CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO - FECAP. Ana da Glória Rodrigues Luz Caroline Borsetti Daiane de Almeida HABIB S

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO - FECAP. Ana da Glória Rodrigues Luz Caroline Borsetti Daiane de Almeida HABIB S"

Transcrição

1 CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO - FECAP Ana da Glória Rodrigues Luz Caroline Borsetti Daiane de Almeida HABIB S São Paulo

2 CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO - FECAP Ana da Glória Rodrigues Luz Caroline Borsetti Daiane de Almeida HABIB S Trabalho apresentado ao Centro Universitário Álvares Penteado FECAP, como parte integrante das disciplinas de Marketing II E Pesquisa de Mercado. Professores: Prof. Rogério Martins Prof. Wanderley Carneiro São Paulo

3 S U M Á R I O INTRODUÇÃO BRIEFING INFORMAÇÕES GERAIS: HABIB`S ALIMENTOS: PLANO DE PESQUISA PLANO DE COMUNICAÇÃO DESCRIÇÃO DO ESCOPO DETALHAMENTO DO ESCOPO CRONOGRAMA DE REALIZAÇÃO DE ATIVIDADES MATRIZ DE RESPONSABILIDADE CRONOGRAMA DE CUSTOS REDE DE PRECEDÊNCIAS TABULAÇÃO PADRÃO TABULAÇÃO NUMÉRICA ANÁLISE INTERESSES DO CONHECIMENTO... 9 CONCLUSÃO

4 BRIEFING A sustentabilidade, meio ambiente e saúde têm sido falado muito nos dias de hoje. Percebendo a necessidade de cuidar destes fatores o Habib's busca lançar uma novo produto: Bib`s Warp, composto por 2 sabores e por 2 molhos a escolha do cliente. A questão a ser descoberta é se este produto terá boa aceitação no mercado. Para isso será realizada uma pesquisa de mercado descritiva, para descobrir os hábitos de compra e o uso dos produtos que seguem a mesma linha. As respostas encontradas tenderão a responder questões sobre a quantidade do consumo dos produtos desse tipo, a frequência com que são consumidos e os locais mais adequados para lançamento e venda dos produtos. Serão levadas em consideração a idade dos respondentes (de 16 a 30 anos) o sexo, a faixa salarial e o tipo de alimentação que seguem. Com base, sabe-se que a "linha saudável" tem influenciado muito o hábito e compra dos consumidores. Percebe-se a procura por embalagens biodegradáveis, produtos mais saudáveis e empresas que apóiam ONG's e projetos sustentáveis como SOS Mata Atlântica. Assim,o Habib's decidiu entrar nesse mercado e criou o Bib`s Wrap que procura atender a necessidades e características desse nicho. O questionário será aplicado em uma franquia de cada região da metrópole paulistana, buscando abranger uma amostragem confiável e diversificada. O prazo de conclusão deste estudo será de 60 dias. 4

5 ESCOPO DO PROJETO O projeto terá como produto final o resultado de uma pesquisa de mercado realizada na região metropolitana de São Paulo com o objetivo de avaliar a aceitação do público ao Wrap, lançamento sustentável do Habib's. A população a ser considerada será levantada junto às franquias da rede e a amostra será determinada por meio de cálculos, levando em consideração um nível de confiança de 90% e um erro amostral de 10,6%. O custo do projeto será de R$ ,00 (quinze mil reais) e será desenvolvido durante 60 dias. Os gerentes responsáveis pelo projeto serão Ana Luz, Caroline Borsetti e Daiane Almeida. 5

6 DETALHAMENTO DO ESCOPO Pesquisa de Mercado Lançamento Bib`s Warp Habib s Planejamento Coleta de Dados Análise de Dados Relatório Entrega 1 Entrega 2 Entrega 3 Entrega Delimitar a pesquisa 2.1 Planejar coleta 3.1 Tabular os dados 4.1 Escrever relatório 1.2 Determinar população 2.2 Aplicar questionários 3.2 Fazer análises 4.2 Apresentar ao cliente 1.3 Calcular amostra 2.3 Fazer checagem 3.3 Construir gráficos 4.3 Ajustar sugestões 1.4 Selecionar 15% 3.4 Ajustar os dados 4.4 Entregar versão final pesquisadores Treinar os pesquisadores 1.5 Preparar questionários 6

7 LISTA DE ATIVIDADES Entrega Delimitar a pesquisa 1.2 Determinar população 1.3 Calcular amostra 1.4 Selecionar pesquisadores 1.5 Treinar os pesquisadores 1.6 Preparar questionários Entrega Planejar coleta 2.2 Aplicar questionários 2.3 Fazer checagem 15% Entrega Tabular os dados 3.2 Fazer análises 3.3 Construir gráficos 3.4 Ajustar os dados Entrega Escrever relatório 4.2 Apresentar ao cliente ( nós mesmos) 4.3 Ajustar sugestões (de colegas de banca e de professor) 4.4 Entregar versão final 7

8 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES De 3 em 3 dias sem contar os domingos Descrição das atividades 1.1 Delimitar a pesquisa Determinar o tamanho da 1.2 população 1.3 Calcular a amostra 1.4 Preparar o questionário 1.5 Selecionar os pesquisadores 1.6 Treinar os pesquisadores 2.1 Planejar a coleta 2.2 Aplicar os questionários 2.3 Fazer checagem 15% 3.1 Tabular os dados 3.2 Fazer análises 3.3 Construir gráficos 3.4 Ajustar os dados 4.1 Escrever o relatório 4.2 Apresentar ao cliente 4.3 Ajustar sugestões 4.4 Entregar versão final SET SET SET SET SET SET SET SET OUT OUT OUT OUT OUT OUT OUT OUT 8

9 PLANO DE CUSTOS Em reais R$ Descrição das atividades SET SET SET SET SET SET SET SET OUT OUT OUT OUT OUT OUT OUT OUT 1.1 Delimitar a pesquisa Determinar o tamanho da população Calcular a amostra Preparar o questionário Selecionar os pesquisadores Treinar os pesquisadores (nós mesmos) Planejar a coleta Aplicar os questionários Fazer checagem 15% Tabular os dados Fazer análises Construir gráficos Ajustar os dados Escrever o relatório Apresentar ao cliente Ajustar sugestões Entregar versão final 50 Total por Semana Total Quinzenal Total Geral

10 REDE DE PROCEDÊNCIA DAS ATIVIDADES 10

11 REDE PERT Cronograma de datas das atividades em dias 11

12 MATRIZ DE RESPONSABILIDADES Descrição das atividades ANA LUZ CAROL BORSETTI DAIANE ALMEIDA 1.1 Delimitar a pesquisa P P R 1.2 Determinar o tamanho da população TC TC R 1.3 Calcular a amostra R TC TC 1.4 Preparar o questionário P P R 1.5 Selecionar os pesquisadores P P R 1.6 Treinar os pesquisadores P R P 2.1 Planejar a coleta R P P 2.2 Aplicar os questionários P P R 2.3 Fazer checagem 15% TC R TC 3.1 Tabular os dados P R TC 3.2 Fazer análises P TC R 3.3 Construir gráficos R TC P 3.4 Ajustar os dados R P TC 4.1 Escrever o relatório TC TC R 4.2 Apresentar ao cliente P R P 4.3 Ajustar sugestões P R P 4.4 Entregar versão final R P TC R Responsável P TC Participa Toma Conhecimento 12

13 MATRIZ DE COMUNICAÇÃO DO PROJETO Para realização deste projeto, o grupo irá se reunir todas as terças, quartas e sextas-feiras à noite em reuniões de meia hora para discussão do trabalho, divisão e checagem de tarefas e acompanhamento do projeto. Esporadicamente haverá encontros em outros dias (incluindo finais de semana) para discutir assuntos de maior relevância e caso o grupo possa encontrar dificuldade na elaboração, para que o trabalho possa ser entregue no prazo. Salienta-se que há diariamente contato entre os membros da equipe por meio de e telefone. Abaixo segue a planilha que será seguida para o cumprimento desta proposta, deixando claro que há espaços entre as datas para os encontros esporádicos já mencionados. Como tabela a seguir: 13

14 14

15 QUESTIONÁRIO DADOS DE CHECAGEM Nome: Idade: Endereço: Região: Telefone: Sexo: Escolaridade: Profissão: Renda média familiar mensal: Tamanho da família: 1. Você já experimentou um WRAP? ( )Sim ( ) Não 1.1 Se ainda não experimentou, você experimentaria? ( )Sim ( ) Não 2. Em qual momento do dia você comeria um Wrap? A) café da manhã B) almoço C) lanche da tarde D) jantar 3. Seu grau de interesse em cada sabor: ( assinalar em CADA sabor) Frango ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) Atum ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) Queijo ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) Carne ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) Outros. Quais? 15

16 4. O que te leva a experimentar um produto novo? A) Propaganda. B) Embalagem. C) Influencia de amigos. D) Apresentação do produto. E) Indicação do atendente. F) Outros. Quais 5. Quando você sai quem decide a compra? 5.1. E quem paga? 6. Quando você vai ao Habibs você: A) Faz o pedido e leva pra casa. B) Faz seu pedido e consome na hora. C) Os dois. 7. Considerando que por princípio a embalagem tenha que ser higiênica, qual outro aspecto importante? A) Sua utilidade após o consumo. B) Que possa ser aproveitada para o consumo.(come) C) Sua reciclagem após o consumo. D) Sua beleza em si. E) Não me importo com isso. 8. Quais mídias você costuma ver com freqüência? A) Revista. Se revista qual revista? B) Jornal. Se jornal, qual o Jornal? C) Televisão. Se televisão, qual programação? ( ) Aberta ( ) Assinatura D) Internet. Se internet qual tipo de site? ( ) Portais ( ) Blogs ( ) Redes Sociais ( ) Outros 9. Você tem conhecimento de alguma ação social/ambiental realizada pelo Habib`s? 9.1. Se sim qual? 16

17 10. Que Tipo de atitudes você costuma desenvolver para ter uma boa saúde Questões Sempre Freqüentemente Às vezes Raramente Nunca Alimentação Balanceada Prática de exercícios Orientação médica Cuidados com o peso Comer com moderação Descanso regular 11. Qual seu grau de conhecimento sobre sustentabilidade? Alto Médio Baixo Na sua opinião, o que é sustentabilidade? Explique Você dá preferência a restaurantes que são sustentáveis? ( )Sim ( ) Não ( ) Indiferente 13. Existe algo que você julga importante e que não foi abordado nesse questionário? 17

18 TABULAÇÃO PADRÃO 1. Você já experimentou um WRAP? A) Sim B) Não 1.1Se ainda não experimentou, você experimentaria? A) Sim B) Não 2. Em qual momento do dia você comeria um Wrap? A) café da manhã B) almoço C) lanche da tarde D) jantar 3. Seu grau de interesse em cada sabor: ( assinalar em CADA sabor) I. Frango II. Atum III. Queijo IV. Carne Sendo: A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5 4. O que te leva a experimentar um produto novo? A) Propaganda. B) Embalagem. C) Influencia de amigos. D) Apresentação do produto. E) Indicação do atendente. F) Conteúdo. 5. Quando você sai quem decide a compra? A. Eu. B. Casal. 18

19 C. Filhos 5.1. E quem paga? A. Eu. B. Casal. C. Eu / Pais. D. Pais. 6.Quando você vai ao Habibs você: A) Faz o pedido e leva pra casa. B) Faz seu pedido e consome na hora. C) Os dois. 7. Considerando que por princípio a embalagem tenha que ser higiênica, qual outro aspecto importante? A) Sua utilidade após o consumo. B) Que possa ser aproveitada para o consumo.( C) Sua reciclagem após o consumo. D) Sua beleza em si. E) Não me importo com isso. 8. Quais mídias você costuma ver com freqüência? 1. Revista. A) Veja B) Istoé C) Boa Forma D) Super Interessante E) Tititi 2. Jornal. A) Folha B) Estadão C) Lance 3.Televisão. A) Aberta B) Assinatura 4. Internet. Se internet qual tipo de site? 19

20 A)Portais b)blogs/redes Sociais c) Todos 9. Você tem conhecimento de alguma ação social/ambiental realizada pelo Habib`s? A) Sim B) Não 9.1. Se sim qual? A) Dia da Esfira. B) Não lembra. 10. Que Tipo de atitudes você costuma desenvolver para ter uma boa saúde 10.1.Alimentação Balanceada Prática de exercícios Orientação médica Cuidados com o peso Comer com moderação Descanso regular Sendo: F) Sempre G) Frequentemente H) Ás vezes I) Raramente J) Nunca 11. Qual seu grau de conhecimento sobre sustentabilidade? 1. Alto 2. Alto 3. Médio 4. Baixo 5. Baixo 11.1 Na sua opinião, o que é sustentabilidade? A) Se preocupar com o meio ambiente. B) Repor ao meio ambiente o que utiliza. C) Reciclagem. 20

21 D) Repor ao meio ambiente o que utiliza utilizando de reciclagem. E) Não sabe explicar Você dá preferência a restaurantes que são sustentáveis? A) Sim B) Não C) Indiferente 13. Existe algo que você julga importante e que não foi abordado nesse questionário? A) Não. B) Preço. C) Informações a cerca do produto. 21

22 TABULAÇÃO NUMÉRICA TABULAÇÃO PESQUISA DE MERCADO Habib`s Lançamento "Warp" A B C D E F

23 TABULAÇÃO PESQUISA DE MERCADO Habib`s Lançamento "Warp" em porcentagem A B C D E F 1 45,00 55, ,00 5, ,00 41,67 25,00 28, ,00 3,33 20,00 30,00 41, ,33 20,00 26,67 20,00 10, ,00 3,33 23,33 38,33 30, ,33 6,67 25,00 31,67 33, ,00 13,33 16,67 40,00 8,33 1, ,00 11,67 3,33 0, ,33 18,33 13,33 15, ,67 35,00 28, ,00 6,67 38,33 13,33 31, ,33 5,00 1,67 5,00 1, , ,00 6,67 1, , ,00 21, , ,67 33,33 31, ,67 9 5,00 95, ,33 1, ,00 26,67 36,67 20,00 6, ,67 8,33 41,67 20,00 13, ,67 10,00 48,33 13,33 11, ,67 15,00 38,33 15, ,33 16,67 45,00 8,33 6, ,00 21,67 36,67 21,67 5, ,67 6,67 61,67 23,33 6, ,67 1,67 10,00 11,67 25, ,33 25,00 56, ,00 3,33 1,

24 ANÁLISE PESQUISA DE MERCADO Os dados da pesquisa juntamente com o percentual obtido elo processo de codificação mostram que 54% dos entrevistados nunca experimentaram um Wrap. Segue gráfico ilustrativo. Dos entrevistados, 91% demonstraram interesse em experimentar e curiosidade em conhecer o produto e apenas 9% não demonstraram nenhum tipo de interesse. 24

25 Ao serem questionados sobre o melhor horário para consumir o produto 5% consideram que ele seria bem empregado no café da manhã enquanto 41,67% acreditam que ele seria uma ótima opção para o almoço, 25% declararam achar o wrap interessante para o lanche da tarde e 28,33% para o jantar. É possível perceber a preocupação de uma alimentação mais saudável pelas pessoas em suas principais refeições como o almoço, e em segundo lugar a janta. Ao serem questionados com relação ao sabor que o novo produto deveria ter, 41,67% dos entrevistados optaram por frango, 10,00% por atum, 30% por queijo e 33,33% disseram que carne seria uma excelente opção de recheio. Deixamos a opção de Atum por ser entre os 3 sabores mais procurados em outros restaurantes que trabalham com Wrap, porém com públicos distintos, e pudemos perceber que no Habib`s não há pratos com Atum/Peixe e o público-alvo deles, entre os sabores pesquisados, foi maior índice de péssimo e ruim. 25

26 E o sabor Queijo, apesar de ter uma boa aceitação, não foi escolhido como sabor principal e sim como um ingrediente dentro do produto. Os demais opinaram em uma escala delimitada entre péssimo e ótimo, como ilustrado no gráfico abaixo. Com relação aos pontos que levam o respondente a experimentar um novo produto, a pesquisa mostra que 40% deles consideram a apresentação do produto como fator determinante de compra, por causa disso teremos que desenvolver uma campanha de comunicação/embalagem bem elaborada para alcançar essas pessoas. Já 20% disseram achar importante a propaganda, 16,67% a influência de amigos, 13,33% a embalagem, 8,33% a indicação do atendente e 1,67% o conteúdo em si, o que é ilustrado pelo gráfico a seguir. 26

27 Sobre o papel de compra, de acordo com os informantes, em 51% dos casos são eles mesmos que decidem a compra e em 51,67% dessas situações também são os que pagam a conta.temos esses números devido a grande porcentagem de jovens trabalhando e tendo poder de decisão e compra mais cedo. Segue gráfico demonstrativo. 27

28 Com relação ao consumo dos produtos oferecidos pelo Habib s a pesquisa revelou que 37% dos respondentes fazem o seu pedido e preferem consumi-lo em casa, alegando conforto e familiaridade com o ambiente. Outros 35% acham melhor consumir os produtos na hora, nas mesas do restaurante com seu acompanhante e os outros 28% costumam fazer as duas coisas, com uma freqüência de visitação bem maior ao restaurante.. Vemos através desse gráfico, que há um empático técnico entre o levar para a casa e o consumir na hora, com a diferença de apenas 2%, lembrando que os produtos tem um alto índice de perecibilidade. Ao serem questionados sobre o que chama a atenção com relação à embalagem, 38,33% disseram que preocupam-se com a reciclagem dela após o consumo do conteúdo. Outros 31,67% não se importam com o que será feito dela. Teremos portanto uma preocupação maior tanto na comunicação quanto nas redes para a reciclagem de tudo que for utilizado. Segue gráfico ilustrativo. 28

29 Um ponto importante demonstrado pela pesquisa é o fato de que apenas 5% dos respondentes sabe algo a respeito das ações sociais realizadas pela rede Habib s, enquanto os outros 95% desconhecem completamente qualquer ação do tipo. Mais um ponto que temos que observar e comunicar principalmente nos PDV com cartazes e maior freqüência, pois os consumidores não conhecem as ações realizadas pelo Habib`s. E entre os 5% que são 3 pessoas, apenas 2 sabiam que tinha o Dia da Esfira e outra lembrava que existe uma ação que o Habib`s apóia, mas não se lembrou. 29

30 Grande parte dos respondentes não se preocupa em cuidar de sua saúde com freqüência. Para todas as perguntas realizadas nesse sentido é possível notar uma grande incidência da opção Ás vezes. Outro ponto a salientar é a constante preocupação com uma alimentação balanceada, o que na maior parte dos casos incluiu frutas e verduras, contando com a prática de exercícios. A questão mostra que 61,67% dos entrevistados tem algum tipo de conhecimento sobre o assunto sustentabilidade, porém ao serem questionados sobre uma possível definição sobre o tema poucos souberam definir o assunto corretamente. Na figura seguinte, pode-se verificar que poucas pessoas conhecem sobre o tema, se conhecem é um nível médio, mostrando distanciamento do assunto, não afirmando que conhece, nem afirmando que desconhece sobre sustentabilidade. 30

31 A pesquisa demonstrou o baixo conhecimento das pessoas em relação ao que é sustentabilidade. 49% acreditam que o assunto engloba apenas a preocupação com o meio ambiente de forma geral. Outros 31% acham que trata-se de repor as matérias primas utilizadas na confecção dos produtos através da reciclagem. E 6,67% dos entrevistados não souberam explicar. O gráfico abaixo ilustra as respostas dessa questão. 31

32 Grande parte dos informantes são indiferentes quanto à preferência à restaurantes sustentáveis. Os dados coletados mostram que isso acontece pela baixa divulgação desse fator ao público, o que torna sua escolha algo dispensável na hora do consumo. Observa-se que se o entrevistado opta pelas Redes Fast-Foods, é devido pelo tempo de espera menor que um restaurante, e assim, vai escolher pelo que agrada mais o paladar. 32

33 INTERESSES DO CONHECIMENTO A questão da sustentabilidade é muito importante para as empresas que querem se manter líderes no mercado no século XXI. Não podemos fechar os olhos para o fato de que a preservação ambiental é algo indispensável para manter a sobrevivência da humanidade. Vale salientar que a sustentabilidade envolve muito mais do que evitar a agressão ambiental, mas também as políticas econômicas da empresa, matérias primas (fornecedores) e sociais dela. Outro fator identificado é o cuidado que as pessoas têm com sua saúde. Apesar da necessidade de alimentar-se rapidamente para ganhar tempo, a preocupação com o que se come é latente. Mediante as respostas dos entrevistados podemos concluir que o Habib s deve preocupar-se em fazer uma divulgação maior com relação aos seus projetos sociais e entrar no programa de sustentabilidade, com lançamento de produtos que tenham seu foco nesse aspecto. Desenvolver produtos sustentáveis e que promovam uma boa educação alimentar para seus clientes torna-se uma grande oportunidade para a rede, pois a maior parte de seus concorrentes ainda não tomou essa consciência e aqueles que incorporaram alguns produtos do gênero em seu cardápio oferecem pouca divulgação para eles O lançamento do Bib s Wrap é uma grande oportunidade para o ingresso da rede nesse segmento do mercado. A pesquisa realizada mostra que a aceitação do produto estaria em torno de 95% e, vinculada com uma boa peça de comunicação para o lançamento seria um grande sucesso. 33

34 CONCLUSÃO Podemos concluir através desta atividade acadêmica o quanto o procedimento de pesquisa de mercado é complexo, exigindo esforço, técnica e paciência, uma vez que tem que ser cuidadosamente planejado e bem executado. Uma das partes mais complicadas é o gerenciamento da equipe, pois são muitas idéias que acabam entrando em conflito umas com as outras, o que torna difícil o consenso da equipe. Outro ponto importante é a aplicação dos questionários, pois deve-se tomar todas as precauções para que as perguntas não se tornem sugestivas, induzindo o entrevistado a optar por respostas de nossa preferência. Um dos pontos mais interessantes desse trabalho foi a questão da diversidade operacional de nossa profissão. O leque aberto por esse trabalho deixou mais claro para nós o papel de nossa profissão no contexto de lançamento de produtos, treinando nossa persuasão e comunicabilidade com o público da empresa. Com certeza a experiência foi muito produtiva e servirá de base para muitos outros trabalhos, tanto na área acadêmica como o Trabalho de Conclusão de Curso quanto no mercado de trabalho. 34

35 BIBLIOGRAFIA BAUER, M. W. E GASKELL, G. (2007) Pesquisa Qualitativa com Texto Imagem e Som, Editora: Vozes, Petrópolis, 6ª Edição, Tradução: Pedrinho A. Guareschi; KOTLER, Philip. Administração de Marketing. Análise, Planejamento, Implementação e Controle. São Paulo: Atlas KOTLER, Philip e ARMASTRONG, Gary. Princípios de marketing. São Paulo: Person MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing : edição compacta. São Paulo: Atlas, 1996 SAMARA, Beatriz Santos & BARROS, Jose Carlos de. Pesquisa de Marketing : conceitos e metodologia. São Paulo: Pearson Education do Brasil, WEBGRAFIAS Material disponibilizado pelo Prof. Wanderley Carneiro na Intranet de 35

PESQUISA DE MARKETING

PESQUISA DE MARKETING PESQUISA DE MARKETING CONCEITOS É a busca de informação, a investigação do fenômeno que ocorre no processo de transferência de bens ao consumidor Trata da coleta de qualquer tipo de dados que possam ser

Leia mais

Eduardo J. A. e SILVA 2 Camilla P. BRASILEIRO 3 Claudomilson F. BRAGA 4 Universidade Federal de Goiás, Goiânia, GO

Eduardo J. A. e SILVA 2 Camilla P. BRASILEIRO 3 Claudomilson F. BRAGA 4 Universidade Federal de Goiás, Goiânia, GO Estudo da proporção e o nível de conhecimento dos alunos de graduação do período vespertino do Campus II da UFG sobre o Programa Coleta Seletiva Solidária 1 Eduardo J. A. e SILVA 2 Camilla P. BRASILEIRO

Leia mais

Satisfação dos consumidores: estudo de caso em um supermercado de Bambuí/MG

Satisfação dos consumidores: estudo de caso em um supermercado de Bambuí/MG Satisfação dos consumidores: estudo de caso em um supermercado de Bambuí/MG Ana Clara Rosado Silva (1) ; Daiane Oliveira Borges (2) ; Tatiana Morais Leite (3) ; Vanessa Oliveira Couto (4) ; Patrícia Carvalho

Leia mais

Outdoor de Lançamento do CD da Dupla Johny e Junior 1

Outdoor de Lançamento do CD da Dupla Johny e Junior 1 Outdoor de Lançamento do CD da Dupla Johny e Junior 1 Danizieli de OLIVEIRA 2 Diego de OLIVEIRA 3 Renata Cristina FORNAZIERO 4 Thaís Roberta CASAGRANDE 5 Wolnei MENEGASSI 6 Paulo César D ELBOUX 7 Faculdade

Leia mais

Modelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo

Modelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo BRIEFING DE PRODUTO Modelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo Modelo Extraído dos livros: Tudo o que você queria saber sobre propaganda e ninguém teve paciência para explicar

Leia mais

O perfil do consumidor de pizza na cidade de Juazeiro-BA 1

O perfil do consumidor de pizza na cidade de Juazeiro-BA 1 O perfil do consumidor de pizza na cidade de Juazeiro-BA 1 Gabriela Cristina Sá Campelo dos ANJOS 2 Adna Alana Coelho ANDRADE 3 Adolfo Ivo Santos de ANDRADE 4 Leticia Marinho PIRES 5 Kelma Nunes PEREIRA

Leia mais

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 DO MARKETING À COMUNICAÇÃO Conceitualmente, Marketing é definido por Kotler

Leia mais

Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política

Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política No Brasil, há poucas experiências conhecidas de uso de ferramentas de monitoramento de mídias sociais em campanhas políticas. Uma delas

Leia mais

MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional.

MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Empresa MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Nossa filosofia e oferecer ferramentas de gestão focadas na

Leia mais

Palavras-chave: Peças publicitárias; comerciais marcantes; televisão; criatividade. Área do conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas.

Palavras-chave: Peças publicitárias; comerciais marcantes; televisão; criatividade. Área do conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas. COMERCIAIS MARCANTES Açucena Vieira de Morais, Daniella Zarro Teixeira Silva Pinto, James da Silva Costa, Ariane Fernanda da Silva Costa, Silene Fernandes Bicudo Univap Universidade do Vale do Paraíba/FCSAC

Leia mais

Teste Sensorial - Doce de Leite Prime -

Teste Sensorial - Doce de Leite Prime - Teste Sensorial - Doce de Leite Prime - Tipo Exportação Elaborado para: Preparado por: FLUXO DE ANÁLISE Página Introdução... Perfil da Amostra... Análise dos dados >> Freqüência de consumo... Análise dos

Leia mais

No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado. alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para

No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado. alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para QUAL NEGÓCIO DEVO COMEÇAR? No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para então definir seus objetivos e sonhos.

Leia mais

PESQUISA DIA DOS PAIS - NATAL

PESQUISA DIA DOS PAIS - NATAL PESQUISA DIA DOS PAIS - NATAL 1 Natal, julho de 2015 Sumário 1. ASPECTOS TÉCNICOS... 3 2. SÍNTESE DOS RESULTADOS... 4 Presentes... 4 Gastos... 4 Local e quando compra... 4 Estratégias... 5 Passeio... 5

Leia mais

PESQUISA DIA DAS CRIANÇAS - NATAL

PESQUISA DIA DAS CRIANÇAS - NATAL PESQUISA DIA DAS CRIANÇAS - NATAL Natal, setembro de 2015 1 Sumário 1. Aspectos Metodológicos... 3 2. Descrição dos Resultados... 4 Itens de comemoração... 4 Gastos com presente... 4 Local e quando compra...

Leia mais

social media para bares, restaurantes e afins

social media para bares, restaurantes e afins BARTIPS social media para bares, restaurantes e afins O que buscamos? Divulgar seu estabelecimento para milhares de potenciais consumidores. Fazer você ser parte do dia-a-dia de seu cliente Ter suas novidades,

Leia mais

18/06/2009. Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br.

18/06/2009. Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br. Marketing Ambiental Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. O que temos visto e ouvido falar das empresas ou associado a elas? Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br 2 3 Sílvia

Leia mais

PLANO DE AÇÃO FÓRUM DO MUNICÍPIO QUE EDUCA

PLANO DE AÇÃO FÓRUM DO MUNICÍPIO QUE EDUCA PLANO DE AÇÃO FÓRUM DO MUNICÍPIO QUE EDUCA PROPOSTA DE AÇÃO Criar um fórum permanente onde representantes dos vários segmentos do poder público e da sociedade civil atuem juntos em busca de uma educação

Leia mais

PESQUISA O USO DO E-MAIL MARKETING NAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS 4ª EDIÇÃO - 2009

PESQUISA O USO DO E-MAIL MARKETING NAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS 4ª EDIÇÃO - 2009 PESQUISA O USO DO E-MAIL MARKETING NAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS 4ª EDIÇÃO - 2009 REALIZAÇÃO TABULAÇÃO Quem Somos A WBI BRASIL é uma empresa especializada em planejamento de marketing digital, que presta

Leia mais

Círculo do Café de Qualidade - CCQ Passo a Passo

Círculo do Café de Qualidade - CCQ Passo a Passo 1. O que é? O Círculo do Café de Qualidade é uma evolução em relação ao PQC ABIC, lançado em 2004, e está inserido dentro das diretrizes da ABIC de aumento do consumo interno de café no Brasil, visando

Leia mais

TÍTULO: O CRM NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE MATERIAL PARA CONSTRUÇÃO

TÍTULO: O CRM NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE MATERIAL PARA CONSTRUÇÃO TÍTULO: O CRM NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE MATERIAL PARA CONSTRUÇÃO CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO INSTITUIÇÃO: FACULDADE DE AURIFLAMA AUTOR(ES):

Leia mais

TOTAL DE RESPONDENTES: 698 entrevistados. DATA DE REALIZAÇÃO: 30 de maio e 01 de junho, nas ruas do centro do Rio de Janeiro.

TOTAL DE RESPONDENTES: 698 entrevistados. DATA DE REALIZAÇÃO: 30 de maio e 01 de junho, nas ruas do centro do Rio de Janeiro. Enquete Um estudo feito por matemáticos da Universidade de Vermont, nos Estados Unidos, mostrou que o dia preferido pelas pessoas é o domingo. Os pesquisadores analisaram 2,4 milhões de mensagens pela

Leia mais

Versão Compacta dos Indicadores de Sustentabilidade da Abap

Versão Compacta dos Indicadores de Sustentabilidade da Abap Versão Compacta dos Indicadores de Sustentabilidade da Abap 1 2 Versão Compacta dos Indicadores ABAP de Sustentabilidade. Ficou muito mais simples e rápido preencher o formulário. Contamos com a sua colaboração.

Leia mais

O consumo de conteúdos noticiosos dos estudantes de Ciências da Comunicação da Faculdade de Letras da Universidade do Porto

O consumo de conteúdos noticiosos dos estudantes de Ciências da Comunicação da Faculdade de Letras da Universidade do Porto Ciências da Comunicação: Jornalismo, Assessoria e Multimédia O consumo de conteúdos noticiosos dos estudantes de Ciências da Comunicação da Faculdade de Letras da Universidade do Porto Metodologia da Investigaça

Leia mais

Karolina Melzzi Nelson Bruno Duarte da Silva Priscila Trindade Rhuan Carlos Willrich. PROJETO DE PESQUISA Participação feminina no consumo de cerveja

Karolina Melzzi Nelson Bruno Duarte da Silva Priscila Trindade Rhuan Carlos Willrich. PROJETO DE PESQUISA Participação feminina no consumo de cerveja Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI Centro de Ciências Sociais Aplicadas - CECIESA Curso de Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda Karolina Melzzi Nelson Bruno Duarte da Silva

Leia mais

Campanha ONG Animais 1

Campanha ONG Animais 1 Campanha ONG Animais 1 Bruna CARVALHO 2 Carlos VALÉRIO 3 Mayara BARBOSA 4 Rafaela ALVES 5 Renan MADEIRA 6 Romulo SOUZA 7 Marcelo PRADA 8 Paulo César D ELBOUX 9 Faculdade Anhanguera Santa Bárbara, Santa

Leia mais

Análise de Mercado. Análise da Indústria/Setor. Descrição do Segmento de Mercado. Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado. josedornelas.com.

Análise de Mercado. Análise da Indústria/Setor. Descrição do Segmento de Mercado. Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado. josedornelas.com. Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado Análise de Mercado A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios que está relacionado ao marketing da organização. Ela apresenta o entendimento

Leia mais

OBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES

OBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES OBJETIVO Combinar peças de mala direta criativas, concisas e sistemáticas com telefonemas, como um meio de formular uma estratégia de exploração e qualificação de prospects (clientes potenciais) mais eficaz

Leia mais

Dados de Mercado 2009/10

Dados de Mercado 2009/10 Dados de Mercado 2009/10 Dados de Mercado Revolução na Mídia Fenômeno de mídia na Europa e Estados Unidos, os tablóides de distribuição gratuita chegaram ao Brasil para revolucionar o mercado de comunicação.

Leia mais

Modelo para elaboração do Plano de Negócios

Modelo para elaboração do Plano de Negócios Modelo para elaboração do Plano de Negócios 1- SUMÁRIO EXECUTIVO -Apesar de este tópico aparecer em primeiro lugar no Plano de Negócio, deverá ser escrito por último, pois constitui um resumo geral do

Leia mais

Aimportância do levantamento de informações e pesquisa na publicidade

Aimportância do levantamento de informações e pesquisa na publicidade Aimportância do levantamento de informações e pesquisa na publicidade UNIBAN Unidade Marte Disciplina: Planejamento de Campanha Prof. Me. Francisco Leite Aulas: 07.04.11 Agenda: A importância do levantamento

Leia mais

A PERCEPÇÃO DAS EMPRESAS SOBRE OS SERVIÇOS PRESTADOS PELOS PROFISSIONAIS DA AREA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 1

A PERCEPÇÃO DAS EMPRESAS SOBRE OS SERVIÇOS PRESTADOS PELOS PROFISSIONAIS DA AREA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 1 A PERCEPÇÃO DAS EMPRESAS SOBRE OS SERVIÇOS PRESTADOS PELOS PROFISSIONAIS DA AREA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 1 Tatiana Pereira da Silveira 1 RESUMO O objetivo deste trabalho é apresentar os resultados da

Leia mais

Nosso Planeta Mobile: Brasil

Nosso Planeta Mobile: Brasil Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2012 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 14% da população,

Leia mais

Projeto de Análise de Site Educacional www.diabetesnoscuidamos.com.br

Projeto de Análise de Site Educacional www.diabetesnoscuidamos.com.br Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP Instituto de Artes Pós Graduação em Multimeios 1º sem/2002 Disciplina: Multimeios e Educação Ministrada por: José Armando Valente Aluno: Álvaro E.M. Marinho

Leia mais

MÉTODOS QUANTITATIVOS EM MARKETING. Prof.: Otávio Figueiredo e-mail: otavio@ufrj.br

MÉTODOS QUANTITATIVOS EM MARKETING. Prof.: Otávio Figueiredo e-mail: otavio@ufrj.br MÉTODOS QUANTITATIVOS EM MARKETING Prof.: Otávio Figueiredo e-mail: otavio@ufrj.br ESTATÍSTICA População e Amostra População Amostra Idéia Principal Resumir para entender!!! Algumas Técnicas Pesquisa de

Leia mais

PESQUISA DE IMAGEM DO TCE GO SOCIEDADE CIVIL ORGANIZADA

PESQUISA DE IMAGEM DO TCE GO SOCIEDADE CIVIL ORGANIZADA TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE GOIAS PROGRAMA NACIONAL DE MODERNIZAÇÃO DO CONTROLE EXTERNO PROMOEX PESQUISA DE IMAGEM DO TCE GO SOCIEDADE CIVIL ORGANIZADA PESQUISA QUANTITATIVA NOVEMBRO / DEZEMBRO / 2010

Leia mais

Planejamento de Marketing

Planejamento de Marketing PARTE II - Marketing Estratégico - Nessa fase é estudado o mercado, o ambiente em que o plano de marketing irá atuar. - É preciso descrever a segmentação de mercado, selecionar o mercado alvo adequado

Leia mais

Assunto Mulheres e relacionamentos via Internet

Assunto Mulheres e relacionamentos via Internet Assunto Mulheres e relacionamentos via Internet SOPHIA MIND A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência

Leia mais

USO DE REDES SOCIAIS EM AMBIENTES CORPORATIVOS. www.gentispanel.com.br

USO DE REDES SOCIAIS EM AMBIENTES CORPORATIVOS. www.gentispanel.com.br USO DE REDES SOCIAIS EM AMBIENTES CORPORATIVOS www.gentispanel.com.br Só quem tem uma base de 6,5 milhões de pessoas pode resolver suas pesquisas de mercado em poucos dias. Pesquisas ad-hoc Consumidores

Leia mais

Equipe da GCO: 1. Carlos Campana Gerente 2. Maria Helena 3. Sandro 4. Mariana

Equipe da GCO: 1. Carlos Campana Gerente 2. Maria Helena 3. Sandro 4. Mariana Gerência de Comunicação GCO tem por finalidade planejar, organizar, coordenar e controlar as atividades de comunicação e editoriais do Confea. Competências da GCO 1. Organizar e executar projetos editoriais:

Leia mais

COMO FAZER A TRANSIÇÃO

COMO FAZER A TRANSIÇÃO ISO 9001:2015 COMO FAZER A TRANSIÇÃO Um guia para empresas certificadas Antes de começar A ISO 9001 mudou! A versão brasileira da norma foi publicada no dia 30/09/2015 e a partir desse dia, as empresas

Leia mais

ibis budget institucional

ibis budget institucional ibis budget institucional July 02th 2013 Plano de Marketing & Comunicação 11 January novembre 23th 2013 2012 Plano institucional 360º Objetivo e principais ações A campanha 360º objetivos Lançar, por meio

Leia mais

Redes Sociais Em Apoio À Tomada De Decisão

Redes Sociais Em Apoio À Tomada De Decisão Redes Sociais Em Apoio À Tomada De Decisão Este assunto normalmente é tratado quando se aborda a coleta de dados no ciclo de Inteligência. No entanto, o fenômeno das redes sociais, atualmente, cresceu

Leia mais

Resumo para Identificação das Necessidades dos Clientes

Resumo para Identificação das Necessidades dos Clientes Resumo para Identificação das Necessidades dos Clientes O processo de decisão de compra é feito através da percepção de que os consumidores têm um problema. Então, se movem em direção à resolução. Disto

Leia mais

Proposições. Gluckman(1990) Muitas pessoas deixam de tomar vinho em restaurantes por não saber escolher.

Proposições. Gluckman(1990) Muitas pessoas deixam de tomar vinho em restaurantes por não saber escolher. 3 Metodologia 3.1 Elaboração da Pesquisa A pesquisa de campo dividiu-se em três fases distintas, porém complementares. 1 Passo - Pesquisa Bibliográfica Primeiramente, foi realizada uma pesquisa bibliográfica,

Leia mais

sz propaganda propaganda sz consulting sz webdesign sz branding sz design um novo começo. um novo começo. além da marca e muito mais

sz propaganda propaganda sz consulting sz webdesign sz branding sz design um novo começo. um novo começo. além da marca e muito mais sz propaganda um novo começo. propaganda sz um novo começo. sz consulting maximizando resultados sz branding além da marca sz design e muito mais sz webdesign sem portas fechadas Planejamento estratégico,

Leia mais

Princípios e Conceitos de Marketing. Prof. Felipe A. Pires

Princípios e Conceitos de Marketing. Prof. Felipe A. Pires Princípios e Conceitos de Marketing Prof. Felipe A. Pires O que é Marketing? É a execução de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final a troca de produtos ou serviços entre produtores

Leia mais

Mário Marcondes Rabello

Mário Marcondes Rabello Mário Marcondes Rabello 21 Anos Planner Estudante de Publicidade e Propaganda na PUC/MG Morou em Newcastle Upon Tyne/Inglaterra por 5 meses Estagiou por um ano na Reciclo Comunicação na área de Planejamento

Leia mais

UMA PROPOSTA INOVADORA PARA ENSINAR EMPREENDEDORISMO AOS JOVENS

UMA PROPOSTA INOVADORA PARA ENSINAR EMPREENDEDORISMO AOS JOVENS UMA PROPOSTA INOVADORA PARA ENSINAR EMPREENDEDORISMO AOS JOVENS www.empreende.com.br emp@empreende.com.br FAZENDO ACONTECER Programa de ensino de empreendedorismo inovador em nível mundial, desenvolvido

Leia mais

Como cultivar leads do Comitê de TI

Como cultivar leads do Comitê de TI BRASIL Como cultivar leads do Comitê de TI O marketing está ajudando ou atrapalhando? Confiança + Credibilidade devem ser CONQUISTADAS O profissional de marketing moderno conhece a importância de cultivar

Leia mais

Pesquisa com Professores de Escolas e com Alunos da Graduação em Matemática

Pesquisa com Professores de Escolas e com Alunos da Graduação em Matemática Pesquisa com Professores de Escolas e com Alunos da Graduação em Matemática Rene Baltazar Introdução Serão abordados, neste trabalho, significados e características de Professor Pesquisador e as conseqüências,

Leia mais

CLIENTE A Autoescola Paula está localizada na Avenida Paraná, nº 1641, no bairro Bacacheri, que compõe a região do Boa Vista. É um CFC de pequeno porte, que conta com 15 funcionários e 10 veículos. Oferecem

Leia mais

ORIENTAÇÕES PARA TRABALHOS DE PESQUISA NO ENSINO FUNDAMENTAL

ORIENTAÇÕES PARA TRABALHOS DE PESQUISA NO ENSINO FUNDAMENTAL JÚNIOR/2013 Mostra de Trabalhos do Ensino Fundamental ORIENTAÇÕES PARA TRABALHOS DE PESQUISA NO ENSINO FUNDAMENTAL Novo Hamburgo, abril de 2013. 1 APRESENTAÇÃO Estas orientações foram elaboradas baseadas

Leia mais

Manual do Sistema de Gestão Ambiental - Instant Solutions. Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa

Manual do Sistema de Gestão Ambiental - Instant Solutions. Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa Data da Criação: 09/11/2012 Dara de revisão: 18/12/2012 1 - Sumário - 1. A Instant Solutions... 3 1.1. Perfil da empresa... 3 1.2. Responsabilidade ambiental...

Leia mais

OS 10 PRINCIPAIS DESEJOS DAS MULHERES PARA 2014

OS 10 PRINCIPAIS DESEJOS DAS MULHERES PARA 2014 OS 10 PRINCIPAIS DESEJOS DAS MULHERES PARA 2014 Enquete OS 10 PRINCIPAIS DESEJOS DAS MULHERES PARA 2014 O jornal EXTRA pretende veicular na virada do ano, na edição de réveillon, os 10 PRINCIPAIS DESEJOPS

Leia mais

Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade 3 Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade Não existe um jeito único de se implementar um sistema da qualidade ISO 9001: 2000. No entanto, independentemente da maneira escolhida,

Leia mais

Estudos e Pesquisas. Projeto: Suinocultura Metropolitana Enquete: Hábito de consumo da carne suína

Estudos e Pesquisas. Projeto: Suinocultura Metropolitana Enquete: Hábito de consumo da carne suína Estudos e Pesquisas Projeto: Suinocultura Metropolitana Enquete: Hábito de consumo da carne suína Ficha Técnica Sebrae em Goiás Conselho Deliberativo Marcelo Baiocchi Carneiro Presidente Diretoria Executiva

Leia mais

Cursos de Formação em Alternância na Banca Relatório de Follow-up 2010-2013 Lisboa e Porto

Cursos de Formação em Alternância na Banca Relatório de Follow-up 2010-2013 Lisboa e Porto Cursos de Formação em Alternância na Banca Relatório de Follow-up 2010-2013 Lisboa e Porto Outubro de 2015 Índice 1. Introdução... 3 2. Caraterização do Estudo... 4 3. Resultado Global dos Cursos de Lisboa

Leia mais

PROJETO DE PESQUISA (2011-2012) Comunicação em saúde e a Internet. Comunicação Social PROVÁVEL CONCLUSÃO:

PROJETO DE PESQUISA (2011-2012) Comunicação em saúde e a Internet. Comunicação Social PROVÁVEL CONCLUSÃO: PROJETO DE PESQUISA (2011-2012) Comunicação em saúde e a Internet CURSO: LINHA DE PESQUISA DO CURSO AO QUAL O PROJETO ESTARÁ VINCULADO: BOLSISTA: ORIENTADOR : Comunicação Social Comunicação, Inovação e

Leia mais

Resposta de pergunta para funcionários

Resposta de pergunta para funcionários Resposta de pergunta para funcionários Sobre a EthicsPoint Geração de Denúncias - Geral Segurança e Confidencialidade da Geração de Denúncias Dicas e Melhores Práticas Sobre a EthicsPoint O que é a EthicsPoint?

Leia mais

EMTI JARDIM NOVO MUNDO Goiânia, 14 de junho de 2013 Tabulação do questionário Assembleia do Estudantes

EMTI JARDIM NOVO MUNDO Goiânia, 14 de junho de 2013 Tabulação do questionário Assembleia do Estudantes EMTI JARDIM NOVO MUNDO Goiânia, 14 de junho de 2013 Tabulação do questionário Assembleia do Estudantes Sim (32) Não (00) Sim (12) Nulo (20) 01 Está gostando das aulas? Estão atendendo suas expectativas?

Leia mais

PESQUISA DE SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO DE SUPORTE TÉCNICO DE TI

PESQUISA DE SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO DE SUPORTE TÉCNICO DE TI PESQUISA DE SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO DE SUPORTE TÉCNICO DE TI APRESENTAÇÃO Este documento fornece um resumo do relatório da pesquisa de satisfação que foi realizada no Tribunal de Justiça de Pernambuco

Leia mais

Valorizando ideias e experiências participativas que promovam o direito humano à educação REGULAMENTO

Valorizando ideias e experiências participativas que promovam o direito humano à educação REGULAMENTO REGULAMENTO 1. O RECONHECIMENTO PÚBLICO DE OLHO NOS PLANOS 1.1. O Reconhecimento Público é uma ação da iniciativa De Olho nos Planos, composta pelos seguintes parceiros: Ação Educativa, UNICEF, Campanha

Leia mais

NOTÍCIAS. Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal. V.4 - N.4 - Setembro de 2015

NOTÍCIAS. Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal. V.4 - N.4 - Setembro de 2015 V.4 - N.4 - Setembro de 2015 Vilma Lúcia da Silva 05 Assessora de Comunicação do Parque da Cidade Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal Só no mês de setembro o Parque da Cidade recebeu

Leia mais

Dicas sobre o projeto de pesquisa.

Dicas sobre o projeto de pesquisa. Dicas sobre o projeto de pesquisa. Profa. Dra. Ana Mauriceia Castellani Oferecimento e apoio: Objetivos desta palestra Destacar os principais pontos de um projeto de pesquisa. Indicar problemas que podem

Leia mais

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO Nº001/2016 SELEÇÃO DE ESTAGIÁRIOS PARA AGÊNCIA EXPERIMENTAL GALO CANTA

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO Nº001/2016 SELEÇÃO DE ESTAGIÁRIOS PARA AGÊNCIA EXPERIMENTAL GALO CANTA PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO Nº001/2016 SELEÇÃO DE ESTAGIÁRIOS PARA AGÊNCIA EXPERIMENTAL GALO CANTA A FACULDADE PROJEÇÃO, por intermédio do curso de Comunicação Social - Publicidade e Propaganda da Escola

Leia mais

1. Ouça o depoimento de Diana, sem acompanhar a transcrição, e complete as lacunas.

1. Ouça o depoimento de Diana, sem acompanhar a transcrição, e complete as lacunas. Todos os dias Gramática: atividades RESPOSTAS De olho no mercado 1. Ouça o depoimento de Diana, sem acompanhar a transcrição, e complete as lacunas. Diana: E o meu trabalho, eu trabalho numa empresa chamada

Leia mais

O / 4 FAIXA ETÁRIA SEXO 1.5% 0.2% 6.1% 0.2% 13.5% 25.8% 52.6% 407 entrevistas foram realizadas nos dias 27 e 28 de janeiro de 2010. Feminino.

O / 4 FAIXA ETÁRIA SEXO 1.5% 0.2% 6.1% 0.2% 13.5% 25.8% 52.6% 407 entrevistas foram realizadas nos dias 27 e 28 de janeiro de 2010. Feminino. A TERCEIRA EDIÇÃO DA CAMPUS PARTY BRASIL, REALIZADA EM SÃO PAULO ENTRE OS DIAS 25 E 31 DE JANEIRO DE 2010, REUNIU QUASE 100 MIL PARTICIPANTES PARA DISCUTIR AS TENDÊNCIAS DA INTERNET E DAS MÍDIAS DIGITAIS.

Leia mais

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA. Águas no Brasil: A Visão dos Brasileiros

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA. Águas no Brasil: A Visão dos Brasileiros PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA Águas no Brasil: A Visão dos Brasileiros O que o brasileiro pensa sobre a conservação e o uso da água no Brasil METODOLOGIA OBJETIVO Levantar informações para subsidiar o planejamento

Leia mais

ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS

ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS ÍNDICE em ordem alfabética: Artigo 1 - ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA DESENVOLVER O COMPROMETIMENTO... pág. 2 Artigo 2 - MOTIVANDO-SE... pág. 4 Artigo 3 - RECURSOS

Leia mais

Apresentação dos convidados e do moderador. Como vai a vida. O que está acontecendo de bom e de ruim.

Apresentação dos convidados e do moderador. Como vai a vida. O que está acontecendo de bom e de ruim. PESQUISA SEGUROS ROTEIRO 1. Abertura da reunião Apresentação dos convidados e do moderador 2. Aquecimento Como vai a vida. O que está acontecendo de bom e de ruim. Está dando para viver? 3. Valores (espontâneo)

Leia mais

Consumidor brasileiro E. uma relação de. respeito!

Consumidor brasileiro E. uma relação de. respeito! Consumidor brasileiro E SMS marketing: uma relação de respeito! DE BRASILEIROS IMPACTADOS POR NOSSOS SERVIÇOS DAS 100 MAIORES EMPRESAS DO BRASIL SÃO NOSSOS CLIENTES DAS INTEGRAÇÕES DE INTERATIVIDADE MÓVEL

Leia mais

A compra de TI e as redes sociais

A compra de TI e as redes sociais Solicitada por A compra de TI e as redes sociais Como as redes sociais transformaram o processo de compras B2B e as melhores práticas para adaptar as suas estratégias de marketing à nova realidade BRASIL

Leia mais

AS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR

AS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR KOTLER, 2006 AS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR. OS CANAIS AFETAM TODAS AS OUTRAS DECISÕES DE MARKETING Desenhando a estratégia

Leia mais

NÍVEIS DO CONSUMO DE CERVEJA EM CAICÓ: UM ESTUDO DO MARKETING SOBRE A PREFERÊNCIA DO CONSUMIDOR

NÍVEIS DO CONSUMO DE CERVEJA EM CAICÓ: UM ESTUDO DO MARKETING SOBRE A PREFERÊNCIA DO CONSUMIDOR NÍVEIS DO CONSUMO DE CERVEJA EM CAICÓ: UM ESTUDO DO MARKETING SOBRE A PREFERÊNCIA DO CONSUMIDOR Micherlândio dos Santos GUEDES 1, Aleanny Batista de ARAÚJO 2, Katya Rayane da Silva COSTA 2 1 Departamento

Leia mais

5- Cite, em ordem de preferência, três profissões que você mais gostaria de exercer: 1º 2º 3º

5- Cite, em ordem de preferência, três profissões que você mais gostaria de exercer: 1º 2º 3º 18. DICAS PARA A PRÁTICA Orientação para o trabalho A- Conhecimento de si mesmo Sugestão: Informativo de Orientação Vocacional Aluno Prezado Aluno O objetivo deste questionário é levantar informações para

Leia mais

Análise dos dados da Pesquisa de Clima Relatório

Análise dos dados da Pesquisa de Clima Relatório Recursos Humanos Coordenação de Gestão de Pessoas Pesquisa de Clima Análise dos dados da Pesquisa de Clima Relatório Introdução No dia 04 de Agosto de 2011, durante a reunião de Planejamento, todos os

Leia mais

I B OP E Opinião. O que o brasileiro pensa e faz em relação à conservação e uso da água

I B OP E Opinião. O que o brasileiro pensa e faz em relação à conservação e uso da água PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA Águas no Brasil: A visão dos brasileiros O que o brasileiro pensa e faz em relação à conservação e uso da água Dezembro, 2006 METODOLOGIA OBJETIVO Levantar informações para

Leia mais

Mas como você gera sua lista de e-mail? Listei abaixo algumas das formas de construir uma lista de email marketing eficaz;

Mas como você gera sua lista de e-mail? Listei abaixo algumas das formas de construir uma lista de email marketing eficaz; E-mail marketing, muitas vezes considerada uma forma de marketing pessoal, é uma das mais valiosas ferramentas de web marketing, uma das mais visadas e mais focada pelos marqueteiros. Vamos nos concentrar

Leia mais

Como levantar o ciclo de serviço:

Como levantar o ciclo de serviço: CONSTRUÇÃO DE QUESTIONÁRIOS PARA MEDIÇÃO E MONITORAMENTO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES CICLO DE SERVIÇO : A base do questionário é um roteiro que contém os principais incidentes críticos do ciclo de serviço.

Leia mais

Imagem corporativa e as novas mídias

Imagem corporativa e as novas mídias Imagem corporativa e as novas mídias Ellen Silva de Souza 1 Resumo: Este artigo irá analisar a imagem corporativa, mediante as novas e variadas formas de tecnologias, visando entender e estudar a melhor

Leia mais

TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS.

TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. Anais do Conic-Semesp. Volume 1, 2013 - Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade 3. ISSN 2357-8904 TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. CATEGORIA: CONCLUÍDO

Leia mais

Pesquisa IBOPE Ambiental. Setembro de 2011

Pesquisa IBOPE Ambiental. Setembro de 2011 Pesquisa IBOPE Ambiental Setembro de 2011 Com quem falamos? Metodologia & Amostra Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionário estruturado através de entrevistas telefônicas. Objetivo geral Identificar

Leia mais

Planejamento Financeiro Feminino

Planejamento Financeiro Feminino Planejamento Financeiro Feminino Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado.

Leia mais

5 Considerações finais 5.1. Reflexões sobre os resultados

5 Considerações finais 5.1. Reflexões sobre os resultados 5 Considerações finais 5.1. Reflexões sobre os resultados Ao longo da história o boca a boca sempre se mostrou como um meio eficaz de promoção de produtos e serviços, como advento da Internet esse poder

Leia mais

Artigo: Um olhar feminino na Internet

Artigo: Um olhar feminino na Internet Artigo: Um olhar feminino na Internet Por Tatiane Pocai Dellapiazza - aluna do primeiro ano do Curso de Comunicação Social - Centro UNISAL - Americana. Introdução: O Brasil chega perto de comemorar seu

Leia mais

IMAGEM E REPUTAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO: A PESQUISA E RESULTADOS NO IMAGE E MARKET SHARE

IMAGEM E REPUTAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO: A PESQUISA E RESULTADOS NO IMAGE E MARKET SHARE IMAGEM E REPUTAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO: A PESQUISA E RESULTADOS NO IMAGE E MARKET SHARE GEduc 2012 - Novos Rumos para a Gestão Educacional Pág 1 Temas Pressupostos teórico-metodológicos As necessidades

Leia mais

Venda com Tráfego Gratuito

Venda com Tráfego Gratuito Venda com Tráfego Gratuito Depois de vários anos no marketing digital, acabei por aprender como fazer divulgação online de forma gratuita. Estou falando de algo totalmente novo, diferente de tudo o que

Leia mais

MOSTRA DE CULTURA, CIÊNCIA E TECNOLOGIA ORIENTAÇÕES PARA MONTAGEM DO DOSSIÊ

MOSTRA DE CULTURA, CIÊNCIA E TECNOLOGIA ORIENTAÇÕES PARA MONTAGEM DO DOSSIÊ MOSTRA DE CULTURA, CIÊNCIA E TECNOLOGIA ORIENTAÇÕES PARA MONTAGEM DO DOSSIÊ Prezada Equipe, É com grande prazer que recebemos sua proposta de participação na I Mostra de Cultura, Ciência e Tecnologia do

Leia mais

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching,

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, 5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, Consultoria, Terapias Holísticas e Para Encher Seus Cursos e Workshops. Parte 01 Como Se Posicionar e Escolher os Clientes dos Seus Sonhos 1 Cinco Etapas Para

Leia mais

CRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100

CRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100 Sabemos que muitas empresas enfrentam sérios problemas na administração de suas carteiras e no relacionamento com seus clientes e que apesar de conhecerem os problemas e até saberem que uma iniciativa

Leia mais

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL - 2013 - PLANO DE COMUNICAÇÃO -

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL - 2013 - PLANO DE COMUNICAÇÃO - PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL - 2013 - PLANO DE COMUNICAÇÃO - A estrutura a seguir foi desenvolvida com base no escopo da disciplina de Planejamento Estratégico de Comunicação,

Leia mais

08 a 11 de outubro de 2014

08 a 11 de outubro de 2014 COMO ELABORAR UMA PESQUISA DE MERCADO 08 a 11 de outubro de 2014 08 a 11 de outubro de 2014 O QUE É??? A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos,

Leia mais

36,6% dos empresários gaúchos julgam que o. 74,4% dos empresários gaúchos consideram que. 66,0% das empresas contempladas pela medida a

36,6% dos empresários gaúchos julgam que o. 74,4% dos empresários gaúchos consideram que. 66,0% das empresas contempladas pela medida a 36,6% dos empresários gaúchos julgam que o faturamento é a melhor base tributária para a contribuição patronal. 74,4% dos empresários gaúchos consideram que a medida contribuirá parcialmente ou será fundamental

Leia mais

NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL

NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL RESUMO Caroline Ferreira 1 O objetivo deste artigo é falar sobre Noticia institucional e o interesse cada vez maior das empresas em cuidar da sua imagem institucional.

Leia mais

Fabrício Nogueira KPL

Fabrício Nogueira KPL Esta publicação, escrita por Fabrício Nogueira, sócio-diretor da KPL, tem como principal objetivo discutir o serviço de SAC em lojas virtuais. Ele funciona como um guia de boas práticas de atendimento

Leia mais

PROJETO DE PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM COMO APOIO AO ENSINO SUPERIOR EM IES DO ESTADO DE SÃO PAULO

PROJETO DE PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM COMO APOIO AO ENSINO SUPERIOR EM IES DO ESTADO DE SÃO PAULO 552 PROJETO DE PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM COMO APOIO AO ENSINO SUPERIOR EM IES DO ESTADO DE SÃO PAULO Silvio Carvalho Neto (USP) Hiro Takaoka (USP) PESQUISA EXPLORATÓRIA

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA AULA 10 PROFª BRUNO CALEGARO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA AULA 10 PROFª BRUNO CALEGARO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA AULA 10 PROFª BRUNO CALEGARO Santa Maria, 10 de Outubro de 2013. Revisão aula anterior Documento de Requisitos Estrutura Padrões Template Descoberta

Leia mais

Guia definitivo da pesquisa de mercado online

Guia definitivo da pesquisa de mercado online Guia definitivo da pesquisa de mercado online Noções básicas de pesquisa de mercado e um guia para usar o Opinion Box Índice Introdução 3 1. O que é pesquisa de mercado 4 2. Como fazer uma pesquisa de

Leia mais

Ambos os métodos possuem vantagens e desvantagens, por isso deve se analisar cada caso para decidir qual o mais apropriado.

Ambos os métodos possuem vantagens e desvantagens, por isso deve se analisar cada caso para decidir qual o mais apropriado. Módulo 4 Como Organizar a Pesquisa O questionário e a observação são dois métodos básicos de coleta de dados. No questionário os dados são coletados através de perguntas, enquanto que no outro método apenas

Leia mais

Marketing não Sobrevive sem Endomarketing

Marketing não Sobrevive sem Endomarketing Marketing não Sobrevive sem Endomarketing Um ótimo serviço pode se tornar ruim se os funcionários não confiam em si mesmos. Uma endoentrevista sobre endomarketing. Troquemos de lugar! O título é, sem dúvida,

Leia mais