Projeto. SysTrack. Grupo 01 - SysTrack. Maio 2011 Página 1

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1 Projeto SysTrack Grupo 01 - SysTrack Maio 2011 Página 1

2 Sumário 1. Título do Projeto Apresentação Equipe de Elaboração do Projeto Organograma de empresa Tech House Justificativa Benefícios esperados Perfil da equipe Premissas e Restrições Premissas Fundamentais: Restrições Análise dos Stakeholders Descrição do Produto Especificações funcionais do produto Especificações não funcionais do produto Resultados Esperados Prazo imediato Médio Prazo Longo Prazo Beneficiários Escopo do Projeto Objetivo Geral Objetivos Específicos Responsabilidades Responsabilidades do Gerente O gerente designado deste projeto tem como obrigação: Autoridade do Gerente Matriz de Responsabilidades Cronograma de trabalho Riscos Recursos necessários ao Projeto Recursos Humanos Serviços de Terceiros Pessoa Jurídica Material de Consumo Fornecedores Programação de Reuniões Aprovação Projeto Systrack 2

3 1. Título do Projeto Sistema Systrack. 2. Apresentação Este documento irá apresentar as principais estratégias e etapas para o desenvolvimento do Systrack. O sistema Systrack foi desenvolvido para suprir as necessidades de gestão da empresa Hórus, empresa de rastreamento veicular, procurando organizar, otimizar, interligar e assegurar seus dados, aperfeiçoando o modo como a empresa trabalha com as informações de seus clientes, funcionários, produtos e serviços. 3. Equipe de Elaboração do Projeto Nome: Cargo: Representa: Telefone: Renato Santos Gerente de Projetos TechHouse Daniel Augusto Coordenador TechHouse Diogo Henrique Programador Jr TechHouse João Ricardo Analista de Sistemas Sênior TechHouse Roberto Depollo Coordenador de Análise de Requisitos TechHouse André Luiz Programador Sênior TechHouse André Ricardo Analista de Requisitos TechHouse Projeto Systrack 3

4 3.1 Organograma de empresa Tech House 4. Justificativa A implementação de um sistema informatizado (SysTrack) surge a partir de necessidades e problemas identificados pela empresa Hórus no fluxo de trabalho de suas áreas: Administrativa, Marketing e Estoque. A área administrativa, cuja principal finalidade é o cadastro dos clientes da empresa Hórus, trabalha hoje com planilhas Excel que são armazenadas localmente, sem uma rotina de backup. Com isso os dados tem a sua integridade comprometida e o processo de cadastro e consulta a in formações de clientes seja demorado. Já o departamento de Marketing da empresa não possui ferramentas eficientes para realizar pesquisas sobre seus clientes e assim desenvolver, campanhas de marketing para melhorar o relacionamento da Hórus e expandir a sua clientela. Por fim, o departamento de Estoque tem como finalidade manter o estoque de equipamentos rastreadores da empresa que são alocados para seus clientes, sendo esse controle realizado atualmente em planilhas Excel e por meio de notas fiscais em papel. Esse método é inseguro e pode trazer sérios problemas para a empresa pois maximizam a probabilidade de falha humana e não garantem a integridade das informações. Com isso, pode-se averiguar que atividades essenciais para a empresa são desempenhadas atualmente em ambientes inseguros, por meio de ferramentas improvisadas, como o Excel. Isso faz com que tais processos sejam extremamente vulneráveis a falhas humanas e técnicas, além de prejudicar o desempenho de atividades específicas como a manipulação de dados de clientes, o cadastro de clientes e a emissão de relatórios. Projeto Systrack 4

5 4.1 Benefícios esperados Ao realizar o projeto os benefícios esperados são a melhora das condições de gerenciamento de dados da empresa Hórus por meio do Systrack, sistema de gerenciamento de cadastro e emissão de relatórios. 5 Perfil da equipe Nome / Cargo Formação Experiência Renato Santos (Gerente de Projetos) Graduação: Faculdade Senac - Gestâo de Tecnologia da Informação Pós Graduação: Faculdade Senac Segurança da Informação Certificações: PMP Gestão de projetos(pmi/pmbok)] Desenvolvimento de sistemas (RUP,UML, PHP e Java) Trabalha com gestão de projeto a mais de 15 anos. Daniel Augusto (Coordenador) Graduação: Faculdade Senac - Gestâo de Tecnologia da Informação Certificações: PHP Gestão de projetos(pmi/pmbok)] Desenvolvimento de sistemas (RUP,UML, PHP e Java) Atuou em projetos de médio e grande porte. Diogo Henrique (Programador Junior) Graduação: Faculdade Senac - Gestâo de Tecnologia da Informação Certificações: PHP e Java Programação PHP e Java. João Ricardo (Analista de Sistemas Sênior) Graduação: Faculdade Senac Infraestrutura de Redes Pós Graduação: Faculdade Senac Gestão de Projetos Certificações: Cisco CCNA, PMP Redes e roteadores Cisco(OSI e TCP/IP) Gestão de Projetos Roberto Depollo (Coordenador de Análise de Requisitos) Graduação: Faculdade Senac Sistemas de Informação Pós Graduação: Faculdade Senac Gestão de Projetos Certificações: Java, PHP e irup Análise de Requisitos para desenvolvimento de sistemas Desenvolvimento de sistemas em Java e PHP André Luiz (Programador Sênior) Graduação: Faculdade Senac Sistemas de Informação Certificações: Java, PHP e SQL. Desenvolvimento de sistemas Webservices e Cliente-servidor Programação avançada nas linguagens PHP, Java e SQL. André Ricardo (Analista de Requisitos) Graduação: Faculdade Senac Gestão de Tecnologia de Informação Certificações: irup Análise de Requisitos para desenvolvimento de sistemas Metodologia irup e linguagem UML. Projeto Systrack 5

6 6. Premissas e Restrições 6.1 Premissas Fundamentais: Por parte da empresa Hórus: Disponibilizar as informações necessárias para o andamento das fases do projeto. Permitir o acesso às suas dependências, dos funcionários da empresa contratada, TechHouse. Revisar toda documentação entregue pela empresa contratada, TechHouse, durante todo o projeto, atestando se o conteúdo descrito está de acordo com o que foi requisitado. Fornecer os recursos financeiros necessários de acordo com o que foi acordado em contrato. Avaliar e arcar com os custos extras originados de demandas do cliente (passagens aéreas, diárias de hotel, aluguel de sala para treinamento, entre outros). Garantir o Interesse e participação eficiente dos stakeholders. Garantir que os pagamentos sejam feitos dentro do prazo previsto. Disponibilizar um representante que tenha conhecimento dos processos e fundamentos da empresa. Por parte da empresa contratada (Tech House): Realizar os levantamentos dos requisitos para o projeto de forma eficiente Possuir uma equipe qualificada e motivada. Entregar o sistema SysTrack dentro dos requisitos acordados com o contratante, e dentro dos padrões internacionais de produção de software. Entregar os manuais do sistema em detalhados e em linguagem didática. Entregar todos os documentos e artefatos de acordo com o cronograma. Realizar o treinamento dos usuários da empresa Hórus no sistema SysTrack. Registrar em atas todas as reuniões. 6.2 Restrições O projeto deverá ser elaborado dentro do orçamento pré-determinado Nenhuma alteração de escopo, cronograma ou orçamento deverá ser realizada sem aprovação de todos os stakeholders. O Gerente de projeto deverá escolher seu grupo de profissionais. Cada fase será iniciada somente após a confirmação do pagamento referente aquela fase. O Sistema deverá ser testado por pelo menos 14 dias antes de ser colocado em produção. Projeto Systrack 6

7 7. Análise dos Stakeholders Projeto Systrack 7

8 8. Descrição do Produto O Systrack será desenvolvido para uso da empresa Hórus, pela empresa Teck House, com o objetivo de melhorar o funcionamento, informatizando as operações realizadas, armazenando os dados cadastrados em um Bando de Dados, disponibilizando os dados dos clientes via WEB por meio de um login e senha, agilizando o manuseio de informações, enfim, atualizando todos os setores de T.I da empresa. Com isso será utilizando o Banco de Dados MySQL que será hosteado em nuvem e uma linguagem PHP para desenvolver o sistema. O sistema será definido em forma de requisitos Funcionais e Não Funcionais, descritos e especificados a seguir. 8.2 Especificações funcionais do produto Requisitos funcionais descrevem as diversas funções que usuários e clientes querem ou precisam que o software ofereça, ou seja, são requisitos ligados diretamente à funcionalidade do software, que o sistema deve prover. Suzanne e James Robertson (autores do livro - Mastering the Requeriments Process) definem como funcionais uma ação que o produto deve ser capaz de realizar. Requisitos Funcionais: Manter clientes: O sistema permitirá o cadastro, alteração, inativação, consulta, pesquisa, mudança, andamento do contrato, de clientes e usuários em um banco de dados informatizado, seguro e organizado. Manter Cadastro de serviços: O responsável do setor administrativo poderá, por meio do sistema, manter um cadastro dos serviços contratados pelo cliente. Manter Cadastro de Veículo: O sistema permitirá o cadastro e alteração do cadastro de todos os veículos que possuírem o serviço de rastreamento instalado e ativado. Emissão de Relatórios de Veículo: O sistema permitirá que o ator emita relatórios de acordo com os dados do cliente e do veículo desejado. O relatório conterá dados padrões pré-definidos pela empresa Emissão de Relatório de Marketing: O sistema permitirá que sejam emitidos relatórios pelo departamento de Marketing, com base nos seguintes dados cadastrais do cliente: Nome, data de nascimento, endereço e data de contratação da empresa. Manter Cadastro de Funcionários: O Sistema manterá um cadastro geral de funcionários, onde permitirá um gerenciamento de todas as informações pertinentes às atividades da empresa. Página de Acesso via internet para o Cliente consultar seus dados: O cliente da empresa poderá visualizar suas informações, pedir a alteração dos seus dados e requerer novos serviços de cobertura. O ator também terá ferramentas de comunicação direta com a empresa via serviços de e telefonia. 8.3 Especificações não funcionais do produto Requisitos Não-Funcionais são fatores de qualidade de Software que podem ser medidos de forma indireta, ou como características que são esperadas de todo software profissionalmente desenvolvido (autor do livro - Engenharia de Software). São requisitos que expressam restrições que um software deve atender ou qualidades específicas, ou seja, uma qualidade que o produto deve possuir. Requisitos não funcionais: Plataforma Linux: O sistema será implementado em plataforma Linux Red Hat Enterprise Server e SuSE Enterprise Linux Server. Acesso Web: O acesso web é feito por meio de um browser, via internet, que mostrará para o ator o que contém no url especificado por ele. Com isso, o usuário poderá acessar o sistema de forma eficiente a partir de qualquer local que possua um browser compatível com o sistema e conexão de internet banda larga. Interface amigável: O design do Layout do Systrack será em com palavras de fácil compreensão. As fontes padrões do layout serão Verdana e Arial, pois são fontes universais e comuns para todos os tipos de navegadores. Ao entrar no site que dará acesso ao sistema, o usuário verá uma mensagem de boas Projeto Systrack 8

9 vindas pedindo para que ele se identifique, por meio de login e senha. Caso o ator erre algum caractere, aparecerá uma mensagem de erro na tela do sistema pedindo para que o ator verifique se escreveu corretamente seus dados de entrada. 9. Resultados Esperados 9.1 Prazo imediato Ter todas as funcionalidades do sistema ativadas conforme acordado com o cliente no início do projeto Agilidades nos serviços realizados Acesso seguro aos dados dos clientes Alta integridade dos dados armazenados Maior disponibilidade dos serviços da empresa Hórus Mobilidade e flexibilidade para os funcionários e clientes acessarem o sistema 9.2 Médio Prazo Feedback positivo do cliente para a empresa, aceitação dos funcionários da empresa Hórus Aumento do lucro da empresa com o início da utilização do sistema, dar suporte Maior produtividade dos funcionários da empresa Hórus. 9.3 Longo Prazo Aumento da carteira de clientes da empresa Hórus, possibilidade de expandir seu comércio para outras regiões e aumentar a diversidade de seu comércio se consolidando no mercado nacional. 10. Beneficiários Os beneficiários são os membros da empresa Hórus, sejam eles funcionários ou clientes, conforme descrito abaixo: Cliente da empresa Hórus: O sistema permitirá ao cliente consultar seus dados online e se comunicar com a empresa de forma mais rápida e prática. Departamento Administrativo: O administrador com o novo sistema terá mais facilidade de gerenciar os dados, pois o sistema irá informatizar suas ações tornando sua interação mais rápida e eficaz. Departamento de Marketing: O analista de marketing terá mais facilidade de organizar os dados do cliente, o sistema irá agilizar sua busca e emitir relatórios, tornando seu trabalho mais produtivo. Departamento de Estoque: O gerente de estoque terá mais facilidade de organizar os produtos. O sistema irá informatizar as suas ações tornando sua interação mais eficiente. 11. Escopo do Projeto 11.1 Objetivo Geral Este projeto tem por finalidade desenvolver e implementar o SysTrack, um sistema que atenderá a empresa Hórus e cujas funcionalidades permitirão o cadastro de clientes, serviços e veículos, bem como emissão de relatórios administrativos, de marketing e de estoque Objetivos Específicos Desenvolver e implementar os módulos abaixo: Módulo Administrativo: Será utilizado pelo departamento administrativo do cliente para o gerenciamento de clientes (cadastro e alterações de dados cadastrais), controle de veículos, controle de Projeto Systrack 9

10 serviços contratados por clientes e emissão de relatórios referentes a área administrativa. O cliente também terá acesso online a este módulo para realizar consultas aos seus dados. Módulo de Marketing: Este módulo permitirá ao departamento de marketing realizar consultas e emitir relatórios baseados nas informações cadastrais dos clientes da empresa Hórus de acordo com parâmetros previamente determinados, como: nome do cliente, data de aniversário e tipo de serviço contratado. Módulo de estoque: Este tem por finalidade auxiliar o responsável pelo estoque a controlar a entrada e saída dos equipamentos que são alocados para os clientes da empresa Hórus. Permitirá o registro de equipamentos por meio de códigos de série e descrição, e será capaz de emitir relatórios de acordo com campos desejados pelo usuário EAP Projeto Systrack 10

11 12. Responsabilidades 12.1 Responsabilidades do Gerente O gerente designado deste projeto tem como obrigação: Tomar decisões críticas em relação ao projeto. Ser o principal ponto de contato entre a empresa (TechHouse) e o cliente (Hórus), garantindo canais abertos de comunicação entre ambas as partes. Manter o cliente atualizado no decorrer do andamento do projeto Gerenciar as expectativas dos stakeholders Garantir que todos os integrantes do projeto(techhouse e Hórus) estejam cientes de suas responsabilidades Negociar com o cliente quaisquer alterações solicitadas após a assinatura do contrato e aprovação do projeto, Elaborar e atualizar o Plano de Projeto com a anuência expressa do cliente. Garantir que as tarefas sejam cumpridas no prazo com os produtos finalizados de acordo com a EAP. Gerenciar os compromissos orçamentários da empresa da empresa TechHouse e do cliente Hórus. Coordenar a sua equipe de projeto. Controlar os custos, cronograma, orçamento e variações técnicas dentro das margens estabelecidas do projeto. Manter toda a documentação do projeto atualizada. Assegurar todos processos e padrões metodológicos aplicados no projeto. Garantir o bom andamento a eficiência do projeto. Realizar reuniões pós-projeto para obter feedback da equipe e do cliente, visando melhorar o desempenho da empresa TechHouse e sua equipe Autoridade do Gerente O gerente designado para este projeto possui autoridade para: Contratar, demitir ou realocar membros de sua equipe sem aviso prévio ao cliente. Alterar o cronograma do projeto, com a aprovação do cliente Determinar metas a serem cumpridas pela equipe e penalizações quando tais metas não forem cumpridas. Aprovar ou rejeitar solicitações fora do escopo do projeto, feitas após assinatura do contrato. Cortar gastos do projeto, se necessário Projeto Systrack 11

12 12.3 Matriz de Responsabilidades Projeto Systrack 12

13 13. Cronograma de trabalho Nº de ordem da atividade Atividade início Término Responsável Precedência Contratar serviços de hospedagem 02/01/ /01/2011 Daniel Augusto 0 Configurar ambiente de 04/01/ /01/2011 André Luiz, André 0 desenvolvimento Armandelli Identificar e propor soluções 08/01/ /01/2011 Renato Santos, Diogo 0 para os problemas do cliente Henrique Produzir documento de visão 17/01/ /02/2011 Robenrto Depollo 3 Levantar e Produzir 10/02/ /03/2011 André Armandelli 3,4 documento de requisitos Criar diagrama de caso de uso 02/03/ /03/2011 Daniel Augusto 3,4,5 Criar os protótipos das telas 05/03/ /03/2011 João Ricardo 3,4,5,6 Desenvolver o diagrama de atividades 10/03/ /03/2011 João Ricardo 3,4,5,6,7 Definir métodos e a linguagem 12/03/ /03/2011 Renato, Daniel, Riberto, 3,4,5 para o desenvolvimento do André e João sistema Contratar programadores 12/03/ /03/2011 Diogo Henrique 2 Desenvolver sistema 14/03/ /04/2011 Renato, Daniel, Riberto, André e João 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Desenvolver interface do 19/04/ /05/2011 Daniel, João e Diogo 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 sistema Implementar o sistema ao 11/05/ /05/2011 Renato Santos 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 servidor Avaliar e testar o sistema 29/05/ /06/2011 Roberto, André Luiz 11,12 Elaborar manual 06/06/ /06/2011 André Armandelli 11,12,13 Treinamento para os usuários do sistema 06/06/ /06/2011 João Ricardo 11,12,13,14,15 Acompanhar, avaliar e fazer a 16/06/ /06/2011 Diogo Henrique 12,13,14,15 manutenção do sistema. Prestar Suporte ao Usuário 16/06/ /06/2011 Daniel Augusto 12,13,14,15 Confirmar pagamentos 22/06/ /06/2011 João Ricardo 15 Entregar 27/06/ /06/2011 Renato Santos todos Entregar documentação final do sistema Obter feedback do cliente e da equipe Avaliar o desempenho da equipe e do projeto. 27/06/ /06/2011 Renato Santos todos 29/06/ André Luiz, Diogo 21 Henrique 31/06/ /06/2011 Roberto Depollo 22 Projeto Systrack 13

14 14. Riscos 15. Recursos necessários ao Projeto 15.1 Recursos Humanos Função Qtde Auxílio a Meses Valor Total Pesquisador Projetista de Dados 1 R$ 18,70 1 R$ 3.300,00 Administrador de banco de 1 R$ 21,50 2 R$ 7.400,00 dados Programador PHP 2 R$ 14,50 6 R$ ,00 Web Master 1 R$ 13,00 2 R$ 4.600,00 Coordenadores 2 R$ 35,00 6 R$ ,00 Gerente de projetos 1 R$ 80,00 6 R$ ,00 Analista de Sistemas 1 R$ 33,00 6 R$ ,00 Analista de Requisitos 1 R$ 30,00 6 R$ , Serviços de Terceiros Pessoa Jurídica Discriminação Qtde Valor Unit. Valor Total RedeHost 6 R$ 200,00 mensal R$ 1.200,00 Valor total estimado para serviços de terceiros Pessoa Jurídica R$ 1.200, Material de Consumo Código Discriminação Qtde Valor Unit. Valor Total HDs externos de 1 tera byte cada. 3 R$250,00 R$750,00 Pen Drives de 16 giga bytes cada. 7 R$59,90 R$420,00 Projeto Systrack 14

15 16. Fornecedores Recursos e serviços Os recursos adquiridos pela empresa para a execução do projeto serão computadores, licenças de softwares, como o Windows, o Pacote Microsoft Office e o Adobe Dreamweaver e um serviço de cloud computing contratado da empresa RedeHost. Fornecedores potenciais Os computadores que serão adquiridos pela empresa para a realização do projeto vão ser fornecidos pela Dell, as licenças de softwares, serão adquiridas junto á empresa Microsoft e á Adobe e o serviço de Cloud Computing será contratado da empresa RedeHost. Plano de Suprimentos Os produtos serão comprados de apenas 4 empresas. A Dell fornecerá os computadores caso haja a necessidade de aumentar o número destes, a Microsoft e a Adobe fornecerá as licenças dos softwares, como o sistema operacional que irá rodar nas máquinas, o pacote Microsoft Office que contem vários programas de escritório e o Dreamwever, ferramenta de auxílio na montagem de sites e a RedeHost fornecerá o serviço de Cloud Computing. O controle da entrega dos produtos e serviços serão feitos por meio da assinatura de recibo que comprove que o produto foi entregue na data marcada e em perfeita qualidade ou que o serviço tenha sido prestado conforme o que foi acordado no contrato. 17. Programação de Reuniões Documento de Requisitos de 22/03/2011 até 18/05/2011 Documento de Visão de 19/02/2011 até 18/04/2011 Diagrama de Caso de Uso Diagrama de Atividades Termo de Abertura de 01/03/2011 até 18/04/2011 Declaração de Escopo 01/03/2011até 18/04/ Aprovação As partes citadas abaixo estão de acordo com o conteúdo deste projeto. Data: 16/05/2011 Responsável: Data:16/05/2011 Solicitante: Renato Santos Gerente de Projetos Tech House Marcelo Persegona Gestor de Projetos Faculdade Senac Projeto Systrack 15

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