala Jecivel Melhorar os computadores do JEC e também impressoras. emprestado para o Tribunal de Justiça. Trata-se de um prédio antigo, com rede elétrica antiga, e o execução. Sala Jecivel Dimitra Polisil CAMPINAS Gostaria de elogiar a funcionária da OAB JECIVEL, Angela, pela sua educação e cortesia, conheço OAB de várias cidade e aqui foi o melhor atendimento. Agradecemos o elogio com relação à colaboradora Angela, que procura sempre prestar o melhor atendimento aos advogados e demais usuários da sala da OAB no Jec Cível. 5. AVALIAÇÃO DO MACAP E MANC E RESPECTIVOS RACAP E RNC: 5.1. MACAP: RACAP 002/061/2011: Não há evidência da realização de pesquisa de satisfação na Palestra de 13/09/2011 Temas atuais de direito em ações de execução fiscal em desacordo com o PRO.Ceven001/08. 7

8 - Posição Atual: aguardando análise da não repetição após a próxima palestra que ocorrerá em 25/07/2012. RACAP 002/061/2012: Não há evidência de que a Subseção mantém uma rotina eficaz de Backup. - Posição Atual: aguardando análise da não repetição após o dia 01/08/2012. RACAP 003/061/2012: Não há evidência que a Subseção de Mogi Guaçu atingiu a meta do indicador EVENTOS PROMOVIDOS no 1º e 2º trimestre de Posição Atual: Aguardando análise de pertinência por parte da Coordenadoria do SGQ. Ação corretiva já foi tomada. A abertura do RACAP se deu apenas para registrar o compromisso de melhoria contínua MANC: NÃO HOUVE OCORRÊNCIAS Cláudio Henrique Bueno Martini Presidente Fernanda Marques Lima Vendramini Vice-Presidente Natalino Polato Secretário Geral Nailde Guimarães Leal Lealdini Secretária Adjunta Monica Buralli Rezende Pavanello Tesoureira Cassandra Marconcini Navarro Magali Aparecida Colla Silvia Ap. de Marchi 8

9 Maria Eunice B. Montini Sandra Maria de Lima Vital Angela Dilce Delfino da Silva Fábio Santos Costa Aldivina Aparecida Martins Auxiliar de Limpeza 9

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