A Informação nos Recursos Humanos

Transcrição

1 A Informação nos Recursos Humanos

2 Para que haja uma correcta Gestão de Recursos Humanos, o Banco tem de (entre toda a informação que recebe sobre este assunto), seleccionar a que é realmente relevante para pôr em prática a sua Gestão de Recursos Humanos. Objectivos a alcançar através dos R H: Através dos R H, o Millenium BCP pretende, desenvolver, qualificar e reforçar as competências dos seus colaboradores, para que dessa forma seja possível atingir os objectivos financeiros estabelecidos pelo Banco.

3 Recrutamento e Selecção: Através desta função, o Banco conseguiu fazer a realocução de colaboradores e dinamizar a mobilidade e a rotação dos mesmos, baseando se na vontade manifestada pelos próprios colaboradores, bem como nas decisões recomendadas pela Comissão de Desenvolvimento de Carreiras.

4 Alterações na mobilização dos colaboradores Se até á uns anos atrás, existia uma grande mobilidade dos colaboradores portugueses para as filiais do Banco situadas no estrangeiro. Nos últimos tempos esta situação tem se alterado pelo facto do Banco optar cada vez mais por recrutar e formar os colaboradores estrangeiros, para que sejam eles a trabalhar nas filiais do Millenium BCP nos seus próprios países.

5 Ao longo dos últimos anos, o Banco apostou de forma contínua e permanente na dinamização e no rejuvenescimento da sua imagem. Pois á medida que os colaboradores mais velhos vão abandonando a empresa (por questões de reforma ou de aposentadoria) o Banco recruta novos colaboradores, com base em critérios que visam rejuvenescer e dinamizar a imagem do Banco. Esses critérios são os seguintes: os candidatos devem ter a idade máxima de 29 anos, e devem possuir uma formação superior adequada.

6 Planeamento Gestão do Talento dos colaboradores e das suas carreiras Para desenvolver o talento dos seus melhores colaboradores, o Millenium BCP criou e colocou em prática o programa People Grow. Programa esse que promove a integração e a promoção de jovens licenciados e com forte capacidade de liderança. Quanto á gestão de carreiras, esta é feita através de um organismo já referido, denominado Comissão para o desenvolvimento de carreiras, que controla e conduz as carreiras dos colaboradores da empresa.

7 Formação: Desenvolvimento Para formar e qualificar os seus colaboradores, o Banco pôs em prática: Programas Institucionais: Programas internos á empresa, específicos para áreas como: Contabilidade, Marketing, Relações Públicas, etc. Têm como objectivo formar colaboradores que ocupem cargos na direcção, colaboradores com boas possibilidades de ascensão na hierarquia do Banco, e colaboradores que ocupem cargos de chefia intermédia (como por exemplo directores de operações).

8 Quem leva a cabo a realização destes programas? Para levar a cabo estes programas, o Banco sub contrata empresas especializadas nas diversas áreas já referidas (Contabilidade, RPs, etc.) Existem ainda outros programas promovidos pelo Banco na área da formação institucional, nomeadamente: O Jogo Millenium BCP: que pretende envolver e integrar na vida empresarial do Banco, os colaboradores que trabalham em filiais no estrangeiro. O Programa de Formação de líderes: um programa trabalhará toda a família Millenium BCP, com o objectivo de cimentar a sua liderança no mercado bancário.

9 Programas de formação funcional: Os programas de formação funcional são criados e desenvolvidos pelo Banco, tendo como objectivo sintonizar as práticas de atendimento aos clientes, a prestação de vendas e o modo de actuação e de organização das equipas no terreno (para prevenir eventuais descoordenações), este tipo de formação está direccionada para os directores comerciais que trabalham a partir de filiais do Banco.

10 A Formação on line: Este tipo de formação é também uma realidade no Millenium BCP, e actualmente existe formação disponível on line em catorze áreas diferentes, sendo que a adesão a este tipo de formação é cada vez maior.

11 Avaliação Para avaliar o desempenho dos seus colaboradores, o Banco baseia se fundamentalmente nos seguintes critérios:

12 Indicadores Chave de Desempenho Vendas efectivas de produtos e serviços Variação da Margem de comissões Satisfação dos clientes externos Nível do serviço a clientes internos Eficiência transaccional Gestão do risco Unidades de Negócio Serviços Centrais

13 Compensação e Protecção aos colaboradores O Banco tem duas formas para compensar os colaboradores: Através do pagamento de salários fixos; A recompensa através do sistema da incentivos, calculando o desempenho dos colaboradores com base nos Indicadores Chave já referidos.

14 De um modo geral, pode pois afirmar se que para que exista uma boa Gestao de Recursos Humanos, a INFORMAÇÃO é um factor FUNDAMENTAL!!!

15 A Gestão Financeira no maior Grupo Bancário Português

16 Que tipo de empresa é o Millenium BCP? O Millenium BCP é uma Sociedade Anónima, cujo capital social está dividido em acções que podem ser livremente transaccionadas. O seu principal objectivo é a obtenção de lucros. É também uma companhia aberta, pois capta recursos junto ao público e é fiscalizada pela Comissão de Mercado de Valores Mobiliários (CMVM). É também muito importante frisar que o Millenium BCP tem apostado constantemente na expansão internacional.

17 Estrutura Accionista do Banco: A Estrutura Accionista do Banco, apresenta se da seguinte forma: 1. Colaboradores do grupo Accionistas (0.68% do capital social); 2. Outros accionistas individuais Accionistas (16.68% do capital social); 3. Empresas Accionistas (19.87% do capital social); 4. SGPS 81 Accionistas (14.49% do capital social); 5. Instituições nacionais 204 Accionistas (20.83% do capital social); 6. Instituições estrangeiras 243 Accionistas (27.48% do capital social); Total Accionistas (100% do capital social).

18 Apesar da crise económica, ao longo do último ano, verificou se no Millenium BCP um aumento do crédito e um aumento dos recursos dos clientes. No último ano, o resultado liquido do banco atingiu o valor de 563,3 milhões de euros (apesar de ter diminuído 28,4% relativamente a 2006) e foi influenciado pelos seguintes Resultados antes de Impostos:

19 Custos do projecto de fusão e da OPA sob o BPI: 103,2 milhões de euros; Reformas antecipadas de colaboradores e de membros do Conselho de Administração executivo: 121,8 milhões de euros; Compra de acções de outras empresas, como por exemplo na EDP e no Banco Sabadell 290,2 milhões de euros. Não correspondência aquando da reavaliação de activos 13,4 milhões de euros; Desvalorização das acções detidas no BPI: 94,0 milhões de euros; Aprovisionamento de capital para eventuais emergengias 47,5 milhões de euros.

20 A expansão internacional com maior ênfase na Grécia e na Polónia, é uma das apostas do Banco com mais sucesso!

21 Em 2007 a margem financeira do Millenium BCP em Portugal aumentou 2,7% em relação a 2006, beneficiando com o aumento do spread (margem cobrada pelo Banco nas operações bancárias), compensando as perdas nos impactos referidos para o cálculo do Resultado Liquido. Difusão da Política Financeira: Para difundir junto dos seus colaboradores e investidores a sua política financeira e justificar as propostas de investimentos financeiros no Relatório Anual de Contas, há uma norma interna que obriga a apresentação regular das tabelas de dividendos, que são algo deste género:

22 Ponto Crítico: Como era previsível, aquando da realização da entrevista e na pesquisa posterior que desenvolvemos, não nos foi possível determinar o ponto crítico de vendas da empresa, todavia apercebemo nos facilmente que o Banco se encontra numa boa situação financeira. Como vêm, para que se consiga pôr em prática uma Gestão Financeira eficaz, é FULCRAL que haja um bom circuito INFORMATIVO!!!